Real do trabalho1

Joo Batista Ferreira

Professor e pesquisador do Programa de Ps-Graduao em Psicologia

Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

As primeiras elaboraes sobre a organizao do trabalho surgiram com a

administrao cientfica de Taylor e Fayol, na dcada de 1910, com o objetivo de incrementar
a eficincia e a produtividade. Por meio da padronizao das tarefas e da captura do saber-fazer
dos trabalhadores, a administrao cientfica pretendia controlar a organizao do trabalho,
tentando preserv-la de situaes inesperadas como panes, incidentes, anomalias operacionais.
Tais situaes evidenciavam as inadequaes dos procedimentos, equipamentos e, sobretudo,
do comportamento inconstante e da resistncia dos trabalhadores precariedade das condies
e processos de trabalho.

A partir da dcada de 1920, ao estudar a influncia de fatores como tempo de trabalho,

remunerao e luminosidade sobre a eficincia e a produtividade, Elton Mayo verificou que a
dimenso informal do trabalho era mais importante do que a organizao formal. As concluses
de Mayo evidenciaram, entre outros aspectos, as necessidades que os trabalhadores tinham de
reconhecimento, segurana e pertencimento ao coletivo, alm do controle social dos grupos
informais sobre seus integrantes.

A dimenso subjetiva alcanou, assim, um plano diferenciado na organizao do

trabalho, abrindo caminho para vertentes de investigao que incorporaram o fator humano
gesto do trabalho. Surgia a abordagem das relaes humanas. O fator humano, no entanto,
entendido como varivel de ajuste, que passava a ser considerada como pea da maquinaria
material e de gesto voltada ao incremento da produo. Tais prticas, por outro lado,
alcanaram limites de explorao dos trabalhadores que viriam a produzir subsdios para o
desenvolvimento de perspectivas crticas das relaes sade e trabalho. A explicitao dos
conflitos entre a lgica da eficcia e a lgica da subjetividade amplificava a necessidade de
compreenso de suas articulaes patologizantes (Lhuilier, 2011).

Modelos de gesto que estavam inseridos no contexto mais amplo da realidade scio
histrica que ganhava ainda fora naquela poca, marcada, entre outros aspectos, pela tendncia
geral de mecanizao da vida. Essas concepes e prticas produziram formas de organizaes

1
Ferreira, Joo Batista. Real do trabalho. In: Vieira, Fernando de Oliveira; Mendes, Ana Magnlia; Merlo, lvaro
Roberto Crespo. (Org.). Dicionrio crtico de gesto e psicodinmica do trabalho. Curitiba: Juru, 2013. p. 343-350.
do trabalho que se propagaram at nossos dias, marcadas pela busca da produtividade como um
fim em si mesmo, e que resultaram em srios danos sade dos trabalhadores (Dejours, 2012).

As abordagens que se voltaram para estudar os conflitos entre a lgica da eficcia e

a lgica da subjetividade como sociologia, economia, ergonomia, psicologia, engenharia
foram e continuam pautadas por concepes e graus de criticidade diversificados sobre a
subjetividade, a organizao do trabalho e o contexto scio histrico. Desde concepes que
adotam perspectivas marcadamente atravessadas pela dimenso econmica; passando por
outras que privilegiam o emprego e as descries de procedimentos operacionais; at
chegarmos em perspectivas que consideram o trabalho como atividade de produo subjetiva
indissocivel da produo coletiva e social, como a psicodinmica do trabalho (Dejours, 2012).
A psicodinmica do trabalho filia-se s vertentes crticas que estudam os conflitos entre a
organizao do trabalho e o funcionamento psquico, considerando a complexidade dos
atravessamentos e articulaes dos aspectos scio histricos, institucionais e organizacionais.

A origem da psicodinmica foi marcada pela psicopatologia do trabalho

desenvolvida na Frana no perodo entre as grandes guerras mundiais do sculo 20 que
investigava as doenas mentais associadas organizao do trabalho. Nos anos 1980,
Christophe Dejours percebeu, com base em observaes clnicas, que os trabalhadores, para
alm da passividade diante das presses organizacionais, tambm se protegiam dos efeitos
nocivos sade mental, como o sofrimento, valendo-se de estratgias defensivas individuais e
coletivas. As relaes de causa-efeito at ento utilizadas para investigar a influncia das
adversidades do trabalho no adoecimento mental eram ainda mais intrincadas do que os
pesquisadores imaginavam.

A constatao de que a maior parte das pessoas no adoecia com as adversidades no

trabalho possibilitou a reformulao do conceito de normalidade. E aqui encontramos um
operador central para a delimitao epistemolgica das reas de estudo do trabalho. Neste giro
epistemolgico operado pelo psicodinmica, a normalidade passou a ser entendida no mais
como ausncia de doena, mas como processo de permanente instabilidade entre organizao e
reconfigurao psquica. Processo inscrito no jogo social de embates e negociaes entre os
desejos das pessoas e os objetivos das organizaes. Jogo que muitas vezes alcana o limiar do
adoecimento.

Esse giro conceitual deslocou o foco de entendimento da normalidade, que passou da

ausncia de doenas mentais geradas pelo trabalho para uma psicodinmica das vivncias de
prazer e sofrimento, e as defesas produzidas contra o sofrimento. Configurou-se assim um
campo de estudos no qual a normalidade ganhou estatuto de uma produo de subjetividade
enigmtica, engendrada pelas permanentes tenses entre a lgica da eficcia e a lgica da
subjetividade. Produo de subjetividade que escapa aos domnios de ordenao pretendidos
pela organizao do trabalho e traz para o primeiro plano a dimenso deste trabalho que
permanentemente escapa compreenso e padronizao: a dimenso informal que foi
denominada real do trabalho. A anlise da discrepncia irredutvel entre a dimenso formal
(trabalho prescrito) e a informal (real do trabalho) uma das principais referncias da
psicodinmica do trabalho.

O trabalho prescrito - composto por regras, normas, tcnicas e conhecimentos pode

assumir diversas configuraes. Por exemplo, quando a lgica da produtividade se apresenta
desconectada das necessidades e desejos dos trabalhadores, a gesto do trabalho prescrito pode
assumir configuraes inflexveis e coercitivas. Com isso, h reduo da capacidade de
mobilizao e criao das pessoas, o que leva a vidas aprisionadas em ciclos repetidos e
alienados. Tais situaes remetem simbolicamente ao mito de Ssifo, submetido atividade
montona e esvaziada de sentido. A exacerbao da atividade prescrita torna o trabalho
desumanizado.

Outro exemplo. Organizaes nas quais as prescries no esto minimamente

estabelecidas ou so muito desarticuladas onde se observa ausncia de procedimentos e
mediaes estruturadas a partir de acordos produzidos coletivamente e com base na tica
tambm reduzem a mobilizao dos trabalhadores. Isso pode levar a retrabalhos e erros,
dificuldades de comunicao, confuso e incremento de conflitos. Essas configuraes do
trabalho prescrito (rgido, desestruturado ou no estabelecido) contribuem para as vivncias de
sofrimento patognico, que dificultam a produo de sentido do trabalho, por ausncia ou
excesso de determinaes e, no limite, inviabilizam o trabalho.

O real do trabalho, por sua vez, caracterizado por situaes imprevistas que
ultrapassam o domnio tcnico e o conhecimento cientfico. A experincia do real do trabalho
evidencia o fracasso dessas prescries, estabelece desafios compreenso e ao fazer humanos.
Nessa perspectiva, a ao de trabalhar no se reduz s relaes sociais que a constitui, aos
salrios, s linhas de poder ou normas e procedimentos. O real do trabalho a parte da realidade
que se revela ao sujeito por sua resistncia aos procedimentos operacionais, aos conhecimentos
e cincia.

O conceito de real do trabalho utiliza referncias de diversas reas. Nas Conferncias

Brasileiras de 1994, Dejours (1999) faz remisso sua origem: O real na psicodinmica do
trabalho fortemente influenciado pelo conceito de real de Lacan, mas o prprio Lacan tirava
esse conceito de seu conhecimento da fenomenologia (...). Devemos muito, neste aspecto,
antropologia, que mostra que o acesso ao real nunca imediato (1999, p. 47). Posteriormente,
o autor tambm ressalta que o conceito est bem caracterizado na filosofia desde Hegel
(Dejours, 2007). E aqui nos permitimos uma breve remisso. Com base nesta ltima referncia,
resgatamos um exemplo muito simples, mas significativo, apresentado na Fenomenologia do
Esprito. Hegel pede ao leitor que consulte seu relgio e anote a hora daquele momento: por
hiptese, meio-dia. Isto constitui uma verdade. Passados alguns minutos, o autor pede ao leitor
que consulte novamente relgio e leia o que escreveu. A verdade torna-se um erro. No mais
meio-dia. A dimenso temporal do real, neste caso, transformou uma verdade em erro (Kojve,
2002). Este exemplo indica que as prescries, esto continuamente submetidos aos
descolamentos instaurados pelo do real. Isso se estende aos demais procedimentos e ao prprio
conhecimento. A verdade do real tende a negar o prescrito e a submet-lo inadequao.

Outra importante referncia para a delimitao conceitual e prtica do real na

psicodinmica a distino entre tarefa e atividade. Ou trabalho prescrito e trabalho real. A
tarefa definida como resultado previsto em determinadas condies - o que deve ser
executado. A atividade a realizao da tarefa - o que a coisa pede. A distncia entre o
trabalho prescrito e o trabalho real explicita a contradio significativa entre essas duas
dimenses. Dejours (1997), no entanto, mostra-se crtico ao avaliar essa contribuio da
ergonomia teoria do trabalho. Considera que as consequncias desta distino no foram
assumidas nem mesmo por alguns ergonomistas, que parecem no alcanar as incidncias
tericas e prticas de suas prprias descobertas.

Com base nessa crtica, resgatamos a diferenciao proposta por Dejours (1997) entre
trabalho real e real do trabalho: a grande diferena terica entre realidade da atividade (a
que visada pela expresso atividade real ou trabalho real) e real do trabalho, isto , os limites
do saber, do conhecimento e da concepo, com os quais se chocam os atos tcnicos e as
atividades de trabalho (p. 43). Tal distino marca o real do trabalho como experincia no
limite do saber, do conhecimento e da concepo. A partir disso, podemos entender a atividade
real ou trabalho real como situao intermediria entre trabalho prescrito (ou tarefa, para a
ergonomia) e o real do trabalho? E o que seria isto? Uma situao no prescrita, que no coloca
em questo os atos tcnicos e as atividades de trabalho? Nas organizaes do trabalho nas quais
o prescrito est claramente desatualizado, desestruturado ou no estabelecido no encontramos
situaes de trabalho cotidianas j claramente incorporadas s prticas dos trabalhadores que,
mais do que afrontar os limites do saber, do conhecimento e da concepo, apontam para outros
aspectos relacionados a essas organizaes de trabalho? Tomando essas questes,
identificamos, por exemplo, os aspectos legais e ticos que deveriam ser observados e
incorporados aos procedimentos prescritos, mas que nunca foram realizados porque ningum
sabia ou foi esquecido.
 O conceito de real do trabalho, no entanto, nos conduz a outros desafiadores
desdobramentos. O mais complexo deles: o real do trabalho facilmente se confunde com o
conceito de realidade. No por acaso. O conceito de realidade uma das maiores dificuldades
da filosofia, da psicologia e de outras reas que se ocupam do estudo da subjetividade. uma
definio que est longe de ser pacfica: A dificuldade lxica vem de o adjetivo correspondente
realidade tambm: real. O que designamos por real aqui no o carter real de um estado
de coisas sua realidade mas o real como substantivo. O real tem uma realidade, mas se
caracteriza por sua resistncia descrio. O real a parte da realidade que se ope
simbolizao (Dejours, 1997, p. 41).

Aqui h uma indicao bastante precisa. O real do trabalho como a parte da realidade
que, por sua contnua transformao temporal e material, implica permanentes reconfiguraes
subjetivas, dos coletivos de trabalho, organizacionais e sociais e, assim, apresenta constantes
desafios compreenso humana. A observao marca a distncia irredutvel entre o real do
trabalho e suas prescries, que se revela ao sujeito pela resistncia aos procedimentos,
ao saber-fazer, tcnica, ao conhecimento.

Alm dos desafios impostos pela temporalidade que entendemos como a dimenso
primordial da transformao do real de onde mais provm a resistncia do real? Para Dejours
(2012), o trabalhador no enfrenta somente a resistncia que chega do exterior, mas aquela que
provm de si mesmo, do real do inconsciente. Nem sempre fcil distinguir a resistncia da
realidade material daquela que resulta do real do inconsciente. O real do trabalho faz surgir,
quase inevitavelmente, a dimenso do inconsciente. A possvel leitura dicotmica das
dimenses interior-exterior que aparece aqui deve ser desconsiderada. A relao interior-
exterior no pode ser pensada de modo segmentado, mas como processo de permanente e
recproca constituio. Aqui sublinhamos as dimenses interior-exterior (sujeito-objeto) como
indissociveis da compreenso da situao de trabalho. No por acaso, ao estudarmos o
trabalho de criao como experincia do real (Ferreira, 2011), escolhemos como metfora da
produo subjetiva a expresso de Maurice Blanchot do poema nasce o poeta que, por sua vez,
faz nascer o poema.

A terceira dimenso do real do trabalho est no entendimento de que trabalhar

tambm compartilhar atividades com os outros, o que aponta o real das relaes sociais e de
dominao. A resistncia produzida pelas relaes sociais de gnero, marcadas sobretudo pela
dominao que os homens exercem sobre as mulheres, tem aqui papel preponderante. uma
forma de dominao que demanda mais ateno e pesquisas, tendo em vista a naturalizao de
seu poder e fora de excluso.
 Com esses assinalamentos, chegamos ao centro da compreenso do trabalho utilizada
pela psicodinmica: aquilo que o sujeito deve acrescentar s prescries para poder atingir os
objetivos que lhe so designados; ou ainda aquilo que ele deve acrescentar de si mesmo para
enfrentar o que no funciona quando ele se atm escrupulosamente execuo das prescries
(Dejours, 2004, p.28). A experincia do real, desta forma, uma experincia da verdade que
leva o sujeito ao. Verdade necessariamente transitria, como vimos, mas que permite uma
contnua reinaugurao dos laos do sujeito com a mundo.

Este fazer assume uma dimenso constituinte que se configura como processo de
subjetivao, entendido aqui como processo de atribuio de sentido, construdo com base na
relao do trabalhador com sua realidade de trabalho, expresso em modos de pensar, sentir e
agir individuais ou coletivos (Mendes, 2007, p. 30). Atribuio de sentido que s possvel a
partir do encontro com o real, experincia que possibilita o vnculo do sujeito e do coletivo com
a realidade.

Nessa via da produo de sentido, entendemos pertinente a aproximao com os

conceitos de real, simblico e imaginrio formulados pela psicanlise (Ferreira, 2011). Com
recorte bastante definido, nossa proposta de utilizao desses conceitos se apoia na descrio
de Coutinho Jorge (2000, p. 36):

As definies mais simples dos trs registros e, ao mesmo tempo, capazes de reunir
as concepes mais avanadas de Freud e de Lacan, devem ser elaboradas em relao com o
sentido. O real da ordem do no-sentido ou no-senso radical. Lacan dir que ele o sentido
em branco, a ausncia de sentido, ou at mesmo o impensvel. O simblico do campo do
duplo sentido. Nele o equvoco e o mal-entendido formigam. O imaginrio o sentido unvoco.
Tais definies permitem ver que imaginrio e real, so, propriamente, um o avesso do outro,
enquanto que o simblico uma verdadeira tentativa de articulao entre o real e o imaginrio.

Com base nesse recorte, o trabalho prescrito entendido como dimenso do simblico
que busca articular o real e o imaginrio, sempre de modo deficitrio. A resistncia do real
simbolizao expe a condio cronicamente deficitria do simblico que se evidencia na
constante busca de significao por meio da palavra.

Desta forma, entendemos que quanto mais centrada for a posio dos indivduos ou
grupos no prescrito, menor a possibilidade de percepo das limitaes do prprio prescrito,
maior a possibilidade de negao desses limites e, assim, de negao do real, que passa a ser
entendido como dimenso inexistente ou que no faz sentido. A negao categrica do real
configura uma situao imaginria, de sentido nico, que favorece a construo de verdades
absolutas que levam alienao, como as ideologias defensivas, por exemplo.
 Quanto maior a proximidade das fronteiras do prescrito, maior a possibilidade de
fazer a experincia do real e de realizar o trabalho de criao. O real, no entanto, se manifesta
de modo intempestivo, como furo ou ruptura do prescrito. O inesperado do real sinaliza que as
formas aparentemente harmnicas do prescrito so construes imaginrias. A produo de
sentido, portanto, s possvel quando h experincia que resulta em novas configuraes
subjetivas. O encontro com o real coloca radicalmente em questo a aparente harmonia do
ordenamento simblico do prescrito que em algumas organizaes se configura dimenso
essencialmente imaginria, como nico sentido. No h espao para desenvolver isso aqui, mas
no teremos dificuldade em entrar o atravessamento do pensamento nico do modelo capitalista
nas construes imaginrias que caem como sombras, como vus de alienao que encobrem
as organizaes e que impedem a viso dos sentidos outros do real.

Evidencia-se assim que a experincia viva dos trabalhadores ultrapassa as prescries

que buscam apropriar-se da dimenso invisvel do cotidiano do trabalho, extrapola aspectos
fsicos, alcana a subjetividade, as relaes interpessoais e a dimenso intersubjetiva
mobilizada. Com a proposio de que trabalhar fazer a experincia do real, entendemos essa
experincia como afirmao do trabalho vivo como poder constituinte dos processos de
subjetivao (Ferreira, 2011).

Com essa perspectiva, a experincia do real do trabalho entendida tambm como

imperativo tico da subjetivao. Isso torna possvel a formulao de uma tica do real do
trabalho. tica da no submisso ao prescrito que dificulta ou impede as estratgicas de
mobilizao e de construo do espao da fala e da discusso. tica que demanda a constante
promoo dos espaos de cooperao e de solidariedade, pois no h constituio processual
do sujeito e da sade sem a experincia do real (Ferreira, 2011).

A reinveno da subjetividade, no entanto, enfrenta desafios crescentes, tendo em

vista o cenrio adverso instaurado pela lgica instrumental do capitalismo financeiro e seus
fortes reflexos na precarizao do trabalho, o que refora a compreenso de que o real como
centro de gravidade universal da clnica do trabalho (Dejours, 1999). Um permanente enigma
a ser compreendido em cada situao de trabalho. Para alm do domnio do conhecimento e da
tcnica, o real do trabalho demanda um contnuo trabalho de investigao e mobilizao de
aes para a promoo da sade.

Como aspecto central do vnculo do sujeito com a realidade, a experincia do real

fundante do processo de construo de sentido do trabalho e da sade dos trabalhadores
(Dejours, 2011). O real da realidade material, do inconsciente e das relaes sociais, portanto,
compem a parte da realidade que resiste descrio e simbolizao; a parte da realidade que
evidencia a complexidade, os atravessamentos, a potncia e a originalidade do conceito de real
do trabalho utilizado pela psicodinmica.

Referncias

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bases conceituais. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor.

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Mendes, A. M. (2007). Novas formas de organizao do trabalho, ao dos trabalhadores e

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