TECNICAS DE INVESTIGACION

LA ENCUESTA Y OTRAS
 Tcnicas de investigacin

Conjunto
de

Procedimientos Herramientas

para

Recoger Generar Analizar Presentar

Informacin
Instrumentos de medicin
Recurso usado por el investigador para
. registrar datos sobre las variables de inters.

Capturan la realidad que el investigador

. desea.http://experto-ptc.blos pot.com

Estandarizan y cuantifican los datos.

.
(Heinemann, 2009)
 Qu medir?
Generados en
Conceptos
el pensamiento

Expresadas a
Definiciones travs del
lenguaje

Expresiones de
Variables/ las magnitudes
del hecho que se
Indicadores mide

Realidad
 Ejemplo
Competitividad
Concepto
empresarial

Capacidad de crecer en un
Definicin mercado generando valores
agregados

Variables/ N de productos
innovadores
Indicadores

Las
Realidad Mipymes
http://experto-ptc.blospot. com
(Heinemann, 2009)
1. La entrevista
 La entrevista
Es una tcnica directa e
interactiva de
recoleccin de datos,
con una
intencionalidad y un
objetivo implcito dado
por la investigacin.
 La entrevista
Tcnica orientada a obtener
informacin de forma oral y
personalizada sobre acontecimientos
vividos y aspectos subjetivos de los
informantes en relacin a la situacin
que se est estudiando.
(Folgueiras, 2009)
 Los actores
Entrevistador: Entrevistado:

-Domina el -Responde
dilogo. preguntas.
-Domina el -Tiene
tema. informacin de
-Hace las inters para el
preguntas. proyecto.
-Cierra la -Tiene
conversacin experiencia en
el tema.
 Herramienta
Tcnica Instrumento
registro

Entrevista Cuestionario Libreta

Audio-video
grabacin
Tipos de entrevista
 Por tipo de pblico

Grupal
Individual
(Grupo focal)
Por tipo de medio comunicacional

Telefnica Por Personal Por correo

correo-e certificado
 Fases de una entrevista
1. Definir objetivos de la entrevista
I. Diseo de 2. Muestreo personas a entrevistar
entrevista (Directorio)
3. Diseo de cuestionario

1. Concertar citas y contactos

II. Desarrollo de 2. Realizar entrevista
la entrevista 3. Registro de informacin

III. Anlisis e 1. Categorizar y codificar datos recolectados

2. Crear una matriz y elaborar
interpretacin representaciones grficas.
de datos 3. Elaborar conclusiones
I. Diseo de entrevista
1. Definir objetivos de la entrevista

Qu informacin requerimos?

Para qu nos servir esa

informacin?

Podremos responder la pregunta

de investigacin con la informacin
recogida?
 El Cuestionario es el Componente
Principal de la Entrevista

Consiste en un listado de preguntas con las

cuales el investigador pretende levantar
datos de la realidad social.
 Registro de la informacin

Cercirese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro

de la informacin suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas,
cables, disponibilidad de energa, USB, casetes, otros).
2. La encuesta
 Definicin
Tcnica cuantitativa que consiste en una
investigacin realizada sobre una muestra de
sujetos, representativa de un colectivo ms
amplio que se lleva a cabo en el contexto de la
vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogacin con el fin de
conseguir mediciones cuantitativas sobre una
gran cantidad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin.
 Definicin(Cont..)
La encuesta (muestra o total), es una
investigacin estadstica en que la informacin
se obtiene de una parte representativa de las
unidades de informacin o de todas las
unidades seleccionadas que componen el
universo a investigar. La informacin se obtiene
tal como se necesita para fines estadstico-
demogrficos.
 Ventajas
Permite obtener informacin de casi todo tipo de poblacin.

Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados.

Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento

informtico y el anlisis estadstico.

Relativamente barata para la informacin que se obtiene con ello.

Permite capacitar mejor y ms selectivamente a los encuestadores.

Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir

errores.

Mayor rapidez en la obtencin de resultados.

 Inconvenientes
No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a
grupos de discusin).

No permite obtener estimaciones para reas pequeas.

Requiere para su diseo de profesionales con buenos

conocimientos de teora y habilidad en su aplicacin.
http://experto-ptc.blospot.com

El pblico generalmente la rechaza.

 La encuesta social

Mtodo de obtencin
de

Informacin

mediante

Preguntas

Orales Escritas
Realizadas a
Que se ajustan al
Muestra problema de
Universo investigacin

Personas
 Herramienta
Tcnica Instrumento
registro

Formato
Encuesta Cuestionario Digital
Impreso
Informacin que se puede obtener por
encuesta
Demogrfica Edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

Ocupacin, salario, ingresos, escolaridad,

Socioeconmica movilidad social, etc.

Participacin social, actividades culturales,

Conductas innovacin, hbitos polticos, etc.

Opiniones, actitudes Orientaciones afectivas, preferencias,

predisposiciones a actuar en favor o en
e imgenes sociales contra, representaciones, creencias, etc.
 ETAPAS DE LA ENCUESTA

1. Determinar poblaciones y muestras.

Diseo y prueba de cuestionario.

2.
Aplicacin de cuestionario y recoleccin de
3. datos.

Anlisis de los datos.

4.
 Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigacin
1 Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajar o del cual se tomar
la muestra.
2 Seleccin del tipo de muestra y determinacin de su tamao.
3 Elaboracin de los instrumentos para recoleccin de la informacin.
4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.
5 Seleccin y capacitacin de los entrevistadores o encargados de la aplicacin de
las pruebas.
6 Trabajo de campo para la recoleccin de la informacin.
7 Revisin de la informacin recogida.
8 Codificacin de la informacin.
9 Preparacin de un plan de anlisis.
10 Eleccin de un paquete estadstico adecuado.
11 Anlisis e interpretacin de resultados.
12 Preparacin de la estructura del informe.
13 Redaccin de informe final o de parciales.
 LA POBLACIN

PREGUNTA DE
INVESTIGACIN

LA MUESTRA
La pregunta de investigacin es el criterio base para definir las
UNIDADES DE ANLISIS (individuos, grupos, procesos, situaciones,
otros) a encuestar.
Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas Con personas seleccionadas

directas directamente.

Cuestionario
Para que el encuestado lo responda sin
autoadminist
intervencin del encuestador.
rado

Por este medio el entrevistador

Por telfono
administra las preguntas.
 Tipos de preguntas

Abiertas Cerradas

Respuestas a consideracin
Opciones de respuesta
del encuestado
Una vez capturamos la informacin
en los formatos de encuesta
procedemos a
 Verificar la calidad de la informacin de las
1. encuestas diligenciadas.

Digitar la informacin en una base de datos:

2. sbana de datos. http://experto-ptc.blospot. com

Depurar datos digitados.

3.
Tabular: elaborar tablas de salida y grficos.
4.
Para procesar los datos podemos
usar:
Programas especializados en estadstica

Excel: tablas y grficos dinmicos,

funciones estadsticas.

Acces integrado con Excel

Herramientas en lnea
Ejemplos de datos presentados en
grficos y tablas
 Conoce CCP/BZ ZR
Si 89,2% 74,7%
No 8,4% 23,1%
No responde 2,4% 2,2%
Total general 100,0% 100,0%
Los datos estadsticos se analizan con:
Estadstica Frecuencias, tendencia central, variabilidad,
descriptiva. razones y tasas.

Estadstica Pruebas de hiptesis, nivel de significancia,

inferencial. distribucin muestral.

Estadstica Coeficiente de correlacin de Pearson,

paramtrica. regresin lineal, Prueba t, anlisis de varianza.

Estadstica no Coeficientes de correlacin, Chi cuadrada.

paramtrica.
Anlisis
multivariado.
 Cerradas o
Segn Dicotmicas
Contestacin
Abiertas o De respuesta espontnea
Categorizadas De respuesta sugerida
De valoracin

Filtro
Tipos de Segn Batera
preguntas Funcin Control
Amortiguadores

Identificacin
Accin
Segn Intencin
Contenido Opinin
Informacin
Motivos
 a) Segn la contestacin que admitan:
Cerradas: Dicotmicas (establecen slo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y
a veces Ns/Nc.

Abiertas. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque despus de la

encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas. http://experto-ptc.blospot.com

Categorizadas: establecen categoras de respuesta y, a su vez se subdividen en:

-De respuesta espontnea: El encuestador no debe leerle la respuesta al

encuestado.

-De respuesta sugerida: El entrevistador lee las preguntas al encuestado.

-De valoracin: El entrevistador lee una escala de intensidad creciente o

decreciente de categoras de respuesta.
 b) Segn su funcin:
Filtro: Se utilizan para eliminar a personas que no les afecten determinadas
preguntas, es decir que marcan la realizacin o no de preguntas posteriores.

Batera: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre
deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las +
sencillas y luego las + complejas.

De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los

encuestados, redactadas de forma distinta en lugares separados.

Amortiguadoras: Se refieren a que cuando estamos preguntando temas

escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que preguntar
suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
 c) Segn su contenido:
Identificacin: Sitan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo,
profesin.

Accin: Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al cine?fuma?

Intencin: Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. Va a votar?

Opinin: Tratan sobre la opinin de los encuestados sobre determinados

temas. Ej. Qu piensa sobre...?

Informacin: Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre

determinados temas.

Motivos: Para saber el porqu de determinadas opiniones o actos.

 Reglas para la formulacin de preguntas:
a) No deben ser excesivamente largas, porque disminuye el % de respuestas.

b) Ser sencillas y redactadas de tal forma bastante comprensible.

c) No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).

d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en

otro.

e) Todas deben referirse a una sola idea.

f) Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en forma de
batera.

g) No juntar preguntas cuya contestacin a una influya sobre la contestacin

de la otra.
Tipos de Encuesta, segn el Medio:

Encuestas basadas en entrevistas

cara a cara o de profundidad.

Encuestas telefnicas.

Encuestas postales.

Encuestas por internet.

Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o
de profundidad
1. Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.

2. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems,

se suele obtener ms informacin que con otros medios (el telfono y el
correo).

3. Sus principales desventajas son:

*El tiempo que se tarda para la recoleccin de datos.
*Su costo que es ms elevado que las encuestas telefnicas, por correo o
internet (porque incluye viticos, transporte, bonos y otros que se pagan a
los encuestadores) y;
*La posible limitacin del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia,
estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual,
puede influir en las respuestas del encuestado).
 Encuestas telefnicas:

Este tipo de encuesta consiste en una entrevista va telefnica con

cada encuestado. Sus principales ventajas son:

1) Se puede abarcar un gran nmero de personas en menos

tiempo que la entrevista personal.

2) Sus costos suelen ser bajos y;

3) Es de fcil administracin. Su principal desventaja es que el

encuestador tiene un mnimo control sobre la entrevista.
 Encuestas postales:
1. Consiste en el envo de un "cuestionario" a los potenciales encuestados,
pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una casilla
de correo. Para el envo del cuestionario existen dos medios:http://experto-ptc.blospot.com

a) El correo tradicional y;

b) el correo electrnico (que ha cobrado mayor vigencia en los ltimos aos).

Las principales ventajas de este tipo de encuesta estn relacionadas con la

sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presin
directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relacin
a la encuesta cara a cara y por telfono) y la amplia cobertura a la que se
puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos).

Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con

informacin actualizada.
 Encuestas por internet:
1. Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una pgina
web o en enviarlo a los correos electrnicos de un panel predefinido.

2. Sus principales ventajas son:

a) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de

encuestados en varios pases y al mismo tiempo);
b) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas
en cuestin de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas
cara a cara, por telfono y postales) y la utilizacin de medios
audiovisuales durante la encuesta.

3. Sus desventajas son:

a) No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y;
b) La interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del
universo.
 Consideremos las siguientes ejemplos de las
preguntas que NO deben hacerse:

Preguntas de intelectuales
Preguntas complejas
Preguntas o instrucciones irritantes
Preguntas que emplean negaciones
Preguntas demasiado abiertas
3. La observacin
 Herramienta
Tcnica Instrumento
registro

-Cuaderno
Diario o bitcora
Observacin -Libreta
de campo
-Audio
 La observacin
No es mera contemplacin (sentarse a ver
el mundo y tomar notas); implica
adentrarnos a profundidad en situaciones
sociales y mantener un papel activo, as
como una reflexin permanente. Estar
atento a los detalles, sucesos, eventos e
interacciones.
(Hernndez, 2010)
 Qu voy a La definicin del
observar? Por qu? problema

Planificacin del proceso de

Modalidad de
Cmo observar?
observacin

Dnde observar? El escenario

observacin

Qu observar? El enfoque

Cundo observar? La temporalizacin

Cmo registrar?
Tcnicas de registro
Con qu medios?

Cmo analizar? Tcnicas de anlisis

 Qu se observa?
Significados
* Prcticas
Ambiente fsico (entorno)

Episodios Ambiente social y humano

Encuentros
Papeles o roles Actividades (acciones)
Relaciones
Grupos Artefactos usados
Organizaciones
Hechos relevantes
Comunidades
Subculturas
Retratos humanos
Estilos de vida

Sobre estas unidades de anlisis el investigador elabora sus preguntas.

Debemos observar con todos los
sentidos
El buen observador debe

Disciplina para tomar

notas
Grado de Participacin del Observador
 Ejemplo

Observar y documentar el proceso de

embalaje del banano tipo exportacin en la
Finca la Esperanza de Iquitos.

Investigador: participa en el proceso

Investigador simplemente observa proceso.
Grado de explicitacin del observador

Observacin
Observacin Observacin
parcial/
encubierta abierta
conocida
 Ejemplo

Observar y documentar el comportamiento

de la agrupacin urbana del distrito de San
Juan de Miraflores en el Centro Comercial
Real Plaza del mencionado distrito.

Investigador: disfrazado de Emo

Investigador encubierto.
 Grado de sistematizacin de la
observacin

Observacin NO Observacin
sistemtica sistemtica

Observaciones Observaciones
espordicas recurrentes
Enfoque y amplitud de la observacin

.
Observacin
Descriptiva

.
(Visin Observacin
Focalizada Observacin

.
general) Selectiva
(Visin ms
concreta en (Visin en
algo) detalles)

Inicio proyecto Fin del proyecto

 Ejemplo

.
Observacin
descriptiva Observacin
focalizada Observacin

.
(Puerto del selectiva
(Proceso de
Callao) (Sistema
embarque y
acomodacin en
desembarque de los buques)
contenedores)

Inicio proyecto Fin del proyecto

 El Diario de Campo o Bitcora

Es el formato ( en papel o digital) en el

cual el investigador registra los distintos
aspectos observados de la realidad de
inters y relacionada con su objeto de
estudio.
Procesamiento de la informacin del
diario de campo

Categorizacin

Codificacin

Mapas y matrices de relaciones