Contenido

1. MEZCLA PROMOCIONAL ............................................................................................................. 2

1.1 PUBLICIDAD .................................................................................................................................. 2
1.2 PROMOCION DE VENTAS ......................................................................................................... 3
1.3 VENTAS PERSONALES .............................................................................................................. 4
1.4 RELACIONES PBLICAS ............................................................................................................ 5
1.5 MARKETING DIRECTO ............................................................................................................... 5
1. MEZCLA PROMOCIONAL

La mezcla promocional, tambin conocida como mezcla de promocin, mezcla de

comunicacin, mix de promocin, o mix de comunicacin, hace referencia al conjunto de
elementos o herramientas que permiten la promocin de una empresa o producto.
Conocer la mezcla promocional y los elementos que la componen nos permite una mejor
gestin de la promocin de nuestra empresa o producto, as como de las estrategias
utilizadas para dicha promocin.
Es posible desarrollar estrategias de promocin para cada uno de los elementos que
componen la mezcla promocional, pero antes de mencionarlos y sealar algunas estrategias
para cada uno de ellos, cabe destacar que existen dos estrategias generales al momento de
utilizar la mezcla promocional:
Estrategia de empuje: consiste en empujar el producto hacia el consumidor a travs de
actividades que inciten a los vendedores e intermediarios a vender el producto. Bsicamente
se da a travs de la venta personal y la promocin de ventas.
Estrategia de atraccin: consiste en hacer que la demanda logre atraer el producto a travs
de actividades que inciten al consumidor a comprar el producto. Bsicamente se da a travs
de la publicidad y la promocin de ventas.

Loa elementos que componen la mezcla promocional son:

1.1 PUBLICIDAD

Utilizacin de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a
los consumidores un producto u organizacin, es una poderosa herramienta de promocin.
La toma de decisiones sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:

Determinacin de objetivos
Decisiones sobre el presupuesto
Adopcin del mensaje
Decisiones sobre los medios que se utilizarn,
Evaluacin.

Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que supuestamente debe
hacer la publicidad, informar, convencer o recordar.
El presupuesto puede determinarse segn lo que puede gastarse, en un porcentaje de las
ventas, en lo que gasta la competencia, o en los objetivos y tareas.
La decisin sobre el mensaje exige que se seleccione quin lo redactar; que se evale su
trabajo y se lleve a cabo de manera efectiva.
Al decidir sobre los medios, se deben definir los objetivos de alcance, frecuencia e impacto;
elegir los mejores tipos, seleccionar los vehculos y programarlos. Por ltimo, ser necesario
evaluar los efectos en la comunicacin y las ventas antes durante y despus de hacer la
campaa de publicidad.
En el caso de McDonalds, se efecta una publicidad que abarca prcticamente todos los
medios posibles, estos son la televisin, prensa, radio, una direccin en internet, carteles y
anuncios, que resaltan la caracterstica M de la empresa, conocida en todo el mundo,
dando actualmente en Chile, especial nfasis al eslogan: En tus mejores momentos. Y
resaltando un atributo fundamental que la compaa desea transmitir en cuanto a la calidad
de sus productos y servicio.
En esta perspectiva se incluye la entrega gratuita de una revista informativa que explica la
calidad de los ingredientes que conforman cada producto.
Aqu se seala por ejemplo que para convertirse en proveedor de McDonalds, primero cada
empresa debe cumplir con estrictos procedimientos internacionales de aseguramiento de
calidad e higiene de la industria alimenticia. Se agrega que el control de calidad es solo una
parte de un proceso continuo llamado Aseguramiento de Calidad, cuya finalidad es prevenir
desde el origen desviaciones de los estndares rigurosamente establecidos en cada planta
productiva de los proveedores.

Es importante tener en cuenta que la publicidad se rige por normas corporativas a nivel
mundial, y en este sentido se hace especial nfasis en la publicidad, que la comida que se
consume en McDonalds es igual y de la misma calidad en todo el mundo. Y esto es gracias
a la aplicacin de la Medicin de Calidad, priorizando un concepto simple y claro: 100%
calidad desde la compra a proveedores hasta que llega a las manos del cliente.
Por otro lado, la publicidad de McDonlds se orienta a sealar el valor de una alimentacin
balanceada, que es la que ellos entregan, promocionando que la comida que ellos entregan
encaja perfectamente dentro de una dieta equilibrada, formando parte de los grupos
alimenticios que aportan los distintos nutrientes que necesita nuestro organismo.

Tambin la publicidad destaca la limpieza e higiene, tanto del personal, que posee dos
juegos de uniforme completos para asegurar una correcta e impecable presentacin, que
permite adems mantener la higiene de la indumentaria de quienes estn en contacto con
los alimentos. Y se les controla el lavado de las manos cada media hora, con jabn
higienizador. As como de tambin de los locales de venta que se limpian profundamente
cuando abren en la maana, mantenindose limpio en plena marcha y se realiza un aseo
muy profundo cuando se cierra en la noche, siguiendo estrictos procedimientos de limpieza.
Por ltimo, la publicidad de McDonalds, destaca productos fabricados para satisfacer los
gustos particulares de la cultura de cada pas, complementando y adaptando su carta de
men a los gustos y costumbres de los consumidores. En nuestro pas se realiza por medio
de por ejemplo, McChurrasco, McFiesta, McPalta, McSalad y McSalvaje.

1.2 PROMOCION DE VENTAS

Cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo, cupones, premios, concursos,
descuentos, cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de la
propia compaa.
El gasto en la promocin de ventas ha aumentado ms rpidamente que el de publicidad en
los ltimos aos. La promocin de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen
las herramientas, se desarrolle y pruebe el programa antes de instrumentarlo, y se evalen
sus resultados.

Tipos:

-Promocin de consumo.- ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los

consumidores.
-Muestras: Obsequio de una pequea cantidad de un producto para que los consumidores
lo prueben.
-Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados
productos
- Devolucin de efectivo (o rebajas): Devolucin de una parte del precio de compra de un
producto al consumidor que enve una prueba de compra al fabricante.
- Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el
fabricante en la etiqueta o el paquete.
- Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la
adquisicin de algn producto.
- Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso
regular de los productos o servicios de alguna compaa.
- Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de
venta o compra.
- Concursos, rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad
de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.

Algunos tipos de promocin de ventas son:

Promocin Comercial: Promocin de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y

mejorar sus esfuerzos por vender.
Promocin para la fuerza de ventas: Promocin de ventas concebidas para motivar a la
fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten ms eficaces.
Promocin para establecer una franquicia con el consumidor: Promocin de ventas que
promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensaje de venta en el trato.

1.3 VENTAS PERSONALES

Las ventas personales o fuerza de ventas son las personas encargadas de generar una
demanda efectiva del producto, es decir que se efectivice la compra del mismo.
Las empresas para determinar el tamao de su fuerza de ventas deben, primero, calcular la
carga de trabajo diaria asignada a los vendedores, expresada en nmero de visitas diarias a
realizar, esto lleva implcito el tiempo que se le dedica a atender a cada clientes, carga
administrativa, traslados, etc.; segundo determinar la cantidad de visitas mensuales a
realizar a cada cliente o tipos de clientes, por ejemplo a grandes clientes realizar dos visitas
mensuales, al resto de los clientes realizar una visita mensual; se determina la cantidad de
vendedores necesarias en base a la cantidad de visitas a realizar al total de clientes o
prospecto de la empresa dividido las visitas diarias que puede hacer un vendedor de
acuerdo a la carga de trabajado determinada.

La fuerza de ventas es responsable en gran medida de coordinar la promocin comercial. La

disciplina administrativa encargada de organizar esos recursos es la direccin de ventas.
Por tanto, la direccin de ventas se dedica a definir estratgicamente la funcin y objetivos
de la fuerza de ventas, crear el plan de ventas e implantarlo, seleccionar a las personas del
equipo, formarlas, remunerarlas, ofrecerles incentivos, controlarlas y adoptar las medidas de
reconduccin necesarias para la consecucin del objetivo.
Una venta personal suele seguir un proceso conformado por las siguientes etapas:

Prospeccin o bsqueda de clientes potenciales: se busca clientes potenciales

calificados (prospectos).
Clasificacin de prospectos: se clasifica a los clientes potenciales en orden de
importancia.
Preparacin: se recolecta y estudia informacin til sobre el prospecto, y se planifica la
forma de abordarlo y tratarlo.
Presentacin: se presenta ante el prospecto.
Argumentacin: se presenta el producto al prospecto.
Manejo de objeciones: se hace frente a las posibles objeciones del prospecto.
Cierre de ventas: se trata de cerrar la venta.
Seguimiento: se realizar un seguimiento y se mantiene comunicacin con el cliente.

1.4 RELACIONES PBLICAS

Establecimiento de buenas relaciones con los diversos pblicos, que implican una publicidad
favorable y la creacin de una imagen positiva de compaa, es el instrumento menos
utilizado de las principales herramientas de promocin, aunque su potencial dar a conocer y
hacer que se prefiera un producto es ms grande.
Las relaciones pblicas implican la determinacin de objetivos, la eleccin de los mensajes y
vehculos, la instrumentacin del plan y la evaluacin de los resultados.
No obstante lo sealado anteriormente, McDonalds pone especial atencin a este punto,
dedicando una parte importante de sus esfuerzos a tener una buena cadena de relaciones,
integrada verticalmente tanto hacia atrs, es decir los proveedores, como, y especialmente,
hacia delante: los consumidores.
En este sentido, McDonalds trabaja arduamente para garantizar que sus procesos y
procedimientos funcionen correctamente y as tener la certeza de entregar siempre un
producto y un servicio confiable.
La poltica es que cada vez que se atiende a un cliente, esmerarse en que viva un momento
especial. Porque la verdadera razn de ser del negocio, como ellos lo sealan, es el cliente
y su familia.
En esta misma perspectiva va lo sealado anteriormente en cuanto a la presentacin del
personal y de los restaurantes, dando especial nfasis al trato de los consumidores, a la
limpieza e higiene que d verdadera confianza y genere una cadena de buenas relaciones.
Por ltimo se adiciona la existencia, en algunos locales, de juegos infantiles de modo de
hacer mejores las relaciones y el trato con los nios, que se convierten en un importante
medio de promocin.

1.5 MARKETING DIRECTO

La mercadotecnia directa o marketing directo es una forma de publicidad que utiliza uno o
ms medios para comunicarse directamente con un pblico objetivo y obtener de l una
respuesta medible.
La forma ms comn de mercadotecnia directa es el correo directo o su versin electrnica
denominada ciberbuzoneo por el que los responsables de mercadotecnia envan sus
mensajes a los consumidores de una determinada rea, generalmente, extrados de una
base de datos.
 Una variedad del correo directo lo constituira el buzoneo que consiste en la introduccin
de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El
segundo mtodo ms comn de mercadotecnia directa es la telemercadotecnia por el que
las compaas llaman a nmeros de telfono que han sido previamente seleccionados o
bien al azar. Tambin es posible realizar envos de marketing directo a travs de Internet -
ciberbuzoneo-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comnmente conocido
como correo basura. Por ltimo, existe un cuarto mtodo que consistira en el envo masivo
de faxes, si bien es menos comn.
La mercadotecnia directa difiere de los mtodos habituales de publicidad en que no utiliza
un medio de comunicacin intermedio o se expone en pblico, como por ejemplo, en el
punto de venta. Por el contrario, se enva directamente al consumidor.

Ventajas:

Rapidez en la comunicacin
Personalizacin
Coste normalmente bajo
Tericamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por
lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
Medicin y previsin de respuesta.
Posibilidad de ofrecer productos complementarios.
Penetracin en mercados aislados geogrficamente.

Desventajas:

Las ms significativas son:

-La intrusin del espacio de la intimidad
-La reduccin de cdigos de comunicacin a la palabra
-El precio elevado en caso de contactos muy masivos y dificultosos
Web grafa
https://www.crecenegocios.com/la-mezcla-promocional/
http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/08/Promocion.pdf
https://promocionfme.wordpress.com/mezcla-promocional/?blogsub=confirming#subscribe-
blog

Bibliografa
https://books.google.com.pe/books?id=pub0oQEACAAJ&dq=mezcla+promocional&hl=qu&s
a=X&ved=0ahUKEwi7j_a83u7XAhXIHZAKHYZnABUQ6AEIIjAA