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Facultad de ciencias contables financieras

administrativas
Carrera profesional:
Administracin
Curso:
Administracin de negocios internacionales
Tema:
Marketing Mix
Docente:
Mgtr. FERNANDO A. BERROSPI NORIA

Alumno:
INOCENTE ESPIRITU, NILTON

Hunuco/ 2017
Introduccin
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El mercado est evolucionando vertiginosamente, no slo por el protagonismo que el cliente ha
adquirido en estos ltimos tiempos, sino porque las nuevas tecnologas en el mundo econmico,
adems del internet, han suscitado la necesidad de crear una nueva visin estratgica que hace difcil
predecir su alcance final y consecuencias.

De lo que s debemos estar seguros es que nos encontramos ante hechos equiparables, en la historia,
a la revolucin industrial.

Los consumidores han tomado el relevo a la produccin; ya que, en la actualidad, son los verdaderos
artfices del inters de las empresas, lo que conlleva a un cambio radical en la filosofa del marketing.
Algunos autores nos han venido diciendo, que iniciamos una nueva etapa, donde se pone punto final
al marketing tradicional e iniciamos un nuevo camino con la implementacin de un nuevo marketing.
 El Marketing Mix
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El Marketing Mix se trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento
indicado y al precio justo. La parte difcil es hacerlo bien, ya que se necesita conocer todos los
aspectos de tu plan de negocios.

Por su parte, la mezcla de marketing est predominantemente asociada con las 4Ps de marketing, las
7Ps de marketing de servicios y las 4 PS El Marketing Mix se trata de poner el producto adecuado,
en el lugar apropiado, en el momento indicado y al precio justo. La parte difcil es hacerlo bien, ya
que se necesita conocer todos los aspectos de tu plan de negocios.

Por su parte, la mezcla de marketing est predominantemente asociada con las 4Ps de marketing, las
7Ps de marketing de servicios y las 4 PS desarrolladas en los aos noventa.

As que el Marketing Mix se compone, bsicamente, de cuatro piezas principales que crean la imagen
de un negocio exitoso.

El precio, la plaza o lugar, la promocin y el producto, conocidos como 4 Ps, constituyen la base
de lo que tu empresa se trata. Despus de todo, vender el producto adecuado al precio adecuado es
cmo se hace en los buenos negocios. Desarrolladas en los aos noventa.

As que el Marketing Mix se compone, bsicamente, de cuatro piezas principales que crean la imagen
de un negocio exitoso.

precio, la plaza o lugar, la promocin y el producto, conocidos como 4 Ps, constituyen la base de
lo que tu empresa se trata. Despus de todo, vender el producto adecuado al precio adecuado es cmo
se hace en los buenos negocios.
Importancia del Mix de Marketing
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El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Nel Bolden, quien list 12 elementos,
con las tareas y preocupaciones comunes del responsable de marketing. Esta lista original fue
simplificada a los cuatro elementos clsicos, o "Cuatro P": Producto, Price, Place and Promocin, por
McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautiv a profesores y ejecutivos
rpidamente.

En 1984 el AMA (Asociacin Americana de Marketing) lo consagr en su definicin de Marketing:

"Proceso de planificacin y ejecucin del concepto precio, promocin y distribucin de ideas, bienes
y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organizacin".

El marketing es entonces, una filosofa de gestin empresarial que se basa en centrar todas las
actividades de la empresa en funcin de las necesidades del consumidor. Esto, resulta evidente pues
el consumidor es quien aporta las ventas para la empresa y stas son las que aseguran su permanencia,
crecimiento y desarrollo. Sin embargo, para que esta filosofa sea realmente interesante para la
empresa debe desarrollarse y plasmarse a travs de acciones concretas.

Variables del marketing mix: las 4Ps

1) Producto

El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes como
a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de
los consumidores. Por tanto, el producto debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus
caractersticas tal y como se haca aos atrs. Dentro del producto encontramos aspectos tan
importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El director de
marketing tambin debe tomar decisiones acerca de la cartera de productos, de su estrategia de
diferenciacin de productos, del ciclo de vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos.

Un producto tiene un cierto ciclo de vida que incluye la fase de crecimiento, la fase de madurez y la
fase de declive de las ventas. Es importante para los vendedores reinventar sus productos para
estimular ms demanda una vez que alcanza la fase de la declinacin de las ventas.

Los vendedores deben tambin crear la mezcla correcta del producto. Puede ser aconsejable ampliar
tu actual combinacin de productos mediante la diversificacin y el aumento de la profundidad de tu
lnea de productos.
En general, los vendedores deben hacerse la pregunta: qu puedo hacer para ofrecer
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un producto mejor a este grupo de personas que mis competidores?

En el desarrollo del producto adecuado, tendrs que responder a las siguientes preguntas:

Qu quiere el cliente del servicio o producto?

Cmo lo usar el cliente?
Dnde lo usar el cliente?
Qu caractersticas debe tener el producto para satisfacer las necesidades del
cliente?
Hay alguna caracterstica necesaria que te perdiste?
Ests creando caractersticas que el cliente no necesita?
Cul es el nombre del producto?
Tiene un nombre pegadizo?
Cules son los tamaos o colores disponibles?
Cmo es el producto diferente de los productos de tus competidores?
Cmo se ve el producto?

Niveles de un producto

La teora clsica de niveles de producto parte de identificar una necesidad o deseo esencial,
a partir de la cual se construyen elementos adicionales, haciendo gradualmente la oferta
ms robusta:

Producto esencial o sustancial: responde a una necesidad, deseo, bien de orden o

valor terminal solicitado por la demanda (Medina, 2012). Por ejemplo, al consumir
caf, la persona busca una bebida energizante (beneficio sensorial-funcional).
Producto genrico: versin mnima del producto que en atributos y beneficios
responde a la necesidad esencial de la demanda. Por ejemplo, envase de caf de 250
gramos.
Producto esperado: conjunto de beneficios y atributos que la demanda busca para
adquirir un producto de modo voluntario, recurrente y sostenible. Por ejemplo, que
 el envase posea fecha de vencimiento, que est protegido de la humedad, que sea
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fcil de disolver.
Producto aumentado: incluye otros beneficios y atributos agregados al producto, por
encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores
caractersticas. Por ejemplo, un nmero telefnico y correo electrnico para
consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas
de preparar caf.
Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los
compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los
consumidores podran requerir en el futuro que se le agreguen al caf, minerales y
vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea slo un energizante.

Integracin del producto con el resto de la mezcla de mercadotecnia

Para la mercadotecnia su oferta es mucho ms que el producto y por ello el especialista del
campo propone desde una perspectiva de mezcla de mercadotecnia, es decir armonizando los
cuatro elementos de la misma de modo coordinado. Esto obedece a la observacin de la
demanda y en especial a los requerimientos de su grupo meta.

Para el consumidor el producto adems de contar una serie de atributos o aspectos fsicos,
tiene muchos atributos psicolgicos y percibe la oferta de modo integral. Por ejemplo, para
el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad de acero y plstico. Desde el punto
de vista del consumidor un automvil puede ser joven o mayor, simptico, elegante,
deportivo, masculino. Un cigarrillo adems de un montn de nicotina y otras sustancias
perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El consumidor considera
ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. El
consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto que incluye mltiples
aspectos. Un producto se puede relacionar con ciertos tipos de consumidores, unas
situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o sociolgicos. De esta forma se puede
llegar a considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que es
femenina. Tambin se suelen relacionar los productos con ciertos comportamientos; como
por ejemplo las marcas de cerveza que tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca.
 2) Precio
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El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa.
Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el
consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En ltima instancia es el consumidor quien
dictaminar si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparar el valor recibido
del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por l.

Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y como se ha

comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar
conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro
producto, es por ello que, si comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos
ayudar a reforzar su imagen.

El precio del producto es bsicamente la cantidad que un cliente paga para disfrutarlo. El
precio es un componente muy importante de la definicin de marketing mix.

Tambin es un componente muy importante de un plan de marketing, ya que determina el

beneficio de tu empresa y la supervivencia. Ajustar el precio del producto tiene un gran
impacto en toda la estrategia de marketing, as como en gran medida las ventas y la demanda
del producto

Esto es inherentemente un rea delicada. Si una empresa es nueva en el mercado y no ha

hecho un nombre para s mismo todava, es poco probable que tu mercado objetivo est
dispuesto a pagar un alto precio.

Aunque pueden estar dispuestos, en el futuro, a entregar grandes sumas de dinero, es

inevitablemente ms difcil conseguir que lo hagan durante el nacimiento de un negocio.

Los precios siempre ayudan a dar forma a la percepcin de tu producto en los ojos de los
consumidores. Recuerda siempre que un precio bajo generalmente significa un bien inferior
a los ojos de los consumidores, ya que comparan su bien con un competidor.
En consecuencia, los precios demasiado altos harn que los costos superen los beneficios a
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los ojos de los clientes, y, por lo tanto, valorar su dinero sobre tu producto. Asegrate de
examinar los precios de los competidores y el precio en consecuencia.

Al establecer el precio del producto, los vendedores deben considerar el valor percibido que
el producto ofrece.

Existen tres estrategias principales de precios y estas son:

Precios de penetracin de mercado.

Precios del mercado.
Precios neutros.

Aqu estn algunas de las preguntas importantes que deberas hacerte cuando ests
fijando el precio del producto:

Cunto te cost producir el producto?

Cul es el valor del producto percibido por los clientes?
Crees que la ligera disminucin de los precios podra aumentar
significativamente tu cuota de mercado?
Puede el precio actual del producto mantenerse al da con el precio de los
competidores del producto?

3) Plaza o lugar

El aplazamiento o distribucin es una parte muy importante de la definicin de la mezcla

de productos. Tienes que colocar y distribuir el producto en un lugar que sea accesible a los
compradores potenciales.

Esto viene con una comprensin profunda de tu mercado objetivo. Entindelos de adentro
hacia afuera y descubrirs los canales de posicionamiento y distribucin ms eficientes que
hablan directamente con tu mercado.
Hay muchas estrategias de distribucin, incluyendo:
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Distribucin intensiva.
Distribucin exclusiva.
Distribucin selectiva.
Franquicia miento.

Estas son algunas de las preguntas que debes responder al desarrollar tu estrategia de
distribucin:

Dnde buscan tus clientes tu servicio o producto?

A qu tipo de tiendas se dirigen los clientes potenciales? Compran en un
centro comercial, en una tienda regular, en el supermercado, o en lnea?
Cmo se accede a los diferentes canales de distribucin?
Cmo difiere tu estrategia de distribucin de tus competidores?
Necesitas una fuerte fuerza de ventas?
Necesitas asistir a ferias?
Necesitas vender en una tienda en lnea?

4) Promocin

La promocin es un componente muy importante del Marketing, ya que puede impulsar el

reconocimiento de la marca y las ventas. La promocin se compone de varios elementos
como:

Organizacin de ventas.
Relaciones pblicas.
Publicidad.
Promocin de ventas.
La publicidad normalmente cubre los mtodos de comunicacin que se pagan como
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anuncios de televisin, anuncios de radio, medios impresos y anuncios en Internet. En
la poca contempornea parece haber un cambio en el enfoque fuera de lnea para el
mundo digital.

Las relaciones pblicas, por el contrario, son comunicaciones que normalmente no se

pagan. Esto incluye comunicados de prensa, exposiciones, patrocinios, seminarios,
conferencias y eventos.

La boca a boca es tambin un tipo de promocin del producto. La boca a boca es una
comunicacin informal sobre los beneficios del producto por clientes satisfechos y personas
comunes. El personal de ventas desempea un papel muy importante en las relaciones
pblicas y la boca a boca

Es importante no tomar esto literalmente. La boca a boca tambin puede circular en

Internet.

Aprovechado con eficacia tiene el potencial para ser uno de los activos ms valiosos que
tendrs en alzar tus beneficios en lnea.

Al crear una estrategia efectiva de promocin de productos, debes responder a las

siguientes preguntas:

Cmo puedes enviar mensajes de marketing a tus compradores potenciales?

Cundo es el mejor momento para promocionar tu producto?
Alcanzars tu pblico potencial y compradores a travs de anuncios de
televisin?
Es mejor usar los medios sociales para promover el producto?
Cul es la estrategia de promocin de tus competidores?

La combinacin de las estrategias promocionales y la forma en que se realiza la promocin

depender de tu presupuesto, del mensaje que deseas comunicar y del mercado objetivo que
ya has definido en los pasos anteriores.
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Las nuevas 4 P del Marketing Mix

Con la revolucin digital, no es tonto pensar que los conceptos tradicionales tambin
necesitan experimentar un cambio. El modelo de las 4P del Marketing Mix Digital deja de
lado ese protagonismo que se le haba dado siempre al producto en el marketing tradicional,
centrndose mucho ms en las personas y en las relaciones.

Ahora, es posible definir las nuevas 4P de esta manera:

1) Personalizacin

Esta P se refiere a la creacin de productos adaptados y pensados a partir de las necesidades

reales del consumidor. Cobra mayor importancia la segmentacin de nuestras experiencias
en la red, hacindolas lo ms especficas posible para cada segmento definido en tu estrategia
de Marketing Mix.

Una manera sencilla de verlo sera imaginar que tienes publicidad a partir de
recomendaciones de productos tal y como lo hace Amazon con libros y msica que nos puede
interesar. Otro caso similar sera la invitacin que realiza Facebook con base en personas que
podra interesarnos agregar como amigos.

2) Participacin

La razn de ser de esta P sera crear una comunidad y cuidar de ella. El centro de este
elemento es la creacin de valor. Es necesario aportar contenido y experiencias que sean
buenas, a tal punto que tu consumidor sienta el deseo de compartirlas. Una manera de lograrlo
sera preguntar a tu cliente qu quiere?

Algunas marcas han sabido sacar provecho de este elemento, brindndole la oportunidad al
consumidor de aportar a la creacin de sus productos. Un ejemplo de ello es lo que he hecho
la marca Starbucks con sus cafs creados por el propio consumidor.
Apoyarte en las redes sociales para crear o mejorar el engagement es una buena manera de
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alcanzar este objetivo. Al considerar el compromiso, la fidelidad y motivacin de tus usuarios -
no solo ests trabajando en hacerles pasar de consumidores a fans, sino que aumentas las
posibilidades de convertirlos en posibles evangelizadores de tu marca.

3) Peer to Peer

La recomendacin de terceros es la base de este elemento del Marketing Mix Digital. El

consumidor ha dejado atrs la ingenuidad y confa ms en un amigo y su opinin sobre un
producto que en el equipo de marketing de una marca y en los medios de comunicacin con
el mensaje tradicional de compra mi marca.

Considerando la presencia online que puede conseguir una marca, es necesario lograr que tu
consumidor comience a compartir opiniones y experiencia de marca con sus amigos, con lo
cual estars creando un sistema de recomendacin infalible, que generar mejor publicidad
que cualquier otra.

En medios digitales la recomendacin se esparcir ms y mejor, sin embargo, en la mayora

de ocasiones, las experiencias que van a provocar esta recomendacin sern offline, al probar
el producto o cuando este realmente cumpla con la promesa hecha en tu promocin.

4) Predicciones modeladas

El anlisis del comportamiento de tu consumidor es vital en cuanto a este elemento se refiere;

la prediccin de dicho comportamiento se har con el objetivo de ejecutar acciones que den
en el blanco. Existen muchsimas herramientas de monitorizacin que nos pueden ayudar a
realizar estas predicciones y anlisis de la informacin; muchas de ellas son gratuitas, tal es
el caso de Google Analticas, la ms utilizada hasta el momento.

Internet incrementa los canales de comunicacin y promocin de tus productos y/o servicios.
Los medios con los cuales puedes alcanzar a tu consumidor o posibles consumidores son
cada vez ms; desde las redes sociales hasta programas de afiliados, campaas de email
marketing, acciones en dispositivos mviles o en motores de bsqueda, es vital considerar
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cules utilizars y cmo es el comportamiento del consumidor en ellas. -
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Conclusin

El entorno del marketing mix ha cambiado la manera de promocionar productos y servicios,

adems de la manera cmo analizar al consumidor para conseguir generar acciones adaptadas a sus
necesidades.

Es lgico asumir que el marketing mix continuar cambiando; sin embargo, el consumidor
debe ser el centro de esas estrategias si deseas disear acciones inteligentes que garanticen
los mejores resultados.

Considerar el producto el precio y la promocin es vital para el marketing; y si optas por

integrarlo con los elementos y factores determinantes en el marketing mix, no suena tonto
afirmar que podras estar frente a una estrategia ganadora con la cual sers capaz de captar la
atencin de potenciales clientes y al mismo tiempo, influenciarlos de manera positiva para
que crean en tu marca y se conviertan en su fan.