UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Estudios Profesionales para Ejecutivos

Gerencia Avanzada: Liderazgo Gerencial

Pensamiento Sistmico

Profesora :

Alumna : Magdalena Camero Padilla

Cdigo : u201421342

Seccin :

2017
Pensamiento sistmico: la clave para la creacin de futuros realmente deseados

Definicin:

Capacidad para comprender las relaciones entre los diversos componentes de un sistema
organizacional que obtiene resultados deseados e indeseables. Segn el Dr. Deming, existe un
sistema cuando sus componentes se relacionan para buscar un fin comn.

El pensador sistmico ve los patrones y las estructuras de la organizacin a travs del tiempo
desde arriba sin perder de vista los detalles de los procesos, los recursos y las personas que la
componen. Asimismo, busca comprender a cambio de culpar, sabe que las culpas traern
consecuencias negativas para la organizacin y la gente.

La comprensin de la dinmica de la organizacin en comparacin con su visin de futuro es el

objetivo del pensamiento sistmico. El objetivo principal es el aprendizaje, ya que sin aprendizaje
estamos condenados a ser hacer lo mismo y obtener lo mismo.

El pensamiento lineal es lo opuesto al pensamiento sistmico, pensamos linealmente cuando

buscamos culpables o la causa inmediata de algn evento y vemos la forma de arreglarlos rpido
como castigar al culpable con sanciones, crticas, indiferencia o aislamiento.

Identificar
y definir el
problema
Causa Evaluar las
Feedback
Causas

Evaluar Pensamiento Buscar

posibles
Pensamiento Resultados
Solucin
Lineal
Problema Sistmico soluciones

Escoger la
Aplicar la
solucin a
solucin
interpretar
Disear la
Accin solucin

El pensador lineal no alcanza a ver las consecuencias no intencionadas posibles de sus acciones, ni
las limitaciones lgicas y naturales que otros sistemas impondrn en las acciones lineales
implementadas. Por ejemplo, cuando un jefe culpa al vendedor por las bajas ventas, cuando un
padre castiga a su hijo por alguna conducta sin pensar que este luego puede aprender a castigar a
otros. De este modo, se busca una solucin rpida al problema el cual finalmente puede terminar
empeorando con el tiempo.
La disciplina del pensamiento sistmico requiere diferenciar entre los eventos, resultantes de la
organizacin (empresa, familia, ciudad, etc), los patrones de comportamiento de los actores del
sistema (ausentismos, sentimientos, participacin, ventas), las estructuras elegidas y no elegidas
del sistema (recursos, diseos del espacio fsico, procesos, etc) y los modelos mentales.

En la analoga de tempano de hielo como un sistema los eventos son lo observable (eventos
resultantes de la organizacin deseados o indeseados, como alegras, prdidas, ganancias); los
patrones (comportamientos observables, lo que la gente siente y piensa a travs del tiempo), las
estructuras sistmicas (procesos, reuniones, infraestructura fsica, formas de comunicacin, etc) y
los modelos mentales (conjunto de creencias y principios de las personas en la organizacin,
expectativas e imgenes deseadas de ellas mismas) estn por debajo soportando y creando lo que
se observa de resultados y eventos.

Capacidad de
comprender
resultados
El aprendizaje deseados o
es lo principal indeseados

Cambio de
modelo
mental

Pensamiento Sistmico

Los cambios en los modelos mentales tienen mayor incidencia en los eventos y resultados ya que
generan cambios en las estructuras, y estas a su vez generan cambios en los patrones de
comportamiento de la gente y de los resultados. El cambio sistmico implica cambiar algn patrn,
alguna estructura o algn modelo mental. Requiere la gran habilidad de pensar sistemticamente
a cambio de culpar y buscar arreglos rpidos.

El principal problema de los arreglos rpidos o cambios directos en los eventos o resultados es que
se generan consecuencias no intencionadas a travs del tiempo, las cuales empeoran el problema
original. Por ejemplo: un llamado de atencin por retardo consigue que la persona se acomode a
las reglas de horario temporalmente. Sin embargo, si la presionas con sanciones, memos podra
hacer su trabajo sin satisfaccin y baja calidad, emporando el problema original.
Soluciones sistmicas para salir de arquetipos de arreglos rpidos :

Aumentar la concienciacin sobre los modelos mentales que estn conduciendo el sistema
y sobre los que se requeriran para evitar caer en dichos problemas en adelante.
RE-enmarcar los sntomas problemticas para poder percibir las causas fundamentales
enraizadas.
Anticipar las consecuencias imprevistas (no intencionadas) e intervenir en consecuencias
menos dainas o ms manejables.

Comprender el sistema

Hbitos del Cambiar la perspectiva para aumentar la comprensin

pensador Buscar interdependencias

sistmico:
Comprende y considera como los modelos mentales afectan la realidad actual y futuro

Aflora y pone a prueba los supuestos

Considera las consecuencias a corto y largo plazo de las acciones

Se enfoca en la estructura, no en las culpas

Comprende los patrones, las estructuras y modelos mentales del sistema

Monitorea los resultados y realinea las acciones segn la necesidad