Relatrio de recursos e reclamaes

(*)Informaes adicionais para o correto entendimento do relatrio podem ser encontradas na ltima seo.

rgo(s) de Referncia: Todos

Perodo de Consulta: 5/2012 at 12/2017

1. Quadro geral dos recursos

Recurso ao chefe Recursos Recursos
Pedidos Recursos CGU
hierrquico autoridade mxima CMRI

562704 44115 13470 7407 2573

Observaes:
(1) Os dados referentes a recursos CGU que foram registrados antes da incluso da funcionalidade
de interposio desse tipo de recurso no e-SIC (ocorrida em 22 de Agosto de 2012) estaro,
provisoriamente, disponveis em relatrio esttico parte, acessvel a partir do item de menu
"Relatrios Estatsticos".
(2) Os dados referentes a recursos CMRI que foram registrados antes da incluso da funcionalidade
de interposio desse tipo de recurso no e-SIC (ocorrida em 31 de janeiro de 2014) estaro,
provisoriamente, disponveis em relatrio esttico parte, acessvel a partir do item de menu
"Relatrios Estatsticos".

2. Recursos ao chefe hierrquico

% de pedidos respondidos que geraram 7,9%
recursos ao chefe hierrquico:
Recursos recebidos no perodo: 44115

Recursos ao chefe hierrquico respondidos

Total de recursos respondidos 41858 94,88%
Deferido 18491 44,18%
Indeferido 15487 37%
No conhecimento 3940 9,41%
Parcialmente deferido 2975 7,11%
Perda de objeto 954 2,28%
Perda de objeto parcial 11 0,03%

Motivos para interposio de recursos

Motivo Quantidade %
Informao incompleta 17861 40,49%
Informao recebida no corresponde solicitada 11253 25,51%
Outros 8079 18,31%
Justificativa para o sigilo insatisfatria/no
3448 7,82%
informada
Ausncia de justificativa legal para classificao 2156 4,89%
Informao recebida por meio diferente do
429 0,97%
solicitado
Informao classificada por autoridade sem
360 0,82%
competncia
Grau de sigilo no informado 133 0,3%
Grau de classificao inexistente 117 0,27%
Autoridade classificadora no informada 93 0,21%
Resposta no foi dada no prazo 59 0,13%
Data da classificao (de incio ou fim) no
53 0,12%
informada
Deferimento de pedido de reviso para transformar
40 0,09%
pedido em manifestao
Prazo de classificao inadequado para o grau de
34 0,08%
sigilo
TOTAL 44115

3. Recursos autoridade mxima

% de pedidos respondidos que geraram recursos 2,41%
autoridade mxima:
% de recursos ao chefe superior que geraram 30,53%
recursos autoridade mxima

Recursos recebidos no perodo: 13470

Recursos autoridade mxima respondidos

Total Respondidas: 12189 90,49%
Deferido 3304 27,11%
Indeferido 5850 47,99%
No conhecimento 1859 15,25%
Parcialmente deferido 809 6,64%
Perda de objeto 361 2,96%
Perda de objeto parcial 6 0,05%

Motivos para interposio de recursos autoridade

mxima
Motivo Quantidade %
Informao incompleta 4270 31,7%
Informao recebida no corresponde solicitada 3284 24,38%
Outros 2623 19,47%
Justificativa para o sigilo insatisfatria/no informada 1471 10,92%
Ausncia de justificativa legal para classificao 1381 10,25%
Informao recebida por meio diferente do solicitado 136 1,01%
Informao classificada por autoridade sem competncia 121 0,9%
Grau de sigilo no informado 55 0,41%
Grau de classificao inexistente 54 0,4%
Autoridade classificadora no informada 40 0,3%
Data da classificao (de incio ou fim) no informada 21 0,16%
Prazo de classificao inadequado para o grau de sigilo 10 0,07%
Resposta no foi dada no prazo 4 0,03%
TOTAL 13470

4. Recursos CGU

Recursos recebidos no perodo: 7407

% de pedidos respondidos que geraram 1,33%
recursos CGU:
% de recursos ao chefe hierrquico que geraram 16,79%
recursos CGU:

% de recursos autoridade mxima que geraram 54,99%

recursos CGU:

Recursos CGU respondidos

Total Respondidas: 6978 94,21%
1 0,01%
Deferido 400 5,73%
Indeferido 1469 21,05%
No conhecimento 3646 52,25%
Parcialmente deferido 151 2,16%
Perda de objeto 1211 17,35%
Perda de objeto parcial 100 1,43%

Motivos para interposies de recursos CGU

Motivo Quantidade %
Informao incompleta 1931 26,07%
Informao recebida no corresponde 1775 23,96%
solicitada
Outros 1565 21,13%
Ausncia de justificativa legal para classificao 1156 15,61%
Justificativa para o sigilo insatisfatria/no 733 9,9%
informada
Informao recebida por meio diferente do 86 1,16%
solicitado
Informao classificada por autoridade sem 63 0,85%
competncia
Grau de classificao inexistente 37 0,5%
Grau de sigilo no informado 27 0,36%
Autoridade classificadora no informada 14 0,19%
Data da classificao (de incio ou fim) no 13 0,18%
informada
Prazo de classificao inadequado para o grau de 6 0,08%
sigilo
Resposta no foi dada no prazo 1 0,01%
TOTAL 7407

5. Recursos Comisso Mista de Reavaliao de Informaes

Recursos recebidos no perodo: 2573

% de pedidos respondidos que geraram 0,46%
recursos CMRI:
% de recursos ao chefe hierrquico que geraram 5,83%
recursos CMRI:

% de recursos autoridade mxima que geraram 19,1%

recursos CMRI:
% de recursos CGU que geraram recursos 34,74%
CMRI:

Recursos CMRI respondidos

Total Respondidas: 1743 67,74%
Deferido 15 0,86%
Indeferido 328 18,82%
No conhecimento 1353 77,62%
Parcialmente deferido 6 0,34%
Perda de objeto 41 2,35%

Motivos para interposies de recursos CMRI

Motivo Quantidade %
Ausncia de justificativa legal para classificao 997 38,75%
Informao recebida no corresponde 474 18,42%
solicitada
Outros 459 17,84%
Informao incompleta 409 15,9%
Justificativa para o sigilo insatisfatria/no 139 5,4%
informada
Informao classificada por autoridade sem 30 1,17%
competncia
Informao recebida por meio diferente do 25 0,97%
solicitado
Resposta no foi dada no prazo 11 0,43%
Grau de sigilo no informado 8 0,31%
Grau de classificao inexistente 7 0,27%
Data da classificao (de incio ou fim) no 5 0,19%
informada
Prazo de classificao inadequado para o grau de 5 0,19%
sigilo
Autoridade classificadora no informada 4 0,16%
TOTAL 2573

6. Reclamaes
Reclamaes no perodo: 3832
% de pedidos que geraram reclamaes: 0,68%
% de reclamaes respondidas: 97,42%
% de reclamaes no respondidas ou em 2,58%
tramitao:
% de reclamaes que geraram recursos: 25,55%

7. Pedidos de Reviso

Pedidos de Reviso no perodo: 82

% de Pedidos enviados para o e-OUV que 9%
geraram Pedidos de Reviso
% de Pedidos de Reviso Respondidos 98,78%
% de Pedidos de Reviso Em Tramitao 1,22%

8. Informaes adicionais para o correto entendimento deste relatrio

Este relatrio est dividido em 6 (seis) sees, descritas abaixo.

O critrio utilizado para a contagem mensal dos recursos existentes considera a data de entrada do pedido
ao qual o recurso se refere, e no a data de ingresso do recurso no sistema. Com isso, possvel,
efetivamente, analisar o percentual de pedidos que sofreram recursos ms a ms. Portanto, ao utilizar
como perodo de referencia, por exemplo, o ms Julho/2012, sero exibidos dados de recursos referentes a
pedidos realizados no perodo selecionado.

1) Quadro geral dos recursos:

- Sntese por instncia (total de pedidos, quantidade de recursos interpostos autoridade superior,
autoridade mxima e Controladoria-Geral da Unio)

2) Recursos autoridade superior:

- Total de recursos recebidos e percentual referente ao montante global de pedidos;
- Status: deferidos, indeferidos, parcialmente deferidos, no conhecimento e perda de objeto
- Motivos para interposio de recursos pelos cidados (p.ex. informao incompleta, justificativa
insatisfatria, etc.)
- Viso geral da instncia por ms

3) Recursos autoridade mxima do rgo ou entidade:

- Total de recursos recebidos. Percentual referente ao montante global de pedidos e de recursos
endereados autoridade superior;
- Status: deferidos, indeferidos, parcialmente deferidos, no conhecimento e perda de objeto
- Motivos para interposio de recursos pelos cidados (p.ex. informao incompleta, justificativa
insatisfatria, etc)
- Viso geral da instncia por ms

4) Recursos Controladoria-Geral da Unio:

- Total de recursos recebidos. Percentual referente ao montante global de pedidos, de recursos
endereados autoridade mxima e autoridade superior;
- Status: deferidos, indeferidos, parcialmente deferidos, no conhecimento e perda de objeto
- Motivos para interposio de recursos pelos cidados (p.ex. informao incompleta, justificativa
insatisfatria, etc.)
- Viso geral da instncia por ms

5) Recursos Comisso Mista de Reavaliao de Informaes (CMRI):

- Total de recursos recebidos. Percentual referente ao montante global de pedidos, de recursos

endereados Controladoria-Geral da Unio, autoridade mxima e autoridade superior;

- Status: deferidos, indeferidos e parcialmente deferidos

- Motivos para interposio de recursos pelos cidados (p.ex. informao incompleta, justificativa
insatisfatria, etc.)

- Viso geral da instncia por ms

6) Reclamaes:
- Total de reclamaes recebidas no perodo
- percentual de pedidos que geraram reclamaes
- percentual de reclamaes que geraram respostas
- percentual de reclamaes que geraram recursos
- Viso geral das reclamaes por ms, inclusive com omisses

7) Informaes adicionais para o correto entendimento do relatrio

Orientaes gerais:
Para exportar o relatrio para outros formatos, clique no cone abaixo identificado, acessvel a
partir da barra superior de navegao do relatrio.

11/12/2017 13:00:45
Relatrio de recursos e reclamaes
(*)Informaes adicionais para o correto entendimento do relatrio podem ser encontradas na ltima seo.

rgo(s) de Referncia: Todos

Perodo de Consulta: 5/2012 at 12/2017

11/12/2017 13:00:45