GUIA RPIDA PREGUNTAS FRECUENTES INCONSISTENCIAS

Qu es una INCONSISTENCIA?

Una INCONSISTENCIA, es el nombre con el que se le denomina a algn error de DATO O

DE DOCUMENTO, que encuentra el GUARDA VALORES al realizar la revisin de un
expediente de crdito.

Qu determina qu es una INCONSISTENCIA?

Lo que la determina es la revisin de los documentos que debe contener su expediente de

crdito conformado por las Entidades Financieras, Usted puede consultar los documentos
y qu se revisa de ellos en la opcin MATRIZ DE DOCUMENTOS, VARIABLES DE
REVISIN, que est a su disposicin tambin como consulta.

Cmo s qu debo buscar en la MATRIZ DE DOCUMENTOS?

La MATRIZ indica por cada tipo de crdito los documentos que se van a revisar, por
ejemplo si Usted ejerci un crdito para ADQUISICIN DE VIVIENDA debe Buscar esa
opcin, existen tambin para PENSIONADOS, ALIA2, etc

Cuntos tipos de INCONSISTENCIAS existen?

Son 2 de DOCUMENTOS Y DATOS la pantalla de BITACORA DE EVENTOS le indica el tipo

de INCONSISTENCIA

Solo se marca una INCONSISTENCIA?

NO, puede haber ms de una y de los 2 tipos la BITACORA DE EVENTOS le indica cuntas
y de qu tipo

Qu es una INCONSISTENCIA de DOCUMENTO?

Es la que se determina cuando el Guarda valores verifica los documentos que integr la
Entidad Financiera en su expediente y determina:

a) Qu NO existe

b) Qu el mismo NO cumple con las especificaciones determinadas en la Matriz de

Documentos Variables de Revisin.
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Qu es una INCONSISTENCIA de DATOS?

Es la que determina el Guarda valores cuando valida los datos de la documentacin, que
obra en su expediente contra los datos capturados en Sistema, Por ejemplo el sistema
indica que el crdito se firm el 2 de enero de 2012, sin embargo el sistema indica que
fue el 24 de diciembre de 2011.

Para solventar las INCONSISTENCIAS se puede remitir en forma DIRECTA los

documentos o las solicitudes al Guarda Valores?

NO, necesariamente la Entidad Financiera debe hacer entrega bajo un procedimiento ya

establecido de l o los documentos que dieron origen a la o las Inconsistencias, al
Departamento de Originacin de Crditos en FOVISSSTE, quien valida los documentos, y
en su caso habilita el sistema para que la Entidad Financiera haga entrega de l o los
DOCUMENTOS al Guarda Valores.

Para la solventacin de INCONSISTENCIAS DE DATOS es igual?

No en el caso de INCONSISTENCIAS de DATOS, la Entidad Financiera, primeramente

solicita una modificacin al sistema de DICE-DEBE DECIR, una vez solventada, procede a
solicitar que se habilite el sistema como dato.

Cmo podemos saber si ya remiti la Entidad Financiera el documento al guarda

valores?

En la propia consulta de Bitcora de eventos, indica reenviado, y la fecha en la que entra

a Guarda valores el documento para su validacin.

Cmo podemos saber si ya remiti la Entidad Financiera el dato al guarda

valores?

En la propia consulta de Bitcora de Eventos, indica reenviado, y la fecha en la hicieron el

proceso hacia el guarda valores, NO requiere de DOCUMENTO.

En cunto tiempo valida el Guarda valores las INCONSISTENCIAS?

A partir de que la consulta indica que ya entr el o los documentos a Guarda valores a
planta son mximo 3 das HBILES.

En el caso de DATOS a partir de que indica reenviado, de igual forma son 3 das hbiles.
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NOTA IMPORTANTE:

Si los expedientes presentan ms de 1 INCONSISTENCIA, NO avanza el registro hasta en

tanto NO estn en su totalidad SOLVENTADAS.