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MANUAL DO USURIO
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SUMRIO
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CAPTULO 5 - RESOLUO DE PROBLEMAS
1. Lista preliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2. Solucionando problemas comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
ANEXOS
I. Especificaes tcnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
II.Recicle seu Computador Positivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
III. Certificado de Garantia Notebook Positivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
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CAPTULO 1 - CONHECENDO O SEU NOTEBOOK
Para um melhor entendimento sobre o notebook, este captulo foi dividido em tpicos:
1. Desembalando o seu notebook
2. Caractersticas de desempenho
3. Visualizao do seu notebook
4. LED indicador de status
Acessrios
- Adaptador CA com cabo de alimentao eltrica
Documentos
- Guia Rpido
2. Caractersticas de desempenho
Processador e chipset
O notebook Positivo est equipado com um processador Intel Bay Trail-M conforme modelo
adquirido.
Tela LCD
O notebook est equipado com uma tela LCD 14, widescreen, com tecnologia LED,
proporcionando textos claros e cores vivas.
Controlador de vdeo
O notebook est equipado com processamento de vdeo integrado Intel HD Graphics, que
proporciona surpreendente performance grfica.
Leitor do carto mltiplo integrado
O notebook est equipado com um leitor de cartes compatvel com os formatos: SD, MS e
MS Pro.
Portas USB
O notebook est equipado com 3 portas USB (1 x USB 3.0 e 2 x USB 2.0) para conexo com
dispositivos como mouse, pendrives, HDs externos, impressoras e equipamentos de vdeo
digital como cmeras e filmadoras compatveis. A porta USB 3.0 (azul) permite transferncia
de dados at 10 vezes mais rpida que as portas USB 2.0 (pretas). Aproveite esta velocidade
para transferncia de arquivos.
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Rede sem fio (Wireless LAN)
O notebook est equipado com um mdulo interno de rede sem fio, permitindo que o
notebook seja conectado sem a necessidade de cabos a outros sistemas, unidades, redes
compatveis ou Internet, onde esta estrutura estiver disponvel.
Controladora de rede (LAN)
O notebook est equipado com uma controladora de rede padro Gigabit Ethernet para
conexo a redes domsticas, redes corporativas e Internet banda larga.
1 2
11
4
10
5
9 8 7
1 Cmera HD
4 Microfone integrado
5 Teclado
6 Touchpad
7 Leitor de cartes
11 Boto liga/desliga
*Para maiores detalhes veja o item 4 deste mesmo captulo: LED indicador de status
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Vistas laterais
1 2 3 4 5 6 7 8
Vista traseira
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2 Conector de energia
3 Porta HDMI
9 Alto-falantes estreo
* No remover ou danificar a Etiqueta NS. Ela necessria para entrar em contato com a Central de Relacionamento
Positivo no caso de dvidas ou problemas com o seu notebook.
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Vista do adaptador CA
1 Conector CA
2 2 Adaptador CA/CC
3 3 Conector CC
Status Status
Adaptador Status LED Descrio
Bateria
CA
Aceso (Azul) Carregada Indica notebook ligado
Indica notebook ligado
Aceso (Roxo) Carregando
(bateria est em processo de recarga)
Piscando (Azul) Carregada Indica notebook em modo Espera/Suspenso
Conectado Trocando as cores Indica notebook em modo Espera/Suspenso
Carregando
(Roxo e Vermelho) (bateria est em processo de recarga)
Indica notebook desligado / hibernando
Aceso (Vermelho) Carregando
(bateria est em processo de recarga)
Apagado Carregada Indica que o notebook est desligado
Aceso (Azul) Carregada Indica notebook ligado
Piscando (Azul) Carregada Indica notebook em modo Espera/Suspenso
Desconectado Trocando as cores
- Indica que a bateria est com a carga muito baixa
(Roxo e Azul)
Apagado - Indica que o notebook est desligado / hibernando
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CAPTULO 2 - USANDO O SEU NOTEBOOK
1. Conectando energia CA
Utilize o adaptador de energia CA quando for ligar o notebook Positivo pela primeira vez. Siga
o procedimento abaixo para conectar o notebook entrada CA.
1. Certifique-se de que o notebook est desligado.
2. Conecte o cabo de alimentao CC, do adaptador CA, entrada de energia na parte
lateral do notebook.
3. Conecte o cabo de alimentao CA rede eltrica. O adaptador CA automtico, ou seja,
pode ser ligado em 110V ou 220V.
4. Aguardar o LED que exibe o estado de energia e de bateria acender e ento ligar o notebook.
NOTA: Use somente o adaptador CA que acompanha o notebook ou equivalente indicado por um
dos canais de atendimento Positivo listados no Certificado de Garantia.
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3. Desligando o seu notebook
possvel desligar o seu notebook, deix-lo no modo Dormir ou no modo Hibernar.
Ver quadro abaixo:
Fn + F2 Ativa/Desativa a tela
Fn + F5 Diminui o volume
Fn + F6 Aumenta o volume
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Tecla cone Descrio
Fn + F10 Ativa/Desativa a cmera (webcam)
8. Usando o touchpad
O touchpad caracterstico dos notebooks e consiste em uma superfcie sensvel ao toque,
com dois botes, possuindo a mesma funcionalidade de um mouse. Para utilizar o touchpad,
coloque o dedo indicador ou mdio sobre sua superfcie. Essa superfcie retangular a rea
abaixo do teclado indicada na figura. Ao deslizar a ponta do dedo pela superfcie, o cursor vai
se movimentar na tela, acompanhando o movimento do dedo. Quando atingir a extremidade
da superfcie, reposicione o dedo simplesmente levantando e colocando-o no centro ou em
outro ponto. A extremidade lateral direita do touchpad atua como barra de rolagem vertical
e a extremidade inferior, como barra de rolagem horizontal. Estas funcionalidades dependem
do sistema operacional e aplicativo em uso. possvel configurar o touchpad para adequ-
lo s suas necessidades em Configuraes de Mouse do sistema operacional utilizado. Por
exemplo, se o usurio for canhoto, poder trocar a funo dos botes para usar o boto
direito como esquerdo e vice-versa. Tambm possvel alterar o tamanho, a velocidade de
seu cursor, etc.
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touchpad
Termo Ao
Apontar Mova o dedo sobre a superfcie at que o cursor aponte a seleo desejada na tela.
Pressione e solte o boto esquerdo do touchpad ou toque rapidamente em qualquer lugar
Clicar da superfcie do touchpad.
Pressione e solte o boto esquerdo do touchpad duas vezes, rpida e sucessivamente, ou
Duplo clique toque na superfcie rapidamente duas vezes.
Pressione e segure o boto esquerdo do touchpad e, em seguida, mova o dedo at o destino
(arraste). Finalmente, solte o boto quando voc terminar de arrastar sua seleo no destino.
Arrastar e O objeto ser deixado em seu novo local. Ou toque duas vezes na superfcie do touchpad e,
soltar no segundo toque, mantenha seu dedo em contato com a superfcie. Em seguida, mova o
dedo pela superfcie e retire-o, soltando o objeto selecionado em seu novo local de destino.
Navegar significa mover-se para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita na rea
Navegar de trabalho na tela. Para mover-se verticalmente, coloque o dedo na extremidade direita da
superfcie do touchpad e deslize para cima e para baixo na extremidade.
O seu notebook pode possuir tambm algumas funes extras do tipo multitoque. Confira
na tabela abaixo:
Gesto Termo Ao
Deslize 2 dedos do centro para as bordas diagonais
opostas para ampliar uma imagem ou no sentido inver-
Zoom
so para reduzir uma imagem. No desktop do Windows,
esta ao aumenta ou diminui o tamanho dos cones.
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Com 2 dedos, deslize para cima ou para baixo para
Deslizamento
mover a barra de rolagem (vertical) das janelas do
cima/baixo
Windows.
Reproduzir Slide / Com 3 dedos, deslize para cima para comear uma apre-
Finalizar apresen- sentao de slide show. Com 3 dedos, deslize para baixo
tao para finalizar uma apresentao de slide show.
NOTAS:
1- No use objetos pontiagudos, como canetas por exemplo, pois isso pode danificar a superfcie
do touchpad. Para obter um melhor desempenho do touchpad, mantenha seus dedos e a
superfcie limpos e secos. Quando tocar a superfcie do touchpad, faa-o suavemente, no utilize
fora excessiva.
2- Estes recursos dependem da compatibilidade das funes do touchpad com o programa em
uso e o sistema operacional.
Em notebooks com o sistema Windows 8.1, existem ainda funes adicionais que podem ser
acionadas pelo multitoque conforme tabela abaixo:
Gesto Termo Ao
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9. Usando os recursos de vdeo
O sistema de vdeo do seu notebook apresenta:
Monitor LCD colorido, de 14, de alta definio, retroiluminado por LED.
Resoluo mxima de 1366x768 pixels.
Capacidade de multiexibio, a qual permite expandir a rea de trabalho na tela para outro
dispositivo de exibio, conectado porta HDMI, pressionando Fn + F7, possibilitando,
dessa forma, maior conforto visual. Observao: Alguns sistemas operacionais no
suportam esta funcionalidade.
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NOTA: O fabricante no se responsabiliza por uso de placas wireless diferentes das especificadas
para este produto.
Conexo Internet: O desempenho da conexo para navegao na Internet est
diretamente relacionado ao tipo de conexo, incluindo velocidade e estabilidade. No caso
da conexo banda larga, as condies do servio, tipo e a velocidade de navegao, seja
via cabo, wireless ou mvel, so definidas conforme interesse e escolha do usurio com a
operadora. O desempenho depende da estrutura da prestadora de servio, velocidade da
conexo contratada, condies de disponibilidade do servio, tipo de modem adquirido,
entre outros. As configuraes e demais informaes necessrias para o funcionamento da
conexo banda larga so fornecidas pela prestadora do servio.
Fone Fone
Direito Terra Direito Microfone
Fone Fone
Esquerdo Esquerdo Terra
Para maiores informaes sobre o seu fone de ouvido, entre em contato com o fabricante do
mesmo para saber se padro CTIA. Fones de ouvido no padro OMTP, mais antigo, no so
compatveis.
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CAPTULO 3 - GERENCIAMENTO DE ENERGIA
Este captulo descreve como gerenciar a energia do seu notebook com eficcia.
Os tpicos neste captulo incluem:
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2. Modo Hibernar*
Com frequncia, as pessoas abrem muitos aplicativos quando esto usando o notebook. Leva
algum tempo para que todos esses aplicativos estejam abertos e em execuo. Normalmente,
todos eles tm de ser fechados antes que o sistema seja desligado.
Utilizando a hibernao, no necessrio fechar os aplicativos em uso se estes aplicativos
estiverem no HD. O notebook armazena os dados do estado atual em um arquivo no disco
rgido e, em seguida, desliga. Na prxima vez que o notebook for ligado, aparecero na tela
os mesmos dados que eram exibidos antes de ser ativada a opo Hibernar, economizando
assim, tempo e energia para o usurio.
* Depende da configurao e do sistema operacional.
3. O adaptador CA
O adaptador CA faz a converso da energia eltrica CA (corrente alternada), presente na
tomada de sua casa, para CC (corrente contnua) necessria para alimentar o notebook e
carregar a bateria. O adaptador funciona com qualquer tenso entre 100 e 240VCA .
Adaptador
NOTA: O adaptador CA foi projetado para este notebook Positivo. O uso de outro adaptador CA
com especificaes inadequadas poder danific-lo. Procure desconectar o adaptador CA da
tomada eltrica primeiro e em seguida, do notebook. Ao desconectar o cabo da tomada, segure
sempre pelo plugue, nunca puxe pelo cabo. Utilize somente um adaptador CA indicado por um
dos canais de atendimento Positivo listados no Certificado de Garantia.
4. A bateria
A bateria uma fonte de energia interna para o notebook e recarregada atravs do adap-
tador CA. O tempo de funcionamento de uma bateria totalmente carregada depende de
como o usurio utiliza o notebook. Para maximizar o tempo de durao da bateria, consulte
algumas dicas no item Economia de energia da bateria.
ATENO!
Este notebook possui bateria interna.
A substituio ou manuseio incorreto da bateria pode resultar em incndio ou exploso
Consulte a Central de Relacionamento Positivo se for necessrio substitu-la.
Para sua segurana, substitua o adaptador CA do seu computador por produtos
iguais ou de tipos equivalentes, fornecidos por um revendedor autorizado.
Elimine as baterias seguindo as normas em vigor. Consulte as entidades locais
para obter mais informaes sobre a correta eliminao de baterias na sua rea.
No descarte baterias velhas em lixo comum.
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Cuidados com a bateria
Para otimizar a vida til da bateria siga as seguintes recomendaes:
Evite deixar o notebook exposto ao sol ou no interior de veculos por muito tempo.
Se o computador no for utilizado por um longo perodo de tempo, guarde-o em local seco,
arejado e com temperatura inferior a 60C. Preferencialmente armazene o notebook desta
forma, com a bateria carregada com aproximadamente 70% de carga.
Se o notebook for mantido armazenado sem uso, faa recargas a cada 6 meses.
Recarregue a bateria assim que esta estiver totalmente descarregada.
Carregando a Bateria
A carga da bateria inicia automaticamente assim que o computador for conectado a uma
fonte de alimentao externa atravs do adaptador CA.
O computador poder ser utilizado normalmente enquanto carregado, porm, a carga ser
mais rpida se o computador estiver desligado. O processo de carga pode ser interrompido
antes do seu trmino sem danos bateria.
Quando a exibio de carga parecer imprecisa ou for observada uma alterao significativa
na autonomia da bateria, aconselhvel carregar totalmente a bateria e em seguida fazer um
ciclo completo de descarga (com o notebook desconectado da energia eltrica at descarga
total da bateria) e novamente outra carga total. Atravs deste procedimento, o sistema ope-
racional calibra os seus indicadores em funo da capacidade atual da bateria. Repita este
procedimento uma vez por ms para melhorar a preciso dos indicadores de carga.
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O que fazer quando a bateria ficar fraca
Os sinais de bateria fraca ocorrem quando a bateria est com aproximadamente 10% da carga
mxima nominal*. O LED indicador de status de energia e bateria alternar as cores entre azul
e roxo e o notebook emitir sinais sonoros ou mensagens para alert-lo de que sero ne-
cessrias providncias (conforme sistema operacional). Nessa situao, recarregue a bateria
utilizando o adaptador CA.
* Depende da configurao e do sistema operacional
NOTA: No caso de bateria fraca, salve seus dados imediatamente para no perd-los. O notebook
Positivo automaticamente hibernar ou desligar caso a bateria acabe. possvel configurar os
sinais de bateria fraca no sistema operacional.
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CAPTULO 4 - CUIDADOS COM O SEU NOTEBOOK
3. Instrues de limpeza
Nunca limpe o notebook enquanto estiver ligado.
Use um pano macio e levemente umedecido em gua para limpar a parte externa do seu
notebook.
Para limpeza do monitor LCD e do teclado, utilize um pano macio e sem fiapos. No use
lcool, detergente comum ou outros solventes.
A poeira e a gordura podem alterar a sensibilidade do touchpad.
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Certifique-se de que a bateria est carregada.
Certifique-se de que o notebook est desligado e a tampa fechada.
No deixe objetos entre o teclado e o monitor fechado.
Desconecte o adaptador CA do notebook e leve-o junto. Use o adaptador CA como fonte
de energia e para carregar a bateria.
No aeroporto carregue o notebook na bagagem de mo, nunca o despache.
Quando passar pela rea de segurana do aeroporto, recomenda-se passar o notebook
e os discos pela mquina de raio X (dispositivo por onde passam as bagagens). Evite os
detectores magnticos (o dispositivo por onde os passageiros passam) ou detectores
manuais usados pelos seguranas.
6. Sistema de Recuperao
Caso enfrente problemas com seu computador, pode ser necessrio utilizar o Sistema de
Recuperao, restaurando as configuraes originais do sistema operacional. O sistema
de recuperao poder apagar arquivos e aplicativos pessoais. Por preveno, salve
habitualmente cpias de seus arquivos mais importantes em dispositivos externos de
armazenamento como pendrive e HD (disco rgido) externo.
Veja a seguir, como utilizar o Sistema de Recuperao de acordo com o sistema operacional
do seu computador.
ATENO!
Utilize o Sistema de Recuperao apenas como ltimo recurso disponvel. Caso voc
tenha dvidas, ligue para a Central de Relacionamento Positivo.
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Linux
ATENO: Ao utilizar o Sistema de Recuperao nas verses Linux voc apagar todos
os arquivos instalados no seu computador. Alertamos que o Sistema de Recuperao
no restaura os arquivos gravados, softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que
acompanham originalmente o equipamento.
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Windows 8.1
ATENO: Ao utilizar o Sistema de Recuperao nas verses Windows 8.1, voc apagar todos
os aplicativos instalados no seu computador, incluindo softwares adicionais ou demonstrativos
gratuitos que acompanham originalmente o equipamento.
Antes de iniciar, tenha em mos um pendrive com pelo menos 16 GB. Todos os dados no
pendrive sero excludos. Siga os passos seguintes para criar o pendrive de recuperao.
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Criando um pendrive de recuperao
Coloque um pendrive de, no mnimo, 16 GB de capacidade em uma das portas USB do seu
notebook e siga os passos seguintes.
ATENO: Todos os arquivos gravados no pendrive que ser usado para recuperao sero
excludos. Se voc tem arquivos pessoais nesta unidade, copie-os em outro lugar antes de iniciar
o processo de criao.
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CAPTULO 5 - RESOLUO DE PROBLEMAS
Os problemas nos computadores podem ser causados por hardware, software ou ambos.
Quando encontrar qualquer problema, este possivelmente ser um problema normal
podendo ser facilmente resolvido. Porm, se algum problema persistir depois de seguir as
instrues deste captulo, entre em contato com a Central de Relacionamento para obter
ajuda. Consulte informaes para contato no Certificado de Garantia, neste manual.
Este captulo trata das providncias a serem tomadas para a resoluo de problemas comuns
em notebooks. Divide-se em duas sees:
1. Lista preliminar
2. Solucionando problemas comuns
1. Lista preliminar
Aqui esto algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras providncias ao enfrentar
algum problema:
Certifique-se de que todos os perifricos esto devidamente conectados antes de ligar o
notebook.
Se um dispositivo externo apresentar problemas, certifique-se de que os cabos de conexo
esto corretos e seguros.
Certifique-se de que todos os drivers* dos dispositivos de hardware esto corretamente
instalados.
Tome nota de suas observaes. Aparece alguma mensagem na tela? Algum indicador
luminoso? Algum som de bip? Uma descrio detalhada ser til para a Central de
Relacionamento Positivo quando for preciso consult-la para suporte.
* Driver um arquivo necessrio para que o sistema operacional reconhea determinado hardware. Os Drivers do seu notebook
podero ser encontrados no site www.positivoinformatica.com.br, seo Suporte.
O tempo de funcionamento da bateria, indicado pelo medidor de carga da bateria, no condiz com o
tempo real de funcionamento:
O tempo real de funcionamento pode ser diferente do tempo estimado, dependendo de
como for utilizado o notebook Positivo.
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2.2 Problemas com a unidade tica (se disponvel no modelo)
Pontos brilhantes Quando o monitor LCD est ligado, aparecem pontos brilhantes nas reas
escuras. Pontos vermelhos, verdes e azuis tambm contam.
Pontos pretos Quando o monitor LCD est ligado, aparecem pontos pretos nas reas brilhantes.
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O monitor externo no exibe imagem:
Certifique-se de que o monitor est ligado.
Certifique-se de que o cabo de sinal do monitor est conectado adequadamente no
notebook e na fonte de energia.
Pressione Fn + F7 para que a imagem seja exibida em um monitor externo.
NOTA: Recurso Fn+F7 no disponvel para os modelos com Linux
O recurso de exibio simultnea/multiexibio no funciona:
Certifique-se de ter ligado o monitor externo antes de ligar o notebook.
Pressione Fn + F7 para alternar as opes de exibio.
NOTA: Recurso Fn+F7 no disponvel para os modelos com Linux.
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2.7 Problemas com a rede local (LAN)
No consigo ter acesso rede:
Certifique-se de que a rede esteja configurada corretamente.
Certifique-se de que o nome de usurio e a senha estejam corretos.
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ANEXOS
I. Especificaes Tcnicas
Caracterstica Especificaes
Processador Intel Bay Trail-M Celeron/Pentium
Chipset SoC
Monitor LCD 14, Widescreen (16:9), com alta definio (1366x768), com tecnologia LED
Peso 1,9kg
* Depende da configurao e do sistema operacional
NOTA: As especificaes variam conforme modelo adquirido e esto sujeitas a alteraes sem
prvio aviso.
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II. Recicle seu Computador Positivo
Porque ela transforma o lixo em matria-prima para ser reutilizada ou virar um novo produ-
to. Com isso, economizamos energia e recursos naturais, geramos empregos, e garantimos
nosso futuro.
Todos podem contribuir, e com uma atitude simples: comprar produtos de empresas que
favorecem o desenvolvimento sustentvel, como a Positivo Informtica.
Para evitar que equipamentos eletrnicos em desuso sejam jogados no lixo comum, e com
isso poluir o meio ambiente, a Positivo Informtica criou o SAC de reciclagem.
Funciona assim: quando voc entender que algum dos seus produtos Positivo j chegou ao
fim da vida til, entre em contato com Positivo Informtica para saber quais os postos de
coleta:
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Vantagens da Reciclagem
Logstica Reversa
O reaproveitamento de produtos tem se tornado comum nos dias atuais. Mas, para que isso
d certo, necessrio administrar o ciclo desses produtos.
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Importncia da Reciclagem
Alguns materiais que utilizamos diariamente demoram muito tempo para se decompor na
natureza, tais como:
Tempo de Tempo
decomposio 13 anos Mais de 100 anos
indeterminado
1 milho de anos
meio ambiente
Esse tipo de situao pode ser evitada e amenizada se todos fizerem sua parte. A reciclagem
comea dentro de casa, com a Coleta Seletiva, que um sistema de recolhimento de materiais
reciclveis, como papel, plstico, vidros, metais, eletrnicos e orgnicos.
Por isso muito importante que voc separe o que pode ser reciclado do que no pode, e
principalmente, no misture com lixo orgnico.
Lixo Orgnico
Todo o lixo que tem origem animal ou vegetal, formado principalmente por
restos de comida e matria biodegradvel.
Lixo Inorgnico
Inclui todo material que no possui origem biolgica. Exemplo: metais, vidros,
borracha, plsticos e materiais que levam dcadas ou sculos para serem de-
compostos pela natureza.
Lixo Eletrnico
Equipamentos eletrnicos (televisores, celulares, computadores, baterias,
geladeiras, etc.), contm elementos muito txicos, como mercrio, cdmio,
berlio e chumbo, e por isso no podem ser descartados em lixes, j que, se
entrarem em contato com o solo, contaminam o lenol fretico; se queimados,
poluem o ar.
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Dicas de Uso Consciente
Lembre-se: seu equipamento antigo pode ser doado para instituies voltadas
incluso digital, assim, voc ajuda a levar conhecimento a mais pessoas.
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III. Certificado de Garantia Notebook Positivo
Este notebook garantido pela Positivo Informtica, conforme as condies abaixo estabelecidas:
Condies gerais:
A Positivo Informtica assegura ao proprietrio deste notebook garantia integral contra
qualquer defeito ou vcio de fabricao, desde que se constate falha em condies normais
de uso do equipamento e mediante apresentao da nota fiscal de compra;
Peas defeituosas e substitudas na vigncia da garantia so de propriedade da Positivo
Informtica;
A garantia se d na modalidade balco, ou seja, o cliente deve levar seu equipamento at a
Assistncia Tcnica Autorizada Positivo Informtica mais prxima informada pela Central de
Relacionamento Positivo;
Para que a garantia tenha validade necessrio que sejam mantidas as configuraes
originais de fbrica.
Prazo de garantia:
A Garantia Legal obrigatria de 90 (noventa) dias contados do dia da compra e da emisso
da nota fiscal. Ela garante qualquer inadequao ou vcio de fabricao dos produtos ou
das peas dos equipamentos da Positivo Informtica. A Garantia Contratual, suplementar
garantia legal, de 9 meses e, por este Certificado concedida pela Positivo Informtica, a
sua validade comea imediatamente aps o final da garantia legal;
A bateria, o replicador de portas (se disponvel) e outros acessrios, tm 90 (noventa) dias de
garantia, j incluso a garantia legal;
Problemas no seu computador que sejam relacionados com programas de computadores,
ou decorrentes deles, dos softwares como so conhecidos, no esto cobertos por essa
garantia contratual de 9 meses.
No esto cobertos pela garantia:
Defeitos provocados por mau uso da bateria;
Defeitos provocados por utilizao de dispositivos externos (cartes de memria, pendrive,
leitor tico externo USB, memria flash USB, HD externo USB, etc.) defeituosos ou de m
qualidade;
Defeitos ocasionados por transporte inadequado do produto pelo cliente;
Defeitos ocasionados por causas externas ao produto, que estejam interferindo em seu
correto funcionamento, tais como: interferncias eletromagnticas, flutuao de energia
eltrica, descargas eltricas provenientes da rede de energia eltrica, oxidao por uso em
ambientes sujeitos a umidade ou maresia, fenmenos naturais, entre outras;
Manuteno preventiva, ou seja, intervenes que no estejam caracterizadas para a
correo de um problema especfico;
Problemas advindos de erros de operao que causem perda de funcionalidades ou
desconfigurao, incluindo ajustes da BIOS, sistema operacional e aplicativos;
Danos causados por vrus;
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Gerao de cpia de segurana (backup) dos programas, arquivos, senhas e configuraes
pessoais utilizados no equipamento, estando a Positivo Informtica isenta da
responsabilidade pela perda destes;
Danos fsicos ao equipamento e seus respectivos componentes originais de fbrica, partes
consumveis, tais como baterias;
Defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento (batidas, fogo, queda, influncia
de temperaturas anormais, utilizao de agentes qumicos e corrosivos, derramamento
de lquidos de qualquer natureza, etc.), em desacordo com o Manual do Usurio, ou
provenientes de caso fortuito e fora maior;
Consertos, adaptaes ou modificaes feitos por pessoas ou empresas no-autorizadas
pela Positivo Informtica, situaes estas em que a garantia ser cancelada;
Custos de transporte do local de utilizao do equipamento at o ponto de entrega para
assistncia tcnica a ser indicado pela Central de Relacionamento da Positivo Informtica;
Problemas relacionados a instalao de outro sistema operacional que no o original de fbrica.
Trmino de garantia:
Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia;
Por no ter sido utilizado conforme as Instrues do Manual do Usurio, do Guia Rpido e
deste Certificado de Garantia;
Por violao, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas
no-autorizadas pela Positivo Informtica;
Por alterao da configurao original de fbrica do equipamento.
Canais de atendimento:
No caso de dvidas ou problemas com seu equipamento, entre em contato conosco pelos
canais abaixo. Tenha sempre em mos o nmero de srie do seu equipamento e a nota fiscal
de compra.
1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seo
SUPORTE. L, voc encontrar respostas a perguntas frequentes, drivers, entre outros.
2 Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br
Ao encaminhar sua dvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante,
telefone para contato com cdigo de rea e nmero de srie do equipamento.
3 Se suas dvidas no forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de
Relacionamento Positivo:
4002 6440 (capitais) ou 0800 644 7500 (demais localidades), de segunda a sbado, exceto
feriados, das 8 s 20 horas.
A Central de Relacionamento Positivo prestar o devido suporte e, se necessrio, indicar
uma Assistncia Tcnica em caso problemas de hardware.
Quando transportar o equipamento at a Assistncia Tcnica autorizada Positivo Informtica,
preferencialmente acomode-o na embalagem original para evitar danos.
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www.oquevocefezpeloplanetahoje.com.br
www.positivoinformatica.com.br
2014 - Positivo Informtica. Todos os direitos reservados. Este documento de propriedade da Positivo Informtica, no podendo ser
reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorizao prvia por escrito da mesma. Seu contedo possui carter
tcnico-informativo. A Positivo Informtica reserva-se o direito de realizar as alteraes que julgar necessrias em seu contedo sem prvio
aviso. Todos os nomes de empresas e produtos citados so marcas registradas de seus respectivos proprietrios. Fotos meramente ilustra-
tivas e as cores podem variar conforme o modelo. Componentes sujeitos alterao sem prvio aviso.