Introduccin a T680/T880

KENWORTH
TRUCKTECH+
Remote Diagnostics

1
 Introduccin
Instructor:
Arturo Islas
Presentacin:
Nombre
Puesto
Experiencia
Pasatiempo
Expectativas

Cdigo de Conducta

Divertirse

Presentarse Puntualmente

Celulares en Vibrador y Atender Afuera

Hora de Comida: por Definir

Receso entre 5 y 10 Minutos Eventualmente

Participacin Propositiva y Uno a la Vez

2
 Plan de Emergencias

Mantenga la Calma

Acte de Manera Apropiada y con Seguridad

Ubique Extintores y Alarma de Emergencias

Conozca Salida de Emergencia y Punto de Reunin

No Obstruya Pasillos y/o Equipos de Emergencia

Evace Inmediato Cuando se Active la Alarma

Utilice las Escaleras en Vez de los Ascensores

Agenda
Capacitacin Interna
Introduccin a TruckTech+
Notificaciones y Acceso PACCAR Solutions
Administracin de PACCAR Solutions
Monitoreo de PACCAR Solutions
Aplicaciones Futuras

3
 Objetivos
Capacitacin Interna
Conocer la Nueva Plataforma de Diagnstico Remoto
Entender el Funcionamiento del TruckTech+
Ser Capaz de Utilizar el Portal PACCAR Solutions
Comprender los Procesos que Implementar el Concesionario
Comprender los Procesos que Realizar el Call Center
Conocer los Beneficios para el Cliente del TruckTech+

KENWORTH
TRUCKTECH+
Remote Diagnostics

4
 Introduccin TruckTech+

Introduccin Kenworth TruckTech+

Conceptos Bsicos:
Telemetra:
Medicin a Distancia y el Envi de
los Datos Obtenidos
Telemtica:
Tecnologa que Permite Transmisin
de Informacin a Travs de Redes
Inalmbricas

5
 Introduccin Kenworth TruckTech+
Nueva Plataforma de Diagnstico Remoto

Tecnologa que Permite

 Envi y Recepcin de Informacin
 Monitoreo de Vehculos a Distancia
 Ubicacin Geogrfica de Flota

Caractersticas
 Maximiza la Disponibilidad Vehicular
 Comunica Salud de Flota
 Notificaciones a Operador y Admn.
 Portal en Lnea

Introduccin Kenworth TruckTech+

6
 Detenerse

Servicio Inmediato

Servicio Prximo

Informativo

Antecedentes

Pioneros Bombas Unitarias Riel Comn

VEHICULOS CONECTADOS

2005 2010 2015 2020 2025

7
 Tecnologa TruckTech+

Tecnologa TruckTech+
Estndar en PACCAR MX-13 Nueva Plataforma

Monitoreo 24 Meses Gratis

Diagnstico Remoto

Asistencia Telefnica

Portal PACCAR Solutions

Reparaciones en Menor Tiempo

8
 PACCAR MX-13 EPA04
Similitudes en Ambas Plataformas
12.9 Litros
Diseo B10
Cabeza y Block de CGI
Mdulo de Lubricacin
Integrado
Arns Encapsulado
1 rbol de Levas
2 Bandas Poli-V
Tren de Engranes Trasero
Motor de Bombas Motor de Riel
Unitarias Comn

PACCAR MX-13 EPA04

Caractersticas Tcnicas
5 Opciones de Potencia y Torque
Max: 500 HP 1850 Lb Ft
Sistema de Combustible Riel Comn
Freno de Motor Mejorado de 480 BHP con
~20 BHP Adicionales (Turbo)
Filtro de Ventilacin Electrnico
Vlvula EGR Electrnica
Enfriador de Aceite de Acero

9
 Componentes en Camin
Mdulo de Control de Motor (ECM)
PMG Modem (Peoplenet Mobile Gateway)
Unidad de Control en Cabina (CECU)
Panel de Instrumentos
Protocolo J1939 (V-CAN)
Antena Celular & GPS

Componentes del Sistema

Satlite GPS Cliente

Camin
ECM Modem Red Back Office Proveedor
Celular (Nube) Telemtica

Call Center

10
 Preguntas?

KENWORTH
TRUCKTECH+
Remote Diagnostics

11
 Notificacin por Correo Electrnico

Recomendaciones para el Administrador

STOP

Detenerse Servicio Inmediato

Prevenir Dao Severo Potencia Limitada
Apague la Unidad Posible Causa de Dao
Dirjase al Concesionario

Servicio Prximo Informativo

Falla Afecta Desempeo Falla No Severa
Agendar Servicio Revisar Niveles de Fluidos

12
Recomendaciones para el Administrador

Prevenir Dao
STOP
Severo

Apagar
Detenerse
Vehculo

Rescate
Carretero

Recomendaciones para el Administrador

Reduccin de
Potencia

Posible Causa
Servicio de Dao
Inmediato Falla en
Emisiones

Dirigirse al
Concesionario

13
Recomendaciones para el Administrador

Desempeo de
Vehculo

Monitoreando
Servicio Falla
Prximo Falla Menor
Electrnica

Agendar
Servicio

Recomendaciones para el Administrador

Falla de
Comunicacin

Revisar Niveles
de Fluidos
Informativo
Falla No
Severa

Servicio a
Conveniencia

14
 Cdigos del Motor MX-13
28
1295 Cdigos del Motor MX-13 62%
Detenerse
856 EPA 2013
66% Servicio Inmediato
EPA 2004
Servicio Prximo

14 2 Informativo
31% 1 5%
2%

439 Generan Historial

34%
45
10% Generan Historial y
394 Correo
90%

Cdigos del Motor MX-13

439 Cdigos en Portal PACCAR Solutions
16 15
4% 3% 66
15%

Detenerse
Servicio Inmediato
Servicio Prximo
Informativo

342
78%

15
Informacin del Vehculo

Informacin de la Falla

16
 Gua de Diagnstico

3 Centros de Servicios Prximos

17
Ubicacin de la Falla

Otras Observaciones

18
 Notificaciones
Reglas de Notificaciones
Fallas Intermitentes cada 4 horas
Activo: Sin fallas cada 1 hora
En Reparacin:
Encendido dentro Geocerca
No Enva Correos
Fuera Reparacin:
1 Hora Encendido Fuera de
Geocerca

01-800-KENWORTH

Criterios de Llamada a Cliente:

Horarios Fuera de Oficina
Hasta 5 Intentos de Contacto

Falla Inactiva en Portal

Call Center no hace la llamada

Notificacin con Conteos >1 (DTC recurrente)

Call Center hace la llamada aunque la falla este inactiva

19
Portal PACCAR Solutions

PACCAR Solutions

20
 PACCAR Solutions
Acceso
https://paccarsolutions.com
Explorer 11/Chrome/Mozilla
Crear Shortcut en Desktop
Contrasea
Alfanumrico
1 Mayscula
1 Nmero
De 8 a 24 Caracteres
Recomendacin
No Nmeros Consecutivos
Agregar 1 Smbolo

PACCAR Solutions
Tablero
2 1. Barra de Navegacin
3 Inicio
4 2. Barra de Bsqueda
Ttulo y Pestaas
Perfil y Polticas
5 3. Salud de Flota
4. Filtros
1
5. Mapa

21
PACCAR Solutions
Informacin

Ubicacin

Ultima Actualizacin

Acceso a Detalle de Falla

Vista Satelital

PACCAR Solutions
Detalles por Vehculo

Recomendacin

Informacin

Fallas Activas

Registro de Fallas

22
 PACCAR Solutions
Informacin:
Descripcin de la Falla
Ubicacin del Evento
Centros Autorizados
Datos de Desempeo
Temperaturas
Presin
Velocidad
Estados de Operacin

PACCAR Solutions
Barra de Navegacin
Tablero
Revisar Salud de Flota en Mapa
Grupo de Propietarios de Franquicias
Ver, Crear o Editar Corporativos de Concesionarios
Concesionarios / Centros de Servicio
Ver, Crear o Editar Concesionarios, Matrices y/o Sucursales
Clientes
Ver, Crear o Editar Empresas Flotilleras y/o Clientes Hombre-Camin
Usuarios
Ver, Crear o Editar Usuarios de OEM, Concesionarios y/o Clientes
Vehculos
Ver o Editar Informacin de Vehculos

23
Primer Acceso
Acceso
Correo de Bienvenida
Dar Click al Link
Caducidad despus de 24 Hrs
Contrasea
Alfanumrico
1 Mayscula
1 Nmero
De 8 a 24 Caracteres
Recomendacin
No Nmeros Consecutivos
Agregar 1 Smbolo

Primer Acceso
Acceso
Correo de Bienvenida
Dar Click al Link
Contrasea
Alfanumrico
1 Mayscula
1 Nmero
De 8 a 24 Caracteres
Recomendacin
No Nmeros Consecutivos
Agregar 1 Smbolo

24
 Preguntas?

KENWORTH
TRUCKTECH+
Remote Diagnostics

25
 Administracin de PACCAR Solutions
Actividades
Cmo Modificar mi Perfil?
Cmo Dar de Alta o Editar Un Cliente?
Como Asignar Vehculos a Cliente?
Cmo Crear o Editar Usuarios?
Cmo Editar un Vehculo?
Como Reviso Informacin de Concesionarios?

Cmo Modificar mi Perfil?

26
Cmo Modificar mi Perfil?

Cmo Modificar mi Perfil?

27
Cmo Modificar mi Perfil?

Cmo Modificar mi Perfil?

28
 Ejercicio 1.
Colapsar Barra de Navegacin

Qu Diferencia hay En el Tablero?

Para Que Me Sirve?
Cual es Su Preferencia?

Cmo Modificar mi Perfil?

29
Cmo Modificar mi Perfil?

Cmo Modificar mi Perfil?

30
 Cmo Modificar mi Perfil?

Administrar

Cmo Modificar mi Perfil?

Portal

Opciones:
Todas:
Acumula Fallas Intermitentes por 4 horas

Potencia Reducida / Advertencia:

Acumula Fallas Intermitentes por 12 horas

Potencia Reducida:
Acumula Fallas Intermitentes por 24 horas

Ninguna

31
Cmo Modificar mi Perfil?

Cmo Modificar mi Perfil?

32
Cmo Editar Detalles de un Cliente?

Cmo Editar Detalles de un Cliente?

33
Cmo Editar Detalles de un Cliente?

Cmo Editar Detalles de un Cliente?

34
Cmo Editar Detalles de un Cliente?

Seleccin Mexicana

juegolimpio@femexfut.org.mx

Attn: Miguel Herrera

Calle de Colima #373 Col. Roma Del. Cuauhtmoc

Mxico DIF 06700

Mxico
(555) 1234 -123 x7000

(555) 9876 - 543

Cmo Editar Detalles de un Cliente?

juegolimpio@femexfut.org.mx

Attn: Miguel Herrera

Calle de Colima #373 Col. Roma Del. Cuauhtmoc

Mxico DIF 06700

Mxico
(555) 1234 -123 x7000

(555) 9876 - 543

35
 Ejercicio 3.
Editar Detalles de un Cliente

Utilizar el Cliente de Tarjeta

Asignar Vehculos a un Cliente?

36
Asignar Vehculos a un Cliente?

Asignar Vehculos a un Cliente?

37
Asignar Vehculos a un Cliente?

Asignar Vehculos a un Cliente?

38
 Cmo Agregar Grupos de Vehculos a
un Cliente?

Cmo Agregar Grupos de Vehculos a un Cliente?

39
Cmo Agregar Grupos de Vehculos a un Cliente?

Cmo Agregar Grupos de Vehculos a un Cliente?

40
Cmo Agregar Grupos de Vehculos a un Cliente?

Cmo Agregar Grupos de Vehculos a un Cliente?

41
 Ejercicio 4.
Agregar Grupos de Vehculos

Agregar 2 Sucursales al Cliente de Tarjeta

Cmo Suscribirse a un Cliente?

42
Cmo Suscribirse a un Cliente?

Cmo Suscribirse a un Cliente?

43
Cmo Suscribirse a un Cliente?

Cmo Suscribirse a un Cliente?

44
 Cmo Suscribir a Otro Usuario con el
Cliente?

Cmo Suscribir a Otro Usuario con el Cliente?

45
Cmo Suscribir a Otro Usuario con el Cliente?

Cmo Suscribir a Otro Usuario con el Cliente?

46
Cmo Suscribir a Otro Usuario con el Cliente?

Cmo Crear un Usuario?

47
Cmo Crear un Usuario?

Cmo Crear un Usuario?

48
Cmo Crear un Usuario?

chicharito@femexfut.org.mx

Javier Hernandez

(555) 1234 - 123 1007

Espaol

Cmo Crear un Usuario?

49
 Cmo Crear un Usuario?
Tipos de Perfiles Cliente

Cliente Administrador
Ver, Crear o Editar Usuarios de Cliente y Grupos de Vehculos
Administrator del Portal

Usuario Cliente
Ver Usuarios de Cliente y Vehculos
Manejar Informacin del Flota

Cmo Editar un Vehculo?

50
Cmo Editar un Vehculo?

Cmo Editar un Vehculo?

51
Cmo Editar un Vehculo?

Cmo Editar un Vehculo?

52
 Cmo Revisar Informacin de una
Concesionaria?

Cmo Revisar Informacin de una Concesionaria?

53
Cmo Revisar Informacin de una Concesionaria?

Cmo Revisar Informacin de una Concesionaria?

54
 Otros Casos
Contactar a Administrador de Concesionario cuando:

Requiera Borrar un Usuario o Cliente

Requiera Reasignar un Vehculo de Concesionaria

Requiera Dar de Alta una Nueva Sucursal de la Concesionaria

Preguntas?

55
 KENWORTH
TRUCKTECH+
Remote Diagnostics

Monitoreo de PACCAR Solutions

Actividades
Cmo Ver Salud de Flota?
Cmo Filtrar por Cliente?
Cmo Localizar Unidad a Rescatar?
Cmo Ver Vehculo de Otra Concesionaria?
Como Ver Detalles de Falla?
Cmo Ver Historial de Fallas de Vehculo?
Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

56
Cmo Ver Salud de Flota?

Cmo Ver Salud de Flota?

57
Cmo Ver Salud de Flota?

Cmo Ver Salud de Flota?

58
Cmo Ver Salud de Flota?

Cmo Ver Salud de Flota?

59
Cmo Ver Salud de Flota?

Cmo Ver Salud de Flota?

60
Cmo Filtrar por Cliente?

Cmo Filtrar por Cliente?

61
 Cmo Filtrar por Cliente?

Grupo ED Transportes

Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

62
Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

63
Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

64
Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

65
Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

66
Cmo Localizar Unidad a Rescatar?

Como Ver Detalles de Falla?

67
Como Ver Detalles de Falla?

Como Ver Detalles de Falla?

68
Como Ver Detalles de Falla?

Como Ver Detalles de Falla?

69
Como Ver Detalles de Falla?

Como Ver Detalles de Falla?

70
Como Ver Detalles de Falla?

Como Ver Detalles de Falla?

71
 Cmo Ver Historial de Fallas de
Vehculo?

Cmo Ver Historial de Fallas de Vehculo?

72
Cmo Ver Historial de Fallas de Vehculo?

Cmo Ver Historial de Fallas de Vehculo?

73
 Como Ver Datos de Desempeo
Durante la Falla?

Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

74
Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

75
Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

76
Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

Como Ver Datos de Desempeo Durante la Falla?

77
 Preguntas?

KENWORTH
TRUCKTECH+
Remote Diagnostics

78
 Atributos de TruckTech+

Atributos Kenworth TruckTech+

Equipo Original
2 Aos de Monitoreo Gratis

Causas y rbol de Fallas

Mejora Continua

Soporte 24/7 de
3 Puntos de Servicio Kenworth Call Center
KW ms Cercanos
Diagnstico Visible a la Red
de Concesionarios

79
 Proceso de Servicio
Dirige
a Taller
Modelo de Diagnstico
Espera
Tradicional
en Taller
Diagnstico
Fsico

Revisar Disponibilidad de Refacciones

Reparacin

Disponibilidad En Servicio
Vehicular

Vehculo en Servicio Modelo de Diagnstico

Tiempo Remoto
Inactivo Evaluar Falla con
Diagnstico Remoto

Revisar Disponibilidad de Refacciones

Reparacin

Ocurre En Servicio
Falla

Atributos Kenworth TruckTech+

Integracin
Cummins
Razonamiento
Motor Actualizacin
Remota

80
 Alcance a Mediano Plazo

Creacin de Casos de Garantas

Integracin de Motor Cummins ISX

Instalacin en Cualquier Vehculo de la Flota

Enlace con Inventarios de Refacciones de la Red KW

Alcance a Largo Plazo

Comunicacin Bidireccional
Monitorear Identificar
Pruebas de Diagnostico Remoto Sistema Problema

Reinicio de Cdigos de Falla

Accin Definir
Correctiva Problema
Modificacin de Parmetros
Actualizaciones de Software va Remoto Entender
Identificar
Causa Raz Problema
Cambio de Diagnstico a Pronstico
Predecir Componentes que no Funcionan Satisfactoriamente
Razonamiento Propio

Expansin a Otros Sistemas de la Unidad

81
Expansin a Otros Sistemas

Motor
Cummins
Anlisis
Transmisin

ABS

DTCs, Parmetros, Fallas, Diagnsticos

Lane Depart

HVAC
Diagnstico
Mdulos de Remoto
Puertas

Preguntas?

82
Muchas Gracias

83