UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

REA DE GESTIN DE LA PRODUCCIN

ANLISIS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE LA

EMPRESA NOVA INDUSTRIAL TOOLS S.A.C

INTEGRANTES:

CRISTOBAL YACHAS, CESAR 20152551D

FUNTES INCA, EDWIN 20140054K
CERAZO REYMUNDO, JUAN CARLOS 20151039H
PROFESORA:

LLANCCE MONDRAGON, LUISA

CURSO:

ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN

2017- II

1
NDICE
NDICE ........................................................................................................................................................ 2
RESUMEN ................................................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN .......................................................................................................................................... 5
CAPITULO I: MARCO TEORICO ................................................................................................................... 6
1.1 SISTEMA ADMINISTRATIVO ........................................................................................................ 6
1.2 SISTEMA OPERATIVO........................................................................................................................ 6
1.1.1 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO .......................................................................................... 6
1.1.2 SISTEMA DE VENTAS .......................................................................................................... 7
1.1.3 SISTEMA FINANCIERO ........................................................................................................ 7
1.1.4 SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL................................................................... 8
1.3 LA ORGANIZACIN ..................................................................................................................... 8
1.3.1 CULTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................................. 8
1.3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL................................................................................................... 9
CAPITULO II: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ............................................................................................ 10
2.1 HISTORIA DE LA EMPRESA........................................................................................................ 10
2.1.1 PRODUCTOS QUE FABRICA LA EMPRESA ......................................................................... 10
2.1.2 EMPRESAS CON LAS QUE COMPITE ................................................................................. 11
2.1.3 PROVEEDORES ......................................................................................................................... 11
2.2 MISION ..................................................................................................................................... 11
2.3 VISION ...................................................................................................................................... 11
CAPITULO III: DIAGNSTICO DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA ...................................... 12
3.1 SISTEMA ADMINISTRATIVO ............................................................................................................ 12
3.2 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO ...................................................................................................... 13
3.2.1 PROVEEDORES PRINCIPALES ................................................................................................... 13
3.2.2 PROCESO DE ABASTECIMIENTO .............................................................................................. 14
3.3 SISTEMA DE VENTAS ...................................................................................................................... 15
3.3.1 PROCESO DE VENTAS .............................................................................................................. 15
Flujograma del proceso de ventas ................................................................................................... 15
3.4 SISTEMA FINANCIERO .................................................................................................................... 16
3.4.1 PAGO DE OBLIGACIONES CONTRADAS .................................................................................. 16
3.4.2 COBRANZA DE LAS VENTAS ..................................................................................................... 16
3.5 SISTEMA DE CONVERSIN.............................................................................................................. 17
3.6 SISTEMA DE SELECCIN DE PERSONAL .......................................................................................... 18
CAPITULO IV: ANLISIS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO ......................................................................... 19
4.1 SISTEMA ADMINISTRATIVO ............................................................................................................ 19
4.2 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO ...................................................................................................... 20

2
 4.3 SISTEMA DE VENTAS ...................................................................................................................... 20
4.4 SISTEMA FINANCIERO .................................................................................................................... 20
4.5 SISTEMA DE CONVERSIN.............................................................................................................. 20
4.6 SISTEMA DE SELECCIN DE PERSONAL .......................................................................................... 21
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................. 22
5.1 CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 22
5.2 RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................................... 23

3
 RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo realizar el anlisis del sistema administrativo de la
empresa NOVA INDUSTRIAL TOOLS S.A.C., Para lograr nuestro objetivo describiremos los
procedimientos que se realizan en el sistema administrativo y tambin en los respectivos
sistemas operativos de la empresa, ya que estos dos tipos de sistemas se encuentran
estrechamente relacionados. Este estudio es de importancia para conocer sobre la efectividad
con la cual se estn ejecutando las funciones administrativas, todo esto con el nimo de mejorar
continuamente. Se realizar una descripcin a los sistemas gerenciales que tiene la empresa,
as como tambin, las dems reas, de una manera objetiva y crtica.

4
 INTRODUCCIN

El anlisis del sistema administrativo empresarial es una de las herramientas ms recurridas y

eficaces para poder analizar la situacin actual del sistema administrativo de una empresa e
identificar cules estn siendo los principales obstculos que le impiden seguir creciendo. Es
por ello que en la actualidad debido al alto nivel competitivo, las empresas deben cumplir con
ciertos requisitos en su organizacin, lo ms destacado de esto es tener un correcto sistema
administrativo y operativo, por lo que el lder de la organizacin debe incorporar adems un
adecuado planeamiento, todo ello parece un gran desafo, pero se convierte en una necesidad
para seguir siendo competitivos.

En este trabajo monogrfico se diagnosticar el sistema administrativo de la empresa NOVA

INDUSTRIAL TOOLS S.A.C una empresa considerada como mediana empresa. Se presentar las
diferentes reas que componen la organizacin, para tal fin se va recopilar y analizar la
informacin por medio de una serie de visitas y entrevistas.

El captulo I describe el marco terico, en el cual se presentan los conceptos que se debe
conocer para as entender la temtica del presente estudio. El segundo captulo hace referencia
a la empresa propiamente dicha, aqu se va a mencionar la informacin general, dentro de la
cual se encuentra la misin y visin de la empresa, historia y servicios que brinda en general. El
captulo III se realizara el diagnstico del sistema administrativo de la empresa, detectando
problemas en general que impiden que los objetivos de la organizacin e efecten con
eficiencia. En el captulo IV se realizara el anlisis del sistema administrativo de la empresa y en
el captulo V las recomendaciones y conclusiones finales.

5
 CAPITULO I: MARCO TEORICO
1.1 SISTEMA ADMINISTRATIVO

En pocas palabras, la administracin es a lo que se dedican los gerentes. Pero esta sencilla afirmacin
no nos dice mucho, o s? Una mejor explicacin es que la administracin involucra la coordinacin y
supervisin de las actividades de otros, de tal forma que stas se lleven a cabo de forma eficiente y
eficaz. Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue una posicin
gerencial de una que no lo es. Sin embargo, esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que
quieran en cualquier momento, en cualquier lugar o de cualquier forma. (Administracin, 2014.
Robbins y Coulter. Dcimo segunda edicin.PERASON.Mexico)
1.2 SISTEMA OPERATIVO

1.1.1 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

Funcin de comprar los insumos que se utilizan en la cadena de valor de la empresa, ya sean
estos las materias primas, las provisiones y otros artculos de consumo, o los activos, como la
maquinaria, el equipo de laboratorio, el equipo de oficina y los edificios. El abastecimiento
utiliza tecnologa, como los procedimientos para tratar con los vendedores, las reglas de
calificacin y los sistemas de informacin. (Gilli et al, 2007, p.215)

6
Fuente: Sistemas Administrativos, Juan Jos Gilli y colab. Caps. 5-10. 3ed Editorial Docencia, Buenos Aires
1998.

1.1.2 SISTEMA DE VENTAS

En el sistema de ventas se pueden diferenciar, por un lado, la venta que abarca desde que el
cliente solicita el producto o servicio hasta que dispone de aqul, y por otro, la distribucin, que
es la actividad que tiene por objetivo hacer llegar los productos terminados al consumidor. (Gilli,
2007, p.239)

Fuente: Sistemas Administrativos, Juan Jos Gilli y colab. Caps. 5-10. 3ed Editorial Docencia, Buenos Aires
2007

1.1.3 SISTEMA FINANCIERO

El sistema financiero tiene por objetivo administrar el capital invertido por los accionistas y los
flujos de fondos (ingresos y egresos) que se producen por el desarrollo de las actividades de la
organizacin. Estos flujos se originan en la cobranza de los montos generados por la venta de
los bienes y/o servicios, y los egresos, por el pago de las obligaciones contradas por la
organizacin. (Gilli, 2007, p.257)

7
Fuente: Sistemas Administrativos, Juan Jos Gilli y colab. Caps. 5-10. 3ed Editorial Docencia, Buenos
Aires 1998.

1.1.4 SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL

Este sistema comprende todas las actividades necesarias para satisfacer los requerimientos de
los distintos sectores de la organizacin en materia de recursos humanos. Por lo tanto, deber
ocuparse en primer lugar de identificar las necesidades de este recurso, teniendo presentes los
objetivos y polticas ruados al respecto por la direccin. (Gilli, 2007, p.246)

Fuente: Sistemas Administrativos, Juan Jos Gilli y colab. Caps. 5-10. 3ed Editorial Docencia, Buenos Aires
2007

1.3 LA ORGANIZACIN

1.3.1 CULTURA ORGANIZACIONAL

Es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente organizacional
que los rodea, estn o no acostumbrados a ste. El organizacionales define como un conjunto
de propiedades o caractersticas del ambiente interno laboral, percibidas directa o
indirectamente por los empleados de una organizacin, que se supone son una fuerza que

8
influye en la conducta del empleado (Javier Daz, qu es la cultura organizacional de una
empresa?, sitio web Emprendices comunidad de emprendedores, Abril 2013)
1.3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL

De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor
utilidades el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene
de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral (Gonalves, 1997). La especial
importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no
es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las
percepciones que tenga el trabajador de estos factores; sin embargo, estas percepciones
dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que
cada miembro tenga con la empresa. De ah que el Clima Organizacional refleje la interaccin
entre caractersticas personales y organizacionales (Beatriz Soto, Qu es el clima
organizacional?, sitio web Gestion.org, 2007)

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 CAPITULO II: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
2.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

EN 1978 NACE COMO MICRO EMPRESA INFORMAL fabricando y ensamblando abrazaderas para
manguera de uso automotriz, de esta manera se convierte en la primera empresa informal con
productos elaborados en su domicilio.

En 1979 como S.R INDUSTRIAS S.A. (ING MAXIMO SAN RAMON CACERES) realizan diferentes
trabajos especialmente relacionados a servicio tcnico y mantenimiento, diseo y construccin
de maquinaria para uso minero, maquinaria para fabricacin de explosivos, maquinaria para la
transformacin de la madera, y para la elaboracin de algunos productos alimenticios. Con el
paso de los aos Nova ha ido creciendo y abierto paso a la creacin de nuevas empresas
relacionadas, con la idea de crea una cadena de valor al servicio del cliente. Acompandolos
desde la concepcin de su proyecto, pasando por la capacitacin, el asesoramiento permanente
y la asistencia tcnica para lograr proyectos exitosos y sostenibles, tal como lo visiono su
Fundador, el Ing. Mximo San Romn.

2.1.1 PRODUCTOS QUE FABRICA LA EMPRESA

Nova Industrial Tools, es una empresa especializada en brindar servicios de fabricacin,

comercializacin y distribucin de mquinas, equipos y accesorios para la industria de la
panificacin y pastelera (batidoras, divisoras, rebanadoras, laminadoras, boleadoras, etc.). La
Alta Direccin est comprometida y respaldar de forma visible y rigurosa la implementacin,
mantenimiento, y mejora continua del Sistema Integrado de Gestin.

NUESTRA POLTICA EST ORIENTADA A:

10
1.-Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes a travs de una gestin profesional.
2.-Establecer condiciones y mecanismos de control para prevenir riesgos laborales, accidentes
laborales y enfermedades ocupacionales producto de nuestras actividades.
3.-Optimizar el uso de los recursos naturales con una actitud responsable hacia el medio
ambiente, de la mano de una gestin eficiente de los residuos generados por nuestras
actividades para prevenir la contaminacin del ambiente.
4.-Impulsar la participacin del personal a travs de una participacin trasparente y oportuna;
incentivando mecanismos de consulta y participacin, as como entrenamiento y capacitacin.
5.-Cumplir con la normativa legal vigente aplicable y otros acuerdos suscritos por la
organizacin.
2.1.2 EMPRESAS CON LAS QUE COMPITE
Entre los principales competidores tenemos:

Grupo MANPAN
Industrias Luque E.I.R.L. Panificacin: Mquinas y Equipos
Industria Chavn: Fabricacin de Hornos Rotativos, Vitrinas. Refrigeradas y Exhibidoras.

2.1.3 PROVEEDORES
La empresa tiene como principales proveedores los locales o depsito de chatarra para las
aleaciones a utilizar, tambin las empresas de extraccin arenera (UNICON) y as tambin como
una carbonera. Sus proveedores son fijos y de confianza; en todo caso no los abastezcan buscan
alternativas evaluando costos y que el insumo sea el especificado en el inventario.

2.2 MISION

"Nuestra familia lleva pan y bendiciones al mundo, brindando conocimiento, habilidades y

herramientas para hacerlo.
2.3 VISION

"Ser una Empresa competitiva a nivel mundial y lder en desarrollo tecnolgico.

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 CAPITULO III: DIAGNSTICO DEL SISTEMA
ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA
3.1 SISTEMA ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS

Consolidar las ventas de maquinarias.

Reafirmarse como lderes en el mercado en su modelo de negocio.
Conservar su prestigio como formadores de profesionales tcnicos y consolidar su
insercin en el desarrollo de la empresa panadera.

FUNCIONES DE LA GERENCIA GENERAL

Identificar los objetivos inmediatos para los siguientes aos.

Realizar el seguimiento a nivel externo e interno de su local industrial, tienda de
exhibicin, instituto y panadera.
Establecer las inversiones a realizarse en determinados meses.
Obtener la aprobacin de las reas de financiamiento para proceder con las inversiones.
Hacer una distribucin financiera para las diversas reas y cumplir con las obligaciones
de la empresa.

12
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN GENERAL

Integracin de los distintos rubros de la empresa a trabajar conjuntamente para lograr

los objetivos.
Mantener una comunicacin directa entre los colaboradores de los diferentes rubros.
Realizar capacitaciones para los colaboradores dependiendo de su rea en la empresa.
Evaluar las capacidades y realizar feedback para alcanzar las metas.
Establecer una comunicacin directa con la gerencia en cuanto a la identificacin de
oportunidades y clientes potenciales.
Realizar seguimiento de los ingresos por cada rubro
Identificar oportunidades en cada rubro de la empresa para tomar decisiones que los
potencien.

ACTIVIDADES

Realizar propuestas referentes a las funciones de cada rubro de la empresa,

estableciendo relaciones entre s.
Informar a los colaboradores de cada rubro acerca de los objetivos planteados en un
tiempo determinado.
Mediante documentos, fundamentar ante la gerencia la identificacin de oportunidades
y de clientes potenciales.
Analizar en un periodo de tiempo determinado los ingresos de cada rubro.
Realizar visitas peridicas a los locales de la empresa para constatar las medidas que se
han planteado y decidir su ejecucin o un replanteo.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN LOCAL

Realizar informes de la economa, operaciones, recursos humanos, ventas y de los

clientes a la administracin general.
Coordinar las funciones de los trabajadores en sus distintos despachos.
Realizar evaluaciones de desempeo e incentivar su mejor desenvolvimiento.
Identificar los problemas que aquejan a los colaboradores.
Establecer polticas de evaluacin de desempeo y capacitaciones para mejorar el
performance.
3.2 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

3.2.1 PROVEEDORES PRINCIPALES

Debido al principal producto que ofrece la empresa son mquinas de panadera tanto como
hornos para pan, batidoras, amasadoras, divisoras, rebanadoras, etc. Los insumos a utilizar son
chatarras que contengan aleacin de fierro fundido gris, tambin se necesita carbn antracita,
bentonita, arena fina, arena de compacto, piedra caliza, carburo de calcio, aleante (fierro sillico
y manganeso).

13
La empresa cuenta con un proveedor para cada insumo a utilizar, estas compras se hacen
mensualmente ya que el proceso de fundido es mensual o en todo caso la compra se hace al
trmino de cada colada. (Ing. David Fernndez, comunicacin personal, 22 de setiembre del
2017)
3.2.2 PROCESO DE ABASTECIMIENTO

Solicitud de compra

El coordinador o supervisor de rea hace el inventario del stock de insumos requeridos. El

requerimiento en base al inventario se entrega a logstica, luego se identifica a los proveedores
que tengan los insumos requeridos. Se solicita el insumo especificando la cantidad requerida y
el pago, finalmente se hace la compra y se informa al rea de logstica.
Diagrama N1: Proceso de solicitud de materia prima de la empresa NOVA Industrias Tools a logstica

INICIO

SOLICITUD DE COMPRA DE
CHATARRA A LOGISTICA

LOGISTICA ACEPTA
LA SOLICITUD?

NO

Se renva a la planta

Aqu se explica y detalla el porqu SI

de la cantidad de chatarra

Se vuelve a enviar a
logstica

Se compra la cantidad de
chatarra pedida

FIN

14
 Cotizacin

La empresa selecciona el proveedor (rea de logstica), la comunicacin con ellos puede ser va
telefnico o correo. Reciben la informacin del precio y comparan evaluando alternativas y se
recibe la informacin al por menor y luego se cotiza al por mayor.

3.3 SISTEMA DE VENTAS

Segn la recepcin del pedido:

La empresa Nova Industrial Tools ofrece de dos modos sus productos.
Ventas en Saln: El servicio consiste en brindarle el catlogo de productos (mquinas) que
ofrece la empresa al cliente en el local de ventas. Segn sea el inters del cliente, brindarle
detalles e incluso mostrarle el producto para su convencimiento y posterior venta. Esta
actividad es realizada por el encargado de ventas de cada local.
Ventas por Corredores: Visita de empleados, asignados para ventas, a potenciales
adquirentes que demanden mquinas para sus empresas. Se les brinda informacin
detallada (incluye fotos, videos) para su convencimiento. La venta no necesariamente se da
el da de la visita.
Ventas por telfono o correo: Esto generalmente pasa con clientes que ya han realizado
compras anteriormente, confan en la calidad del producto. En las exportaciones se
presentan casos como este.

Clientes:
Sus principales clientes son empresas en el rubro de la industria del pan, pastelera
alimentacin.

Ventas Locales (a nivel nacional): han hecho pedidos en casi todos los departamentos del
Per, siendo Lima y Cuzco los departamentos con mayor demanda. Algunos
supermercados peruanos forman parte de su clientela: TOTTUS, CENCOSUD, PLAZA VEA.
Exportaciones (a nivel internacional): con presencia en 34 pases de Asia, Europa y
Amrica.

3.3.1 PROCESO DE VENTAS

Flujograma del proceso de Ventas:

Flujograma del proceso de ventas

Llegada del Cliente Presentacin del

INICIO al local de Ventas. catlogo de mquinas.

Decisin del cliente.

NO Orden de Compra
Brindar informacin
satisfecha?
detallada.
SI
Mostrar el producto
deseado por el
cliente. Firma del contrato
y formalizacin del
Elaboracin propia, Octubre 2017 pedido.

Entrega del pedido

al cliente.
15
3.4 SISTEMA FINANCIERO

La empresa NOVA INDUSTRIAL TOOLS bajo el rgimen general de la renta maneja un sistema
de contabilidad completa que consiste en los libros Caja, Diario, Mayor e Inventarios y Balances
que el departamento de contabilidad de la propia empresa lo realiza. La empresa tiene un nivel
de ingresos mayor a los 150 UIT (1UIT= S/4,050) para mantenerse bajo este rgimen y solventar
sus gastos.

3.4.1 PAGO DE OBLIGACIONES CONTRADAS

Pagos a los proveedores

Hay 3 empresas que proveen la chatarra para la realizacin de su horno

Descripcin del procedimiento

i. Recibido la cotizacin del producto (Ver cotizacin en proceso de abastecimiento)

ii. Pago al contado del insumo

iii. Recibido la boleta o factura

iv. Despacho del insumo

Pago a los insumos comprados sin un proveedor

Algunas materias primas se adquieren mediante una empresa importadora que le facilita la
importacin de materia prima para la elaboracin de uno de sus hornos industriales. Se
procede a comprar el insumo y se traslada con la movilidad de la empresa hacia su local de Ate.

Pago al personal
Debido a que la empresa Nova industria se encuentra en el rgimen general de la renta se pagan
15 sueldos: dos que corresponden a sus gratificaciones laborales y un monto destinado a la
Compensacin por Tiempo de Servicio (CTS). El pago de los sueldos por gratificaciones se realiza
en los meses de julio y diciembre, mientras que el pago de la CTS se realiza a travs de un
depsito bancario en la cuenta del trabajador. Se realiza un sueldo adicional para motivar a los
trabajadores como un pago de 15 das de vacaciones y una gratificacin del 50% del sueldo*.

*Sueldo mnimo en NOVA industria es de S/. 900.00 (D. Fernndez comunicacin personal, 22
de septiembre 2017)

3.4.2 COBRANZA DE LAS VENTAS

El registro actual de ventas se hace mediante el software BSALE, el cual registra la contabilidad,
los pedidos, ventas, stock de productos, todo esto retroalimenta su base de datos para uso de
contabilidad administrativa y financiera, as se lleva un mejor control (ordenado) para emitir
informes a la SUNAT. (D. Fernndez comunicacin personal, 22 de septiembre 2017)

16
3.5 SISTEMA DE CONVERSIN

La empresa NOVA INDUSTRIAL se dedica principalmente a la fabricacin de hornos industriales

que despus sern vendidas a distintas panaderas del Per y varios pases como Italia y
Alemania.

El proceso es el siguiente:

La empresa realiza el trato de venta, de acuerdo al trato de venta, el gerente enva

documentacin con todas las caractersticas del pedido, la cual se enva al rea de logstica para
su previa verificacin de materia prima, una vez verificada la existencia de materia prima, el
director logstico solicita la compra de ms materia prima y si no es necesario enva la materia
prima al rea de produccin. Una vez en el rea de produccin, prosigue para la fabricacin; al
finalizar la fabricacin del pedido se realiza el siguiente control de calidad, detectando todo tipo
de falla y si encuentra falla tiene dos opciones desechar el producto o si la falla es menor
entonces se intenta recuperar el producto. Para finalizar enva el pedido al rea de despacho
para su empaquetamiento y posterior entrega del producto y se archiva la orden de venta.

Flujograma de sistema de conversin

Elaboracin propia, Octubre 2017

17
3.6 SISTEMA DE SELECCIN DE PERSONAL

Nova Industrias Tools es una empresa que cuenta con trabajadores donde el promedio de edad
es de 35 aos, con un horario de trabajo de 10 horas diarias y la empresa les remunera el
adicional de horas trabajadas de acuerdo a ley, registrados a planilla.

Reclutamiento del personal necesario:

La empresa realiza sus convocatorias de personal a travs de anuncios en internet y anuncios
fuera de sus instalaciones. As como por recomendacin de sus trabajadores.
A los candidatos presentados, se les hace entrega de una solicitud de empleo, en la que debern
indicar sus antecedentes laborales y dems informacin requerida.

Seleccin:
La seleccin de personal es realizado por el director del rea de Recursos Humanos de la
empresa.
El director realiza una serie de pruebas que consisten en un examen operativo del puesto al que
est postulando, as como pruebas psicotcnicas y fsicas, despus los aceptados pasan por una
entrevista a cargo del director.
Despus de su entrevista, el director escoge al personal el cual es comunicado a dos das
posteriores, se pide su presencia en la empresa y se realiza la firma de contrato del personal
escogido.

Adiestramiento o Induccin:
El jefe de rea al cual ingresa el empleado le inculca a travs de distintos mtodos los valores y
costumbres que hacen a la cultura de la empresa. Coordinando un da de visita por las
instalaciones del local y reconocimiento de puesto de trabajo, as como sus tareas respectivas.

Adicionalmente se hace capacitaciones constantemente ya sea formal e informal para el

conocimiento de las nuevas polticas tomadas por la empresa y ponerlos al da en los avances
de su campo.

Anlisis de Recepcin de
Reclutamiento Preseleccin
necesidades candidaturas

Valoracin y
Entrevista Pruebas
Decisin

Seguimiento

Anlisis de Incorporacin
Contratacin
necesidades

18
CAPITULO IV: ANLISIS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO
4.1 SISTEMA ADMINISTRATIVO

La empresa NOVA, lder en su modelo de negocio, conoce las exigencias que cada rubro que
maneja necesitan para poder trabajar en conjunto y alcanzar las metas trazadas. Por ello, su
sistema administrativo se encuentra desplegado en cada rubro que maneja como el de la
industria de maquinarias, el instituto y la panadera. Contando con un administrador para cada
rama de la empresa, estos mantienen una comunicacin y colaboracin mutua constante.

Toman responsabilidades en cuanto a la administracin de sus locales, el control de las

maquinarias, el contrato a los nuevos y antiguos colaboradores, la evaluacin de sus alumnos
como futuros colaboradores y la difusin de su modelo de negocio. Como parte de la cabeza de
la empresa, el rea administrativa de NOVA trabaja de manera conjunta con el sistema
operativo de la empresa. Mediante una comunicacin, evaluacin de resultados, el sistema
administrativo y operativo trabajan mediante una retroalimentacin para poder corregir los
errores cometidos, y superar las dificultades que se han presentado y que, de alguna manera,
han obstruido que las metas trazadas se cumplan en un determinado tiempo. Es por ello que
ambos sistemas son independientes pero a la vez depende uno de otro para poder avanzar y
encaminar a la empresa NOVA hacia sus objetivos.

19
4.2 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

Se comienza con el clculo de necesidades, es decir, la empresa verifica los pedidos hechos para
una fecha determinada, esta es cada 15 das al trmino de cada colada y estima una cantidad a
comprar para la prxima elaboracin de moldes. La empresa cuenta con proveedores fijos y
confiables que abastecen con lo necesario para lograr la calidad deseada.

Al llegar los insumos, todo esto va dirigido al rea de almacn en donde se verifica la carga con
el respectivo pesado de material adquirido y posteriormente utilizado.

4.3 SISTEMA DE VENTAS

La simplicidad del proceso hace que el sistema sea amigable para el beneplcito tanto para los
clientes habituales como para los clientes nuevos que generan demanda.

Para complementar el proceso de ventas existe La Unidad de Soporte Comercial NV que es el

rea que brinda un servicio completo, orientado a la correcta ubicacin e instalacin de la
maquinaria y equipos NOVA en el local, brindndole asesora especializada por etapas, de
acuerdo a las necesidades de cada cliente.
El cliente Nova podr acceder a un contrato de mantenimiento preventivo que ser ofrecido
por la empresa de servicio tcnico Nova Visin SAC.
Como punto adicional, se tiene una buena estrategia de brindar y ofertar productos en los
distintos pases del extranjero ya que existe una persona encargada de ver el comercio exterior,
quien mantiene comunicacin con los representantes de ventas a nivel internacional, estos
representantes son designados en cada pas sede de la empresa.

4.4 SISTEMA FINANCIERO

Actualmente la empresa NOVA-INDUSTRIAL TOOLS atraviesa un riesgo financiero de liquidez ya

que este ltimo ao, nova se ha prestado una gran cantidad de dinero para mejorar sus
instalaciones pero no dispone del lquido suficiente para saldar dicha deuda. Sin embargo,
dispone de activos (locales) que, de venderlos, saldaran la deuda as que una de las decisiones
de la empresa para aumentar el nivel de liquidez seria controlar la rentabilidad de las
inversiones para minimizar los daos.

4.5 SISTEMA DE CONVERSIN

En el proceso de conversin, a la hora de enviar la documentacin al almacn no lo realizan de

una manera rpida haciendo que el proceso demore y esto produce mucha incomodidad en el
director de produccin puesto que el retrasa muchas veces su produccin por este caso.
Las solicitudes para compra de materiales no tienen una respectiva base de datos exacta es por
eso que, en algunas compras de materia prima, el material es insuficiente. El envo de a
despacho para su empaquetamiento es un cuello de botella para la empresa puesto que
demora mucho por la mucha circulacin de operarios y el lugar es muy reducido.

20
4.6 SISTEMA DE SELECCIN DE PERSONAL

El rea de Recursos Humanos realiza su seleccin de personal de manera formal, que les
permite elegir al personal idneo para cada rea de la empresa. Para el proceso de preseleccin
tienen como preferencia a las personas quienes hayan ido graduados del instituto SENATI, ya
que es una institucin de buena referencia.
Los trabajadores son nacionales, ya que personas del extranjero que quieran ingresar a algn
puesto laboral no se les considera, debido a la complejidad de temas de documentacin.

21
 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES

En la empresa Nova Industrias Tools existe un control continuo por parte de la gerencia
ya que es ah donde se fabrica la base o parte esencial de las maquinas.
Toman en cuenta lo que es la planificacin, ya que tienen trazado los objetivos de la
empresa.
La empresa vende sus productos casi al mismo precio de fabricacin y con una excelente
calidad, es por ello la fidelizacin de sus clientes.
Se adapta a los cambios tecnolgicos, como el brazo robtico para el corte laser.
Crea empresas familiares de panificaciones para personas con escasos recursos.
Cuenta con una gama de maquinaria moderna a nivel industrial.
Prioriza mucho la satisfaccin del personal en el trabajo, ya que de ellos depende la
produccin.
La empresa realiza capacitaciones a sus trabajadores ya sea en el colegio de ingenieros
o en la propia Escuela Nova.

5.2 RECOMENDACIONES

La empresa Nova Industrias Tools debera de tener una cultura organizacional ms

afianzada, para una mayor eficiencia y efectividad en la produccin.
Debera de existir mayor automatizacin al momento de colar las piezas, ya que en la
mayora de casos se hace manualmente y se corre riesgo de accidente.

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BIBLIOGRAFA

Juan Jos Gilli, Sistemas Administrativos-Tcnicas y aplicaciones, cuarta edicin,

Editorial Decencia 2da. Edicin Argentina, 1996
Administracin, Lourdes Mnch. Captulo 2, segunda edicin. Pearson. Mxico 2014.
Administracin, Stephen Robbins. Captulo 11, octava edicin. Pearson. Mxico 2005.
http://nova.pe/empresa/maquinaria.html
uevaspymes.blogspot.pe/2007/09/empresa-nova-reconocida-en-la-industria.html
http://larepublica.pe/archivo/473943-maximo-el-emprendedor
Administracin, 2014. Robbins y Coulter. Dcimo segunda edicin.PERASON.Mexico)

23