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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACION UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGA
UNIVERSIDAD DR. JOS GREGORIO HERNNDEZ
VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCION DE GESTIN, DESARROLLO E INNOVACIN CURRICULAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
COORDINACIN DE PRCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES

CUADERNILLO DE EJERCICIOS PARA EL


ESTUDIANTE

PRCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES I

Lcdo. Guillermo Rodrguez

Maracaibo, Noviembre 2015

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

INDICE GENERAL

Pg

Presentacin del Cuadernillo de Ejercicios


Justificacin
SESION DE TRABAJO I:
HERRAMIENTAS DE GESTION DE EMPRESARIAL
ACTIVIDAD 1: PLAN DE ACCIN EMPRESARIAL

EJERCICIO 1: SINOPSIS DEL PLAN.

EJERCICIO 2: HERRAMIENTAS:

Premisas.
Objetivos.
Estrategias.
Polticas
Procedimientos
Presupuestos

ACTIVIDAD 2: ORGANIGRAMAS
Estructuras Lineales
Estructuras Funcionales
Estructuras Mixtas
Estructuras Staff

ACTIVIDAD 3: ELABORACION DE MANUALES


De Organizacin
De Polticas
De Bienvenida
De Departamentos
De Funciones
De Sistemas
De Cargos y Puestos

SESION DE TRABAJO II:


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Pg.
ACTIVIDAD 1: EVALUACIN AL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL DEL TRABAJADOR

EJERCICIO 1: Productividad y Rotacin.

EJERCICIO 2: Ausentismo

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Pg.
EJERCICIO 3: Satisfaccin Laboral

EJERCICIO 4: Habilidades: Intelectuales y Tcnicas.

EJERCICIO 5: Personalidad.

EJERCICIO 6: Aprendizaje y Refuerzo

EJERCICIO 7: Compromiso Organizacional

EJERCICIO 8: Valores Sociales

EJERCICIO 9: Percepciones y Atribuciones

EJERCICIO 10: Motivacin en el trabajo.

EJERCICIO 11: Toma de decisiones Individual.

ACTIVIDAD 2: EVALUACIN AL COMPORTAMIENTO


GRUPAL DE LOS TRABAJADORES

EJERCICIO 1: Anlisis de la interaccin en los grupos


de trabajo.

EJERCICIO 2: Estudio de posibles conflictos


intrapersonal, interpersonal, intergrupal

EJERCICIO 3: Manejo de conflictos y posibles


negociaciones

SESION DE TRABAJO III:


CONFORMACION DE SOCIEDADES

ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL

EJERCICIO 1: Denominacin Social.

EJERCICIO 2: Del objeto y duracin.

EJERCICIO 3: Del capital y sus aportes.

EJERCICIO 4: De la Junta Directiva y su administracin.

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Pg.
EJERCICIO 5: De las asambleas

EJERCICIO 6: De la fusin, quiebre o disolucin.

EJERCICIO 7: Del Ejercicio econmico y sus utilidades

EJERCICIO 8: Del comisario.

EJERCICIO 9: De las disposiciones finales

ACTIVIDAD 2: CLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES

EJERCICIO 1: IVSS

EJERCICIO 2: INCE

EJERCICIO 3: FAOV

EJERCICIO 4: INPSASEL

EJERCICIO 5: OMS

EJERCICIO 6: OIT

EJERCICIO 7: FIDEICOMISO

EJERCICIO 8: ISLR

ACTIVIDAD 3: CLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES

EJERCICIO 1: Contrato de trabajo

EJERCICIO 2: Salario

EJERCICIO 3: Horario laboral

EJERCICIO 4: Beneficios contractuales

SESION DE TRABAJO 3:
CONFORMACION DE SOCIEDADES
Pg.
ACTIVIDAD 1: TECNICAS DE ANLISIS
EJERCICIO 1: Anlisis de equilibrio

EJERCICIO 2: Anlisis de apalancamiento

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EJERCICIO 3: Anlisis de sensibilidad

ACTIVIDAD 2: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS


PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS

EJERCICIO 1: Balance general

EJERCICIO 2: Estado de ganancias y prdidas.

EJERCICIO 3: Flujo de efectivo

EJERCICIO 4: Estado de situacin patrimonial.

SESION DE TRABAJO 4:
SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS

ACTIVIDAD 1: MTODOS DE MEDICIN DE TRABAJO MS USADOS


EJERCICIO 1: Diagramacin Gantt

EJERCICIO 2: Diagramacin PERT

EJERCICIO 3: rbol de decisiones

EJERCICIO 4: Distribucin del espacio fsico

EJERCICIO 5: Mapa de ruta crtica.

EJERCICIO 6: Flujogramas de procesos y


procedimientos

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

EJERCICIO 1: Diagnstico Preliminar

EJERCICIO 2: Planificacin del proceso

EJERCICIO 3: Comprobacin de la aplicacin de los


principios de organizacin

EJERCICIO 4: Evaluacin de las polticas y ejecucin


de procesos

EJERCICIO 5: Elaboracin del informe y resultado.

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PRESENTACIN DEL CUADERNILLO DE EJERCICIOS

Los estudiantes universitarios requieren de una preparacin prctica


antes de ingresar al mundo del trabajo, por lo tanto la ctedra de Prcticas
Profesionales II, ofrece a los estudiantes de la carrera de Administracin, la
posibilidad de poder reforzar dentro del aula, los conocimientos tericos
adquiridos durante sus primeros 09 trimestres, los cuales podrn aplicar a
situaciones reales del mundo profesional al que se dirigen.

La Prctica Profesional es considerada como el componente


interdisciplinario que permite la vinculacin progresiva y permanente del
estudiante al ambiente real de su ejercicio profesional, integrando los
conocimientos adquiridos en las unidades curriculares para desarrollar
habilidades, destrezas, actitudes y valores correspondientes a las
competencias establecidas en el perfil profesional, contribuyendo de esta
forma a crear en el estudiante un mapa mental integral del deber ser de la
profesin contrastado con el ser de la misma.

A travs de ella, se tiene la posibilidad de incursionar en el campo


profesional con la autoridad suficiente para sugerir, analizar, criticar,
transformar y proyectar nuevas formas de realizacin y respuestas a las
necesidades sociales. Dentro de este marco referencial podemos entender la
formacin profesional y su prctica como una educacin para la vida que
genera actitudes, habilidades y destrezas.

Es por ello que se ha generado el Cuadernillo de Ejercicios para el


alumno, como un instrumento que permite evaluar realmente el proceso de
aprendizaje de los estudiantes de manera continua y la mejor herramienta para
demostrar el trabajo diario; mejorando la capacidad comunicativa del alumno,
favoreciendo el aprendizaje en el contexto alico desde una perspectiva
constructiva, fortaleciendo experiencias previas, porque se refleje el verdadero
trabajo del alumno.

El presente Cuadernillo para desarrollar las Prcticas Profesionales I en


el Programa Formativo de Administracin, de la Facultad de Ciencias
Econmicas y Sociales de la Universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez se
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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

presenta con una serie de estrategias innovadoras y sencillas, con la finalidad


de sensibilizar al bachilleren la carrera administrativa y promover su rol como
garantes en la gestin y comportamiento organizacional.

El objetivo es promover y desarrollar las destrezas y habilidades


aprendidas a lo largo de la carrera adoptando esta modalidad flexible pero
efectiva ante la resolucin de problemas sencillos y de aplicabilidad en el
entorno laboral y social, garantizando con esta propuesta un aprendizaje
dinmico al joven que desea igualdad de oportunidades para su superacin
profesional as como el alcance de sus objetivos.

El mismo se ha estructurado en cuatro Sesiones de trabajo


denominadas:

SESION DE TRABAJO I: HERRAMIENTAS DE GESTION DE


EMPRESARIAL

SESION DE TRABAJO II: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SESION DE TRABAJO III: CONFORMACION DE SOCIEDADES

SESION DE TRABAJO IV: SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS

Las mismas se orientan al SABER HACER de los contenidos (aplicacin de


procesos, mtodos, tcnicas, procedimientos, instrumentos) que se consideran
centrales en cada la carrera. Cada Sesin de trabajo se divide en Actividades,
las cuales contendrn Ejercicios de Aplicacin pertinentes a la temtica
desarrollada.

Dmosle la ms cordial bienvenida a este nuevo desafo que significa


emprender el aprendizaje con una herramienta novedosa que a su vez
contara con el apoyo del personal acadmico para guiar de manera efectiva
todos los pasos que aqu se darn enmarcados dentro del perfil del
Licenciado en Administracin.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

INTRODUCCIN

El rea Curricular de Prcticas Profesionales en la UJGH es un


componente interdisciplinario que permite la vinculacin progresiva y
permanente del estudiante al ambiente real de su ejercicio profesional,
integrando los conocimientos adquiridos en las unidades curriculares para
desarrollar habilidades, destrezas, actitudes y valores correspondientes a las
competencias establecidas en el perfil profesional, contribuyendo de esta forma
a crear en el estudiante un mapa mental integral del deber ser de la profesin
contrastado con el ser de la misma.

Como Objetivos Generales esta rea pretende:

Desarrollar en el estudiante las competencias propias de la prctica


profesional que demanda el entorno, atendiendo sus necesidades
colectivas e individuales.
Desarrollar habilidades y destrezas
Integrar los conocimientos cognoscitivos, procedimentales y actitudinales de
las ciencias bsicas, especficas, psicolgicas y sociales en los escenarios
propios de la carrera.
Desarrollar en el aprendiz un pensamiento crtico y con alto sentido de
pertenencia con la sociedad.
Valorar la importancia de los diversos roles a desempear en cada una de
las actividades inherentes a la prctica profesional.
Desarrollar habilidades y actitudes en la aplicacin de los principios ticos
en los escenarios docente-comunidad-empresa, intra y extramurales.
Transferir conocimiento hacia el sector externo a travs de las actividades
de extensin y hacia la propia institucin, desde las funciones de innovacin
cientfico tecnolgico.
Trabajar en los diversos escenarios bajo un enfoque interdisciplinario.

El xito no est en vencer siempre sino en no desanimarse nunca.


Napolen Bonaparte

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

A travs del presente Cuadernillo de Ejercicios para el estudiante,


debers alcanzar los siguientes Objetivos Generales:

Analizar las distintas teoras y enfoques propios del mbito de la


Administracin.
Aplicar de manera vivencial mtodos, tcnicas y procedimientos propios de
la Planeacin, Organizacin, Direccin y Control de Empresas que lo
conlleven al fomento de su capacidad gerencial para una excelente utilidad
en el campo laboral.
Adoptar decisiones oportunas en el manejo contable y financiero y gerencial,
en funcin de la eficiencia y eficacia empresarial.

A partir de este momento te invitamos a explorar y disfrutar de esta


experiencia de aprendizaje didctico que te permitir afianzar tus
conocimientos y dejar claro dudas sobre aspectos relacionados con tu carrera
as como cumplir con las actividades aqu dispuestas de manera entusiasta
creativa y dinmica para que te sirva como herramienta de consulta futura en tu
entorno profesional.

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SESIN DE TRABAJO I:

HERRAMIENTAS DE GESTION EMPRESARIAL

OBJETIVO TERMINAL: APLICAR EL CONJUNTO DE HERRAMIENTAS DE


GESTIN ADMINISTRATIVA EXISTENTES QUE SEAN NECESARIAS
PARA EL DESARROLLO EFICIENTE DE LAS ACTIVIDADES
EMPRESARIALES.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD 1: PLAN DE ACCIN EMPRESARIAL

OBJETIVO ESPECFICO:: ELABORAR UN PLAN DE ACCIN


EMPRESARIAL CONSIDERANDO LAS HERRAMIENTAS DE GESTIN
ADMINISTRATIVAS SUMINISTRADAS
EJERCICIO 1: PLAN DE ACCIN EMPRESARIAL

A continuacin tendrs como primer ejercicio, y de acuerdo a las


instrucciones impartidas en el aula por tu profesor, elaborar un plan de accin
empresarial que te permita visualizar todos los aspectos vistos en clase y
ponerlos en prctica para una empresa hipottica.

Recordndote que las herramientas de gestin administrativas son las


siguientes:

Premisas.
Objetivos.
Estrategias.
Polticas.
Procedimientos.
Presupuestos.

y que debes ceirte al modelo para poder alcanzar el objetivo terminal que es
la elaboracin del mismo, no debes olvidar la estructura as como la coherencia
al momento de expresar el contenido del plan.

BREVE RESEA DE LO QUE ES UN PLAN DE ACCIN.

Los planes de accin en administracin segn la Doctora Alicia Escolero


de Martnez son instrumentos gerenciales de programacin y control de la
ejecucin anual de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las
dependencias para dar cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos
en el Plan Estratgico.

En general, los planes se estructuran principalmente mediante

proyectos de inversin, sin embargo, un plan debe contener tambin,

el desarrollo de las Tareas especficas .

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Dichos planes, en lneas generales, colocan en un espacio definido


de tiempo y responsabilidad las tareas especficas para contribuir a
alcanzar objetivos superiores. Todos los planes de accin presentan
su estructura de modo "personalizado" para cada proyecto, es decir,
dependiente de los objetivos y los recursos, cada administrador presenta su
plan de accin adecuado a sus necesidades y metas.

QU ES UNA PREMISA Y CMO SE ELABORA?

Se definen como el ambiente previsto, en el cual se espera aplicar los planes.


Incluyen supuestos o pronsticos del futuro y las condiciones conocidas que
afectarn la operacin de los planes.

PROCESO PARA EL ESTABLECIMIENTO EFICAZ DE PREMISAS

Seleccin de las premisas que afectan en forma importante los programas


Desarrollo de premisas alternativas para la planeacin de contingencias
Verificacin de la coherencia de las premisas
Comunicacin de las premisas.
Las premisas consisten en datos que se deben considerar para poder
elaborar los planes ya que pueden afectar su desarrollo.

Cuanto ms se utilicen las premisas, tanto ms resultar


coordinada la planeacin de la empresa.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ejemplo: Una empresa otorga el 3% de sus utilidades antes de


impuestos para donarlas a la Cruz Roja, si esta poltica no cambia, se
convertir en una premisa para la planeacin.

EJERCICIO: Ahora te corresponde elaborar una premisa empresarial


basada en una situacin que se pudiera estar dando dentro de una compaa y
que sta a su vez impacte a la organizacin.

QUE SON OBJETIVOS ?

El objetivo por definicin es el elemento programtico que identifica la


finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar
cumplimiento a una misin. Los objetivos establecen lo que se debe de realizar
partiendo de la situacin actual de la empresa para llegar a una situacin
futura, proponiendo los recursos y medios con los que cuenta la empresa para
lograrlo. Para redactar un objetivo, hay que tener clara la misin y la visin de
la empresa, para as redactar los enunciados que orientan el camino hacia un
fin concreto en un futuro.

TIPOS DE OBJETIVOS:

Los objetivos pueden ser:


Estratgicos o de largo plazo
Tcticos
Operativos

Los objetivos Estratgicos o de largo plazo, describen lo que la


empresa quiere lograr en algn punto en el futuro. Son estratgicos ya que

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responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la


misin y visin de la organizacin.

Los objetivos tcticos, son aquellos que plantean una gua o plan a
seguir, para obtener los resultados deseados en determinado tiempo y estn
determinados por los objetivos estratgicos.

Los objetivos operativos, son los que definen las metas particulares a
ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos tcticos. Cada rea
y departamento de la empresa tiene sus propios objetivos operativos para
llegar a los objetivos tcticos de la empresa.

Para definir un objetivo existe el modelo SMART:

Especifico
Medible
Alcanzable
Retador
Tiempo

Los objetivos deben de ser concretos claros y fciles de entender.


Deben implantarse identificadores cuantificables para observar de manera
tangible el xito.
Deben ser realizables en el tiempo con funciones sencillas para medir los
recursos que se utilizan.
Ser retadores y estar alineados a travs de la misin de la organizacin.
Los resultados que aportan a la organizacin deben implicar esfuerzo y
ser relevantes con una repercusin sobre lo planteado.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

A continuacin te presento un ejemplo de objetivos empresariales de la


empresa textilera El Chinchorro de ORO

Objetivos Empresariales

Recuperar la inversin total en un mximo de ocho aos.


Obtener un amplio grupo de clientes.
Ser reconocido en el mercado nacional.
Alcanzar un crecimiento empresarial sostenido.
Desarrollo y crecimiento de la calidad.

Con base a este sencillo ejemplo intenta redactar los objetivos de una
empresa hipottica, que te ayude a reforzar lo aprendido con tu profesor.

QUE SON ESTRATEGIAS?

El trmino estrategia (derivado del vocablo griego strategos, que


significa general) tiene muchos usos. Es la determinacin del propsito o
misin y de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa.

En el diccionario Larousse se define estrategia como el arte de dirigir


operaciones militares, habilidad para dirigir. Aqu se confirma la referencia
sobre el surgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de
derrotar a uno o a varios enemigos en el campo de batalla, sinnimo de
rivalidad, competencia; no obstante, es necesario precisar la utilidad de la
direccin estratgica no slo en su acepcin de rivalidad para derrotar

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

oponentes, sino tambin en funcin de brindar a las organizaciones una gua


para lograr un mximo de efectividad en la administracin de todos los recursos
en el cumplimento de la misin.

Para ser eficaz, la planeacin estratgica debe trascender la sola


asignacin, de recursos y perseguir objetivos organizacionales. Este propsito
debe complementarse con el pensamiento estratgico, el cual comprende el
diseo de una estructura organizacional apropiada, un sistema eficaz de
informacin administrativa, un sistema de presupuesto que facilite el
cumplimiento de objetivos estratgicos y un sistema de premios en apoyo a la
estrategia.

La formulacin de las estrategias debe dar coherencia a los anlisis de las


fortalezas y debilidades internas con las oportunidades y amenazas externas
efectuados anteriormente. Estas relaciones pueden ser de cuatro tipos:
fortalezas con oportunidades (F-O), debilidades con oportunidades (D-O),
fortalezas con amenazas (F-A) y debilidades con amenazas (D-A).

Estrategias F-O.
Utilizando las fortalezas internas de la institucin para tomar ventaja de la
oportunidades externas.

Estrategias D-O.
Mejorando las debilidades internas tomando ventaja de las oportunidades
externas.

Estrategias F-A.
Utilizando las fortalezas de la institucin para reducir el impacto de las
amenazas externas.

Estrategias D-A.
Estas son estrategias defensivas dirigidas a reducir las debilidades internas y
evitar las amenazas externas.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

La formulacin de la planificacin estratgica viene dada por un anlisis a


fondo de la evaluacin interna de la Sede y el medio externo. La relacin que
pueda existir entre las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades
entregan las herramientas para desarrollar el Plan Estratgico adecuado para
este establecimiento de estudios superiores.

Toda empresa, sin distingo de su tamao, tipo de industria, segmento de


negocio o pas donde realiza sus negocios, debe poseer un Proceso que le
permita asegurar que dispone de una metodologa para formular la Estrategia.

Ahora te propongo que realices un anlisis FODA a una empresa


hipottica luego de haber revisado la bibliografa propuesta por tu
profesor y los tips que hemos manejado hasta ahora.

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

QUE SON LAS POLTICAS?

Las polticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el


pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Su propsito es
asegurar que las decisiones no rebasen ciertos lmites. La esencia de las
polticas es la discrecionalidad.

Ejemplo de algunas polticas manejadas por algunas empresas:

Polticas de Calidad
Polticas de Ambiente.
Polticas de desarrollo de carrera.
Polticas de Gestin Integrada.
Polticas de servicio.
Polticas de costos de produccin.

Puedes argumentar algunas de estas polticas o incluir otras, a su vez


debes justificarlas dentro del marco en la que las ests estableciendo
teniendo la mayor coherencia en el planteamiento de las mismas.

Si quisieras hablar de polticas de calidad dentro de una empresa a


continuacin te colocamos el siguiente ejemplo para ayudarte a aclarar
dudas, a su vez hacerte participe de tu experiencia en la ejecucin de esta
actividad:

BARDUSH C.A.
Servicios Textiles

Polticas de Calidad

Nuestra misin es realizar los trabajos y servicios de acuerdo con los


objetivos requeridos por nuestros clientes, optimizando los costes de

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

produccin y cumpliendo el plazo y los requisitos de calidad especificados, con


la mayor rentabilidad y satisfaccin para nuestros clientes.

Queremos ser reconocidos, en Venezuela y a nivel internacional, como


lderes en el mercado por el alto nivel de satisfaccin de nuestros clientes,
empleados, proveedores y propietarios.

Los principios que orientan nuestro trabajo son:

Los clientes son el centro de todo lo que hacemos.


Todo nuestro esfuerzo est orientado a comprender las necesidades de
nuestros clientes, cumpliendo con los objetivos de los trabajos y servicios, en
calidad, coste y plazo.

La rentabilidad del negocio es nuestra garanta de futuro.


La solidez de la empresa y la satisfaccin de los propietarios se consiguen
generando un adecuado nivel de beneficios y dando el servicio requerido por el
cliente.

El compromiso de nuestros empleados es clave para el logro de la


calidad.
Incentivamos la motivacin, la participacin, la formacin y el desarrollo de
todos los miembros de la organizacin para conseguir el xito de nuestra
empresa. La prevencin de riesgos laborales es la mejor garanta para la
seguridad y salud de nuestros trabajadores.

Los proveedores son esenciales en nuestro negocio.


Consideramos a nuestros proveedores como colaboradores, buscando el
beneficio mutuo, conjuntando empeo y creatividad para repercutir al cliente las
mejoras en calidad, servicio e innovacin, estableciendo, si es posible,
relaciones a largo plazo.

La prevencin y la mejora continua es fundamental para nuestro xito.


Tenemos que buscar la excelencia de nuestros productos y servicios,
nuestras capacidades tcnicas, nuestras relaciones humanas y nuestra
competitividad.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

La calidad es responsabilidad de todos.


La calidad se consigue a travs de la prevencin y no de la inspeccin.
Cada uno de nuestros colaboradores es responsable de la calidad de los
productos y servicios que genera

Es as como debes definir cada poltica que ests estableciendo con


argumentos slidos y coherentes. Intenta ahora realizar un ejercicio justificando
alguna de las polticas vistas en una empresa hipottica.

LOS PROCEDIMIENTOS.

Segn Harold Koontz Los procedimientos son planes por medio de los
cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras.
Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas. Son guas
de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que
deben realizarse ciertas actividades. Es comn que los procedimientos crucen
las fronteras departamentales.

Por ejemplo, el procedimiento de tramitacin de pedidos de una

compaa manufacturera, involucrar casi indudablemente al departamento de

ventas (a causa del pedido original), el departamento de finanzas (para la

confirmacin de la recepcin de fondos y la aprobacin de crdito al cliente), el

departamento de contabilidad (para el registro de la transaccin), el

departamento de produccin (dado que el pedido implica la produccin de

bienes o la autorizacin para extraerlos del almacn) y el departamento de

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

trfico (para la determinacin de los medios y ruta de transporte para su

entrega) .

Bastarn un par de ejemplos para ilustrar la relacin entre


procedimientos y polticas.

La poltica de una compaa puede conceder vacaciones a los


empleados; en los procedimientos establecidos para la instrumentacin de esta
poltica se determinar un programa de vacaciones para evitar interrupciones
en el flujo de trabajo, se fijarn mtodos y tasas para el pago de vacaciones, se
especificarn los registros para asegurar que todos los empleados gocen de
vacaciones y se explicitarn los medios para solicitar vacaciones.

A continuacin una muestra de cmo ejemplificar un


procedimiento:

1
INCONFORMIDAD ORIENTACION

2
INICIO ASESORIA

CONCLUSION DEL ASUNTO


ESPECIFICADA

GESTION 3
INMEDIATA
RECEPCION DE
LA SOLICITUD
DEL USUARIO CONVENIO DE
CONCILIACION
4 QUEJA ETAPA
CONCILIATORIA ETAPA
5 CONCILIAT
NUMERO DE
CONCILIACION
ORIA

ETAPA
OPTAR POR
DECISORIA LISTO
ARBITRAJE

FIN

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Te das cuentas lo sencillo que es hasta ahora


realizar un procedimiento administrativo?
Ahora puedes aplicar tu conocimiento
realizando la siguiente asignacin

EJERCICIO: Ahora intenta realizar el procedimiento de una actividad


empresarial como por ejemplo: como hacer pagar la nmina de los
empleados en una empresa hipottica.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PRESUPUESTO:

Se llama presupuesto (budget en ingls) al clculo y negociacin


anticipada de los ingresos y egresos de una actividad econmica (personal,
familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un
perodo, por lo general, en forma anual. Es un plan de accin dirigido a cumplir
una meta prevista, expresada en valores y trminos financieros que debe
cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este
concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organizacin. El
presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o
instituciones cuyos planes y programas se formulan por trmino de un ao.

Elaborar un presupuesto permite a las empresas, los gobiernos, las

organizaciones privadas o las familias establecer prioridades y evaluar la

consecucin de sus objetivos. Para alcanzar estos fines, puede ser necesario

incurrir en dficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario,

puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentar un

supervit (los ingresos superan a los gastos) .

En el mbito del comercio, presupuesto es tambin un documento o

informe que detalla el coste que tendr un servicio en caso de realizarse. El

que realiza el presupuesto se debe atener a l, y no puede cambiarlo si el

cliente acepta el servicio .

Ahora te corresponde responder las siguientes interrogantes apoyndote


en el contenido aportado por tu profesor en el aula de clases, realzalo
con entusiasmo y veras que los resultados que obtendrs te asombraran
en cuanto a la fijacin del conocimiento:

1. Cules son las funciones del presupuesto?


2. Cul es el objetivo del presupuesto?

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3. Qu finalidad tienen los presupuestos?


4. Que clasificacin tienen los presupuestos?

Recuerda !!!!

Para esta actividad debes cuidar la ortografa, la redaccin y la


coherencia de lo que ests plasmando dentro del Plan Empresarial, dado que
ste ser revisado y visto por otras personas y te permitir ir avanzando dentro
de tu proceso de formacin, para que puedas desarrollar elementos ms
profundos dentro de tu conocimiento de la carrera.

INSTRUCCIONES: Basado en cada aspecto y tomando en cuenta los


ejemplos ya realizados te invito a formular de manera sistemtica un Plan de
Accin Empresarial de una empresa hipottica.

Nombre de la Empresa:

Sinopsis del Plan:

Premisas:

Objetivos:

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Estrategias:

Polticas:

Procedimientos:

Presupuesto:

A continuacin nos adentraremos en la actividad 2 de nuestra Prctica


Profesional I

ACTIVIDAD 2: ORGANIGRAMAS

OBJETIVO ESPECFICO: DISEAR ORGANIGRAMAS PARA UNA


EMPRESA CONSIDERANDO SUS NIVELES DE JERARQUA,
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

Para esta actividad te daremos un resumen breve de los que son los
organigramas, sus tipos e importancia dentro de la organizacin segn lo
visto en clases.

Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa

o cualquier otra organizacin, incluyen las estructuras departamentales y, en

algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las

relaciones jerrquicas y competenciales de vigor.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico que permite obtener una


idea uniforme y sinttica de la estructura formal de una organizacin.

Desempea un papel informativo en vista de que presenta todos los elementos


de autoridad, los niveles de jerarqua y la relacin entre ellos. En el
organigrama no se tiene que encontrar toda la informacin para conocer cmo
es la estructura total de la empresa.

Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes REQUISITOS:

Tiene que ser fcil de entender y sencillo de utilizar.


Debe contener nicamente los elementos indispensables.
Debe tener coherencia y pertinencia.
Mantener la mayor simplicidad posible y evitar el cruce excesivo de
lneas.

Dentro de los tipos de organigramas que se presentan en esta sesin, son los
siguientes:

Lineal: Unidad de mando o supervisin nica.


Funcional: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas.
Mixto: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y
horizontales para ampliar las posibilidades de graficacin.
Staff: El organigrama staff es el grupo de gente que pertenecen a la junta
directiva.

A continuacin te presentaremos algunos ejemplos de organigrama ya


vistos para que t puedas desarrollar esta prctica elaborando uno para
una empresa hipottica.

Esta vez te presentaremos el ejemplo de un ORGANIGRAMA LINEAL:

JEFATURA DE
AREA

COORDINACION DE
CASOS

DESARROLLO
EXPEDIENTES
TECNICO

LOGISTICA DE
ACCIONES

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora este es el ejemplo de un ORGANIGRAMA MIXTO.

DIRECTOR
CONSULTOR JUNTA DIRECTIVA
GENERAL

GERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE
GERENTE DE RRHH SEGURIDAD Y
PRODUCCION FINANZAS VENTAS
MANTENIMIENTO

COORDINADOR DE COORDINADOR COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE


LOGISTICA FINANCIERO RECLUTAMIENTO ZONA SHA

COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE


ALMACEN CREDITOS ADIESTRAMIENTO MARKETING GRUPO

COOORDINADOR COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE


DE COMPRAS COBRANZA NOMINA PRODUCTOS MANTENIMIENTO

Vers ahora el ejemplo de un ORGANIGRAMA FUNCIONAL:

DIRECCION GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
PARA OCCIDENTE
SANDRA BERNARDONI

COORDINADOR DE
RRHH PARA EL AREA
DISTRITAL Y ZONA
GUSTAVO CHINCHILLA

ADIESTRAMIENTO, DESARROLLO,
EVALUACION DE
SELECCION Y CAPACITACION Y
DESEMPEO Y PRUEBAS
RECLUTAMIENTO ADIESTRAMIENTO
DORCAS RAMIREZ LUISIN FARALLONE YADIRA SOTELDO

Te mostraremos un modelo de organigrama TIPO STAFF:

PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE

DIRECTOR DIRECTOR DE DIRECTOR DE


TECNICO LOGISTICA RECURSOS

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora debers disear a travs del siguiente ejercicio un organigrama


mixto con los datos que te estamos aportando:

La empresa "DURMAMOS BIEN", se dedica a la fabricacin a gran escala y a


la venta de camas, divanes y hamacas a nivel nacional. Los productos son
reconocidos por su buena calidad.

La empresa est instalada en la ciudad de Cojutepeque y cuenta con diversas


unidades organizativas:

El funcionario, con mayor autoridad y jerarqua es el propietario, quien


desempea el cargo de: Gerente General y de l dependen los siguientes
ejecutivos y asesores.

a) Dos asesores de mercadeo, uno interno y otro externo: adems cuenta con
un asesor legal externo que solamente llega por horas.

b) Existen cuatro gerentes: uno financiero, uno de desarrollo organizacional,


uno de produccin y otro de comercializacin.

c) El gerente de desarrollo organizacional funciona en calidad de asesor.

d) El gerente de produccin cuenta con una unidad "Staff' de control de calidad,


del cual depende un laboratorio que cuenta con cinco tcnicos.

e) El gerente financiero supervisa a cuatro departamentos: contralora,


tesorera, informtica y gestin. Adems tiene un departamento asesor en
sistemas y procedimientos.

f) El gerente de produccin tambin tiene bajo sus rdenes a tres unidades:


logstica, mantenimiento y procesos.

g) El departamento de procesos tiene bajo su control tambin a tres unidades:


camas, divanes y hamacas.

h) El gerente de comercializacin supervisa a cuatro departamentos: el de


publicidad, el de mercado, el de promocin y el de ventas.

28
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

De acuerdo a lo aprendido y repasado trata de construir el organigrama


teniendo en cuenta los aspectos estructurales y sobre todo la lgica e
importancia que tienen stos para el entendimiento de los usuarios en
cada organizacin.

29
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD 3: ELABORACIN DE MANUALES

OBJETIVO ESPECFICO: ELABORAR DIFERENTES TIPOS DE MANUALES


COMO HERRAMIENTAS DE GESTIN ORGANIZACIONAL SIGUIENDO
LOS CRITERIOS TCNICOS ESTABLECIDOS.

Los Manuales son herramientas con las que cuentan las organizaciones para
hacer posible y facilitar el desarrollo y desenvolvimientos de las mltiples
funciones administrativas que deben llevarse a acabo. Los manuales son
esenciales, debido a que nos permiten lograr el Ajuste mutuo entre
estandarizacin y equilibrio.

Los manuales son documentos elaborado sistemticamente que indica las

actividades a ser cumplidas por los miembros de un organismo y la forma en

que las mismas debern ser realizadas ya sea conjunta o separadamente .

CULES SON LOS OBJETIVOS DE LOS MANUALES?

Presentar una visin de conjunto de la organizacin.


Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.
Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los
distintos niveles jerrquicos.
Coadyuvar a la correcta atencin de las labores asignadas al personal.
Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realizacin del trabajo.
Funcionar como medio de relacin y coordinacin con otras
organizaciones.
Servir como vehculo de informacin a los proveedores de bienes,
prestadores de servicios, usuarios y clientes.

Dentro de los tipos de manuales que hemos estudiado en para la


elaboracin de esta prctica se encuentran:

De Organizacin: Donde se especifican las diversas unidades orgnicas


que componen la empresa.
Es un documento de control administrativo que tiene como propsito,
orientar al personal de la empresa en la ejecucin de las labores asignadas a

30
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

cada rgano administrativo; asimismo, delimitar responsabilidades, evitar


duplicidades e identificar omisiones; adems, sirve como instrumento de apoyo
para el control, evaluacin y seguimiento de los objetivos institucionales, as
como medio de orientacin e informacin al pblico en general, logrando
mediante su adecuada implementacin la correspondencia funcional entre
puestos y estructura.

Como referencia a esta gua para elaborar el manual de organizacin y


resumiendo sta, se propone que el contenido del manual de organizacin de
la empresa sea la siguiente:
Presentacin.
Instrucciones.
Objetivos.
Organigramas
Organizacin.
Funciones generales.
Descripcin de funciones.
Anexos.

Basado en lo propuesto anteriormente te invito a construir con los tems


sugeridos un manual de organizacin que junto a la gua que tu profesor
viene manejando en el aula te ayudar a alcanzar los objetivos que esta
sesin te propone. Recuerda la importancia que repercute una buena
elaboracin de los manuales para el desenvolvimiento de los trabajadores
y el xito de la empresa.

De Polticas: Se determinan las polticas que guiarn el accionar de la


empresa. Su importancia radica en que representa un recurso tcnico para
ayudar a la orientacin del personal y tambin ayuda a declarar polticas y
procedimientos, o proporcionar soluciones rpidas a los malos entendimientos
y a mostrar cmo puede contribuir el empleado al logro de los objetivos del
organismo. Dentro de los tipos de manuales de polticas tenemos:
Organizacin
Departamental
De poltica
Procedimientos
Tcnicos

31
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Bienvenida
Mltiples
Finanzas
Sistema
Calidad
De Bienvenida: Diseado especialmente para los nuevos empleados, en
este manual se detallan los antecedentes de la empresa, misin, visin, valores
y otros aspectos a continuacin te colocamos un ejemplo que va guiando cada
aspecto que pudiese tener este tipo de manuales. Estos tems variaran de
empresa a empresa de acuerdo a los requerimientos y normativas de la
organizacin.
MANUAL DE BIENVENIDA CHOCOLATERA
EL NEGRITO DE BARLOVENTO

INTRODUCCION
INDICE
1. BIENVENIDO AL EQUIPO CHOCOLATE FEROZ
2. HISTORIA DE LA EMPRESA EL NEGRITO DE BARLOVENTO
3. FILOSOFIA DE LA EMPRESA EL NEGRITO DE BARLOVENTO
a. VISION
b. MISION
c. OBJETIVOS
d. POLITICAS
4. ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES.
a. DERECHOS
b. OBLIGACIONES
c. BAJAS.
d. CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO.
6. PAGO DE NOMINA.
a. TIEMPO DE PAGO DE NOMINA.
b. RECIBOS DE NOMINA.
c. PRESTACIONES.
d. TABLA DE VACACIONES.
e. COMISIONES.
7. SEGURIDAD SOCIAL.
a. TRABAJEMOS CON SEGURIDAD
b. BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS.
8. PRESTACIONES GENERALES INTERNAS.
a. UNIFORMES.
b. TIEMPO DE DESCANSO.
9. POLITICAS DE IMAGEN.
10. POLITICAS DE ASCENSO.
11. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO.
12. POLITICA DE CALIDAD.
13. ACTIVIDADES RECREACIONALES Y DEPORTIVAS.
14. ERES UN CHOCOLATERO MS.
32
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora para esta actividad te propongo realizar un manual completo de


bienvenida de una empresa ficticia o ya reconocida, donde t puedas aplicar el
conocimiento que hasta ahora has adquirido dentro de esta prctica. Se que
puedes lograrlo aun creas que es una larga tarea pero la misma te permitir
desarrollar destrezas para tu entorno laboral.
De Departamentos: Define las especificaciones que tiene cada unidad
dentro de la organizacin.
De Funciones: Estos manuales explican, las labores, los procesos y las
rutinas de un puesto en particular. A continuacin te coloco un ejemplo para
que te gues al momento de elaborar tu ejercicio practico.

33
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Es el momento de realizar un manual de funciones sobre un cargo ficticio o un


cargo que tengas en una empresa trata de guiarte por el modelo presentado,
sin embargo cada empresa puede manejar estilos diferentes.

. De Sistemas: Tiene la finalidad de proporcionarle a la alta gerencia sobre un


sistema en particular y de servir como consulta una vez que se halla
implantado el sistema.
De Cargos y Puestos: El Manual Descriptivo de Puestos es un instrumento
tcnico de trabajo, el cual se usa comnmente en las empresas e instituciones
con el fin de mejorar la gestin de la administracin de recursos humanos.

A continuacin te presentaremos un ejemplo de un manual descriptivo de


puesto:

Ya has realizado varios tipos de manuales dentro de las actividades y objetivos


a cumplir en esta sesin ahora te corresponde para afianzar an ms tu
conocimiento y elaborar un manual descriptivo de puestos de acuerdo al
ejemplo presentado, sin embargo recuerda que el estilo de cada empresa es
diferente, ms la informacin que se debe suministrar al usuario es semejante
o igual a la que te estamos presentando, no pierdas tu creatividad e inters,

34
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ahora es el mejor momento para desarrollar esas capacidades que tienes y que
has aprendido en tu quehacer.

Como actividad complementaria para esta sesin y de acuerdo a lo visto


con tu profesor y los tips que te hemos dado, te sugiero construir un
mapa conceptual que agrupe la importancia que tienen los manuales
dentro de una organizacin:

EJERCICIO: Responde las siguientes preguntas para reforzar tu conocimiento:

1. Qu son los manuales de normas en una empresa y cules conoces?

2. Qu importancia tendrn los manuales dentro de la organizacin?

35
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3. Para qu sirven los manuales dentro de una empresa?

Hemos terminado con estas actividades la Sesin I de este


cuadernillo de trabajo esperando que el mismo sea de tu total
comprensin no obstante te recuerdo que tienes las asesoras con tu
profesor que te ayudar a comprender las actividades mientras ests en
tus clases presenciales.

Como bien hemos visto, la gestin es un elemento fundamental que


ayuda a toda entidad empresarial con su desarrollo para el logro de los
objetivos que la misma se propone, pero as como la gestin requiere de una
correcta planificacin y ejecucin, tambin necesita de distintas herramientas
que puedan optimizar su desarrollo.

La competencia en el entorno empresarial es parte de la naturaleza de


cada empresa, y la misma depender de que las herramientas de gestin sean
las correctas para llevar a cabo el adecuado desarrollo de las planificaciones
correspondientes a los recursos que ayudarn a una empresa con el logro de
cada uno de sus objetivos. Es importante tener en cuenta que en estos das,
una empresa no es capaz de obtener ventajas sostenibles nicamente por
medio de la aplicacin de nuevas herramientas de gestin sobre los bienes
fsicos, activos y pasivos financieros, ya que el logro exitoso de la
competitividad empresarial debe enfocarse a un correspondiente plan el cual
tiene por tarea fijar la visin, los objetivos y las estrategias mediante las cuales
se llevar a cabo este desarrollo con base en un adecuado diagnstico
institucional.

36
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

SESIN DE TRABAJO II:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

OBJETIVO TERMINAL: EVALUAR DIFERENTES TIPOS DE


COMPORTAMIENTOS DE LOS GRUPOS SOCIALES EN LAS
ORGANIZACIONES APLICANDO INSTRUMENTOS DISEADOS

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD 1: EVALUACIN AL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DEL


TRABAJADOR EN:

Productividad y Rotacin.
Ausentismo
Satisfaccin Laboral
Habilidades: Intelectuales y Tcnicas.
Personalidad.
Aprendizaje y Refuerzo
Compromiso Organizacional.
Valores Sociales.
Percepciones y Atribuciones
Motivacin en el trabajo.
Toma decisiones Individual.

OBJETIVO ESPECFICO: DISEAR INSTRUMENTOS PARA LA


REALIZACIN DE UNA EVALUACIN AL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL DEL TRABAJADOR QUE LABORA EN UNA ORGANIZACIN
QUE PERMITAN SU UBICACIN, PERMANENCIA Y ASCENSO EN
DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO.

El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones que


se establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a comprender las
relaciones de los trabajadores entre s, tambin ayuda a entender la influencia
que el entorno ejerce sobre la empresa, analiza la estructura de un negocio
puesto que los trabajadores tienen que estar coordinados estructuralmente
para trabajar en equipo y tambin, analiza el factor tecnolgico que forma parte
de la empresa.

Las personas no son mquinas, ni fotocopias de un modelo nico. Cada


persona es nica e irrepetible, por ello, el comportamiento organizacional
atiende a la diversidad para integrar la diferencia como una suma de riqueza en
tanto que en una empresa cada persona es importante. Sin embargo, existen
muchas personas que en una empresa se sienten invisibles o sufren el
sndrome del trabajador quemado.

38
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Dentro de la evaluacin de al comportamiento individual de un trabajador en


una empresa debemos tomar aspectos como:

Productividad y Rotacin.

Ausentismo.

Satisfaccion laboral.

Habilidades: Intelectuales y Tecnicas.

Personalidad.

Aprendizaje y Refuerzo.

Compromiso Organizacional.

Valores Sociales.

Percepciones y Atribuciones.

Motivacion en el Trabajo

Toma de decisiones Individual.

39
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora te presentaremos un ejemplo de un sencillo instrumento de evaluacion


de desempeo de personal para que te guies y disees bajo la asesoria de tu
profesor tu propio instrumento de evaluacion basado en lo visto en clase; a su
vez debes tomar en cuenta las necesidades de la empresa y su perfil
organizativo.

Nombre del empleado: No de Empleado:

Puesto que Desempea:

Departamento:

Periodo que se evala:

JEFE INMEDIATO SUPERIOR

Nombre: Puesto:

Tiempo que tiene supervisando al empleado:

Instrucciones: Califique el desempeo del empleado respecto a los factores


que se mencionan y en base a los estndares que se proporcionan a
continuacin. Para ello, marque la letra que corresponda al estndar que mejor
describa al empleado evaluado de acuerdo con los siguientes estndares de
evaluacin:

ESTNDARES DE EVALUACIN
A Por encima de lo esperado
B De acuerdo con lo esperado
C Por debajo de lo esperado
D Notoriamente poco satisfactorio

REAS EVALUACIN
1. CONOCIMIENTO DEL TRABAJO A B C D
2. CALIDAD A B C D
3. PLANEACION/ ORGANIZACION A B C D
4. PRODUCTIVIDAD A B C D
TOTAL FACTOR EFECTIVIDAD A

40
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora te invito bajo este mismo formato que realices t prctica


basndote en los siguientes indicadores.

REAS EVALUACIN

1. Compromiso y responsabilidad. 1 2 3 4

2. Actitud hacia el trabajo. 1 2 3 4

3. Comunicacin. 1 2 3 4

4. Relaciones Interpersonales. 1 2 3 4

TOTAL FACTOR EFECTIVIDAD

I. RECOMENDACIONES PARA APOYAR LA EVALUACION DE


DESEMPEO:

FORTALEZAS:

OPORTUNIDADES:

AREAS DE MEJORA:

COMENTARIOS ADICIONALES:

II. RECOMENDACIONES PARA MEJORAR:

III. NECESIDADES DE CAPACITACION:

IV. COMENTARIOS DEL EMPLEADO EVALUADO:

41
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Intenta ahora construir otro modelo adaptndolo a las necesidades de

una organizacin ficticia o conocida tomando en cuenta sus aspectos

filosficos en cuanto a la poltica aplicada para evaluar el personal. Es

importante que sepas que los modelos de evaluacin de desempeo son

diferentes de acuerdo a cada organizacin.

A continuacin un cuestionario que debes responder para aclarar algunas


dudas que tengas sobre esta sesin.

1. El desarrollo del campo del comportamiento organizacional se debe a la


necesidad de los directivos de entender la motivacin y la satisfaccin
laboral de los empleados. V o F?
2. El CO es una disciplina aplicada que se ocupa de las cuestiones
relacionadas con las necesidades de los empleados y la eficacia operativa.
V o F?
3. El CO no se ocupa de los factores que determinan la satisfaccin o la
insatisfaccin de los estudiantes con los cursos que siguen en la
universidad. V o F?
4. Los directivos no necesitan tanto de las teoras del CO, pues su trabajo
est fundamentalmente orientado hacia la accin. V o F?
5. La opcin de que un ingeniero con un locus de control interno busque
informacin fuera de su entorno laboral es mucho ms probable que la
opcin de que un ingeniero con un locus de control externo lo haga. V o
F?
6. Los empleados extrovertidos buscan ms estimulacin en su entorno social
que los introvertidos. V o F?
7. Un empleado maquiavlico sigue los objetivos de la compaa,
especialmente si su entorno laboral carece de estructuracin y slo recibe
retroalimentacin de manera espordica. V o F?
8. Una buena regla para seguir cuando se supervisa a los empleados es:
tratar a todos los empleados de la misma manera. V o F?
9. Los directivos que obtienen buenos resultados son los que saben delegar
autoridad en sus subordinados. V o F?

42
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

10. Las personas que tienen una fuerte necesidad de asociacin estn muy
motivadas para mejorar la armona del grupo o equipo. V o F?
11. La necesidad de poder de una persona es ms valiosa para la firma si se
expresa como una necesidad de poder personalizada. V o F?
12. La satisfaccin laboral es menos sensible a las recompensas extrnsecas
que a las intrnsecas. V o F?
13. La satisfaccin laboral es importante para eficacia operativa porque est
relacionada con el ausentismo laboral, con el nmero de quejas y con la
rotacin de empleados. V o F?
14. Las comparaciones de equidad entre las recompensas recibidas y el
esfuerzo realizado son importantes componentes de la relacin satisfaccin
laboral-desempeo. V o F?
15. El compromiso con la organizacin comprende tres factores de alta
volatilidad. V o F?
16. La satisfaccin laboral y el compromiso con la organizacin estn
relacionados con las mismas propiedades de las organizaciones. V o F?
17. La participacin en el trabajo est siempre presente cuando un empleado
se encuentra satisfecho con su trabajo. V o F?
18. La dimensin menos importante de la participacin en el trabajo es la idea
de que este contribuye a desarrollar nuestro concepto de autoestima. V o
F?
19. La capacitacin en cuanto a los valores en las organizaciones globales
puede enfatizar con seguridad los valores instrumentales slo en el caso de
directivos desplazados al exterior. V o F?
20. La incertidumbre econmica plantea una amenaza ms seria para el
compromiso con la organizacin que para la participacin en el trabajo. V
o F?
21. Los gerentes maquiavlicos elevados demuestran una fuerte inteligencia
emocional. V o F?
22. El componente afectivo (aspecto emocional) de una actitud tiene poco que
ver con el comportamiento observado. V o F?
23. Los gerentes con una necesidad de poder personalizada probablemente no
hayan progresado ms all de los estados preconvencionales de desarrollo
moral. V o F?

43
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE:

1. La perspectiva de valores del comportamiento humano explica las acciones


de los empleados en trminos de:

A. Diseo del trabajo.


B. Desarrollo moral.
C. Estructura organizacional.
D. Los sistemas de autoridad de la organizacin.
E. Las relaciones con los compaeros y la dinmica de grupo.

2. El CO es un campo de estudio que se ocupa por igual de lo siguiente:


A. Cuestiones micro y macro, tales como la motivacin de los
empleados y el diseo de la organizacin.

B. Los esfuerzos para mejorar la productividad y la calidad.

C. Entender las necesidades de los empleados y los requisitos de la


gestin para resolver problemas tcnicos.

D. Cuestiones externas sobre el entorno y la tica de la gestin.

E. A y C.

3. Las diferencias individuales (dimensiones de personalidad) se definen como:

A. Los componentes fundamentales del paradigma de modificacin del


CO.

B. Conceptos primarios en la teora psicodinmicadel desarrollo de la


personalidad.

C. Aspectos bsicos de la naturaleza humana que predicen el


comportamiento de los empleados en el entorno laboral.

D. A y B solamente.

4. Las personas con un locus de control interno:

A. Muestran un alto grado de ansiedad y de tensin.


B. Suelen estar inquietos y agitados en el trabajo.
C. Prefieren sistemas de gestin participativos.
D. Demuestra una baja inteligencia emocional.
E. Creen que los resultados dependen de la suerte, ms que del esfuerzo.

44
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

5. Un gerente con una fuerte necesidad de poder personalizado preferira:

A Controlar a los dems, antes que establecer objetivos estimulantes


para el grupo de trabajo.

B Buscar ocasiones para mejorar la comunicacin, antes que obtener el


reconocimiento de sus superiores por medio de ascensos.

C Recibir rpidamente retroalimentacin sobre su desempeo, en lugar


de tener subordinados leales y dedicados.

D Asumir responsabilidad individual, antes que controlar a los dems.

E Participar en actividades comunitarias.

6. Segn las investigaciones sobre comportamiento organizacional, la


relacin entre la satisfaccin laboral y el desempeo laboral es:
A Fuerte y directa.

B Indirecta y no siempre constante.

C Fuerte y negativa.

D Positiva para los empleados jvenes y negativa para los mayores.

E Imposible de medir.

7. Un gerente con necesidad de poder socializado, que haya obtenido varios


ascensos, tendr una opinin favorable en cuanto a:

A. Aquellos empleados que estn muy interesados en su trabajo y en los


objetivos laborales de sus departamentos.

B Aumentar los objetivos de desempeo o del departamento y hacer que


las primas de los empleados dependan de la consecucin de esas
metas.

C Los empleados que le hayan expresado voluntariamente su lealtad


personal y que valoren las metas del departamento.

D A y B solamente.

45
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

8. Las investigaciones realizadas en el siglo XX sobre comportamiento


organizacional y gestin de personal se concentraron en todo lo que sigue,
excepto:

A La satisfaccin laboral de los empleados.

B El comportamiento de grupos reducidos.

C La dinmica del poder y de la influencia.

D Las relaciones entre lderes y seguidores.

E La ingeniera de produccin y el diseo asistido por computadora.

EJERCICIO: Para esta prctica te sugiero entonces aprovechar el


conocimiento que traes y aplicarle este modelo a un caso que te permitir
afianzar tu conocimiento.

Nombre del Trabajador: ________________________________________

Excelente Bueno A mejorar Insatisfactorio


Productividad y
Rotacin
Ausentismo
Satisfaccin
Laboral
Habilidades:
Intelectuales y
Tcnicas
Personalidad
Aprendizaje y
Refuerzo
Compromiso
Organizacional
Valores Sociales
Percepciones y
Atribuciones
Motivacin en el
trabajo
Toma decisiones
Individual
Total:

Recomendaciones:

46
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Debers darle una puntuacin para poder cuantificar y totalizar los


valores as como sugerir tus recomendaciones para un mejor
aprovechamiento del conocimiento adquirido en aula.

Ahora construye uno propio dndole las caractersticas y colocando los


tems que t consideres pertinentes que te permitan realizar la
evaluacin, recuerda ponderar los resultados a su vez recibir la
retroalimentacin por parte del evaluado.

ACTIVIDAD 2 EVALUACIN AL COMPORTAMIENTO GRUPAL DE LOS


TRABAJADORES EN:

Anlisis de la interaccin en los grupos de trabajo.


Estudio de posibles conflictos intrapersonal, interpersonal,
intergrupal.
Manejo de conflictos y posibles negociaciones.

OBJETIVO ESPECFICO: DISEAR INSTRUMENTOS PARA LA


REALIZACIN DE UNA EVALUACIN AL COMPORTAMIENTO GRUPAL
DEL TRABAJADOR QUE LABORA EN UNA ORGANIZACIN QUE
PERMITAN SU UBICACIN, PERMANENCIA Y ASCENSO EN DIFERENTES
PUESTOS DE TRABAJO.

El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en


equipo es que la naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo
integrado y conjunto de todos los miembros. No debe ser, por tanto, una tarea
que pueda realizarse individualmente, o en la que el trabajo pueda dividirse
entre los miembros del grupo y termine siendo una mera suma del trabajo
individual aislado.

Ahora hablando sobre conflictos:

El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan


o quieren, buscando su inters propio.
El conflicto es inevitable.
El conflicto se desarrolla al lidiar con personas, trabajos, y nosotros
mismos. Los Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto
aparecen.
Existen estrategias para solucin de conflictos.

47
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Los conflictos pueden minimizarse y resolverse.


No existe una forma en particular para manejar los conflictos. Esta depende
de la situacin.
Algunas de las maneras en que las personas manejan el conflicto son:
Evadiendo - Acomodando Compitiendo - Comprometindose - Colaborando
El manejo de conflictos es fundamental para mantener un buen clima
laboral y alcanzar con el recurso humano de una organizacin los objetivos
de sta con eficiencia y eficacia.

Te invitamos como siguiente actividad a presentar de acuerdo a lo


aprendido en clases un anlisis sobre la importancia sobre la interaccin
entre los grupos dentro de una organizacin hipottica.

Ahora a continuacin te presentamos un ejercicio sobre Resolucin de


Conflictos el cual debers resolver y responder aplicando el conocimiento
que has adquirido en clases con tu profesor:

Calidad Sur I & D, es una empresa dedicada a la implantacin de sistemas


integrados de calidad informtica y redes. Se fund en 1998 con cuatro socios,
actualmente cuenta con 8 socios/as y 30 funcionarios, entre Ingenieros
Electrnicos expertos en Redes, e Ingenieros Informticos Desarrolladores.
Andrs es el gerente de la empresa, Carlos es Ingeniero de Desarrollo. Carlos
se incorpor a la empresa en 2001 y siempre ha sido considerado por los/as
socios/as como una persona eficaz y digna de confianza, tanto que siempre se
la invita a formar parte de la junta de accionistas cada vez que sta se rene.
Calidad Sur es una empresa que ha ido creciendo ejercicio tras ejercicio, nunca
ha tenido problemas de liquidez y ha conseguido ganarse un merecido prestigio

48
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

en su sector. En el ltimo ao, la entrada de proyectos no ha disminuido, todo


lo contrario, sin embargo, problemas de circulante han hecho que no se pueda
ampliar la plantilla como sera necesario, y precisamente por la confianza que
el societario tiene en Carlos, la empresa le ha asignado un nuevo proyecto de
vital importancia para la misma. Carlos acept el trabajo sin condiciones, en
ningn momento solicit consejo o ayuda por parte de Andrs o de otros/as
miembros del equipo de trabajo, y precisamente porque conoce el momento de
sobrecarga de trabajo por el que pasa el resto del equipo, trata de hacer frente
al proyecto sin ayuda. Cuando Carlos le presenta el trabajo a Andrs, ste ve
con disgusto que no responde a lo que el cliente demandaba. Y cuando se le
pide explicaciones Carlos argumenta que no ha tenido tiempo suficiente, que
est desbordado de tareas y que se siente poco motivado. La experiencia de
Andrs y el conocimiento de su equipo de trabajo, le hacen detectar la
existencia de ms razones de fondo tras esta argumentacin, sabe que tiene
entre manos un posible conflicto y sabe que de cmo lo aborde va a depender
la resolucin favorable del mismo.

1. Cmo debera abordar Andrs el conflicto, desde el punto de vista


situacional?

2. Cules son las razones que originaron el conflicto? Mencione y


Explique

49
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3. Qu estrategia de resolucin de conflictos ocupara? Explique.

50
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

SESIN DE TRABAJO III:

CONFORMACION DE SOCIEDADES

OBJETIVO TERMINAL: ELABORAR LOS INSTRUMENTOS NECESARIOS


PARA LA CONFORMACIN Y PUESTA EN MARCHA DE LAS
SOCIEDADES MERCANTILES VENEZOLANAS CONSIDERANDO SUS
OBLIGACIONES FISCALES Y LABORALES

51
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL.

Denominacin Social.
Del objeto y duracin.
Del capital y sus aportes.
De la Junta Directiva y su administracin.
De las asambleas.
De la fusin, quiebre o disolucin.
Del Ejercicio econmico y sus utilidades.
Del comisario.
De las disposiciones finales.

OBJETIVO ESPECIFICO:: CONSTITUIR UN MODELO DE SOCIEDAD


MERCANTIL CONSIDERANDO EL CONJUNTO DE LEYES Y
REGLAMENTOS NECESARIOS.

La sociedad mercantil o comercial es una sociedad que tiene como objetivo la


realizacin de actos de comercio o, en general, una actividad sujeta al derecho
mercantil. Se diferencia de una sociedad civil en el hecho de que esta ltima no
contempla en su objeto social actos mercantiles.

Como toda sociedad, son entes a los que la ley reconoce personalidad jurdica
propia y distinta de sus miembros, y que contando tambin con patrimonio
propio, canalizan sus esfuerzos a la realizacin de una finalidad lucrativa que
es comn.

La sociedad annima (S.A.) es una forma de organizacin de tipo capitalista

muy utilizada entre las grandes compaas. Todo el capital se encuentra

dividido en acciones, las cuales representan la participacin de cada socio en

el capital de la compaa. Una de las caractersticas de la sociedad annima

es que la responsabilidad de cada socio es proporcional al capital que haya.

Por eso, participar en una S.A. tiene un nivel de seguridad financiero bastante

alto. Adems, al contrario de una sociedad personalista, la S.A. como sociedad

capitalista es una estructura orgnica personal. Esto significa que una S.A.

puede actuar como persona jurdica.


52
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

A continuacin te presentaremos un diagrama de pasos para constituir


una Sociedad Mercantil de acuerdo al Registro Mercantil Primero de la
Circunscripcin Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda.

MODELO REGISTRO MERCANTIL

53
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

CIUDADANO REGISTRADOR VII MERCANTIL DE LA CINCUNSCRIPCION


JUDICIAL DEL DISTRITO CAPITAL Y EL ESTADO MIRANDA SU
DESPACHO.- Yo, XXXXXXXX, mayor de edad, venezolana, titular de la cedula
de identidad No. V- XXXXXXXX y de este domicilio, debidamente autorizados
para este acto por la Clusula DECIMA NOVENA de sus Estatutos, ante usted
acudo a fin de exponer: A los fines previstos en el artculo 215 del Cdigo de
Comercio vigente, acompaando a este escrito participacin del Acta
Constitutiva de estatutos de mi representada: XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX, C.A, para que una vez comprobado que en su
formacin se cumplieron los requisitos de la ley, se sirva ordenar su registro y
publicacin, a la par que la formacin del expediente respectivo. Igualmente
acompao para que sea agregado al expediente a formarse el Inventario de
activos donde se evidencia el pago total del Capital social de la compaa.
Igualmente anexo la Aceptacin del Comisario. Finalmente pido que una vez
realizados los trmites de rigor, ordene que se expida copia certificada de dicha
Acta Constitutiva Estatutos, de este escrito de participacin y del auto que
todo lo provea, a los fines de proceder a la publicacin de ley. Caracas, a la
fecha de su presentacin. XXXXXXXXXXXXX C.I. V- XXXXXXXXXXXX
Nosotros, XXXXXXXXXXXXXXXXX, soltero Cedulas de Identidad Nmero, V.-
XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, soltera, Cedulas de
Identidad Nmero, V.- XXXXXXXXXXX, mayores de edad, venezolanos, y de
este domicilio, por el presente documento declaramos: Que de mutuo y
amistoso acuerdo hemos constituido una sociedad mercantil en forma de
COMPAA ANONIMA, la cual se regir por el presente documento
Constitutivo, que ha sido redactado con suficiente amplitud para que sirva a su
vez de Acta Constitutiva y Estatutos Sociales, de conformidad con las
siguientes Clusulas: CAPITULO I. DENOMINACION, DOMICILIO, OBJETO Y
DURACIN DE LA SOCIEDAD PRIMERA: La Sociedad se denominar
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, COMPAA ANNIMA, SEGUNDA:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx, pudiendo establecer agencias o sucursales y operar en cualquier lugar del
pas. TERCERA: La presente empresa tiene como objeto, la produccin textil,
en cuanto a la confeccin, diseo y estampado de franelas, franelillas, suter,
shorts, monos, camisas escolares, ropa ntima, bolsos, chemise (damas

54
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

caballeros y nios), as como el diseo, elaboracin, sublimacin, rotulacin en


cualquier superficie, estructuras metlicas para publicidad, decoracin de
interiores, puertas, divisiones de oficinas, vallas, pancartas, pendones, toldos,
porta pendones, diseo de imgenes empresariales, diseo y estampado en
cualquier tipo de material: pvc, acrlico, franelas, vinil auto adhesivo, papel litho,
material pop, metal, madera, etc. venta de materiales y equipos serigrficos.
Diseo e impresin de: calcomanas, placas y carnet de identificacin, llaveros,
bolgrafos, tarjetas, agendas y otros, grabados sobre cualquier superficie y todo
lo relacionado con la publicidad, creacin y produccin de instrumentos para la
aplicacin de las tcnicas de transferencia serigrafa en mesa de trabajo,
bastidores, mesas de luz, etc. produccin de pinturas a travs de mezclas de
pinturas base y cualquier otra actividad de lcito comercio relacionada o
derivada del ramo, pudiendo establecer sucursales, y oficinas en todo el
territorio nacional. CUARTA: La Sociedad tendr una duracin de cincuenta
(50) aos, contados a partir de la fecha de suscripcin en el Registro Mercantil
correspondiente, sin embargo la Sociedad podr ser disuelta y liquidada antes
de su trmino, prorrogada y aumentada su duracin, si as lo acordare la
Asamblea General de Accionistas. CAPITULO II. DEL CAPITAL SOCIAL Y
ACCIONES. QUINTA. El capital de la sociedad lo constituye la cantidad de
OCHENTA MIL BOLIVARES (Bs.80.000,00), representado en MIL (1.000)
acciones por un valor nominal de OCHENTA BOLIVARES (Bs. 80), cada una
de las cuales ha sido ntegramente suscritas y pagadas en un cien por ciento
(100%) por los accionistas de la siguiente manera:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, suscribi CUARENTA (40) acciones y
cancelo CUARENTA MIL BOLIVARES (Bs. 40.000,00),
XXXXXXXXXXXXXXXX, suscribi CUARENTA (40) acciones y cancelo
CUARENTA MIL BOLIVARES (Bs. 40.000,00). SEXTA: Los Miembros de la
Junta Directiva podrn ser o no Accionistas de la Sociedad, y duraran en el
ejercicio de sus funciones hasta su efectiva sustitucin o reeleccin. SEPTIMA:
El capital de la Compaa ha sido pagado en un CIEN POR CIENTO (100%)
segn inventario que se anexa al presente documento. OCTAVA: Las acciones
otorgarn a los Accionistas iguales derechos en la Sociedad y se atribuye por
cada accin un voto en la Asamblea. Los Accionistas tendrn derecho
preferente para adquirir las Acciones que desee vender algn socio previa

55
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

aprobacin de los dems Accionistas. CAPITULO III. DE LAS ASAMBLEAS.


NOVENA: El mximo Organismo de la Sociedad lo constituye la Asamblea
General de Accionistas. Las Asambleas sern Ordinarias o Extraordinarias, y
se reunirn previa convocatoria por la prensa con cinco (5) das de anticipacin
por lo menos a la fecha de la reunin, pero no ser necesaria la convocatoria
cuando se encuentre reunida, en la Asamblea, el CIEN POR CIENTO (100%)
del capital social. DECIMA: Las Asambleas de Accionistas se reunir dentro de
los tres (3) primeros meses del inicio del ejercicio econmico y sern sus
facultades entre otras: A.) Aprobar e improbar el balance presentado por la
junta Directiva; B.) Nombrar a la junta Directiva y proponer y ejecutar su
destitucin o sustitucin; C.) Deliberar sobre aumentos de capital, cierre
definitivo de la Sociedad, fusin con otras empresas y D.) Cualesquiera otras
atribuciones prevista por el Cdigo de Comercio y dems Leyes. DECIMA
PRIMERA: El rgimen sobre el qurum, instalacin y deliberacin de las
Asambleas se regirn por las Disposiciones del Cdigo de Comercio.
CAPITULO IV. DE LA ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD. DCIMA
SEGUNDA: La direccin y Administracin de la Sociedad corresponde a una
junta Directiva, integrada por un PRESIDENTE, un VICE-PRESIDENTE, los
cuales durarn Cinco (5) aos en sus funciones y sern elegidos por la
Asamblea de Accionistas, los miembros de la junta Directiva podrn ser o no
Accionistas de la Sociedad, y durarn en el ejercicio de sus funciones hasta su
efectiva sustitucin o reeleccin. DCIMA TERCERA: El PRESIDENTE, y/o el
VICEPRESIDENTE, actuando conjuntamente, tiene las ms amplias facultades
de Administracin y Disposicin de los intereses, negocios y derechos de la
Sociedad y especialmente las siguientes: Fijar las materias que en ella deban
tratarse y hacer cumplir sus decisiones, elaborar el balance, el estado de
Ganancias y Prdidas y el Inventario General e informe detallado a presentar a
la Asamblea, representar a la Sociedad en todos los negocios y contratos con
terceros de acuerdo al objeto de la Sociedad. Con la firma del Presidente, y/o la
del director principal se podr Abrir, movilizar cuentas corrientes y/o depsitos,
girar, aceptar y endosar cheques, letras de cambio y pagars a nombre de la
Sociedad, y retirar los fondos que la misma tenga en Bancos, Instituciones de
Crdito o Casas de Comercio, y en general cualesquier actos de disposicin y
administracin de la Sociedad. CAPITULO V. BALANCE Y UTILIDADES.

56
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

DCIMA CUARTA: El ejercicio econmico de la Sociedad se inicia el Primero


(01) de Enero de cada ao y culmina el Treinta y Uno (31) de Diciembre del
mismo ao. El primer ejercicio econmico comienza el da de su inscripcin en
el Registro Mercantil y culminara el Treinta y Uno (31) de Diciembre de este
mismo ao. DCIMA QUINTA: Al finalizar el ejercicio econmico de la
Sociedad, se har el corte de cuentas y se proceder a elaborar el Balance
General y el Estado de Ganancias y Prdidas. Una vez verificado el balance de
utilidades liquidas se distribuirn de la forma siguiente: se deducir un diez por
ciento (10%), para formar el fondo de reserva hasta que alcance un veinticinco
por ciento (25%) del Capital Social. Lo restante se repartir entre los
Accionistas de acuerdo al capital aportado a la Sociedad. DECIMA SEXTA: Los
administradores debern depositar en la Caja Social de la empresa la cantidad
de CINCO (5) ACCIONES para responder de los actos de su gestin, de
conformidad con lo dispuesto en el Artculo 244 del Cdigo de Comercio. Sino
fueren accionistas, debern depositar DIEZ (10) ACCIONES el accionista que
lo propuso. CAPITULO VI. DEL COMISARIO. DCIMA SPTIMA: La
Asamblea General de Accionistas elegir al Comisario quien durara cinco (5)
aos en sus funciones y en todo caso cumplir su cometido mientras no fuere
remplazado. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS. DCIMA OCTAVA: En
todo lo no previsto en este Estatutos, se aplicaran las disposiciones pertinentes
del Cdigo de Comercio. DCIMA NOVENA: Para el primer periodo se ha
nombrado como PRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXX, VICEPRESIDENTE
a XXXXXXXXXXXXXXXXX, y como COMISARIA a la Licenciada,
XXXXXXXXXXXXX, Contador Pblico, Cdula de Identidad Nro. V-
XXXXXXXXXXXXX, inscrita en el Colegio de Contadores Pblicos del Distrito
Capital bajo el N XXXXXXXX. Finalmente se faculta al ciudadano
XXXXXXXXXXXXXXX, en su carcter de Presidente para que realice las
gestiones de Inscripcin, Registro y Publicacin de la presente Acta
Constitutiva. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.I.V.- XXXXXXXX,
XXXXXXXXXXXXXXXXX, C.I.V.- XXXXXXXX DISPOSICIONES
COMPLEMENTARIAS. DCIMA OCTAVA: En todo lo no previsto en este
Estatutos, se aplicaran las disposiciones pertinentes del Cdigo de Comercio.
DCIMA NOVENA: Para el primer periodo se ha nombrado como
PRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXX, VICEPRESIDENTE a

57
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

XXXXXXXXXXXXXXXXX, y como COMISARIA a la Licenciada,


XXXXXXXXXXXXX, Contador Pblico, Cdula de Identidad Nro. V-
XXXXXXXXXXXXX, inscrita en el Colegio de Contadores Pblicos del Distrito
Capital bajo el N XXXXXXXX. Finalmente se faculta al ciudadano
XXXXXXXXXXXXXXX, en su carcter de Presidente para que realice las
gestiones de Inscripcin, Registro y Publicacin de la presente Acta
Constitutiva. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.I.V.- XXXXXXXX,
XXXXXXXXXXXXXXXXX, C.I.V.- XXXXXXXX

Para esta actividad debes sealar los aspectos que a continuacin se te


describen para identificarlos en el ejemplo anterior colocndole un
nombre ficticio:

Denominacin Social.
Del objeto y duracin.
Del capital y sus aportes.
De la Junta Directiva y su administracin.
De las asambleas.
De la fusin, quiebre o disolucin.
Del Ejercicio econmico y sus utilidades.
Del comisario.
De las disposiciones finales.

Para afianzar tus conocimientos elabora un breve resumen sobre la


importancia de las Sociedades Mercantiles y su Justificacin en el
aparato productivo del Pas.

ACTIVIDAD 2. CLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES


IVSS, INCE, FAOV, INPSASEL, OMS, OIT, Fideicomiso.
Obligaciones fiscales de la empresa (IVA, ISLR, otros).

58
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

OBJETIVO ESPECFICO: REALIZAR LOS CLCULOS DE LAS


OBLIGACIONES FISCALES QUE DEBEN CUMPLIR LAS EMPRESAS,
SIGUIENDO CRITERIOS LEGALES ESTABLECIDOS.

Conforme lo establece el artculo 133 de nuestra Constitucin Nacional Todos


tienen el deber de contribuir con los gastos pblicos mediante el pago de
impuestos, tasas y contribuciones que establezca la ley. Estos impuestos,
tasas y contribuciones se encuentran establecidos en cuerpos normativos
inscritos en leyes especiales tributarias, en las cuales se crea la obligacin
impositiva y se establecen los contribuyentes que estarn obligados a
cumplirla, as como todo un esquema de control que coadyuva a la percepcin
dineraria por parte del sujeto activo, acreedor del tributo.

Las obligaciones que corresponden a los contribuyentes pueden ser de tipo

material y de tipo formal, donde las primeras corresponden al pago del

tributo y las segundas a los deberes formales que stos deben cumplir por

mandato de la Ley tributaria que crea el impuesto, la contribucin o la tasa.

Los deberes formales sirven de apoyo a las labores de control del tributo,

ejercidas por la Administracin Tributaria a favor del sujeto activo acreedor del

tributo, de tal forma que stos facilitan la labor de vigilancia y seguimiento que

se efecta para garantizar el cumplimiento de la obligacin material o de pago

del tributo .

Los DEBERES FORMALES establecidos en el Cdigo Orgnico Tributario,


en su artculo 145, refieren a la obligacin de:

(a) Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros especiales,


conforme a las normas legales y los principios de contabilidad generalmente
aceptados, referentes a actividades y operaciones que se vinculen a la
tributacin y mantenerlos en el domicilio o establecimiento del contribuyente y
responsable, tal es el caso de los libros de compras y ventas para los

59
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

contribuyentes del IVA o el libro de ajustes fiscales para los contribuyentes del
ISLR;
(b) Inscribirse en los registros pertinentes, aportando los datos necesarios y
comunicando oportunamente sus modificaciones, tal es el caso del RIF y el
NIT;
(c) Colocar el nmero de inscripcin en los documentos, declaraciones y en las
actuaciones ante la Administracin Tributaria, o en los dems casos en que se
exija hacerlo;
(d) Solicitar a la autoridad que corresponda permisos previos o de habilitacin
de locales;
(e) Presentar, dentro del plazo fijado, las declaraciones que correspondan;
(f) Emitir los documentos exigidos por las leyes tributarias especiales,
cumpliendo con los requisitos y formalidades en ellas requeridos, dentro de los
cuales incluimos las facturas y los comprobantes de retencin;
(g) Exhibir y conservar en forma ordenada, mientras el tributo no est prescrito,
los libros de comercio, los libros y registros especiales, los documentos y
antecedentes de las operaciones o situaciones que constituyan hechos
imponibles;
(h) Contribuir con los funcionarios autorizados en la realizacin de las
inspecciones y fiscalizaciones, en cualquier lugar, establecimientos comerciales
o industriales, oficinas, depsitos, buques, aeronaves y otros medios de
transporte;
(i) Exhibir en las oficinas o ante los funcionarios autorizados, las declaraciones,
informes, documentos, comprobantes de legtima procedencia de mercancas,
relacionadas con hechos imponibles, y realizar las aclaraciones que les fueren
solicitadas;
(j) Comunicar cualquier cambio en la situacin que pueda dar lugar a la
alteracin de su responsabilidad tributaria, especialmente cuando se trate del
inicio o trmino de las actividades del contribuyente;
(k) Comparecer ante las oficinas de la Administracin Tributaria cuando su
presencia sea requerida y
(l) Dar cumplimiento a las resoluciones, rdenes, providencias y dems
decisiones dictadas por los rganos y autoridades tributarias, debidamente
notificadas.

60
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

No cabe duda de que los deberes formales exigen a los contribuyentes un


esfuerzo que se traduce en recursos de tiempo, dinero y de administracin, que
poco o nada se relacionan con su actividad productiva generadora de riqueza,
sin embargo, en necesario reconocer que con ellos se logra un mayor control
tributario, que en definitiva garantiza una mayor justicia tributaria sustentada en
la contribucin de todos y para todos.

Pero si no fuera suficiente este argumento para el convencimiento del


contribuyente, en el Cdigo Orgnico Tributario se establecen medidas
coercitivas para su cumplimiento, tal es el caso de las sanciones pecuniarias
que se materializan al incurrir en los ilcitos formales, calificacin que le
atribuye el legislador al incumplimiento de los deberes formales tributarios. Los
ilcitos formales y sus sanciones, desarrollados en los artculos 99 al 108 del
Cdigo Orgnico Tributario, pueden ser desde una (1) unidad tributaria (U.T.)
en casos en que el ilcito formal se refiera a la emisin de facturas sin cumplir
con los requisitos dispuestos en la norma, y hasta las dos mil (2000) unidades
tributarias (U.T.), en los casos de no presentar o presentar con retardo la
declaracin informativa de las inversiones en jurisdicciones de baja imposicin
fiscal.

Cuando se nos pregunta en nuestras sesiones de trabajo, en el mbito de la


asesora tributaria, la frmula para que los deberes formales no se conviertan
en una carga demasiado onerosa para la empresa, la respuesta ms sensata y
objetiva es y ser siempre: cumplir cabal y oportunamente con ellos, y as
evitar sanciones. Para ello el estudio de la norma por parte de los
responsables de la administracin de la empresa y la asesora oportuna de
quienes se especializan en esta materia, termina siendo un elemento que
marca la diferencia, junto a una adecuada planificacin para el cumplimiento de
los deberes formales y una oportuna deteccin de desviaciones con la
aplicacin de programas peridicos de revisin o auditoria. Camilo Ernesto
London Arenas 2012 (Asesor Tributario).

61
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Para el clculo del Seguro Social Obligatorio en Venezuela (SSO),


tenemos que tomar en cuenta que el empleado aporta el 4% y la empresa
dependiendo la clasificacin de riego puede aportar entre 9% a 11%,
(artculo 192), el tope mximo es de 5 salarios mnimos.

Esta es la FRMULA PARA EL CLCULO DEL SEGURO SOCIAL


OBLIGATORIO:

Sueldo bsico x 12 meses entre 52 semanas, que son las laborales del ao, a
este resultado lo multiplicamos por el 4% de retencin SSO y despus x los
lunes que tenga el mes que pueden ser 4 o 5.

Ejemplo:

Sueldo bsico: Bs.F. 2.000,00


2000 x 12 / 52= 461,53 x 4% = 18,46 x 4 (lunes del mes pueden ser 4 o 5) =
Bs.F. 73,84 a descontar al trabajador.
Para la empresa se utiliza el mismo procedimiento.

Ahora realiza el CLCULO CON EL SALARIO MNIMO ACTUAL:

CLCULO DEL I.N.C.E

62
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

De acuerdo a la Ley del I.N.C.E, los patronos y trabajadores estn obligados a


contribuir como aportantes al instituto de la manera siguiente:

Empresas con 5 trabajadores 2% de los sueldos (todos).


El aporte de los trabajadores ser del 0.50% de las utilidades anuales (a partir
de un trabajador la empresa retiene).
Para este ejercicio realiza el clculo de este rubro para una empresa con 20
trabajadores cuyo salario sea de Bsf. 10.000,00

CLCULO DEL FAOV:

El Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV), remplaza al Ahorro


Habitacional Obligatorio en la derogada Ley de Poltica Habitacional (LPH). El
Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV), est constituido por el
aporte obligatorio de los trabajadores y de sus patronos, establecido en la Ley
de Vivienda y Hbitat (LVH, LRPVH).

CLCULO PARA EL APORTE MENSUAL PARA EL FAOV:

En la Ley de Poltica Habitacional derogada, los clculos se hacan con el


salario bsico, pero en la nueva Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y
Hbitat, los clculos se realizan con el salario integral.

El aporte total ser del 3% del salario integral del trabajador de cada mes, y se
divide de la siguiente forma:

- Aporte del trabajador: 1%

- Aporte del empleador o patrono: 2%

63
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El patrono est en la obligacin por la ley de retener estos montos y


depositarlos antes del quinto da hbil de cada mes, en la cuenta de cada
trabajador.

Los trabajadores independientes, se pueden registrar en el Fondo de Ahorro


Voluntario para la Vivienda (FAVV) a travs del servicio FAOV en lnea.

El Banco Nacional de Vivienda y Hbitat (BANAVIH), tiene en su pgina web


un sistema en lnea, para trabajadores, patronos y empresas, para gestionar
todo lo referente a los aportes al Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda
FAOV y al Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda FAVV.

Ahora te propongo a realizar el clculo del FAOV cuyo salario integral del
trabajador sea Bsf. 15.000,00

QU ES EL INPSASEL?

El Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL),


es un organismo autnomo adscrito al Ministerio del Trabajo, creado segn lo
establecido en el artculo 12 de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo, promulgada en el ao 1986.

FUNCIONES DEL INPSASEL

Ejecutar la Poltica Nacional en materia de Prevencin, Salud y


Seguridad en el Trabajo
Asesorar a empleadores y trabajadores en el rea de la salud ocupacional
Dictar las Normas Tcnicas que regulan la materia
Aplicar las sanciones a los que violen la Ley en esta materia
Gestionar el nuevo rgimen de Seguridad y Salud en el Trabajo

64
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Vigilar y fiscalizar el cumplimiento de las normas


Prestar asistencia tcnica a empleadores y trabajadores
Substanciar informes tcnicos
Promocin, educacin e investigacin en materia de salud ocupacional*

Segn lo visto en clases y dndote una breve explicacin de los que es el


INPSASEL resume brevemente su importancia y necesidad para el
trabajador y para la empresa

Como gua prctica te invito a responder las siguientes preguntas de


acuerdo a lo visto en clases con tu profesor.

1. Cmo y cundo debe realizarse la enfermedad ocupacional?


2. Cmo se determina la sancin por despido injustificado de un
delegado de prevencin.
3. El embarazo es una causa para no ejecutar las actividades dentro
de la organizacin?
4. Qu debo hacer ante un posible riesgo laboral? A quin debo
acudir?

OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA

ISLR

Para el clculo de retencin de ISLR (Impuesto Sobre La Renta), aqu tenemos


una pequea gua para realizar varios clculos y retenciones varias de ISLR en
Venezuela.

Sobre que se retiene:

Honorarios Profesionales
Comisiones
Ejecucin de Obras y Servicios
Arrendamientos
Fletes

65
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Publicidad y propaganda
Intereses ganados
Premios de Lotera
Retencin a servicios

Servicio es cualquier actividad independiente donde sea el objeto


principal las obligaciones por hacer, tambin se considerarn servicios
los contratos de obras.

Para la base de retencin de ISLR, se incluye la mano de obra y bienes, sin


IVA.

Se excepta de la obligacin de retener en los casos de pagos por conceptos


de suministro de agua, electricidad, gas, telefona fija o celular y aseo
domiciliario .

Cuando una empresa fabrique exclusivamente para una determinada empresa


un producto, el cual es elaborado de acuerdo a instrucciones, especificaciones
y diseos preparados para fabricar ese nico producto la empresa fabricante
est prestando un servicio sujeto a retencin.

Ejemplo: El estampado de logotipos, nombres o emblemas en franelas o


uniformes, a solicitud del cliente.

En el caso de venta de un producto que amerite la prestacin del


servicio de flete, la retencin se har por la totalidad de la factura o sobre
el flete?

La retencin deber realizarse solo sobre el monto correspondiente al flete, ya


que no se trata de un servicio como negociacin principal, la negociacin
principal es la venta del producto.

Cundo se realiza la venta de un boleto areo por parte de una agencia


de viajes, se debe hacer retencin de ISLR?

En el caso de venta de boleto areo realizado por una agencia de viajes, no se


debe realizar retencin de Impuesto sobre la Renta, cuando el adquirente es
una Persona Natural. En los casos en que la compra la realice una persona
jurdica se deber retener a cada prestador de servicios lo que corresponde.

66
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

En aquellos casos en los cuales se facture la prestacin de un servicio


(mano de obra) y se le incorporen bienes (venta de bienes) de manera
separada, como debe hacerse la retencin?

Se considera gravable la prestacin de servicios en su totalidad, en


consecuencia se debe aplicar la retencin sobre el monto total de la factura.

Un ejemplo, que permite ilustrar la situacin sera la factura que hace una
empresa de pintores de inmuebles, el mismo facturara por la pintura que tuvo
que utilizar para prestar el servicio contratado, desglosando el precio de la
mano de obra, en este caso la retencin se realiza sobre el total de la factura,
ya que sin la pintura es imposible prestar el servicio de pintar cada pared del
inmueble. Ahora bien, si la venta que se documenta en la misma factura, no
tiene ninguna relacin con el servicio gravado, la venta de tales bienes no
estar sujeta a retencin de ISLR.

AR-I

El AR-I debe ser presentado nicamente por las personas naturales residentes
en el pas que sean beneficiarias de sueldos, salarios o remuneraciones
similares y estimen obtener de uno o ms deudores un enriquecimiento neto
anual superior a 1.000 U.T.

El AR-I debe presentarse antes del vencimiento de la primera quincena de


cada ejercicio gravable, es decir antes del 15 de enero de cada ao civil, y en
todo caso antes de hacerse efectiva la primera remuneracin del ao.

CALCULO DEL FACTOR

UT % factor Deducible
65,00 x 3,00% x 83,3334 = Bs.F. 162,50
UT % factor Deducible
65,00 x 1,00% x 83,3334 = Bs.F. 54,17
- El monto base para retener el ISLR es el monto sin IVA
- Unidad tributaria: Bs.F. 65,00 (ao 2010)

1- PERSONA NATURAL (Honorarios, Comisiones, Intereses, Alquileres,


fondos de comercio, Publicidad y Propaganda)
- Factura mayor a Bs.F. 6.067,00 (Incluye IVA)

- Para retener la base debe ser superior a Bs.F. 5.416,67 (Monto sin IVA)
67
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

- Porcentaje de retencin ISLR Persona Natural 3% - deducible Bs.F. 162,50

2- PERSONA JURDICA (Honorarios, Comisiones, Intereses, Alquileres,


fondos de comercio, Publicidad y Propaganda)

- Factura mayor a Bs.F. 25

- Porcentaje de retencin ISLR Persona Jurdica 5% (No tiene deducible)

3- PERSONA NATURAL (Ejecucin de obras y Servicios, Gastos de


transportes flete)

- Factura mayor a Bs.F. 6.067,00 (Incluye IVA)

- Para retener la base debe ser superior a Bs.F. 5.416,67 (Monto sin IVA)

- Porcentaje de retencin ISLR Persona Natural 1% - deducible Bs.F. 54,17

4- PERSONA JURDICA (Ejecucin de Obras y Servicios)

- Factura mayor de Bs.F. 25

- Porcentaje de retencin ISLR Persona Jurdica 2% (No tiene deducible)

5- PERSONA JURDICA (Gastos de transportes Flete)

- Factura mayor de Bs.F. 25

- Porcentaje de retencin ISLR Persona Jurdica 3% (No tiene deducible)

Nota importante: toda la informacin aqu suministrada fue de fecha 01 de


mayo del 2010, se debe tener en cuenta que la Unidad Tributaria cambia todos
los aos, modificando los montos a deducir, estar pendiente de cualquier
modificacin o nueva providencia administrativa que realice el SENIAT, en su
pgina web: http://www.seniat.gob.ve/portal/page/portal/PORTAL_SENIAT

EJERCICIO: Ahora te propongo con los conocimientos ya adquiridos terminar


la planilla de Impuestos de la siguiente Institucin: (Para mayor comodidad y
puedas trabajar mejor, descrgala tamao original o amplala en
fotocopiado)

68
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

IMPUESTO SOBRE LA RENTA


APLICABLE SOBRE SUELDOS, SALARIOS Y DEMAS REMUNERACIONES, CUANDO EL
ENRIQUECIMIENTO ANUAL EXCEDA DE 1,000 UNIDADES TRIBUTARIAS A PERCIBIR POR LAS
PERSONAS NATURALES RESIDENCIADAS EN EL PAIS

1. APELLIDOS Y NOM BRES 2. CEDULA DE IDENTIDAD 3. No. DE RIF DEL CONTRIBUYENTE

V X 0
V 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 E
4. NOM BRE DE LAS EM PRESAS U ORGANISM OS DONDE TRABAJA 5. SI ES VARIACION M ARQUE X EN EL 6. AO
a. c. M ES QUE CORRESPONDE GRAVABLE

Fundacin Instituto Carabobeo para la Salud (INSALUD) M ARZO JUNIO SEPT. DIC.
b. d. 2015
x
A ESTIM A CION DE LA S REM UNERA CIONES P OR RECIB IR EN EL A O GRA VA B LE
INCLUYA: SUELDO, SALARIO, PRIMAS DE TRANSPORTE, DE RESIDENCIA, GASTOS DE ALIMENTACION, HORAS EXTRAS, BONO VACACIONAL, DE ESTIMULO, PAGOS ESPECIALES, COMISIONES POR
VENTA BAJO RELACION DE DEPENDENCIA, PENSIONES DISTINTAS A JUBILACIONES O SIMILARES, UTILIDADES, AGUINALDOS, OBVENCIONES Y OTROS DIFERENTES A VIATICOS QUE ESTIME
DEVENGAR EN EL AO GRAVABLE
a) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O c) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O

B s. 0 B s. 0
b) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O d) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O

B s. 0 B s. 0
TOTA L QUE ESTIM A P ERCIB IR a) ..................... + d) A 0
B CONVERSION DE LA S REM UNERA CIONES ESTIM A DA S EN A A UNIDA DES TRIB UTA RIA S (U.T.)
TOTAL REM UNERACIONES ESTIM ADAS EN A VALOR UNIDAD TRIBUTARIA PARA EL AO GRAVABLE

Bs. 0 Bs. 150,000 = B - U.T.


C DESGRA VA M ENES QUE ESTIM A P A GA RA P A RA EL A O GRA VA B LE (NO LLENE ESTE CUA DRO NI EL CUA DRO D , SI OP TA P OR EL DESGRA VA M EN UNICO
DE 774 UNIDA DES TRIB UTA RIA S VER CUA DRO E
C O NC E P T O S BO LIVA RES
1. INSTITUTOS DOCENTES POR LA EDUCACION DEL CONTRIBUYENTE Y DESCENDIENTES NO M AYORES DE 25 AOS
2. PRIM AS DE SEGUROS DE HOSPITALIZACION, CIRUGIA Y M ATERNIDAD
3. SERVICIOS M EDICOS ODONTOLOGICOS Y DE HOSPITALIZACION (INCLUYE CARGA FAM ILIAR)
4. INTERESES PARA LA ADQUISICION DE LA VIVIENDA PRINCIPAL O DE LO PAGADO POR ALQUILER DE LA VIVIENDA QUE LE SIRVE DE ASIENTO PERM ANENTE DEL HOGAR

TOTA L DESGRA VA M ENES (SUM A DEL 1+ ...................... + 4 ) C -


D CONVERSION DE LOS DESGRA VA M ENES ESTIM A DOS EN C A UNIDA DES TRIB UTA RIA S (U.T.)
TOTAL DESGRAVAM ENES ESTIM ADOS EN C VALOR UNIDAD TRIBUTARIA PARA EL AO GRAVABLE

Bs. - Bs. 150,000 = D - U.T.


E DESGRA VA M EN UNICO (NO CONSIDERE OTRO DESGRA VA M EN )
1. M ONTO FIJO DEL DESGRA VA M EN (A RT. 61DE LA LEY ) E 774,00 U.T.
REM UNERACIONES DETERM INADAS EN B DESGRAVAM ENES DETERM INADOS EN D O EN E

- U.T. - 774,00 U.T. = F (774,00) U.T.


NOTA: SI EL M ONTO RESULTANTE EN F ES NEGATIVO, FIRM E EL FORM ULARIO Y ENTREGUELO A SU AGENTE DE RETENCION
G CA LCULO DEL IM P UESTO ESTIM A DO P A RA EL A O GRA VA B LE
NOTA : PARA ESTE FIN, BUSQUE EN LA TABLA LA FRACCION DE ENRIQUECIM IENTO DONDE SE UBIQUE EL M ONTO DE LA CASILLA F M ULTIPLIQUE ESTE POR EL PORCENTAJE
QUE CORRESPONDA Y RESTE EL SUSTRAENDO RESPECTIVO Y ESCRIBA SEGUIDAM ENTE EL RESULTADO
TOTA L DE IM P UESTO DEL A O GRA VA B LE G (46,44) U.T.
H REB A JA S A L IM P UESTO DETERM INA DO EN G (EXP RESA DA S EN UNIDA DES TRIB UTA RIA S U.T.)
1. REBAJA PERSONA NATURAL (ART. 63 DE LA LEY) 10 U.T.
2. CARGA FAM ILIAR (VER INSTRUCTIVO ) CANTIDAD 0 X = - U.T.
3. IM PUESTOS RETENIDOS DE M AS EN AOS ANTERIORES

Bs. 0 Bs. 150 = - U.T.


TOTAL REBAJAS (1 + 2 + 3) H 10,00 U.T.
I IM P UESTO (ESTIM A DO ) A RETENER EN EL A O GRA VA B LE G - H = I - U.T.
J P ORCENTA JE DE RETENCION INICIA L
CALCULE EL PORCENTAJE INICIAL DE RETENCION APLICABLE SOBRE CADA PAGO O ABONO EN CUENTA QUE LE EFECTUEN EN EL AO GRAVABLE MEDIANTE LA SIGUIENTE EXPRESION
TOTA L CA SILLA I TOTA L CA SILLA B -
J % X 100 = X 100 = #DIV/0! % 0
-
EN CASO DE PRESENTAR VARIACION EN LOS DATOS DETERM INANTES DEL PORCENTAJE INICIAL J , CALCULE EL NUEVO PORCENTAJE APLICABLE PARA EL RESTO DEL AO
GRAVABLE, EN EL RECUADRO K
K P ORCENTA JE P OR VA RIA CION EN LOS DA TOS A P LICA B LES P A RA EL RESTO DEL A O GRA VA B LE
EN CASO DE VARIACION DE LOS DATOS, INDIQUE A CONTINUACION LA SIGUIENTE INFORM ACION:
1. TOTAL DE IM PUESTO QUE LE HAN RETENIDO HASTA LA FECHA 1 0,00
2. TOTAL REM UNERACIONES PERCIBIDAS HASTA LA FECHA 2 0,00
T OT A L I x V A LOR U .T . - T OT A L 1 T OT A L A -
DETERM INACION DEL PORCENTAJE K
x 10 0 # - * 150,00 - 0,00 * 100 = ### %
T OT A L 2

- - 0,00

POR LA FRACCION COM PRENDIDA HASTA Bs. TASA O ALICUOTA SUSTRAENDO EN U.T.
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... HASTA 1000,00 6,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... .........
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 1000,00 HASTA 1500,00 9,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 30,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 1500,00 HASTA 2000,00 12,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 75,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 2000,00 HASTA 2500,00 16,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 155,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 2500,00 HASTA 3000,00 20,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 255,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 3000,00 HASTA 4000,00 24,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 375,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 4000,00 HASTA 6000,00 29,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 575,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 6000,00 HASTA 34,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 875,0
L CONTRIBUYENTE O SU REPRESENTANTE CONSTANCIA DE ENTREGA DE LA DETERMINACION DEL M CONSTANCIA DE RECEPCION Y VERIFICACION DE LA INFORMACION POR EL AGENTE DE
PORCENTAJE DE RETENCION AL AGENTE DE RETENCION RETENCION

LUGAR Valencia FECHA FIRMA DEL CONTRIBUYENTE LUGAR FECHA FIRMA

Letra Un nmero en cada celda

Apellidos y Nombres: Sueldo Anual: 0,00 Nmero de RIF: V

Cdula de Identidad: Bonificacin de Fin de Ao: 0,00

Sueldo Mensual: Bono Vacacional: 0,00 Porcentaje de Retencin: ### %

Cantidad por Percibir por la Empresa u Organismo: 0,00 Retencin Mensual: #DIV/0!

Carga Familiar:

Impuesto Retenido mensual: 0

69
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

En Venezuela, las siglas IVA significan Impuesto al Valor Agregado y


determinan el valor que cada comprador debe pagar como parte de un tributo
constante que se debe entregar al estado. Los fondos recaudados por el
Servicio Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT) son
administrados por el gobierno nacional en programas de rehabilitacin y
mantenimiento de reas comunes en el pas, este fondo tambin puede ser
utilizado para la creacin de programas en pro del bienestar del pas.

En Venezuela, en el ao 2014 el Impuesto al Valor Agregado corresponde


al 12% del valor del producto, sin embargo, es importante acotar que los
comerciantes no cobran el IVA como si este fuese un valor de exceso en el
precio del producto, al contrario, estos reducen el precio de un valor redondo a
uno en el que queda justo el precio del IVA para as con este redondear el valor
del producto y as facilitar la compra del producto al cliente.

EJEMPLO:

Una salsa de tomate cuesta Bs. 45, 12% de este valor es Bs. 5.04, la salsa de
tomate cuesta Bs. 45 + Bs. 5,04 = Bs. 50,04. Al sumarle el porcentaje de 12%
es decir Bs. 5.04 quedara el valor que el cliente pagara.

EJERCICIO: Calcula los siguientes montos aplicando el porcentaje del IVA y


totaliza el monto a pagar

Monto del Producto IVA 12% Monto a Pagar


539,25
1.280,93
16.987,89
163.490,12

ACTIVIDAD 3: CLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES

Contrato de trabajo
Salario
Horario laboral
Beneficios contractuales

70
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

OBJETIVO ESPECFICO: REALIZAR LOS CLCULOS DE LAS


OBLIGACIONES LABORALES QUE DEBEN CUMPLIR LAS EMPRESAS,
APLICANDO CRITERIOS LEGALES ESTABLECIDOS.

Contrato individual de trabajo es aquel por el cual una persona fsica


denominada el trabajador se obliga a realizar obras o servicios para una
persona fsica o jurdica denominada el empleador bajo la dependencia y
subordinacin de ste quien, a su vez, se obliga a pagar por estos servicios
una remuneracin determinada.

Un contrato colectivo de trabajo, tambin llamado convenio colectivo de


trabajo o convencin colectiva de trabajo, es un tipo peculiar de contrato
celebrado entre los trabajadores y los empleadores de una empresa o un
sector laboral. Este acuerdo puede regular todos los aspectos de la relacin
laboral como salarios, jornada, descansos, vacaciones, condiciones de trabajo,
representacin sindical, entre otras. Las condiciones que establece este tipo de
contrato son las condiciones mnimas en las que han de celebrarse las
relaciones laborales en su mbito de aplicacin, de tal forma que el contrato
que suscriba cada trabajador puede mejorarlas, pero no empeorarlas.

EJEMPLO DE UN CONTRATO DE TRABAJO PARA UNA OBRA


DETERMINADA

CONTRATO DE TRABAJO PARA UNA OBRA DETERMINADA O FASE DE


ELLA

Entre SERVICIOS PETROLEROS C.A., sociedad mercantil, domiciliada en la


ciudad de Barcelona, Estado Anzotegui, inscrita en el Registro Mercantil III de
la Circunscripcin Judicial del Estado Anzotegui, en fecha 30 de Marzo de
1996, bajo el N 11, Tomo A-11, representada en este acto por su Gerente de
Recursos Humanos Manuel Martnez, mayor de edad, venezolana, de este
domicilio y titular de la cdula de identidad Nmero: V- 3.502.430 , por una
parte, quien en lo sucesivo y a los efectos de este contrato se denominar
SERPETRO, C.A. y por la otra DANIEL HERNNDEZ de nacionalidad
VENEZOLANA, mayor de edad, domiciliado en (indicar la direccin completa y
exacta que el trabajador debe informar y ser igual a la indicada en formato que
menciona la dcima segunda) y titular de la cdula de Identidad Nmero: V-

71
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3.862.003 quien se denominar EL TRABAJADOR se ha convenido en celebrar


el siguiente contrato de trabajo para trabajar en la obra (identificar la obra), en
su fase (identificar la fase ejemplo movimiento de tierra, bote de escombros,
electricidad, pintura) el cual se regir por las clusulas siguientes:

PRIMERA: EL EMPLEADO prestar sus servicios para SERPETRO, C.A


ocupando el cargo de (ejemplo obrero, electricista operador de mquina) el
contrato de trabajo iniciar con la fase xxxx de la obra yyy Finalizada esta
fase, el presente contrato se dar por finalizado.

No obstante lo estipulado en el prrafo anterior, tanto EL EMPLEADO como


SERPETRO, C.A. se reservan el derecho de dar por terminado
anticipadamente el presente convenio, a su voluntad, en cualquier momento y
por cualquier razn, mediante notificacin escrita de la fecha en la cual desea
dar por terminado EL CONTRATO. (Esto generalmente lo ponen pero no tiene
validez)

SEGUNDA: EL EMPLEADO prestar sus servicios a SERPETRO, C.A. para la


obra y fase mencionada cumpliendo las polticas directrices y normas que le
informe la empresa en forma verbal o escrita en materia de disciplina,
cumplimiento de horarios de trabajo, instrucciones de su supervisor y las
relacionadas con el cumplimiento de la Ley Orgnica de Seguridad, Higiene y
Ambiente.

TERCERA: El trabajador recibir una remuneracin de xx bolvares fuertes


diarios (Bsf XXX)y los beneficios establecidos en la ley Orgnica del Trabajo de
los trabajadores y las trabajadoras (LOTTT) (o contrato colectivo que
corresponda ejem Construccin) en lo concerniente a pagos por das feriados,
vacaciones, bono por vacaciones, participacin en los beneficios o utilidades,
Prestaciones Sociales y horas extraordinaria, bono nocturno, feriados y
descansos trabajados si estos ltimos se generan.

CUARTA: El pago se realizar los das (viernes de cada semana) (indicar si


deja semana en fondo)

QUINTA: EL TRABAJADOR expresamente conviene por el presente contrato


que prestar sus servicios con exclusividad para SERPETRO, C.A. En

72
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

consecuencia, durante la vigencia de este contrato EL TRABAJADOR se obliga


a no desempear, ninguna otra actividad remunerada o no, ni por su propia
cuenta ni por intermedio de ninguna otra persona natural o jurdica, a menos
que SERPETRO, C.A lo autorice para ello previamente por escrito.

SEXTA: EL TRABAJADOR se obliga a informar a SERPETRO, C.A, cuantas


veces sta lo requiera, el estado de los trabajos que se adelanten y cualquier
asunto relacionado con la labor o actividad que desempee para SERPETRO,
C.A.

SEPTIMA: EL TRABAJADOR deber devolver a SERPETRO, C.A, en la misma


fecha en que por cualquier causa termina su relacin de trabajo con sta, todos
los documentos, manuales, libros, correspondencia, talonarios, publicaciones,
carnet de identificacin, llaves de acceso, llaves de oficinas, informacin
contenida en medios electrnicos, tiles, herramientas y dems bienes que
haya obtenido, realizado o utilizado con ocasin de sus funciones al servicio de
SERPETRO, C.A.

OCTAVA: El trabajador manifiesta tener las destrezas, conocimientos aptitudes


y competencias para desempear el puesto para el que fue contratado. La
continuidad de su trabajo depender, de la capacidad y rendimiento durante el
mismo que satisfagan los requerimientos de SERPETRO, C.A y del
cumplimiento por parte del Empleado de lo indicado en las clusulas anteriores.

NOVENA: Todo lo no regulado por el presente convenio se regir por las


disposiciones de la Ley Orgnica del Trabajo, de los trabajadores y las
trabajadoras su Reglamento, dems leyes de ndole laboral. (Si aplica un
convenio colectivo debe mencionarlo)

DECIMA: Para todos los efectos de este contrato las partes eligen como
domicilio la ciudad de Barcelona, Estado Anzotegui.

DECIMA PRIMERA: En cumplimiento de la LOPCYMAT el trabajador en


formato anexo recibe su notificacin de riesgos de enfermedad o accidentes
ocupacionales propios del desempeo del puesto para el que est siendo
contratado, forma de prevenirlos y evitarlos, quipos de proteccin personal que

73
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

requiere, equipos de seguridad disponibles en el rea de trabajo. Se fija la


fecha para su asistencia a la charla de seguridad previa al inicio de sus labores.

DECIMA SEGUNDA: En cumplimiento de la LOPCYMAT el trabajador debe


informar a SERPETRO, C.A en formato anexo el trayecto de transporte que
sigue normalmente de su lugar de residencia hasta el lugar de trabajo y la ruta
de regreso a su residencia, medio de transporte que utiliza. Se compromete a
informar con anticipacin los cambios que se ocasionen en la ruta y medio de
transporte.

DECIMA TERCERA: El trabajador se compromete a cumplir con el examen


mdico anual para el seguimiento y mantenimiento de su estado de salud.

Se hacen dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en Barcelona


Estado Anzotegui, a la fecha de su firma.

_________________ ___ /____/____

Firma del Trabajador Fecha

____________________________ ___/____/____

Firma Gerente Recursos Humanos Fecha

EJERCICIO: Ahora intenta realizar un contrato de trabajo basndote en los


conocimientos adquiridos en aula y siguiendo algunas de las pautas propuestas
por el ejemplo pero en esta oportunidad aplicndolo al entorno laboral o a la
relacin entre el patrono y un trabajador con la finalidad de afianzar tu
aprendizaje y conocimiento.

Recuerda no obviar ningn aspecto importante que debas advertir sobre cada
clusula ya que de ello depender el fiel cumplimiento del mismo y las
responsabilidades que cada parte debe cumplir.

74
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

75
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EL SALARIO:

El salario (tambin llamado sueldo, paga o estipendio) es la suma de dinero


que recibe de forma peridica un trabajador de su empleador por un tiempo de
trabajo determinado o por la realizacin de una tarea especfica o fabricacin
de un producto determinado. El pago puede ser mensual, semanal o diario, y
en este ltimo caso recibe el nombre de jornal, del trmino jornada.

Ahora responde las siguientes interrogantes que se te plantean a


continuacin:

1. Como incide el salario en las condiciones laborales del trabajador?

2. Es el salario un elemento motivador de primera lnea para el trabajador y


por qu?

3. Considera usted que el salario es un factor digno como uno de los


derechos humanos? por qu?

4. Que elementos considera usted que se deben tomar para el clculo del
salario?

HORARIO LABORAL:

La jornada del trabajador est formada por el nmero de horas que el


trabajador est obligado a trabajar efectivamente. No se debe confundir con el
concepto de horario de trabajo, la jornada representa el nmero de horas que
el trabajador debe prestar su servicio, mientras que el horario fija la hora de
entrada y la salida. Entre horario y jornada prevalece la jornada, puesto que el

76
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

salario que fija el contrato viene determinado por el nmero de horas que se
trabaja.

Si el horario establecido impidiera que se pudiera realizar la jornada completa,


el empresario podr imponer el cumplimiento ntegro de la jornada.

Resumen del Nuevo Horario Laboral en Venezuela. La nueva jornada laboral y


de descanso, est establecida en los Artculos 168, 173 y 176 de la nueva Ley
Orgnica del Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT).

Nuevo Horario de Trabajo en Venezuela:

- Horas de Descanso y Alimentacin (Artculo 168 LOTTT): en los perodos de


descanso y de alimentacin, los trabajadores tendrn el derecho a suspender
sus labores y a salir del lugar donde trabajan. El tiempo de descanso y de
alimentacin ser de una (1) hora diaria, sin que puedan trabajarse ms de
cinco (5) horas continuas.

- Lmites de la Jornada de Trabajo (Artculo 173 LOTTT):

a) Se establece una jornada laboral de cinco (5) das a la semana de ocho (8)
horas diarias, que no podr exceder de las cuarenta (40) horas semanales, y el
trabajador tendr derecho a dos (2) das de descanso continuos y
remunerados, pero hay excepciones segn la ley (Artculo 176).

b) Jornada Diurna: comprendida entre las 5:00 a.m. y las 7:00 p.m. No podr
exceder las ocho (8) horas diarias, ni de cuarenta (40) horas semanales.

c) Jornada Nocturna: comprendida entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m. No podr
exceder las siete (7) horas diarias, ni de treinta y cinco (35) horas semanales.

d) Jornada Mixta: incluye perodos diurnos y nocturnos. No podr exceder las


siete horas y medias (7,5) diarias, ni te treinta y siete horas y media (37,5) a la
semana.

- Horarios en Trabajos Continuos (Artculo 176 LOTTT): cuando el trabajo sea


continuo y se efecte por turnos, su duracin podr exceder los lmites diarios y
semanales establecidos, pero el total de horas trabajadas por cada trabajador
no podr exceder en promedio de cuarenta y dos (42) horas semanales en un

77
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

perodo de ocho (8) semanas. Cada semana que contemplen seis das de
trabajo, deber ser compensado con un da adicional de disfrute de vacaciones
que corresponda a ese ao, con pago de sueldo y sin incidencia en el bono
vacacional.

- Todos los horarios de trabajo, debern indicar la jornada laboral, el tiempo de


descanso y de alimentacin segn la nueva ley del trabajo.

Clculo para el pago del bono nocturno, pago de horas extras, horas
extraordinarias y pago por trabajo en da feriado o descanso, segn la nueva
Ley Orgnica del Trabajo de Los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT).

- Artculo 117 (LOTTT) Pago del bono nocturno:

La jornada nocturna ser pagada con un treinta por ciento (30%) de recargo,
sobre el salario convenido para la jornada diurna. Para el clculo de lo que
corresponda al trabajador por causa del trabajo nocturno, se tomar como base
el salario normal devengado durante la jornada respectiva.

- Artculo 118 (LOTTT) Pago de horas extras:

Las horas extraordinarias sern pagadas con un cincuenta por ciento (50%) de
recargo, sobre el salario convenido para la jornada ordinaria. Para el clculo de
lo que corresponda al trabajador por causa de horas extras, se tomar como
base el salario normal devengado durante la jornada respectiva.

CLCULO PARA EL PAGO DE HORAS EXTRAS:

Sueldo mensual / 30 = salario normal diario / el nmero de horas de la jornada


laboral = salario por hora x 1,5 (50%) = salario hora extra diurna.

Ejemplo: 1.200 mensual / 30 das = 40 salario normal diario / 8 horas = Bs. 5


salario por hora x 1,5 = Bs. 7,5 la hora extra diurna.

- Artculo 120 (LOTTT) Pago por trabajo en da feriado o descanso:

Cuando un empleado trabaje en da feriado tendr derecho al salario


correspondiente a ese da ms un adicional del 50 % del salario normal diario.

78
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

CLCULO PARA EL PAGO DE DA FERIADO O DESCANSO:

Salario normal diario x 1,5 (50%) = salario por da feriado o descanso laborado.

Ejemplo: 100 (salario normal diario) x 1,5 = Bs. 150 salario por da feriado o
descanso.

Con este siguiente ejercicio podrs afianzar tus conocimientos en base a lo


aprendido en clase y a lo explicado anteriormente.

EJERCICIO: Un trabajador cuyo horario regular es diurno, de lunes a viernes


de 08:00 am 12:00 m y de 02:00pm 06:00 pm, tiene una remuneracin
mensual de Bs. 680.000,00. Durante la primera semana del mes de abril, su
tarjeta reloj mostr la siguiente informacin.

HORAS HORAS
JORNADA
DIA MAANA TARDE EXTRAS EXTRAS
NORMAL
DIURNAS NOCTURNAS
08:00am 02:00pm
LUNES
12:00 m 07:00 pm
08:00am 02:00pm
MARTES
12:00 m 08:00 pm
08:00am 02:00pm
MIERCOLES
12:00 m 09:00 pm
08:00am 02:00pm
JUEVES
01:00 pm 06:00 pm
8:00am 02:00pm
VIERNES
12:00 m 06:00 pm
TOTALES

Ahora debes calcular:

La cantidad de horas extras durante la semana.

79
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El sobretiempo a pagar por la empresa, segn la Ley Orgnica del


Trabajo vigente.

BENEFICIOS CONTRACTUALES:

Las convenciones colectivas a nivel mundial otorgan beneficios que mejoran


condiciones de trabajo de los empleados de las diferentes organizaciones y son
definidas como el resultado de las luchas ejercidas por los trabajadores. Las
convenciones colectivas en Venezuela son definidas segn el artculo 507 de la
Ley Orgnica del Trabajo, como: los acuerdos entre los sindicatos de
trabajadores y patronos para establecer las condiciones en las cules se debe
prestar el servicio.

A continuacin algunos aspectos relacionados con el tema para que pongas en


prctica tu conocimiento respondiendo a las siguientes interrogantes:

1. Todos los beneficios contractuales inciden de manera positiva sobre la


satisfaccin del trabajador?

2. Enumera algunos beneficios contractuales que estn aplicndose en


alguna empresa reconocida.

80
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3. Se requiere un total acuerdo por parte de todos los trabajadores y


patrono para poder plasmar de manera legal los beneficios
contractuales? Razona tu respuesta,

4. Los beneficios contractuales se establecen para todo el tiempo que la


empresa exista? Razona tu respuesta,

ACTIVIDAD 1: TECNICAS DE ANLISIS

Anlisis de equilibrio
Anlisis de apalancamiento
Anlisis de sensibilidad

OBJETIVO ESPECFICO: APLICAR LAS TCNICAS DE ANLISIS DE


EQUILIBRIO, APALANCAMIENTO Y SENSIBILIDAD PARA ESTADOS
FINANCIEROS.
ANLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

El anlisis del punto de equilibrio es un mtodo utilizado para determinar el

punto en que los ingresos son exactamente iguales a los costos operativos. El

anlisis del punto de equilibrio es importante en el proceso de planeacin y

control porque la relacin costo-volumen-utilidad puede ser influida en forma

81
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

importante por la proporcin de las inversiones de la empresa en activos fijos.

Se debe anticipar y lograr un volumen de ingresos suficiente si desean

cubrirse los costos fijos y variables; pues de otro modo, la empresa incurrir en

prdidas provenientes de las operaciones .

En otras palabras, si una empresa desea evitar prdidas contables, sus

ingresos debern cubrir la totalidad de los costos, no slo de aquellos que

varan en forma directa con la produccin, sino aquellos que permanecen

constantes aun cuando cambien los niveles de produccin .

Por lo general, los costos que varan en forma directa con el nivel de
produccin incluyen la mano de obra y los materiales necesarios para producir
y vender el producto, mientras que los costos fijos operativos incluyen, de
ordinario, costos totales como la depreciacin, renta y gastos de seguros en los
que se incurra independientemente del nivel de produccin de la empresa.
(Besley y Brighan, p.185)

ANLISIS DE APALANCAMIENTO:

El apalancamiento operativo resulta de la existencia de los costos fijos de


operacin en flujos de ingresos de la empresa. Puede definirse el
apalancamiento operativo como la capacidad de uso de los costos fijos de
operacin para aumentar los efectos de cambios en el ingreso por ingreso de la
empresa antes de intereses e impuestos (UAII).

Mochn y Aparicio (1999) definen el apalancamiento operativo de la siguiente


manera:

Se conoce as al efecto que, sobre los resultados de


una empresa, produce la estructura de costes de la
misma. El apalancamiento operativo viene determinado
por la relacin en la variacin del beneficio antes de
intereses e impuestos y la variacin de las unidades
vendidas. El apalancamiento produce un efecto
expansivo sobre los beneficios a partir de un nivel
determinado. (p.39)

82
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Al considerar la definicin anterior, el apalancamiento operativo es una


medida del grado en que se utilizan los costos fijos en las operaciones de una
empresa. Se puede decir, que una empresa con un alto porcentaje de costos
fijos tiene un alto grado de apalancamiento operativo.

La frmula para determinar el grado de apalancamiento financiero es la


siguiente:

Gae= Ingresos por Servicios Costos Variables


Ingresos por servicios-Costos Variables Costos Fijos
ANLISIS DE SENSIBILIDAD

El anlisis de sensibilidad es definido por Mochn y Aparicio (1999),


como una tcnica que permite estimar impacto de las variaciones de los
factores ms importantes en los beneficios y, consecuentemente, en la tasa de
rendimiento, de forma tal que podamos conocer el impacto en dicha tasa de
una variacin de ventas, costes. (p.17)

A modo de comentario, y atencin a la anterior cita, se puede decir que el


anlisis de sensibilidad se utiliza para evaluar cursos alternativos de accin,
basados en hechos y suposiciones, con un modelo matemtico, a fin de
representar la toma real de decisiones en condiciones de incertidumbre. Esta
descripcin no es otra cosa que la aplicacin del modelo costo-volumen-utilidad
en la planeacin de una empresa.

EJERCICIO:

En el siguiente cuadro realiza una comparacin entre los tres anlisis


resaltando los aspectos que consideres ms importantes de acuerdo a lo
sealado anteriormente y lo visto en clase con tu profesor:

ANALISIS DEL PUNTO DE ANALISIS DE ANALISIS DE


EQUILIBRIO APALANCAMIENTO SENSIBILIDAD

83
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

A continuacin te presento un ejercicio sobre apalancamiento y al final debers


aplicar tu conocimiento para realizar la actividad prctica que se te solicita

84
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD PRCTICA SOLICITADA PARA PONER DESARROLLAR TU


CONOCIMIENTO:

Ahora debers hacer la simulacin de los escenarios cuando el resultado


de explotacin cae a 3000

QU ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO?

Es el nivel de ventas que permite cubrir los costos, tanto fijos como variables.
Dicho de manera ms simple, es el punto en el cual la empresa no gana ni
pierde, es decir, su beneficio es igual a cero.

85
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PARA QU SIRVE?

Si el punto de equilibrio determina el momento en el que las ventas cubren


exactamente los costos, entonces, un aumento en el nivel de ventas por
encima del nivel del punto de equilibrio, nos dar como resultado algn tipo de
beneficio positivo.

Y as, una disminucin ocasionar prdidas. Este clculo es til, al comienzo,


para conocer el nivel mnimo de ventas a fin de obtener beneficios y recuperar
la inversin.

Para calcular el punto de equilibrio debemos conocer los costos que


manejamos en nuestro producto.

Pto. Equilibrio = Costo Fijo Total


Margen de Contribucin
En el siguiente cuadro podemos apreciar los distintos costos y esto nos permite
aplicar el clculo del punto de equilibrio, que es:

COSTOS PRODUCTO A
UNIDADES POR PRODUCIR O
200,00
VENDER
TOTAL COSTO VARIABLE UNITARIO 1.000,00
TOTAL COSTO FIJO 350.000,00
PRECIO DE VENTA UNIDAD 3.000,00
MARGEN DE CONTRIBUCION
2.000,00
UNITARIO
UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR O
?
VENDER (PUNTO DE EQUILIBRIO)

Entonces aplicamos la frmula:

Punto. De Equilibrio = 340.000/2.000 = 175

Entonces para cubrir nuestros costos debemos vender 175 unidades. Si


vendemos 176 tendremos ganancia y si vendemos 174 productos tendremos
prdida.

86
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EJERCICIO: intenta ahora calcular el punto de equilibrio aplicando lo aprendido


en el ejemplo anterior.

COSTOS PRODUCTO A
UNIDADES POR PRODUCIR O
VENDER
TOTAL COSTO VARIABLE UNITARIO
TOTAL COSTO FIJO
PRECIO DE VENTA UNIDAD
MARGEN DE CONTRIBUCION
UNITARIO
UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR O
VENDER (PUNTO DE EQUILIBRIO)

ACTIVIDAD 2: ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS PRINCIPALES


ESTADOS FINANCIEROS

OBJETIVO ESPECFICO: REALIZAR LOS ANLISIS E INTERPRETACIN


A LOS PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS EXISTENTES EN FUNCIN
DE LAS TCNICAS ESTUDIADAS
BALANCE GENERAL:

El balance general, balance de situacin o estado de situacin patrimonial es


un informe financiero contable que refleja la situacin econmica y financiera
de una empresa en un momento determinado.

87
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ESQUEMA QUE EXPLICA LAS PARTES DE UN BALANCE CONTABLE.

88
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El estado de situacin financiera se estructura a travs de tres conceptos


patrimoniales, el activo, el pasivo y el patrimonio neto, desarrollados cada uno
de ellos en grupos de cuentas que representan los diferentes elementos
patrimoniales.

El activo incluye todas aquellas cuentas que reflejan los valores de los que
dispone la entidad. Todos los elementos del activo son susceptibles de traer
dinero a la empresa en el futuro, bien sea mediante su uso, su venta o su
cambio. Por el contrario, el pasivo: muestra todas las obligaciones ciertas del
ente y las contingencias que deben registrarse. Estas obligaciones son,
naturalmente, econmicas: prstamos, compras con pago diferido .

El patrimonio neto puede calcularse como el activo menos el pasivo y


representa los aportes de los propietarios o accionistas ms los resultados no
distribuidos. Del mismo modo, cuando se producen resultados negativos
(prdidas), harn disminuir el Patrimonio Neto. El patrimonio neto o capital
contable muestra tambin la capacidad que tiene la empresa de
autofinanciarse.

La ecuacin bsica de la contabilidad relaciona estos tres conceptos:

Patrimonio neto = Activo - Pasivo

Dicho de manera sencilla es: Lo que se es = Lo que se tiene - Lo que se debe

89
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EJERCICIO: La compaa Solsticio, S.A. le pide elaborar el Estado de


Situacin Financiera al30 de Septiembre de 2008 de acuerdo con los siguientes
conceptos y saldos:

CONCEPTO SALDO

Caja 26,000.00

Documentos por Cobrar 5,000.00

Capital Social 50,000.00

Acreedores Diversos 6,000.00

Bancos 16,000.00

Edificio 25,000.00

Documentos por pagar 15,000.00

Utilidad del ejercicio 7,000.00

Equipo de reparto 16,000.00

Clientes 12,000.00

Crdito Hipotecario 22,000.00

Realiza el Balance
General de la Empresa e
interpreta sus resultados

90
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ESTADO DE GANANCIAS Y PRDIDAS

El Estado de Prdidas y Ganancias o Estado de Resultados, est conformado


por las Cuentas Nominales y es el reporte financiero donde se muestran los
ingresos y egresos, as como el resultado de las operaciones que realiz una
empresa durante un perodo determinado.

Ejemplo, Esquema o Estructura de un Estado de Prdidas y Ganancias o


Estado de Resultados.

Las principales cuentas que conforman el Estado de Prdidas y Ganancias o


Estado de Resultados, son:

VENTAS

(+) Ventas de productos

(+) Ventas de servicios

(-) Devoluciones y Descuentos en Ventas

Total Ventas Netas

COSTO DE VENTAS (Clculo)

(+) Compras

(+) Gastos de Compras (derechos de aduanas, carga y descarga, fletes de


transporte, seguros.).

= Compras Totales

(-) Devoluciones y Descuentos en Compras

= Compras Netas

(+) Inventario Inicial

= Mercanca Disponible

(-) Inventario Final

Total Costo de Venta

91
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PRDIDA O GANANCIA BRUTAS EN VENTAS (restarle a las ventas netas


el costo de venta).

GASTOS OPERACIONALES

Gastos de ventas: sueldos y comisiones por venta, publicidad y mercadeo de


los bienes o servicios ofrecidos.

Gastos de Administracin: alquiler de oficina, sueldos, telfonos, luz


elctrica,

Total Gastos Operacionales

GANANCIAS O PERDIDAS OPERACIONALES (Diferencia entre la ganancia


bruta en ventas y los gastos operacionales).

OTROS INGRESOS Y EGRESOS

Ingresos: intereses ganados, beneficios en comisiones.

Egresos: otros gastos.

Total Otros Ingresos y Egresos (Restar los egresos a los ingresos).

PRDIDA O GANANCIAS ANTES DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA - ISLR


(las prdidas o ganancias operacionales, se deben sumar o restar segn sea el
caso, al total de otros ingresos y egresos.

(-) IMPUESTO SOBRE LA RENTA (I.S.L.R.)

(-) RESERVA LEGAL

(=) UTILIDAD FINAL DEL EJERCICIO.

AQUI TIENES UN EJEMPLO:

92
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora realiza el Ejercicio que a continuacin te presentamos y elabora


segn lo ya visto y analizado el Balance de Ganancias y Prdidas.
Recuerda el orden de las cuentas

Davidetto, S. A.
1. 6 de enero.- El seor Hassn Hernndez abre una cuenta de cheques en el
banco Santander Mexicano, a nombre de la empresa Davidetto S.A de C.V.,
que inicia sus operaciones con dos socios ms. Este depsito como aportacin
de Capital es de $120,000.00.

2. 6 de enero.- El seor Heriberto Fras realiza, como aportacin al Capital de


la empresa Davidetto S. A de C. V., el depsito de $100,000.00 en la cuenta
del Banco Santander Mexicano.

3. 6 de enero.- El seor Roberto Garca realiza, como aportacin al Capital de


la empresa Davidetto S. A. de C. V, el depsito de $75,000.00 en la cuenta del
Banco Santander Mexicano.

4. 7 de enero.- La Empresa firma un contrato de arrendamiento con la Sra.


Marina Palacios Rueda propietaria del edificio que va a ocupar, y efecta un
93
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

depsito de garanta de cumplimiento de dicho contrato por la cantidad de


$10,000.00 que pag con cheque del banco Santander Mexicano, obteniendo
el recibo correspondiente.

5. 7 de enero.- Se paga a la Sra. Marina Palacios Rueda, con cheque, el


importe mensual de renta por un monto de $25,500.00.

6. 8 de enero.- La Empresa realiza la compra de mercanca a la compaa


Telas y Camisas de Oriente, S. A. De C. V. por un monto de $45,000.00; la
operacin se liquida con un cheque del banco Santander Mexicano. Las
compras anteriores originaron gastos de compra cuyo importe fue de
$3,200.00.

7. 10 de enero.- La Empresa realiza la compra a crdito de camisas a la


empresa Montalbn con valor de $20,000.00, para lo cual se firm un convenio
donde se establece el vencimiento al 31 de enero, con inters del 5.6%. Anual.

8. 12 de enero.- Se retira del almacn mercanca con un costo de $16,500.00


que se vende a un precio de $23,000.00 que se pagan con un cheque del
banco BBVA Bancomer.

9. 15 de enero.- Se recibe la factura de la empresa Compuprice S. A. De C.


V. Por la adquisicin de equipo de cmputo, la cual se paga con un cheque del
banco Santander Mexicano por un monto de $22,500.00

10. 16 de enero.- Se hace un retiro de la cuenta de cheques del banco


Santander Mexicano para la apertura de la Caja de la Empresa por $5,000.00.

11. 18 de enero.- Se pag con cheque una mensualidad del auto que la
Empresa adquiri, bajo la modalidad de autofinanciamiento, por la cantidad de
$3,650.00.

12. 23 de enero.- Se realiza el pago en efectivo de energa elctrica por un


monto de $1,560.00.

13. 28 de enero.- Se realiza el pago en efectivo del recibo de telfono de la


Empresa por un monto de $1,250.00.

94
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO:

Es un estado financiero bsico que informa sobre las variaciones y


movimientos de efectivo y sus equivalentes en un perodo determinado. Su
objetivo es Suministrar a los usuarios de los estados financieros las bases para
evaluar la capacidad que tiene la empresa para generar efectivo y el
equivalente a ste, as como sus necesidades de liquidez, toma de decisiones
econmicas, as como las fechas en que se producen y el grado de
certidumbre relativa de su aparicin.

Existen dos mtodos para exponer este estado: el mtodo directo y el indirecto.

El mtodo directo expone las principales clases de entrada y salida bruta en


efectivo (Flujos de efectivo de Operacin, Inversin y Financiamiento)

El mtodo indirecto, el cual parte del resultado del ejercicio y a travs de

ciertos procedimientos se convierte el resultado devengado en resultado

percibido .

El resultado que se obtiene puede ser positivo o negativo. La importancia de


este estado es que nos muestra si la empresa genera o consume fondos en su
actividad productiva. Adems permite ver si la empresa realiza inversiones en
activos de largo plazo como bienes de uso o inversiones permanentes en otras
sociedades.

Finalmente el estado muestra la cifra de fondos generados o consumidos por

la financiacin en las cuales se informa sobre el importe de fondos recibidos

de prestadores de capital externo o los mismos accionistas y los montos

devueltos por va de reduccin de pasivos o dividendos .

Este estado es seguido y analizado con mucha atencin por los analistas que

estudian a las empresas ya que de l surge una explicacin de las corrientes

de generacin y uso de los fondos, lo cual permite conjeturar sobre el futuro de

la empresa .

95
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EJERCICIOS DE FLUJO DE CAJA

1. - Un empresario est considerando invertir en una planta avcola. Para ello


requiere comprar un galpn de 5.000 m2. El ciclo del negocio comienza
comprando pollos de 1 da a $50 c/u, los que se colocan en una densidad
de 14 pollos/m2. El peso del pollo depender del nmero de semanas de
vida que tenga:

SEMANA 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Peso (gr) 1.000 1.300 1.600 2.200 2.600 2.700 2.750 2.754 2.756

Los costos anuales variables de operacin del negocio en $/pollo son 120 por
alimentos y agua y 30 en calefaccin. Adems se debe incurrir en los
siguientes gastos anuales: $30.000.000 en Personal y $10.000.000 en Insumos
Varios. Por otro lado, el pollo se vende a los mataderos en $500 el Kg

La inversin requerida en $ es la siguiente:

Terreno: 50.000.000

Galpn y Construcciones: 120.000.000 depreciable en 15 aos

Equipos e Implementos: 40.000.000 depreciable en 10 aos

La inversin tiene un valor residual que alcanza el 60% de la inversin inicial.

Para financiar los desfases de pagos de egresos e ingresos del proyecto se


debe incorporar un capital de trabajo de $15.000.000.

El horizonte de evaluacin es de 5 aos. El costo de oportunidad del dinero del


empresario alcanza al 14% real anual, el impuesto de primera categora (a las
utilidades de la empresa) es de 15%, y la tasa marginal de impuesto a la renta
del inversionista es de 45%.

Nota: Un ao tiene 52 semanas. Todos los precios estn sin IVA.

Procede a:

96
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

a) Calcular el momento ptimo de semanas de vida de los pollos para su


venta.
b) Elaborar el flujo de caja del inversionista. Calcule el aporte del proyecto a
su riqueza.

c) Suponga que el negocio ya se implement y que nos encontramos a finales


del ao

2. El dueo del proyecto ha recibido una oferta de intencin de compra. Cul


debera ser el precio mnimo al que debera estar dispuesto a vender el
negocio?

d) Cmo afecta su respuesta a (c) si, adicionalmente, puede financiar el 50%


de la inversin y capital de trabajo con un crdito de 4 aos de cuota constante
y un ao de gracia (en el cual no se pagan ni se amortizan intereses), a una
tasa de inters real del7% anual?

Solucin:

a) Dado que nos encontramos ante un proyecto repetible, en el que conocemos


una estructura de costos y queremos ver los beneficios, ocupamos el indicador
BAUE.

Precio de venta: $500 por Kg.

Costo inicial: $50 por pollo

R: 14% anual

Debemos convertir el ranual a rsemanal, de la siguiente forma:

(1 + ) = (1 + )52

= 521 + 1

= 0,025

= 0,25%

Luego, calculamos el valor del VPN para cada semana:

97
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

()
=
(1 + )

( = 4)
= ( = 4) =
1 + 0,0025)4

500
= ( = 4) =
(1,0025)4

= ( = 4) = 495

No podemos comparar los VPN de los proyectos de distinta vida til, por lo que
ocupamos el indicador BAUE.

BAUE= VPN x FRC

(1 + )
=
(1 + )1

(1 + 0,0025)4 0,0025
= 495
1 + 0,0025)41

= 125

Realizamos los clculos, entonces, de manera anloga para cada semana. De


esta forma, completamos la siguiente tabla:

SEMANA 4 5 6 7 8 9 10 11 12
PESO (gr) 1.000 1.300 1.600 2.200 2.600 2.700 2.750 2.754 2.756
PRECIO
500 500 500 500 500 500 500 500 500
($)
VALOR
500 650 800 1.100 1.300 1.350 1.375 1.377 1.378
POLLO ($)
VPN ($) 495 642 788 1.081 1.274 1.320 1341 1.339 1.337
BAUE($) 125 129 132 156 161 148 136 124 113

De la tabla se observa que el mayor BAUE posible se logra para el perodo de


8semanas (BAUE=161).

98
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Como se tenan 8 semanas como ciclo ptimo, esto genera un problema, en un


ao se lograrn tener 6,5 ciclos, por lo que se determina efectuar 6 ciclos en el
primer ao y 7 ciclos en el segundo y as sucesivamente hasta lograr el
horizonte de evaluacin: 5 aos-.

Segn el enunciado se tienen los siguientes datos:

b) : Terreno + Galpn y Construcciones + Equipos e Implementos=


50+120+40=MM$ 210

Capital de Trabajo: MM$ 15

Depreciacin: la inversin en bienes de capital es lo nico que se deprecia, en


este sentido ni el terreno, ni menos el capital de trabajo pueden ser
depreciados.

Galpn: 120, tiempo de depreciacin = 15 aos

Luego, 120/15=8 por ao

Equipos e implementos: 40, tiempo de depreciacin = 10 aos.

Luego, 40/10 = 4 por ao

Perd/Gan. De Capital: Es la diferencia entre

= 60% del valor de la inversin= 0.6 * 210 = 126

= Valor final de los bienes de un periodo de depreciacin, en este caso se


deprecia MM$12 c/ao, luego la depreciacin total en el periodo es de:

12*5aos = MM$60

Mientras que los bienes a depreciar eran: MM$210, entonces.

=210-60=MM$150.

Finalmente Perd/Gan. De Capital = 126 150 =-24

(Se transforma en una prdida de capital, ya que el valor econmico es menor


de lo que contablemente vale el bien)

99
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ingreso:

Para el clculo de los ingresos es necesario se debe considerar (al menos para
este caso), que los aos impares se consideraran 6 ciclos 7 y los pares ciclos.

Alternativas a esto sera considerar 6.5 ciclos ingresos constantes. Es una


alternativa.

Para este caso se tiene:


Todos los datos numricos en MM$, millones de pesos

Q mximo = 14 pollos / mts2 * 5000m2=70.000pollos, como capacidad del


galpn.

Finalmente el ingreso:

P= precio

Q=cantidad de pollos

W=peso del pollo en ciclos

C=numero de ciclos

I=P*QW*C

I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 6 ciclos = MM$546 (aos 1,3)

I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 7 ciclos = MM$637 (aos 2,4)

I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 6 ciclos + (500$/pollo * 1Kg/pollo=


MM$581 (ao 52 )

Costos Fijos:

Directo del enunciado: 30 + 10 = MM$40

Esta variacin a la clase auxiliar en la que se utiliz el mismo ingreso que


en los aos 1 y 3. Son alternativas distintas que se deben evaluar, en este
caso se considera 6 ciclos de 8 semanas y se le suma el .5 equivalente a 4
semanas y lo que valdra el pollo en ese instante.

100
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Costos Variables:

Del enunciado se tiene que costos variables son alimentacin ($120) y


calefaccin ($30). Total $150. Adems hay que adicionar lo que cuesta el pollo
(costo de insumo) en este caso $50. Luego:

CV= (150+50)*70.000*6(ciclos)=MM$84

CV=200*70.000*7(ciclos)=MM$98

Finalmente y en resumen:

Peso
Galpn 5.000m2 1kg Dep. 12MM$/ao
sem 4
Alimento y
Densidad 14 pollos/m2 120$/pollo VR. 126 mm$
agua
Momento de
8 Semanas Calefaccin 30$/pollo VL 150mm$
Op.
Costo
Ao 52 semanas 50$/pollo P. de C. -24mm$
pollitos
40MM$/ao
Precio: 500$/Kg CF C. de T. 15mm$
210mm$
Peso sem 8 2,6kg INV

FLUJO DE CAJA DE LA EMPRESA

0 1 2 3 4 5
Ciclos Venta/aos 6 7 6 7 6
Ingresos 546 637 546 637 581
Perdida de C. -24
Costos Variables -84 -98 -84 -98 -98
Costos Fijos -40 -40 -40 -40 -40
Depreciacin -12 -12 -12 -12 -12
U. antes de Impto. 410 487 410 487 407
Impto (15%) 62 73 62 73 61
U. desp. Impto. 349 414 349 414 346
Perdida de C. 24
Depreciacin 12 12 12 12 12
Inversin -210
Valor Residual 126
C. de T. -15
Rec. C. de T. 15
Flujo de Caja -225 361 426 361 426 523
VPN (14%) 1.186MM$

101
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Notas del flujo de caja: Recordemos que en el caso del proyecto en


cuestin no tenga utilidades. NO PUEDE PAGAR IMPUESTOS. Por lo que NOTAS AL
en esos casos no se considera la celda del impuesto y se adiciona una
FLUJO DE
adicional: Perdida del Ejercicio Anterior PEA, lo que no es ms que el
arrastre de las prdidas al periodo siguiente y seguir descontando CAJA
impuesto.

Consideremos adems que las depreciaciones y los costos descuentan


impuesto a la renta (15%), al igual que las prdidas de capital.

Ojo que si hay ganancias de capital se adicionan y se debe pagar


impuesto por ellas.

c) Para toda evaluacin de cunto cuesta un proyecto, se deben considerar lo


que el inversionista dejara de ganar con el proyecto, este valor es el al menos
el inversionista que al dejara neutral.

En este caso y considerando que estamos a finales del 2 periodo se debe


considerar los ingresos futuros de los 3 periodos siguientes:

2 3 4 5
Flujo de Caja 361 426 523

VPN (14%) = 997 MM$

Luego, el mnimo precio (aquel que lo deja indiferente entre vender o quedarse
con el negocio) es de 997 MM$

d) En este caso la alternativa puede considerarse como un proyecto adicional


que, con algunas variaciones en el aporte en descuento de impuesto (costos
financieros), se debe sumar en riqueza al anterior. Esto es lo que comnmente
se llama flujo de caja marginal.

Clculo de Cuota:

((1 + ) )
= (1 + )
((1 + ) 1)

En este caso el t= 4 aos, aun considerando que es con un ao de gracia.

El pptmo es un 50% de la inversin + capital de trabajo = MM$ 112.5(P)

102
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

La tasa de inters es i= 0.07

Despejando.. C= 35,538 MM$ al ao

Con la cuota y el saldo del prstamo se determinan los intereses asociados al


periodo. Saldo * 0.07

Finalmente la amortizacin se determina a partir de A= Cuota Inters.

Periodo Saldo Amortiza intereses Cuota Cuota Cuota


Prstamo Int. 1 Ao Total
1 112.5 0 0 7,87*

2 112.5 25,3382 7,875 33,2132 2,3249235,5381

3 87,1618 27,1118 6,10133 33,2132 2,32492 35,5381

4 60,05 29,0097 4,2035 33,2132 2,32492 35,5381

5 31,0403 31,0403 2,17282 33,2132 2,32492 35,5381

112,5

Notas al Financiamiento: Puede considerarse que en el primer ao de pago se


paguen todos los intereses del periodo de gracia. Otra alternativa seria distribuir
uniformemente los intereses del primer ao en los periodos siguientes, que es lo
que se hace aqu.

*estos intereses no se pagan, y generan una segunda cuota para pagarlos del
ao 2 al 5.

Recuerda que la suma de las


amortizaciones tiene que ser
igual al prstamo.

Finalmente la caja del financiamiento queda de la siguiente manera:

103
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

0 1 2 3 4 5
Gasto Financiero - - - -
10,1999 8,42625 6,52842 4,49775
Decto. De Imptos. 1,52999 1,26394 0,97926 0,67466
Gasto Fin. Neto 8,66993 7,16231 5,54916 3,82308
Prstamo 112,5
Amortizaciones 25,3382 27,1118 29,0097 31,0403
Flujo prstamo 112,5
34,0081 34,2741 34,5588 34,8634

Amortizaciones
como gastos Considerando el pago de intereses El hecho de
que no del periodo + la distribucin considerar el
descuentan uniforme de los intereses del gasto financiero
impuesto periodo de gracia como costo,
generara en
cualquier flujo
un descuento en
VPN -80MM$ el nivel de
impuestos a
3=>5
pagar (es un
(14%)= costo adicional)
por lo que se
Finalmente el flujo total del proyecto de financiamiento se calcula a partir del calcula el 15%
primer periodo que es el nos interesa comparar. As VPN=MM$ del costo como
aporte a
Luego el precio mnimo al que est dispuesto a vender el negocio es 80 MM$ descuento de
menos que en el caso del proyecto puro, es decir, 997-80=917MM$ impuesto

Luego de este completo ejercicio te invito a poner en prctica tus


conocimientos basado en todo lo que ya has visto

Un ingeniero (de una universidad "cristiana") estudi un negocio, hizo el


correspondiente flujo de caja, calcul el VPN, y concluy que no le es
conveniente.

Como est consciente de los vacos (abismales) que tiene en este mbito, le
pide que lo revise, que lo corrija y le d su recomendacin. El flujo de caja de l
es el siguiente:

104
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

0 1 2 3 4
Costos
500 800 1000 1100
operacionales
Compra de
286 336 386 386
activos
Capital de
1300 500
trabajo
Ventas de
600
activos
Prstamo 1.100
Pago de
315,50 315,50 315,50 315,50
prstamo
Utilidad antes
-900 -101,5 -351,50 298,5 1.498,50
de impuestos
Impuestos -15,2 -52,7 44,8 224,8
Utilidad
despus de -900 -86,3 -298,8 253,7 1.273,7
impuestos

VPN (r) = -165

r = 10%

Los activos se deprecian en 5 aos

a) Identificar los errores del flujo de caja del "ingeniero".

b) Hacer el flujo de caja correcto.

c) Hacer una recomendacin a partir de los nuevos resultados.

105
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL

Las partidas de balance son agrupadas y ordenadas de acuerdo a criterios


fijados que faciliten su interpretacin y homologacin. En el activo normalmente
se ordenan los elementos en funcin de su liquidez, es decir en funcin de la
facilidad que tiene un bien para convertirse en dinero, el dinero depositado en
la caja es el ms lquido que hay. Expone la situacin patrimonial de la
empresa. Muestra la composicin del patrimonio de la organizacin en un
momento determinado: la fecha de cierre del ejercicio econmico (31/12/...)

Para su exposicin, el patrimonio se ordena de una manera especial para


facilitar su comprensin. Ese ordenamiento se hace agrupando las cuentas que
son utilizadas por la empresa para una finalidad similar, creando as los grupos
funcionales de cuentas.

ACTIVO
RUBRO CUENTAS
Caja
Caja y Bancos Valores a depositar
Banco "X" Cuenta Corriente
Bienes de Cambio Mercaderas
Deudores por ventas
Deudores varios
Crditos
Deudores Morosos
Documentos a Cobrar
Muebles y tiles
Instalaciones
Bienes de Uso Rodado
Maquinaria
inmueble

PASIVO
RUBRO CUENTAS
Proveedores
Acreedores Varios
Deudas Documentos a Pagar
Anticipo Cliente
Deudas Bancarias

PATRIMONIO NETO
RUBRO CUENTAS
Capital Capital
Resultados del Ejercicio (ltimo)
Resultados
Resultados Acumulados

106
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

E "XX" Prebalance General Ajustado al 31/12/ ...


N CUENTAS SUMAS SALDOS Ajustes Saldo Ajustado Patrimoniales Resultado

DEBE HABER DEUDOR ACREEDOR Debe Haber Deudor Acreedor A P/PN Pr. Ganac

01 Caja 7.000 4.000 3.000 500 ... 3.500 ... 3.500 ...... ... .

02 Banco Nac. 9.250 3.540 5.710 ... ... 5.710 ... 5.710 ...... ... .
Cta. Cte.

03 Instalaciones 10.000 10.000 ... ... 10.000 ... 10.000 ...... ... .

04 Capital 14.860 14.860 ... ... 14.860 14.860

05 Mercaderas 8.000 3.400 4.600 200 4.400 4.400 ...... ... .

06 Documentos a ... 1.040 ...... 1.040 ... ... ... 1.040 . 1.040 ... .
Pagar

07 Inters 140 ------ 140 ... ... 140 . 140


Pagado

08 Ventas 9.750 9.750 ... ... 9.750 ...... ... . 9.750

09 C.M.V. 7400 7.400 ...... ... 7.400 . ... . 7.400

10 Proveedores 3.000 6.000 3.000 ... ... 3.000 3.000

11 Valores a 6.000 6.000 ..... ... ...... . ..... ...... ... .


Depositar

12 Descuento 300 300 ...... ... ... 300 ... . 300


otorgado

13 Deudores por 1.500 1.500 ... 600 900 . 900 ...... ... .
ventas

14 Alquiler 4.000 4.000 ... ... 4.000 ...... ... . 4.000


Cobrado

15 Sobrante de ... ... ... ... 500 ...... 500 . ... . 500
Caja

16 Faltante de ... ... ... ... 200 ... 200 ... . .. 200
Mercaderas

17 Deudores ... ... ... ... 600 ... 600 600 ...... ... .
Morosos

18 Amortizacin 1.000 .. 1.000 ... . .. 1.000 .

19 Amortizacin ... ... ... ... ... 1.000 .. 1.000 (-1.000) ... ... ...
Acumulada
Instalac.

20

52.590 52.590 32.650 32.650 2.300 2.300 34.150 34.150 24.110 18.900 9.040 14.250

5.210 5.210

107
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

"XX" Estado de Situacin Patrimonial al 31/12...

ACTIVO

Caja y Bancos

Caja 3.500

Banco Nacin Cuenta Corriente 5.710

Valores a Depositar ......... 9.210

Bienes de Cambio

Mercaderas 4.400 4.400

Crditos

Documentos a Cobrar ........

Deudores por Ventas 900

Deudores Varios ........

Deudores Morosos 600 1.500

Bienes de Uso

Instalaciones 10.000

menos: Amortizaciones Acumuladas (1.000) 9.000

TOTAL DEL ACTIVO 24-110

PASIVO

Deudas Comerciales

Proveedores 3.000

108
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Documentos a Pagar 1.040

Acreedores Varios ......... 4.040

Otras Deudas

Servicios a Pagar ........ ........

TOTAL DEL PASIVO 4.040

PATRIMONIO NETO

Capital 14.860

Resultados del Ejercicio 5.210

TOTAL DEL PATRIMONIO NETO 20.070

TOTAL DEL PASIVO mas el PATRIMONIO NETO 24.110

A continuacin te presento un ejemplo que te puede ayudar a visualizar


y comprender la presentacin de los Estados de Situacin Patrimonial esto y
con la gua de lo que tu profesor te ha transmitido en clases podrs realizar los
ejercicios.

Te recomiendo que tengas mucho cuidado con la clasificacin de las


cuentas as como las cantidades con decimales ya que esto puede arrojarte
resultados completamente distintos o distorsionados al planteamiento, debes
leer bien y tratar de comprender para que logres finalizar de manera exitosa tu
practica. Mucho xito con este tema.

109
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

110
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL (E.S.P.) y ESTADO DE


RESULTADOS segn DECRETO 103/91.

Se recomienda, previo, ingresar al terico en los archivos: Decreto 103/91 y ECU.


Presentacin como informe (adaptado al curso) del E.S.P.

NOMBRE: FECHA:

1- ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE

*DISPONIBILIDADES: Caja, Banco X, Moneda Extranjera

*INVERSIONES TEMPORARIAS: Bonos del Tesoro


Depsitos a Plazo Fijo
Letras de Tesorera
*CREDITOS: Deudores por Ventas
Conformes a cobrar
Cheques diferidos a cobrar
*BIENES DE CAMBIO: Mercaderas de reventa
Otras Mercaderas

ACTIVO NO CORRIENTE

(Los tres ltimos a largo plazo)

*BIENES DE USO: Inmuebles


Muebles y tiles
Mquinas
Vehculos
*OTROS ACTIVOS

2-PASIVO
PASIVO CORRIENTE

*DEUDAS COMERCIALES: Acreedores por compras


Conformes a pagar
Cheques diferidos a pagar

*DEUDAS FINANCIERAS: Vales a pagar

*DEUDAS DIVERSAS: Deudas Fiscales (BPS, IVA...)

PASIVO NO CORRIENTE
(Todas las deudas a largo plazo)

111
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3- PATRIMONIO
*CAPITAL
*RESULTADOS ACUMULADOS
*RESERVAS
*OTROS

NOTA: por otros grupos que componen el ESP/E de R, remitirse al Decreto.

ESTADO DE RESULTADOS

Este estado se puede presentar de dos formas.

Presentacin 1 (como estado o cuenta):

Empresa XX 31/12/01

ESTADO DE RESULTADOS

PERDIDAS GANANCIAS

Costo de Ventas 10 Ventas 50


Gastos Generales 20 30 Resultado del Intereses Ganados 5
Ejerc. 25 Total --------
55 Total 55
==== ====

Presentacin 2 (como informe o relacin):

Empresa XX
ESTADO DE RESULTADOS al 31/12/01

Ventas 50
Costo de ventas (10) 40
===
Resultado Bruto 40

Otros resultados:
Intereses Ganados 5
Gastos (20) (15)
Resultado del ejercicio 25
===

NOTA: para ampliacin de conceptos y tipos de resultados (ordinarios,


extraordinarios.) remitirse al Decreto 103/91.

112
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EJERCICIO:

*Presentar el ESP y Estado de Resultados de la casa BB ajustndose al


Decreto.

Datos de BB al 21/03/01:

a) Caja 7000, mercaderas 3000, acreedores por compras 2250, vehculos


2000, BROU c/c (dinero depositado en cuenta corriente en el Banco
Repblica Oriental del Uruguay) 4000, vales a pagar 4000, deudores por
ventas 1000, conformes a cobrar 2500 y capital 10000 al 21/03/00
(inicial, ao 00).

b) Las prdidas y ganancias en este perodo tienen estos resultados:


Ventas fueron a 5000 por mercaderas compradas a un Costo de 3000,
hubo prdidas por gastos en 400 y seguros por 400 y ganancias por
comisiones en 1500 y por intereses en 550.

GUIA DE SOLUCIONES

En las sociedades comerciales existen Normas que regulan la presentacin de


los estados contables (ESP, Estado de resultados), la fuente legal es el
DECRETO 103/91, en alusin al decreto del 27 de febrero de 1991, que
recupera el decreto 827 del ao 76.

El 103/91 apunta a que dichos estados contables sean estructurados segn


criterios modernos de contabilidad que facilitarn su interpretacin y la
evaluacin de la situacin patrimonial econmica y financiera de las empresas.

En este material presentamos dicho decreto y conceptos muy importantes


como los objetivos, el alcance y estructura de los estados contables uniformes.

En el ESP se presentan el activo, pasivo y patrimonio indicando la constitucin


y el criterio de orden de sus elementos.

El ACTIVO corriente, ver decreto, se ordena segn el grado decreciente de


liquidez, de lo ms prximo a efectivo a lo ms lejano (el ACTIVO no corriente
segn la importancia cuantitativa).

113
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El PASIVO corriente y no corriente se ordena en funcin del grado de


certidumbre de su existencia, en sentido decreciente.

Las cuentas que representan el PATRIMONIO se agrupan en funcin a su


naturaleza y se ordenan acorde al grado decreciente de limitaciones legales.

En el ESTADO DE RESULTADOS de cada ejercicio econmico (equivalente a


12 meses) se incluyen los resultados, prdidas y ganancias, generados en el
mismo perodo.

Adems se integran los Anexos y Notas como parte de la estructura de los


Estados Contables y como fuente de informacin que facilite su adecuada
interpretacin.

Ahora realiza t la operacin:

Responder Verdadero o Falso segn corresponda

Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio econmico y se


vuelven a abrir, en el ejercicio siguiente, partiendo de saldo "cero" y slo
cuando aparecen las nuevas prdidas y las nuevas ganancias.

Verdadero Falso

Pregunta 2

Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio econmico de forma


provisoria.

Verdadero Falso

114
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Pregunta 3

Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio econmico de forma


definitiva para resumirlas en una sola cuenta llamada "prdidas y ganancias"

Verdadero Falso

Pregunta 4

Las cuentas patrimoniales se cierran al finalizar el ejercicio econmico y se


vuelven a abrir, en el siguiente ejercicio, con el mismo saldo que tenan al
cierre.

Verdadero Falso

Pregunta 5

Las cuentas patrimoniales se cierran al finalizar el ejercicio econmico de forma


definitiva.

Verdadero Falso

Pregunta 6

El asiento de cierre de cuentas patrimoniales consiste en debitar las cuentas


de saldo deudor y acreditar las cuentas de saldo acreedor

Verdadero Falso

Pregunta 7

El asiento de cierre de cuentas patrimoniales consiste en debitar las cuentas


de saldo acreedor y acreditar las cuentas de saldo deudor

Verdadero Falso

Pregunta 8

El Estado de Situacin Patrimonial consiste en exponer la composicin del


patrimonio de la empresa en un momento determinado

Verdadero Falso

115
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Pregunta 9

El Estado de Resultados refleja los resultados obtenidos durante un


determinado perodo y las causas que generaron esos resultados

Verdadero Falso

Pregunta 10

El ltimo asiento del ejercicio econmico, en el libro Diario, es el de refundicin


de cuentas de resultado

Verdadero Falso

116
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

SESION DE TRABAJO IV:


SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS

OBJETIVO TERMINAL: : APLICAR LOS MTODOS Y TCNICAS PARA LA


MEDICION DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
QUE FOMENTEN EL CONTROL DE LAS MISMAS.

117
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD 1: MTODOS DE MEDICIN DE TRABAJO MS USADOS:

Diagramacin Gantt.

Diagramacin PERT.

rbol de decisiones.

Distribucin del espacio fsico.

Mapa de ruta critica.

Flujogramas de procesos y procedimientos.

OBJETIVO ESPECIFICO: Elaborar los mtodos de medicin de trabajo


ms usados en la teora de sistemas para el cumplimiento efectivo de las
actividades de cada cargo en un departamento.

DIAGRAMA DE GANTT

El diagrama de Gantt es una til herramienta grfica cuyo objetivo es exponer


el tiempo de dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo
de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no
indica las relaciones existentes entre actividades.

Se puede elaborar un diagrama de Gantt con una hoja de clculo de una


manera muy difcil, marcando determinadas celdas para formar la
representacin de cada tarea. Existen macros que automatizan esta
elaboracin en MS Excel y Libre/OpenOffice Calc.

Sin embargo, existen herramientas de gestin de proyectos dedicadas a la


planificacin y seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como
pantalla principal. Se introducen las tareas y sus procesos no son capaces de
producir una representacin de dichas tareas en el tiempo en el formato del
grfico de Gantt.

Tambin existen herramientas de licencia libre capaces de llevar a cabo dicho


tipo de operacin. Se deben valorar, por ltimo, el uso de herramientas que
usan una pgina web y el navegador para realizar el seguimiento de proyectos.

118
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

DIAGRAMA DE PERT

Las Tcnicas de Revisin y Evaluacin de Proyectos, comnmente abreviada


como PERT (del ingls, Project Evaluation and Review Techniques), es un
modelo para la administracin y gestin de proyectos inventado en 1957 por la
Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de Guerra del Departamento de
Defensa de EE. UU. como parte del proyecto Polaris de misil balstico mvil
lanzado desde submarino. Este proyecto fue una respuesta directa a la crisis
del Sputnik.

PERT es bsicamente un mtodo para analizar las tareas involucradas en


completar un proyecto dado, especialmente el tiempo para completar cada
tarea, e identificar el tiempo mnimo necesario para completar el proyecto total.

Este modelo de proyecto fue el primero de su tipo, un reanimo para la


administracin cientfica, fundada por el fordismo y el taylorismo. No es muy
comn el modelo de proyectos, todos se basan en PERT de algn modo. Slo
el mtodo de la ruta crtica (CPM) de la Corporacin DuPont fue inventado en
casi el mismo momento que PERT.

La parte ms famosa de PERT son las Redes PERT, diagramas de lneas de


tiempo que se interconectan.

A continuacin te daremos un ejemplo de Diagrama de GANTT y


Diagrama de PERT para que luego te ejercites y compruebes la utilidad
que tienen estas herramientas en la prctica profesional.

Te sugiero prestar mucha atencin a las sugerencias que tu profesor viene


dando en clases para que tu aprendizaje sea aplicable y puedas alcanzar tus
objetivos de manera ptima, as como poder demostrar en el campo laboral
que posees conocimientos actualizados que permiten resolver problemas as
como perfeccionar el tiempo dentro de las organizaciones

119
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ejercicio N 1 Resuelto

Pizzera el Morocho es una cadena de restaurante y desea adquirir un sistema de


control de gestin, usted ha reunido la siguiente informacin acerca del proyecto de
adquisicin.
Precedentes
Actividad Duracin (Das)
(inmediatos)
A - 6
B - 2
C A 6
D A 8
E B,C 9
F D 3
G D 7
H E,F 4
I G,H 6
J I 5
K I 9
L J 4
M K 2
N L,M 8
ELABORE UN DIAGRAMA DE GANTT

ELABORE LA RUTA CRITICA

120
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD FECHA DE DURACION DIAS FECHA DE


INICIO CULMINACION
A 01/07/15 6 07/07/15
B 07/07/15 2 09/07/15
C 09/07/15 6 15/07/15
D 15/07/15 8 23/07/15
E 23/07/15 9 01/08/18
F 01/08/15 3 04/08/15
G 04/08/15 7 11/08/15
H 11/08/15 4 15/08/15
I 15/08/15 6 21/08/15
J 21/08/15 5 26/08/15
K 26/08/15 9 04/09/15
L 04/09/15 4 08/09/15
M 08/09/15 2 10/09/15
N 10/09/15 8 18/09/15

121
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

RUTA CRTICA 50 DIAS

0-1 TP
1-2 A
1-3 B
2-4 C
2-5 D
4-6 E
5-7 F
5-8 G
7-9 H
9-10 I
10-11 J
10-13 K
11-15 L
12-17 M
13-19 N

Te propongo realizar el siguiente ejercicio para saber si has comprendido


toda la explicacin, es muy sencillo pero importante para tu conocimiento y
prctica profesional.

En la actualidad la empresa de desarrollo de software INVERSIONES


RPI, C.A. donde usted labora va a ofertarle la ejecucin de un proyecto a una
organizacin internacional le han pedido que como especialista de sistemas
realice un informe con un anlisis del tiempo de ejecucin del proyecto,

122
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

determine cuales son las actividades en las que se debe prestar atencin en la
ejecucin del proyecto adems especifique la ruta critica con el fin de
proporcionarle al cliente una fecha de entrega probable muy cercana a la
realidad, cumpliendo con la misin y visin de INVERSIONES RPI

Elabora el Diagrama de PERT con los datos que a continuacin se te


presentan:

Actividad Descripcin Precedente Duracin


A Anlisis de - 8
requerimiento
B Diseo A 11
C Codificacin A 15
D Creacin de CB 2
Manuales
E Testing D 5
F Test de Usuario E 8
G Capacitacin E 6
H Implementacin G 3

123
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

A continuacin te muestro los datos para la elaboracin del diagrama de Gantt.

ACTIVIDADES FECHA DE DURACION FECHA DE


INICIO CULMINICACION
A 01/07/14 8 09/20/14
B 09/07/14 11 20/07/14
C 20/07/14 15 04/08/14
D 04/08/14 2 06/08/14
E 06/08/14 5 11/08/14
F 11/08/14 8 19/08/14
G 19/08/14 6 25/08/14
H 25/08/14 3 28/08/14

124
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ARBOL DE DECISIONES:

Un rbol de decisin es un modelo de prediccin utilizado en el mbito de la


inteligencia artificial. Dada una base de datos se construyen diagramas de
construcciones lgicas, muy similares a los sistemas de prediccin basados en
reglas, que sirven para representar y categorizar una serie de condiciones que
ocurren de forma sucesiva, para la resolucin de un problema.

Un rbol de decisin tiene unas entradas las cuales pueden ser un objeto o una
situacin descrita por medio de un conjunto de atributos y a partir de esto

125
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

devuelve una respuesta la cual en ltimas es una decisin que es tomada a


partir de las entradas. Los valores que pueden tomar las entradas y las salidas
pueden ser valores discretos o continuos. Se utilizan ms los valores discretos
por simplicidad, cuando se utilizan valores discretos en las funciones de una
aplicacin se denomina clasificacin y cuando se utilizan los continuos se
denomina regresin.

Un rbol de decisin lleva a cabo un test a medida que este se recorre hacia
las hojas para alcanzar as una decisin. El rbol de decisin suele contener
nodos internos, nodos de probabilidad, nodos hojas y arcos. Un nodo interno
contiene un test sobre algn valor de una de las propiedades. Un nodo de
probabilidad indica que debe ocurrir un evento aleatorio de acuerdo a la
naturaleza del problema, este tipo de nodos es redondo, los dems son
cuadrados. Un nodo hoja representa el valor que devolver el rbol de decisin
y finalmente las ramas brindan los posibles caminos que se tienen de acuerdo
a la decisin tomada.

EJERCICIO:

Mnica Britt ha disfrutado la navegacin en barcos pequeos desde que


tena 7 aos, cuando su madre comenz a navegar con ella. En la
actualidad Mnica considera la posibilidad de comenzar una compaa
para fabricar veleros pequeos para el mercado recreacional. A diferencia
de la produccin de veleros en masa, estos veleros se haran
especficamente para nios de entre 10 y 15 aos. Los botes sern de la ms
alta calidad y extremadamente estables, y el tamao de las velas se reducir
para evitar que se volteen.

Su decisin bsica es si construir una planta de manufactura grande, una


pequea o no construir ninguna. Con un mercado favorable, Mnica puede
esperar un ingreso de $90,000 con la planta grande, o bien, $60,000 con

126
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

la planta ms pequea. Sin embargo, si el mercado es desfavorable, Mnica


estima que perdera $30,000 con una planta grande y tan solo $20,000 con
una planta pequea. Debido a los gastos para desarrollar los moldes
iniciales y adquirir el equipo necesario para producir veleros de fibra de vidrio
para nios, Mnica ha decidido realizar un estudio piloto para
asegurase de que el mercado de veleros ser adecuado. Estima que el estudio
piloto le costar $10,000. Asimismo, el estudio puede ser favorable o
desfavorable.

Mnica estima que la probabilidad de un mercado favorable dado que el


estudio piloto fue favorables de 0.8. La probabilidad de un mercado
desfavorable dado que el estudio fue desfavorable se estima en 0.9.
Mnica piensa que hay una posibilidad de 0.65 de que el estudio piloto sea
favorable.

Desde luego, Mnica puede saltarse el estudio piloto y simplemente tomar


la decisin de construir una planta grande, una pequea o ninguna. Sin
hacer pruebas con un estudio piloto, estima que la probabilidad de
un mercado favorable es de 0.6. Qu le recomendara?

Calcule el VEIM

Solucin:

Mnica tiene que decidir entre tres posibles alternativas:

A1: Construir una Planta grande (PG)

A2: Construir una Planta Pequea (PP)

A3: No invertir en ninguna o sea no hacer nada. (NN)

El rbol de decisin es el mostrado; pero pretende hacer un Estudio Piloto o


estudio de mercado que tiene un valor $10,000 o no hacerlo.

Por ella analizaremos en un rbol de decisin ambos escenarios para cada tipo
de alternativa (esto es para A1 y A2).

127
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

128
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

En el nodo D tenemos $45,105 a los que hay que restar el costo del estudio
que es $10,000, por lo quedaran $35,105.

En el nodo H tenemos $30,070 a los que hay que restar el costo del estudio
que es $10,000, por lo quedaran $20,070.

Por lo tanto, puede observar el rbol de decisin, una vez que hemos
colocados los VME en cada nodo, la decisin obvia para tomar la mejor
decisin es Construir la Planta Grande sin estudio piloto, la que generara una
utilidad de $42,000.00.

Ahora te propongo a realizar el siguiente ejercicio para que practique lo


aprendido, mantn el nimo y recuerda que debes prestar mucha atencin a lo
visto en clases as como al momento de realizar la prctica.

Una empresa compra la materia prima a dos proveedores A y B, cuya calidad


se muestra en la tabla siguiente:

129
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Piezas defectuosas Probabilidad para el Probabilidad para el


proveedor A proveedor B
1% 0.80 0.40
2% 0.10 0.30
3% 0.10 0.30

La probabilidad de recibir un lote del proveedor A en el que haya 1% de piezas


defectuosas es de 70%. Los pedidos que realiza la empresa ascienden a 1.000
piezas. Una pieza defectuosa puede ser reparada por 1 euro. Si bien tal y como
indica la tabla la calidad del proveedor B es menor, este est dispuesto a
vender 1.000 piezas por 10 euros menos que el proveedor A. indique el
proveedor que debe utilizar.

Paso 1-Enumere las diferentes alternativas de decisin.

Paso2-Enumere para cada una de las alternativas de decisin, los estados de


la naturaleza asociados a la misma.

Paso3-Explicite el rbol de decisin.

Paso4-Asigne las probabilidades a priori de cada uno de los estados de la


naturaleza.

Paso5-Calcule el coste de cada una de las ramas del rbol.

DISTRIBUCION DEL ESPACIO FISICO:

El estudio de la distribucin de espacio busca contribuir al incremento de la


eficiencia de las actividades que realizan las unidades que conforman una
organizacin; as como tambin proporcionar a los directivos y empleados el
espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar sus funciones de
manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo permitir a los clientes de la
organizacin obtener los servicios y productos que demandan bajo la mejores
condiciones; y procurar que el arreglo del espacio facilite la circulacin de las
personas, la realizacin, supervisin y flujo racional del trabajo y adems, el
uso adecuado del elementos materiales y de ese modo reducir tiempo y costos
para llevarlos a cabo.
130
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ejemplo de Distribucin Fsica de una Oficina

Ejemplo:
Mc Donalds Nueva distribucin fsica de la cocina, innovaciones
fundamentales en cuanto al diseo.

No se prepara ninguna cocina por adelantado excepto la porcin de


carne.
Eliminacin o acortamiento de algunos pasos.
Tostador nuevo que dora los panes en 11 segundos en lugar de en
medio minuto.
Los recipientes de los condimentos se cambiaron de sitio (un solo
movimiento en vez de dos).
Los aderezos se montan siguiendo una sola cadena de orden.
Los niveles de produccin se vigilan por computador.
Solo la carne se desechara si el ritmo de las hamburguesas es
insuficiente.
Ahorro de 100 millones de dlares anuales en cuanto a costos de
ingredientes.

131
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

reas que afecta la distribucin fsica de las instalaciones:

Ahora debes responder las siguientes preguntas para esta actividad con la
finalidad de tener claro y compartir con tu profesor los conocimientos que en
clases obtuviste en torno al tema:

1. Cules son los requisitos de una buena distribucin Fsica?

2. Cules son los principios bsicos para la distribucin fsica?

3. Cules son las etapas en el desarrollo de la distribucin fsica?

4. Cules son las restricciones en la distribucin fsica?

Ahora debers con los tipos de distribucin fsica colocados en los recuadros
los aspectos ms importantes que consideres de cada uno de ellos de acuerdo
a lo visto en clases y discutido con tu profesor.

132
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Distribucin fsica de posicion Disftribucion fisica orientada al


fija. proceso.

Distribucion fisica de oficina Distribucion fisica de detallista

Distribucion fisca de Distribucion fisica orientada al


almacenes. producto

MAPA DE RUTA CRTICA:

El mtodo de la ruta crtica o del camino crtico es un algoritmo utilizado


para el clculo de tiempos y plazos en la planificacin de proyectos.1 Este
sistema de clculo conocido por sus siglas en ingls CPM (Critical Path
Method), fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de Amrica, por un
centro de investigacin de operaciones para las firmas Dupont y Remington
Rand, buscando el control y la optimizacin de los costos mediante la
planificacin y programacin adecuadas de las actividades componentes del
proyecto. Otro proyecto importante de esa poca, el proyecto "Polaris" origin
en 1958 la creacin de uno de los mtodos de programacin por camino crtico,
conocido con el nombre de PERT (Program Evaluation and Review
Technique).2

En administracin y gestin de proyectos, una ruta crtica es la


secuencia de los elementos terminales de la red de proyectos con la mayor
duracin entre ellos, determinando el tiempo ms corto en el que es posible
completar el proyecto. La duracin de la ruta crtica determina la duracin del
proyecto entero. Cualquier retraso en un elemento de la ruta crtica afecta a la

133
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

fecha de trmino planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura en la ruta
crtica.

Un proyecto puede tener varias rutas crticas paralelas. Una ruta paralela
adicional a travs de la red con la duracin total cercana a la de la ruta crtica,
aunque necesariamente menor, se llama ruta sub-crtica.

Originalmente, el mtodo de la ruta crtica consider solamente


dependencias entre los elementos terminales. Un concepto relacionado es la
cadena crtica, la cual agrega dependencias de recursos. Cada recurso
depende del manejador en el momento donde la ruta crtica se presente.

A diferencia de la tcnica de revisin y evaluacin de programas (PERT),


el mtodo de la ruta crtica usa tiempos ciertos (reales o determinsticos). Sin
embargo, la elaboracin de un proyecto basndose en redes CPM y PERT son
similares y consisten en:

Identificar todas las actividades que involucra el proyecto, lo que


significa, determinar relaciones de precedencia, tiempos tcnicos para
cada una de las actividades.
Construir una red con base en nodos y actividades (o arcos, segn el
mtodo ms usado), que implican el proyecto.
Analizar los clculos especficos, identificando la ruta crtica y las
holguras de las actividades que componen el proyecto.

En trminos prcticos, la ruta crtica se interpreta como la dimensin


mxima que puede durar el proyecto y las diferencias con las otras rutas que
no sean la crtica, se denominan tiempos de holgura.
Ejemplo:

Una fbrica de Software tiene un proyecto con la siguiente informacin:

134
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

135
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PASADA HACIA ADELANTE:

136
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PASADA HACIA ADELANTE:

PASADA HACIA ADELANTE:

137
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PASADA HACIA ATRAS

PASADA HACIA ATRAS

138
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

PASADA HACIA ATRAS

TIEMPO DE HOLGURA

139
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

140
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ahora realiza t un mapa de ruta crtica con los siguientes datos y coloca el
nombre de la actividad de manera coherente.

NUMERO DE NOMBRE DE DURACION PREDECESOR


ACTIVIDAD ACTIVIDAD (SEMANAS)
1 A= 8
2 B= 11 A
3 C= 2 C
4 D= 5 D,F
5 E= 9 B
6 F= 6
7 G= 15 G
8 H= 8 E,H

141
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Preguntas a responder:

En qu consiste el mtodo de Ruta Crtica?

Cul es su importancia para la formulacin de proyectos?

Qu elementos posee?

FLUJOGRAMA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Un flujograma, tambin denominado diagrama de flujo, es una muestra visual


de una lnea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es
decir, el flujograma consiste en representar grficamente, situaciones, hechos,
movimientos y relaciones de todo tipo a partir de smbolos.

Bsicamente, el flujograma hace que sea mucho ms sencillo el anlisis de un


determinado proceso para la identificacin de, por ejemplo, las entradas de los
proveedores, las salidas de los clientes y de aquellos puntos crticos del
proceso.

142
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Normalmente, el flujograma es empleado para: comprender un proceso e


identificar las oportunidades de mejorar la situacin actual; disear un nuevo
proceso en el cual aparezcan incorporadas aquellas mejoras; facilitar la
comunicacin entre las personas intervinientes; y para difundir de manera clara
y concreta informaciones sobre los procesos.

Una de las caractersticas de los Flujogramas es la utilizacin de smbolos para


representar las diversas etapas del proceso, las personas o sectores
implicados, la secuencia de las operaciones y la circulacin de documentos y
de datos.

SIMBOLOGA A UTILIZAR:

143
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Ejemplo:

A continuacin para esta actividad te propongo realizar las siguientes


asignaciones basadas en el conocimiento adquirido y ejemplos colocados

1.- Hacer el diagrama de flujo para sumar dos nmeros ledos por teclado y
escribir el resultado.

2.- Hacer un diagrama de flujo que permita leer 2 nmeros diferentes y nos
diga cul es el mayor de los 2 nmeros.

3.- Crear un diagrama de flujo de procesos en el que se almacenen 3 nmeros


en 3 variables A, B y C. El diagrama debe decidir cul es el mayor y cul es el
menor.

4.- Realizar el diagrama de flujo para que nos calcule la hipotenusa de un


tringulo rectngulo, conocidos sus dos catetos.

144
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

Diagnostico Preliminar.

Planificacin del proceso

Comprobacin de la aplicacin de los principios de organizacin.

Evaluacin de las polticas y ejecucin de procesos.

Elaboracin del informe y resultado.

OBJETIVO ESPECFICO: Elaborar un informe de auditora administrativa


en funcin de los mtodos de medicin de trabajo realizado.

Te invito a partir de este momento a disfrutar de esta ltima parte de tu prctica


profesional i la cual debers conservarla como gua de consulta para aclarar
tus dudas en tu vida profesional

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

La auditora Administrativa se encarga de evaluar la forma en que la


administracin est cumpliendo sus objetivos, desempeando las funciones
gerenciales de planeacin, organizacin, direccin y control y logrando
decisiones efectivas en el cumplimiento de los objetivos trazados por la
organizacin.

METODOLOGA PARA REALIZAR UNA AUDITORA ADMINISTRATIVA.

La metodologa de la auditora administrativa tiene el propsito de servir


como marco de actuacin para que las acciones en sus diferentes fases de
ejecucin se conduzcan en forma programada y sistemtica, se unifiquen
criterios y se delimite la profundidad con que se revisarn y aplicarn los
enfoques de anlisis administrativo para garantizar el manejo oportuno y
objetivo de los resultados.

Tambin cumple la funcin de facilitar al auditor la identificacin y


ordenamiento de la informacin correspondiente al registro de hechos,
hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos y observaciones
para su posterior examen, informe y seguimiento.

145
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Para utilizarla de manera lgica y accesible se ha dividido en etapas, en


cada una de las cuales se brindan los criterios y lineamientos que deben
observarse para que las iniciativas guarden correspondencia con los planes.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR.

El siguiente paso lgico es realizar un reconocimiento o investigacin


preliminar para determinar la situacin de la organizacin. Esta etapa implica la
necesidad de revisar la literatura tcnica y legal y toda clase de documentos
relacionados y de inters. Este procedimiento puede provocar una
reformulacin de objetivos, estrategias, acciones o tiempos de ejecucin.

Para realizar esta tarea en forma adecuada es conveniente tomar en


cuenta lo siguientes criterios:

Determinar las necesidades especficas.

Identificar los factores que requieren atencin.

Definir estrategias de accin.

Jerarquizar prioridades en funcin del fin que se persigue

Describir la ubicacin, la naturaleza y extensin de los factores.

Especificar el perfil del auditor.

Estimar el tiempo y recursos necesarios para cumplir con el objetivo


definido.

El diagnostico preliminar, est encaminado a Lograr una identificacin


real del problema, para conocerla naturaleza y objetivo del estudio completo
(Breve revisin de las situaciones).

PLANIFICACIN DEL PROCESO:

El Planeamiento o Planificacin en trminos generales, es un proceso


mediante el cual se toma decisiones sobre los objetivos y metas que se debe
alcanzar en una determinada actividad y en un determinado tiempo. Por lo
tanto es un plan de accin detallado y cuantificado.

146
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El Planeamiento como etapa primaria del proceso de Auditora fue

establecido para prever los procedimientos que se aplicarn a fin de obtener

conclusiones vlidas y objetivas que sirvan de soporte a la opinin que se

vierta sobre la Entidad o Empresa bajo examen .

La planificacin comienza por una evaluacin de los problemas y/o


resistencias que se hayan podido encontrar en la toma de contacto con la
Empresa a auditar. Es importante esta reflexin para identificar aquellas reas
problemticas a las que probablemente haya que dedicar ms tiempo y
recursos. Este aspecto consiste en elaborar una lista de renglones que se van
a examinar y los procedimientos a seguir, enfocados a los principales objetivos.

Investigacin

Tcnicas La La La
Observacin Encuesta Entrevista

Antes de comenzar una auditoria administrativa, lo mejor es reflexionar con


calma y delinear de manera meticulosa y ordenada el plan que se va a ejecutar
con la finalidad de alcanzar de manera exitosa el objetivo previsto y satisfacer
las necesidades que requiere la organizacin que solicita la misma

147
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

AREAS DE ESTUDIO:

ELEMENTOS DE LA REAS
ADMINISTRACN FUNCIONALES
o PLANEACIN PRODUCCIN
o ORGANIZACIN VENTAS
o INTEGRACIN FINANZAS
o DIRECCIN RELACIONES INDUSTRIALES
o CONTROL COMPRAS
CRDITOS Y COBRANZAS
RELACIONES PBLICAS Y HUMANAS
ALMACN, ETC

COMPROBACIN DE LA APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DE


ORGANIZACIN Y TCNICAS DE ANLISIS ADMINISTRATIVOS.

Constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya para


complementar sus observaciones, y le posibilitan:

Comprobar cmo se estn ejecutando las etapas del proceso


administrativo.

Evaluar cualitativa y cuantitativamente los indicadores establecidos.

Examinar los resultados que est obteniendo la organizacin.

Revisar las circunstancias que inciden en los resultados.

Verificar los niveles de efectividad.

Conocer el uso de los recursos.

Determinar la medida de consistencia en procesos especficos.

Entre las tcnicas que se utilizan para realizar el anlisis, y que representan un
apoyo valioso para el auditor, se encuentran las siguientes:

Organizacionales

Administracin por objetivos


Anlisis de sistemas
Anlisis de costo beneficio
Anlisis de estructura
rbol de decisiones
Autoevaluacin

148
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Control total de la calidad


Diagrama de causa y efecto
Control de calidad
Diagrama de Pareto
Benchmarking
Empowerment
Estudio de factibilidad
Estudio de viabilidad
Inteligencia emocional
Reingeniera organizacional
Reorganizacin
Cuantitativas
Anlisis de serie de tiempos
Cadena de eventos
Modelo de inventarios
Modelos integrados de produccin
Muestreo
Programacin dinmica
Programacin lineal
Teora de las colas o de lneas de espera
Teora de las decisiones.
. (Franklin 2003 pp.74).

EVALUACIN DE LAS POLTICAS Y EJECUCIN DE PROCESOS:

La auditoria administrativa no intenta evaluar la capacidad tcnica de


ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecucin de sus
respectivos trabajos. Ms bien se ocupa de llevar a cabo un examen y
evaluacin de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es
decir, personas responsables de la administracin de funciones operacionales
y ver si han tomado modelos pertinentes que aseguren la implantacin de
controles administrativos adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo
sea de acuerdo con normas establecidas, que los planes y objetivos se
cumplan y que los recursos se apliquen en forma econmica.

Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qu es lo que


s est haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y
operativos; la practica nos indica que ello no siempre est de acuerdo con lo
que l responsable del rea o el supervisor piensan que est ocurriendo. Los

149
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

procedimientos de auditora administrativa respaldan tcnicamente la


comprobacin en la observacin directa, la verificacin de informacin de
terrenos, y el anlisis y confirmacin de datos, los cuales son necesarios e
imprescindibles.

ELABORACIN DEL INFORME Y RESULTADOS:

Un vez que el informe ha quedado debidamente estructurado, el responsable


de auditora convocar al grupo auditor para efectuar la revisin de su
contenido; en caso de detectar algn aspecto susceptible de enriquecer o
aclarar, realizar los ajustes necesarios para depurarlos. Cuando ya se cuente
con el informe final, se proceder a su entrega y presentacin a:

Titular de la organizacin
rgano de gobierno
Niveles directivos
Mandos medios y nivel operativo.
Grupos de filiacin, corporativos o sectoriales

La presentacin del informe puede realizarse con el apoyo de equipos de


computacin, lminas o material audiovisual. En el informe se registran los
resultados de la auditora, los aspectos operativos acordados para orientar su
ejecucin y los lineamientos generales para su preparacin.

FACTORES Y METODOLOGAS

1.- Planes y Objetivos: Examinar y discutir con la direccin el estado actual de


los planes y objetivos.

2.- Organizacin:

Estudiar la estructura de la organizacin en el rea que se valora.


Comparar la estructura presente con la que aparece en la grfica de
organizacin de la empresa, (si es que la hay).
Asegurarse de si se concede o no una plena estimacin a los principios
de una buena organizacin, funcionamiento y departamentalizacin.

150
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3.- Polticas y Prcticas: Hacer un estudio para ver qu accin (en el caso de
requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de polticas y
prcticas.

4.- Reglamentos: Determinar si la compaa se preocupa de cumplir con los


reglamentos locales, estatales y federales.

5.- Sistemas y Procedimientos: Estudiar los sistemas y procedimientos para ver


si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen
e idear mtodos para lograr mejoras.

6.- Controles: Determinar si los mtodos de control son adecuados y eficaces.

7.- Operaciones: Evaluar las operaciones con objeto de precisar qu aspectos


necesitan de un mejor control, comunicacin, coordinacin, a efecto de lograr
mejores resultados.

8.- Personal: Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicacin al


trabajo en el rea sujeta a evaluacin.

9.- Equipo Fsico y su Disposicin: Determinar su podran llevarse a cabo


mejoras en la disposicin del equipo para una mejor o ms amplia utilidad del
mismo.

10.- Informe: Preparar un informe de las deficiencias encontradas y consignar


en l los remedios convenientes.

A continuacin te presento un ejemplo para que te gues como hacer el


ejercicio de una Auditoria Administrativa

PLANEACIN

NATURALEZA DEL ESTUDIO

Auditora administrativa a la empresa Ejemplo de S.A. de C.V.

ALCANCE

151
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Se pretende llevar a cabo un anlisis de toda la empresa para identificar las


reas con mayor problemtica y as mismo proponer alternativas que ayuden a
mejorar la situacin actual, por lo que el alcance de esta auditora es integral.

OBJETIVOS

1. Brindar a la empresa Ejemplo de los elementos necesarios para mejorar su


funcionamiento,
2. Establecer una dinmica de trabajo para mejorar el desempeo
organizacional,
3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que cuenta la
empresa y,
4. Llevar a cabo las acciones procedentes para reposicionar a la empresa en
el mercado.

ESTRATEGIA

Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa para estimular


el trabajo en equipo, la mejora continua y el empleo racional de los recursos de
los que dispone para llevar a cabo sus actividades.

JUSTIFICACION

Detener la prdida de clientes y del segmento de mercado en que participa la


empresa, as como de atraer a nuevos clientes para fortalecer la participacin
de la empresa en el mercado.
ACCIONES

1. Formalizar la aplicacin de la auditora,


2. Establecer los mecanismos de coordinacin para su ejecucin,
3. Consolidar los avances en cada etapa de aplicacin de la metodologa,
4. Derivar observaciones y recomendaciones especficas para cada funcin
del proceso y elemento bajo revisin y,
5. Proponer recomendaciones generales, vigilar su implementacin y efectuar
su seguimiento.

152
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

RECURSOS
Integracin de un equipo de ocho auditores (todos ellos estudiantes de octavo
semestre de la asignatura Auditora Administrativa en la Licenciatura de
Administracin) y definicin de los requerimientos materiales y tecnolgicos
necesarios.

COSTO

El trabajo se llevar a cabo de manera totalmente gratuita, salvo el caso en que


la empresa auditada desee realizar alguna aportacin de manera voluntaria a
manera de donativo para la Facultad de Contadura y Administracin de la
UNAM.

RESULTADOS ESPERADOS

1. Fortalecer administrativamente a la empresa,


2. Dotarla de los instrumentos idneos para mejorar su rendimiento,
3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos y,
4. Elevar la competitividad de la empresa.

INFORMACION COMPLEMENTARIA

Recopilacin y revisin de todo el material normativo, administrativo y funcional


de la empresa como son manuales, procedimientos, estados financieros, etc.

EXAMEN
De acuerdo con los resultados obtenidos, en forma paralela se realiz un
estudio de la informacin captada, lo que se tradujo en la determinacin de los
criterios y elementos de decisin necesarios para la emisin de juicios
sustentados en los resultados alcanzados.

Con este fin, en forma individual y en equipo, los auditores basados en sus
conocimientos, hicieron uso de las tcnicas de anlisis administrativo y
plasmaron sus observaciones y conclusiones en los papeles de trabajo.

Es necesario recalcar, que el bloque de tcnicas de anlisis administrativo que


regularmente facilitan el estudio de una organizacin no siguen una secuencia

153
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

aislada, esto es, no se tiene que seleccionar una y agotarla en forma


independiente de las dems, sino que se interrelacionan para llegar a
conclusiones ms estructuradas y mejor sustentadas.

Continuando con el examen, se aplicaron los indicadores de proceso


administrativo, lo que facilit la organizacin del rango aceptable para cada
funcin revisada.

De acuerdo con los resultados obtenidos se determin la evaluacin siguiente


para cada puesto:

DIRECCION GENERAL

La direccin general presenta un funcionamiento "regular" ya que de acuerdo a


la evaluacin realizada en los cuatro factores (planeacin, organizacin,
direccin y control) se detectaron algunas deficiencias como las que se
mencionan a continuacin:

En planeacin su funcionamiento es muy pobre debido a que slo acumula


117 puntos de 400 posibles, lo que hace que sea carente en este factor,
dndole una calificacin de "mal".
En organizacin se encontr que est funcionando de manera "regular" al
acumular 5 puntos de 12 posibles.
En direccin est operando "bien" al acumular 14 puntos de 16 posibles con
los que ha sido evaluado este factor.
En control tambin opera "bien" al sumar 9 puntos de 12 posibles lo que
hace que en suma los cuatro factores acumulen 584 puntos de 1000
posibles para darle un funcionamiento "regular".

CONTADOR

El puesto de contador opera de forma inadecuada al recibir una calificacin de


"mal" tras realizar la suma del puntaje de los cuatro factores antes
mencionados.

154
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

En el factor uno planeacin su funcionamiento es "malo" al sumar slo 12


puntos de un total de 36.
En el factor dos organizaciones opera de manera "regular" contando con 7
puntos de los 12 que suma en su totalidad el factor.
En el factor tres direccin su funcionamiento tambin es "regular", puesto
que slo acumula 10 puntos de un total de 16.
El factor cuatro control tambin opera "mal" al slo sumar 10 puntos de 24
posibles; lo que en trminos generales le da una suma de 345 puntos.

PROMOTOR DE VENTAS

El puesto de promotor de ventas presenta un funcionamiento calificado como


"malo" tras la suma de los cuatro factores evaluados en la presente auditora
administrativa.

El factor uno slo suma 9 puntos de 24 posibles para calificarle como "mal".
El factor dos acumula 12 puntos de 24 posibles para ubicarle en un
funcionamiento "regular".
El factor tres presenta una sumatoria de 14 puntos de los 20 con que cuenta
y lo posicionan en "regular".
El factor cuatro acumula 9 puntos de 12 posibles para calificarle como
"bien", lo que suma en su totalidad 293 puntos de 600 posibles.

SECRETARIA

El puesto de secretaria opera de manera "regular" una vez sumado el total de


su puntaje en los cuatro factores.

El factor uno es considerado "regular" tras la suma de 14 puntos de 24


posibles.
El factor dos acumula tambin 14 puntos de los 24 que totaliza para
evaluarle como "regular".
El factor tres se encuentra "muy mal" al slo sumar 13 puntos de 20 que
suma en su totalidad.

155
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El factor cuatro se encuentra en un funcionamiento "regular" ya que suma


ocho puntos de 12 posibles. Todo esto hace que slo acumule 120 puntos
de los 200 que tiene en su totalidad el puesto.

GERENTE DE VENTAS

Este puesto presenta un funcionamiento considerado como "malo" al llevar a


cabo la sumatoria de los puntos obtenidos en cada uno de los cuatro factores
evaluados.

El factor uno tiene un funcionamiento "malo" al contar slo con 13 puntos de


36 posibles.
El factor dos opera de manera "regular" al sumar 7 puntos de 12 posibles.
El factor tres es considerado "regular" toda vez que cuenta con 11 puntos
de los 16 que suma el factor en su totalidad.
El factor cuatro tambin se encuentra "regular" al sumar 9 puntos de 16 que
totaliza el factor. En suma los cuatro factores dan un total de 668 puntos de
1400 posibles.

TODA LA EMPRESA

En trminos generales, la empresa Ejemplo de presenta un funcionamiento


"regular" toda vez que se acumulan 2022 puntos de 4000 posibles, lo que
representa un 50.55% del 100% que significan los 4000 puntos obtenidos al
sumar la totalidad de la empresa.
A continuacin se presenta la grfica de Gantt que se sigue durante la auditoria
Administrativa a la empresa.

156
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EVALUACIN

Las siguientes tablas representan la evaluacin grfica que se realiz a toda la


empresa en general, as como a cada uno de los integrantes de la empresa,
con la finalidad obtener datos importantes para su evaluacin final, la cual se
muestra al final de cada puesto.

Toda la Empresa

Muy Bien Bien Regular Mal Muy Mal


x4 x3 x2 x1 x0
1 Planeacin 1620 1215 810 405 0
2 Organizacin 840 630 420 210 0
3 Direccin 620 465 310 155 0
4 Control 920 690 460 230 0
Total 4000 3000 2000 1000

Ponderacin de Puestos

Puesto Porcentaje Determinacin de Factores a Evaluar


Directora General 25 1 Planeacin
Contador 20 2 Organizacin
Gerente de Ventas 35 3 Direccin
Promotora de Ventas 15 4 Control

Secretaria 5
Total 100

Determinacin de Grados

Apreciacin Grados Cumplimiento


MUY BIEN 4 81-100%
BIEN 3 61-80%
REGULAR 2 41-60%
MAL 1 21-40%
MUY MAL 0 0-20%

Direccin General
MUY BIEN 250 4 1000
BIEN 250 3 750
REGULAR 250 2 500
MAL 250 1 250
MUY MAL 250 0 0

157
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante
Gerente de Ventas
MUY BIEN 350 4 1400
BIEN 350 3 1050
REGULAR 350 2 700
MAL 350 1 350
MUY MAL 350 0 0

Promotora de Ventas
MUY BIEN 150 4 600
BIEN 150 3 450
REGULAR 150 2 300
MAL 150 1 150
MUY MAL 150 0 0

Contador
MUY BIEN 200 4 800
BIEN 200 3 600
REGULAR 200 2 400
MAL 200 1 200
MUY MAL 200 0 0

Secretaria
MUY BIEN 50 4 200
BIEN 50 3 150
REGULAR 50 2 100
MAL 50 1 50
MUY MAL 50 0 0

Totales por Empresa


Directora General 584 4000-100
Gerente de Ventas 688 2022-X
Promotora de Ventas 293
Contador 345 X=50.55%
Secretaria 112 REGULAR
Total 2022

158
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Gerente de Ventas
Muy Bien Bien Regular Mal Muy Mal
x4 x3 x2 x1 x0

Directora Gerente +de Promotora Toda+ la


General Contador Ventas de Ventas Secretaria Empresa

1 Planeacin 100 70 150 70 15 405

2 Organizacin 25 10 100 50 25 210

3 Direccin 100 20 25 10 0 155

4 Control 25 100 75 20 10 230

Total 250 200 350 150 50 1000

1 Planeacin 600 450 300 150 0


2 Organizacin 400 300 200 100 0
3 Direccin 100 75 50 25 0
4 Control 300 225 150 75 0
Total 1400 1050 700 350 0

Gerente de Ventas
Cuestionario

Factor 1. Planeacin
4 3 2 1 0
1 X
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X
0 2 3 1 3
X3 X2 X1 X0
0 6 6 1 0 Total=13
36=600
13=X
X=217
MAL

159
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Factor 2. Organizacin
4 3 2 1 0
10 X
11 X
12 X
0 1 2 0 0
X3 X2
0 3 4 0 0 Total=7
12=400
7=X
X=233
REGULAR

Factor 3. Direccin
4 3 2 1 0
13 X
14 X
15 X
16 X
1 1 2 0 0
X4 X3 X2
4 3 4 0 0 Total=11
16=100
11=X
X=69
REGULAR

Factor 4. Control
4 3 2 1 0
17 X
18 X
19 X
20 X
0 1 3 0 0
X3 X2
0 3 6 0 0 Total=9
16=300
9=X
X=169
REGULAR

TOTAL GERENTE DE VENTAS= 688

160
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Evaluacin Direccin General

Factor Planeacin
4 3 2 1 0
1 X
2 X
3 X
4 X
5 X 24 - 40'0
6 X 7-X 117

Factor Organizacin
4 3 2 1 0
7 X
8 X 12 - 100
9 X 5-X 42

Factor Direccin
4 3 2 1 0
10 X
11 X
12 X 16 - 400
13 X 14 - X 350

Factor Control
4 3 2 1 0
14 X
15 X 12 - 100
16 X 9-X 75

TOTAL 584 Regular

4 3 2 1 0
81 - 100 61 - 80 41 - 60 21 - 40 0 - 20
Planeacin 400 300 200 100 0
Organizacin 100 75 50 25 0
Direccin 400 300 200 100 0
Control 100 75 50 25 0
TOTAL 1000 750 500 250 0

161
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EVALUACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL PUESTO DE CONTADOR

GRADOS DE 4 3 2 1 0
CUMPLIMIENTO 81-100 61-80 41-60 21-40 0-20
Muy bien Bien Regular Mal Muy mal
PLANEACIN 280 210 140 70 0
ORGANIZACIN 40 30 20 10 0
DIRECCIN 80 60 40 20 0
CONTROL 400 300 200 100 0
TOTAL 800 600 400 200 0

1. CUESTIONARIO FACTOR 1

PLANEACION
4 3 2 1 0
1. Planeacin X
2. Visin X
3. Misin X
4. Objetivos X
5. Polticas X
6. Procedimientos X
7. Recursos X
8. Presupuestos X
0 3X1=3 2X2=4 1X5=5 0 3+4+5 = 12

32 = 28
12 = 105

2. CUESTIONARIO FACTOR 2

ORGANIZACIN
4 3 2 1 0
9. Estructura X
10. Funciones X
11. Personal X
1X3 = 3 2X2 = 4 0 0 4+3 = 7

12 = 40
7 = 23

162
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

3. CUESTIONARIO FACTOR 3

DIRECCION
4 3 2 1 0
12. Lnea de autoridad X
13. Direccin X
14. Cambios X
15. Comunicacin X
0 3X3 = 9 0 1X1=1 9+1 = 10

16 = 80
10 = 50

4. CUESTIONARIO FACTOR 4

CONTROL
4 3 2 1 0
16. Resguardo de informacin X
17. Resultados X
18. Control de recursos X
19. Registros contables X
20. Ingresos mensuales X
21. Egresos mensuales X
0 2X4 = 8 1X2 = 2 8+2 = 10

24 = 400
10 = 167

SUMATORIA DEL PUESTO

PLANEACION 105
ORGANIZACIN 23
DIRECCION 50
CONTROL 167
TOTAL 345 MAL

163
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

EVALUACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL PUESTO DE PROMOTOR DE VENTAS


GRADOS DE 4 3 2 1 0
CUMPLIMIENTO 81-100 61-80 41-60 21-40 0-20
Muy bien Bien Regular Mal Muy mal
PLANEACIN 280 210 140 70 0
ORGANIZACIN 200 150 100 50 0
DIRECCIN 40 30 20 10 0
CONTROL 80 60 40 20 0
TOTAL 600 450 300 150 0

1. CUESTIONARIO FACTOR 1
PLANEACION
4 3 2 1 0
17. Planeacin X
18. Visin X
19. Misin X
20. Objetivos X
21. Polticas X
22. Procedimientos X
4X1=4 2X2=4 1X1=1 0X1=0 4+2+1+0=9

24=280 (9X280)/24= 105 = MAL


9=X

2. CUESTIONARIO FACTOR 2
ORGANIZACIN
4 3 2 1 0
23. Estructura X
24. Funciones X
25. Personal X
26. Problemas X
27. Condiciones de trabajo X
28. Incentivos X
3X3=9 2X1=2 1X1=1 0X1=0 9+2+1+0=12

24=200 (12X200)/24=100 = 100 = REGULAR


12=X

3. CUESTIONARIO FACTOR 3
DIRECCION
4 3 2 1 0
29. Lnea de autoridad X
30. Direccin X
31. Cambios X
32. Comunicacin X
33. Capacitacin X
4X2=8 3X1=3 2X1=2 1X1=1 8+3+2+1=14
20=40 (14X40)/20= 28 = REGULAR
14=X

164
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

4. CUESTIONARIO FACTOR 4
CONTROL
4 3 2 1 0
34. Resguardo de informacin X
35. Resultados X
36. Control de recursos X
3X3=9 9=9

12=80 (9X80)/12= 60 = BIEN


9=X

SUMATORIA DEL PUESTO

PLANEACION 105
ORGANIZACIN 100
DIRECCION 28
CONTROL 60
TOTAL 293 MAL

165
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

SECRETARIA

PLANEACIN

4 3 2 1 0
1 X 24-60
14-X 35
2 X REGULAR

3 X

4 X

5 X

6 X
4*2=8 0 2*2=4 2*1=2 0

ORGANIZACIN

4 3 2 1 0
1 X 24-100
14-X 58.3
2 X REGULAR

3 X

4 X

5 X

6 X
0 3*3=9 2*2=4 1*1=1 0

DIRECCIN

4 3 2 1 0
1 X 20-100
13-X 0
2 X MUY MAL

3 X

4 X

5
1*4=4 2*3=6 1*2=2 1*1=1 0

166
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

CONTROL

4 3 2 1 0
1 X 12 40
8-X 26.6
2 X REGULAR

3 X
0 2*3=6 1*2=2
119.9 REGULAR

SECRETARIA 4 3 2 1 0
81-100 61-80 41-60 21-40 0-20
PLANEACIN 60 45 30 15 0
ORGANIZACIN 100 75 50 25 0
DIRECCIN 0 0 0 0 0
CONTROL 40 30 20 10 0
TOTAL 200 150 100 50 0

167
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

CASO PARA RESOLVER FARMACIA SAN CARLOS:

En 1957, dos hermanos con dese de triunfo obtuvieron un credito que les
permitio incursionar en el negocio farmaceutico. Fundaron en la ciudad de
Aguas Calientes la Farmacia San Carlos, con el proposito de brindar un
servicio a la comunidad y constituirse con el tiempo en una de las mejores
farmacias de la ciudad.

En 1960, la farmacia formaliza una alianza con Kimberly Clark y lanza al


mercado una linea muy amplia de productos desechables convirtiendose en el
unico distribuidor de este tipo de productos en la zona. En 1965, firma un
importante contrato de distribucion con los laboratorios CDROSA, lo cual le
permite introducir todo tipo de aceites y quimicos. Luego firma otro contrato con
Henna e ingresa al mercado del mayoreo y menudeo en gran parte de la ona
del centro del pais.

En 1975, formaliza una alianza con Colgate Palmolive. Sus ventas se


incrementan de tal modo que se ve en la necesidad de duplicar la capacidad de
sus instalaciones.

En 1980, era tal su xito que abrio una sucursal con el nombre de Farmacia
Laurel. La cual no tuvo el mismo xito en la venta de mayoreo, pero si en la
venta de medicinas.

Debido a la creciente demanda y posicionamiento de las farmacias, en 1982 el


consejo de administracion decidio constituir Comercializadora San Carlos, la
cual se consolido al implementar de manera congruente sus economias de
alcance, ubicacin y enfoque en el manejo de pedidos de mayoreo. Al mismo
tiempo descentralizo las cargas de trabajo y optimizo el tiempo de atencion a
sus clientes.

Esta estructura le permitio operar con eficiencia por varios aos mas. Sin
embargo, en 1999 debido a la muerte de uno de los fundadores, comienzan a
surgir ciertas diferencias en el proceso de toma de decisiones, que ocacionan
conflictos sdminidtrativos y problemas financieros, los cuales, al cabo de dos
aos, provocan la venta de la empresa.

168
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

De esta manera, en el 2001, bajo la direccion de un nuevo equipo de trabajo y


otro estilo de administracion, se puso en marcha un proceso de
reestructuracion en el que se plantearon estrategias, objetivos, metas y
programas de accion.

Como consecuencia de esta iniciativa, a partir de 2002, el nuevo consejo de


administracion opta por concentrar sus actividades en una sola sede, pero de
manera diversificada. Para tal efecto, se decide fortalecer el giro original a
traves de una diversificacion relacionada, vinculando sus acciones con
negocios comunes en uno o mas componentes de la cadena de valor de cada
actividad.

En la actualidad, la farmacia ha logrado recuperar prestigio y clientes asi como


un margen de utilidad aceptable, con una expectativa de crecimiento de su
ingreso anual promedio de 20%.

El estado de Aguascalientes es una entidad federativa que cuenta con 6771


empresas, de la cuales 4492, es decir 66% corresponden al sector comercio
como se puede apreciar en la estadistica que se muestra a continuacion:

EMPRESAS INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS TOTAL


MIXTO 631 4390 1124 6145
PEQUEA 216 78 112 406
MEDIANA 115 18 16 146
GRANDE 61 6 4 71
TOTAL 1023 4492 1256 6771

Ubicar su contexto por ciudad y municipio de manera especifica es relevante


para poder precisar el peso que tienen por area geografica, producto de la
concentracion de poblacion e infraestructura de servicio. En el caso de la
ciudad de Aguascalientes tambien influye su condicion de capital del estado.

La representacion grafica de la distribucion por tipo de empresa y por industria


se presenta en los siguientes cuadros.

169
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Empresas por ciudades y municipios


Pabellon de Arteagas 33
Jesus Maria 104
Cosio 2
San Francisco de los Romo 1
Calvillo 7
El Llano 1
Asientos 3
Tepezala 6
Aguascalientes 6517
San Jose de Gracia 97
Total 6771

Cabe destacar que en el giro en que se desempea la farmacia San Carlos, en


la ciudad de Aguascalientes se localizan 135 comercios similares equivalentes
a 92% del total de las empresas de esta naturaleza. Asimismo, es significativo
que del total de empresas en el estado, solo el 2,2% corresponde al giro.

Empresas por ciudades y municipios


Pabellon de Arteagas 1
Jesus Maria 2
Cosio 0
San Francisco de los Romo 0
Calvillo 0
El Llano 1
Asientos 0
Tepezala 0
Aguascalientes 135
San Jose de Gracia 9
Total 147

170
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

De acuerdo con la estadstica de empresas en el estado de Aguascalientes, en


particular con el nmero de farmacias, la ventaja competitiva basada en bajos
costos, productos y servicios de calidad, velocidad de respuesta e innovacin.

Justificacin de la Auditoria Administrativa

Con base a los resultados obtenidos y en el tipo de competencia que enfrenta


la empresa, el consejo de administracin autorizo la aplicacin de una auditoria
administrativa para identificar las oportunidades de mejora que le permitan
ofrecer un mejor servicio a sus clientes y contar con condiciones de trabajo
estables para su personal.

Es conveniente sealar que la iniciativa de introducir la auditoria administrativa


obedece a la necesidad de establecer una infraestructura tcnica para mejorar
sustancialmente el desempeo de la empresa, garantizar un crecimiento y
disponer de toda una gama de posibilidades para hacer frente de manera
congruente a las demandantes condiciones del mercado.

Es conveniente anotar que el marco de actuacin para implementar la auditoria


administrativa en la empresa, que ha servido para sustentar sus acciones, es el
siguiente:

Visin:

Ser la mejor empresa en el ramo farmacutico y en el abastecimiento de


productos de primera necesidad de toda la regin.

Misin:

Incrementar el bienestar de la sociedad a travs de un servicio competitivo que


permita satisfacerlas necesidades de sus clientes mediante el suministro de
medicamentos y productos de alta calidad.

Valores:

Responsabilidad.
Servicio
Honestidad.
Rapidez

171
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Amabilidad.

Filosofa:

Procurar la satisfaccin de la sociedad mediante la venta de productos


farmacuticos y de primera necesidad y alta calidad a precios accesibles,
con una atencin gil, amable y personalizada.

Estructura organizacional:

Gerencia
General

Atencion al
Compras Administracion
publico

Medicamentos Abarrotes Mostrador Oficina Contabilidad Recursos

Elementos analizados:

El proyecto de auditora se concentro en las siguientes etapas de proceso.

Planeacin

Propsito estratgico: definir el marco de actuacin de la organizacin.

Visin.
Misin.
Objetivos.
Estrategias/ Tcticas

172
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

Direccin:

Propsito estratgico: tomar las decisiones pertinentes para regular la gestin


de la organizacin.

Liderazgo.
Comunicacin.
Motivacin.
Toma de decisiones

Control:

Propsito estratgico: medir el progreso de las acciones en funcin del


desempeo.

Naturaleza.
Niveles.
Proceso.

Resultados obtenidos:

Clasificacion del Proceso Administrativo


90

80

70

60

50
Clasificacion del Proceso
40 Administrativo
30

20

10

0
Planeacion Organizacin Direccion Control Total

173
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

CONCLUSIONES GENERALES:

Planeacin:

La visin de la empresa debe traducirse y transmitirse de manera


tangible a los empleados, quienes no la identifican y aprecian
plenamente.
El enunciado de misin no ha logrado influir en la cultura organizacional.
La medicin de los objetivos es solo cualitativa.
Las estrategias y tcticas no descienden hasta los niveles operativos.

Organizacin:

La estructura organizacional es funcional y cumple con su propsito.


La divisin y distribucin de funciones es congruente con la estructura y
el flujo de actividades, aunque no estn documentadas de manera
puntual las funciones y los procedimientos.
La cultura organizacional que prevalece deteriora de manera paulatina
con las condiciones de trabajo.

Direccin:

La direccin es reconocida por el ejercicio de su cargo, no por su


liderazgo.
La comunicacin formal es adecuada pero existe una gran dosis de
rumor.
La motivacin se fundamenta en la evaluacin de desempeo ms que
en el trato personal, lo que frena la creatividad y la innovacin.
El proceso de toma de decisiones reside en los dos niveles superiores
del organigrama.

Control:

La naturaleza del control de las acciones se concentra en la retro


alimentacin.
Los controles operacionales prevalecen por encima de los estratgicos y
tcticos.

174
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

El proceso de control contiene un gran nmero de acciones correctivas


basadas en las normas aprobadas.

EJERCICIO:

1. Cules son las competencias de la farmacia?

2. En qu forma afecta la sucesin no programada del director de


una empresa como la farmacia?

3. Qu representa para la farmacia la decisin de aplicar una


auditoria administrativa?

4. Qu acciones deben tomarse para que los empleados de la


farmacia identifiquen y acepten los enunciados de la visin y
misin?

5. De qu manera puede la farmacia afrontar el reto que sus


estrategias y tcticas sean comprendidas por todos los niveles que
la compones?

6. Cmo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

7. Por qu hay un vaco de liderazgo?

8. Qu hara usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones


en la farmacia?

9. Qu mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su


desempeo?

10. Elabore sus conclusiones y ofrezca un informe dando sus aportes


ante lo planteado de manera comprensible.

175
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

En cuanto a los Valores:

Cmo es entendido este Valor por


No. VALOR
la empresa?

Enuncia una propuesta de visin para la farmacia de acuerdo a lo


aprendido:

Escribe el enunciado de una misin que este acorde con los


requerimientos de la farmacia:

176
Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

A continuacin debes proponer nuevas polticas que se adapten a la


farmacia y en concordancia con su misin y visin.

No Nombre y Tipo de Poltica Definicin

Debes realizar ahora la matriz FODA de la farmacia:

FACTORES Fortalezas Debilidades


INTERNOS F1 F1
F2 F2
FACTORES
EXTERNOS F3 F3
F4 F4
F5 F5
Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO
01 1. 1.
02
03 2. 2.
04
05 3. 3.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
A1 1. 1.
A2
A3 2. 2.
A4
A5 3. 3.

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