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ASIGNATURA : Marketing
SEMESTRE : VI
AREQUIPA PER
2017
ndice
I. Resumen...................................................................................................... 3
II. Marketing y responsabilidad social .......................................................... 4
1.1 Marketing definicin ........................................................................... 4
1.2 Enfoques empresariales........................................................................ 4
1.3 Actividades de Marketing.................................................................... 6
1.4 Marketing-Mix ..................................................................................... 7
1.5 Factores que influyen en el Marketing ............................................... 7
2.1 Responsabilidad social definicin .................................................... 8
3.1 La responsabilidad social en el marketing......................................... 10
III. Conclusiones .......................................................................................... 11
IV. Bibliografa............................................................................................. 12
I. Resumen
Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte (directa o
indirectamente) del rea comercial de una empresa u organizacin, conozcan a profundidad
cul es la definicin de marketing
La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. Es decir, fabrican el
producto que desean y despus deben Forzar la compra.
Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores "obligndoles"
en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor
(EOC). Esta visin se basa en:
Segn este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de necesidades
(Fisiolgicas, de seguridad, proteccin, sociales, de pertenencia, estima, autoestima,
reconocimiento, estatus, autorrealizacin etc..). Para conocer qu necesidades no tiene
cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que nos permita identificarlas.
Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que contendr
informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y en que se basa la campaa
de publicidad.
A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases, tamaos, colores,
sabores...).
Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y la elaboracin del
plan de marketing definitivo (Productos, Precios, Distribucin y Publicidad) con la finalidad de
iniciar la venta al consumidor.
Pero aqu no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento deberemos
evaluar si el producto continua satisfaciendo las necesidades del consumidor y determinando
en todo momento qu cambios deberemos realizar.
1.3 Actividades de Marketing
Informacin de Marketing
Polticas de Precios
Polticas de distribucin
Polticas de Promocin
Control de Marketing
1.4 Marketing-Mix
Se trata de una combinacin de variables conocidas como elementos del marketing. Tambin
llamadas las "4 ps" por:
Producto
Place
Price
Promotion
Polticas de Producto
Polticas de Precio
Polticas de Distribucin
Polticas de Impulsin o Promocin
Existen ciertos autores como Lambin o Peeters que opinan que se puede hablar de una quinta
"P" denominada Venta Personal (Personal Seelling) al considerar la importancia y dificultad de
conseguir la venta de un producto.
Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado positivo deben coincidir
las siguientes variables:
VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo)
Las VMCP son todas aqullas sobre las que la empresa puede ejercer una accin directa. En
general suelen ser las 4 Ps, ya que podemos controlar nuestras polticas de productos, de
precios de distribucin y de publicidad.
Sin embargo, existen otras variables que difcilmente podemos controlar a corto plazo
(VNMCP) y estas tienen ms relacin con el entorno en el que se desenvuelve la empresa.
Algunas de estas variables seran.
Factores Polticos
Factores Legales
Factores Culturales
Factores Econmicos
Factores Demogrficos
Recursos Naturales
Estructura Socio-Econmica
De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, adems de las variables que
podemos controlar, el resto de variables deben ser favorables.
La responsabilidad social se origin por la preocupacin por parte de los individuos, las
autoridades pblicas e instituciones de los daos causados al medio ambiente producto de la
actividad econmica y, es debido a ello que presionan a los responsables de las empresas a
cumplir los requisitos ambientales y exigen al Estado de proclamar leyes ambientales y,
verificar su aplicacin y cumplimiento.
Los primeros estudios de la responsabilidad social fueron en la dcada de los 50 en los Estados
Unidos y, en Europa fue en los aos 60. Las primeras manifestaciones surgieron en el ao 1906
pero no fueron tomadas en cuenta y, fue solo en el ao 1953 en Estados Unidos que el tema
fue tomado en cuenta. En la dcada de los 70 comenzaron a surgir asociaciones interesadas
en el tema, transformndose en un nuevo campo de estudio.
A partir de la revisin de los estudios que han medido la opinin del consumidor sobre la
actuacin de las empresas en general y del marketing en particular; de los instrumentos de
autodiagnstico de la RSE que pretenden medir el nivel de la responsabilidad social de las
empresas para con sus distintos pblicos objetivos, uno de los cuales es el consumidor; as
como de los documentos normativos de la RSE que son referencia en Latinoamrica; se
identificaron ocho dimensiones de la responsabilidad social que el consumidor espera del
marketing de las empresas. Estas dimensiones fueron sometidas a la opinin de un panel de
expertos quienes las redujeron a seis. Estas seis dimensiones son las siguientes:
http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-
marketing.html
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
http://www.saberescompartidos.pe/ciencias-empresariales/la-
responsabilidad-social-del-marketing.html
https://www.significados.com/responsabilidad-social/
http://www.saberescompartidos.pe/ciencias-empresariales/la-
responsabilidad-social-del-marketing.html