El etngrafo las entrevistas

Atributos personales que se requieren en las entrevistas, confianza, la curiosidad y la

naturalidad. Establecer un sentimiento de confianza y de relacin.
Qu tipo de persona estara uno dispuesto a confiar algunos de sus ms ntimos
secretos. Para m tendra que tratarse de una persona comprensiva, a la que yo supiera
interesada en mi por m mismo y que quisiera escuchar y apreciar mis opiniones sin
juzgarlas, por raras, malignas absurdas o mal expresadas que pudieran parecer. El
entrevistador fuera capaz de apreciar las dificultades con que los maestros se
encuentran en su trabajo, la dificultad consiste en cmo aparecer como un ser
humano, maduro, pues eso incluye tanto una cantidad de intereses y disposiciones. El
segundo atributo, es la curiosidad, un deseo de saber: de conocer las opiniones y las
percepciones que las personas tienen de los hechos, or sus historias y descubrir sus
sentimientos. Esta es la fuerza motivadora, y tiene que haber un motivo
desencadenante que impulse a los investigadores a apoderarse y dominar las mltiples
dificultades que se presentan en la preparacin y conduccin de entrevistas.
Y entonces el investigador debe apelar al tacto y la discrecin para detectar si es
oportuno presionar en busca de mayor informacin o si es mejor prescindir de ella. Es
frecuente encontrarse en la primera entrevista con una informacin insulsa y sin
fisuras.
Debemos buscar la que hay en la cumbre. Se presta atencin a palabras o frases
clave, que pueden no ser, se pueden buscar indicadores de la importancia que una
cuestin tiene para un entrevistado. El tercer elemento es la espontaneidad. El
objetivo es el de captar lo que se encuentra en el interior de los entrevistados, sin la
coloracin ni la distorsin que el entrevistador pueda imprimirle. Las entrevistas son
no estructuradas, pensadas para facilitar la expresin de las opiniones y hechos
personales con toda sinceridad y precisin, el entrevistado proporciona la estructura;
las preguntas del entrevistador tienen a ayudar a descubrir de qu se trata. Ser
natural o ser espontneo significa que no se adopta ninguna postura especial en
calidad de investigador, experto, burcrata, sino que lo que se hace es
relacionarse con las gentes sobre la base del vnculo de persona a persona. En primer
lugar, entrevista2 implica una formalidad que el etngrafo trata de evitar. Prefiero
llamarlas conversaciones o discusiones, lo que indica mejor un proceso libre, abierto,
democrtico, bidireccional e informal, y en el que los individuos pueden manifestarse
tal com son, sin sentirse atados a papeles predeterminados, pueden al mismo tiempo
representar el papel y reflejarlo, y exhibir menos inters en presentar frentes2
impenetrables. Veamos en qu trminos se plantea y se conduce la entrevista. Cuanto
mayor sea la incidencia del elemento voluntario, y cuando menor sea la presin de la
direccin en la participacin, mayores son las probabilidades de lograr este estado de
espontaneidad y reciprocidad. Como hemos observado, todo esto tiene su fuente en la
naturalidad en la recogida de las cosas tal como son, no tal como se las fuerza a que
sean. En consecuencia, es muy grande el crdito que se otorga a las conversaciones
que tienen lugar dentro del curso normal de los acontecimientos. El rasgo
sobresaliente del profesional en el pleno sentido del trmino es su capacidad para el
autodesarrollo profesional autnomo a travs del estudio sistemtico de s mismo.
Las conversaciones y los procesos de pensamiento que se establecen entre ellos
suministran un tipo de psicoterapia social. Los entrevistados pueden buscar otro tipo
de contrato. Cuando las entrevistas se preparan2, debiera darse a los entrevistados
siempre que sea posible, oportunidad de elegir el momento y el lugar. Cuanto menos
formal, ms relajado, menos competitivo y ms estimulante sea un sentimiento de
comunidad, mejor. Resulta necesario concebir entrevistas continuas a lo largo de un
periodo prolongado, aun cuando no se formule ninguna pregunta, los datos surgen de
la interaccin normal. Es necesario establecer contacto y hacer que la gente se sienta
cmoda. Esto significa empezar amablemente y no formular preguntas ntimas ni
intimidantes. Puede utilizarse una cantidad de frmulas de buena educacin y
presentarse de manera agradable. Hay que cultivar actitudes y disposiciones que
normalmente no se poseen, pues es preciso empatizar con el entrevistado, lo que, al
menos por ahora significa hablar su lenguaje, valorar sus argumentos y aparentar
ponerse de su lado.
A medida que se desarrolla la entrevista pueden tener lugar marcos alternativos de
trabajo, sugeridos por las respuestas mismas. El original no se ha perdido, pero los
aspectos importantes para el entrevistado slo se vuelven evidentes cuando ste habla,
y puede, en la realidad, absorber la lista de control original. La orientacin debiera
relacionarse tanto con el marco de la entrevista como con su contenido.
Las entrevistas implican tambin la observacin de las mismas cosas que se buscan en
otros tipos de observacin. Estos sern indicadores de lo que haya que enfocar en
entrevistas posteriores. La entrevista puede compararse con la observacin
participante, as tambin la realizacin de un registro puede compararse con las notas
de campo. Es evidente que un grabador puede ser un instrumento magnfico, pero a
condicin de que no provoque interferencia. Adems de grabar y participar en la
conversacin, el investigador puede tener necesidad de tomar notas. Se trata de ese
tipo de notas que se forman en el trabajo de campo etnogrfico, cuando el etngrafo
se ve abrumando por un torrente de datos. Los crpticos apuntes del momento son
suficientes para poner ms tarde la memoria en movimiento, y recordar todos los
datos e impresiones.

La ms breve de las notas puede ayudar a la memoria. Tambin es difcil conservar en

mente todos los puntos sobre los cuales se deseara una elaboracin posterior del
informante, pues fueron arrastrados por el torrente de palabras.
El investigador debe registrar impresiones de la disposicin del entrevistado, la actitud
de ste respecto de la investigacin y en general respecto del investigador.
Pueden transcribirse algunos puntos particularmente elocuentes. El ndice hace las
veces de registro de la conversacin y gua la memoria durante el largo periodo en que
lo probable es que no se tenga a disposicin la cinta. Durante la primera etapa, vale la
pena considerar si es realmente necesario transcribir toda la grabacin. Tono, humor,
aspecto, vacilaciones, etc.