Introduo Economia do Turismo

ndice
2. As motivaes tursticas
Definio
Determinantes
Razes para as conhecermos
Modelos de motivaes:
Modelos das necessidades de viagens
Modelo das duas foras motivacionais
Modelo Push-Pull
Abordagem Funcional
Teoria de Herzberg
Perfil psicogrfico
Anlise de casos prticos
Bibliografia:
Cunha, L. (2013). Economia e Poltica do Turismo, 3 Ed Lidel, Lisboa

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Motivao
conjunto de fatores que determinam a conduta de algum
processo que desencadeia uma atividade consciente
Dicionrio da Lngua Portuguesa, Porto Editora

Motivao est associada a satisfao de Necessidades do Homem

Expectativas

Comportamento Humano

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Determinantes da motivao turstica:

Personalidade
Estilo de vida
Experincias
Percees
Imagens
Circunstncias pessoais

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Razes para conhecer as motivaes tursticas:

- necessrio conhecer a procura (o consumidor/ turista) para definir o
tipo de oferta;
- essencial a satisfao do Cliente, para isso necessrio conhecer
as necessidades e motivaes do cliente;
- Para fazer chegar a mensagem ao cliente atravs do Marketing,
preciso conhec-lo, fazer a segmentao do mercado

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Necessidades
Hierarquia de
Maslow

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Modelo das necessidades Auto-realizao

de Viagens [Pearce]
Auto-estima e
Desenvolvimento
Aptides, competncias,
prestgio

Relacionamento
Amor, afeto, amizade

Estmulo
Proteo e segurana

Relaxamento
Reconstituio fsica, relaxamento
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Motivaes tursticas (McIntosch e Goeldner)

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Modelo das duas foras motivacionais [Isso-Ahola]:

Evaso e Descoberta
Pessoais e Interpessoais
Evaso Fuga de problemas, cansao / rotinas de trabalho, conflitos

Descoberta Procura de recompensas como descanso, divertimento,

auto-estima / convvio entre amigos ou famlia, novas experincias com
envolvncia dos locais

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Modelo Push-Pull [Dann], [Crompton]

Push - Decises sobre viagens que vm de foras internas da pessoa

- descanso, diverso, desafio, aventura, prestigio, sade,
Fatores psicolgicos
- idade, gnero, rendimento, educao, membros famlia..
Fatores socioeconmicos e demogrficos

Pull - Decises que se devem a fatores externos

- Eventos desportivos ou culturais, parques, neve, praia,
Atributos do destino
- Imagem do destino, qualidade dos servios, ..
Imagem de mercado

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Fatores Push [Crompton e McKay]:

Novidade
Socializao
Prestgio
Repouso
Enriquecimento educacional
Reforo do relacionamento (famlia, amigos)
Regresso (voltar a situaes anteriores)

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Fatores Pull [Fakeye e Crompton]:

Oportunidades sociais e atraes
Facilidades naturais e culturais
Acomodao e transporte
Infraestruturas, alimentao e cordialidade do povo
Estruturas fsicas e atividades de recreio
Entretenimento e bares noturnos

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Fatores Pull [Beerli e Martin](outra classificao):

Recursos naturais: neve, praia, paisagem,
Infraestruturas: transportes e comunicaes,
Lazer Turstico e recreio: parques temticos, atividades desportivas
Cultura, histria e arte
Ambiente natural: paisagens, cidades, limpeza, organizao
Atmosfera do lugar: luxo, reputao, exotismo, tranquilidade

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Abordagem Funcional (Fodness)
satisfeitas
Necessidades Frias
Funes psicolgicas:
F. Conhecimento da viagem de lazer
Fuga rotina => conhecer novas coisas e pessoas
F. Harmonizao social
Interao social com famlia, amigos e outros
F. Valor- expressivo
Valor da viagem tem a ver com moda, luxo, prestgio
F. Utilitria
Fuga da rotina com o objetivo de divertimento e recreio

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Teoria de Herzberg

Fatores higinicos Atingir os benefcios

Caractersticas das estruturas e dos servios essenciais sociopsicolgicos :
*Explorao cultural
para assegurar a qualidade mnima
*Divertimento
*Relaxamento
Fatores motivadores *Sociabilizao
*Prestgio
Caractersticas motivadoras que enriquecem *Regresso
e diferenciam os servios e tornam possvel a satisfao *Novidade
de quem os usufrui

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Perfil psicogrfico [Plog]

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Motivaes alocntricas
Motivos culturais e educacionais
Estudo da genealogia
Busca do extico
Satisfao e sensao de poder e liberdade
Jogar
Desenvolvimento de novas amizades em locais distantes
Despertar os sentidos e aumentar a conscincia
Campanhas polticas
Frias ou segundas residncias

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Motivaes quase-alocntricas
Peregrinaes religiosas ou inspiraes
Participao em eventos e atividades desportivas
Viajar como um desafio, um teste resistncia (explorar)
Viagens de negcios, conferncias, reunies e convenes
Tourne de teatro, entretenimentos especiais
Oportunidade de experimentar novo estilo de vida

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Motivaes cntricas
Relaxamento e prazer
Satisfazer contactos pessoais com amigos e parentes
Sade
Necessidade de mudana por um perodo do de tempo
Oportunidade de fuga aos problemas do dia-a-dia
Glamour real ou imaginrio do destino
Apreciao da beleza
Indulgncia sensual
Compras
Transportes de qualidade
Questes familiares ou pessoais

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Motivaes quase-psicocntricas
Procura do conforto social
Satisfao do ego e procura de status
Procuram lugares muito frequentados e mencionados nos meios de
comunicao

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Motivaes psicocntricas
Viagens organizadas
Equipamentos e estruturas tradicionais
Destinos acessveis (transporte)
Atividades recreativas pouco originais
Destinos que no perturbam o seu modo de vida

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Anlise de casos prticos:

1) O perfil do turista nacional no Algarve
Fonte: Turismo do Algarve -http://www.empreender.aip.pt/irj/go/km/docs/site-
manager/www_empreender_aip_pt/conteudos/pt/centrodocumentacao/Centro%20de%20Documenta%C3%A7%C3%A3o/Estudo_Perfil_Turista%20Algarve_VFINAL%
20Univ.%20Algarve.pdf

2) O perfil do turista portugus

Fonte: INE(2017) - https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_publicacoes&PUBLICACOESpub_boui=277048338&PUBLICACOESmodo=2

3) O perfil do turista que visita o Algarve

Fonte: Turismo de Portugal - http://travelbi.turismodeportugal.pt/pt-pt/Paginas/operfildoturistaquevisitaoalgarve2016.aspx

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