Foro de Reflexin II: ITIL

Erick Barrantes Quirs

1. Considera usted que la gestin de redes debe realizarse, a travs, de un sistema

nico? S o No? Porqu?

Segn la lectura de la Unidad 4 propiamente en el tema Modelo de Gestin

Empresarial, llego a la conclusin de que no es recomendable hacer uso de un nico sistema

de gestin de red, esto debido a medida que pasa el tiempo la complejidad de la red va

aumentando haciendo esto un reto para una solo aplicacin. Tambin, el asignar la

administracin a un solo sistema generara problemas de escalabilidad de la red, retrasndose

con la tecnologa vigente, es por esto que se recomienda realizar una arquitectura de

aplicacin de gestin modular, cuyo objetivo es dividir la tarea de administracin global y

dividirla en subsistemas, permitiendo al sistema general ser mucho ms fcil de construir y

de simple mantenimiento, realizando esta implementacin se generara una ampliacin de la

gestin de red en una empresa.

2. Presente una comparacin entre ITIL y FCAPS y conteste. En su opinin cul

de los dos marcos de trabajo considera mejor? Porqu?

Primeramente, definiremos los dos marcos:

FCAPS (Fault, Configuration, Accounting, Performance and Security)

Es un marco de gestin de red creado por la Organizacin Internacional de

Normalizacin (ISO) para redes de telecomunicaciones, pero UIT-T tambin lo ha ampliado

para redes de datos. FCAPS separa los objetivos de la gestin de red en cinco niveles: gestin

de fallas (F), el nivel de configuracin (C), el nivel de contabilidad (A), el nivel de

rendimiento (P) y el nivel de seguridad (S), mismo que se describen en las recomendaciones

de la UIT-T M.3010, X.700 y X.701.

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Este modelo define los objetivos de la administracin de redes, es exitoso en el mbito

de gestin de red, proporciona previsin esencial y conocimiento para optimizar el

rendimiento de la red a travs de gestin de fallas, rendimiento y configuracin. Aborda la

seguridad, que es de gran preocupacin para las tecnologas de la informacin.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Creado por la Agencia Central de Computacin y Telecomunicaciones (CCTA) del

Reino Unido, con la necesidad de desarrollar la tecnologa de la informacin para satisfacer

las necesidades y objetivos del negocio. Es un marco que se ajusta a las necesidades para

brindar servicios de calidad y evitar algunos fallos en la tecnologa de la informacin actual.

Se divide en siete pasos: entrega de servicios y planificacin para implementar la gestin de

servicios, la gestin de la infraestructura de tecnologa de la informacin y la comunicacin,

la gestin de aplicaciones, la gestin de la seguridad y las perspectivas comerciales.

Una vez identificadas las principales caractersticas de los marcos anteriores y

realizando una investigacin en el campo de la gestin de red, sobresale la preferencia hoy

en da del marco ITIL, debido a que este se centra en la organizacin de TI para funcionar de

manera eficiente con la ayuda de sus servicios. Adems, es la mejor opcin para reducir

gastos en comparacin con el modelo de FCAPS, esto lo hace ms llamativo ante las

empresas que buscan administrar mejor su dinero, valorando la adaptabilidad de las redes

para sobrevivir en el mercado de las telecomunicaciones, ya que, es una necesidad no un lujo.

Falla

Configuracin
Seguridad

FCAPS

Rendimiento Contabilidad

Figura 1: FCAPS- ITIL

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3. Investigue qu es una CMDB? y brinde al menos cinco razones de su

importancia.

CMDB se define como Base de Datos de la Gestin de Configuracin, es una base de

datos que contiene detalles relevantes de cada elemento de configuracin y de la relacin

entre ellos, incluye el equipo fsico, software y la relacin entre incidencias, problemas,

cambios y otros datos del servicio de TI.

La principal importancia de contar con una correcta CMDB, es que permite disponer

de la informacin necesaria para tomar decisiones sobre cualquier cambio en un elemento de

configuracin, el impacto que pueden tener estos cambios en los servicios que ofrece TI, el

impacto sobre en la infraestructura que puede tener un cambio en un servicio, su ampliacin,

cancelacin, etc.

Seguidamente se mencionan algunas razones importantes para la implementacin de

una CMDB:

Permite resolver ms rpidamente los problemas, que redunda en una mayor calidad
de servicio, realizando una deteccin temprana de las posibles incompatibilidades
entre elementos del sistema.
Facilita una Gestin de Cambios ms eficiente.
Incrementa la eficiencia y la estabilidad de toda infraestructura y servicios de IT al
presentarla en una fuente de referencia centralizada.
Mayor rapidez en la restauracin del servicio, al conocer todos los elementos de
configuracin y sus interrelaciones, reduciendo el tiempo de reparacin.
Gestiona de forma proactiva todo el entorno de TI, con una mejor evaluacin del
riesgo.
Identifica, analiza y resuelve rpidamente problemas en aplicaciones e infraestructura
de TI.
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Erick Barrantes Quirs

Referencias
Acendra, I. (26 de Octubre de 2017). Base de Datos de la Gestin de Configuracin.
Obtenido de Prezi: https://base de datos de la gestin de configuracin/rv-
ng2dfwpz9/base-de-datos-de-la-gestion-de-configuracion/

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Obtenido de http://www.itsmwatch.com/itil/article.php/3482926/Service-Centric-
Model-For-NOCs-And-Data-Centers.htm

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Information Technology Essay. Obtenido de
https://www.ukessays.com/essays/information-technology/telecommunications-and-
network-management-information-technology-essay.php

Garzs, J. (26 de Octubre de 2017). Qu es una CMDB? Obtenido de

http://www.javiergarzas.com/2011/04/cmdb.html

Levy, D. (26 de Octubre de 2017). CMDB Basada en ITIL: 4 ventajas para la Gestin de
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blog-es/cmdb-basada-en-itil-4-gestion-de-riesgos/

ProactivaNET. (26 de Octubre de 2017). CMDB. Obtenido de

https://www.proactivanet.com/es/productos/proactivanet-cmdb#beneficios

Sandoval, J. R. (2017). Unidad 4: Modelos bsicos de monitoreo y uso de herramientas

para la gestin de redes. San Jos: UNED.