OBJETIVOS

GENERAL.
Aplicar los conocimientos adquiridos en el curso de Telefona; mediante el
desarrollo de la solucin a un problema planteado; donde se disear una red
corporativa implementando tecnologa VoIP mediante el servicio de QoS; y
mediante el Aprendizaje basado en proyectos, fortalecer nuestros conocimientos y
los del grupo.

ESPECFICOS.
Implementar en la empresa Caf Palomos un diseo que mejore la
velocidad, calidad de datos mejorando de una manera eficiente las
comunicaciones entre sucursarles; aplicando la implementacin de
tecnologa VoIP, garantizando ahorro en los costos aplicando telefona
PSTN (PSTN, Public Switched Telephone Network).

Implementar en el diseo la manera de cmo mejorar la calidad en la

atencin de los clientes, mediante la implementacin de una red ms
eficiente en velocidad, calidad del servicio con un sistema de comunicacin
ms efectivo, confiable y amigable mediante la implementacin de servicio
del servicio, QoS.
 INTRODUCCIN

El gran auge de la tecnologa en la actualidad ha conducido tambin a grandes

avances en el desarrollo de redes IP; los avances en las tcnicas de digitalizacin
de sistemas de voz, el aumento en la eficiencia y calidad de la transmisin de
datos ha mejorado sustanciablemente las aplicaciones de la telefona IP
conducindola al mejoramiento de la calidad de sus servicios.
Da tras da las compaas se encuentran en la bsqueda de mejores servicios,
disminucin de costos, mejoramiento en la calidad y estabilidad de sus redes de
comunicacin mediante la implementacin de tecnologas que le ayuden a estar a
la vanguardia de una manera econmica conservando un balance de costos
implementacin-servicios.
Es por esta razn que la gran mayora de las empresas han optado por la
implementacin de tecnologa VoIP la cual de una manera mas econmica puede
realizar las comunicaciones de una manera ms eficiente y confiable; al realizarla
desde cualquier sitio tan solo con una conexin a internet.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La red actual de comunicaciones que se encuentra implementada en la empresa

Caf Palomos puede garantizar la efectividad en las comunicaciones brindando
eficiencia en la atencin a los clientes o se puede mejorar la calidad y velocidad de
la red mediante la implementacin de un nuevo diseo basado en tecnologa
actualizada mediante la cual podamos tener ahorro en los costos, y mejoramiento
en la estabilidad de las comunicaciones utilizando herramientas tecnolgicas
actualizadas como una red corporativa con VoIP y Calidad de Servicio QoS?

JUSTIFICACIN

Para la solucin del problema que se nos ha planteado, proponemos el diseo de

una red corporativa con VoIP mediante la calidad del servicio QoS, lo cual nos
conducir al logro de los objetivos planteados y dando solucin a los
requerimientos del cliente; mejorando sustanciablemente la calidad, eficacia,
estabilidad en las comunicaciones a costos menores, alcanzando un sistema de
red de comunicaciones actualizado y con la posibilidad de conectarse con
dispositivos de nuevas tecnologas; mediante la utilizacin de protocolos IP,
permitiendo mayor velocidad en las comunicaciones y ampliando el alcance de
nuestros clientes ya que solo necesitarn una conexin a internet. Las redes de
telefona pblica conmutada, son ms costosas ya que generalmente cobran un
cargo fijo; pero al realizar la misma llamada con servicio de VoIP, los costos se
ven reducidos ya que usan la misma red para transmisin de datos y voz.
La implementacin de una red con VoIP, logra que la empresa este cada vez ms
cerca de sus clientes, ya que como decamos anteriormente solo se necesita una
conexin a internet, esto es de suma importancia para clientes que necesiten
viajar frecuentemente y no dispongan de una conexin fija; y con la ventaja de
dispositivos como los smartphones se puede tener acceso de manera inmediata
desde cualquier lugar.
Los servicios que ofrece la tecnologa VoIP (llamada en espera, transferencia de
llamada,identificador de llamada, llamada de tres lneas video conferencia, entre
otros) no se cobran de manera independiente como en la telefona convencional.

MARCO TERICO

La tecnologa VoIPsurge en 1995 cuando VocalTec desarrolla una aplicacin para

ser ejecutada en un computador; esta aplicacin se llamo Internet Phone e
implementaba el protocolo de establecimiento de llamada H.323; pero debido a la
escasez de tecnologa de alta velocidad y buena capacidad de almacenamiento y
falta de compatibilidad de herramientas de comunicacin, inicialmente eran ms
las desventajas que las ventajas que presentaba, a mediados de 1996 era
utilizado como una especie de entretenimiento en internet a falta de protocolos de
comunicacin; en 1997 se desarrolla un (Gateway) o adaptador que realizaba
puente entre usuarios VoIP Y usuarios de la PSTN. A partir del ao 2000 gracias a
las compaas Cisco Y Lucent Technologies quienes desarrollan equipos que
podan transmitir paquetes de daos, el nmero de fabricantes y aplicaciones han
aumentado sustancialmente.
Inicialmente el protocolo de establecimiento de llamadas era H.323, en la
actualidad han sur-gido otros como SIP (Session Initiation Protocol), IAX (Inter-
Asterisk eXchange Protocol), MGCP (Media Gateway Control Protocol
), Megaco (Media Gateway Controller), etc
Los elementos que componen una red VoIP se pueden reunir en 3 grupos:

Cliente:

Es el encargado de realizar y terminar las llamadas de voz mediante el

empaquetado, codificado y transmisin de los datos de voz; toda esta informacin
ingresa a travs de los audfonos y bocinas del telfono usuario.
El telfono puede presentarse como: softphone, el cual cuenta con todos
los requerimientos que se necesitan para establecer llamadas de voz; o
hardphone, que cumple con las normas de establecimiento de llamadas
IP.
Servidor/IP/PBX:

Encargado de controlar un gran nmero de operaciones de bases de datos

en tiempo en real, las cuales incluyen validacin de usuarios, distribucin
de utilidades, enrutamiento, administracin general del servicio, carga de
clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicio de directorio.
Este elemento es de vital importancia ya que sin l no se puede
realizar la administracin del registro y el establecimiento de las llamadas VoIP.

Pasarela:
Es un codificador o puente de comunicacin que permite la comunicacin entre
entre usuarios VoIP y usuarios PSTN. Existen 2 sistemas de pasarella la
codificacin y la decodificacin; en la codificacin los datos de voz son
digitalizados, divididos en paquetes y transmitidos a travs de protocolo IP hasta la
pasarela destino,la cual realiza el proceso inverso; basando su funcionamiento en
funcionamiento en un procesador digital de seales (DSP,Digital Signal
Processor).
En el caso de contar con los tres elementos que conforman la tecnologa
de VoIP, se establece como un sistema de telefona IP.
NOMBRE DEL
PRODUCTO CANTIDAD MARCA MODELO ESPECIFICACIN PRECIO TOTAL

Switch 24 puertos
Switch 5 Cisco administrado 10/100/1000 Mbps, 630.000 3.150.000
sf300-24
Pantalla HD LED de
pantalla ancha de 15
6 pulgadas (1366 x
768), procesador
Intel GraphicsIntel
Pentium N3700 de
cuatro ncleos y 1
60 GHz, 4GB DDR3L
Asus 15.6
1600 MHz, HDD1 de
Computadores 5 ASUS alto 1.600.000 8.000.000
500GB 1 entrada
rendimiento
para auriculares /
entrada de
auriculares, 1 x VGA,
2 x USB 3
0, 1 x USB 2
0, 1 x HDMIMedia
Reader, altavoces
estreo, 802
 11b / g / n,
WebcamColor: plata,
Windows 10, 1 "de
espesor, 4
41 lb de peso,
batera: iones de litio
de 3 celdas
Protocolos de
enrutamiento: RIPv1,
RIPv2, OSPF,
EIGRP, BGP
Enrutamiento de
enrutamiento
genrico (GRE) y
GRE multipunto
(mGRE)
Router 5 Cisco Serie 800 450.000 2.250.000
Cisco Express
Forwarding
Protocolo de
Spanning Tree
estndar 802.1d
Protocolo de tnel
de capa 2 (L2TP,
L2TPv3)
Traduccin de
direcciones de red
(NAT)
Servidor, relevo y
cliente del Protocolo
de configuracin
dinmica de host
(DHCP)
Sistema de
nombre de dominio
dinmico (DNS), DNS
Proxy, DNS Spoofing
Listas de control
de acceso (ACL)
Multidifusin IPv4
e IPv6
Enrutamiento de
rendimiento (PfR)
Virtual Route
Forwarding (VRF)
Lite
Protocolo de
resolucin de salto
siguiente (NHRP)
Deteccin de
reenvo bidireccional
 (BFD)
Protocolo de
comunicacin de
cach web (WCCP)
Flexible NetFlow
(FNF)
PPP
HDLC
PPPoE
4 cajas ENERLI
Cable UTP Categora 6 n/a 600.000 2.400.000
x300mt NE

Conector RJ45 100 Un n/a

macho n/a 42.000 42.000

Conector RJ45 100 Un n/a Hembra n/a 42.000 42.000

UPS 1 kva on line

doble conversin,
START
UPS 4 1000va entrada y salida 110 410.000 410.000
EC
vac con 1000va 800
w fp. 0.8 display lcd,
2 Puertos FXS
Grandst
Central Telefnica Ip Pbx 4 Ucm6202 Integrados, 1.470.000 5.880.000
ream
2 puertos FXO
integrados
1GHz, con servicio
de PoE integrado.
Conexin USB y SD.
Soporta 30 llamadas
simultaneas.
Soporta troncal Sip.
Soporte de 25
salones de
conferencia.
Graba las llamadas. y
50.000 minutos en su
memoria interna.
Auto
aprovisionamiento de
Telfonos y
Gateways.
Pantalla o display
indicador de IP,
estado y servicios.
2 puertos Ethernet a
1 Giga.
Licencias de software
incluidas, hasta el
 codec g729.
Mano de obra 5.200.000 5.200.000
Total 27.374.000