LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI MUTU

PELAYANAN KLINIS

LATAR BELAKANG

Monitoring dan Evaluasi merupakan bagian penting dari administrasi yang

efektif dalam suatu organisasi. Hal ini suatu proses bantuan kepada staf untuk
mencapai tujuan organisasi. Hasil yang diharapkan dikaitkan dengan standar yang
digunakan dalam pelayanan kesehatan akan bermakna apabila tujuan dapat dicapai
dengan hasil yang baik. Hasil tersebut sangat tergantung pada kualitas kinerja yang
ditampilkan oleh staf yang berada di lingkungan Puskesmas Poasia dan jajarannya.
Oleh sebab itu salah satu bagian yang penting dalam proses manajemen adalah
melakukan monitoring untuk mengetahui bagaimana Suatu puskesmas memberikan
pelayanan klinis

PENGERTIAN MONITORING.

Monitoring adalah suatu proses pengumpulan dan menganalisis informasi dari

penerapan suatu program termasuk mengecek secara reguler untuk melihat apakah
kegiatan/program itu berjalan sesuai rencana sehingga masalah yang dilihat /ditemui
dapat diatasi(WHO)

PENGERTIAN EVALUASI

World Health Organization (WHO) merumuskan evaluasi sebagai suatu proses

dari pengumpulan dan analisis informasi mengenai efektivitas dan dampak suatu
program dalam tahap tertentu sebagai bagian atau keseluruhan dan juga mengkaji
pencapaian program. Definisi lain dikemukakan oleh Swansburg (1996) yang
menyatakan bahwa evaluasi kinerja adalah suatu proses pengendalian dimana kinerja
pegawai dievaluasi berdasarkan standar.
TUJUAN MONITORING DAN EVALUASI
1. Memperoleh informasi terutama tentang kegiatan apakah telah dilaksanakan
sesuai dengan rencana dan memberikan umpan balik
2. Mempertanggung jawabkan tugas/kegiatan yang telah dilakukan
3. Sebagai bahan untuk mengambil keputusan dalam mengembangkan
program/kegiatan dan tindak lanjut monitoring.
4. Menentukan kompetensi pekerjaan dan meningkatkan kinerja dengan menilai
dan mendorong hubungan yang baik diantara pegawai .

MANFAAT MONITORING EVALUASI

1. Mengidentifikasi masalah keperawatan/kebidanan.

2. Mengambil langkah korektif untuk perbaikan secepatnya.
3. Mengukur pencapaian sasaran/target.
4. Mengkaji kecenderungan status kesehatan pasen/masyarakat yang mendapat
pelayanan.

MONITORING DAN PELAPORAN KEGIATAN EVALUASI

Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Skedul pelaksanaan kegiatan dilakukan sebagaimana dibawah ini:

a. Waktu Pelaksanaan.

Pelaksanaan kegiatan dilakukan selama Januari s/d Desember

b. Tempat Pelaksanaan.

Tempat pelaksanaan di Puskesmas Sampolawa

c. Metodologi Pelaksanaan Kegiatan.

Metodologi dalam pelaksanaan kegiatan untuk masing-masing pelayanan adalah

melalui aplikasi langsung dilapangan dengan berinteraksi kepada
pasien/masyarakat, transfer informasi antar personal di lintas unit pelayanan.
Monitoring pelayanan medis
1. Mewujudkan Sarana-prasana yang terpadu.
1. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
2. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
3. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
2. Pencapaian :
1.UGD menjadi pelayanan mandiri dan terpusat sebagai pelayanan UGD
terpisah dari poli dan menjadikan pelayanan UIGD lebih berfokus kepada
pelayanan kegawat daruratan bagi pasien dengan standardisasi
pengelolaan tsecara optimal selama 24 jam
2.. Pelayan pasien di rawat inap dan poli
3. Pelatihan komunikasi efektif bagi petugas medis untuk memberikan
keramahan dan kemudahan transfer komunikasi dokter dan pasien dalam
pelaksanaan pelayanan bersangkutan.
4. Pendidikan dan pelatihan bagi staff medis..
5. Program pelayanan mutu keselamatan pasien dan pelayanan medis
lainnya dilakukan dan diobservasi secara berkala yaitu:

1. Pelayanan Non Bedah, terdiri dari:

a. Angka Pasien dengan Dekubitus;
b. Angka Kejadian Infeksi dengan jarum infus.
2. Ibu Bersalin dan Bayi, terdiri dari
a. Angka Kematian Ibu karena keterlambatan pelayanan kelahiran
b. Angka Kematian Ibu karena Perdarahan .
3. Mutu Pelayanan Medis
a. Angka infeksi nosokomial
b. Kematian ibu melahirkan ( Maternal Death Rate-MDR)
c. Kematian bayi baru lahir (Infant Death Rate-IDR)
4. Unit cost untuk rawat jalan
a. Indikator mutu yang berkaitan dengan tingkat kepuasan
pasien
b. Jumlah keluhan dari pasien/keluarganya
5. Mutu pelanan klinik masyarakat
a. Pencegahan dan pengobatan penyakit menular
b. penemuan dan penanganan kasus jiwa
 BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT HASIL MONITORING INDIKATOR MUTU
LAYANAN KLINIS

No Hasil monitoring Hasil evaluasi Tindak lanjut Tanggal Pelaksana keterangan

pelaksanaan