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CONTENIDO
TITULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1 Objetivo
Artculo 2 Alcances
Artculo 3 Base Legal
Artculo 4 Justificacin
Artculo 5 Calidad del Servicio
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
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65.1 De la solicitud
65.2 De la ocurrencia del problema
Artculo 66 Plazos mximos de respuesta
66.1 Solicitud de Atencin de Problema de alcance General
66.2 Solicitud de Atencin de Problema de alcance Particular
Artculo 67 Registro de solicitudes de atencin de problemas de alcance general.
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Artculo 1 Objetivo
Establecer las relaciones que deben regir entre los usuarios de los servicios de saneamiento y SEDAPAL, propiciando un
marco adecuado de actuacin, precisando las condiciones para el acceso, prestacin y mantenimiento de los servicios de
saneamiento, incluyendo los aspectos comerciales, as como los derechos y las obligaciones de SEDAPAL y sus usuarios
y las consecuencias de su incumplimiento.
Artculo 2 Alcance
. El presente Reglamento compromete por igual a SEDAPAL y a los usuarios de sus servicios y solicitantes de acceso
a los mismos, que estn comprendidos en el mbito jurisdiccional de las Provincias de Lima y Constitucional del
Callao.
. Tambin incluye a las entidades que realizan actividades que afectan directamente la prestacin de los servicio de
saneamiento.
Artculo 4 Justificacin
Garantizar una armoniosa relacin y actuacin entre SEDAPAL y sus usuarios, orientada a la prestacin de un servicio de
calidad acorde con el derecho a la vida, la salud y el bienestar de la persona humana, a la distribucin, manejo y control
de las aguas superficiales y subterrneas; contribuyendo al desarrollo sostenible de las Ciudades de Lima y Callao y por
ende a la conservacin del ambiente y los ecosistemas, su adecuado uso y consumo, as como su justa retribucin.
Las acciones que realice SEDAPAL en el mbito de su jurisdiccin en aplicacin a su objetivo, son de necesidad, utilidad
pblica y de preferente inters social.
Asimismo, el acceso a los servicios se puede proporcionar en condiciones especiales, es decir, aquellos que se
proporciona ocasionalmente, implican condiciones de calidad distintas a las generales del servicio o que no sean
suministradas por los sistemas de produccin, distribucin y recoleccin que SEDAPAL realiza. Estn comprendidos:
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b) Evacuacin o limpieza de fosa sptica y su disposicin, excepto cuando contengan material txico.
c) Otros servicios que determina SUNASS.
El acceso a los servicios de saneamiento se otorgar en las condiciones establecidas en el presente Reglamento.
En el caso que se realice nicamente la instalacin de una conexin de agua potable, adicionalmente a los otros requisitos
que seala el informe de factibilidad, el solicitante deber acreditar fehacientemente la disposicin de las aguas servidas
que se generen en el predio, a fin de asegurar la no contaminacin del suelo o sub suelo.
En el caso que se requiera nicamente la instalacin de una conexin de alcantarillado, el informe de factibilidad deber
incluir la verificacin que el predio cuente con fuente de agua propia u otro tipo de abastecimiento que rena los
parmetros de calidad, adems el solicitante deber acreditar fehacientemente la forma de abastecimiento de agua.
10.2 Siempre que la infraestructura se encuentre bajo su administracin, SEDAPAL es responsable de la operatividad y
mantenimiento de la infraestructura que va desde la fuente de agua hasta la conexin domiciliaria de Agua Potable
inclusive.
Excepcionalmente, en los casos que la caja del medidor se ubique al interior del predio, SEDAPAL es tambin
responsable de la operatividad y mantenimiento del tramo de tubera ubicado en el interior del predio hasta la caja
del medidor.
En los casos de Conjuntos Habitacionales o Quintas, SEDAPAL es responsable del mantenimiento de los
sistemas de abastecimiento de agua al interior del Conjunto Residencial o Quinta hasta caja de medidor que
abastece a los edificios de uso mltiple o de las viviendas nicas, segn lo establecido por la normativa
correspondiente.
10.3 Toda conexin domiciliaria de agua potable debe instalarse con su respectivo medidor de consumo, segn lo
establecido en el Artculo 96 del presente Reglamento.
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12.1.2 Los poseedores informales, de conformidad con lo establecido en la normativa sobre formalizacin de la
Propiedad Informal, debiendo adjuntar copia simple del Certificado o Constancia de Posesin emitida por
la Municipalidad de la circunscripcin territorial correspondiente. Dicho documento no deber tener ms
de seis (6) meses de expedido.
c) En caso se trate de Predios de uso mltiple (en las que coexistan bienes de Propiedad exclusiva y de
Propiedad Comn):
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Acta a travs del Presidente de la Junta de Propietarios debidamente acreditado mediante la presentacin de
copia certificada por Notario, del Acta de Sesin de Junta, donde conste dicho nombramiento y que este se
encuentre debidamente inscrito. De no existir Junta de Propietarios, adjuntar autorizacin con firma de los
propietarios, nombre, DNI, Dpto/Int. del 50% ms uno de los residentes existentes, indicando no tener deudas
comunes.
Mediante esta solicitud, el solicitante manifiesta su intencin de acceder a los servicios de saneamiento a travs
de una conexin domiciliaria de agua potable y/o alcantarillado sanitario, asumiendo las responsabilidades y
compromisos que correspondan.
Las disposiciones establecidas en el presente captulo, sern de aplicacin para la solicitud de Reubicacin de
conexin domiciliaria o Ampliacin de dimetro.
SEDAPAL tendr la facultad de verificar antes de la venta, que la conexin cuente con el sistema que permita
al usuario adecuar la calidad de las aguas residuales a los lmites establecidos en las normas
correspondientes. Asimismo, podr verificar que las aguas residuales correspondan a las caractersticas
fsicas, qumicas y bacteriolgicas autorizadas.
Los costos que se originen por efecto de las fiscalizaciones o verificaciones de la calidad de las aguas
residuales vertidas, ser considerado un colateral, el que ser asumido por el usuario cuando se detecte que
excede los lmites mximos permisibles establecidas en la norma correspondiente.
c) Independizaciones
En caso de independizaciones, deber presentarse junto a la solicitud de acceso a los servicios de
saneamiento adems de los requisitos del Artculo 12, una descripcin de la servidumbre pactada o legal
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entre las partes por donde pasaran las tuberas de agua potable y alcantarillado sanitario, en caso el predio
quedara sin frente a la red pblica y documento que acredite la independizacin de predios.
En los casos de pasajes o quintas con ms de 03 departamentos o unidades de uso, el costo de una tubera
matriz secundaria de agua potable y/o alcantarillado, corresponde al solicitante de tal modo que permita la
instalacin de las conexiones domiciliaria con frente a cada unidad de uso.
La servidumbre pactada o legal, deber estar debidamente inscrita ante los Registros Pblicos.
d) Subdivisin de la Propiedad
En los casos de subdivisin de la propiedad, el propietario de la parte del predio por donde ingresa la conexin
de agua potable o alcantarillado sanitario, ser el Titular de la conexin existente. El propietario de la otra
parte del predio deber presentar una solicitud de acceso de acuerdo al procedimiento establecido en la
presente norma, para la instalacin de su conexin domiciliaria.
e) Acumulacin de Predios
En los casos de acumulacin de predios, el propietario deber solicitar el retiro de las conexiones excedentes
o si lo considera necesario la ampliacin del dimetro de la conexin, segn el caso, debiendo adjuntar para
ello copia simple de la partida registral de inscripcin de la acumulacin. Los gastos de dichos trabajos
debern ser asumidos por el propietario.
En caso no se solicite la factibilidad, SEDAPAL estar facultada para realizar el retiro de las conexiones
excedentes o la ampliacin del dimetro, asumiendo el costo por dichos conceptos.
SEDAPAL determinar el dimetro de las conexiones de agua potable y alcantarillado sanitario de acuerdo
con las necesidades del o de los Solicitantes y la factibilidad del servicio. Por motivos tcnicos, SEDAPAL
podr limitar los requerimientos a una sola conexin por predio, sea ste individual o de uso mltiple.
h) Edificaciones Demolidas: Para las nuevas construcciones hechas en terrenos cuya antigua edificacin haya
sido demolida y sus conexiones retiradas, los clientes debern actuar de manera similar al acceso a los
servicios de una nueva conexin, debiendo constar en el documento de factibilidad la verificacin del retiro de
la conexin.
j) Reubicacin de Conexiones
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En caso de requerirse la reubicacin de la conexin domiciliaria para la adecuada prestacin de los servicios,
SEDAPAL determinar mediante la factibilidad la reubicacin, asumiendo el Titular de la conexin domiciliaria,
los costos respectivos.
k) Servicios Temporales
SEDAPAL puede conceder la prestacin de los servicios de agua potable y alcantarillado temporalmente para
atender necesidades ocasionales, tales como obras de habilitacin urbana con o sin construccin simultnea,
espectculos asentados en reas pblicas que no requieren conexin domiciliaria permanente o en alguna
otra situacin que amerita esta calificacin.
En los casos de servicios temporales, SEDAPAL podr requerir al usuario la entrega de una garanta, cuyo
monto ser devuelto al trmino del contrato, siempre y cuando no existan adeudos pendientes de pago. El
monto de la garanta ser calculado en base a la asignacin de consumo que le correspondera a la conexin
en caso de ser indeterminado ser multiplicado por dos (2).
En estos casos, la solicitud de acceso se considerar presentada en la fecha que se subsanen todas las
observaciones.
Si el solicitante no subsana las omisiones observadas por SEDAPAL dentro del plazo otorgado, se dar por
finalizado el procedimiento de acceso y el solicitante tendr un plazo mximo de treinta (30) das calendarios para
solicitar a la devolucin de la documentacin y el reembolso del monto pagado por la Factibilidad de servicios.
Cumplido el plazo sin que el solicitante haya pedido la devolucin, los documentos podrn ser destruidos y el
monto por devolver se mantendr a disposicin del solicitante por el plazo de doce (12) meses adicionales.
Cumplido el plazo para determinar la factibilidad del servicio sin que SEDAPAL emita pronunciamiento, el
Solicitante podr considerar denegada su solicitud, teniendo la facultad de presentar su solicitud de atencin de
problema de alcance particular contemplada en el Reglamento de Reclamos.
No aplica el Silencio Administrativo Positivo por que podra afectar intereses de terceros no involucrados en el
proceso.
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c) En caso de factibilidad positiva, en la comunicacin deber anexarse el informe de factibilidad del servicio y el
contrato de prestacin de los servicios de saneamiento, consignando el costo total de la instalacin de la
Conexin Domiciliaria solicitada, as como las posibles modalidades de pago.
d) SEDAPAL podr denegar solicitudes de acceso sea por motivos de carcter tcnico o administrativo
debidamente sustentados. La comunicacin al Solicitante deber acompaarse con copia del Informe negativo
de factibilidad, ante lo cual el procedimiento quedar concluido. En caso de disconformidad, el Solicitante
podr seguir el procedimiento establecido en la normativa sobre reclamos de usuarios de servicios de
saneamiento vigente.
Adicionalmente, junto con el contrato, el Solicitante deber presentar los siguientes documentos:
a) Comprobante de pago del servicio colateral referido, a la instalacin de la conexin domiciliaria o la aceptacin
de la modalidad de pago propuesta por SEDAPAL.
b) Autorizacin expedida por la Municipalidad correspondiente para la realizacin de las obras relacionadas
directamente con la instalacin de la conexin solicitada.
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SEDAPAL podr negarse a suscribir el contrato mientras el usuario no cumpla con el pago respectivo o suscriba el
correspondiente convenio de financiamiento. En dicha situacin, no correr el plazo para la instalacin de la conexin. De
dicha negativa se dejar constancia mediante carta al cliente otorgndole plazo para el pago respectivo o suscripcin del
correspondiente convenio de financiamiento.
En el caso que, existiendo factibilidad del servicio y habindose cumplido con lo establecido en el Artculo 14 de la
presente norma, SEDAPAL no instala la Conexin Domiciliaria en el plazo establecido, el Solicitante podr presentar su
solicitud de atencin de problema establecido en el Reglamento de Reclamos.
En caso el interesado cancela el valor de la conexin domiciliaria y decide no llevarla a cabo, debe solicitar la devolucin
del valor pagado, siempre que la conexin no haya sido ejecutada. En este caso, SEDAPAL podr retener un importe que
no supere el 10% del monto del presupuesto, como compensacin por el tiempo y gastos dispensados al trmite.
En los casos en que se requiera realizar obras que no estn directamente relacionadas con la instalacin de la conexin,
los trmites debern ser realizados por SEDAPAL y los costos no podrn ser trasladados al Solicitante.
Por excepcin, en caso de los poseedores informales, SEDAPAL solicitar a la Municipalidad en cuya jurisdiccin se
encuentran los inmuebles a ser atendidos, la correspondiente autorizacin para ejecutar las obras.
En caso de independizacin, SEDAPAL deber verificar la anulacin del abastecimiento del servicio comn, realizando
las pruebas correspondientes.
SEDAPAL podr otorgar servicios temporales, a travs de la suscripcin de Contratos de Prestacin de Servicios por
plazo determinado.
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SEDAPAL deber aceptar o denegar el cambio de titular dentro de los diez (10) das hbiles de presentada la
solicitud con los respectivos documentos adjuntos. La denegatoria podr basarse nicamente por defectos de los
documentos adjuntos. Transcurrido el plazo sin pronunciamiento, se aplicar el silencio administrativo positivo.
El nuevo Titular de la conexin deber figurar en el catastro de SEDAPAL en un plazo mximo de diez (10) das
hbiles, y el cambio surtir efecto a partir del ciclo de facturacin siguiente a la fecha de aceptacin o aplicacin
del silencio administrativo positivo.
El Contrato establecer penalidades para la falta de comunicacin de un hecho que afecte la facturacin.
En estos casos, SEDAPAL proceder a realizar una liquidacin detallada de la deuda que se haya generado hasta
el trmino del contrato, siendo aplicable el Artculo 115 sobre la facturacin de conexiones cerradas. SEDAPAL
no podr condicionar el trmino del Contrato al pago de la deuda, pudiendo realizar todas las acciones que la ley
le faculta para el cobro.
SEDAPAL podr levantar la conexin domiciliaria, previo pago del servicio colateral correspondiente.
En el caso de los servicios temporales cuyo contrato es resuelto antes del plazo pactado a solicitud del Titular de
la conexin, la garanta referida en el tem k) del Artculo 13.3 ser devuelta previo pago de las deudas existentes
por prestacin de los servicios, servicios colaterales, y cualquier otro concepto adeudado.
Transcurrido dicho plazo, SEDAPAL estar imposibilitada de facturar por el servicio prestado a aquellas conexiones
domiciliarias que no cuenten con contrato de prestacin de servicios de saneamiento debidamente firmado.
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Ante la negativa de suscripcin de contrato, SEDAPAL estar en la posibilidad de realizar el levantamiento de la conexin.
En caso de existir deficiencias, el Titular de la conexin ser responsable de realizar las reparaciones o arreglos
necesarios, manteniendo permanentemente las piletas pblicas en buen estado de conservacin. A su solicitud
SEDAPAL podr realizar dichos trabajos asumiendo el Titular de la conexin el costo por el servicio.
La reduccin de los niveles de calidad de los servicios ser justificada en forma sustentada y comunicada a SUNASS.
Dicha comunicacin deber ser realizada con la siguiente facturacin despus de realizado el cambio.
En tal sentido, y de ser necesario, SEDAPAL puede proponer la reparacin interna pertinente o ejecutarla cuando:
- el usuario la solicita
- el desperfecto afecta a tercero o
- perjudique el sistema general de agua potable o alcantarillado
En estos casos, los costos corrern por cuenta del Titular de la conexin, sin perjuicio del ejercicio de la accin legal
correspondiente por parte de los afectados.
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En caso que la conexin abastezca a piscinas, fuentes ornamentales o similares, el Titular de la conexin Domiciliaria
deber ponerlo en conocimiento de SEDAPAL e instalar un sistema recirculante.
Los servicios sern facturados a la municipalidad correspondiente, o a quien los haya solicitado, segn lo establecido por
el Reglamento de la Ley General de los Servicios de Saneamiento.
En caso SEDAPAL modifique la continuidad y la calidad del servicio mediante interrupciones, restricciones o
racionamiento, no se podr hacer uso de los servicios de agua potable para esos fines, hasta que las causas de dicha
modificacin hayan cesado.
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SEDAPAL debern realizar el control de calidad en las etapas del tratamiento, desinfeccin y distribucin del agua.
b) Las muestras de agua deben ser recolectadas y analizadas, siguiendo los procedimientos de recoleccin,
preservacin y anlisis descritos en las normas tcnicas peruanas. A falta de stas se emplear preferentemente los
procedimientos estndar de la American Water Works Association (AWWA), actualizados.
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Artculo 49 De la desinfeccin
a) SEDAPAL deber cumplir con el proceso de desinfeccin como etapa final al proceso de Tratamiento del Agua.
b) El agua no debe contener cloro o cualquier otro desinfectante en una concentracin o valor que por si mismo, o en
conjuncin con cualquier otro elemento, organismo o sustancia en el contenida, cause el rechazo del agua o resulte
peligroso a la salud pblica
c) El desinfectante empleado debe tener las caractersticas siguientes:
. Ser capaz de destruir aquellos microorganismos causantes de enfermedades, para los cuales est destinado a la
temperatura ambiental y en el perodo que transcurre desde el punto de dosificacin del desinfectante hasta el
primer punto de la red.
. Dejar efecto residual para la proteccin del agua contra posteriores contaminaciones.
. Su concentracin en el agua, ser de fcil determinacin.
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c) Los puntos de muestreo variable se ubican a nivel de la red secundaria y podrn estar conformados por grifos o
cualquier tipo de accesorio que est conectado directamente a la red de distribucin y libre de la influencia del
almacenamiento intradomiciliario (cisterna, tanque elevado, u otro).
d) SEDAPAL debe determinar para cada zona de abastecimiento el nmero y ubicacin de los puntos de muestreo fijos y
variables que asegure que el anlisis de las muestras obtenidas de estos puntos produzcan valores representativos de
la calidad del agua suministrada a la zona de abastecimiento con su debido sustento tcnico de la determinacin del
nmero de muestras, para ello tomar las siguientes consideraciones mnimas:
. Ser proporcional al nmero de habitantes en cada zona de abastecimiento.
. Estar uniformemente distribuidos en toda la zona de abastecimiento.
e) El nmero de puntos de muestreo variables a ser identificados dentro de cada zona de abastecimiento de agua, debe
ser entre dos a tres veces el nmero de muestras requerido, de tal manera que permita una seleccin aleatoria de los
puntos de muestreo.
En caso de emplear equipos digitales, stos debern estar debidamente calibrados y verificados con los estndares
correspondientes.
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c) SEDAPAL deber mantener un registro actualizado de las especificaciones tcnicas y caractersticas principales de
los equipos de desinfeccin que emplea y el estado de conservacin.
d) SEDAPAL deber registrar en el cuaderno de ocurrencias las incidencias que se presentan en el proceso de
desinfeccin, as como en las medidas adoptadas en su atencin y las que se encuentren pendientes.
En situaciones de emergencia SEDAPAL debern recomendar medidas complementarias a sus usuarios para asegurar la
calidad del agua, tales como: hervir el agua distribuida por lo menos dos (2) minutos antes de su ingesta directa,
almacenar el agua en recipientes cerrados, segn corresponda la situacin
Artculo 58 Surtidores
SEDAPAL es responsable del buen funcionamiento de los Surtidores de su propiedad o bajo su administracin.
SEDAPAL debe garantizar que el agua suministrada a travs de ellos cumpla con los requisitos establecidos por la
autoridad de salud.
As como establecer las metas a alcanzar, por lo menos en los siguientes aspectos:
. Programa de instalacin, mantenimiento y renovacin de vlvulas de purga y grifos contra incendios.
. Programa de mantenimiento de colectores de alcantarillado y buzones, principalmente de las zonas con mayor
nmero de atoros.
. Programa de reposicin y/o reforzamiento de redes de agua y alcantarillado.
. Programa de mantenimiento y reposicin de conexiones de agua y alcantarillado.
. Programa de mantenimiento de los motores y bombas, para lo cual deber contar con equipos de funcionamiento
alterno y/o reserva que sean necesarios; as como con grupos electrgenos en caso exista riesgo de falla del
suministro de energa elctrica que alimenta estaciones de bombeo de agua y alcantarillado.
. Programa de verificacin del funcionamiento de las acometidas elctricas, sensores, condensadores, y en general
todo aquel dispositivo que forma parte de los tableros elctricos.
. Programa de mantenimiento de las unidades tratamiento de agua.
. Programa de mantenimiento de las unidades de tratamiento de aguas residuales.
. Programa de mantenimiento de las unidades de desinfeccin.
. Programas de control de fugas de agua en redes de distribucin y deteccin de conexiones cruzadas.
. Programa de limpieza y desinfeccin de las estructuras de almacenamiento, los cuales debern contemplar la
ejecucin de tales tareas por lo menos dos (2) veces al ao.
. Programa de purga de redes de distribucin
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a) De alcance Particular: Afectan a una conexin, y se rigen por lo dispuesto en el Reglamento General de Reclamos de
Usuarios de Servicios de Saneamiento.
b) De alcance General: Afectan a un grupo de conexiones, y se rigen por lo dispuesto en el Reglamento de Calidad de
Prestacin de Servicios de Saneamiento y Reglamento General de Supervisin, Fiscalizacin y Sancin.
El plazo mximo de solucin del problema de alcance general empezar a calcularse desde que SEDAPAL
toma conocimiento de ste o a travs de una solicitud de atencin de problema de alcance general
presentada de conformidad con lo dispuesto en el tem b) del Artculo 65.1 del presente reglamento.
Es obligacin de SEDAPAL comunicar al usuario que present la solicitud de atencin, el tiempo mximo en
que debe solucionarse (segn el tipo de problema operacional presentado).
En caso SEDAPAL no cumpla con solucionar el problema de alcance general en los plazos establecidos, los
afectados podrn acudir a SUNASS conforme a lo establecido en el Reglamento General de Supervisin y
Fiscalizacin y Sancin.
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En caso SEDAPAL no cumpla con solucionar el problema de alcance particular en los plazos establecidos, los
afectados podrn presentar un reclamo de acuerdo con el Reglamento General de Reclamos de Servicios de
Saneamiento.
En caso los afectados por la interrupcin sean establecimientos de salud, cuarteles generales de bomberos, crceles,
SEDAPAL deber de abastecer bajo la modalidad mencionada en el prrafo presente, si la interrupcin es mayor de seis
(6) horas
b) Interrupciones imprevistas:
SEDAPAL deber informar a los afectados tan pronto como tenga conocimiento del hecho, por los medios disponibles,
lo siguiente: la magnitud del problema, las razones que motivaron la interrupcin y el momento del restablecimiento del
servicio.
SEDAPAL podr contar con medios de comunicacin de emergencia para informar a los usuarios de los hechos
ocurridos.
Para el primer caso la comunicacin a la SUNASS deber realizarse por lo menos con 48 horas de antelacin, para el
segundo caso en cuanto SEDAPAL tome conocimiento del hecho. La comunicacin se realizar va fax o al correo
electrnico gsf@sunass.gob.pe o al que indique la SUNASS, debiendo contar con constancia de recepcin, el cual puede
ser el envo exitoso del correo. De no haber constancia de recepcin (fallas en la comunicacin), se deber regularizar la
comunicacin con la entrega en mesa de partes de la SUNASS.
El usuario que se encuentre disconforme con el trato recibido, podr dejar constancia de ello en el Libro de
Observaciones de Usuarios el cual deber encontrarse a su alcance y estar foliado y rubricado por SUNASS.
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Asimismo, podr informar, educar y comunicar a la poblacin sobre el uso correcto del agua, mediante talleres y charlas
de sensibilizacin, con apoyo de materiales impresos educativos e informativos.
En el caso que esta contratacin se haya contemplado en el Plan Maestro Optimizado aprobado por SUNASS, la
contratacin ser obligatoria.
Artculo 75 Tarifas
Las tarifas que cobra SEDAPAL, tienen por objeto asegurar la prestacin, expansin de los servicios de saneamiento y
estn reguladas por lo que dispone la Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento, debiendo ser propuesta
por SEDAPAL y aprobada por SUNASS, segn lo establecido en el Reglamento General de Regulacin Tarifaria,
guindose por los principios de eficiencia economa, viabilidad financiera, equidad social, simplicidad y transparencia.
Segn el tipo y forma del servicio que presta SEDAPAL, las tarifas pueden tener la siguiente clasificacin:
. Tarifas Reguladas: se aplican a los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario, cuenten o no con medicin
efectiva, incluyendo a los clientes que cuentan con fuente propia, debiendo corresponder las categoras tarifarias
aprobadas. Igualmente estn sujetos los servicios colaterales que brinda SEDAPAL, en lo que es aplicable.
. Tarifas No Reguladas: son las cuotas o cnones aplicados a los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario
prestados en condiciones especiales, de acuerdo a calificacin prevista en el Reglamento de la Ley General de
Servicios de Saneamiento.
b) Aplicar correctamente los criterios y procedimientos para determinar el volumen y el importe a facturar por los servicios
prestados, y
c) Cumplir obligaciones relativas a los contenidos mnimos del recibo de pago y a su entrega oportuna al Titular de
Conexin.
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Por su parte, en ningn caso SEDAPAL podr exonerar el pago de los consumos de agua y/o utilizacin del
alcantarillado.
Artculo 77 Criterios a tomarse en el proceso de determinacin del importe a facturar por los servicios
a) Slo se aplicar el procedimiento de facturacin a los servicios prestados mediante conexiones domiciliarias en
condicin activas.
b) Si un usuario slo cuenta con uno de los dos servicios bsicos (agua potable o alcantarillado), se le deber facturar
slo por el servicio con que cuenta.
c) La base de facturacin de ambos servicios es el volumen consumido de agua (medido a travs de la diferencia de
lecturas de un medidor), el promedio histrico de consumos, o el volumen asignado debidamente autorizado por
SUNASS.
A. Predio con una sola unidad de uso, servido por una conexin de agua potable con medidor.
B. Predio con una sola unidad de uso, servido por una conexin de agua potable sin medidor.
C. Predio con varias unidades de uso, servido por una conexin de agua potable con medidor.
D. Predio con varias unidades de uso, servido por una conexin de agua potable sin medidor.
E. Predio con una unidad de uso, servido por ms de una conexin de agua potable, con o sin medidor.
F. Predio con varias unidades de uso servido por ms de una conexin de agua potable.
Constituye unidad de uso, el predio o seccin del predio (espacio fsico) destinado a actividad econmica
independiente, que cuente con punto de agua y/o punto de desage, cuyo uso se realice con autonoma de otras
secciones.
Asimismo, se considerar como unidad de uso a aquellos predios a los que el servicio de agua potable y/o
alcantarillado se les preste fuera de sus viviendas en calidad de servicio comn.
j) la aplicacin de la tarifas establecidas para cada categora de usuario (domstico, social comercial,
industrial o estatal);
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ii) determinar los volmenes a facturar, en caso la conexin no cuente con medidor de consumo.
b) La clasificacin de las unidades de uso se efectuar de acuerdo a la actividad que se desarrolla en cada una
de ellas, debindose proceder a la clasificacin dentro de las siguientes clases y categoras:
b.1 Sern consideradas dentro de la Clase Residencial: aquellas unidades de uso que son regularmente
utilizadas como viviendas o casa-habitacin.
b.2 Sern consideradas dentro de la Clase No Residencial: aquellas unidades de uso que, contando con un
punto de agua y/o desage, estn dedicadas a una determinada actividad econmica considerada en la
Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU) de todas las actividades econmicas.
La clase No Residencial comprende las siguientes categoras: Comercial y Otros, Industrial y Estatal.
b.2.1. Categora Comercial y Otros: aquellas unidades de uso en cuyo interior se desarrollan las
actividades de comercializacin de bienes que aparecen consignadas en la Seccin G de la CIIU, o
en cuyo interior se prestan los servicios comprendidos en las Secciones H, I; J, K, M, N, O, Q de la
CIIU, excepto el Grupo 923 de la Seccin O de dicha clasificacin, as como la prestacin de
servicios de educacin y salud a cargo del Estado. Las panaderas, pasteleras y bagueteras
artesanales que simultneamente comercializan otros productos al por menor sern considerados
dentro de esta Categora.
Corresponde la categora comercial a todas las unidades de uso utilizadas para el funcionamiento
de instituciones civiles con fin social o no lucrativo y organizaciones y asociaciones de la Divisin 91
de la Seccin 0 de la Clasificacin Internacional Industrial Uniforme cuando stas realicen alguna
actividad comercial o cuando en todo o parte del predio se realizan actividades clasificadas en la
mencionada categora.
Se incluyen en esta categora otras unidades de uso que no estn incorporadas expresamente en
otras categoras.
b.2.2. Categora Industrial: aquellas unidades de uso en cuyo interior se desarrollan actividades de
extraccin, fabricacin y transformacin fsica de materiales, y que estn comprendidas en las
Secciones A,B, C, D, E y F de la CIIU.
c) Los cambios en la clasificacin de las unidades de uso no son peridicos, sino que dependern de cambios en
la actividad econmica de las unidades de uso, y por ende, del uso econmico que le den al agua potable.
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80.2 Facturacin a nuevas conexiones domiciliarias, instaladas con su respectivo medidor de consumo.
La facturacin basada en diferencia de lecturas se efectuar desde el inicio de la prestacin del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, SEDAPAL podr establecer otro esquema de gradualidad, en tanto favorezca al
usuario y sea informado al usuario y a SUNASS mediante comunicacin escrita.
Estn exceptuados de aplicar la facturacin gradual en los casos de instalacin de medidor originado por
alteracin de los mecanismos de registro del medidor, establecido en el Artculo 100.3, asimismo, estn
exceptuadas las unidades de uso de tarifa residencial confortantes de un predio de uso mltiple con tarifa mixta
que se abastecen de una conexin.
Se considera como diferencia de lecturas atpica, aquella que supera en ms del 100% al promedio histrico de
consumo del usuario y es igual o mayor a 2 (dos) asignaciones de consumo.
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ii) En caso de no existir error en la toma de lecturas, SEDAPAL. en un plazo no mayor a cinco (5) das hbiles
de conocido el hecho, deber descartar la presencia de factores distorsionantes del registro.
Las referidas acciones se realizarn a travs de inspecciones externas e internas, segn el caso. La notificacin
de la inspeccin se realizar conforme al Artculo 29 del presente Reglamento.
Asimismo, deber calcular un indicador que refleje la proporcin de ocurrencias de facturaciones atpicas respecto
del total de facturaciones.
Para re-iniciar la facturacin por diferencia de lecturas, se tomar como lectura base la obtenida luego del levantamiento
del impedimento facturndose para ese mes el promedio histrico de consumos; con la siguiente lectura que se obtenga
se contar con diferencia de lectura a facturar.
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SEDAPAL deber dejar una carta con notificacin al usuario para que elimine dicho impedimento comunicndole que se le
facturar de acuerdo a su Promedio Histrico de Consumos mientras ste subsista, indicando la fecha y hora (rango de 2
horas) de visita para la suscripcin del acta o declaracin. En caso el usuario no se encuentre al momento de la
notificacin, podr dejarla bajo la puerta.
Independientemente de la orden de servicio que refleje el tipo de impedimento de lectura, en caso el usuario cumpla con lo
requerido en la comunicacin (retiro de impedimento), se proceder a solicitarle la suscripcin de la declaracin jurada de
impedimento, la cual considerar lo siguiente:
. Determinar el origen circunstancial, permanente u oposicin:
. Si el impedimento es circunstancial o permanente efectuar tomas fotogrficas del impedimento.
De haber oposicin al retiro del impedimento o a la suscripcin de la declaracin jurada, SEDAPAL deber demostrar tal
situacin, pudindose acompaar a stos evidencias grficas, inspecciones, comunicaciones a los usuarios, entre otros.
En caso de reclamos, dichos documentos servirn como medios de prueba. De presentar otros medios de prueba
adicionales, el TRASS evaluar la pertinencia de los medios probatorios presentados.
Asimismo, SEDAPAL deber consignar las causas de dicho impedimento en sus registros, sin perjuicio de iniciar las
acciones pertinentes a efectos de cesar las causas de impedimento de lectura.
85.1 Predios con una sola unidad de uso, servido por una conexin de agua potable con medidor.
En este caso, el VAF por agua ser determinado a partir de la diferencia de lecturas del respectivo medidor de
consumo.
85.2 Predios con una sola unidad de uso servido por una conexin de agua potable sin medidor.
En este caso, el VAF por agua ser la Asignacin de Consumo que haya establecido SUNASS para la
correspondiente categora de usuario, pudiendo SEDAPAL aplicar una menor asignacin de consumos que la
establecida, a sectores de la poblacin que sufran de restricciones en el abastecimiento.
Si existe una mejora de las referidas restricciones, SEDAPAL podr elevar el monto facturado hasta el mximo de
la asignacin de consumo establecida por SUNASS, previa notificacin al Titular de la conexin Domiciliaria o al
usuario, sealando cual es la mejora en las restricciones que amerita el incremento, con una anticipacin no
menor de diez (10) das antes de la emisin de la facturacin en la que se incluir el incremento.
85.3 Predios con varias unidades de uso servido con una conexin de agua potable con medidor
En este caso, se empezar por determinar el volumen total de consumo de agua que registre el respectivo
medidor de consumo. Luego se dividir dicho volumen de consumo entre el nmero de unidades de uso, sin
importar su clase o categora, dando como resultado el VAF correspondiente a cada unidad de uso.
En sustitucin del mtodo anotado, los usuarios podrn pactar entre s y con SEDAPAL una distribucin diferente,
en cuyo caso sta ser de aplicacin a partir de la facturacin siguiente.
Cuando la independizacin se realice a solicitud del Titular de la conexin, ser este ltimo quien asuma el costo
siendo facultad de SEDAPAL otorgarle financiamiento.
SEDAPAL tendr la facultad de independizar las conexiones por su propia iniciativa, para lo cual asumir los
costos necesarios.
85.4 Predio con varias unidades de uso, servido por una conexin de agua potable sin medidor.
En este caso, el VAF por agua de cada unidad de uso corresponder a la menor asignacin de consumo
establecida en la categora que le corresponda.
85.5 Predios con una unidad de uso, servido por ms de una conexin de agua potable con o sin medidor
En este caso, el VAF por agua correspondiente a dicha unidad de uso equivaldr a la suma de los VAF que sean
determinados de manera independiente para cada conexin de agua potable, de acuerdo a lo sealado en los
Artculos 85.1 y 85.2, segn sea el caso.
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85.6 Predio con varias unidades de uso servido por mas de una conexin de agua potable
En caso que exista medidor de consumo en cada una de las conexiones que sirven al predio pero no pueda
distinguirse los consumos de agua correspondientes a cada unidad de uso, se deber sumar los consumos que
registren cada uno de los medidores de consumo, y la suma total deber dividirse entre las unidades de uso
correspondientes, tal como se seala en el Artculo 85.3 del presente reglamento.
En caso que las conexiones no cuenten con sus respectivos medidores de consumo, el VAF se determinar para
cada unidad de uso, aplicando la menor asignacin de consumo que corresponda a la respectiva categora, de
acuerdo a la clasificacin de usuarios vigente.
85.7 Predios con varias unidades de uso, cada una con medidor individual, servido por una conexin de agua potable
principal con medidor totalizador.
En este caso, el VAF por agua para cada unidad de uso, corresponder al volumen registrado por el medidor
individual ms la parte proporcional de las reas comunes, que resulta de la diferencia del volumen del medidor
totalizador con la sumatoria de los medidores individuales.
85.8 Predios con varias unidades de uso, cada una con medidor individual, servido por una conexin de agua potable
principal sin medidor totalizador.
El VAF por agua para cada unidad de uso, corresponder al volumen registrado por el medidor individual.
En caso que la estructura tarifaria que deba aplicarse considere una tarifa nica para la categora a la cual pertenece la
unidad de uso correspondiente, dicha tarifa ser aplicada al VAF, dando como resultado el importe a facturar por agua
potable de dicha unidad de uso.
En caso que la estructura tarifaria considere tarifas diferentes para distintos rangos de consumo, al volumen comprendido
dentro del primer rango se le aplicar la tarifa correspondiente a dicho rango: el volumen comprendido dentro del segundo
rango de consumo se aplicar la tarifa correspondiente a ese rango; y as sucesivamente, hasta completar el VAF. La
suma de los resultados parciales determinar el importe a facturar por agua potable de dicha unidad de uso. Sin embargo,
SUNASS podr establecer una metodologa distinta al aprobar una estructura tarifaria.
En los supuestos en que no exista la categora aplicable dentro de la estructura tarifaria de SEDAPAL, se proceder a
determinar el importe a facturar por agua potable aplicando la categora menor existente dentro de su misma clase, de
acuerdo a los Lineamientos para el Reordenamiento de las Estructuras Tarifarias, elaborados por SUNASS
SEDAPAL no podr cambiar arbitrariamente la categora del uso de conexin, rebajar deudas, disminuir la tarifa y
exonerar o rebajar el pago de los consumos de agua.
87.1 La determinacin del importe a facturar por el servicio de alcantarillado se realizar aplicando al importe a facturar
por agua potable el porcentaje de recargo establecido por SUNASS en la estructura tarifaria correspondiente.
87.2 En el caso de los predios que slo utilizan el servicio de alcantarillado y cuenten con fuente propia, solo podr
facturar por este servicio, siguiendo para ello el siguiente procedimiento:
El volumen utilizado por dicho usuario se determinar previamente, mediante un medidor instalado en la fuente o
mediante el aforo de esta, a dicho volumen se le aplicar un factor de descarga de 0.80, dando como Volumen
que se descarga al Alcantarillado, el cual ser multiplicado por la tarifa respectiva para obtener el importe por uso
de alcantarillado.
En caso, que el usuario manifieste su disconformidad con el factor de descarga, podr solicitar su modificacin a
SEDAPAL, para lo cual presentar un estudio tcnico que sustente su peticin. El costo del estudio ser asumido
por el solicitante y la aprobacin quedar a cargo de SEDAPAL.
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87.3 Para el caso de las conexiones en las que se cierra el servicio de agua potable, mantenindose activo el servicio
de alcantarillado sanitario, se determinar el importe a facturar por este ltimo tomando en cuenta el promedio del
importe facturado por agua potable en los ltimos 6 meses anteriores al corte de este servicio.
Para el clculo de este promedio de facturacin se tomar como mnimo dos (02) meses, y no se tomar en
cuenta los importes materia de reclamo declarados fundados en segunda instancia.
SEDAPAL puede fijar libremente las tarifas a cobrar por los servicios colaterales cuyos procedimientos no hayan sido
establecidos por SUNASS.
Artculo 89 Comunicacin del cambio de uso del predio y variacin en el nmero y tipo de unidades de uso.
89.1 Obligacin del Titular de la conexin
De comunicar a SEDAPAL cualquier cambio de uso del predio y variacin en el nmero o tipo de unidades de uso
atendidas por la conexin, lo cual debe ser verificado por SEDAPAL, en un plazo mximo de cinco (5) das
hbiles, para proceder al cambio de la aplicacin de la estructura tarifaria vigente.
Transcurrido el plazo para la verificacin por SEDAPAL, haya sido o no realizada, el cambio se aplica a partir del
siguiente ciclo de facturacin. En caso que la verificacin no haya sido realizada, se presume cierta la informacin
proporcionada por el Titular de la conexin Domiciliaria, debiendo plasmarse en la facturacin.
Entregada la comunicacin sobre el cambio, ste se aplica a partir del siguiente ciclo de facturacin.
En ambos casos de detectarse un uso diferente o variacin en el nmero o tipo de unidades de uso, SEDAPAL deber
comunicar al Titular de la conexin Domiciliaria por escrito el cambio correspondiente. La comunicacin dirigida al
usuario deber explicar y sustentar las razones por las cuales se procede a la variacin en la facturacin.
Es obligacin del Titular de la conexin, asumir los adeudos que, por concepto de servicios de saneamiento, se hubieren
generado mientras mantenga la titularidad.
La obligacin de pago de los adeudos pendientes por concepto de servicios de saneamiento, generada antes del cambio
del Titular de la conexin, no podr ser imputada al nuevo Titular de sta.
a) Conexiones Inactivas
En caso de conexiones que figuren en los registros de la empresa con el servicio cerrado y SEDAPAL haya
constatado la reapertura indebida del servicio, se facturar desde el cierre del servicio hasta la deteccin de la
infraccin, hasta por un mximo de doce (12) meses, de la siguiente manera:
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i) En caso de conexiones que contaran con medidor de consumo, aplicando el mayor valor que resulte de
comparar la diferencia de lecturas registrada y la asignacin de consumos aplicable.
ii) En caso de conexiones que no contaran con medidor de consumo, aplicando el rgimen de asignacin de
consumos, de acuerdo a la tarifa y unidades de uso aplicadas a la conexin domiciliaria.
b) Instalaciones no Autorizadas
En caso se detecte instalaciones, destinadas a burlar el consumo de una conexin registrada ante la empresa,
sta estar facultada a recuperar consumos por un mximo de 12 meses de la siguiente manera:
i) En caso de instalaciones indebidas anexas a una conexin registrada que cuenta con medidor de consumo
a recuperar se calcular de acuerdo al rgimen de promedio histrico o asignacin de consumo de la
conexin registrada, lo que resulte mayor. La facturacin para recuperar el consumo indebido se calcular
de acuerdo al nmero de unidades de uso y la categora tarifaria de la conexin registrada.
ii) En caso de conexiones que no contaran con medidor de consumo, la facturacin para recuperar el
consumo indebido se calcular aplicando el rgimen de asignacin de consumos y de acuerdo al nmero
de unidades de uso y categora de la conexin registrada.
Estn comprendidas como instalaciones no autorizadas las orientadas a burlar el consumo de un predio que
cuenta con conexin registrada; incluye: by pass, Tee, instalacin paralela a otra que surte a un mismo predio
o empalme a las redes de obras no recepcionadas que han solicitado conexiones independientes, entre otros
tipos. Este supuesto no incluye las conexiones ilegales
La facturacin de los consumos a recuperar y los costos de cierre del servicio o de retiro de las conexiones,
podrn ser incluidos en la prxima facturacin mediante cargos, siendo facultad de SEDAPAL otorgar facilidades
de pago.
Estn comprendidas como conexiones ilegales aquellas que abastecen a un predio que no cuenta con conexin
registrada en SEDAPAL; incluye ramal largo, derivacin de piln, conexin directa de matriz.
Las disposiciones de este artculo se har dejando a salvo el derecho de SEDAPAL de aplicar las sanciones
correspondientes, de acuerdo al presente Reglamento.
92.1 Medidor con subregistro, cuyo procedimiento se establece en el Anexo 4 del Reglamento de Calidad, con
alteracin deliberada de los mecanismos de medicin, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
i) El medidor subregistre.
ii) El resultado del Acta de Contrastacin, precise que el deterioro del funcionamiento del medidor es debido a la
alteracin deliberada de los mecanismos de medicin.
iii) La contrastacin o el Acta de Constatacin debe ser realizada por una entidad Contrastadota o por SEDAPAL.
Este supuesto no incluye la ausencia o rotura del precinto de seguridad, que debe considerarse en el Artculo 92.1
del presente artculo.
El volumen a recuperar ser la diferencia entre lo facturado por SEDAPAL, y el volumen que resulte mayor al comparar el
promedio histrico de consumos y la asignacin de consumos correspondiente. La determinacin del consumo promedio
se realizar de acuerdo a lo establecido en el Artculo 83 del presente Reglamento.
La facturacin por los consumos a recuperar del presente Artculo, sern facturados de acuerdo al Artculo 107 del
presente Reglamento.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
SEDAPAL tiene derecho al cobro de intereses por moras y gastos derivados de las obligaciones no canceladas dentro de
los plazos de vencimiento. Los intereses moratorios que cargar al usuario por falta oportuna del pago de sus
obligaciones contractuales, sern los que fije el Banco Central de Reserva del Per para las obligaciones en moneda
nacional (tasa activa en moneda nacional).
Asimismo, podr efectuar la cobranza judicial y extrajudicial a los clientes morosos, quienes asumirn todos los gastos,
comisiones, intereses, moras, costas y costos que ocasionen dicho proceso.
SEDAPAL establecer las condiciones tcnicas que deben cumplir los medidores adquiridos por los usuarios.
El plazo mximo de instalacin del medidor ser de un (1) mes contados desde la presentacin de la solicitud, habiendo
sido cancelado el servicio colateral correspondiente al costo de instalacin de la conexin y siempre que el medidor
cumpla con las caractersticas referidas en el presente Artculo.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
SEDAPAL deber llevar un registro del parque de medidores, Incluyendo la fecha del ltimo control de operatividad y
su resultado.
Transcurridos los plazos establecidos en los incisos 98.1, 98.3, 98.4 y 98.5 sin realizarse la reposicin del medidor se
facturar por el valor correspondiente al 50% del promedio histrico de consumos aplicable.
Artculo 100 Reposicin o reemplazo de medidor en caso de sustraccin o mal funcionamiento por daos
100.1 Plazo para reposicin o reemplazo
En los casos de sustraccin del medidor de consumo, mal funcionamiento por daos de terceros o de alteracin
de sus mecanismos de registro, SEDAPAL deber reemplazar el medidor en un plazo mximo de doce (12)
meses, contado a partir de la constatacin del hecho.
SEDAPAL podr acreditar la ocurrencia del hecho mediante inspecciones, comunicaciones a los usuarios y/o
evidencias grficas a travs de medios electrnicos, entre otros.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
La adquisicin del medidor podr realizarse por la propia SEDAPAL o de terceros, siempre y cuando ste sea
nuevo y cuente con el informe de ensayo de la afericin realizada emitido por el fabricante.
En caso el medidor de consumo sea adquirido directamente a SEDAPAL por el Titular de la conexin o por el
usuario, el costo ser incluido a partir de la siguiente facturacin de la conexin domiciliaria. Asimismo, SEDAPAL
podr otorgar a los usuarios facilidades de pago.
Si transcurrido nueve (09) meses sin que el usuario haya adquirido el medidor correspondiente a las disposiciones
del presente reglamento, SEDAPAL podr instalar un medidor nuevo y cobrar su costo a partir de la siguiente
facturacin.
El Titular de la conexin domiciliaria podr contratar una pliza de seguro que cubra la sustraccin del medidor.
Mientras la conexin se encuentre sin medidor, se facturar bajo el rgimen de Promedio Histrico de Consumos.
Mientras el medidor no sea reinstalado SEDAPAL facturar por Promedio Histrico de Consumos.
Asimismo, SEDAPAL podr ofrecer a los Titulares de la Conexin Domiciliaria que lo solicite, el servicio de brindar
informacin de consumo antes que culmine el ciclo de facturacin.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
b) La emisin de los comprobantes para los servicios de Agua Potable y/o Alcantarillado ser realizada mensualmente y
con posterioridad a la prestacin del servicio. La periodicidad de las fechas de vencimiento de los Comprobantes
deber ser previamente definida e incluida en el Contrato de Prestacin de Servicios.
El Comprobante que Pago que emite SEDAPAL por el servicio de Agua Potable y/o Alcantarillado, se encuentra regulado
por el Reglamento de Comprobantes de Pago.
En los casos de diferencias de lecturas atpicas, la facturacin ser retenida hasta que se lleven a cabo los procedimientos
sealados en el Artculo 82 por un plazo mximo de diez (10) das calendario.
Dicho comprobante deber detallar los meses en va de recuperacin, las razones por las que no se factur
oportunamente y los volmenes y montos a ser recuperados.
De haber ms de una conexin domiciliaria de agua potable en el predio, suspender el servicio en todas las conexiones
que lo surten.
En caso SEDAPAL no cierre el servicio, no podr cobrar por el consumo que se realice en adelante. No obstante en caso
el Titular de la conexin domiciliaria o el usuario que se haga responsable del pago, llegue a un acuerdo de
financiamiento, deber sealar expresamente su responsabilidad de asumir los consumos que se realicen en adelante.
Para el cierre del servicio de alcantarillado sanitario, es de aplicacin el Artculo 122 del presente Reglamento.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
SEDAPAL deber dejar una carta con notificacin al usuario para que elimine dicho impedimento comunicando la fecha y
hora (rango de 2 horas) de prxima ejecucin del cierre y que de continuar con el impedimento u oposicin, se proceder
al cierre drstico indicando el costo de dicho cierre y que se le facturar por un periodo adicional.
En caso el usuario no se encuentre al momento de la notificacin, podr dejarla bajo la puerta.
Independientemente de la orden de servicio que refleje el tipo de impedimento de cierre, en caso el usuario cumpla con lo
requerido en la comunicacin (retiro de impedimento), se proceder a solicitarle la suscripcin de la declaracin jurada de
impedimento, la cual considerar lo siguiente:
. Determinar el origen circunstancial, permanente u oposicin:
. Si el impedimento es circunstancial o permanente efectuar tomas fotogrficas del impedimento.
De haber oposicin al retiro del impedimento o a la suscripcin de la declaracin jurada, SEDAPAL deber demostrar tal
situacin, pudindose acompaar a stos evidencias grficas, inspecciones, comunicaciones a los usuarios entre otros.
En caso de reclamos, dichos documentos servirn como medios de prueba. De presentar otros medios de prueba
adicionales, el TRASS evaluar la pertinencia de los medios probatorios presentados.
SEDAPAL, evaluar la solicitud en funcin del cumplimiento de los requisitos establecidos u otros motivos que justifiquen
la no atencin.
Para estos efectos el Titular de la conexin podr actuar mediante representante autorizado mediante Poder Simple.
Artculo 112 Requisitos para cierre del servicio a solicitud del titular
112.1 Cierre Temporal
. Pago del servicio colateral por el cierre del servicio.
. Que el suministro no tenga deuda pendiente.
. Que el predio se encuentre desocupado, salvo que cuente con otra conexin domiciliaria de agua potable que
lo abastezca.
. Que lo solicitado tenga una duracin mxima de tres (03) meses. Vencido dicho plazo sin que se renueve la
solicitud se restablecer el servicio automticamente, de requerir mayor tiempo, proceder el cierre definitivo.
El plazo se computar desde que es presentada la solicitud a SEDAPAL, habiendo sido pagado el respectivo servicio
colateral.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
1. Los conceptos por Cierre y Reapertura que sern facturados en el ciclo de facturacin en el que se generaron.
2. Los consumos generados antes del Cierre, correspondientes a la parte proporcional a 30 das calendario, los cuales
sern facturados en el ciclo de facturacin en el que se generaron.
El cobro por la anulacin de las conexiones no autorizadas deber comprender los costos que se generaron con la
anulacin.
El precio del cierre para el caso de las reconexiones no autorizadas de Agua Potable y/o Alcantarillado Sanitario ser
determinado conforme a lo dispuesto en la normativa relativa a servicios colaterales.
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
Artculo 123Sanciones
SEDAPAL podr imponer las siguientes sanciones por infracciones al presente Reglamento, independientemente el cobro
por el agua sustrada que se determine segn las disposiciones vigentes, si fuera el caso, y de las acciones legales que
correspondan:
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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE SEDAPAL
a) Amonestacin (A).- Implica una comunicacin escrita emitida por SEDAPAL y se aplica en caso de infracciones leves
cometidas por primera vez.
b) Cierre Simple del Servicio de Agua Potable (CSAP).- Implica la interrupcin del servicio de Agua Potable a travs de
un elemento de obturacin dentro de la caja del medidor. Se aplica en los siguientes casos:
La presente sancin tendr una duracin mxima de quince (15) das calendario.
En los casos de los numerales 8, 14, 15, 18, 20 y 21 del Artculo 122 del presente Reglamento, el servicio deber ser
rehabilitado cuando cese la causa que origin el cierre.
c) Cierre Drstico del Servicio de Agua Potable (CDAP).- Implica la interrupcin del servicio de agua potable mediante el
retiro de una porcin de la tubera que llega a la caja del medidor y/o el uso de algn elemento de obturacin. Se
aplica en los siguientes casos:
(i) Comisin reiterada de infracciones que hayan sido sancionados con el cierre simple del servicio.
(ii) Los descritos en los literales 11 y 12 del Artculo 122 de la presente norma.
(iii) Cualquier impedimento imputable al Titular de la conexin domiciliaria o al usuario que, por dos veces no permita a
SEDAPAL el cierre simple del servicio cuando corresponda su aplicacin de acuerdo a lo establecido en el
presente Reglamento
d) Cierre del Servicio de Alcantarillado Sanitario (CAS).- Implica la interrupcin del servicio de alcantarillado sanitario a
travs de un elemento de obturacin entre la caja de registro y el colector. Se aplica en los siguientes casos:
i) Los descritos en los numerales 6, 13 y 19 del Artculo 122 de la presente norma.
ii) El descrito en el numeral 18 del Artculo 122 de la presente norma, solo para usuarios de alcantarillado sanitario
con fuente de agua propia.
iii) Comisin reiterada del numeral 2 y 12 del Artculo 122 de la presente norma.
e) Levantamiento de las Conexiones (LC).- El levantamiento de la conexin implica el retiro de la Conexin Domiciliaria
de agua potable o alcantarillado sanitario que parte desde la red de distribucin o recoleccin, respectivamente.
Supone la prdida de todos los derechos del Titular sobre la Conexin y su rehabilitacin o reinstalacin implica el
pago de una nueva conexin.
El levantamiento de la conexin se aplica como sancin, y tomando en cuenta las consecuencias que pueda tener la
conducta infractora en la prestacin de los servicios y los derechos de los dems usuarios.
Por tanto, se aplica ante la comisin reiterada de las siguientes Infracciones Graves contempladas en el Artculo 122
del presente Reglamento.
. Numeral 10 Conectar a redes que no han sido previstas para distribucin o emplear cualquier mecanismo que
extraiga agua directamente de las redes de distribucin
. Numeral 12 Rehabilitar el servicio cerrado por SEDAPAL.
. Numeral 13 Arrojar en las redes de desage elementos que contravengan las normas de calidad de efluentes
segn lo dispuesto en el Reglamento de Desages Industriales.
. Numeral 14 No efectuar las reparaciones o modificaciones de las instalaciones o accesorios internos indicadas
por SEDAPAL, que signifiquen un actual o potencial dao a Terceros
. Numeral 15 Prescindir de sistema recircularte para el abastecimiento de piscinas, fuentes ornamentales o similar.
. Numeral 20 No ejecutar obras o instalaciones para la disposicin de aguas servidas en el caso de la descargas
distintas a las domesticas.
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