PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS POASIA
Jl. Bunggasi No. Telp. (0401) 393 670 Kendari
E-mail : puspoasia@gmail.com LINE SMS : 081341727195
WEBSITE : www. puskesmaspoasia.com Kode Pos 93232

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

DI PUSKESMAS POASIA
JENIS TARGET
INDIKATOR
PELAYANAN SASARAN
Rawat Jalan Pemberi pelayanan rekam Sesuai dengan
medis persyaratan
permenkes No
75/2015
Waktu penyediaan 15 menit
dokumen rekam medis
rawat jalan
Kelengkapan pengisian 100 %
rekam medik 24 jam setelah
selesai pelayanan
Kepuasan pelanggan di 80 %
pendaftaran
Ketersediaan dokter sesuai 100%
standar permenkes No
75/2014
Waktu tunggu di poli umum 60 menit
Kelengkapan assesment 100%
medis dari awal,sesuai
SOAP di poli umum
Kepuasan pasien terhadap 70 %
pelayanan di poli umum
UGD Pemberi pelayanan 100 %
kegawatdaruratan yang
bersertifikat
Ketersediaan Tim 1 tim
Penanggulangan Bencana
Jam buka pelayanan gawat 24 jam
darurat
 Waktu tanggap pelayanan 5 menit
dokter di Gawat Darurat terlayani
setelah pasien
datang
Ketepatan Pelaksanaan 90 %
Triase
Kelengkapan Informed 100 %
consent setelah
mendapatkan informasi
yang jelas
Kepuasan pasien terhadap 70 %
pelayanan di IGD
Pelayanan Pemberi pelayanan di Sesuai
Rawat Inap Rawat Inap perhitungan
pola
ketenagaan
Tempat tidur dengan 100 %
pengaman
Kamar mandi dengan 100 %
pengaman pegangan
tangan
Ketepatan waktu jam visite 90 %
dokter
Kejadian infeksi nosokomial 9%
Tidak adanya kejadian 100 %
pasien jatuh yang berakibat
cacat atau kematian
Kepuasan Pasien 90 %
Ruang Ketersediaan tenaga dokter 100 %
PONED dan bidan untuk
pertolongan persalinan
normal
Ketersediaan tim PONED 100 %
Pertolongan persalinan Sesuai dengan
normal APN
Tidak terjadinya kematian 100 %
ibu karena persalinan
Penggunaan APD dalam 100%
melayani pasien
Kepuasan pasien 80 %
Laboratorium Penanggung jawab 100 %
laboratorium sesuai dengan
permenkes No 75/2014
Waktu tunggu hasil 120 menit
pelayanan laboratorium
Tidak adanya kejadian 100 %
tertukar specimen
pemeriksaan
Tidak adanya kesalahan 100 %
pemberian hasil
pemeriksaan laboratorium
Kesesuaian pelaksanaan
SPO dengan Penggunaan
APD dalam melayani pasien
Kepuasan pelanggan 80 %
Farmasi Pemberi pelayanan farmasi Sesuai
persyaratan
permenkes No
75/2014
Waktu tunggu pelayanan 30 menit
obat jadi
Waktu tunggu pelayanan 60 menit
obat racikan
Tidak adanya kejadian 100 %
kesalahan pemberian obat
Kesesuaian penggunaan <12%
antibiotik untuk ISPA non
pneumonia dengan target
penggunaaan obat rasional
Kesesuaian penggunaan 8%
antibiotik untuk diare dengan
target penggunaaan obat
rasional
Kepuasan pelanggan 80 %