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INTRODUCCION

Uno de los mayores problemas que presentan las organizaciones de la


actualidad es la falta de instrumento que le permite evaluar de manera
permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro de su ncleo
de operaciones, por ello es indispensable forjar un conjunto de herramientas
que le ayuden a mejorar su labor.

Toda las empresas tienen una estrategia y siguen un curso mediante la


aplicacin de tcnicas de la Administracin Estratgica el mismo que
permite una toma de decisiones, un enfoque lgico, sistemtico y objetivo
para determinar el rumbo futuro de esta.

El presente trabajo detalla las etapas de la Administracin Estratgica


tomando como empresa de anlisis la Entidad de Desarrollo de la Pequea y
Micro Empresa EDPYME. EDYFICAR.
EDPYME EDYFICAR

La Entidad de Desarrollo de la Pequea y Micro EMPRESA EDPYNE


EDYFICAR es una empresa del sistema financiero creada por CARE
PER, a raz de los cambios efectuados en el marco legal del sistema
financiero peruano.

Estos cambios permitieron el nacimiento de una nueva forma de Entidad


Financiera denominada EDPYME especializada y diseada para atender
financieramente a la Micro y Pequea Empresa.

La formacin de EDYFICAR se sustenta en la experiencia crediticia de


CARE PER tomando como base los recursos humanos y los modelos
desarrollados en 13 aos de servicio al sector Empresarial.

Pese a que en los aos 1998 y 1999 fueron difciles por las condiciones
econmicas externas e internas que afectaron a todo el sistema financiero, se
rescata en estas circunstancias el compromiso asumido por CARE PERU y
todo su personal, las oportunidades que brindaron la Comunidad Nacional e
Internacional a travs de la Agencia Internacional para el Desarrollo,
USAID, Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Programa
Microempresa del MITINCI, el apoyo y la disposicin de la
superintendencia de Banca y Servicios para brindar la asesora necesaria
fueron determinantes para la formacin y xito de EDIFICAR.
MISION

LA EMPRESA DE DESARROLLO DE LA PEQUEA Y MICRO


EMPRESA EDPYME EDYFICAR, facilita el desarrollo sostenible
brindando servicios financieros a empresas y empresarios de la Micro y
Pequea Empresa a nivel Regional y Nacional, para lo cual utiliza
tecnologa crediticia adecuada.
Las actividades se realizan con responsabilidad a efecto de obtener
resultados superiores que guardan equilibrio con nuestro crecimiento a largo
plazo, donde el trabajo en equipo de nuestro personal y la innovacin
respondan debidamente a los cambios.

VISION

EDPYME EDYFICAR es una empresa lder en cuanto a rentabilidad y


cobertura, cuenta con una imagen de seguridad, confianza y solidez
Institucional por que tiene:
Trato personalizado
Menor costo y
Oportunidad en la entrega de sus servicios.

Posee prestigio como entidad que logra conciliar los negocios con el medio
ambiente, cuenta con el personal calificado, creativo y altamente
identificado con la empresa y su clientela.
MATRIZ Y EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS
(EFE)

Peso
FACTORES CLAVES ESTERNOS Peso Clasificacin
Ponderado

OPORTUNIDADES

- Incremento de utilidades si se captan los 0.06 2 0.12


Microcreditos personales.
- Atraccin de inversin extranjera para la 0.08 3 0.24
Empresa y Estado Peruano.
- Desarrollar nuevos productos financieros, 0.14 4 0.56
abarcar nuevos mercados y/o sectores no
atendidos
Microcrdito Virtual
Hipotecarios
Mejoramiento de vivienda
Prestamos comerciales
Ahorros
- Crdito Empresarial (Micro y Pequea) 0.11 4 0.44
- Ley de la Pequea y Mediana Empresa / Marco 0.09 2 0.18
legal del sistema financiero

AMENAZAS

- Incursin de Instituciones financieras que


brindan productos sustitutos. 0.10 2 0.20
- Crisis Crediticia
- Economa inestable de Per 0.12 2 0.24
- Otros Instituciones financieras que ejecuten 0.13 3 0.39
evaluacin y seguimiento de prestamos. 0.10 4 0.40
- Factores Polticos 0.07 1 0.70
TOTAL 1.00 3.47

RESULTADOS :

La Entidad de Desarrollo de la Pequea y Micro Empresa EDPYME EDYFICAR obtuvo


como total ponderado 3.47; el cual indica que se encuentra por arriba de la media en su
esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las
amenazas.
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
(MPC)
Cooperativa de
EDPYME
Factor Crtico EDPYME EDYFICAR Ahorro y Crdito
PRO EMPRESA
San Cristbal
para el Exito Peso Califica Peso Califica Peso Califica Peso
cin Ponderado cin Ponderado cin Ponderado
Calidad del 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80
Servicio
Participacin en el 0.20 3 0.60 3 0.60 4 0.80
Mercado
0.20 4 0.80 1 0.20 4 0.80
Publicidad
0.10 2 0.20 2 0.20 3 0.30
Lealtad del
Cliente
Gerencia 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40
Tasa de inters 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80
efectiva

TOTAL 1.00 3.50 2.90 3.90

RESULTADOS :

- EDPYME EDYFICAR obtuvo un peso ponderado de 3.50


- EDPYME PRO EMPRESA obtuvo un peso ponderado de 2.90
- Cooperativa de Ahorro y Crdito San Cristbal de Huamanga obtuvo un peso
ponderado de 3.90
En la Matriz del Perfil Competitivo de la empresa EDPYME EDYFICAR, La calidad de
servicio, Publicidad y la Tasa de Inters son los factores crticos de mayor
importancia para el xito como lo seala el peso de 0.80.

La Cooperativa de Ahorro y Crdito San Cristbal de Huamanga en Lealtad del


Cliente, Gerencia muestra un peso ponderado superior.

La publicidad de EDPYME PROEMPRESA es mala, como seala la calificacin de 1.

La Empresa ms fuerte en general, como lo indica el total ponderado de 3.90 es la


Cooperativa de Ahorro y Crdito San Cristbal de Huamanga.

EDPYME EDYFICAR para alcanzar un nivel competitivo deseado, tiene que seguir
trabajando a fin de orientar la rentabilidad al crecimiento sostenido y calidad del servicio,
buscando mayor cobertura y menor costos operativos, lo que permitir cumplir con al
propsito de influir en la tasa de inters efectiva del mercado usualmente alta para la
poblacin de mayor riesgo como es la clientela de EDYFICAR.
MATRIZ EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS
(EFI)
TOTAL
FACTORES CRTICOS PARA EL XITO PESO CALIFICACIN
PONDERADO
FORTALEZA
- Gran experiencia en el sector 0.16 4 0.64
- Factor Humano Profesional 0.18 4 0.72
- Conocimiento de necesidades del 0.08 3 0.24
Mercado
- Soporte con Tecnologa Crediticia 0.06 3 0.18
adecuada
- Solidez Institucional, Seguridad y 0.12 4 0.48
Confianza

DEBILIDADES
- Ineficiencias en costos de operacin 0.08 2 0.16
- La cartera vencida 0.06 1 0.06
- La falta de capitalizacin / liquidez. 0.15 1 0.15
- Riesgo crediticio 0.06 1 0.06
- Demandas legales sin resolver. 0.05 2 0.10
TOTAL 1.00 2.79

La Entidad de Desarrollo de la Pequea y Mediana Empresa EDPYME EDYFICAR


frente a la evaluacin de la matriz de los factores internos, notamos que la Fuerza ms
importante son : Gran Experiencia en el Sector, Factor Humano Profesional y
Solidez Institucional, Seguridad y Confianza como indica las 4 calificaciones.
Las Debilidades mayores son la Cartera Vencida, Falta de Capitalizacin, Liquidez y
Riesgo Crediticio.

El total ponderado es de 2.79 el cual indica que la posicin estratgica interno general de
EDPYME EDYFICAR est por arriba de la medida.
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

(MCPE)

Desarrollo Penetracin Integracin


del Servicio del Mercado Horizontal
FACTORES CRTICOS PARA EL XITO Peso CALIF TCP CALIF TCP CALIF TCP

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Incremento de utilidades si se captan los 0.06 4 0.24 4 0.24 3 0.18
microcrditos personales.
Atraccin de Inversin extranjera para la
Empresa y el Estado peruano. 0.08 4 0.32 4 0.32 4 0.32
Desarrollar nuevos productos
financieros. 0.14 4 0.56 3 0.42 3 0.42
Crdito Empresarial (Micro y Pequea) 0.11 4 0.44 4 0.44 4 0.44
Ley de la pequea y Mediana
Empresa/marco legal del sistema
financiero. 0.09 3 0.27 3 0.27 4 0.36
AMENAZAS -
Incursin de Instituciones financieras -
que brindan productos sustitutos. 0.10 3 0.30 3 0.30
Crisis crediticia. 0.12 - - - - - -
Economa inestable de Per. 0.13 2 0.26 2 0.26 - -
Otras Instituciones Financieras que
ejecuten evaluacin y seguimiento de - - -
prstamo. 0.10 2 0.20 -
Factores positivos. 0.07 3 0.21 3 0.21 4 0.28
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
Gran Experiencia en el sector. 0.16 4 0.64 4 0.64 4 0.64
Factor Humano profesional. 0.18 4 0.72 4 0.72 4 0.72
Conocimientos de necesidades de
mercado. 0.08 4 0.32 4 0.32 3 0.24
Soporte con tecnologa crediticia
adecuada. 0.06 4 0.24 4 0.24 2 0.12
Solidez Institucional, seguridad y
confianza. 0.12 4 0.48 4 0.48 4 0.48

DEBILIDADES
Ineficiencia en costos de operaciones. 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Cartera vencida. 0.06 - - - - - -
Falta de capitalizacin liquidez. 0.15 3 0.45 4 0.60 3 0.45
Riesgo crediticio 0.06 - - - - - -
Demandas legales sin resolver. 0.05 - - - - - -
TOTAL 2.00 5.89 5.70 4.89

INTERPRETACION

DESARROLLO DEL PENETRACIN DEL INTEGRACIN


SERVICIO MERCADO HORIZONTAL
5.89 5.70 4.89
Primera Prioridad Segunda Prioridad Tercera Prioridad
Incrementar lneas de Aperturar una oficina en Buscar socios
crdito. la provincia de Huanta. estratgicos.
Desarrollar servicios Sectores desatendidos. Incrementar el
financieros capital social.
A N L I S I S F O D A

FORTALEZAS F DEBILIDADES D
1. Gran experiencia en el sector. 1. Ineficiencia en costos de operaciones.
2. Factor humano profesional. 2. Cartera vencida.
3. Conocimiento de necesidades del mercado. 3. Falta de capitalizacin, liquidez.
4. Soporte con tecnologa crediticia adecuada. 4. Riesgo crediticio.
5. Solides Institucional, seguridad y confianza 5. Demandas legales sin resolver.
OPORTUNIDADES O ESTRATEGIAS F.O ESTRATEGIA D.O
1. Incremento de utilidades si se captan los 1. Incrementar lneas de crdito orientadas a 1. Mejorar la eficiencia de operaciones
microcrditos personales. la Pequea y Micro Empresas, as como (F1, F2, O1, O2)
2. Atraccin de inversin extranjera para la emprendedores (F1, F2, O1 O2) 2. Incrementar el capital social
Empresa y el Estado peruano. 2. Colocar crditos : Microcrditos Virtuales, Bsqueda de socios estratgicos
3. Desarrollar nuevos productos Hipotecarios, Mejoramiento de Vivienda, (F3, F4, O3, O4)
Financieros. Prestamos Comerciales (F3, O3).
4. Crdito Empresarial (Micro y Pequea). 3. Sistematizar los procesos de evaluacin
5. Ley de la Pequea y Mediana (F4, O4).
Empresarial / Marco Legal del Sistema
Financiero.
AMENAZAS A ESTRATEGIA F.A ESTRATEGIA D.A.
1. Incursin de Instituciones Financieras 1. Lograr la fidelizacin de los accionistas, 1. Eliminar actividades que generan costo
que brindan productos sustitutos. clientes, proveedores y el Estado (F1, F2, para la Empresa (F1, F2, F4, F5, O4)
2. Crisis Crediticia. F3, O1 O4)
3. Economa inestable de Per. 2. Mejorar posicionamiento y desarrollar
4. Otras Instituciones Financieras que acciones de responsabilidad social (F2, F3,
ejecutan evaluacin y seguimiento de F4, O2,O3, O5)
prestamos.
5. Factores Polticos.

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