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PRTICAS
internacional
NDICE
NOVEMBRO/2016
1. Introduo
8. Sobre a FNQ
Introduo
Em outubro de 2016, a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) realizou o 15
Frum de Boas Prticas, edio internacional, com o objetivo de trazer as vises de
diversos setores da economia na rea da gesto.
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A importncia da gesto
em tempos de crise
A crise enfrentada pela sociedade e pelas instituies deixa um legado. Nos
momentos de incerteza e de pouca previsibilidade, pode-se dizer que os fortes
sobrevivem. De modo geral, as empresas mais estruturadas conseguem gerar
valor e obter resultados positivos. Mas o fato que a crise tambm trouxe,
alm dos impactos, grande aprendizado.
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Os desafios da gesto
pblica
H anos que o setor pblico enfrenta a burocracia e a falta de adaptabilidade
em vrios segmentos. Na contramo da atualidade, onde cidados esto cada
vez mais conectados e exigentes, nos servios pblicos prestados populao
nas diversas esferas como sade, educao, finanas h processos especficos,
que no esto integrados. De acordo com Gleisson Cardoso Rubin, Secretrio
de Gesto do Ministrio do Planejamento, Desenvolvimento e Gesto,
possvel utilizar a tecnologia para tornar o sistema pblico mais eficiente.
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Case: Embraer v, na crise, uma
oportunidade para transformar
A excelncia na governana
corporativa o diferencial que pode
reverter a situao de instabilidade
da empresa em tempos de crise.
A Embraer, uma das principais
companhias aeroespaciais do mundo,
enfrentou desafios em sua gesto durante a consolidao de sua marca.
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Case: Embraer v, na crise, uma
oportunidade para transformar
Desde ento, a Embraer mudou toda a estratgia da organizao e passou
a atuar de forma integrada, olhando no apenas para os resultados, mas,
principalmente, para os processos internos, capacitando a liderana (por meio
de coaching), desenvolvendo o seu programa de inovao e utilizando a rgua
do Modelo de Excelncia em Gesto (MEG).
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Case: Cooperativas brasileiras
tm alto nvel de governana
O tema governana corporativa ganha
cada vez mais relevncia e est em
pauta na agenda do governo e das
organizaes. As cooperativas tambm
esto inseridas neste contexto e, para
atuar em um ambiente altamente
competitivo, o Sescoop - Servio
Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo, uma entidade da Organizao das
Cooperativas Brasileiras (OCB), trabalha desde 2013 no aperfeioamento da gesto
de toda sua rede em parceria com a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).
E por esse imenso Pas, as cooperativas possuem uma capilaridade por estarem
representadas por instituies financeiras, de agronegcio, de transporte,
profissionais de sade, de consumo, gerao e distribuio de energia.
Karla Tadeu Duarte, gerente geral do Servio Nacional de Aprendizagem
do Cooperativismo comenta: Temos cenrios bastante distintos, pois h
cooperativas com o mnimo de associados, que contemplam de sete pessoas,
at 1,6 milhes de cooperados. Tambm se enquadram cooperativas com
faturamento anual de R$ 100 mil e outras de at R$ 12 bilhes.
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Case: Cooperativas brasileiras
tm alto nvel de governana
CAPACITAO EM TODOS OS CANTOS DO PAS
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Case: Cooperativas brasileiras
tm alto nvel de governana
SISTEMA UNIMED SADE - REDE VITRIA
Dizemos que na rede temos mais de 2 mil donos, pois os mdicos so nosso
cho de fbrica. Para fazer valer o interesse de todos e alinhar as estratgias,
criamos um conselho social, como um rgo consultivo, com a funo de
discutir a macropoltica da cooperativa e formalizar propostas para o conselho
de administrao. Ao todo, so escolhidos cem mdicos representantes de
todas as especialidades que iro debater o planejamento estratgico, dar
ideias de melhoria e apontar o que est ou no dando certo, afirma Luiz.
A rede utiliza a ferramenta PDCL (plan, do, check and learn) em todo o
processo de elaborao e implementao do planejamento estratgico do ano.
O planejamento estratgico feito de setembro a dezembro. Em janeiro do
ano seguinte, lanamos os planos e disseminamos nossas aes para todos os
colaboradores. Para ajudar a disseminar os objetivos, a comunicao feita
por vrios canais: intranet, calendrio, quadro Gesto Vista e jornal falado.
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Case: Cooperativas brasileiras
tm alto nvel de governana
Com a viso de futuro, a Unimed Vitria consegue treinar as novas lideranas
e criar agentes multiplicadores. Os mais jovens da equipe so responsveis
por auditar a gesto da unidade. Entre as responsabilidades, est apontar as
falhas para seu lder. No incio, h certa insegurana, mas depois comeam a
falar de igual para igual com seu superior.
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Painel internacional: a evoluo
dos modelos internacionais de
gesto
Os desafios para implementar os modelos de gesto tambm incorrem ao redor
do mundo. Durante o Painel Internacional, os representantes da Amrica Latina e
Caribe, Europa, ndia, Japo, Mxico e Singapura, que integram o Global Excellence
Model Council (GEM), puderam apresentar os resultados em seus respectivos
pases e regies e as tendncias para o futuro.
Em Singapura, a agncia Spring est ligada ao governo e foi criada em 1994 para
aumentar a produtividade e eficincia com foco nas pequenas e mdias empresas
com o objetivo de movimentar a exportao. Patrick Lim, da Spring, fala que foi
necessrio buscar referncias nos EUA e Japo para elaborar o primeiro modelo.
No incio dos anos 2000, foi criada uma equipe de inovao, com o objetivo de
reter conhecimento e aplicar a melhoria contnua. Atualmente, a Spring possui
um modelo que atende organizaes pblicas e privadas e outro, especfico, para
MPE.
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21 edio do MEG: um guia
para as organizaes do futuro
Liderana transformadora: um grande diferencial em empresas
que buscam a excelncia da gesto, este Fundamento se aplica cultura
organizacional, aos seus valores e princpios, alm do olhar para o futuro.
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Sobre a FNQ
Empenhada com o compromisso de desenvolver as organizaes e fortalecer
a relao com sua rede de filiados, a Fundao Nacional da Qualidade
(FNQ) tornou-se um centro de estudo, debate, gerao e disseminao de
conhecimento na rea da gesto no Brasil.
Acesse: www.fnq.org.br
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APOIO INSTITUCIONAL
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