1.

Internet
2. Internet y la nueva era del marketing

2.1. Cmo ha cambiado internet nuestras vidas?

La revolucin digital crece sin parar en el mundo global. La tercera parte de la
poblacin mundial es ya internauta con ms de 2000 millones de personas
conectadas a la red. En e 2010 llego a los 95 millones de usuarios en las redes
sociales en el mundo. Facebook es la red social ms exitosa del mundo, ya que
conecta ms de 600 millones de usuarios en el mundo. Twitter procesa ya 60
millones de mensajes o tuits diarios y cada da incorpora 300.000 nuevos
adeptos a los ms de 110 millones de seguidores. A diario se descargan 1.900
millones de videos en YouTube. Leemos libros, vemos pelculas, escuchamos
msica, ya que el mejor amigo en estos tiempos es la red porque nos conecta a
los dems.
El ao 2010 fue un boom las tablets, y uno de los ms adquiridos fue el IPad de
la compaa Apple. Los dispositivos mviles son una sensacin en el mercado
con sus nuevos modelos y diseos que son atractivos para el pblico
consumidor.
La tecnologa es de ayuda ya que nos permite conectarnos e interactuar con los
dems, sus servicios nos facilitan para nuestro negocio ya que atreves de ello
podemos promocionar el producto que se tiene, con esta herramienta
aumentara la productividad e impulsara el crecimiento como empresa.
El internet ha llegado y cambiado nuestras vidas hacindolas ms fciles. La red
ha cambiado nuestros hbitos y comportamientos peros sobre todo est
cambiando nuestra mente.
Principales cambios en la sociedad de la informacin en Espaa que
tambin afectan al marketing.
el ordenador se hace ms hibrido, ligero mvil.
Crece la conectividad a la red atreves de dispositivos porttiles, tctiles y
conectados.
Internet en Espaa es un servicio mayoritario de uso cada vez ms
intensivo.
La poblacin madura se contagia de las ventajas de la sociedad de la
informacin.
La red est cada vez ms integrada en el comportamiento de compra.
Ms vida social y digital y ms movilidad.
El ocio y el aprendizaje se trasladan a la red.
El video domina ya el trfico de internet.
Internet es un canal cada vez ms importante tambin para los servicios
pblicos.
 2.2. Cmo est cambiando tambin el marketing? : Los nuevos
paradigmas del marketing.
Si el internet est cambiando nuestras vidas y lo digital emerge y se extiende a
todos los rincones del mundo, el marketing no poda quedarse al margen.
Desde principios de los 70, el profesor Philp Kotler ha sido un prolfico autor de
libros sobre marketing convirtindoles en existo editoriales. En su libro el profesro
descarta las ideas viejas del marketing
2.2.1. Del producto Brand enagegment
En el marketing convencional, el producto o servicio se disea pensando en las
ventajas que ofrece al pblico objetivo. Las caractersticas y ventajas funcionales
del producto a ofertar.
El nuevo objetivo del marketing digital es que los clientes se comprometan con
la marca, que vivan una experiencia de consumo memorable. El nuevo reto est
en convertir a la marca en proveedora de experiencias para sus consumidores,
ms all del producto o servicio que representen. El marketing debe ser enfocado
como una conversacin con los clientes. La honestidad y la sinceridad
complementan a la persuasin en la era de la informacin.
2.2.2. De la comunicacin invasiva al dialogo con las personas: los
mercados son conversaciones
Este trmino surgi a partir de la idea de Josep Chas el cual publico in libro en
el defenda sus ideales del marketing no es una imposicin, el marketing es
seduccin. El origen de ese libro estaba en una conversacin entre cinco
personas que trataban de comprender y explicar cmo debera construirse una
nueva forma de relacin de las empresas con sus clientes en un nuevo entorno
del mercado por la globalizacin y por extensin del internet como una
herramienta de comunicacin interactiva de empresa-consumidores. A partir de
esa conversacin es que nace la idea de que los mercados son convencionales
entre las personas.
2.2.3. El consumidor se ha transformado en prosumidor
El consumidor ya no es un espectador pasivo pegado a la pantalla de la televisin
o de su ordenador. Consume contenidos audiovisuales en cualquier momento a
travs de mltiples dispositivos digitales. Ya que siempre est conectado en su
ordenador, Notebook, entre otros.
2.2.4. Del marketing funcional al marketing experimental
El marketing experimental se basa en la creencia de que los clientes se mueven
no solo por impulso racional sino tambin por impulsos emocionales y por tanto
los clientes desean verse atendidos y estimulados sensorialmente. Las tcnicas
de este marketing son ms creativas, cualitativas y eclcticas.
 2.2.5. Del marketing masivo al marketing de clientes (clienting) y el
marketing de valor
En un mercado competitivo ya no basta con hacer las cosas bien, es necesario
hacer las cosas mejor que: mejor que los actuales competidores, mejor que los
posibles futuros competidores, mejor incluso que los que lo hizo la empresa el
ao anterior.
Para conseguir dar valor a los clientes tenemos que conocerlos muy bien. Por
eso en el nuevo marketing es fundamental la inteligencia de clientes, es decir los
sistemas de informacin sobre nuestros clientes (base de datos). El clienting se
basa en el potencial de creacin de valor y servicio que la empresa es capaz de
proporcionar al cliente para conseguir su fidelizacin.
2.2.6. Del marketing 1.0 al marketing 2.0 o social media marketing (SMM)
Los clientes se comunican y se relacionan entre ellos a travs de nuevas
herramientas de la web 2.0: escribiendo blogs, participando en las redes
sociales, creando y compartiendo conocimiento, experiencias e informacio. Todo
eso ya es posible en el entorno de 2.0. En el nuevo escenario de la web 2.0 hay
una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y compartir.
El marketing 2.0 se denomina tambin social media marketing poque utiliza los
medios sociales en internet como medio para conversar con el cliente y no solo
para comunicar con un cliente desconocido y pasivo en una nica direccin
empresa-cliente.
2.3. La web 2.0. en las empresas Qu es y par que sirve?

2.3.1. Qu es la web?
La web 2.0 es una gigantesca plataforma tecnolgica y de servicio, sobre esta
plataforma funcionan servicios tan populares como YouTube, la web de videos
ms utilizada, flickr su equivalencia en fotos, google ads una plataforma de
anuncios en google, Wikipedia la red social ms importante y gratuita con mayor
xito, Facebook la red social ms importante del mundo. La web 2.0 no sera
nada sin lo esencial: la participacin del usuario. En la web 2.0 los usuarios no
son pasivos, no solo leen, tambin discuten, etc. Y por ultimi la web 2.0 es el
lugar para el desarrollo de una gran diversidad de modelos de negocio. Se inici
con la publicidad como principal va de ingresos, se ha desarrollado con amplia
oferta de servicios gratuitos, aunque las posibilidades de servicios premiun o de
pago son inmensas.
2.3.2. Herramientas web 2.0 al alcance de una pyme para hacer
marketing

1. Blogs o bitcoras
2. Microblogs: espacios en los que se los usuarios se comunican a travs de
mensajes cortos.
3. Wikis. Aplicaciones web de tipo cooperativo, cuya caracterstica principal
es la de permitir editar un documento de manera continua y por mltiples.
 4. Servicio para plataformas colaborativas.
5. Marcadores sociales, herramientas para almacenar, clasificar y compartir
enlaces en internet o en una intranet.
6. Entornos para compartir recursos multimedia.
7. Bibliotecas virtuales.
8. Comunicaciones virtuales.
9. Redes sociales en internet.
Hoy en da las empresas han transformado su presencia en internet
incorporando los site web servicies, basados en herramientas 2.0 que facilitan la
transmisin de datos entre diferentes sistemas. Otra herramienta es el peer to
peer networking para compartir informacin con clientes o proveedores. Muchas
empresas ya estn presentes en las redes sociales y han implementado blogs
para mejorar su sistema de servicio al cliente. Las herramientas de inteligencia
colectiva como wiki se estn volviendo muy populares para el desarrollo de
productos.