CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

Buenos das: Sr. (a) (ita) _______________________________________________________________

Somos estudiantes de la Escuela de Postgrado de la UCV y estamos realizando una encuesta de

opinin acerca de los productos que se ofertan por internet en las pasteleras del distrito de Trujillo, por
favor marcar con un crculo el nmero que coincida con su respuesta:

Sexo:

1. Masculino
2. Femenino

Edad:

1. De 25 a 31 aos
2. De 32 a 38 aos
3. De 39 a 45 aos

Ocupacin
1. Ama de casa
2. Estudiante
3. Trabajador dependiente
4. Trabajador independiente
5. Jubilado/cesante
1. Cuntas empresas pasteleras conoces que tengan fan page en el distrito de Trujillo?
RESPUESTA UNICA

1. Ninguna
2. De 1 a 5 empresas
3. De 6 a 10 empresas
4. De 11 a 15 empresas
5. De 16 a ms

2. Cules son las tres primeras empresas pasteleras que conoces o recuerdas que tengan fan page
en el distrito de Trujillo? RESPUESTA MLTIPLE

__________________________ _________________________ _________________________

Primera mencin Segunda mencin Tercera mencin
3. Con que frecuencia visitas estas pginas fan page? RESPUESTA UNICA ( Flujo)
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces
4. Casi siempre
5. Siempre

4. A travs de que medio accede con mayor frecuencia a internet? RESPUESTA UNICA
1. Computadora
2. Laptop
3. Celular
4. Tablet
5. Otros______________________
5. Qu redes sociales usas con ms frecuencia para encontrar estos productos pasteleros de tu
preferencia? RESPUESTA MLTIPLE

1. Twitter 5. Instagram
2. Facebook 6. Whatssap
3. YouTube 7. OLX
4. Pinterest 8. Otros_______________________
6. Generalmente a qu hora suele permanecer ms tiempo en las redes sociales? RESPUESTA
NICA

1. De 0.00 horas a 06.00 am

2. De 06.01 am a 09.00 am
3. De 09.01 am a 12.00 pm
4. De 12.01 pm a 06.00 pm
5. De 06.01 pm a 11.59 pm
7. Qu tan importante es para ti, el nivel de carga de la fan page y de los contenidos: rpido y fluido?
RESPUESTA NICA
1. S muy importante
2. Importante
3. Ms o menos importante
4. Algo importante
5. Nada importante
8. Con que frecuencia participas de sorteos y descuentos on line? RESPUESTA NICA
1. Nunca
2. Casi nunca
 3. A veces
4. Casi siempre
5. Siempre
9. Cul es el motivo por el que ingresas a las fan page?) RESPUESTA NICA
1. Por el diseo de sus fotos o videos
2. Que sean creativas en sus modelos de tortas
3. Que coloquen descuentos y promociones
4. Que sean confiables y saludables
5. Que den sorpresas a sus clientes
10. Qu debe mostrar una fan page para que permanezcas ms tiempo en ella? RESPUESTA NICA
1. Que en la pgina de inicio tenga un resumen de sus productos
2. Que en la pgina de inicio tenga una actividad ldica
3. Que en la pgina de inicio tenga una encuesta
4. Que presente primero su visin y misin
5. Que tenga msica, videos, fotos
11. Cundo navegas por internet qu caracterstica de una fan page te impacta a primera vista?
RESPUESTA NICA
1. Que tenga fotos de sus productos
2. Que tenga videos de sus productos
3. Que tenga informacin relevante que me ayude a decidir escoger su producto
4. Que cuente con el precio en su producto
5. Otros, especifique ___________________________
12. Qu opinas sobre la organizacin de la informacin: clara, constante, completa y concreta?
RESPUESTA NICA
1. S muy importante
2. Importante
3. Ms o menos importante
4. Algo importante
5. Nada importante
13. Crees que es importante que el producto que se oferta on line, debera variar en su presentacin
visual de acuerdo con tus preferencias? RESPUESTA NICA
1. S muy importante
2. Importante
3. Ms o menos importante
4. Algo importante
5. Nada importante
14. Opinas que es importante que el producto ofertado va on line cuente con todas las
especificaciones y detalles tcnicos del producto? RESPUESTA NICA
1. S muy importante
2. Importante
3. Ms o menos importante
4. Algo importante
5. Nada importante

15. Es importante que las fan page ofrezcan regalos o bonos de descuento por las compras de sus
productos?
1. S muy importante
2. Importante
3. Ms o menos importante
4. Algo importante
5. Nada importante

16. Cul ha sido tu experiencia comprando por internet a travs de una fan page? RESPUESTA
UNICA
a. Muy Buena
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy mala

17. Al momento de decidir por una empresa pastelera. Cul es la principal caracterstica o atributo que
usted busca o valora? RESPUESTA MLTIPLE

1. Marca/Prestigio 6. Rapidez en la entrega

2. Atencin al cliente 7. Variedad de pasteles
3. Precio 8. Calidad
4. Sabor 9. Otros_______________________________
5. Promociones