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Servicio de adiestramiento en el trabajo industrial

TAREA UNIDAD 1: Manejo de la ortografa, gramtica y normas

APA dentro de una monogrfica.

NOMBRE Y APELLIDO:

Jhonatan Vladimir, Ccallata Mamani

PROFESOR(A):

Erika Lourdes, Zavala Rivera

CFP:

Arequipa-puno

CORREO ELECTRNICO:

867536@senati.pe

Arequipa Per

2017
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1. Identificacin de la empresa (considere para ello que el negocio debe ser en

base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)
1.1. Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podras realizar, describiendo en
qu consiste.

N Idea de negocio Descripcin

Mantenimiento correctivo de bombas, vlvulas
1 Servicios hidrulicos. de control, cilindros hidrulicos, motores
hidrulicos.
Venta de repuestos de Venta de repuesto en general para todo tipo de
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maquinarias pesadas. maquinaria.
3 Lubricentro. Cambio de aceite de motor, refrigerante
Reparacin de alternador.
Reparacin de motores disel.
Reparacin de arrancador.
Diagnstico de sistema elctrico,
Mecnica mantenimiento
hidrulico.
4 general de maquinarias
pesadas. Lubricacin de los componentes mviles
de maquinarias.
Filtro de motor.
Cambio de aceites.

Venta de repuestos de todos tipos para los

Alquiler de todo tipo de
5 sistemas elctricos, hidrulicos. etc. para
maquinarias pesadas.
maquinarias pesadas.

1.2. Selecciona una de las ideas de negocio (La que consideres que puedes
realizar) y en base a ello, completa:

a. Idea de negocio seleccionada

Servicio hidrulicos de maquinarias pesadas.

b. Nombre de la empresa (Crea un nombre)

CESEHSA S. A.

c. Productos o Servicios a ofrecer a los clientes

Mantenimiento, diagnstico, reparacin.

Contamos con profesionales tcnicos, ingenieros altamente calificados

que le brindara el servicio de mantenimiento, diagnstico y reparacin de
hidrulicos. Garantizando el buen servicio.
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Trabajamos bajo las normas de seguridad ISO 9001, 18001 y 14001.

Nuestro principal objetivo es minimizar los riesgos laborales y cumplir con
la necesidad de nuestros clientes bajo los 5 pilares de calidad, nuestro
personal recibe capacitacin anual para poder afrontar todo los
inconvenientes al momento de realizar las actividades de servicio disel.

d. Tipos de clientes que va a contar.

Empresas pblicas, privadas y minera.

2. Lea lo referente a la CULTURA ORGANIZACIONAL presentados en el manual

y en base a las virtudes que debe contar la empresa (Pgina 11) y conteste lo
siguiente:

a. Se mencionan 6 aspectos que determinan la cultura en una organizacin

Cul consideras que sera el ms importante a implementar en tu empresa?
Explica por qu.

Apoyo

Al realizar cualquier trabajo dentro de la empresa, se

realizara en equipo apoyando unos a otros para as poder
llegar a un solo objetivo.

b. Como fututo jefe y dueo de la empresa, deseas establecer con claridad las
virtudes que va a contar la empresa.
Por ello, debes colocar la virtud (mnimo 5) y luego explicar cmo aplicaras esa
virtud en tu empresa.

Trabajo en equipos: compartiendo nuevos ideas, estrategias y conocimientos

para resolver cualquier inquietud para s llegar a un solo objetivo.

Solidaridad social: apoyarnos unos a otros para resolver el problema de que

presenta.

Consecuencia de uno mismo: no hacer responsable a los dems de todos

nuestros actos y problemas.

Responsabilidad: ser consiente de nuestros acciones que realizamos.

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Iniciativa: respetar su opinin de nuestro compaero para as no poder

malgastar sus recursos personales.

Orden: deben realizarse las actividades de servicios hidrulicos se deben

realizar acuerdo a la llegada y al nivel de dificulta.

c. Explica cmo aplicaras el Tringulo de Shiba, planteado por el Dr. ShojiShiba,

en tu empresa.

Lo primordial es analizar cuales

son sus expectativas de los
clientes de esta forma no permite
saber cmo cumplir con las
necesidades de los clientes.

Estrategia para aplicar:

Cumplir con las

necesidades de los clientes
por ejemplo Tratarlo bien,
dar un pronto servicio.
cumplir con lo que se
ofrece. Y as permitiendo
un Enfoque
enfoque al
al cliente
cliente.

Participacin total La mejora continua

Permite mejorar la Es muy importante

gestin de calidad y de porque de esta forma
esta forma los cliente nos permite que
quedaran satisfechos. aprendemos de nuestros
errores Y mejorarnos.

Estrategia para aplicar: Estrategia para aplicar:

Realizar cualquier de las Identificar los errores que se

actividades conjuntamente estas cometiendo de esta
apoyndonos unos a otros para as forma nos permite no permite
llegar a un solo objetivo. mejorar y hacer las cosas de
una mejora manera.
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3. Utilizando la tcnica de lluvia de ideas ("Brainstorming)

a. Plantea todas las propuestas de productos o servicios que podra realizar tu

empresa (mnimo 5)

Mantenimiento
Mantenimiento Reparacin
de motores
sistema de cilindro
hidrulicos.
hidrosttico. hidrulico.

Mantenimiento
de bomba
hidrulica.
Reparacin de
mangueras y
caeras
hidrulicas. Diagnstico
de vlvula
de control.

b. De la lista anterior, indica el producto o servicio que va a ser el que realicen con
mayor frecuencia en tu empresa (Menciona porqu).

Servicios de bombas hidrulicas.

Porqu es uno de los principales componentes de sistema hidrulico que

convierte de energa mecnica a energa hidrulica, gracias a la bomba se
puede generar flujo de aceite y ser enviado bajo caeras a los sistema
hidrulico para realizar trabajos muy pesados que no pueden realizar el ser
humano.
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c. Utilizando la tcnica lluvia de ideas presenta una lista de estrategias para

lograr captar a tus posibles clientes.

Atencin de primer nivel: Recepcin de componentes hidrulicos que se van

a someter a diagnstico, reducir los tiempos de espera y hacer comprender
de la mejor manera su duda que tengan.

Tecnologa de punta: En la actualidad los componentes de sistema

hidrulico tiene tecnologa de punta y debe realizar el diagnostico utilizando
electrnicos de punta.

Orden y limpieza dentro del rea: Es muy importante tanto en el rea de

trabajo y el personal que realiza el trabajo se debe mantener limpio y
ordenando el rea de trabajo.

Precio cmodo al cliente: el costo de reparacin es muy importante

Y debemos considerar que dar el presupuesto despus de solucionarlo el
problema que tiene la mquina, as no perder el prestigio de la empresa.

4. Manejando Herramientas de Calidad Lista de Chequeo o verificacin

a. Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las posibilidades de
problemas que puedan suceder. Por ello, debes elaborar una lista de 8 problemas
que pueden presentarse en la empresa al momento de desarrollar las actividades
diarias de lunes a sbado.

Falta de orden y limpieza en el rea de trabajo.

Accidente laboral.
Falta de herramienta para realizar el servicio.
Falta de instrumentos de medicin.
Exceso de consumos de insumos.
Estrs fatiga de los trabajadores.
Falta de equipos de proteccin personal.
Distraccin de los trabajadores.
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b. Elabora una lista de chequeo registrando esos 8 problemas. La lista de

chequeo debe estar diseada para realizar un anlisis semanal, por el periodo de
un mes (es decir 4 semanas).

FORMATO DE CHEQUEO Y VERIFICAION

RESPONSABLE: Mamani Ccallata, Vladimir Jhonatan
FECHA DE REGISTRO: 29-11-17
HORA DE REGISTRO: 8:00am
SEMANA SEMANA SEMANA
TIPO DE PROBLEMA SEMANA 4 TOTAL
1 2 3
Falta de orden y limpieza
en el rea de trabajo.

Accidente laboral.
Falta de herramienta para
realizar el servicio.
Cadas de objetos
Falta de instrumentos de
medicin.
Exceso de consumos de
insumos.
Estrs fatiga de los
trabajadores.
Distraccin de los
trabajadores.
TOTAL DE
PROBLEMAS
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c. Ahora, aplicars esa lista de chequeo. Pero como no puedes aplicarla a la

empresa que ests proyectando crear, debers investigar alguna otra empresa
que sea similar a la que pretendes crear. Debers encuestar a algn trabajador de
esa empresa para poder completar esa lista de chequeo.

FORMATO DE CHEQUEO Y VERIFICAION

RESPONSABLE: Mamani Ccallata, Vladimir Jhonatan
FECHA DE REGISTRO: 29-11-17
HORA DE REGISTRO: 8:00am
SEMANA SEMANA SEMANA
TIPO DE PROBLEMA SEMANA 4 TOTAL
1 2 3
Falta de orden y
limpieza en el rea de 1 1 2
trabajo.
Accidente laboral. 2 1 3
Falta de herramienta
1 2 3
para realizar el servicio.
Cadas de objetos 1 1 2
Falta de instrumentos
2 1 3
de medicin.
Exceso de consumos
1 1 2
de insumos.
Estrs fatiga de los
1 1 2
trabajadores.
Distraccin de los
1 1 1 3
trabajadores.
TOTAL DE
20
PROBLEMAS

d. Considerando el problema que muestra mayor dificultad, presenta al menos

3 alternativas de solucin.

Antes de realizar cualquier trabajo se debe identificar los peligros y los

riesgos.
Contar con los equipos de proteccin personal antes de realizar el servicio.
Llevar un are de trabajo limpio y ordenado.
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5. Realiza tus conclusiones y referencias bibliogrficas tomando en cuenta lo

siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones

(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y Tcnicas de
la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA
Captulo 4 Pg. 9-12)

La conclusin de haber realiza este trabajo. Como profesionales tcnicos ya

tenemos conocimiento y una estrategia de formar nuestro propio negocio o una
empresa a futuro, cumpliendo con las necesidades del cliente y brindar una
calidad de servicio o producto

b. Indica en qu actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

Sistemas de transmisiones
Hidrulica
Electrnica bsica

Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA - Bibliografa o

Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y
Tcnicas de la comunicacin escrita) Cap. 3 - Pg. 5 - 8.

Virtual, S. (2014). Introduccion a la calidad total. Lima: Recuperado el 29 de

noviembre de 2017.
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U1_2015
20.pdf

Virtual, S. (2017). Mornografia Norma APA. Lima: Recuperado 29 de noviembre de

2017.

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y_las_normas_apa.pdf