Pasos para Una Tesis de Ingenreia Civil

ANALISIS DEL MECANISMO DE COMUNICACIN ENTRE SUPERVICION Y CONTRATISTA POR MEDIO DE
SOLICITUDES DE INFORMACION MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION AREQUIPA

2017
INDICE
I. DATOS GENERALES ....................................................................................................... 3
1.1. CODIGO: 2012140217 .............................................................................................. 3
1.2. TITULO:ANALISIS DEL MECANISMO DE COMUNICACIN ENTRE
SUPERVICION Y CONTRATISTA POR MEDIO DE SOLICITUDES DE
INFORMACION MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
AREQUIPA 2017. ................................................................................................................. 3
1.3. AREA DE INVESTIGACION: CONSTRUCCION GESTION E
INVESTIGACION ................................................................................................................... 3
1.4. AUTOR DEL PROYECTO: HERBERT NILTON YAURI MACHACCA .............. 3
II. DISEO DE LA INVESTIGACION .................................................................................. 3
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................... 3
2.1.1. Descripcin de la Realidad Problemtica ...................................................... 3
2.1.2. ANTECEDENTES TEORICOS ............................................................................ 4
2.1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA .................................................................... 5
2.1.3.1. Problemas Principales .................................................................................... 5
2.1.3.2. Problemas Secundarios ................................................................................. 5
2.1.4. JUSTIFICACION, LIMITES Y ALCANCES ....................................................... 5
2.1.4.1. Justificacin ...................................................................................................... 5
2.1.4.2. Limites ................................................................................................................. 6
2.1.4.3. Alcances ............................................................................................................. 6
2.2. FUNDAMENTO TEORICO DE LA INVESTIGACION.......................................... 6
2.2.1. MARCO HISTORICO ............................................................................................ 6
2.2.2. MARCO TEORICO ................................................................................................ 8
2.2.2.1. Ciclo de vida de un Proyecto de Construccin ........................................ 8
2.2.2.1.1. Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos (SGDE) ............... 9
2.2.2.1.2. Evolucin del Sistema de Archivos....................................................... 10
2.2.2.1.3. Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos (SGDE) ............. 11
2.2.2.1.4. El SGDE Frente al Sistema de Documento Tradicional ................... 11
2.2.2.2. Clasificacin de las Solicitudes de Informacin .................................... 13
2.2.2.2.1. Dinmica de Solicitud de Informacin .................................................. 13
2.2.2.2.2. Categoras y Componentes en Base al UNIFORMAT II .................... 14
2.2.2.3. Mejora Continua para el Proceso de revisin de Planos ..................... 15
2.2.2.3.1. Mejora Continua.......................................................................................... 15
2.2.2.3.2. Circulo de Deming...................................................................................... 16
2.2.2.3.3. Mejora de la calidad de Planos ............................................................... 17
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2.5. OBJETIVOS, HIPOTESIS Y VARIABLE ................................................................. 19

2.5.1. Objetivo principal ............................................................................................... 19
2.5.2. Objetivos Especficos ....................................................................................... 19
2.5.3. Hiptesis ........................................................................................................... 19
2.5.4. Propuesta y Resultados ............................................................................... 19
2.6. DESCRIPCIN DEL MTODO CIENTFICO .................................................. 26
2.6.1. Mtodo Tipo y Nivel de Investigacin ....................................................... 26
2.6.2. Diseo de la Investigacin ........................................................................... 27
2.6.3. Tcnicas de Investigacin ........................................................................... 27
2.7. Contenido ..................................................................................................................... 28
III. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO ..................................................................... 29
3.1. Plan de Trabajo ....................................................................................................... 29
3.2. Actividades .............................................................................................................. 30
3.3. Cronograma ............................................................................................................. 31
3.4. Costo Estimado ...................................................................................................... 32
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 33
4.1. Conclusiones........................................................................................................... 33
4.2. Recomendaciones.................................................................................................. 34
V. BIBLIOGRAFA ................................................................................................................ 35
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I. DATOS GENERALES
1.1. CODIGO: 2012140217

1.2. TITULO:ANALISIS DEL MECANISMO DE COMUNICACIN ENTRE
INFORMACION MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION AREQUIPA 2017.
1.3. AREA DE INVESTIGACION: CONSTRUCCION GESTION E INVESTIGACION
1.4. AUTOR DEL PROYECTO: HERBERT NILTON YAURI MACHACCA
II. DISEO DE LA INVESTIGACION
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1.1. Descripcin de la Realidad Problemtica
Observacin: A lo largo del ciclo de vida de la construccin de una edificacin

se genera diferentes consultas, la solucin a las mismas se realiza de manera
coordinada entre los ingenieros, arquitectos y personal involucrados en el
proyecto. Los medios tradicionales que comnmente emplean para realizar
dichas coordinaciones son principalmente; la comunicacin directa en obra o
terreno, va telefnica, correo electrnico, va videoconferencias u otros, pero
indistintamente del medio por el cual se haga la consulta, lo que se busca es
una solucin de la misma, la cual se da luego un plazo de tiempo determinado.
Sin embargo, al culminar este procedimiento no se evala si la informacin
intercambiada podra ser til a modo de lecciones aprendidas para futuros
proyectos; por lo mismo no se guarda ningn registro sobre el tipo de consulta
y procedimientos usados para resolverlas, ni sobre qu tipo de dudas se
preguntaron especficamente.
Diagnstico: Varias de las consultas realizadas contienen textos demasiado

extensos, cuando en realidad lo que se quera consultar es algo puntual. El
resultado de esto, es que se pierde varias horas hombre en revisar y
responder consultas confusas, cuando se trata de averiguar qu es lo que
realmente se quiso consultar. Este proceso es contraproducente para el uso
efectivo del tiempo de cada empleado.
Pronostico: La administracin de la informacin por medios tradicionales es

deficiente, el uso del papel hace que se cuente con grandes volmenes de
informacin, que muchas veces se torna inmanejable.
Las consultas por parte de los profesionales que ejecutan el proyecto, no

cuentan con una clasificacin expresa, por lo cual se genera informacin
dispersa en algunos casos poco clara.
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La calidad de revisin de los planos antes de ser utilizados en obra es

inadecuada. En funcin a ello se generan la cantidad de consultas a lo largo
del proyecto, si se cuenta con una buena calidad de planos la cantidad de
consultas ser menor.
El tiempo de resolucin de consultas es prolongado. En consecuencia la

solucin a las consultas logra retrasar la programacin establecida para cada
proyecto.
2.1.2. ANTECEDENTES TEORICOS
En la tesis ANALISIS DEL MECANISMO DE COMUNICACIN ENTRE

INFORMACION MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION LIMA 2014 del Ingeniero Luis Enrique Choque Cuba 2014,
Lima, Per.
El presente trabajo de tesis, realiza un anlisis de un conjunto de consultas

de distintos proyectos de construccin; de las cuales se ha podido clasificar
las dudas o solicitaciones de informacin en distintas categoras. Los grupos
de consulta encontrados se han clasificado en tres tipos: Aclarar, Validar y
Entregar informacin. Este tipo de clasificacin permite resumir con palabras
clave el asunto especfico de la consulta. Por otro lado se logr identificar
cules son las consultas ms recurrentes que se generan a lo largo de la
construccin de los proyectos. Las clasificaciones han permitido proponer
mejoras para la revisin y generacin de documentos contractuales en futuros
proyectos.
Algunos de estos problemas identificados tardamente podran generar costos

elevados no previstos; es por ello que se debe pensar en implementar algn
tipo de procedimiento para asegurar la calidad de revisin de planos.
La presente investigacin pretende:
Primero, establecer un medio de comunicacin simple para la

coordinacin entre los profesionales relacionados a la construccin de
edificaciones.
Segundo, identificar y clasificar cules son las consultas recurrentes
que se producen a lo largo de la fase de construccin de una
edificacin.
Tercero, proponer el uso de un instrumento para la revisin de la
calidad de planos, ello con la finalidad de reducir el nmero de
consultas a lo largo de la construccin de la edificacin.
Este captulo empieza con una descripcin sobre la perspectiva actual del
manejo de la informacin en obra y de sus principales problemas,
seguidamente se plantea la aspiracin, objetivo y estrategia de la
investigacin; as como tambin la metodologa de la investigacin, los
alcances y las limitaciones del estudio. Al final del captulo, se detalla la
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estructura de la tesis en donde se hace una pequea descripcin de lo que

se revisar en cada uno de los captulos posteriores.
2.1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA
2.1.3.1. Problemas Principales
Es posible analizar un mecanismo del anlisis del mecanismo de

comunicacin entre supervisin y contratista por medio de solicitudes de
informacin mediante el uso de tecnologas de la informacin- Arequipa
2017?
2.1.3.2. Problemas Secundarios
1. De qu forma se podra implementar un sistema de consultas

recurrentes dentro de un proyecto de edificaciones?
2. Cmo se podra proponer una mejora de calidad en la revisin de los

planos contractuales?
3. Es posible implementar un sistema del manejo de consultas dentro de la

etapa de construccin de un proyecto de edificaciones?
2.1.4. JUSTIFICACION, LIMITES Y ALCANCES
2.1.4.1. Justificacin
La investigacin comienza con la revisin bibliogrfica, para ello se revisan

artculos, revistas, tesis precedentes y estudios realizados a la industria de la
construccin. Estos documentos contienen informacin relacionada al manejo
de las consultas dentro de la etapa de construccin, los problemas que existen
en ella y tambin las formas modernas para su solucin o administracin.
Inicialmente se revisa informacin relacionada al mecanismo de
comunicacin empleados en proyectos de construccin, entre los que se
observan los flujos de comunicacin entre los involucrados del proyecto, lo
conforman el cliente, el contratista y el supervisor. De igual manera, se analiza
la propuesta de un manejo de informacin en proyectos de construccin bajo
el uso de una plataforma web de administracin de archivos, en este caso se
estudiar un sistema de gestin de documentos electrnicos.
En la parte central del desarrollo de la tesis, se exponen los criterios para el
anlisis de consultas de un grupo edificaciones concluidas. La base de datos
a analizar inicialmente se encontraron organizados por elementos y grupos
de elementos constructivos de acuerdo a los criterios de sugeridos por la
American Society for Testing Materials (ASTM).
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Despus de realizado el primer anlisis se logra clasificar esta informacin

por el tipo o naturaleza de consulta. Seguidamente despus de realizar un
segundo anlisis al total de consulta, se identifica el tipo de consulta
especfica.
En la parte final se obtiene y exponen los resultados obtenidos luego del
anlisis. Finalmente se propone un listado de recomendaciones tipo Check
List para ser utilizado al momento de la revisar de planos de futuros proyectos.
2.1.4.2. Limites
Limitacin de este documento es que representa el panorama actual de

consultas analizadas y por consiguiente necesita ser actualizada en el tiempo.
Por ltimo, la implementacin de la propuesta no pretende eliminar ningn
otro mecanismo de comunicacin que actualmente es empleada en la
construccin, por el contrario, trata de establecer un espacio dinmico donde
se pueda manejar la informacin de forma organizada dada la complejidad de
los proyectos.
2.1.4.3. Alcances
El proyecto de investigacin est enfocado en mejorar la comunicacin y

coordinacin entre contratistas y supervisin. La informacin a utilizar para el
anlisis fue facilitada por una empresa supervisora, donde se eligi proyectos
de construccin de mediana y gran envergadura. La propuesta de
investigacin observa nicamente aspectos relacionados al manejo de
consultas en base a los documentos contractuales de los proyectos y
nicamente en la etapa de construccin de la obra, por lo cual se excluyen
para el anlisis, las dems etapas.
Uno de los resultados de la investigacin es conseguir un listado de
recomendaciones para mejorar en la calidad de los diseos (planos). Este
documento tendr asociado un porcentaje de recurrencia al tipo de consulta
especfica por cada elemento constructivo.
2.2. FUNDAMENTO TEORICO DE LA INVESTIGACION
2.2.1. MARCO HISTORICO
La investigacin comienza con la revisin bibliogrfica, para ello se revisan artculos,

revistas, tesis precedentes y estudios realizados a la industria de la construccin. Estos
documentos contienen informacin relacionada al manejo de las consultas dentro de la
etapa de construccin, los problemas que existen en ella y tambin las formas modernas
para su solucin o administracin.
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Inicialmente se revisa informacin relacionada al mecanismo de comunicacin

empleados en proyectos de construccin, entre los que se observan los flujos de
comunicacin entre los involucrados del proyecto, lo conforman el cliente, el contratista
y el supervisor. De igual manera, se analiza la propuesta de un manejo de informacin
en proyectos de construccin bajo el uso de una plataforma web de administracin de
archivos, en este caso se estudiar un sistema de gestin de documentos electrnicos.
En la parte central del desarrollo de la tesis, se exponen los criterios para el anlisis de
consultas de un grupo edificaciones concluidas. La base de datos a analizar inicialmente
se encontraron organizados por elementos y grupos de elementos constructivos de
acuerdo a los criterios de sugeridos por la American Society for Testing Materials
(ASTM).
Despus de realizado el primer anlisis se logra clasificar esta informacin por el tipo o
naturaleza de consulta. Seguidamente despus de realizar un segundo anlisis al total
de consulta, se identifica el tipo de consulta especfica.
En la parte final se obtiene y exponen los resultados obtenidos luego del anlisis.
Finalmente se propone un listado de recomendaciones tipo Check List para ser utilizado
al momento de la revisar de planos de futuros proyectos.
La complejidad y la magnitud de los proyectos de construccin determinarn

los volmenes documentarios que se manejarn diariamente. A medida que
el tamao de informacin aumenta su administracin se torna compleja, existe
mucha duplicidad de informacin, varias versiones del mismo documento o
simplemente se cuenta con informacin en papel que necesita ser
digitalizada.
Bajo los sistemas tradicionales de la administracin de informacin, se utilizan

documentos de forma fsica, lo que a largo plazo hace que cuente con
archivadores cuantiosos de documentos. De igual manera al momento de
realizar el cierre del proyecto se hace inmanejable ordenar y validar los
documentos que se utilizaron a lo largo del proceso.
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Sommerville y Craig (2006, 20088) indica que la gestin de la documentacin

necesita alejarse del formato en papel para acercarse a un proceso de gestin
de la documentacin en formato electrnico, para facilitar la administracin y
manejo del mismo.
Distintos autores y organizaciones proponen diferentes esquemas para
representar las etapas de un determinado proyecto. El autor de la
investigacin trata de proponer un esquema del ciclo de vida de un proyecto
de construccin de acorde a consultas bibliogrficas. Este esquema consiste
en dividir el proyecto en cuatro etapas, tales como:
Concepcin,
Diseo,
Construccin y
Operacin.
Asimismo, dentro de cada una de ellas se indican subetapas que son

consecutivas o que tambin se pueden realizar de forma simultnea,
dependiendo de la naturaleza, el tamao y la urgencia del proyecto
Bower (citado en Neyra, 2008) seala que el objetivo de dicha secuencialidad

dentro de cada una de las etapas debe ser para producir un resultado til, de
tal manera que el propsito de cada etapa permita que la siguiente pueda
llevarse a cabo de manera correcta. Del mismo modo indica que la naturaleza,
complejidad y rapidez de las actividades y del empleo de los recursos variar
a medida que el proyecto se encuentre desarrollndose.
Esto se har a travs del estudio de las solicitudes de informacin (consultas)
tambin conocidas por su nombre en ingls como Request For Information
(RFI).
2.2.2. MARCO TEORICO
2.2.2.1. Ciclo de vida de un Proyecto de Construccin
Distintos autores y organizaciones proponen diferentes esquemas para representar las

etapas de un determinado proyecto. El autor de la investigacin en la Figura trata de
proponer un esquema del ciclo de vida de un proyecto de construccin de acorde a
consultas bibliogrficas. Este esquema consiste en dividir el proyecto en cuatro etapas,
tales como:
Concepcin,
Diseo,
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Construccin y
Operacin.
Asimismo, dentro de cada una de ellas se indican subetapas que son consecutivas o
que tambin se pueden realizar de forma simultnea, dependiendo de la naturaleza, el
tamao y la urgencia del proyecto (Hendrickson.1998:39).
Bower (citado en Neyra, 2008) seala que el objetivo de dicha secuencialidad dentro de
cada una de las etapas debe ser para producir un resultado til, de tal manera que el
propsito de cada etapa permita que la siguiente pueda llevarse a cabo de manera
correcta. Del mismo modo indica que la naturaleza, complejidad y rapidez de las
actividades y del empleo de los recursos variar a medida que el proyecto se encuentre
desarrollndose.
De todo el ciclo de vida del proyecto como se mencion en 1.5 Alcances y limitaciones
la presente investigacin se enfocar nicamente en el anlisis particular del flujo de
informacin que existe en la etapa de construccin. Esto se har a travs del estudio de
las solicitudes de informacin (consultas) tambin conocidas por su nombre en ingls
como Request For Information (RFI).
2.2.2.1.1. Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos

(SGDE)
En la actualidad hacer uso de internet de forma masiva, desde cualquier dispositivo, y

en cualquier momento y lugar a viabilizado la gestin de la documentacin dentro de las
diferentes industrias. Actualmente se maneja una mayor cantidad de documentos
electrnicos que son fciles de acceder, almacenar y enviar. En estos tiempos uno de
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los deseos de los gerentes de proyectos es minimizar el uso de documentacin fsica

que a la larga trae problemas.
El siguiente captulo tratar sobre el uso y los beneficios del manejo de archivos a travs
de sistemas web. Este tema es abordado en base a las experiencias de su
implementacin en otros pases donde se han obtenido buenos resultados.
2.2.2.1.2. Evolucin del Sistema de Archivos
La manera como son manejados los documentos dentro de la industria de la

construccin no ha cambiado de forma considerable durante los ltimos aos, lo que s
ha sufrido modificaciones importantes es la forma de administrar la informacin, esto a
partir de aproximadamente mediados del siglo XX. Entre los cambios importantes se ha
mejorado la produccin, copia, manejo y distribucin de archivos para beneficio de los
involucrados del proyecto.
A continuacin se har un resumen de los principales hitos tecnolgicos que ha
cambiado el manejo de la documentacin.
El primer cambio importante se dio en los aos 60 cuando se introdujo el uso de la
fotocopia, con el cual se redujo el costo para duplicar la informacin. El segundo cambio
se dio durante los aos 80 en donde se comenzaba a difundir el uso de las
computadoras personales. Empresas de diseo importantes hacan uso de programas
CAD para la generacin de dibujos, de igual manera para la produccin de documentos
se comenz a hacer uso de software de procesamiento de textos y hoja de clculo. El
intercambio de informacin todava se realizaba con copias en papel y enviadas por
correo o mediante servicio de mensajera. En el mejor de los casos se haca uso de
disquetes para el intercambio de informacin, pero ello an no era muy difundido.
Entre otro de los mtodos de transferencia ms populares tenemos el Fax, que se
difundi rpidamente durante los aos 80. El fax permiti manejar cambios rpidos de
documentos y las transferencias de grficos en pequea escala. La limitacin del Fax,
era que no se poda compartir ni documentos ni planos externos. Entre los aos finales
de los 80 y principios de los 90, se empez a emplear conexiones en red entre las
computadoras para crear sistemas de gestin de documentos, sin embargo su uso no
fue tan extendido y solo se implement en proyectos piloto.
A partir de 1995 con el uso generalizado de Internet la gestin de documentos ha sufrido

cambios considerables. En un primer momento se compartieron versiones electrnicas
de los documentos va correo electrnico entre los miembros del proyecto, ello fue un
gran avance, pero no se haban explorado otras posibilidades con el uso del Internet.
Actualmente, en el mercado de la construccin se est empleando los llamados Sistema
Gestin de Documentos Electrnicas (SGDE), aqu los documentos se almacenan de
forma centralizada en un servidor y los usuarios interactan con el mismo a travs de
interfaces web donde se puede visualizar las etapas y procesos requeridos por proyecto.
A este tipo de sistemas, algunos autores lo denominan sistema de gestin documental,
extranet, proyecto web, banco de proyectos, sitio web especfico del proyecto, sistema
de gestin de informacin de proyectos o proyecto virtual. Las denominaciones son
distintas pero la finalidad del sistema son muy similares (Bjrk 2002).
El sistema puede emplearse en un primer momento slo para constituir un repositorio
de informacin donde los interesados de proyecto pueden subir, visualizar o descargar
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documentos. En un caso ms especializado se puede constituir una plataforma compleja

donde se puede observar la administracin de la informacin de los distintos
departamentos de una empresa, observar controles econmicos, contar con secciones
especializado para el manejo de solicitudes de informacin (SI) y no conformidades
(NC), entre otras posibilidades.
A continuacin en la Figura se esquematiza en una lnea de tiempo la evolucin de la

administracin de archivos.
2.2.2.1.3. Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos

(SGDE)
Es una tipo de tecnologa de informacin (TI) que es utilizado para la administracin de

documentos electrnicos. Un SGDE es software web que permite a los usuarios
almacenar, acceder y modificar documentos, dibujos, comunicaciones, entre otros tipos
de informacin de forma rpida y fcil. Asimismo, es una plataforma de fcil acceso para
compartir informacin importante del proyecto con otros profesionales de la misma
empresa, clientes u otros participantes del proyecto.
El sistema SGDE, dependiendo del uso que se le puede dar puede ser denominado
intranet (uso para colaboradores internos de una empresa) o extranet (uso para
colaboradores externos de una empresa).
2.2.2.1.4. El SGDE Frente al Sistema de Documento Tradicional
La administracin documental tradicional es conocida tambin como una gestin pasiva

de archivos porque cuando los usuarios terminan de hacer uso de los archivos, stos
tienden a ser almacenados. La informacin al trmino de cada proyecto es guardada en
folios y durante el desarrollo del proyecto no existe ningn valor agregado en los
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procesos de solicitud ni en la recepcin de documentos. Del mismo modo es complicado

recuperar o acceder a archivos especficos en algn otro momento.
Otro de los problemas de la gestin documental tradicional es que estn basados en el
uso del papel, con lo cual la posible prdida, fragmentacin y disponibilidad de la
informacin empeoran. Por otro lado, compartir documentos va correo electrnico
incrementan los problemas de seguridad, control, seguimiento y recuperacin de
archivos.
En cambio, los Sistemas de Gestin de Documentos Electrnicos SGDE ofrecen
mejoras para el manejo de los problemas con los que se contaba bajo los sistemas
tradicionales. Entre estas mejoras podemos mencionar:
La creacin, manejo y distribucin de documentos se realiza enteramente de

manera digital. Esto mediante el uso de computadoras conectadas en red o a
internet.
El uso de documentos por este medio electrnico es rastreable, por ende puede
ser utilizado para futuras mediciones y anlisis para mejorar los procesos dentro
de las empresas.
Se cuenta con una gran base de datos de informacin correspondiente a

proyectos desarrollados, los cuales pueden ser reutilizados para producir
estudios u otros.
Segn Forcada (2005) el objetivo de la gestin documental es compartir informacin

haciendo documentos seguros, accesibles, recuperables e intercambiables.
Como se ha indicado anteriormente los documentos en si no han sufrido modificaciones
considerables, lo que s ha sufrido variaciones es su administracin. La Figura 3.2
resume el manejo de cmo se comparte la informacin entre los profesionales que son
parte de un proyecto desde la perspectiva tradicional y la situacin actual.
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A continuacin se indicarn cules son las ventajas y limitaciones de la implementacin

y uso de un Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos. SGDE. Para esta parte
de la investigacin se ha revisado investigaciones y encuestas elaboradas dentro de la
industria de la construccin en otros pases. Esto porque el uso de este tipo de sistemas
es relativamente nuevo en nuestro medio, y adems porque no se ha registrado alguna
investigacin relacionada con el manejo de este tipo de software dentro del mercado
peruano.
2.2.2.2. Clasificacin de las Solicitudes de Informacin
2.2.2.2.1. Dinmica de Solicitud de Informacin
Diariamente durante la construccin de edificaciones los ingenieros que se encargan de

la construccin del proyecto realizan diferentes consultas. Las consultas que se realizan
durante el proceso de construccin se pueden realizar por diferentes medios de
comunicacin, en el caso de esta investigacin se tomar un modelo que emplea un
aplicativo web para realizar dicho proceso.
El ciclo que se sigue para la generacin y solucin de consultas es la siguiente: un
primer grupo de profesionales genera la consulta, stos son los constructores o
contratistas de construccin.
La informacin requerida es enviada a la supervisin del proyecto por medio del
aplicativo web para obtener una respuesta. Los encargados de dar solucin a la consulta
son un grupo de supervisores a cargo del proyecto.
En caso que las consultas sean muy especficas stas sern trasladadas a los
profesionales encargados del diseo del proyecto (contratistas de diseo). Una vez se
cuente con la respuesta a la consulta se enviar por medio del mismo mecanismo web.
Este proceso se realizar tantas veces sea necesario hasta llegar a un solucin respecto
a las solicitudes de informacin (RFI). En la figura se grafica el esquema anteriormente
mencionado.
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2.2.2.2.2. Categoras y Componentes en Base al UNIFORMAT II
La agrupacin de elementos dentro del UNIFORMAT II se organiza en tres grandes

niveles.
El nivel 1, es el correspondiente al grupo principal de elementos o sistema de

elementos.
El nivel 2, le corresponde al grupo de elementos o subsistemas de elementos.
El nivel 3, son los elementos individuales o componentes.
Del mismo modo la ASTM sugiere un cuarto nivel para organizar a los subcomponentes,
la finalidad de este ltimo grupo es eliminar la incertidumbre de no saber dnde incluir
uno u otro elemento en particular. En la Figura 4.2 se muestra un extracto del orden
jerrquico de los elementos donde se indican los niveles anteriormente mencionados y
su relacin.
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2.2.2.3. Mejora Continua para el Proceso de revisin de Planos
Dentro de la industria de la construccin a pesar que se obtienen productos nicos

tambin se pueden incorporar procesos de Mejora Continua, pese a que naturalmente
se tiene una alta variabilidad por proyecto. En el desarrollo habitual de la construccin
de edificaciones los profesionales involucrados logran identificar distintos problemas, los
cuales en el mejor de los casos son reportados a los departamentos correspondientes
para tomar las acciones respetivas o en otros casos son soluciones inmediatas. Pero,
solo el hecho de identificar los problemas que generan algn tipo de prdidas abre la
posibilidad de proponer cambios para obtener mejoras en los futuros trabajos a realizar.
Para poder identificar los problemas dentro de cualquier actividad se pueden emplear
diferentes herramientas de Mejora Continua. Con el uso de ellas se puede establecer
cules son los problemas y a partir de ello, se pueden empezar a instaurar proyectos de
mejora. La implementacin de estos procesos de mejora puede tener efectos muy
beneficiosos como reduccin de costos de operatividad y mejora de tiempos.
En el siguiente captulo se revisar el concepto de Mejora Continua y se dispondr de
una alternativa de cmo se puede implementar esta metodologa para el manejo de
Solicitudes de Informacin y el impacto que este puede tener para mejorar la calidad de
los planos en futuros proyectos.
2.2.2.3.1. Mejora Continua
El origen del trmino de Mejora Continua est relacionado con los trabajos desarrollados
por Taiichi Ohno en Toyota para eliminar todas las mudas15dondequiera que pudieran
encontrarse (Hernndez, 2012). Mejora Contina, es tambin realizar optimizaciones a
partir de pequeos pasos con la finalidad de perfeccionar estndares existentes.
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En 1986, Masaaki Imai introduce el trmino Kaizen que es una filosofa de gestin en
base a la mejora continua. Esto se entiende como un mejoramiento continuo en la vida
personal, familiar, social y de trabajo. Pero cuando se aplica al lugar del trabajo, Kaizen
significa un mejoramiento continuo que involucra a todos: gerentes y trabajadores por
igual (Imai, 1989). Este tipo de filosofa actualmente es empleado en diferentes
industrias donde se ha obteniendo grandes beneficios.
2.2.2.3.2. Circulo de Deming
La resolucin de problemas de calidad y productividad se dan a travs de ciclos donde

se obtiene retroalimentacin por parte de todas aquellas personas involucradas en cada
uno de los procesos.
En este ciclo se maneja informacin que es reutilizada con el fin de planificar y
establecer objetivos, adems de mejorar los procesos que ms impacto tienen en los
objetivos. Ello se realiza repetidamente en el tiempo.
Una de las herramientas ms difundidas para realizar las mejoras continuas es el ciclo
PDAC (Plan- Do- Check- Act) o tambin conocido como el Crculo de Deming (Ver
Figura). A continuacin se describen algunas actividades que son parte de cada uno de
los pasos dentro del Ciclo de Deming.
A. Plan (planificar):
Identificar el problema o proceso que se quiere mejorar.

Recopilar todos los datos e informacin que permitan profundizar en el
conocimiento del proceso y las causas del problema.
Establecer los objetivos de mejora.
Definicin de medidas (indicadores) que permitan conocer en un momento dado
el nivel de cumplimiento de sus objetivos.
Definicin del equipo responsable de la mejora.
Definicin de los recursos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos.
B. Do (hacer):
Educar y entrenar al personal responsable de la implementacin de la mejora.

Poner en prctica los cambios o mejoras que fueron definidos en el paso anterior.
Documentar las acciones realizadas.
C. Check (verificar):
Recopilar datos de control y analizarlos.

Verificar los resultados de la implementacin de la mejora, comparndolos con
los objetivos iniciales.
Documentar las conclusiones.
D. Act (actuar):
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Implementar el cambio a gran escala, si el experimento es exitoso.

Actuar tambin involucra a otras personas (clientes, contratistas) afectados por el
cambio y cuya cooperacin se necesita para implementar el cambio a gran escala.
Modificar los procesos segn las conclusiones del paso anterior para alcanzar los
objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario.
Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior.
Documentar el proceso.
2.2.2.3.3. Mejora de la calidad de Planos
La calidad de los planos se debe mejorar durante la fase de diseo. Se sabe que si se
reconoce la mayor cantidad de errores en edades tempranas del proyecto nos ahorrara
costos durante el tiempo que dure la construccin del proyecto.
Las propuestas de mejoras a emplear sern tomadas de los RFIs que se generaron en
la fase de construccin de los proyectos. En esta fase se puede identificar sobre que se
consulta y con qu recurrencia. En la Figura 5.2 se puede observar grficamente el
vnculo entre las fase de diseo y construccin. Del mismo modo se puede observar que
la captura de informacin se realizar en la fase de construccin, informacin que luego
se emplear para proponer acciones de mejora en la etapa de diseo.
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2.5. OBJETIVOS, HIPOTESIS Y VARIABLE
2.5.1. Objetivo principal
Analizar un anlisis del mecanismo de comunicacin entre supervisin y

contratista por medio de solicitudes de informacin mediante el uso de
tecnologas de la informacin Arequipa 2017.
2.5.2. Objetivos Especficos
1. Identificar, clasificar y analizar cules y de qu tipo son las consultas

recurrentes.
2. Proponer un listado de recomendaciones para mejorar la calidad de

revisin de los planos contractuales.
3. Mejorar el manejo de consultas dentro de la etapa de construccin de un

proyecto de edificaciones.
2.5.3. Hiptesis
2.5.3.1. Hiptesis General
La propuesta de un Diseo de ANALISIS DEL MECANISMO DE

COMUNICACIN ENTRE SUPERVICION Y CONTRATISTA POR
MEDIO DE SOLICITUDES DE INFORMACION MEDIANTE EL USO DE
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION AREQUIPA, permitir mejorar
y agilizar el manejo de consultas generadas durante la etapa de
construccin de edificaciones, con lo cual se busca contribuir a que los
proyectos se encuentren dentro del costo, tiempo y calidad previstos.
2.5.4. Propuesta y Resultados
2.5.4.1. Propuesta
Luego de la revisin y anlisis de las 3500 Solicitudes de Informacin, el

autor de la presente investigacin propone una clasificar de consultas
segn su tipo o naturaleza. Del mismo modo propone matrices donde se
almacenarn las consultas recurrentes de elementos constructivos.
En la parte final de este captulo se plantea un listado de
recomendaciones que son el resultado de los problemas encontrados
durante la revisin de consultas. Del mismo modo se ha elaborado un
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plan de mejora continua para ser utilizado en la revisin de planos de

futuros proyectos.
La Figura 6.1 resume las categoras y sub categoras que componen la

clasificacin por naturaleza de consulta.
Figura 6.1
A. Anclar Informacin
Esta categora hace referencia a la informacin inconsistente

contenida dentro de los documentos contractuales del proyecto a
ejecutar. Se puede dividir en las siguientes tipos de informacin.
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A.1. Anclar Compatibilidad
Sub categora donde se consulta acerca de informacin

incoherente encontrada dentro del expediente tcnico o durante
la ejecucin de trabajos. Esta informacin puede ser referente a
la ubicacin, dimensiones, acabado u otro en particular referidos
a los elementos constructivos del proyecto.
A continuacin se menciona algunos ejemplos de esta sub

categora.
Se observa una incompatibilidad de arranque en las

escalera N18, entre los planos de arquitectura y
estructuras. Los planos referenciales son: AE-23 V18.1 (N-
5.00) y cimentacin E-SF-1. La zona en conflicto se
encuentra enmarcada entre los ejes F' - H / 7 - 8'. Se solicita
aclarar qu detalle es el correcto.
Se solicita determinar de qu dimensin es el ancho de foso
del Travolator, dado que dicho foso tiene un ancho de 2.2
en planta, pero en planos de detalle ste se encuentra con
una dimensin de 1.60 m. Se solicita aclarar cul de las
dimensiones le corresponde al ancho indicado.
A.2. Anclar Interferencia
Sub categora donde se consulta sobre informacin relacionada a

los errores encontrados cuando se superponen los planos de las
distintas especialidades. Al igual que la sub categora anterior este
tipo de informacin se puede identificar dentro de las
especificaciones tcnicas o durante la ejecucin de trabajos.
A continuacin se mencionan algunos ejemplos de esta sub
categora.
Se identific que la red de desage entre los ejes 11-13/C-

B de las instalaciones sanitarias de Saga (Plano IS-01)
interfiere con la ubicacin de la base zapata para la gra
torre de Saga. Remitir planos con reubicacin.
Se ha identificado interferencias al superponer los planos

de iluminacin con el de contraincendios. Se observa que
los rociadores estn debajo de las luminarias. Se solicita
planos con la reubicacin de los rociadores.
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A.3. Anclar Condiciones de Sitio
Sub categora donde se menciona la situacin actual de la

construccin de algn elemento constructivo. En todos los
casos se cuenta con elementos construidos con acabados
diferentes a los indicados en los documentos contractuales.
A continuacin se menciona algunos ejemplos sobre consultas
en esta sub categora.
Por error constructivo se ha obviado colocar la viga de

cimentacin Corte 2-2 ubicada en la cimentacin del eje
24 E-F de Tottus. Actualmente la zapata en ese sector
ya se encuentra vaciada y est 1.45m debajo del nivel
0.00. - se pide determinar cmo se proceder para
reubicar el diseo de la viga de cimentacin.
Por omisin se dejaron mechas de 1m en muro pantalla

para el empalme de las barrillas de 1", las cuales segn
detalle de empalme en planos indica que stas debieron
ser de 1.6m. Se pide determinar cmo se proceder
para realizar el respectivo empalme.
A.4. Anclar Detalles y/o Especificaciones Tcnicas
Sub categora que hace referencia a consultas sobre detalles de

planos y/o especificaciones tcnicas inconsistentes con los
procedimientos constructivos empleados comnmente para el
desarrollo de trabajos en obra. Esta consulta se sustenta por
criterios funcional, esttico o de diseo.
A continuacin se menciona algunos ejemplos de esta sub
categora.
Para las salidas de drenaje de las Unidades

Manejadoras de Aire (UMA), en el proyecto de
instalaciones sanitarias se indica que las redes de
drenaje de los equipos de aire acondicionado se
debern revestir con Armaflex, agradecer confirmar
esta indicacin en razn que estas tuberas de drenaje
no se acostumbran a forrar.
Se necesita detalle del sardinel de las barandas de
vidrio. Nuestro proveedor nos indica que para el tipo de
barandas propuesto, con 12mm de espesor, el
empotramiento mnimo que ellos garantizan es de
15cm. Tambin se necesita detallar el ancho del
sardinel que guarde relacin con la altura del mismo.
Para el cerramiento lateral en la zona de cines se indica

que ste ser de tipo Techmet, y se requiere que los
pernos de fijacin sean ocultos. Pero realizar fijacin
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oculta en este tipo de cerramiento es imposible, dado

que el material no lo permite. Por lo que se solicita
aclarar si ese cerramiento ser de tipo Techmet u otro,
para cumplir con las especificaciones que se solicita.
A.5. Clasificacin Especifica de Consultas
En esta investigacin para lograr identificar qu es lo que se consulta

especficamente en cada RFI se ha realizado un segundo anlisis al
total de consultas. Luego de ello ha podido obtener un desglose por
cada sub componente. Este desglose de consultas se puede
observar en el Anexo II, el cual para su construccin ha sido
necesario revisar procedimientos constructivos estndar, protocolos
empleados en obra y especificaciones tcnicas.
En la Tabla 6.1 observamos una parte del total de matrices
generadas para clasificar las consultas especficas. La informacin
contenida en esta tabla hace referencia al componente denominado
Elementos Verticales.
Cabe resaltar que la clasificacin de tipos de consulta identificadas
nicamente se ha establecido en base a los resultados del anlisis,
por lo que los resultados estn limitados al tamao de la muestra
empleada. En caso se generen nuevas categoras estas se podrn
aadir, sin ningn problema, en el transcurso del tiempo.
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2.5.4.2. Resultados
A continuacin en la Figura 7.1 se observa la cantidad de consultas por

cada proyecto. Como se observa en la imagen existen proyectos con un
gran nmero de consultas y en otros muy pocas. Esto se debe a distintos
factores como el tamao del proyecto, el tipo de contratacin adoptada,
el grado de complejidad de la arquitectura u otros.
Es de esperar que para proyectos de grandes extensiones de terreno que
incluyan varios metros construidos se presente un mayor nmero de
consultas. Pero tambin existen proyectos distintos como el caso del
Proyecto A donde se han generado un gran nmero de consultas porque
el cliente decidi acelerar el proceso de diseo construccin, con lo cual
el intercambio de informacin entre constructor y supervisor es constante.
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En los dems proyectos el nmero de consultas nicamente ha estado

relacionado al tamao y complejidad del proyecto.
Luego de la revisin de las Solicitudes de Informacin se ha exceptuado

algunas consultas, que en su contenido incluan las siguientes
caractersticas:
Consultas que se realizan en base a planos de versiones antiguas.

En este caso no son consideradas tampoco para su solucin durante
el proceso constructivo. Cada uno de los involucrados del proyecto
debera estar al tanto de las modificaciones o actualizaciones dentro
del proyecto.
Consultas que contengan una descripcin insuficiente del problema

o que la consulta haya sido descrita en un documento adjunto.
Informacin que actualmente ya es parte del proyecto. Se ha

observado que algunos contratistas no revisan el total de los
archivos del proyecto.
Luego de la revisin de las Solicitudes de Informacin se ha
exceptuado algunas consultas, que en su contenido incluan las
siguientes caractersticas:
Consultas que se realizan en base a planos de versiones antiguas.
En este caso no son consideradas tampoco para su solucin durante
el proceso constructivo. Cada uno de los involucrados del proyecto
debera estar al tanto de las modificaciones o actualizaciones dentro
del proyecto.
Consultas que contengan una descripcin insuficiente del problema

o que la consulta haya sido descrita en un documento adjunto.
Informacin que actualmente ya es parte del proyecto. Se ha

observado que algunos contratistas no revisan el total de los
archivos del proyecto.
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2.6. DESCRIPCIN DEL MTODO CIENTFICO
2.6.1. Mtodo Tipo y Nivel de Investigacin
Los Mtodos de investigacin se refieren a la estrategia general que se sigue

para recopilar y analizar los datos necesarios con la finalidad de contestar la
pregunta general del estudio.
En el desarrollo de nuestro proyecto de tesis se aplic interactivamente e

iterativamente los mtodos deductivos, inductivo, analtico, documental y
descriptivo y explicativo, siempre apoyando en la realidad problemtica y las
caractersticas de sta acerca de la importancia, ventajas, limitaciones y
deficiencias del Anlisis Ingenieril de la Implementacin de un Sistema de
Instalaciones aplicado en el Proyecto Anlisis del Mecanismo de Comunicacin
entre Supervisin y Contratista por Medio de Solicitudes de Informacin
Mediante el uso de Tecnologas de la Informacin Arequipa 2017.
En cuanto al tipo de investigacin, ste es analtico, documental, descriptivo-

explicativo y correlacional. Es descriptivo y explicativo porque su propsito es el
Anlisis del Mecanismo de Comunicacin entre Supervisin y Contratista por
Medio de Solicitudes de Informacin Mediante el uso de Tecnologas de la
Informacin Arequipa 2017.
Nuestra investigacin por su finalidad es aplicada, llamada tambin constructiva

y utilitaria, se caracteriza por su inters en la aplicacin de los conocimientos
tericos a determinada situacin concreta y las aplicaciones que de ella se
derivan. La investigacin aplicada busca conocer para actuar, construir,
modificar, y le preocupa la aplicacin inmediata sobre una realidad que puede
tener un carcter circunstancial, antes que el desarrollo de un conocimiento de
valor universal. Por el tiempo nuestra investigacin es considerada longitudinal
y diacrnica y por el nivel de profundizacin es descriptiva y explicativa.
La identificacin del tipo de investigacin es fundamental para el Anlisis del
Mecanismo de Comunicacin entre Supervisin y Contratista por Medio de
Solicitudes de Informacin Mediante el uso de Tecnologas de la Informacin
Arequipa 2017.
Respecto al nivel de nuestra tesis, ste corresponde al nivel II por la funcin

cientfica que ocupa de acuerdo al tipo de investigacin identificada.
El mtodo cientfico se resume en el mtodo descriptivo-explicativo y analtico.

El diseo de la investigacin a emplearse es de causa-efecto, dentro del
propsito a investigar las relaciones entre las variables. Es as que en nuestra
investigacin se utilizara el mtodo descriptivo en su modalidad ex post facto. La
investigacin, por su diseo responde a su diseo por mismo comprende el
desencadenamiento lgico de las conclusiones segn el modelo de una
investigacin por objetivos.
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El trabajo de investigacin a desarrollar e investigar es de tipo aplicativo, por

cuanto se identifican un conjunto de variables con el objeto de llevar a cabo un
reconocimiento de la realidad del Anlisis del Mecanismo de Comunicacin entre
Supervisin y Contratista por Medio de Solicitudes de Informacin Mediante el
uso de Tecnologas de la Informacin Arequipa 2017.
2.6.2. Diseo de la Investigacin
La presente es una investigacin de diseo transaccional (investigacin

descriptiva y cuasi experimental) (investigacin correccional aplicativa). Es
transaccional por que la obtencin de datos se realizara directamente de las
fuentes de informacin y los clculos ingenieriles pertinentes.
2.6.3. Tcnicas de Investigacin
2.6.3.1. Tcnicas de Recoleccin de Datos
Dado que nuestra investigacin es fundamentalmente descriptivo-

explicativa y analtica con los datos se obtuvieron de las fuentes
principales:
La Norma Tcnica del Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE)

e Internacionales como el Instituto de Construccin Americana (ACI).
Se tom como referencia el manual de CAPECO donde indica los
tipos y puestos de trabajo en la obra, programacin y cronograma de
las ejecuciones del proyecto durante el proceso constructivo.
De Empresas Privadas y pblicas especializadas en el rubro de
construccin e instituciones como CAPECO y el Colegio de
Ingenieros.
Los datos experimentales que se obtuvieron estn relacionados
principalmente con tcnicas y experiencias relacionadas a la
construccin para un mejor conocimiento de los procesos
constructivos que se realizan durante la ejecucin del proyecto de
una edificacin.
Se recolecto los datos y se establecieron niveles y jerarquas al
momento de la realizacin del proyecto Anlisis del Mecanismo de
Comunicacin entre Supervisin y Contratista por Medio de
Solicitudes de Informacin Mediante el uso de Tecnologas de la
Informacin Arequipa 2017.
Se aplicaron para el proyecto distintos softwares como por ejemplo:
Base de Datos (Mysql).
Lenguaje de Programacin (php, java script y CCS de estilos).
Conectores e interfaces para la aplicacin.
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Se realiz Diagramas de Flujo sobre la aplicacin para un mejor

entendimiento de los trabajadores al momento de la ejecucin de la
Obra.
Se realiz un cuestionario de preguntas donde se indicaba cual era el
principal problema para el avance del proyecto durante el estudio y la
ejecucin del proyecto y el proceso constructivo.
2.6.3.2. Tcnicas para el Procesamiento y Anlisis de Datos
Para el procesamiento se realizar operaciones con los datos los cuales

sern sometidos a la clasificacin, registro, tabulacin y codificacin.
Para el anlisis se considerarn los datos obtenidos, se tendr una
contrastacin en relacin a la teora consultada, opiniones, etc.,
presentndolos a travs de cuadros, tablas, grficos, que pueden
describir mejor el desarrollo del problema. Tambin se analizar usando
programas disponibles en el medio, como son los programas informticos
del paquete Office, programas para realizar presupuestos como es
Presupuestos 2.0 con el cual se evaluar los costos de adquisicin y
mantenimiento de nuestra sistemas, y metodologas como es BIM.
2.6.3.3. Acerca de la Informacin por Obtener
Esta ser tomada de diferentes instancias y fuentes principales y

secundarias, se procesarn sistematizaran y generaran datos que sern
reflejados en el anlisis de resultados.
2.7. Contenido
Para esta tesis se presenta el siguiente NDICE TENTATIVO:
Resumen
Introduccin
Captulo I: Planteamiento del Problema
1.1. Fundamentacin del problema
1.2. Formulacin del problema
1.3. Justificacin, limitaciones, alcances
1.4. Objetivos
1.5. Hiptesis
1.6. Variables
Captulo II: Fundamentos Tericos de la Investigacin
2.1. Marco Histrico
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2.2. Marco Terico
2.3. Marco Conceptual
Captulo III: Diseo del Sistema, clculos
3.1. Diseo del Sistema
3.2. Clculos
3.3. Plan de Contingencia
Captulo IV: Marco Metodolgico
4.1. Tipo de Investigacin
4.2. Poblacin y muestra
4.3. Tcnicas de recopilacin de datos
4.4. Anlisis Propuesto
Captulo V: Anlisis y Resultados
5.1. Anlisis del sistema planteado
5.2. Costo
5.3. Propuesta de diseo
Captulo VI: Conclusiones y Recomendaciones
Bibliografa
Anexos
III. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO
3.1. Plan de Trabajo
Para realizar la tesis, primero se identific el problema, de la industria de la

construccin est pasando por una etapa expansin y gran crecimiento econmico.
Durante el 2015 y 2016 segn las estadsticas proporcionadas por el Ministerio de
Economa y Finanzas (MEF). El sector construccin es uno de los sectores con
mayor crecimiento econmico. Estas cifras se ven reflejadas en la cantidad de
proyectos de edificaciones que se estn construyendo actualmente a lo largo del
territorio peruano. En medio de este crecimiento, las empresas constructoras buscan
mejorar su productividad implementado algunas metodologas o herramientas que
permitan acelerar sus procedimientos, dado que muchas veces una constructora
maneja varios proyectos en simultneo.
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En Arequipa, si se deseara optar por el uso de cualquier TI slo se necesita

contactarse con profesionales o empresas relacionadas con el rubro informtico
para solicitar algn tipo de software que se adapte a las necesidades de su empresa.
Se ha observado que empresas medianas del sector construccin a medida que
manejan varios proyectos, ven la necesidad de fortalecer sus sistemas internos de
gestin. Por lo cual deciden acogerse al empleo de herramientas de direccin
proyectos basadas en los modelos propuestos por alguna Institucin de Gestin de
Proyectos reconocida como el PMI, APM o PRINCE 2. Del mismo modo, evalan
los beneficios de contar con alguna plataforma on line construida en basada en los
parmetros de alguno los modelos de gestin de proyectos indicados, a este tipo de
plataformas web se le denomina Web Basada en Sistemas de Gestin de Proyectos
(WBSGP), el cual es muy til y difundido en otros pases.
3.2. Actividades
Las actividades a realizar son:
Ttulo
Recopilacin de Informacin
Proyecto de Tesis
Recoleccin de Datos
Anlisis de Datos
Creacin de la Base de Datos
Programacin y conexin con la Base de Datos
Pruebas y manejo de la Aplicacin o software.
Prueba del software en campo.
Creacin de los Diagramas de flujo.
Interpretacin y concepcin de Diseo Final
Entrega de Tesis
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ANALISIS DEL MECANISMO DE COMUNICACIN ENTRE SUPERVICION Y CONTRATISTA POR MEDIO DE SOLICITUDES DE INFORMACION MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGIAS DE
LA INFORMACION AREQUIPA 2017
3.3. Cronograma
Diagrama de Cronograma y Programacin de Tesis Mediante el Diagrama de GANTT.
2017 2018
ACTIVIDADES
SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
Titulo
Recopilacin de Informacin
Proyecto de Tesis
Recoleccin de Datos
Anlisis de Datos
Creacin de la Base de Datos
Programacin y conexin con la Base de Datos
Pruebas y manejo de la Aplicacin o software
Prueba del software en campo.
Creacin de los Diagramas de flujo
Interpretacin y concepcin de Diseo Final
Entrega de Tesis
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3.4. Costo Estimado
COSTO ESTIMADO DE LA TESIS

CONCEPTO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
MATERIALES Y EQUIPOS DE OFICINA
LIBROS MANUALES 100.00 100.00
PAPEL BOND 5 MILLARES 50.00 50.00
LIBRETAS DE CAMPO 2 LIBRETAS 40.00 40.00
TOTAL 190.00
SERVICIOS UTILIZADOS
ENERGIA ELECTRICA 12 MESES 50.00 600.00
INTERNET 12 MESES 50.00 600.00
TOTAL 1200.00
MATERIALES Y EQUIPOS DE CAMPO
TRANSPORTE 6 MESES 1.00 60.00
LAPTOP 12 MESES
TOTAL 60.00
PROGRAMAS
MySQL LIBRE -- --
PHP LIBRE -- --
AUTOCAD 2017 LIBRE -- --
OFFICE 2017 LIBRE -- --
COSTO TOTAL 3700.00
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IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusiones
Una de las primeras conclusiones a la que se ha llegado con la investigacin es

que la administracin de informacin por medios tradicionales es ineficiente,
porque estos mecanismos no facilitan los trabajos necesarios para realizar
estudios y obtener mtricas que sean tiles para proponer mejoras.
En proyectos complejos donde se manejan grandes volmenes de informacin,
es necesario emplear medios que ahorren tiempo y que proporcionen
confiabilidad (contar con la informacin actualizada en todo momento), es as
que la mejor opcin a utilizar son los Sistema de Gestin de Documentos
Electrnicos (SGDE) dado que son mecanismos eficientes y con muchos
beneficios para los usuarios.
El SGDE mejora la coordinacin entre los involucrados del proyecto, facilita el
manejo y transferencia de informacin y reduce el tiempo de respuesta porque
es una plataforma basada en el uso de internet.
Del mismo se ha podido determinar cules son los principales problemas
existentes en los documentos de los diferentes proyectos. Estos problemas son
los que generan diariamente los grandes volmenes de consultas. A
continuacin se indicarn cinco principales problemas ordenados de mayor a
menor nivel de importancia.
Problemas ms comunes que se presentan:
Documentos contractuales incompletos o inadecuados.

Errores u omisiones en planos del proyecto.
Falta de comprensin de la informacin contractual por parte de los
contratistas.
Tiempo limitado para trabajar la fase de diseo de los proyectos.
Cambio constante en el diseo del proyecto.
La clasificacin especfica de consulta es la ltima categora empleada, esta

categora ha permitido establecer cules son las consultas recurrentes por cada
elemento constructivo.
La clasificacin que proponemos tambin contribuye a establecer cules son los
elementos donde se produce la mayor cantidad de consultas. En el caso del
anlisis realizado se puede determinar que el mayor nmero de consultas se
concentraba en elementos horizontales, elementos verticales y detalles de
tabiquera.
De esta misma base de datos analizados se muestra las 5 consultas ms

Recurrentes encontradas anexadas al porcentaje total de consultas, estas
son:
I. 3.97% de consultas son referidas a las especificaciones tcnicas de

puertas (color, material u otros)
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II. 3.90% consultas son referidas al tipo de tabiquera a utilizar.
III. 3.54% de las consultas se dan porque se encuentran incompatibilidades

con la seccin de vigas y su respectivo desarrollo.
IV. 3.32% de las consultas se hacen en referencia a las especificaciones

tcnicas de tableros, planos de diseo, dimensiones y dispositivos
internos.
V. 2.67% de las consultas son en referencia al tipo de acabado que

tendrn los pisos
4.2. Recomendaciones
Para el proceso de anlisis de informacin en esta investigacin se ha empleado

procedimientos de revisin manuales para la clasificacin de datos, en un futuro
sera recomendable hacer un procesos de minera de datos (Data Minig) para
agilizar el muestreo de la informacin.
La informacin relacionada a la investigacin proviene de industrias de
construccin desarrolladas en diferentes pases. Se espera que en los prximos
aos se cuente con informacin propia de nuestro mercado.
Para futuras investigaciones se recomienda emplear este tipo mecanismo de
manejo de consultas apoyado grficamente en un modelo 3D de la edificacin,
esto permitir contar con mejor ubicacin espacial de los elementos
constructivos.
Actualmente para facilitar este procedimiento se emplean modelos BIM (Building
Information Modeling) de edificios, para acelerar el proceso de compatibilizacin
de planos. En un futuro se espera que se vincule la propuesta de mejora de
revisin de planos con este procedimiento.
En la actualidad la empresa que brind la informacin para ser empleada en este
trabajo ha desarrollado una nueva versin del aplicativo para el manejo de
consultas que est basado en los resultados a raz de esta investigacin. Este
aplicativo est siendo utilizado por ms de diez proyectos, se espera que cuanto
se tenga una muestra superior a cincuenta proyectos se revalen las categoras
empleadas.
Esta investigacin puede ser tomada como un input para empezar a conservar
consultas que puedan servir como lecciones aprendidas para futuros proyectos.
Este proceso de recopilacin de informacin se debe dar con un formato
establecido donde se incluya informacin resumida del problema solucin junto
con documentos como planos, fotos u otros.
Finalmente al tratar esta investigacin sobre un tema relacionado con los
mecanismos de comunicacin y de promover una cultura de calidad puede
servir como referencia para cualquier otra industria o campo del conocimiento
donde se quiera identificar cules son sus principales problemas a tareas
cotidianos como es el de comunicarnos.
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SOLICITUDES DE INFORMACION MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION AREQUIPA

2.5. OBJETIVOS, HIPOTESIS Y VARIABLE ................................................................. 19

1.1. CODIGO: 2012140217

II. DISEO DE LA INVESTIGACION

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1.1. Descripcin de la Realidad Problemtica

Observacin: A lo largo del ciclo de vida de la construccin de una edificacin

Diagnstico: Varias de las consultas realizadas contienen textos demasiado

Pronostico: La administracin de la informacin por medios tradicionales es

Las consultas por parte de los profesionales que ejecutan el proyecto, no

La calidad de revisin de los planos antes de ser utilizados en obra es

El tiempo de resolucin de consultas es prolongado. En consecuencia la

2.1.2. ANTECEDENTES TEORICOS

En la tesis ANALISIS DEL MECANISMO DE COMUNICACIN ENTRE

El presente trabajo de tesis, realiza un anlisis de un conjunto de consultas

Algunos de estos problemas identificados tardamente podran generar costos

Primero, establecer un medio de comunicacin simple para la

estructura de la tesis en donde se hace una pequea descripcin de lo que

2.1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA

2.1.3.1. Problemas Principales

Es posible analizar un mecanismo del anlisis del mecanismo de

2.1.3.2. Problemas Secundarios

1. De qu forma se podra implementar un sistema de consultas

2. Cmo se podra proponer una mejora de calidad en la revisin de los

3. Es posible implementar un sistema del manejo de consultas dentro de la

2.1.4. JUSTIFICACION, LIMITES Y ALCANCES

La investigacin comienza con la revisin bibliogrfica, para ello se revisan

Despus de realizado el primer anlisis se logra clasificar esta informacin

Limitacin de este documento es que representa el panorama actual de

El proyecto de investigacin est enfocado en mejorar la comunicacin y

2.2. FUNDAMENTO TEORICO DE LA INVESTIGACION

2.2.1. MARCO HISTORICO

La investigacin comienza con la revisin bibliogrfica, para ello se revisan artculos,

Inicialmente se revisa informacin relacionada al mecanismo de comunicacin

La complejidad y la magnitud de los proyectos de construccin determinarn

Bajo los sistemas tradicionales de la administracin de informacin, se utilizan

Sommerville y Craig (2006, 20088) indica que la gestin de la documentacin

Asimismo, dentro de cada una de ellas se indican subetapas que son

Bower (citado en Neyra, 2008) seala que el objetivo de dicha secuencialidad

2.2.2. MARCO TEORICO

2.2.2.1. Ciclo de vida de un Proyecto de Construccin

Distintos autores y organizaciones proponen diferentes esquemas para representar las

2.2.2.1.1. Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos

En la actualidad hacer uso de internet de forma masiva, desde cualquier dispositivo, y

los deseos de los gerentes de proyectos es minimizar el uso de documentacin fsica

2.2.2.1.2. Evolucin del Sistema de Archivos

La manera como son manejados los documentos dentro de la industria de la

A partir de 1995 con el uso generalizado de Internet la gestin de documentos ha sufrido

documentos. En un caso ms especializado se puede constituir una plataforma compleja

A continuacin en la Figura se esquematiza en una lnea de tiempo la evolucin de la

2.2.2.1.3. Sistema de Gestin de Documentos Electrnicos

Es una tipo de tecnologa de informacin (TI) que es utilizado para la administracin de

2.2.2.1.4. El SGDE Frente al Sistema de Documento Tradicional

La administracin documental tradicional es conocida tambin como una gestin pasiva

procesos de solicitud ni en la recepcin de documentos. Del mismo modo es complicado

La creacin, manejo y distribucin de documentos se realiza enteramente de

Se cuenta con una gran base de datos de informacin correspondiente a

Segn Forcada (2005) el objetivo de la gestin documental es compartir informacin

A continuacin se indicarn cules son las ventajas y limitaciones de la implementacin

2.2.2.2. Clasificacin de las Solicitudes de Informacin

2.2.2.2.1. Dinmica de Solicitud de Informacin

Diariamente durante la construccin de edificaciones los ingenieros que se encargan de