SENCICO AREQUIPA

GESTION EMPRESARIAL Y MARKETING

LA DEPARTAMENTALIZACION

INTRODUCCIN

El trabajo comprender de informacin relacionada con la departamentalizacin en las

organizaciones, tipos de departamentalizacin ventajas y desventajas de las mismas as, como
tambin informacin relacionada con los elementos externos e internos en la organizacin y de
qu forma influyen en la empresa.

Cada organizacin tiene su forma especfica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo,
este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos que realicen actividades
similares o tengan alguna relacin lgica se denomina departamentalizacin que en trminos ms
claro es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas.

OBJETIVOS

Analizar y comprender el proceso de departamentalizacin en la administracin de una

empresa.

DESARROLLO TEMATICO

1. Departamentalizacin

Se entiende por departamentalizacin la accin de organizar la actividad empresarial por

Departamentos.

Departamento es un rea, divisin o sucursal especfica de la empresa donde se agrupan distintas

funciones y trabajos que desarrollan las personas asignadas al mismo y en el que una persona
desempea tareas directivas y ejerce su autoridad. La departamentalizacin es la actividad de
formalizar la distribucin del trabajo en departamentos con el fin de coordinar sus relaciones. El
departamento es una consecuencia inmediata de la divisin de trabajo y el agrupamiento de
funciones y actividades en unidades especficas, con base en su similitud. Al departamentalizar,
es conveniente observar la siguiente secuencia:

Listar todas las funciones de la empresa.

Clasificarlas.

Agruparlas segn un orden jerrquico.

Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.

Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los
puestos.

Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos.

El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse con

el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las funciones involucradas.

De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de departamentalizacin ms

usuales son:

2. Departamentalizacin por funciones.

Se realiza la divisin del trabajo de acuerdo a la capacidad y habilidades de cada persona, algunas
de las personas se ocuparn de las finanzas, otras de administracin de personal y otras de
produccin. La departamentalizacin funcional tambin consiste en agrupar actividades y tareas
en relacin a las funciones que se desarrollan en la empresa. La divisin del trabajo hace que la
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organizacin se departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de funciones, en

actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificacin funcional.

La departamentalizacin por funciones es el criterio ms utilizado para organizar actividades

empresariales. Esta departamentalizacin abarca lo que las empresas normalmente hacen, un
agolpamiento de las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa. Puesto que todas
las empresas llevan a cabo la creacin de algo til y deseado por otros, las funciones bsicas de
la empresa son produccin venta y finanzas. Ha sido lgico agrupar estas actividades en
departamentos tales como ingeniera, produccin, ventas o mercadotecnia y finanzas.
Dependiendo del rubro de la empresa estas designaciones cambian. Una segunda razn para esto
es que con frecuencia las actividades bsicas difieren en importancia. Un tercer motivo de la
ausencia de los departamentos de ventas, produccin o finanzas en muchos organigramas es que
quiz se hayan escogido deliberadamente otros mtodos de departamentalizacin en base a
productos, clientes, territorios o canales de comercializacin. La base ms ampliamente utilizada
para organizar es la departamentalizacin funcional y se encuentra presente en casi toda empresa
y en algn nivel en la estructura de la organizacin. Las caractersticas de las funciones de las
empresas de ventas, produccin y finanzas, estn tan ampliamente reconocidas y profundamente
comprendidas que son la base no solo de la organizacin departamental sino tambin, con mayor
frecuencia, de la departamentalizacin a nivel superior.

Ejemplo:

Un ejemplo de departamentalizacin por funcin de la empresa es Coca-Cola porque se organizan

las actividades de comercializacin, ingeniera, produccin yfinanzas. Las funciones empresariales
bsicas son produccin, vender y financiar estas funciones son muy reconocidos por lo que son
la base para organizar las actividades.

2.1 Ventajas de la departamentalizacin por funcin

Es reflejo lgico de las funciones

Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales

Se sigue el principio de la especializacin ocupacional

Se simplifica la capacitacin

Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima

2.2 Desventajas

Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa

El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha

Se reduce la coordinacin entre funciones

La responsabilidad de las utilidades se concentran exclusivamente en la cima

Lenta adaptacin a nuevas condiciones

Se limita el desarrollo de gerentes generales

2.3 Caracteristicas

Agrupacin por actividades o funciones principales

Divisin del trabajo interno por especialidad

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3. Departamentalizacin por cliente

La departamentalizacin tomando como base a la clientela involucra la diferencia y la agrupacin

de las actividades segn el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las
caractersticas que se deben tener en cuenta son:

Edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de consumidor, etc.). Los dueos y los gerentes de
negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base para atender los requisitos de
grupos de clientes claramente definidos. La departamentalizacin por clientes refleja en la
organizacin, la importancia que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organizacin,
es un criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con
diferentes caractersticas y necesidades.

Ejemplo:

Las grandes tiendas como BECO, se dividen en departamentos de damas, nios, caballeros, e
incluso en departamentos de liquidacin de mercancas para clientes de bajos ingresos. Las
entidades de gobierno tambin siguen prcticas similares: Tienen departamentos que atienden
exclusivamente a agricultores, hombres de empresa, obreros, industriales, personas de edad,
avanzada, etc.

3.1 Ventajas de la departamentalizacin por clientela

Es el enfoque ms orientado hacia el exterior de la organizacin, preocupada ms por el

cliente que por s misma.

Cuando el negocio depende de diferentes tamaos o caractersticas de productos o

servicios que varan conforme al tipo de cliente. Este es ms importante que los productos
o servicios que deben ser adaptados para l, principalmente cuando los clientes son
individuos, organizaciones o el propio gobierno.

Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organizacin a la tarea de

satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.

Permite a la organizacin concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y

exigencias de los canales de mercadeo.

3.2 Desventajas

Las dems actividades de la organizacin puede volverse secundarias o accesorias, frente

a la preocupacin compulsiva por el cliente.

Los dems objetivos de la organizacin puede ser dejados de lado o sacrificados, en funcin
de la satisfaccin del cliente. Aplicaciones Constituye el enfoque ms orientado hacia el
exterior de la empresa, cuyo nfasis est ms dirigido hacia el cliente que hacia s misma.
El cliente es ms importante que los productos/servicios, los cuales deben ser adaptados
y ajustados a l y a sus necesidades, principalmente cuando el cliente puede ser un
individuo, una empresa o el gobierno. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a
todos los participantes a la satisfaccin de las necesidades y requisitos de los clientes, y
que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias
de los diferentes canales de mercadeo.

3.3 Caractersticas

Su caracterstica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor,

ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente especfico.
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4. Departamentalizacin por territorio o geografa.

Se entiende por departamentalizacin territorial o regional por ubicacin geogrfica, la

sectorizacin de actividades de produccin en atencin a la operatividad para efectuar la venta
de productos generados en determinada ubicacin geogrfica.

La departamentalizacin con base territorial se utiliza generalmente en empresas que cubren

grandes reas geogrficas y cuyos mercados son extensos; es especialmente atractiva para
empresas de gran escala y cuyas actividades estn geogrficamente dispersas. Las empresas
trasnacionales utilizan esa estrategia para sus operaciones fuera del pas en donde se encuentran
sus sedes. Es ms indicada para el rea de produccin (operaciones) y de ventas, siendo poco
utilizada por el rea financiera, que no siempre permite la descentralizacin.

Ejemplo: El procesamiento de derivados del petrleo en las diferentes refineras ubicadas en las
distintas regiones del pas.

4.1 Ventajas de la departamentalizacin geogrfica.

Coloca la responsabilidad a nivel ms bajo

Da importancia a mercados y problemas locales

Mejora la coordinacin de una regin

Aprovecha las economas de las operaciones locales

Mejor comunicacin frente a frente con los intereses locales aporta bases de capacitacin
conmensurable para los gerentes generales

4.2 Desventajas de la departamentalizacin geogrfica

Requiere ms personas con habilidades de gerente general

Tiende a hacer difcil el mantenimiento de servicios centrales econmicos y puede requerir

servicios como personal o compras al nivel regional

Hace el control ms difcil para la alta gerencia

4.3 Caractersticas

Agrupacin segn ubicacin geogrfica o territorial.

nfasis en la cobertura geogrfica.

Orientacin hacia el mercado

Extroversin

5. Departamentalizacin por producto

Se basa en la agrupacin de las actividades de acuerdo con los productos y resultados ofrecidos
por la empresa, su caracterstica primordial es que requiere de una estructura flexible y
cambiante, adems esta estrategia es utilizada en empresas de gran tamao y envergadura.

En las organizaciones que ofrecen diversidad de productos de consumo masivo, esta forma de
departamentalizacin se utiliza profundamente, como un mecanismo para ordenar racionalmente
la variedad de salidas del sistema

5.1 Ventajas de la departamentalizacin por producto:

Coloca atencin y esfuerzo en la lnea de productos.

Facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados.

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Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.

Mejora la coordinacin de actividades funcionales.

Coloca la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional.

Aporta terreno de capacitacin conmensurable para gerentes generales.

5.2 Desventajas

Requiere ms personas con habilidades de gerencia general

Tiende a hacer difcil el mantenimiento econmico de servicios centrales

Presenta el creciente problema del control de la alta gerencia

5.3 Caractersticas

Agrupacin por resultados en cuanto a productos o servicios

Divisin de trabajo por lneas de productos/servicios. nfasis en los productos y servicios

Orientacin hacia los resultados

CONCLUSIN

Se concluye que la departamentalizacin en las organizaciones, que es la divisin y el

agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas; las tareas de la
departamentalizacin incluyen actividades bsicas, actividades auxiliares, actividades de
supervisin y actividades de coordinacin. Es necesario realizar la funcin de la
departamentalizacin de una empresa, ya que esta tarea permite en buen desarrollo de las
actividades que se establecen en la misma y por ende sirven de soporte para el alcance de cada
uno de los objetivos que ha planteado la empresa.

BIBLIOGRAFIA

http://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/745/mod_resource/content/0/05._Departament
alizacion.pdf
https://es.slideshare.net/jorgealem66/criterios-de-departamentalizacin-resumen
http://bellynogales.blogspot.pe/2013/07/departamentalizacion.html