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Liderazgo, Motivacin y Empowerment

Curso dictado por: Ps. Daniela Rossi y el CP Carlos Aguilar


Curso dictado por: Ps. Daniela Rossi y el CP Carlos Aguilar
Los lderes son el recurso bsico y ms escaso de
cualquier empresa.

Estadsticas de los ltimos aos lo demuestran en


forma concreta: la mayora de los fracasos empresarios
pueden atribuirse a un liderazgo ineficaz.

Peter Druker

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De la base a la cima...
Pasar de hacer a
hacer hacer
De ejecutar a dirigir la
ejecucin
Para hacer hacer es
necesario conocer los
mecanismos bsicos
de funcionamiento de
las personas
Esto es: psicologa
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De la base a la cima...

Pasar de pensar en el
corto plazo a pensar en
el largo plazo
De lo operativo a lo
estratgico
Desarrollar la visin
estratgica

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Liderazgo
Capacidad de generar cambios positivos
en una organizacin.
Es el proceso mediante el cual una
persona influye en las actividades de otra
persona o de un grupo para alcanzar una
meta.
La capacidad que tiene una persona de
guiar a otras para lograr un determinado
objetivo orientado al bien comn.
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Qu nos otorga influencia..?
La influencia es la capacidad bsica
para la conduccin
Qu caractersticas tienen aquellas
personas que influyen sobre
nosotros..?
Conocimiento, experiencia?
Prestigio, fama?
Humildad?
Presencia, carisma?
Honestidad, confiabilidad?
Inteligencia?
Amabilidad?
Flexibilidad?
Creatividad?
Energa fsica?
Otras..?
Qu nos otorga influencia..?

Concepto fundamental:
La influencia emana del
PARECER, de lo que se
puede percibir de una
persona

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Qu nos otorga influencia..?
Los 3 tipos de autoridad personal:

1. Autoridad Competente
Emana del SABER
percibido
2. Autoridad
Moral
Emana del SER percibido
3. Autoridad Carismtica
Emana del PARECER

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Qu nos otorga influencia..?
Cmo adquiero
autoridad
competente?
Desarrollando
conocimientos y
obteniendo
informacin clave en
reas de inters del
grupo que debo liderar
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Qu nos otorga influencia..?

Cmo adquiero
autoridad moral?
Comprendiendo y
adoptando y
desarrollando los valores
(virtudes relativas) del
grupo que debo liderar

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Qu nos otorga influencia..?

Cmo adquiero
autoridad carismtica?
Desarrollando mi
arsenal comunicativo
Ajustando mi imagen
personal a las
preferencias del grupo
que debo liderar

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Caractersticas de un Lder

Iniciativa Visin

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Iniciativa

Capacidad de generar accin sin tener un


estimulo externo o incluso con estmulos
adversos. Es decir comportamientos
voluntarios
Autodominio
Pro Actividad
Voluntad

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Visin
Mentalidad Estratgica: Alinear / orientar todo
nuestro accionar diario, hasta en las ms mnimas
tareas, hacia objetivos premeditados de largo plazo

El ser humano es naturalmente creativo

La formacin dentro del sistema establece trabas


mentales que inhiben la creatividad

Sensibilidad Temporal

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Como se llega a Lder??
Se nace Lder
Teora Conductista

Se aprende a ser Lder


Todos podemos ser lideres
El Liderazgo es situacional

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Se nace Lder

Se asocia al liderazgo con el carisma


Con atributos personales innatos
No hay criterio de efectividad

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Se aprende a ser Lder
Esta basado en la efectividad del lder.

3 atributos del lder efectivo:


El liderazgo es un trabajo.
El liderazgo se asume como una responsabilidad
y no un privilegio.
Genera confianza en sus seguidores.

Peter Drucker

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ESTILOS DE LIDERAZGO

Distintas situaciones requieren distintos


estilos de liderazgo, pero todos ellos
coinciden en tener una amplia base de
INTELIGENCIA EMOCIONAL.

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LIDERAZGO:
1) VISIONARIO O AUTORITARIO:
Hace avanzar a la gente
hacia los sueos compartidos.

Recomendado: cuando el cambio


requiere una nueva visin o cuando hace
falta un rumbo claro.

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LIDERAZGO:

2) COACH:
Vincula lo que quiere la persona
con los objetivos del equipo.

Recomendado: cuando hay que ayudar a


una persona a contribuir con mayor
eficiencia del equipo.

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LIDERAZGO:
3) CONCILIADOR:

Crea armona al conectar individuos entre s.

Recomendado: cuando hay que corregir


desavenencias en un equipo, motivarlo en
momentos de xito o reforzar las
conexiones.

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LIDERAZGO:
4) DEMOCRATICO:
Valora la aportacin de los dems.
Genera compromiso gracias a la
participacin.
Recomendado: cuando hay que crear
consenso u obtener aportes valiosos de
los miembros del equipo.
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LIDERAZGO:
5) EJEMPLARIZANTE:
Marca objetivos estimulantes y
apasionantes.
Recomendado: cuando hay que obtener
resultados de alta calidad de un equipo
motivado y competente.

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LIDERAZGO:
6) COERCITIVO O DOMINANTE:

Alivia los miedos al ofrecer un rumbo


claro en una emergencia.
Recomendado: en una crisis y/o para
poner en marcha cambios radicales.

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Liderazgo Situacional

El xito estar dado en la aplicacin de un


estilo de liderazgo en la situacin apropiada

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Liderazgo Situacional

Los cuatro estilos bsicos de liderazgo son


 Dirigir

 Persuadir
?  Participar

 Delegar

Qu factor determina el uso de un estilo especfico por


parte del lder?

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Liderazgo Situacional
El NIVEL DE DESARROLLO
del seguidor ante una situacin especfica define el estilo que el lder debe
utilizar.
Nivel de desarrollo = Competencia + Actitud

para realizar una tarea.

No hay nada tan injusto como tratar por igual a los que son desiguales

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Liderazgo Situacional
Nivel de Desarrollo Estilo de Liderazgo Adecuado
D1 E1
Poca competencia DIRIGIR : estructurar, controlar y
Mucho inters supervisar
D2 E2
Alguna competencia INSTRUIR: orientar y
Poco inters ayudar
D3 E3
Mucha competencia APOYAR: elogiar, escuchar y dar
Inters variable facilidades

D4
E4
Mucha competencia DELEGAR: dar la posibilidad
Mucho Inters de la toma de decisin
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Liderazgo Situacional - Dirigir

FACTOR TAREA RELACION


Explica Refuerza
Modela selectivamente
Define en Invita a la accin
E1
detalle Garantiza /
Va a lo promueve el logro
concreto Ayuda a visualizar

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Liderazgo Situacional - Entrenar
FACTOR TAREA RELACION
Precisa fechas Se concentra en
Fija estndares avances y logros
Verifica Responde con
E2 cumplimientos empata
Organiza y
negocia
Busca opciones
resultados para resolver en
conjunto
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Liderazgo Situacional - Apoyar
FACTOR TAREA RELACION
Disea objetivos en Se concentra
forma conjunta en la idoneidad
Se mantiene del
E3 informado de los subordinado
logros
Reconoce sus
Atiende situaciones
extraordinarias logros

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Liderazgo Situacional - Delegar

FACTOR TAREA RELACION


Delega totalmente el Focaliza en la
trabajo independencia e
Gerencia por iniciativa de la
E4 excepcin gente
Elabora directivas
grupales

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La visin de un equipo da significado a la
accin individual y grupal

pongo un ladrillo construyo una


sobre otro catedral
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Relaciones entre Liderazgo y Comunicacin

PERFIL GERENCIAL

ac i ano
Zona poltica

aliz hum
n
o
Ge mient
ner
i
noc
Co
Co Espe
no cia
cim liz
ien aci
to
tc n
n ic

Zona tcnica
o

PERFIL TECNICO

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Relaciones entre Liderazgo y Comunicacin
El Efecto Pigmalin
Pigmalin fue un prncipe de la mitologa greco- romana que
esculpi en marfil la estatua de la mujer ideal. Tan bella y
perfecta fue su creacin que la fuerza de su amor por ella,
permiti que cobrara vida ...

La expectativa de un evento puede llevar a causarlo

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El Efecto Pigmalin
Los Supervisores comunican sus expectativas a los
empleados tanto de manera verbal, como no verbal,
estos mensajes pueden influenciar en forma positiva o
negativa.

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Comunicacin
Qu es comunicarse?

Para qu sirve?

Qu tipos de comunicacin existen?

Qu es una buena o mala comunicacin?

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EL PROCESO DE COMUNICACIN.
Comunicador tradicional:
Informar
Traducir
Emitir medios masivos Comunicador estratgico:
Cuestin de especialistas Consensuar
Escuchar al otro
Mediaciones
Disear estrategias
Cuestin de equipos

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SITUACION PROBLEMTICA (GENERAL):
Las empresas no se conectan emocionalmente con
sus colaboradores.
Falta coherencia.
Problemas por una cultura basada en el secretismo y
la desconfianza.
El lder cree que hablar es comunicar (Lid. Negativo).
Todava hay personas que creen que la informacin
es poder.

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LO CIERTO ES QUE
En el mundo de hoy, comunicar genera crecimiento y
enriquecimiento personal y grupal.
Las organizaciones estn hechas por personas, por
lo cual hay que aprender a gestionar sentimientos y
emociones.
Cada vez ms, las empresas adoptan modelos
organizativos abiertos, en los que comunicacin y
conocimiento fluyen en todos los sentidos y en los
que predominan la colaboracin entre personas y
equipos, la apertura y la transparencia.

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TODO ES PERSONAL.

Comunicacin como un espacio de


encuentro, como un espacio de
relacin.

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TODO ES PERSONAL.

Buenas relaciones +
buena comunicacin +
buen clima laboral =
confianza, compromiso, responsabilidad,
intencin de pertenencia.

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TODO ES PERSONAL.

Comunicar, como espacio de encuentro


implica una manera de ser y transformar.

Todo es una cuestin de actitud.

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TODO ES PERSONAL.
La capacidad de vincularnos, para relacionarnos e
influir en los dems hace a la diferencia.

Relaciones en donde ambas partes ganen,


sientan confianza y sientan respaldo,
tienden a perdurar ms en el tiempo.

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TODO ES PERSONAL.
Asertividad:
sinnimo de habilidad social,
que engloba las conductas y pensamientos que nos
permiten defender nuestros derechos sin agredir a
los dems ni ser agredidos.

No querer tener la razn, expresar y dejar expresar.

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Barreras comunicacionales
Filtrado de informacin.
Manipulacin (deliberada) de la informacin por parte del emisor de modo que
parezca ms favorable a los ojos del receptor.

Percepcin selectiva.
selectiva
No vemos la realidad, sino que interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad.
Uno no percibe todo sino lo que tiene que ver son sus necesidades.
Equvoco del Lenguaje.
Polisemia del lenguaje.

La cultura de la organizacin.
Determina el modo en que la organizacin se comunica.
Creencias. Valores. Ritos. Mitos. Costumbres.

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Barreras comunicacionales
Estilo de Liderazgo.
Autocrtico. Democrtico. Laisse Faire. Carismtico.
Participativo. Visionario.

Exceso de informacin.
Nuestra capacidad para procesar informacin es limitada.

Emociones, Estados de nimo.


Las emociones del Emisor o Receptor, pueden distorsionar la
comprensin o calidad del mensaje.

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TCNICAS QUE FACILITAN EL ENTENDIMIENTO
 Contacto visual

 Asentimiento

 Ponerse en el lugar del otro

 Esclarecer el mensaje

 El preguntar Indagacin

 Identificar las emociones y necesidades claves, para priorizar acciones a seguir

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TCNICAS QUE FACILITAN EL ENTENDIMIENTO

El Preguntar

El preguntar es una de las tcnicas ms privilegiadas y muy eficientes para


entenderse con los otros. Las palabras son tiles para nombrar cosas pero no
alcanzan para referirse a procesos, a interacciones. Por eso a pesar de los grandes
avances de nuestro lenguaje digital, no podemos abandonar nuestro lenguaje
analgico que es el ms rico para expresar las relaciones.

El preguntar tiene un carcter interaccional.

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Motivacin Laboral

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Clasifica los siguientes factores motivacionales segn la importancia que para ti
representan en tu actual trabajo, de 1 a 12. No debes repetir ningn valor.
(1, menor importancia; 12 mayor importancia)

Las El reconocimiento Adquirir


relaciones conocimientos Desarrollo
profesional

Poder para influir La retribucin


La importancia del trabajo Alcanzar
objetivos

La seguridad Trabajar en equipo Autonoma


Un trabajo
en el empleo en el trabajo
diverso
Qu motiva

al hombre en

el trabajo?

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Motivacin

latn MOTUS,
MOTIVUS

movimiento
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Ciclo Motivacional
Ciclo Motivacional

Causa Necesidad
Necesidad
Causa
Equilibrio
Equilibrio Estmulo Deseo
Deseo
Est mulo
interno
interno Incentivo Inconfor
Inconfor
Incentivo
midad
midad

Comporta
Comporta
miento
miento Tensin
Satisfaccin
Satisfaccin Tensin
Accin
Accin

Frustracin
Frustracin
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Definicin
Definici n
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los
comportamientos hacia la realizacin de objetivos

Supuestos:
El comportamiento tiene un propsito
Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo)
o negativa (llegar tarde) por alguna razn.
La motivacin orienta a la accin
Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivacin para
hacer las cosas diferente.
La motivacin orienta a las personas hacia un resultado final deseado.
La motivacin refuerza la persistencia y la necesidad de poner
esfuerzo suficiente en un logro.

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COMPONENTES DE LA MOTIVACIN

La Motivacin tiene 4 componentes claves:


1. Insatisfaccin, carencia.
2. Objeto (ideal o real).
3. Necesidad, deseo.
4. Contribucin, recompensa.
Y varios componentes adicionales importantes:

Percepcin (selectiva) Afectos, emociones


Escala de valores Direccin del esfuerzo
Memoria Intensidad y persistencia
Aprendizaje Personalidad del individuo

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El Empowerment

Implica darle al individuo los recursos necesarios para


poder desempear su tarea con autonoma y
responsabilidad.

Relaciona Liderazgo (en el puesto de trabajo) y


participacin (para aportar ideas sobre su propio trabajo).

Genera un efecto motivacional importante, en la medida


que la persona se siente duea de su puesto de trabajo,
pudiendo aportar ideas para mejorar su gestin y
liderando ese puesto con sus propias acciones.

El Empowerment requerir, tambin, dotar a la persona


de los recursos adecuados (econmicos, materiales, y
hasta el permiso de equivocarse).

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Piense un momento y respndase

1. En su trabajo En quin confa Usted?


2. Por qu confa en esa persona?
3. Qu rasgo o atributo le inspira confianza?

Bien, ahora considere la siguiente pregunta:


1. Quin confa en usted?
2. Qu es lo que tiene para inspirar confianza en
los dems?

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El Factor
Hay algo que tienen en comn cada individuo, relacin,
equipo, familia, organizacin, nacin y civilizacin en todas
partes del mundo; algo que, si desaparece, acaba con el
gobierno ms poderoso, la empresa con ms xito, el
liderazgo ms influyente, la amistad ms sincera, el
carcter ms fuerte y el amor ms profundo. En cambio, si
se desarrolla y se aprovecha, ese algo encierra el potencial
de generar un xito y una prosperidad sin parangn en
todos los mbitos de la vida. Sin embargo, es la posibilidad
menos comprendida, ms descuidada y ms subestimada
de nuestro tiempo.
Ese algo es la CONFIANZA

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Focos: generan credibilidad y confianza
Integridad: Es hacer lo que decs. Demostrar congruencia entre el adentro
y el afuera, tener coraje para actuar de acuerdo a valores y creencias.

Intenciones: Aqu aparecen las motivaciones, las prioridades y la conducta


resultante. La confianza surge cuando nuestras intenciones estn claras y
basadas en el beneficio mutuo. Cuando sospechamos de alguien
sospechamos de todo lo que dice o hace.

Capacidades:
Capacidades son las aptitudes que poseemos que inspiran confianza:
talento, actitudes, destrezas, conocimiento y estilo. Aqu aparecen los
medios que utilizamos para alcanzar los resultados.

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TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN

Teora de Jerarqua de necesidades de


Maslow Teora sobre
las necesidades
Considera que, cuando
estn satisfechas las de un
nivel, las del nivel superior
se vuelven dominantes y son Necesidades
las que se quiere satisfacer. de Orden
Superior

Para motivar a alguien hay


que ver en qu jerarqua se Necesidades
encuentra y enfocarse en de Orden
Inferior
satisfacer las de la jerarqua
siguiente.

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TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN
Teora X y Teora Y de Mc Gregor

Los gerentes en el tratamiento de sus grupos operan con ciertos


supuestos o premisas que hacen a la naturaleza humana y que
modelan su comportamiento con respecto a los subordinados.
Teora X Teora Y
A la mayora de las personas no les Esfuerzo del trabajo es natural.
gusta trabajar. Puede dirigirse y controlarse en
Hay que obligarla, dirigirla, funcin de los objetivos.
controlar, amenazar. Compromiso.
Poco ambicin. Buscan responsabilidad.
Desean seguridad. Imaginacin y creatividad.

Curso dictado por: Ps. Daniela Rossi y el CP Carlos Aguilar


Herzberg
Herzberg
La satisfaccin en el cargo es funcin de los
factores motivadores (responsabilidad, autonoma,
formulacin de objetivos, enriquecimiento del puesto)
La insatisfaccin en el cargo es funcin de los
factores higinicos ( salario, beneficios sociales, clima,
condiciones fsicas y ambientales).

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NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS QUE LOS
SUPERVISORES PUEDEN SATISFACER

Maslow Herzberg
Rol del supervisor
comparado con el de
Factores motivacionales: trabajo la alta direccin
Autorrealizacin. interesante y desafiante, utilizacin de las
Necesidad de hacer lo capacidades propias, oportunidad de hacer El supervisor puede
que deseamos. algo significativo, reconocimiento por los proporcionar
logros, sentido de la importancia para la satisfaccin con estos
Estima. Necesidad de organizacin, acceso a la participacin en factores y lograr un
sentirse valioso y respetado la toma de decisiones incremento del
compromiso de
tiempo y energa de
Pertenencia. Necesidad de los empleados
amor, ser miembro de un grupo
Factores de mantenimiento:
trabajar con la gente que La alta direccin
Seguridad. Necesidad de sentirse a congeniamos, buenas
salvo y seguro puede prevenir la
condiciones laborales, insatisfaccin
pensiones, seguridad en el simplemente cuando
Sobrevivencia. Necesidad de trabajo, vacaciones, das de proporciona esos
permanecer vivo: respirar, comer, beber, descanso, buena paga factores en cantidad y
dormir, reproducirse calidad adecuada
Teoras sobre
TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN la equidad

Se basa en que los empleados comparan sus aportes y recompensas


consigo mismo en el pasado y con los dems y tratan de eliminar lo
que ellos consideran desigualdades (relacionada con la Equidad
Interna de las Compensaciones).

Comparan sus experiencias actuales con las previas propias (dentro o


fuera de la organizacin) y con de otros empleados (dentro o fuera
de la organizacin).

1. No se esfuerzan tanto
2. Trabajan distinto para producir mejores resultados
Si perciben 3. Distorsionan la percepcin de su propio trabajo
4. Distorsionan la percepcin del trabajo de otros con los que se
desigualdades comparan
5. Cambian de persona con la que compararse
6. Renuncian
CMO ME SIENTO EN
COMPARACIN CON OTROS?

LO QUE DOY
(aportaciones)
A R

LO QUE RECIBO
(recompensas)
Teoras sobre
TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN las Expectativas

Teora de V. Vroom
La tendencia de una persona a actuar de una manera
depende de la expectativa de que dicho acto ser seguido
de una resultado atractivo para ella.
En relacin a:
Esfuerzo Metas personales

Si pongo E Si me dan R
1. Esfuerzo con desempeo 1 logro un D 3 alcanzo las MP

2. Desempeo con recompensa Desempeo Recompensa

3. Recompensa con metas personales 2


Si obtengo D
me dan R

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Relacin
Relaci entre Teor
n entre Teoras
as
Maslow Herzberg Alderfer McClelland
(necesidades) (factores) (erc) (impulsos)
Autorrealizacin
Autorrealizacin Motivacionales: trabajo,
Motivacionales: trabajo,
crecimiento,responsabilidad,
responsabilidad, Crecimiento
Crecimiento Logro
Logro
crecimiento,
ascenso.
ascenso.
Estima/Status
Estima/Status
Logroyyreconocimiento
Logro reconocimiento Poder
Poder
Pertenencia/Amor Relacin
Relacin
Pertenencia/Amor
Calidadde
Calidad derelaciones
relaciones
laborales/personales
laborales/personales

Seguridad Seguridaden
Seguridad enelelempleo
empleo Afiliacin
Afiliaci n
Seguridad
Existencia
Existencia
Polticas
Pol de empresa:
ticas de empresa:
Fisiolgicas condicionesde
condiciones detrabajo,
trabajo,
Fisiolgicas remuneraciones
remuneraciones
Factores que otorgan satisfaccin al trabajo
Satisfaccin con el trabajo: inters intrnseco del trabajo, la variedad, las oportunidades de
aprendizaje, la dificultad, la cantidad de trabajo, las posibilidades de xito o el control sobre
los mtodos.

Satisfaccin con el salario: valoracin con el aspecto cuantitativo del sueldo, la equidad
respecto al mismo o al mtodo de distribucin.

Satisfaccin con las promociones: oportunidades de formacin o la base a partir de la que se


produce la promocin.

Satisfaccin con el reconocimiento: que incluye los elogios por la realizacin del trabajo, las
criticas, la congruencia con la propia percepcin.

Satisfaccin con los beneficios: tales como pensiones, seguros mdicos, vacaciones, primas.

Satisfaccin con las condiciones de trabajo: como el horario, los descansos, el diseo del
puesto de trabajo, la temperatura.

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Agentes de satisfaccin que hacen posible
la ocurrencia de estos eventos

Satisfaccin con la supervisin:


Referida al estilo de supervisin o las habilidades tcnicas, de relaciones
humanas o administrativas.

Satisfaccin con los compaeros:


Que incluye la competencia de estos, su apoyo, comunicacin, amistad.

Satisfaccin con la compaa y la direccin:


Aspectos como la poltica de beneficios y salarios dentro de la organizacin.
PREGUNTAS??

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CONSULTAS
C.P. Carlos Aguilar
0341-156293516
comisionderecursoshumanos@gmail.com

Ps. Daniela Rossi


0341-156281234
danielafrossi@yahoo.com.ar
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