AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINITRACIN

TEMA : Estilos de liderazgo, Proceso y Comunicacin

Empresarial

CICLO : IX - B.

ASIGNATURA : Gerencia Empresarial.

DOCENTE : Limo Vsquez Miguel ngel.

INTEGRANTES :

Bazn Alejos Katherine.

Hernndez Olivera Miriam.
Rosales Vicos Mara Jos.
Torres Gamboa Renzo.
Vsquez Caldern Yurico.

CHIMBOTE-PER
 INDICE

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INTRODUCCIN...03

I. LIDERAZGO.04

1.1 Concepto de Liderazgo.04

1.2 Concepto de lder04

II. TIPOS DE LIDERAZGO.06

2.1 Liderazgo autoritario..06

2.2 Liderazgo democrtico. 08

2.3 Liderazgo liberal..10

2.4 Liderazgo empresarial12

2.5 Comunicacin empresarial12

CONCLUSIONES12

REFERENCIAS13

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 INTRODUCCIN

Por qu los lderes se centran tanto en resultados y tan poco en las personas?
Por qu hay tantas personas desmotivadas en la empresa que se quejan de sus
lderes? Por qu hay tanta gente que siente que su lder es ausente, que no los
reconoce, que no los toma en cuenta? Acaso se ve que hay lderes malvados que
quieren maltratar a su personal? S, quizs hay algunos lderes as, pero en realidad
no soy la mayora; ms bien el problemas de mal liderazgo tiene mucho que ver con
la Percepcin Humana; cuando el ser humano presta atencin a algo ocurren dos
procesos: 1 Se aumenta el estmulo al que se presta ms atencin y 2
Bloqueamos los estmulos colindantes. El principal motivo de mal liderazgo es
nuestro mecanismo de atencin; ya que muchas veces los lderes destacan la
atencin en los resultados y bloquean la atencin en el personal, esto causa la
desmotivacin en su personal que dan lo mejor para tener mejores resultados

Para que una empresa o un departamento produzcan resultados, el administrador

debe desempear funciones activadoras. Entre stas sobresalen el liderazgo y el
empleo adecuado de incentivos para obtener motivacin; ambos requieren la
comprensin bsica de las necesidades humanas y de los medios de satisfacer o
canalizar estas necesidades. En resumen, el administrador debe conocer la
motivacin humana y sabe conducir a las personas, es decir, liderar.

El liderazgo es necesario en todos los tipos de organizacin humana, en especial

en las empresas y en cada uno de sus departamentos. As mismo, es esencial en
todas las dems funciones de la administracin: planeacin, organizacin, direccin
y control.

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 ESTILOS DE LIDERAZGO: AUTORITARIO,
DEMOCRTICO Y LIBERAL

I. LIDERAZGO:

1.1 CONCEPTO DE LIDERAZGO:

Un lder excelente es aquel que sabe adoptar el estilo de liderazgo ms adecuado

para cada situacin, cada contexto, cada persona o grupo de personas y para cada
organizacin; por lo tanto se podra decir que se denomina Liderazgo al conjunto
de habilidades que debe poseer determinada persona para influir en la manera de
pensar o de actuar de las personas, motivndolos para hacer que las tareas que
deben llevar a cabo dichas personas sean realizadas de manera eficiente ayudando
de esta forma a la consecucin de los logros, utilizando distintas herramientas como
el carisma y la seguridad al hablar, adems de la capacidad de socializar con los
dems.

No solo se debe generalizar este trmino a la forma de cambiar de parecer a las

personas, sino tambin a las capacidades de tomar la iniciativa, proporcionar ideas
innovadoras, evaluar determinados proyectos de manera eficiente, el lder no solo
debe tener la capacidad de dar rdenes y tambin debe tener en cuenta las
inquietudes y opiniones que puedan ofrecer las personas que se encuentran bajo
su cargo, lo que genera seguridad en los subordinados y esto a su vez evita la
discusin sobre su rol dejando bien en claro la figura que ste representa, en alguna
ocasiones el liderazgo es ejercido utilizando tcticas autoritarias y de intimidacin,
en cuyo caso la figura del lder puede llegar a ser respetada pero de manera
obligatoria y no voluntaria.

1.2 CONCEPTO DE LDER:

Un lder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los dems,
se le considera jefe u orientador, ste presenta la habilidad de convencer a otros de
que trabajen con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.

*VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SER LDER:

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 LDER
VENTAJAS
Es la cabeza y el responsable de
la empresa.
Tiene un mayor salario y
mayores recompensas.
Si la empresa va bien se
reconocen sus funciones como
persona exitosa.
Suele mantener buenas
relaciones humanas con el
grupo.
Suele ganarse el respeto,
gratitud y aprecio de las
personas.
Se suele relacionar ser lder con
ser exitoso.
Tiene un mayor estatus social y
laboral.
En muchas ocasiones, tiene
flexibilidad en sus labores,
funciones y otros aspectos.
Tiene una mayor influencia en
las personas
*Y por supuesto, ser una
empresa lder en el mercado
supone otras muchas ventajas
como unas mejores capacidades
para negociar, mayor acceso a
financiacin y nuevos
proveedores, mejor acceso a la
tecnologa, mayores beneficios
con menos esfuerzos, mayor
competitividad, una mayor
imagen de la marca y mucho
ms.
GERENCIA EMPRESARIAL ADMINISTRACIN IX CICLO
DESVENTAJAS
Se quita mucho tiempo personal,
el lder tiene que dedicar mucho
tiempo a su trabajo, pese a que
parece lo contrario.
Un lder siempre tiene ms
responsabilidades, y es que si
algo pasa es el mximo
responsable de ello.
Es responsable de sus errores y
de los de los dems,
independientemente de que no
tengan que ver con l.
Tiene que hacer ms papeleo,
ms trmites, controlar todo,
tener ms conocimientos de los
procesos.
Tiene que aprender
continuamente, en ocasiones de
una forma ms rpida.
Los miembros de la empresa no
lo tratan como a los dems, a
veces incluso le miran como una
persona lejana.
En muchas ocasiones su imagen
es la del vago que trabaja media
hora al da y llega tarde a la
empresa.
Si pierden la confianza del grupo
la empresa puede ir mal.
Tiene que ocuparse de muchas
ms funciones que los
empleados ni conocen ni
reconocen.
Tiene cierta incertidumbre sobre
lo que puede pasar.
Se tiene que ocupar de las dems
personas de la empresa
fomentando aspectos como sus
aptitudes, actitudes, motivacin,
clima laboral, etc.
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 II. TIPOS DE LIDERAZGO:

2.1 LIDERAZGO AUTORITARIO

*DEFINICIN:

Un estilo de liderazgo autoritario es utilizado cuando un lder dicta las polticas y los
procedimientos, decide qu objetivos se quieren alcanzar, y dirige y controla todas
las actividades sin ningn tipo de participacin significativa de los subordinados.
Este lder tiene el control total del equipo dejando baja autonoma dentro del grupo.
El lder tiene una visin en la mente y debe ser capaz de motivar eficazmente a su
grupo para terminar la tarea. Se espera que el grupo logre completar las tareas en
condiciones de mnima supervisin mientras que la autoridad ilimitada se concede
al lder. Las respuestas de los subordinados a las rdenes dadas son castigadas o
premiadas.

Una creencia comn de muchos lderes autoritarios es que los seguidores requieren
supervisin directa en todo momento de lo contrario no funcionan eficazmente.

Es el tipo de lder que ordena y espera que se hagan caso a sus rdenes. Es positivo
y dogmtico. Se basa en recompensas y castigos en la bsqueda de obediencia.
Este lder asume la responsabilidad en la toma de decisiones, dirige, controla y
motiva. Todo se centra en el lder. De hecho, considera que es la nica persona
capacitada para tomar decisiones importantes y que los trabajadores no son
capaces de guiarse por s mismos sino que necesitan que alguien lo haga por ellos.
Tiene el control y tiene la fuerza.

Los trabajadores deben acatar sus decisiones y le deben obediencia, ya que el lder
va a observar sus niveles de desempeo. Piensa que sus empleados necesitan que
alguien los gue, y esta es una de sus principales funciones.

La disciplina, la preparacin y la victoria son 3 pilares del liderazgo autoritario. Estos

objetivos estn presentes en todos los equipos de ftbol exitosos -desde el
Barcelona hasta el Bayer.

Adems de los deportes, el liderazgo autoritario funciona bien en entornos que

requieren una precisin casi perfecta, como la fabricacin. El estilo autocrtico o
autoritario es fundamental para el personal que necesita entrenar de forma rpida y
precisa. Las empresas de comida rpida normalmente entran en esta categora.

Este estilo de liderazgo tambin es habitual en las profesiones donde se producen

decisiones de vida o muerte. Piensa en el servicio de ambulancias y hospitales, la
polica, el personal militar y los cuerpos de bomberos.

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*EJEMPLOS DE LIDERAZGO AUTORITARIO EN EMPRESAS:

Contrariamente a la opinin general, el estilo autocrtico de liderazgo es muy

adecuado para la mayora de las empresas en algn momento. Aunque las
empresas jvenes se lanzan mejor bajo un estilo de liderazgo transformador,
democrtico o laissez-faire, la mayora de ellas se beneficiarn de un liderazgo
autocrtico ms adelante.

Esto no significa que los negocios maduros deban cambiar a un estilo de

liderazgo autocrtico de arriba a abajo. Significa que los lderes autoritarios son
a menudo reclutados para mejorar la eficiencia en departamentos especficos.

Los fundadores de lo que hoy son empresas exitosas aprendieron de los

innovadores de la industria -como son Wal-Mart, MacDonald o Larry Ellison- que
el liderazgo autoritario es necesario para agilizar los procesos, hacer crecer la
base de clientes y allanar el camino para la supervivencia a largo plazo.

*CARACTERSTICAS DEL LIDERAZGO AUTORITARIO:

Ordenar e imponer
Puede llegar a gritar o tener un tono fuerte
Puede llegar a inspirar miedo o terror
Desconfa de los dems y sus capacidades
No comunica ni informa ni cree que deba hacerlo
Puede llegar a dar castigos o incentivos
Toma todas las decisiones
No delega las responsabilidades
Fija objetivos
Tiene el control

*VENTAJAS DEL LIDERAZGO AUTORITARIO:

Su forma de trabajar funciona, ya que se cumple lo que requiere.

Es eficiente
Se consiguen resultados a corto plazo
Funciona bien en trabajos bajo presin, situaciones estresantes o donde hay
que tomar decisiones rpidas
Se supervisa a sus trabajadores y comprueba que todo va bien.
Los empleados hacen su trabajo

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*DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO AUTORITARIO:

No fomenta la creatividad.

Los trabajadores no se sienten valorados.

Los trabajadores ms valiosos no tienen capacidad para aportar nada.

Los empleados pueden sentirse desmotivados.

Solo preocupa el trabajar y lograr ciertos objetivos.

No hay buena relacin entre lder y colaboradores.

No hay mucha comunicacin.

Se puede crear miedo y desconfianza.

2.2 LIDERAZGO DEMOCRTICO

*DEFINICIN:

Democrtico viene de las palabras demos (pueblo) y kratos (autoridad o gobierno).

Los trabajadores forman parte de las decisiones de la empresa, y por tanto se
integran mucho mejor en ella y experimentan una mayor motivacin. Las decisiones
son compartidas entre los altos mandos y los trabajadores sin que la palabra de
unos valga ms que la de otros.

Adems, el concepto de liderazgo democrtico ha interesado mucho a la Psicologa,

ya que es necesario el desarrollo de ciertas habilidades y capacidades psicolgicas
para que se lleve a cabo.

Estilo de liderazgo que prioriza la participacin de todo el grupo. El lder promueve

el dilogo entre su grupo para que entre todos se llegue a la mejor conclusin. De
ah que se denomine liderazgo democrtico o participativo. Dejando que los
empleados decidan ms sobre sus funciones y tengan las suficientes competencias
para tomar decisiones. Los trabajadores pueden opinar, no se limitan solo a recibir
rdenes, y de hecho se alienta su participacin.

El lder fomenta la comunicacin y la participacin conjunta en las decisiones, anima

y agradece las sugerencias de los trabajadores. Cuando hay que tomar una decisin
el lder ofrece soluciones que los trabajadores pueden apoyar o no o entre las que
pueden elegir, haciendo que la decisin se convierta en algo compartido.

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*CARACTERSTICAS DEL LDER DEMOCRTICO:

Ofrece diversas soluciones y deja elegir a sus empleados entre ellas.

Fomenta la participacin y consulta a sus trabajadores.
Busca soluciones compartidas.
Orienta a sus empleados, pero no les ordena.
Agradece las sugerencias y opiniones de otros.
Ofrece ayuda y orientacin a quien lo necesita.
Est dispuesto a acatar lo que digan los dems.
Motiva a sus empleados.
No delega sus funciones (esto lo hace el lder liberal) sino que est dispuesto
a que otros opinen si es necesario.
Potencia la discusin en el grupo.
Fomenta el trabajo en equipo.
Fomenta el trabajo en equipo.
Reconoce que varias personas piensan mejor que una.
Es capaz de delegar tareas de forma efectiva.
No se cree superior a los que se encuentran por debajo de s en la empresa.
Puede dejar su puesto durante unas horas sin que la empresa se resienta.

*VENTAJAS DEL LIDERAZGO DEMOCRTICO:

Los trabajadores se integran mejor en la empresa y el grupo.

Los trabajadores se sienten ms a gusto con su trabajo.
Se crean mayores vnculos corporativos.
Se promueve la iniciativa.
No hay competiciones sino lucha por llegar a los mismos objetivos.
La empresa puede funcionar normalmente aunque el lder se ausente.
Se proporciona informacin y conocimientos para tomar decisiones.

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*DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO DEMOCRTICO:

El proceso es, inicialmente, lento porque requiere de muchas reuniones y

acuerdos.

Si el lder no es capaz de llevar bien la situacin puede fracasar.

No es fcil tener a todos contentos.

Se deposita demasiada confianza en el grupo, y en ocasiones esto puede ser

un error.

Muchos empleados tienen reticencias a colaborar, aportar sugerencias o

hablar

Este tipo de liderazgo no solo es el preferido por muchos porque deja poder de
decisin a los trabajadores, que se sienten en parte de la empresa, sino porque
nadie mejor que los empleados puede conocer qu se puede mejorar en su puesto
de trabajo y funciones y qu es lo que funciona bien.

2.3 LIDERAZGO LIBERAL:

*DEFINICIN:

Es el estilo donde el lder delega toda la autoridad a sus seguidores, dejando as de

asumir las responsabilidades mientras que los seguidores obtienen su propia
motivacin, gua y control alcanzando as una mayor independencia operativa y es
entonces cuando el lder depende de los seguidores para establecer los objetivos.

*CARACTERSTICAS:

Tiene una estipulacin de un nmero mnimo de reglas.

Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.

El o los seguidores deben ser altamente calificados y capaces para que este
enfoque tenga un resultado final satisfactorio.

Es eficaz si prevalece los factores situacionales.

No importa cmo se logre el objetivo si no que se haga bien.

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*VENTAJAS:

La realizacin de los trabajos son de manera indefinida en el tiempo como en

la calidad.

Se puede aplicar con las personas que le gusta trabajar sin prisa y con
calma.

Personal ms activo, lder ms pasivo. En efecto, esta figura de liderazgo,

contempla que los seguidores participen de forma mucho ms activa
previendo con esto, que sean ellos mismos quienes sean los protagonistas
de cada proceso.

En este tipo de liderazgo, cada persona se convierte en un pequeo lder;

conforme a esta postura realiza su propia toma de decisiones, lo que por
ende lo hace responsable de sus propias acciones o consecuencias pero
tambin le acredita a l mismo el logro de los objetivos.

Cada persona suele tener una porcin de poder, pero que debe ir de forma
compaginada con la porcin que le corresponde a cada uno de sus dems
compaeros.

De forma igualitaria, cada uno de ellos, es dueo de su proceso, pero siempre

considerando y respetando el proceso de su otro.

*DESVENTAJAS:

Los que realizan el trabajo lo hacen a su criterio y su voluntad.

Las actitudes de las personas depende de su estado de nimo.

Promueve la desunin de los grupos.

Promueve las acciones de desorden y prdida de tiempo.

El lder carece de autoridad.

Tienen situaciones indefinidas en la conduccin del grupo, no saben si son

subordinados o seguidores.

Se reconoce al decir " Aqu est el trabajo que van hacer, hganlo como quieran
con tal de que salga bien. Solamente espero que se me informe cuando tengan
problemas sumamente difciles"

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 2.4 Liderazgo empresarial:

Es aquel tipo de liderazgo que es ejercido por la persona a cargo dentro del mbito
empresarial y que posee la cualidad de comunicarse de forma exitosa con los
empleados al momento de hacer recomendaciones o sugerencias, formando
un vnculo con los trabajadores y el objetivo a conseguir de dicha empresa, por lo
cual es reconocido por los trabajadores como un lder dentro de la empresa, su
principal funcin es la de ocuparse del perfecto funcionamiento en todas las reas
de la organizacin para as obtener el xito.

COMUNICACIN EMPRESARIAL

Comunicacin empresarial o corporativa es la comunicacin que proviene de una

empresa, ONG, organizacin o instituto y se dirige a sus distintos pblicos-meta.
stos pueden ser internos empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes,
medios de comunicacin, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades,
pblico en general, etc.)

Comunicacin empresarial, por tanto, sirve de vnculo entre una organizacin y sus
pblicos. Las organizaciones pueden comunicar a su pblico-meta a travs de las
relaciones pblicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestin
de crisis con los medios de comunicacin, planificacin de eventos especiales, la
creacin de valor del producto y la comunicacin con accionistas, clientes o
inversores.

La comunicacin empresarial tiene que ver con la gestin de las percepciones, una
eficaz y oportuna difusin de la informacin, una imagen corporativa positiva y una
relacin positiva con todos las partes interesadas (empresa, organizacin,
institucin, ONG -organizacin no gubernamental-, u organismo gubernamental,
todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputacin).

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Una eficaz comunicacin empresarial debe promover:

Slida cultura empresarial

Una identidad corporativa consistente
Una filosofa corporativa solvente
Autntico sentido de la ciudadana corporativa
Adecuada relacin profesional con la prensa, incluyendo una rpida y fiable
gestin de comunicacin en crisis
Comprensin de las herramientas de comunicacin y las nuevas tecnologas
Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicacin.

Comunicacin empresarial externa:

-Relaciones con los medios

Se trata de construir y mantener una relacin positiva con los medios de

comunicacin (televisin, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se
limita a, la redaccin y difusin de comunicados de prensa, la organizacin de
conferencias de prensa y reunin con los profesionales de los medios y la
organizacin de eventos para los medios de comunicacin.

-Eventos externos:

Podra implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de

socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas
importantes, etc.

-Empresa/portavoz:

El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una

autoridad en el respectivo sector.

Gestin de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de

contacto externo
La gestin de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo
exterior
La gestin de los medios impresos

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-Comunicacin empresarial interna:

La gestin de publicaciones corporativas para los empleados y socios

La organizacin de eventos para el personal interno
El intercambio de informacin con los empleados, la construccin de orgullo
del empleado, etc.
Gestin de la Intranet y otros portales de la web interna
Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el
cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
Mejora de la comunicacin de empresa a fin de comunicar clara y
eficazmente la esencia de la empresa.

CONCLUSIONES
El liderazgo es una funcin esencial que depende fuertemente de la comunicacin
y de la motivacin. El liderazgo, la comunicacin y la motivacin, utilizados de
manera efectiva, permiten a un administrador obtener una participacin activa y
consciente en la consecucin de los objetivos institucionales.

La responsabilidad del administrador es crear a travs de la comunicacin, de la

motivacin y del liderazgo, un ambiente propicio tal que otros lo encuentren
satisfactorio y atractivo para desarrollarse. El liderazgo, la comunicacin y la
motivacin son tambin esenciales para ayudar a que los dems acepten los
cambios necesarios en la organizacin y, as mismo, para crear una atmsfera de
trabajo estable y tranquilo.

La comunicacin empresarial se basa en establecer acciones que conlleven a

disminuir la incertidumbre sobre la informacin que circula a nivel interno y
externo; desarrollando flujos directos con cada uno de los pblicos con que se
relaciona. Para esto es necesario establecer canales y espacios especficos,
utilizando diferentes tipos de comunicacin que permitan integrar eficaz y
eficientemente los equipos de trabajo.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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http://conceptodefinicion.de/liderazgo/

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Rodrguez, M. (2015) Estilos de liderazgo. Recuperado de:

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Soto, B. (2016) Principales ventaja y desventajas de ser lder. Recuperado

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ventajas-y-desventajas-de-ser-lider/

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