Como resolver 9 problemas comuns em PCs

Se voc utiliza computadores Windows com frequncia, provavelmente voc j se deparou

com problemas universais. E, embora alguns deles possam ter causas srias e solues
custosas e complicadas, possvel tambm que algumas rpidas mudanas consertem a
mquina e facilitem sua vida.

Antes de comear, importante conhecer uma ferramenta muito til para resolver
problemas do computador: o gerenciador de dispositivos do Windows. Ele pode ser
acessado pelo menu iniciar, indo em painel de controle, hardware e sons e gerenciador
de dispositivos. Ele mostra todo o hardware instalado em sua mquina, e identifica
problemas de instalao ou compatibilidade.

Veja abaixo algumas possveis solues para problemas comuns em PCs:

Tela azul da morte

As temidas telas azuis do Windows podem aparecer por uma enorme quantidade de
motivos, desde arquivos maliciosos at problemas de hardware. Em geral, porm, elas
esto relacionadas a novos componentes instalados no computador. Caso voc tenha
instalado qualquer novo hardware, desde RAM at placas de udio ou rede, e tenha
comeado a ver estas telas azuis, provavel que o problema seja de compatibilidade.

Na maioria dos casos, vale a pena conferir o Gerenciador de Dispositivos para verificar se
h algum conflito de hardware no computador. Eles aparecero como um pequeno ! ao
lado do dispositivo em questo. Caso ele exista, provavelmente ser necessrio reinstalar
os drivers dos novos aparelhos, ou buscar drivers atualizados no site da fabricante do
hardware.

Caso o computador esteja fazendo barulhos estranhos alm de mostrar a tela azul, o
problema pode ter outros motivos: calor ou sujeira. Nesses casos, pode ser suficiente abrir
o computador de limp-lo para remover a poeira: ela pode causar problemas de contato
entre os componentes e dificultar a circulao de ar, aumentando a temperatura da
mquina. H ainda a possibilidade de que os rudos sejam causados por um HD antigo e
com problemas. Nesse caso, recomendvel fazer backup dos dados do HD e substitu-lo
o quanto antes.

H ainda a possibilidade de um vrus ou de RAM com defeito. Um bom escaneamento feito

com programas de antivrus, mesmo gratuitos, pode detectar arquivos maliciosos em seu
computador e, em seguida, remov-lo. Existem tambm programas especializados para
testar a sua memria RAM. Caso ela apresente defeitos, eles podem ser a causa das telas
azuis. Infelizmente, necessrio substitu-la para resolver o problema.

Som mudo

Uma das causas mais comuns que fazem com que os computadores no emitam sons so
problemas de contato com os cabos. Verifique, primeiramente, se os cabos que vo de
seu computador at a sada de som (as caixas ou o fone) esto em boa condio. Deixe
uma msica tocando e mexa no cabo para ver se o som aparece. Se isso acontecer, o
problema mau contato, e necessrio substituir o cabo.

Vale a pena conferir tambm o volume de sada de som do Windows. no canto inferior
direito da tela, esquerda do relgio, h um cone de auto-falante. Clique nele, e uma
barra de volume aparecer. Verifique se ela est em um nvel adequado. Algumas vezes,
o computador automaticamente deixa o som no volume mnimo quando os fones de ouvido
so desconectados. Se voc costuma usar fones, esse pode ser o problema

Mas se o cabo estiver bom e o volume estiver alto, pode ainda se tratar de um problema
de driver. Verifique no Gerenciador de Dispositivos se existe algum conflito nos
dispositivos relacionados a som, e procure na internet, no site do fabricante da sua placa-
me ou da sua placa de som, pelos drivers mais recentes. O modelo das placas aparece
no Gerenciador de Dispositivos.

Touchpad no funciona

Entre usurios de notebooks, um problema particularmente frequente que o Touchpad

deixe de funcionar. Isso particularmente frustrante, pois navegar usando apenas o
teclado, ainda que possvel, bastante incmodo. Por isso, vale a pena ter um Mouse
USB sobrando para caso isso acontea.

possvel, primeiramente, que o usurio tenha desligado acidentalmente o Touchpad. Em

geral, uma combinao das teclas Function (Fn) e uma das teclas F de cima do teclado
faz isso. Tente apertar Fn+F7 ou Fn+F9: resolver o problema pode ser fcil assim. Alguns
modelos tambm automaticamente desligam o touchpad quando um Mouse USB
conectado. improvvel, mas pode ser que outro dispositivo USB foi identificado como um
Mouse. Nesse caso, desconecte os dispositivos USB e veja se o problema solucionado.

Essa situao tambm pode serfruto de um problema de driver, que pode ser visualizado
no Gerenciador de Dispositivos do Windows. Procure sob a aba mouses no Gerenciador,
everifique se alguns dos dispositivos listados apresenta problemas. Em todo caso, vale a
pena acessar o site do fabricante do touchpad para baixar drivers atualizados. possvel
descobrir o fabricante buscando na internet o modelo do seu notebook.

H tambm uma aba no painel de controle do windows dedicada aos mouses e touchpads.
Procure por configuraes do mouse no menu iniciar e, nele, procure pela aba referente
ao touchpad. Ela deve ter alguma opo como habilitar touchpad: garanta que elas esteja
ligada.

No detecta rede WiFi

Existem diversos motivos pelos quais o seu computador ou notebook no encontrem redes
sem fio. Primeiramente, vale lembrar que nem todos os computadores tm adaptadores
WiFi instalados automaticamente. raro, mas pode ser que o seu no tenha. Basta buscar
no Gerenciador de Dispositivos por algo do tipo. Se nada aparecer, pode ser necessrio
comprar um adaptador WiFi externo, USB, ou uma placa de rede.

Entre os notebooks que possuem adaptadores WiFi, alguns deles possuem tambm uma
chavinha liga/desliga que controla o funcionamento desses adaptadores. Verifique se a
sua chavinha est na posio correta e tente novamente. Outra possibilidade que a sua
mquina est no modo de economia de energia: nesse modo, alguns notebooks
desabilitam automaticamente o adaptador WiFi. Desative essa funo no painel de
controle, ou ligue o notebook em uma tomada para acionar o dispositivo novamente.

Pode se tratar, ainda, de uma incompatibilidade entre seu roteador e seu computador.
Roteadores transmitem em 2.4 GHz ou 5Ghz, e pode ser que o seu computador s
consiga receber um desses sinais. Ou, ainda, que a sua rede esteja configurada para no
aparecer para outras mquinas. Nesse caso, ser necessrio alterar as configuraes do
roteador, um procedimento que varia segundo o modelo do dispositivo.

Computador desliga sozinho

Assim como as telas azuis, existem muitos motivos que podem levar computadores a
desligarem do nada. Um deles so vrus: alguns programas maliciosos podem ser
responsveis por reinicializaes inesperadas. Vale a pena escanear seu PC caso isso
esteja acontecendo.
Outro possvel motivo, no entanto, o superaquecimento de componentes do computador,
especialmente o processador. O processador possui um mecanismo que desacelera seu
funcionamento caso sua temperatura exceda determinado limite. Se a temperatura
continua a subir mesmo assim, ele se desliga para evitar danos maiores. Isso comum em
mquinas rpidas, com grandes placas de vdeo, e entre usurios que realizam
overclocking, mas no acontece apenas nesses casos.

Se voc sente que sua mquina est ficando quente durante o funcionamento, abra-a e
limpe a poeira. Isso deve ajudar. Se o problema persistir, porm, pode ser necessrio
comprar um refrigerador melhor para o seu processador. importante tambm tomar
cuidado com os cabos dentro do gabinete do PC: se eles ficam jogados por todos os
lados, acabam dificultando a passagem de ar e aumentando a temperatura dos
componentes.

Teclado estranho

Alguns usurios podem notar que as teclas que eles apertam no teclado no
correspondem exatamente ao que aparece na tela. Isso porque existem dois padres
diferentes de teclado para a lngua portuguesa, e provvel que, enquanto seu teclado
esteja em um padro, o seu computador esteja configurado para o outro.

Para mudar isso, v com o mouse ao canto inferior direito da tela, perto do relgio. Deve
haver um cone de teclado por ali. Clique nele, veja qual a opo selecionada, e
selecione a outra. As duas opes so Portugus Brasil - ABNT e Portugus Brasil -
ABNT2. Se seu teclado foi comprado no Brasil, ele deve estar em uma delas.

Monitor no mostra nada

Se o seu computador liga normalmente e faz at mesmo o barulinho de inicializao do

Windows, mas seu monitor no mostra nada, o problema muito provavelmente est
relacionado aos cabos. Verifique primeiramente a integridade do cabo de vdeo que vai do
computador ao monitor. Tente mexer nele e veja se a imagem pisca na tela. Se piscar,
pode ser necessrio substituir o cabo.

Vale notar tambm que alguns computadores possuem placas de vdeo, e a sada de
vdeo da placa diferente da sada de vdeo da placa-me. Pode ser que o seu
computador esteja enviando sinal de vdeo pela placa de vdeo, mas o cabo esteja
conectado placa-me (ou vice-versa). Tente encaixar o cabo de vdeo em outra parte do
computador. Isso pode solucionar o problema.

Caso a imagem aparea mas em uma resoluo muito baixa, trata-se, provavelmente, de
um problema de drivers. Verifique se os drivers esto correntamente instalados e
atualizados, o que pode ser feito no gerenciador de dispositivos do Windows.

Computador demora para ligar e fica lento

No incomum que, com o tempo, os computadores demorem cada vez mais para ligar e
funcionem de forma cada vez mais lenta. At certo ponto, o desgaste dos componentes
so responsveis por isso. O mais comum, no entanto, que o computador tenha
acumulado uma srie de programas pouco teis que precisam ser iniciados junto com o
Windows, retardando a inicializao, e que continuam a funcionar sem aparecer, deixando
o PC mais lerdo.

Uma forma de resolver esse problema com a ferramenta de configurao de sistema da

Microsoft. Para acess-la, basta apertar a tecla do Windows junto com R no teclado. Isso
abrir uma janela chamada Executar. Nela, escreva msconfig (sem as aspas) e aperte
enter. Pode ser necessrio inserir a senha de administrador.

Na tela que aparecer, possvel selecionar quais programas sero inicializados com o
sistema. Quanto menos programas forem iniciados, mais rpido o computador liga. Mas
melhor no mexer em quaisquer programas que tenham Microsoft Corporation no campo
de fabricante: esses programas podem estar relacionados ao funcionamento do Windows.

Em geral, melhor no desligar os programas que voc no conhece, mas outros, como
AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify podem ser desligados
sem problemas. Existem tambm programas como o CCleaner que permitem realizar essa
mesma seleo.

Pop-ups na rea de trabalho

Se voc costuma ver um monte de pop-ups estranhos antes mesmo de abrir seu
navegador, o mais provvel que o seu sistema tenha sido infectado por algum tipo de
adware (programas nocivos que ficam mostrando propagandas ao usurio).

Abra o painel de controle e, na aba programas, procure por desinstalar um programa.

No menu que se abre, veja se h algum programa com nome suspeito ou relacionado a
propagandas. Se no, a ferramenta de configurao do sistema da Microsoft pode mostrar
alguns desses programas. aperte a tecla do windows junto com a tecla R e escreva
msconfig (sem as aspas). Na janela que se abre, verifique se h algum programa com
nome suspeito e desative-o. Lembre-se de no desativar programas da Microsoft.

Alguns adwares, porm, no aparecem no msconfig. Nesse caso, necessrio um

programa especializado, como o CCleaner, para remover esses programas.
Qual o tipo de problema?

O computador no liga

Existem muitas maneiras de identificar que o PC est estragado. A mais bvia

quando o PC no liga. Para esse tipo de situao, voc deve seguir alguns
passos para identificar qual o problema.

1. Tenha em mente que todos os componentes so suspeitos. Apesar de parecer

bobo, recomendamos que voc d uma olhada se o cabo est conectado
tomada. Vale conferir se o filtro e o estabilizador esto ligados;
2. Depois, veja se a chave da fonte est na posio ligada e se ela est
configurada para a tenso correta;

(Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)

3. Ser necessrio abrir o gabinete, portanto, pegue a chave adequada e retire a
tampa. Caso sua placa-me tenha um LED de energia, observe se ele est
aceso;
4. Agora, verifique se os cabos internos de energia esto devidamente
conectados placa-me. Vale consultar o manual para descobrir o
posicionamento correto deles;
5. Repare se as memrias esto devidamente encaixadas. Para acabar com
dvidas, remova os mdulos e recoloque-os;
 (Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)
6. Confira se, aps uma queda de energia, nenhum componente queimou
(observando se no h um chamuscado em alguma delas);
7. Caso voc tenha placas conectadas aos slots, retire-as para verificar se
nenhuma est com defeito;

(Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)

8. Desconecte o HD e drives de DVD;
9. Se sua placa-me suportar inicializar sem os mdulos de memria, tente ligar o
PC;
10. Nada funcionou? O problema possivelmente est na CPU, na fonte ou na
prpria placa-me. bom lembrar que fontes com proteo no permitem ligar
o computador quando algo est em curto-circuito;
11. Bom, se essas dicas no ajudaram, recomendamos que voc busque a ajuda
de um tcnico capacitado.

Barulho (apito) ao ligar o computador

H formas de identificar qual componente est estragado apenas ouvindo o

apito da placa-me. Veja como voc pode identificar o problema.

1. Tenha em mente que, neste tipo de situao, algum componente est mal-
encaixado ou com defeito;
2. Primeiro, confira o manual da placa-me para saber o que o barulho significa.
Apitos com intervalo podem indicar problema de memria. Um apito
 prolongado pode sugerir algum problema com energia;

(Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)

3. Depois de saber o que est com defeito, abra o gabinete e verifique se tudo
est devidamente encaixado. Se for possvel, remova o componente estragado
e tente ligar a mquina;
4. Muitas vezes, retirar os componentes no resolve o problema. Recomendamos
que voc use um pincel para efetuar uma limpeza nos slots;
5. No caso das memrias, tente passar uma borracha nos contatos.

Travamento sem tela azul (tela congelada)

Algumas vezes, o PC est funcionando normalmente, mas, de repente, o

sistema congela e s resta a alternativa de reiniciar a mquina. Nessa situao,
voc pode seguir os passos abaixo para encontrar o problema.

1. Primeiro, oua o barulho do HD. Se houver algum rudo bizarro, ser

necessrio fazer um teste de HD fora do sistema. Ainda que voc no oua
sons diferentes, vale um teste para averiguar se no h a presena de bad
blocks;
2. Insira o CD do Hirens BootCD;

(Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)

3. Se o seu HD for Seagate ou Maxtor, inicie a ferramenta Seagate Wizard;
 4. Caso o disco seja de outra marca, no menu principal do Hirens BootCD abra o
Dos Programs. Aguarde carregar e acesse a opo Hard Disk Tools. Verifique
se no h um software para seu disco. H opes para Samsung, Western
Digital, IBM, Toshiba e Fujitsu;
5. H tambm uma ferramenta universal, mas, antes de execut-la, vale usar o
Hard Disk Sentinel para conferir a temperatura e informaes sobre a sade do
dispositivo;
6. A temperatura est ok? Ento, hora de executar o aplicativo de testes. No
menu de programas do Dos, escolha o item 1. HDAT2 4.53 (Test/Repair Bad
Sectors). Aguarde o carregamento dos drivers e escolha o HD que deseja
verificar. Use a opo Drive Level Tests Menu (Check and Repair bad
sectors);

(Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)

7. O tempo de verificao varia conforme a capacidade do HD.
8. Nenhum problema constatado? Para verificar problemas no sistema,
recomendamos que voc use o disco original do Windows e execute a
ferramenta de recuperao;
9. Se o erro no for corrigido, pode ser que exista um problema de partio.
Recomendamos que voc faa um backup dos seus documentos em um HD
externo;
10. Por fim, formate o disco com alguma das ferramentas disponveis no Hirens
BootCD ou com a ferramenta do Windows.

Travamento com tela azul

Outros erros podem ser constatados quando o Windows apresenta a famosa

tela azul da morte. Veja o que fazer para solucionar o problema:

1. Verifique a temperatura da CPU na BIOS da placa-me. Navegue pelos menus

para encontrar tal detalhe. Compare com o valor mximo relatado pelo
fabricante;
2. Se voc no encontrar, use o Hirens BootCD. Abra o item Dos Programs,
selecione System Info Tools e abra o HWInfo. Quando o software carregar,
clique em Menu Test e pressione Enter em Sensor Status. Verifique se a
temperatura no est alta;
 (Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)
3. O processador est ok? Ento, vamos analisar a Memria. Abra o
MemTest86+ no menu do Hirens BootCD. Agora, pode tomar um caf, pois o
teste demora muito. Se voc tiver mais do que 4 GB, aguarde sentado. Se os
mdulos estiverem em perfeito estado, o programa vai exibir a mensagem:
Pass complete, no errors;

(Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)

4. Nenhum problema com a memria? Ento, abra o gabinete e remova as placas
adicionais. Se o PC est ligando, tudo indica que nenhuma est com curto-
circuito, portanto, voc pode remover cada uma separadamente para descobrir
qual delas est com problema;
5. Removeu todas as placas e o problema persiste? O erro pode estar no chipset
da placa-me. Neste caso, tente atualizar os drivers, baixando a verso mais
recente do site da fabricante;
6. No resolveu? Confira se outros drivers esto atualizados e se algum
programa instalado recentemente no ocasionou o problema de tela azul;
 (Fonte da imagem: Baixaki/Tecmundo)
7. Se nenhuma soluo surtiu efeitos, talvez uma formatao seja necessria;