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Gnero de clientes
1 Demogrfico
Edad de clientes
El tiempo de estada y el gasto en el Per de los turistas culturales es mayor al promedio total de
los turistas extranjeros que visitan el Per (16 noches vs. 13 noches; US$ 1,266 vs. US$ 913).
Un anlisis de las actitudes de los turistas frente al turismo cultural, ha permitido identificar tres
segmentos psicogrficos, los cuales se han denominado: turista cultural superficial (33%), turista
cultural aficionado (25%) y turista cultural conocedor (42%).
turismo histrico-cultural , es un
segmento claramente acotado y
delimitado a actividades relacionadas
con la visita a sitios del patrimonio
cultural tangible, participacin en
manifestaciones del patrimonio cultural
intangible y visitas a espacios
aos .El 35% al
relacionados dearte
los turistas est de
tradicional,
comprendido entre los 25 y 34 aos,
17% entre los 35 y 44 aos y 18%
entre los 45 a 54 aos. Los turistas
norteamericanos presentan un promedio
de edad mayor a los
dems (42 aos), mientras que los
europeos
El 45% deregistran el menor
los turistas promedio
culturales que
visitaron el Per, reside en Europa, la
tercera parte en Norteamrica y el 21 %
en Sudamrica.
El desarrollo econmico en el
Per es optimo , donde proponer
una nueva propuesta de negocio
Marco econmico general
como Libreria-cfe que
incentivan la socializacin y la
lectura.
Normas implcitas de la sociedad Normas implcitas en este caso favorables; aspectos como
amistad, cordialidad ,comunicacin; aportaran el desarrollo
de este de
Influye nuevo concepto
manera de negocio
positiva enlos
pues para la ciudad
turistasde Huaraz.
extranjeros,
el turismo es esencialmente un aprendizaje de los estilos
4 Sociocultural de vida de otras civilizaciones y de su legado cultural. En ese
sentido, el turismo no slo comprende visitar monumentos
histricos, sino tambin conocer la forma de vida de la
gente, sea sta actual o ancestral.
Comportamiento del consumidor Debemos recordar
que para el 42% de los turistas, la gastronoma es uno de los
aspectos que influy en la eleccin del Per para realizar
turismo, respecto a las artesanas, los turistas coinciden en
que al momento de comprarlas, buscan aquellas piezas que
representan la cultura del lugar, as como variedades y
estilos.
ANLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO
Formato 5: Anlisis del ambiente externo: factor tecnolgico
N Factor Elemento relevante Anlisis
Los pasos agigantados que esta dando
la tecnologa nos podran ayudar a
Adelantos tecnolgicos relevantes crear valor agregado a nuestro negocio
y de esta manera poder diferenciarnos
de la competencia.
Mi Cfeteria Cfeteria
Criterios Detalle Libreras Bibloteca
negocio salazar Bioguirno
Municipa
l
FUNCIONES 1 1 1 #NAME? #NAME?
1 0.3 0.4 1 1
1 1 1 1 1
SUMA 10 5.2 5.5 7.1 8.5
El competidor directo es:
Bibloteca Municipal (8.5)
Bliboteca Universitaria (8.5)
Los principales sustitutos son:
librerias (7.1) Se debe aplicar el anlisi de las 5 fuerzas de Porter a: aplicado a cafeterias y
Cfeteria Bioguirno (5.5) bibliotecas
Cfeteria salazar (5.2)
Pasteleria con internet
Cafetria los andes
pequeas librerias y cafeterias (4.5)
peque
as
libreri
Bliboteca as y
Universitar cafete
ia rias
#NAME? ### 5.5
1 1 #NAME?
1 1
0.5 0.5
0.5 0.2
0.5 0.1
1 0.2
1 0.3
1 0.2
1 1
8.5 4.5
a: aplicado a cafeterias y
ANLISIS DE LA INDUSTRIA
Formato 10: Anlisis de las fuerzas de porter
Puntuaci Conclusi
Fuerzas de
Aspecto por analizar Anlisis n de (0 n (Alto o
Porter
a 1) bajo)
El nmero de competidores es
bajo ; Existe un nmero
elevado de cafeterias, liberias
especializadas, infantiles , y 2
biblotecas municipales y una
universitaria.
Nmero de competidores
directos
El mercado de las cafeterias-
libreria en los ltimos aos ha
Rivalidad mantenido un crecimiento
entre
Crecimiento de la industria en moderado en el Per.
competidores
los ltimos aos
actuales
Caractersticas diferenciadoras En general no hay ni una
del servicio respecto a la libreriacfe con este concepto
competencia de negocio en la ciudad de
La diversidad no es un aspecto
que se observe en mayor grado
en este negocios; la mayora de
Diversidad de competidores los cafes o bibliotecas ofrecen
Las posibles barreras de salida
del mercado podran ser sus
costos de salida, ciertas
Barreras de salida relaciones estratgicas, pero
Poder de
negociacin
de los clientes
Disponibilidad de los servicios en Es muy disponible el servicio
la industria en la localidad (bibliotecas,
El Cliente dispone de una
Poder de gamade servicios similares
costos de cambio de cliente
negociacin como son las blibliotecas,
de los clientes internet, por mencionar
de No es reelebante una
Amenaza del cliente
integracion hacia atrs por que
integrarce hacia atrs
seria dificultuoso para la su
Rentabivlidad de los clientes por ser consumidores finales
hacia atrs no se puede medir su
TOTAL
ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO
Formato 11: Clasificacin de actividades de la Empresa
Actividades primarias Actividades secundarias
Adquisicion de los
Logstica Interna insumos y libros
Capacitacion de los
Marketing y ventas RR.HH.
Logstica Externa para los lectores y
comensales
Servicios Buena atencin y servicio
adecuado.
ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO
Formato 12: Cadena de valor de Porter
Adquisicion de los insumos y libros
primarias secundarias
Actividades Actividades
SECUNDARIAS
ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO
Formato 14: Identificacin de proceso(s) ms importante(s)
Situacin ptima?
Procesos ms importantes
Si No
Decisin:Mantenerlo Mejorarlo
ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO
Formato 15: Anlisis FODA
Fortalezas Debilidades
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Perfil del turista cultural promper 2007 pg 05-06