La synchronisation, un moyen la porte des infirmires

Margot Phaneuf, inf., Ph. D.

Aot 2012

tre en accord de pense et de cur avec une

personne est difficile, mais si nous commencions
par un accord de posture et dattitude, il y aurait
peut-tre de lespoir

La synchronisation, telle quelle est vue en Programmation neuro-linguistique

(PNL), fait appel des modes d'adaptation archaques et mme automatiques
que nous appliquons notre insu. En effet, nous adoptons souvent des
comportements
synchroniss sans mme
nous en rendre compte.
Il arrive tout le monde
de prendre la mme
position quune autre
personne au restaurant
ou au cours dune
runion, surtout lorsque
nous nous sentons
laise et en confiance.
Nous connaissons aussi tous dinstinct la synchronisation faciale lorsque nous
sommes en prsence dune personne triste qui a subi une preuve et nous
adoptons naturellement un peu la mme expression pour nous adresser elle.
Un mcanisme semblable est utilis en PNL pour faciliter la communication,
la comprhension mutuelle et lexpression de lempathie. 1

La synchronisation peut s'effectuer de manire verbale ou non verbale, en

fonction des motions et mme du rythme respiratoire de la personne. En PNL,
on la dit en reflet direct si nous harmonisons notre posture, nos gestes et notre
1
.Image : 3594.jpg

1
rythme respiratoire avec ceux de l'autre. Elle est dite en reflet indirect lorsque
nous transposons dans un autre registre un geste de l'interlocuteur, en
synchronisant par exemple notre respiration sur le battement rythmique de la
jambe dune personne nerveuse.

La synchronisation a pour but de crer un rapport entre les interlocuteurs, de

procurer une harmonie affective qui favorise la reconnaissance de l'autre et la
confiance mutuelle. Par ce moyen, la personne nous peroit semblable elle,
puisque nos attitudes, nos postures ou nos gestes ressemblent aux siens. Cette
manire de faire permet de lui transmettre que nous la reconnaissons telle
quelle est et que nous lui ressemblons. La mfiance provient souvent de
l'ambigut ou de l'inconnu. Ainsi, puisque nous utilisons les mmes
expressions faciales ou verbales, que nous adoptons sensiblement la mme
posture, que nous ressentons les mmes motions, il est facile de croire que
nous puissions la comprendre et qu'elle puisse avoir confiance en nous. La
synchronisation peut aussi aider modifier certains comportements ou
certaines ractions de lhumeur.

La synchronisation respiratoire

Pour linfirmire, la forme la plus simple de

synchronisation est de calquer sa respiration sur le
rythme respiratoire de l'autre. C'est une manire trs
efficace d'abord de sentir dans quel tat intrieur
elle se trouve. Est-elle dans un tat de stress,
danxit, de souffrance ou de calme? Notre
respiration accorde sur la sienne saura nous le dire.
Puis en modifiant progressivement notre propre
rythme respiratoire, la synchronisation, ce mcanisme puissant, presque
instinctif, lui permet ensuite d'arriver ralentir sa respiration, calmer son
anxit et lui communiquer un tat plus relaxe.2

2
.Image : Respiration-abdominale-an

2
 Le synchronisme respiratoire facilite ensuite une autre forme d'harmonisation,
celle de la voix, de sa tonalit, de son volume et de son rythme d'locution qui,
eux aussi, traduisent les tats d'me profonds de la personne et nous indiquent
par quel canal la rejoindre. Une voix aigu ou tendue dnote une prfrence
visuelle, alors qu'une expression vocale grave et profonde traduit un accs
kinesthsique et la voix claire et forte, un mode de reprsentation plutt
auditif.

Le ralentissement progressif dj voqu pour la respiration, la pause dans le

dbit des paroles ainsi que la baisse de tonalit de la voix peuvent aussi
entraner un effet calmant des tats danxit et de stress. La rapidit du dbit
verbal reclerait aussi des indices intressants. Un dbit rapide serait
caractristique d'une prfrence visuelle, un tempo lent, du recours un mode
kinesthsique et un dbit qui se situe entre ces deux extrmes dnote un accs
auditif. Ladoption dune voix aux intonations plus lgres et plus gaies peut
dans certains cas, avoir un effet dentranement pour les personnes dpressives.

La synchronisation respiratoire peut aussi sutiliser avec avantage dans les

soins gnraux et en pdiatrie, entre autres auprs dun enfant asthmatique en
crise. Sans ngliger la mdication administrer, la synchronisation de notre
propre respiration sur sa respiration rapide, puis rduite progressivement, peut
russir calmer sa grande anxit et faciliter sa respiration.

La synchronisation des motions

La synchronisation des motions savre aussi une tactique efficace laquelle

linfirmire peut recourir. Une diffrence motionnelle trop grande entre deux
interlocuteurs peut provoquer de lexaspration et mme couper la
communication. L'observation et la calibration permettent de bien cerner l'tat
motif de l'autre et de tenter de s'en approcher pour faciliter ensuite, un
changement au niveau motif. Cette stratgie de la PNL que l'on appelle aussi
mimtisme comportemental demande, en plus dun accord sur le plan
motif, un synchronisme de la posture, des expressions faciales et des gestes
qui ponctuent le discours de la personne. La soignante qui dsire tablir un bon
rapport avec elle doit tre attentive l'expression de son visage et son

3
langage corporel, car ils traduisent ses motions intrieures. La mobilit des
traits des postures et des gestes en sont dimportants indicateurs.

Linfirmire doit tre attentive prsenter au client une expression et un

langage corporel qui sapprochent de ce quil vit. Par exemple, une expression
faciale trop gaie devant un patient triste n'est pas approprie. Linfirmire doit
donc prsenter une expression qui reflte un peu celle du client et la
synchronisation avec certains de ses gestes ou avec sa posture lui permet de se
situer l'unisson de ses motions et de ses ractions.

Par exemple, si la personne croise la jambe ou appuie le bras sur la table,

l'adoption du mme comportement aura pour
effet de la mettre plus l'aise. Cette raction
est encore plus marque si un lien soignante-
soign solide sest dj install et, dailleurs,
un mimtisme inconscient est souvent
observ chez les personnes motionnellement
lies. Par ailleurs si le sujet est tendu,
prsente une posture ferme et protectrice en
croisant les bras, le recours au dpart la
mme attitude, suivie ensuite par une position
plus dcontracte, pourra avoir un effet
bnfique.3

La synchronisation du langage

La synchronisation peut aussi se raliser par le langage avec une rponse en

miroir, cest--dire, en rpondant avec peu prs avec les mmes termes que
ceux utiliss. Synchroniser son discours sur celui de l'autre c'est lui rpondre
par des expressions similaires aux siennes. Par exemple si elle dit Je me sens
enferme dans cette situation Ou encore, si elle exprime Je ne vois pas
dautres perspectives , linfirmire peut lui dire Vous vous sentez
prisonnire de cette situation ou Vous ne voyez pas de moyen de vous en
3
.Image : psychologie-clinique.jpg
.

4
sortir . Toutefois, avant de pouvoir synchroniser ses paroles sur celles de
lautre, il est utile de se demander quel canal sensoriel elle privilgie afin de
tenter de demeurer dans le mme registre.

Le recours diffrents canaux sensoriels

Par exemple, si elle recourt des termes qui rfrent la vue comme Je ne
vois pas bien o je m'en vais. Ou Les perspectives qui se prsentent sont
limites , il est bien de lui rpondre en utilisant le mme canal prfrentiel en
lui disant par exemple, Avec le temps vous pourrez dcouvrir quel est le
meilleur chemin. Ou Peut-tre que dans le moment vous ne voyez pas toutes
les possibilits qui soffrent vous.

Cette faon de faire se fonde sur la ncessit de nous intresser son systme
de reprsentation, tenter de comprendre sa carte du monde. Comme tre
humain, lorsque nous entrons en contact avec
l'extrieur, nous percevons la ralit travers
nos cinq sens dont la sensibilit (visuelle,
auditive, kinesthsique, olfactive et gustative)
vhicule les stimuli vers le cerveau o se
forment nos reprsentations du rel.
L'observation a dmontr qu'une personne
privilgie gnralement l'un de ces canaux
pour dcoder la ralit et pour s'exprimer. C'est
pourquoi en PNL, on s'intresse saisir, par
l'expression et le comportement du communicateur, les indices du canal utilis
afin de comprendre lequel il favorise dans cette situation et de saisir de
manire gnrale sa faon de se reprsenter le monde. Et cela pour crer un
lien puissant avec lui pour ensuite intervenir de manire approprie.4

Ainsi, l'utilisation prfrentielle d'un mode perceptuel se manifeste par les

mots que nous choisissons. Par exemple, celui qui privilgie le visuel recourt
des termes tels que Je vois bien , Cela se peroit premire vue. Ou
4
.Image : psychotherapie.png

5
 Cela me semble obscur. Ou encore, C'est comme noir sur blanc ,
Selon mon point de vue , ou D'aprs cette perspective .

La personne qui utilise le canal auditif se sert d'expressions comme Je me dis

que..." , Cela me parle. Ou Cela ne me dit rien , Qu'est-ce que vous
me chantez l? , Vous ne semblez pas m'entendre , Je prte l'oreille. ,
Je me questionne sur , coutez, je me suis laiss dire... . Image.5

Et la personne plutt kinesthsique utilise des expressions telles que Je sens

que vous avez raison , Je saisis ce que vous voulez dire. Ou Je me
laisse prendre au jeu , Il penche dans cette direction. , Je vis beaucoup
d'motions. Ou Tu t'inclines devant le sort. , Il touche au but. ,
Jprouve de la difficult ... , Je ne me sens pas bien face cette
situation. , Je trouve ce climat lourd. Ou Il faut se serrer les coudes.

Pour la personne prfrence

gustative et olfactive, on trouvera des
expressions comme Cette affaire ne
sent pas bon , L'exprience m'a
laiss un got amer , Je me dlecte
de l'entendre , Cette histoire n'est
pas de mon got , Je ne peux pas le
sentir. Il faut toutefois prciser que
certains prdicats sont neutres. Des termes comme penser, comprendre, savoir,
crer, anticiper ne font appel aucun canal en particulier.

En approche PNL, on attache une grande importance dcouvrir quel est le

principal canal perceptuel ou systme de reprsentation de la personne afin dy
recourir nous-mmes et de nous adresser elle d'une manire qui lui soit
acceptable. Cette observation nous permet en mme temps de mieux
comprendre ce qu'elle exprime en saisissant quelle partie de son exprience
devient importante pour elle. Est-ce ce qu'elle entend, ce qu'elle voit ou ce qui
la touche. Et, afin de la rejoindre dans ce qu'elle vit, il est en consquence utile
5
.Image : psychologie-sociologie.jpg

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 que la soignante se place son niveau et pour ce faire utilise le mme canal.
Les tableaux qui suivent fournissent une synthse des divers termes propres
chaque canal sensoriel.

PRDICATS REPRSENTATIFS DU CANAL VISUEL

VERBES EXPRESSIONS SUBSTANTIFS et

ADJECTIFS
Voir, apercevoir, Voir la vie en rose; tre Clart, lumire, clat,
assombrir, briller, dans le brouillard, avoir obscurit, nbulosit,
contempler, considrer, les bleus, une peur bleue, nettet, perspective,
distinguer, discerner, voir rouge, une colre contraste, image, clair,
clairer, entrevoir, noire, rire jaune, tre vert obscur, lumineux.
envisager, illuminer, de jalousie, en voir de
observer, regarder, toutes les couleurs, laisser
reprer, rayonner voir, aller se faire voir,
visualiser. voir du pays, voir d'un
bon il, cela se voit.

PRDICATS REPRSENTATIFS DU CANAL AUDITIF

VERBES EXPRESSIONS SUBSTANTIFS et

ADJECTIFS
Annoncer, articuler, Adresser la parole, avoir Audible, bruissement,
balbutier, bafouiller, du verbe, demeurer muet, bruit, clameur, discordant,
chanter, crier, dialoguer, lever la voix, entrer par mlodie musique,
dire, discourir, mettre, une oreille, sortir par vacarme, harmonie,
exprimer, marmonner, l'autre, tre sur la mme sonore, voix.
murmurer, prorer, parler, longueur d'onde, faire la
questionner, rpter, sourde oreille, ouvrir la
rsonner, retentir, bouche, prendre la parole,
s'adresser sonner. prter l'oreille, rompre le
silence, rester bouche
cousue, tendre l'oreille,
vider son sac.

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 PRDICATS REPRSENTATIFS DU CANAL KINESTHSIQUE

VERBES EXPRESSIONS SUBSTANTIFS et

Aborder, achopper,
atteindre, attirer, attraper,
attendrir, caresser,
coudoyer, craquer,
effleurer, encaisser,
prouver, frapper, heurter,
manier, manipuler,
rencontrer, palper,
presser, saisir, sentir,
ttonner, tenir, toucher,
transporter.
ADJECTIFS
Avoir le cur sur la main, Chaleureux, contact,
conserver la tte sur les cordialit, dcontract,
paules ou la tte froide, douloureux, dur,
en avoir plein le dos, en motions, mouvant,
avoir gros sur le cur, enthousiasme, entrain,
entrer en contact, tre ferme, fivre, froid,
dans le creux de la vague, indiffrent, rsistant,
faire mouche, faire vibrer ressenti, sensible, solide,
la corde sensible, garder tension, vigueur.
les pieds sur terre, C'est
en avoir froid dans le dos,
parler cur ouvert,
prendre les choses cur,
toucher le fond.

PRDICATS REPRSENTATIFS DU CANAL GUSTATIF ET

OLFACTIF

VERBES EXPRESSIONS SUBSTANTIFS et

Aspirer, dguster, flairer,
goter, humer, parfumer,
se dlecter, savourer.
Avoir le got de... avoir le
nez fin, avoir le nez long,
se gargariser de..., s'en
lcher les doigts.
ADJECTIFS
Apptence, pic, got,
bouquet, fade, fumet,
odeur, piment, relev,
relent, savoureux.

La dsynchronisation

La synchronisation, qu'elle soit avec les gestes, la posture ou les prdicats

utiliss, favorise la communication, mais dans certaines circonstances, on

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cherchera plutt tablir une dsynchronisation. Ce dsir peut natre, par
exemple, de notre volont de montrer la personne que lchange tel quil se
droule ne lui est pas bnfique ou que l'on ne veut pas poursuivre la
conversation de la manire o elle est engage.

Il est aussi ncessaire d'observer et de noter la prsence d'une

dsynchronisation, une dysharmonie entre les mots exprims et les gestes qui
sont poss ou les comportements adopts par la personne. Les paroles peuvent
tre bienveillantes, mais si le ton de la voix, le regard, le visage ou la
contraction de la main prsente une forte tension, il y une discordance entre le
verbal et le non verbal que la soignante doit remarquer et questionner au
besoin.

Conclusion

Que lon applique la PNL de manire suivie ou non, la synchronisation peut se

rvler utile lors des entretiens avec le client. Cest un moyen dobservation
qui nous renseigne sur son monde intrieur; il nous permet de mieux
communiquer et dtablir avec la personne un vritable dialogue qui part de
ses intrts, de sa propre manire de voir le rel. Pour communiquer en soins
infirmiers, il ne suffit pas de parler, mais surtout de faire en sorte de bien
rejoindre la personne dans son exprience. La synchronisation est une
intervention simple de la PNL qui rend cette ncessit possible.