Ao de la Verdad y la Reconciliacin

PLAN DE MARKETING
Pay Fast .APP

CARRERA:
Ingeniera Industrial

DOCENTE: Ruiz, Antonio Javier

INTEGRANTES:
Flores Rios, Johany
Altuna Olaechea, Jos Luis
Bonifacio Inga, Jordi
Garca Cajavilca, Luis
Chuquipoma Roque, Andrs
Prez, ngel Luis

AO 2017
 I. RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo principal de este proyecto es crear una aplicacin a travs de un sistema

lector de precios con scanner, que derivar en un cdigo de barras, para post pago,
esto con la finalidad de agilizar el proceso de la compra actual. Para ello, se ha
diseado un interfaz de la aplicacin para poder tener una estructura completa de toda
la aplicacin a utilizar. Esta aplicacin a disear es muy importante ya que beneficiar
al cliente y, permitir hacer una sola lista de la compra para realizar su posterior pago,
que se realizar en las cajas mediante un cdigo de barras. Adems, le permitir al
usuario que vaya escaneando los productos a medida que vaya escogiendo y
seleccionando en el carrito de compras de la app. De esta manera se evita diferentes
factores, como de afrontar algunas de las necesidades que el cliente cree que se
tendran que mejorar en el proceso de compra actual, como el tiempo de este pago, ya
que ser ms fcil y rpido. Por ende, se ha confiado en la tecnologa para resolver
este problema y, de esta manera, realizar un proyecto que satisface las necesidades
de muchos clientes y del cual se cree que podra salir un buen negocio.

Por otra parte, cabe resaltar que las aplicaciones mviles ganan cada vez ms terreno,
permitiendo a cualquier compaa o profesional independiente llegar a clientes
potenciales y fortalecer el contacto y nivel de servicio con clientes actuales, por ello
elegimos crear una aplicacin que estar ligada directamente con el beneficio de los
usuarios.
 II. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

1. ANLISIS EXTERNO:

2.1. ANLISIS DEL PEST

Se ha realizado un anlisis PEST, con tal de ampliar los conocimientos

acerca del sector de las aplicaciones. Con este estudio se pretende conocer
factores, tanto polticos, econmicos, sociales, tecnolgicos.

POLITICO

Se propone el principal caso poltico: las continuidades de gobiernos centrales que

engloba todo los factores polticos en relacin con las aplicaciones mviles. Se
presentan diversos factores polticos en relacin a las aplicaciones mviles. En
principio es adecuado saber que segn el Dictamen 02/2013 de la Unin Europea,
las tiendas de aplicaciones reciben cada da 1.600 nuevas aplicaciones, y el usuario
medio cuenta con un promedio de descargas de 37 aplicaciones al ao. Adems, para
generar y garantizar una adecuada privacidad electrnica los desarrolladores de las
aplicaciones mviles en general debern seguir a pie la Ley de Servicios de la
Sociedad de la Informacin y Comercio Electrnico (LSSI-CE) en su exactitud.
Seguidamente, las autoridades europeas aprobaron el Dictamen 2/2013 del Grupo
de Trabajo del artculo 29 de la Directiva 95/46, esta normativa regula en su
totalidad la proteccin de datos para las aplicaciones

ECONOMICO
Tanto cambie el gobierno actual como si no cambia, los indicadores econmicos
seguirn un patrn similar al que ya tenan. A diferencia de otros sectores como por
ejemplo el sector del Transporte, el sector Informtico o de aplicaciones no depende
tanto del territorio en el que se halla. Es decir los principales gastos que tiene una
aplicacin una vez est en funcionamiento, son los servidores, el mantenimiento de la
aplicacin y todo tipo de pagos de impuestos, contratos laborales y temas legales.
Tanto los servidores como el mantenimiento de PAYFAST se puede depender de
externos. Ese ser el principal motivo por el que los indicadores econmicos no
variarn.
 SOCIAL

En primer lugar caso de que no se produzca un cambio de gobierno, el factor social no

se ver apenas afectado. Seguir prcticamente idntico. Por otro lado,
contrariamente si se produce un cambio de gobierno, habr una resistencia por
mantener derechos que se tenan con el antiguo gobierno o bien recuperar derechos
perdidos con el antiguo gobierno.

Por otra, parte en el mbito de emprendimiento, se puede vivir de las apps mviles
pero es difcil. A pesar de que una de las claves del xito es focalizarse en este
emprendimiento, no siempre es fcil porque esto incluso puede ser ms demandante
que trabajo de oficina. Una de la ms complejas pasa por la simple subsistencia, dado
que un gran segmento de los emprendedores no puede renunciar a su puesto de
trabajo hasta que su propio proyecto est consolidado en el mercado. Ya que, una
idea de negocio tiene validez en la medida en que se ponga a prueba con los
consumidores y tenga un factor de innovacin para registrarla. Lo importante es que
salgas al mercado primero, que lo valides, vendas y te vuelvas imparable.

TECNOLOGICO

En principio seguira habiendo un desarrollo tecnolgico medio, que es el que se tiene

en constante ritmo. Sin embargo, en el segundo caso se podra explotar este sector
convirtiendo el territorio nacional en un sector muy desarrollado a nivel mundial, ya que
hay talento suficiente como para crearlo. Por otra parte, las expectativas sobre
la tecnologa mvil para el 2017 crece entre los usuarios. Una vez ms. La rpida
adopcin de los dispositivos mviles y las aplicaciones en diversos mbitos impulsan
el crecimiento de usuarios dos veces ms rpido que lo que lo har la poblacin
mundial en los prximos cinco aos. Cabe destacar que la lista de aplicaciones ms
populares contina con las categoras de uso general (con un aumentos de 105%),
msica y entretenimiento (77%), compras mviles; donde nos enfocaremos un (78%)
y juegos (66%), terminando con los programas de deporte y salud (49%) y en el ltimo
lugar con los sistemas de peridicos y revistas (31% de aumento).
 1.2 FUERZAS DE PORTER

El anlisis de las 5 fuerzas de PORTER es un modelo que establece 5 puntos para

analizar el nivel de competencia dentro del sector escogido, y poder as desarrollar un
plan estratgico para llegar as al xito de la empresa.
 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Los clientes son la base para que un negocio y producto funcione. Si no hay clientes
se puede dar por sentado que el negocio y/o creacin de un producto no funcionar.
En ocasiones estos clientes pueden tener un poder de negociacin demasiado
elevado. Se analizar para diferentes condiciones el poder de los clientes.

1. Pocos consumidores: Si hay pocos consumidores estos estarn ms

organizados y dispondrn de ms informacin. Por lo tanto sus exigencias sern
mayores respectos a mayor calidad y mejor servicio.

2. Costes de cambio bajos: Si los clientes tienen mucha facilidad para cambiar
de un proveedor de servicios del aplicativo, a otro, debido a que no hay diferenciacin
en cuanto al producto. En estos casos se dice que el cliente tiene una posicin de
negociacin ms elevada que la empresa proveedora, tiene una posicin dominante
frente a la empresa. Si esto ocurre se ha de buscar la diferenciacin del producto
respecto a la competencia. Ya que, en la diferenciacin est el xito.

3. Amenaza competitiva del consumidor: Si los clientes disponen de una

estructura fuerte para suministrarse y aprenden por ellos mismos, se convierten en un
cliente muy poderoso ya que pueden amenazar al proveedor de servicios, en este
caso a PAYFAST para que les mejore el servicio. En caso de que el proveedor no lo
haga, PAYFAST corre el riesgo de que comience a hacerlo el propio cliente.

Respecto a la aplicacin mvil PAYFAST tendremos en cuenta el primer y tercer

punto, ya que el pblico al que va dirigida la aplicacin es reducido a corto plazo. Por
otro lado se crearn muchos seguidores de la aplicacin gracias a la publicidad. El
boca a boca formar un papel importante en la aplicacin. Jugaremos con la ventaja
de que en el punto 2, hoy por hoy apenas hay competencia. S, hay aplicaciones de
compra complicadas, pero lo bueno de PAYFAST adems de simplificar al mximo las
previsiones ser su diferenciacin con el cdigo de barras, finalizando la operacin. En
relacin al tercer punto, tendremos un tentativa amenaza competitiva por parte de los
clientes, ya que se formar desde un inicio con posibilidades de riesgo.
 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

El poder de los proveedores Los proveedores se encargan de suministrar a las

empresas lo necesario para producir un bien o un servicio, todo esto en forma
eficiente. Por lo tanto el poder de los proveedores aumentar siempre que se
encuentren en casos contrarios a los tratados anteriormente con los clientes.

1. Pocos proveedores: Si pocos proveedores dominan el mercado, estos

tendrn mucha influencia sobre los compradores. Por suerte en el campo de
las aplicaciones, hay muchos proveedores que nos proveen informacin
confidencial para nuestra base de datos, ya que existen diversas cadenas de
supermercados y/o tiendas potenciales .Por lo tanto no es un gran
inconveniente. Cuando desarrollemos la aplicacin en su totalidad, despus de
la fase inicial de la creacin de la interfaz, nos veremos en una situacin en la
que no podremos elegir. Los principales proveedores IOS y ANDROID dominan
el mercado y en este caso forman una especie de monopolio bilateral, en ese
caso s que se tendr menos poder de negociacin.

2. Costes de cambio elevados: Este punto es contrario al mencionado con

anterioridad. En este caso sale caro cambiar de un proveedor a otro. Esta
situacin ser poco atractiva para posibles nuevos competidores.

3. Amenaza competitiva del proveedor: Si los proveedores son capaces de

eliminar a los compradores que actan como intermediarios, estos se harn
ms fuertes. En el caso de PAYFAST no se encontrarn a consumidores que
hagan de intermediarios, por lo tanto PAYFAST no se ver en esa situacin, en
la que los proveedores sern un pilar base.

INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

En el sector de las aplicaciones, apenas hay barreras que dificulten la entrada de

nuevos competidores No hay ninguna accin gubernamental que exija una formacin
mnima a la hora de crear una aplicacin mvil. La ley solo exige que se disponga de
capacidad econmica para el negocio, que se cumpla con la legislacin laboral, fiscal y
de seguridad social. Estas son los nicos inconvenientes a la hora de lanzarse a las
industrias de las aplicaciones. Por lo tanto la amenaza de nuevos competidores en el
sector ser muy elevada. En la actualidad existen aplicaciones de compra como DEL
SUPER, DELIBERRY, ULABOX, todas estas con caractersticas diferentes y con una
diferenciacin muy distinta a PAYFAST. En sntesis, el sector de aplicaciones hay un
proliferamiento de la competencia en ritmo constante.
 INGRESOS DE NUEVOS SUSTITUTOS

Esta amenaza se basa en servicios y productos que ofrecen un beneficio similar a

nuestro producto. Hablamos entonces de posibles sustitutos. La aplicacin PAYFAST
sera un posible sustituto de otras aplicaciones difciles de comprender y aplicaciones
relacionadas con la compra fcil. Por un lado PAYFAST intentara absorber clientes
mediante la simplicidad, claridad y rapidez de la aplicacin. Por otro lado se atraera
tambin a mucho pblico del sector gracias a su publicidad y fcil uso y acceso a la
aplicacin.

2. ANALIZIS INTERNO:

2.1 FODA DEL NEGOCIO

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO PAY FAST

FORTALEZA DEBILIDAD

Funcionalidad rpida y sencilla. Necesidad de mantenimiento constante

Accesibilidad de informacin del software.
detalladas de los productos del Vulnerabilidad de robo de datos internos.
mercado Nulo presupuesto para realizar la
Producto innovador para mercado. aplicacin.
Crear una nueva cultura financiera a
travs de nuestro producto.

OPORTUNIDADES AMENAZA

Innovacin en el mercado para los
clientes
Optimizacin en el tiempo.
Realizacin de compras con ms
facilidad.
Innovacin en nuestro mercado que
traiga fidelizacin a nuestros clientes
Robo de los bienes del mercado por
parte del cliente
Peligro de nuevos competidores con
caractersticas similares de nuestro
producto.
Rechazo por parte de una segmentacin
de la poblacin hacia lo tecnolgico.
 ASPECTOS GENERALES DE LA COMPETENCIA SOY SUPER

FORTALEZA DEBILIDAD

Posee una aplicacin segura y Propenso a fallas tcnicas ocasionales

sencilla Inseguridad de los datos internos.
Tiempo de experiencia en el Presupuesto limitado para poder mejorar
negocio. su aplicacin.
Aplicacin innovador y de buena
calidad.
Misin y objetivos claros

OPORTUNIDADES AMENAZA

Peligro de nuevos competidores con

Mayor crecimiento en el mercado caractersticas similares de nuestro
nacional servicio
Genera fidelizacin a sus clientes. Falta de modernizacin de la aplicacin.
Rechazo por parte de una segmentacin
Innovacin en el mercado
de la poblacin hacia lo tecnolgico.
segmentado.
Elaboracin de las compras con ms
facilidad.

3. FACTORES QUE INFLUYEN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR

3.1FACTORES EXTERNOS

CULTURAL:
Una parte de los consumidores tienden a ver si el servicio de la
aplicacin es de su preferencia, ya que muchos no se sienten
acostumbrados a la tecnologa porque su estilo de vida se basa ms en
lo bsico y clsico. Teniendo en cuenta que otra porcentaje de los
consumidores les atrae ms este servicio innovador para sus compras
en el mercado. Esta aplicacin es para todo tipo de personas.
 SOCIAL:
Los consumidores en general pueden realizar compras en el mercado
utilizando la aplicacin, sin embargo si se realiza compras en un grupo
determinado sea familia, amigos, etc., puede que a todos les agrade o
no utilizar este servicio, as generando un tipo de afecto sobre este.

3.2 FACTORES INTERNOS

PSICOLOGICO:
La empresa PAY FAST desde un comienzo al innovar una aplicacin se
bas en los consumidores quien observando en el mercado, se pudo
entender sobre que facilidades se podra realizar para hacer las compras
ms eficientes.

PERSONALES:
Siempre PAY FAST se basa en tener ms oportunidades en el mercado
nacional, con el objetico que la aplicacin sea ms conocida a nivel
nacional, y que sea de agrado para las personas de diferentes edades
tratando de ofrecer un excelente servicio.

4. ANALIZIS DE COMPENTENCIA

4.1 COMPENTENCIA
Dado que ahora estamos en el boom de la era tecnolgica. Una prueba
fehaciente de ello son los millones de aplicaciones denominadas Apps que
existen actualmente. En el caso nuestro hemos desarrollado una aplicacin el
cual facilite las compras en los supermercados .Esta Aplicacin a la cual
denominamos Pay Fast ser tal ideal y Factible como tener tu celular en la
mano. Dado como es una aplicacin podr ser empleada en tu mvil.
Actualmente no tenemos competidor directo .porque la apps es nueva, fresca,
innovador. Pero dado a la alta concentracin de aplicaciones somos
conscientes que a la larga de nuestro camino el mercado al ver el potencial de
nuestra aplicacin se nos presentara competidores. Tal vez con ms recursos
que los nuestros.
4.2 MATRIZ DE COMPARACION

III. Definicin del Negocio

5. Visin

PayFast tiene como visin ser uno de los aplicativos ms usados por los cndores
en supermercados y con mayor descargas en el Per.

6. Misin

PayFast es un aplicativo que te permitir minimizar el tiempo en el

supermercado y reducir el exceso de consumo en las compras generando asi
conciencia financiera.

7. Valores

Responsabilidad financiera
OBJETIVOS

8. Objetivo General:

Obtener un plazo de 10290 descargas en un plazo de 7 meses

Minimizar el tiempo de espera en las colas de los supermercados en un
50% en un plazo de 7 meses.

9. Objetivos Especficos
Maximizar el nmero de descargas en Lima a 50% en un plazo de 3 meses.
Realizar publicidad en un rango de 6 meses.

Dar a conocer nuestro servicio a los sper mercados de mayor acogida del
pblico en general durante un periodo de 3 meses.

Mejorar la eficiencia de la aplicacin a travs de constantes mejoras en 3

meses
Reducir el mantenimiento al software para un rpido acceso continuo dentro
de 6 meses
10. Definicin del Negocio

La industria de aplicaciones est divido en una segmentacin y un mercado meta para

los que irn dirigidos nuestro proyecto. Estos son los siguientes.

IV. Segmentacin

1. Segmentos objetivo

Parejas, Familias, Universitarios que van a comprar a centros

comerciales.

Cuadro N1

Nmero de personas que ingresan a un centro comercial en Lima en

porcentaje.

Ao 2016

Interpretacin: La principal razn por la que las personas van a un centro

comercial es para ir a comprar y distraerse y eso se refleja en el cuadro
mostrado.
 Cuadro N2

Estilo de vida de las familias Peruanas

Cuadro N3
Los centros comerciales ms populares del Per 2016 -2017

Interpretacin: Cmo podemos observar en el cuadro se ve cules son los

centros comerciales ms populares de todo el Per
 2. Mercado Meta

El mercado meta de nuestra aplicacin Pay Fast est destinado solo

para el pblico consumidor que concurre a los supermercados.

V. POSICIONAMIENTO

1. VENTAJA COMPETITIVA Y DIFERENCIACIN

La ventaja de nuestra aplicacin es de medios de comunicacin masiva, digital a la

cual cualquier persona con un Smartphone puede acceder, en la cual a travs de
las facilidades se podr mejorar la calidad de ventas como de consumo del
usuario.

La diferencia con otras patentes es que nosotros facilitamos el acceso de forma

ms rpida a los servicios ofrecidos por los supermercados, con baja publicidad y
con un acumulador de puntos en la cual se podr ofrecer promociones por parte de
nuestros clientes.
 2. POSICIONAMIENTO

Enunciado de Posicionamiento.

Para (el pblico consumidor que concurre a los supermercados). PayFast es la marca de
aplicacin que (te ayuda a agilizar las colas largas en el supermercado porque (tiene una
interfaz sencilla y adems tiene fcil acceso a ella mediante tu Smartphone)

Cabe resaltar que lo que se busca es que las personas muestren otro tipo de cultura al
consumir productos, Posicionndonos en el aspecto tecnolgico y estratgico en ventas
por aplicativos, dando mejores servicios, eliminando las colas para el pago, dando
informacin digital sobre los productos.
 VI. ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

La marca de nuestra aplicacin lanzar es el alma del negocio: Es una afirmacin de la

personalidad del producto y una declaracin de valores. Con la estrategia de posicionamiento
correcta, la marca crea una impresin indeleble que permite a los consumidores interactuar
con una empresa de una manera ms personal y emocional. Lo que es ms, la marca fuerte
eleva el conocimiento de los productos o servicios a ofrecer. Para crear este grado de
conciencia, se ha creado de posicionamiento que puede anclar a la mara PAYFAST.

POSICIONAMIENTO POR CALIDAD

La calidad de la aplicacin PAYFAST, a crear, es uno de los componentes ms importantes de

una marca y se puede combinar con otras estrategias de posicionamiento con bastante
facilidad. Dado que cada producto en principio, est tratando de enfatizar su compromiso con
la calidad, una buena manera de distinguirte de tus competidores es reducir tu atencin a un
rea de especializacin, posicionando as la marca de la compaa como una especialista de
alta calidad y de confianza

POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO

PAYFAST ganara un valor instintivo y a corto plazo ya que la aplicacin es de funcionalidad

rpida y esto se relaciona con la calidad. La aplicacin si resulta y cuenta con un provechoso
mnimo de descargas y adems hay una valoracin por nuestra aplicacin, se comenzara con
un mnimo de precio para poder cotizarlo.

POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS

Para PAYFAST este sera uno de los puntos ms importantes ya que nuestra aplicacin
daramos a conocer diversos beneficios, como por ejemplo contar con promociones dentro de
la aplicacin, as como tambin resaltar el objetivo general de esta aplicacin es que ms usen
la aplicacin mejores resultados le saldrn en una visita al supermercado

POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES

En este posicionamiento PAYFAST comparara tasas de crecimiento o el servicio interino que se

brinda al pblico usuario, se sacara un buen provecho de este posicionamiento.
 MATRIZ ANSOFF

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO

Este tipo de estrategia los subdividimos en:

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

PAYFAST utiliza una estrategia clsica para desarrollar nuevos aplicaciones es simplemente y
as enfocarse en las necesidades del consumidor. "La necesidad es la madre del invento" y esto
es verdaderamente cierto cuando se trata de las estrategias de desarrollo de nuevos
productos.

TECNOLOGA

PAYFAST cuenta con una totalidad tecnologa que es el pilar de todo. Las dems aplicaciones
pueden identificar estratgicamente oportunidades de capitalizar la tecnologa para
proporcionar productos y servicios de manera ms conveniente, menos costos y en nuevas
formas..

RENTABILIDAD DEL NEGOCIO

Segn el tiempo y las personas que utilizaran nuestra aplicacin, inferimos en
las ganancias que tendramos. Sera de $246.36 en un plazo de 7 meses. En
base al cuadro siguiente.
 VII. INVESTIGACION DE MERCADO
1. TAMAO DE MUESTRA

. . ( ) . . , . ( , )
= = =
,

NIVEL DE CONFIANZA: 95%

Z: 1.96

E: Margen de error mximo (5%)

P: Probabilidad a favor (50%)

, 385 , .

2. TRABAJO DE CAMPO (ENCUESTAS)

Realizamos las encuestas para conocer qu saben, qu creen, qu prefieren y qu satisface a

los consumidores, para luego generalizar los descubrimientos a la totalidad de la poblacin.

Se dio de manera online. Ya que, nuestras encuestas sern breves y sencillas, para poder
ponerse en contacto con los clientes de forma adecuada.

ENCUESTA ONLINE A TRAVS DE FORMULARIO DE GOOGLE

Primero detallamos el porqu de nuestro cuestionario y con qu fin lo hacemos. Tambin

detallamos los beneficios de nuestra aplicacin.
As como tambin comenzamos sabiendo los siguientes puntos:

Para despus poder comenzar con las 10 preguntas estructuradas a realizar.

 3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
CUADRO DE DISTRITOS DIVIDIDOS ENTRE HOMBRES Y MUJERES
4. Cuenta de
Edad Etiquetas de columna
Etiquetas de fila Hombre Mujer Total general
Ancon 8 6 14
Ate 6 6 12
Barranco 7 9 16
Carabayllo 17 16 33
Cercado de Lima 1 3 4
Chorrillos 2 1 3
Collique 4 4 8
Comas 20 40 60
Independencia 14 9 23
Jesus Maria 7 6 13
La Molina 1 1
La Victoria 5 7 12
Lince 1 1
Los olivos 12 13 25
Lurin 1 1 2
Miraflores 7 6 13
Pucusana 2 3 5
Pueblo Libre 7 5 12
Puente Piedra 14 8 22
Rmac 1 1
San Borja 7 7 14
San Juan de Lurigancho 9 10 19
San Juan de Miraflores 16 16 32
San Martin de Porres 2 7 9
Surco 11 8 19
Ventanilla 1 1
Villa El Salvador 7 8 15
Total general 187 202 389

45
40
35
30
25
20
15
10 Hombre
5 Mujer
0
San Juan de
San Juan de
Ate

Rmac
Carabayllo

Lince
Los olivos

Miraflores
Jesus Maria
Collique

Pucusana
Pueblo Libre
La Molina

Puente Piedra

Surco
Ancon

Barranco

San Borja

Villa El Salvador
Comas

Lurin

Ventanilla
Cercado de Lima
Chorrillos

Independencia

San Martin de Porres

La Victoria
 CUADRO DE FRECUENCIA CON RANGO DE EDADES ENTRE MUJERES Y
HOMBRES

RANGO DE
EDADES ENTRE Total
1 vez a la semana 2 veces a la semana 3 veces a la semana 4 veces a mas a la semana
MUJERES Y general
HOMBRES
15 A 20 24 35 26 5 90
Hombre 8 16 7 2 33
Mujer 16 19 19 3 57
21 A 30 25 20 9 6 60
Hombre 15 7 6 5 33
Mujer 10 13 3 1 27
31 A 40 42 26 13 4 85
Hombre 19 17 9 45
Mujer 23 9 4 4 40
43 A 55 60 18 8 2 88
Hombre 32 8 4 44
Mujer 28 10 4 2 44
57 A 88 24 30 11 1 66
Hombre 13 13 6 32
Mujer 11 17 5 1 34
Total general 175 129 67 18 389

45
40
35
30
25
20
15 Hombre
10 Mujer
5
0
CUADRO DE FRECUENCIA CON RANGO DE EDADES ENTRE MUJERES Y
HOMBRES

CUADRO DE HORAS QUE PASA EN EL SUPERMERCADO CON RANGO DE

EDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

RANGO DE
EDADES ENTRE
MUJERES Y
HOMBRES 0 1h - 1h30min 1h30min a ms 30min - 1h 5min - 30min Total general
15 A 20 1 31 6 40 12 90
Hombre 1 10 2 17 3 33
Mujer 21 4 23 9 57
21 A 30 2 17 11 20 10 60
Hombre 2 10 6 9 6 33
Mujer 7 5 11 4 27
31 A 40 24 19 25 17 85
Hombre 12 9 14 10 45
Mujer 12 10 11 7 40
43 A 55 21 32 24 11 88
Hombre 8 14 18 4 44
Mujer 13 18 6 7 44
57 A 88 15 22 19 10 66
Hombre 5 11 12 4 32
Mujer 10 11 7 6 34
Total general 3 108 90 128 60 389
 0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Ancon

5
10
20
25
35
40

0
15
30
45
Ate

HOMBRES
RANGO DE

MUJERES Y
Barranco
Ancon

EDADES ENTRE
Carabayllo Ate
Cercado de Lima Barranco
Chorrillos Carabayllo
Collique Cercado de Lima

Efectivo
Comas Chorrillos
Independencia Collique
Jesus Maria Comas
La Molina Independencia
La Victoria Jesus Maria

ENTRE MUJERES Y HOMBRES

Lince La Molina
La Victoria

Solo voy a mirar

Los olivos
Lince
Lurin
Los olivos
Miraflores
Lurin
Pucusana
Miraflores
Pueblo Libre
Pucusana
Puente Piedra Pueblo Libre
Rmac

Tarjeta de Credito
Puente Piedra
San Borja Rmac
San Juan de Lurigancho San Borja
San Juan de Miraflores San Juan de Lurigancho
San Martin de Porres San Juan de Miraflores
Surco San Martin de Porres
Ventanilla Surco

Tarjeta de Debito
Villa El Salvador Ventanilla
Villa El Salvador
CUADRO DE QUE MEDIO UTILIZA PARA PAGAR CON RANGO DE EDADES

Mujer
Hombre
Mujer

Total general
Hombre
 15 A 20 30 2 25 33 90
Hombre 14 2 14 3 33
Mujer 16 11 30 57
21 A 30 24 1 16 19 60
Hombre 12 1 5 15 33
Mujer 12 11 4 27
31 A 40 42 17 26 85
Hombre 20 9 16 45
Mujer 22 8 10 40
43 A 55 37 15 36 88
Hombre 20 9 15 44
Mujer 17 6 21 44
57 A 88 29 9 28 66
Hombre 15 3 14 32
Mujer 14 6 14 34
Total general 162 3 82 142 389

CUADRO DE QUE LE INCOMODA DE LAS COLAS CON RANGO DE EDADES

ENTRE MUJERES Y HOMBRES

RANGO DE
EDADES ENTRE El tiempo de La cantidad de Las
MUJERES Y espera en las productos que lleva colas No me incomoda Total
HOMBRES colas la gente largas en lo absoluto Otros general
15 A 20 27 26 27 7 3 90
Hombre 11 7 12 3 33
Mujer 16 19 15 4 3 57
21 A 30 27 12 19 1 1 60
Hombre 14 7 11 1 33
Mujer 13 5 8 1 27
31 A 40 24 23 29 7 2 85
Hombre 15 11 17 1 1 45
Mujer 9 12 12 6 1 40
43 A 55 24 32 18 12 2 88
Hombre 11 17 11 3 2 44
Mujer 13 15 7 9 44
57 A 88 17 23 17 7 2 66
Hombre 8 11 10 2 1 32
Mujer 9 12 7 5 1 34
Total general 119 116 110 34 10 389
45
40
35
30
25
20 Hombre Mujer
15
10
5
0
CUADRO DE PREFERENCIA DE SUPERMERCADO CON RANGO DE EDADES
ENTRE MUJERES Y HOMBRES

RANGO DE
EDADES ENTRE
MUJERES Y
HOMBRES Metro Plaza Vea Tottus Vivanda Wong Total general
15 A 20 31 24 18 9 8 90
Hombre 16 3 7 4 3 33
Mujer 15 21 11 5 5 57
21 A 30 19 17 17 2 5 60
Hombre 9 11 8 2 3 33
Mujer 10 6 9 2 27
31 A 40 32 16 25 4 8 85
Hombre 19 6 14 3 3 45
Mujer 13 10 11 1 5 40
43 A 55 28 17 29 3 11 88
Hombre 16 11 14 3 44
Mujer 12 6 15 11 44
57 A 88 19 16 28 2 1 66
Hombre 6 10 13 2 1 32
Mujer 13 6 15 34
Total general 129 90 117 20 33 389

45

40

35

30

25

20

15 Hombre

10 Mujer

0
Ate

Jesus Maria

Miraflores

Rmac
Carabayllo

Lince
La Molina

Los olivos
Barranco

Collique

Pucusana
Pueblo Libre

San Juan de Miraflores

Surco
Puente Piedra
Ancon

San Borja

Villa El Salvador
Lurin
Cercado de Lima

Ventanilla
Chorrillos

Comas

San Juan de Lurigancho

Independencia

San Martin de Porres

La Victoria
 CUADRO DE INCOMODIDAD DE LAS CAJAS CON RANGO DE EDADES
ENTRE MUJERES Y HOMBRES

RANGO DE
EDADES ENTRE Colocar los productos La demora en el No contar No me
MUJERES Y del coche a la banda scaneado de los con el monto incomoda en Todas las Total
HOMBRES transportadora producos a pagar lo absoluto Otros anteriores general
15 A 20 17 30 15 8 5 15 90
Hombre 4 15 5 4 1 4 33
Mujer 13 15 10 4 4 11 57
21 A 30 12 22 7 3 16 60
Hombre 4 14 5 1 9 33
Mujer 8 8 2 2 7 27
31 A 40 15 36 17 3 2 12 85
Hombre 8 16 11 1 1 8 45
Mujer 7 20 6 2 1 4 40
43 A 55 28 21 20 2 5 12 88
Hombre 13 8 14 1 5 3 44
Mujer 15 13 6 1 9 44
57 A 88 16 17 16 3 4 10 66
Hombre 11 8 8 1 3 1 32
Mujer 5 9 8 2 1 9 34
Total general 88 126 75 16 19 65 389

45
40 Hombre
35 Mujer
30
25
20
15
10
5
0
CUADRO DE ACEPTACION DE UNA MEJORA DE COMPRA CON RANGO DE
EDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

Cuenta de Edad
Etiquetas de fila No S Tal Vez Total general
15 A 20 6 39 45 90
Hombre 3 16 14 33
Mujer 3 23 31 57
21 A 30 2 51 7 60
Hombre 1 27 5 33
Mujer 1 24 2 27
31 A 40 6 62 17 85
Hombre 2 34 9 45
Mujer 4 28 8 40
43 A 55 2 67 19 88
Hombre 1 35 8 44
Mujer 1 32 11 44
57 A 88 3 54 9 66
Hombre 2 26 4 32
Mujer 1 28 5 34
Total general 19 273 97 389

45

40

35

30

25

20

15
Hombre
10 Mujer

0
Ate

Carabayllo

Jesus Maria

Lince
Los olivos

Miraflores

Rmac
Collique

Pucusana
Pueblo Libre
La Molina

Puente Piedra

San Juan de Miraflores

Surco
Ancon

Barranco

San Borja
Lurin

Villa El Salvador
Chorrillos

Comas
Cercado de Lima

San Juan de Lurigancho

Ventanilla
San Martin de Porres
Independencia

La Victoria
 CUADRO DE ACEPTACION DE LA APP CON RANGO DE EDADES ENTRE
MUJERES Y HOMBRES
Cuenta de Edad Etiquetas de columna
Etiquetas de fila No S Tal vez Total general
15 A 20 4 37 49 90
Hombre 2 15 16 33
Mujer 2 22 33 57
21 A 30 1 45 14 60
Hombre 1 24 8 33
Mujer 21 6 27
31 A 40 5 62 18 85
Hombre 3 33 9 45
Mujer 2 29 9 40
43 A 55 2 61 25 88
Hombre 1 30 13 44
Mujer 1 31 12 44
57 A 88 3 46 17 66
Hombre 1 23 8 32
Mujer 2 23 9 34
Total general 15 251 123 389

45

40

35

30

25

20

15 Hombre
Mujer
10

0
Ate

Miraflores
Carabayllo

Jesus Maria

Rmac
Lince
Los olivos
Barranco

Collique

La Molina

Pucusana
Pueblo Libre

San Juan de Miraflores

Surco
Puente Piedra
Ancon

Comas

Lurin

San Borja

Villa El Salvador
Ventanilla
Cercado de Lima
Chorrillos

San Juan de Lurigancho

Independencia

San Martin de Porres

La Victoria
CUADRO DE CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR CON RANGO DE
EDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES
Cuenta de Edad
Etiquetas de fila 0.99 soles 2.99 soles 4.99 soles 5.99 soles Total general
15 A 20 36 29 16 9 90
Hombre 13 11 7 2 33
Mujer 23 18 9 7 57
21 A 30 39 15 4 2 60
Hombre 20 8 4 1 33
Mujer 19 7 1 27
31 A 40 35 32 15 3 85
Hombre 20 16 7 2 45
Mujer 15 16 8 1 40
43 A 55 48 26 13 1 88
Hombre 25 15 4 44
Mujer 23 11 9 1 44
57 A 88 35 22 8 1 66
Hombre 19 11 2 32
Mujer 16 11 6 1 34
Total general 193 124 56 16 389

45

40

35

30

25

20

15 Hombre

10 Mujer

0
Ate

Carabayllo

Miraflores
Jesus Maria

Lince

Rmac
La Molina

Los olivos
Barranco

Collique

Pucusana
Pueblo Libre
Puente Piedra

San Juan de Miraflores

Surco
Ancon

San Borja

Villa El Salvador
Chorrillos

Comas

Lurin
Cercado de Lima

San Juan de Lurigancho

Ventanilla
San Martin de Porres
Independencia

La Victoria
 CUADRO DE QUE LE PARECE LA APLICACIN CON RANGO DE EDADES
ENTRE MUJERES Y HOMBRES

Cuenta de Edad
Etiquetas de fila Buena Mala Muy buena Regular Total general
15 A 20 35 6 20 29 90
Hombre 13 4 6 10 33
Mujer 22 2 14 19 57
21 A 30 23 16 21 60
Hombre 9 10 14 33
Mujer 14 6 7 27
31 A 40 36 40 9 85
Hombre 20 21 4 45
Mujer 16 19 5 40
43 A 55 35 41 12 88
Hombre 20 19 5 44
Mujer 15 22 7 44
57 A 88 22 1 35 8 66
Hombre 9 19 4 32
Mujer 13 1 16 4 34
Total general 151 7 152 79 389

45

40

35

30

25

20

15
Hombre
10 Mujer
5

0
Ate

Carabayllo

Los olivos

Miraflores
Jesus Maria

Rmac
Ancon

Collique

Lince

Pucusana
Pueblo Libre
La Molina

Puente Piedra

Surco
Barranco

San Borja

San Juan de Miraflores

Villa El Salvador
Comas

Lurin

Ventanilla
Cercado de Lima
Chorrillos

San Juan de Lurigancho

Independencia

San Martin de Porres

La Victoria
ESTRUCTURA

4 FOCUS GROUP
El lder Luis Garca Cajavilca dio la bienvenida a los participantes de este focus group y unas
pequeas instrucciones antes de comenzar la seccin, asimismo tambin antes de
comenzar se dieron pautas para a cargo de los otros integrantes del grupo para poder
tener un buen dialogo con los participantes.

El moderador Jordi Bonifacio Inga se dio a presentar y tambin present a los miembros
del equipo, seguidamente explicar el propsito de la reunin y hablar de nuestra
aplicacin Pay Fast, en forma resumida.

Se realiz diferentes tipos de preguntas abiertas para que de esta manera los participantes
puedan agarrar cierta seguridad con nosotros y poder ayudarnos con ms soltura en
nuestro propsito. As mismo, se realiz una dinmica grupal Mentalizados, para as
generar un ambiente ms cordial y que se pueda tratar.

Despus de finalizar con la dinmica, dimos un pequeo compartir que constaba de

bocaditos, como tambin jugo de pia , para as ya tener un ambiente completamente
relajado y comenzar a hablarles de forma profunda de nuestro producto.

Despus del paso anterior, mostramos la interfaz creada, para as puedan entender al
detalle de que se trata nuestra aplicacin para as responder interrogantes planteadas por
ellos, adems donde el moderador contestar y plantear nuevas preguntas para as llegar
al siguiente punto.

Se pidi a cada uno de los participantes sus comentarios, sugerencias u opiniones

relacionado a nuestra aplicacin, as mismo les invitaremos a hacer alguna pregunta si es
que tuvieran dudas extras a nuestra aplicacin.
El moderador Jordi Bonifacio Inga dio concluida la seccin, agradeciendo a cada uno de los
participantes por su colaboracin. Y se procedi a tomar una fotografa y adems de
aplausos para ellos mismo para que se sientan confortables. En conclusin el Focus Group
nos ayud a facilitar informacin que queramos conseguir.
VIII. CONCLUSIONES
Debido a que la mayor parte de encuestados, su mayor incomodidad en las
colas de los supermercados es el tiempo de espera en estas, se ha decidido
enfocarnos ms en este punto creando ms ideas en la aplicacin con el fin
de satisfacer al cliente, ya que la reduccin de espera en las colas es lo que
ms piden los consumidores.

Se ha podido observar que los consumidores eligen a Metro como su

supermercado preferido para hacer sus compras, entonces Pay Fast tiene
como objetivo principal socializar laboralmente con Metro ya que tiene
mayor acogida por las personas que los dems centros de supermercados.

A pesar que su principal duda de las personas encuestadas sobre la

aplicacin es que pueda haber un fallo cuando realicen sus compras,
estaran dispuestos a utilizar Pay Fast por curiosidad y por ser algo
novedoso, ya que eso lo hara ms llamativo al consumidor que quiere su
comodidad en cada compra en el supermercado.

Puesto que la mayora de las personas les intriga que la aplicacin pueda
pesar mucho y no tener la capacidad de memoria en sus mviles, se ha
decidido minimizar lo ms que se pueda el peso de la aplicacin con el fin
que puedan descargarlo sin tener ese inconveniente.

Los entrevistados han participado dando su opinin concreta referente a la

presentacin de la aplicacin PAY FAST, lo cual nos ha ayudado a ampliar
ms nuestra perspectiva de nuestro servicio

La razn por la cual algunas personas rechazan PAY FAST, es porque no les
atrae mucho el aspecto tecnolgico debido a costumbres personales que
poseen al realizar sus compras en los supermercados.

Se sabe que el nuestro objetivos es dirigirnos a los supermercados, y las

competencias ya estn posicionadas en este rubro, por ende nuestro servicio est
apuntando a ser una aplicacin de muy alta calidad con agregados distintivos de
los dems con un precio accesible para atraer clientes y as tener la aceptacin de
ellos satisfaciendo sus necesidades en su comodidad al realizar las compras.
 La realizacin del presente proyecto nos permiti hacer una simulacin del trabajo
y el tiempo que cuesta hacer este tipo de investigaciones con datos, entrevistas,
entre otras cosas, reales al 100%. Mostrndonos para que nos estamos
preparando y demostrar a futuro nuestras capacidades, aptitudes y la
responsabilidad a la cual nos afrontamos.

Un aspecto importante que hemos podido notar, fue la toma de tiempo para
juntar personas diferentes al grupo para las encuestas y la realizacin del focus
group, ya que depende de sus respuestas, opiniones y sugerencias de nuestra
aplicacin PAY FAST para poder hacer esta investigacin teniendo en cuenta que
un gran porcentaje de su colaboracin es necesaria para la culminacin el trabajo.

RECOMENDACIONES

Implementar un nuevo plan de marketing para obtener un mayor

posicionamiento de marca, ya sea aumentando la publicidad o haciendo
promociones presentando novedades con nuestra aplicacin, asimismo en cuanto
a la calidad del servicio, puesto a que la competencia nos lleva una ventaja
considerable en esos aspectos.

Difundir en redes y otros medios los beneficios que tiene nuestra aplicacin
puesto a que muchos desconocen sobre su existencia y lo mucho que puede
ayudarles al realizar sus compras.

Respecto a que la mayora le pareci muy bueno el servicio, se debera priorizar

realizar actualizaciones de PAY FAST para que los consumidores sigan teniendo
intereses sacando algo nuevo muy aparte de que se sabe de los beneficios que
brinda nuestro servicio.

Teniendo en cuenta las recomendaciones anteriores y realizando la investigacin

correspondiente, hacer caso a las sugerencias que los entrevistados expresaron
en las entrevistas, ya que se sentiran ms identificado con nuestro servicio
hacindose notar que su opinin nos importa
IX. ANEXO:
X. BIBLIOGRAFA

Luna, T. (2017). Estrategias de marketing. Recuperado de sitio web:

http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-estrategias-de-desarrollo-de-productos-
4658.html
Tena, J. (2013). Desarrollo de aplicaciones. Recuperado de sitio web:
https://www.idat.edu.pe/cursos-de-formacion-continua/desarrollo-de-aplicaciones-
moviles
Tello, M. (2012). Fuerzas de porter. Recuperado de sitio web:
http://www.5fuerzasdeporter.com/poder-de-negociacion-de-los-clientes/