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SITUACIN PROBLEMTICA
Juan es el gerente general de la empresa Textil Andina S.A. Esta es una PYME de 124 empleados, que exporta
prendas de lana a Europa. Fabrica sus tejidos en el norte cordobs, uno de los componentes de la materia
prima es lana de oveja que se trae del sur del pas, lo cual lo distinguen por la excelente calidad de la materia
prima. Adems requieren de personal idneo en los distintos puntos de comercializacin para las
investigaciones de mercado correspondiente. El gerente general necesita de un nuevo jefe de la divisin
Comercio Exterior, cuyas funciones seran las de organizar el departamento, receptar pedidos de prendas y
encargarse de entregarlos en tiempo y forma. Hacer contactos con nuevos mercados potenciales, coordinando
las acciones con el departamento de Marketing y Produccin. El objetivo planteado para el nuevo jefe es
desafiante conquistar el mercado de Estados Unidos con los productos que ya elabora la empresa en el plazo
de un ao.
Has sido elegido para desempear esas funciones y al cabo de seis meses de ejercerlas, se da cuenta que los
objetivos que usted tena asignados, no puede cumplirlos.
Existen constantes fallas en los pedidos que desde el departamento se realizan a las dems reas (sobre todo
a produccin), las demoras son increbles y se pierde competitividad. Los contactos que se han realizado desde
Comercio Exterior, el departamento de Marketing no los ha seguido y mucho menos desarrollado. Su jefe
inmediato Juan, les enva un mail a todos sus jefes:
8.00 hs.: "Maana martes se realizar la reunin con los vendedores de 10.00 a 12.00 hs., en mi oficina, traigan
por favor, las estadsticas y los informes correspondientes, sin olvidarse de los materiales grficos. Por favor,
confirmen su asistencia a la brevedad.
15.00 hs. Usted, como jefe de Comercio Exterior de la empresa, recin puede abrir su casilla de correo ya que
su P.C. estaba en reparaciones. Contesta el mail: OK, seor all estar.
CONSIGNAS
Dada la situacin debes desarrollar, en tu carpeta o cuaderno de apuntes, las siguientes consignas:
3. Determina los pasos de planeamiento que debieras haber seguido en su nuevo puesto de trabajo.
4. Si el Gerente General en la reunin a la cual fue citada te pregunta cul crees t que es la estrategia
genrica que sigue la empresa? Qu le responderas?
5. Enuncia una decisin programada y una no programada que correspondan al Jefe de Comercio Exterior.
Indica las oportunidades con las que se encuentra la empresa Textil andina S.A.:
La exportacin a EE.UU.
Indica las relaciones que se desprenden de este caso prctico Textil andina S.A.:
Presupuesto: Riesgo.
Cuando el Sr. Juan procedi a la bsqueda de alternativas respecto a los posibles aspirantes al puesto que
finalmente cubrira usted, tuvo que considerar todos los perfiles disponibles.
Falso.
Cuando, en tu nuevo puesto, expreses numricamente los planes a travs de un presupuesto estars
realizando:
Un tipo de Plan.
Las siguientes acciones corresponden al proceso de Toma de Decisiones seguido por el Sr. Juan al
incorporarte:
El hecho de que tu puedas cumplir con el objetivo planteado para el puesto indicara:
Cuando finalmente el Sr. Juan te incorpor a Textil andina S. A. procedi a tomar una decisin:
En condicin de riesgo.
Indica las relaciones que surgen del desarrollo del Caso Prctico:
Autoridad: Rol.
Conducta: Consenso.
La capacidad de Textil Andina S.A. de exportar a Europa sus prendas de lana corresponde a una fortaleza ya
que se requiere de personal idneo para tratar con un mercado tan exigente:
Verdadero.
El siguiente es uno de los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisin de contratarte a ti:
La capacidad de exportacin.
El hecho de que el Sr. Juan haya identificado la necesidad de incorporarlo en la empresa implica que: