8 principios bsicos de la comunicacin.

Existen unos sencillos pero muy poderosos principios de comunicacin que le

asegurarn mantener muy buenas relaciones y mejorar el poder de
convencimiento dentro de las organizaciones. Su aplicacin se puede ejecutar en
cualquier campo de manera global, solo hay que tener un poco de sentido comn
y mucha actitud para aplicarlos y a continuacin lo voy a describir:

No importa lo que digas sino como lo digas: Todas las investigaciones en

materia de comunicacin apuntan a este principio. Hay personas que te estn
regaando pero lo hacen con tal sutileza que a veces ni nos damos cuenta,
incluso puede hasta agradarnos tal regao. Lo contrario tambin ocurre, hay
personas que nos pueden estar alabando, dando un elogio y resulta que nos
sentimos mal, puede ser que nos desagrade tal elogio, es decir que no saben la
forma de transmitirlo. Por esa razn, es importante que comprendamos este
principio y tengamos la mejor de las asertividades a la hora de comunicar algo.
Tener la buena intencin no basta. Hay que esforzarse en hacerlo bien porque no
importa lo que digas sino cmo lo digas.

Dejar de tener la razn es darle paz a tu corazn: Muchas veces queremos

tener la razn en cualquier discusin que se presenta. Yo creo en los debates, me
parece que son una herramienta muy valiosa para generar nuevas ideas haciendo
valer puntos de vista. Sabindolos aprovechar los debates pueden darnos ideas
que antes no existan. Pero lamentablemente no todo el mundo est preparado a
nivel emocional para discutir sanamente. Es muy importante permitir que otras
personas hagan valer sus opiniones en ciertos momentos. En ocasiones, es muy
saludable dar la oportunidad para que prevalezca la opinin de otro por sobre la
nuestra independientemente de que no la compartamos por completo. Esto es
respetar el punto de vista. Hay momentos, en que con mucha inteligencia y
tomando en cuenta el principio anterior de que No importa lo que diga sino como
lo diga, para expresar sus inquietudes y opiniones, pero tambin hay momentos
en que es prudente dejar que los dems puedan tener la ltima palabra.
De esta forma usted experimentar con la libertad de no siempre salir airoso de
las discusiones. Para saber cundo es ese momento se necesita de intenso
liderazgo y gran sabidura comunicacional: Mantngase atento y confe en su
intuicin.

Aprender a verificar es aprender a respetar: Errar es de humanos y reconocer

es de sabios. Hay una falsa creencia que dice que un lder no puede equivocarse
porque pierde credibilidad. Nada ms alejado de la realidad que esa falsa y
perjudicial creencia. La verificacin te permite ser una persona ms objetiva. Si por
alguna razn te equivocaste, y ests consciente, lo mejor ser buscar a esa
persona o a esas personas y dejarle claro tu error, conversarle al respecto ya que
esto significa valorar a la persona, tomndola en cuenta y respetndola. Pero
mucho ms importante an te respetas t mismo o t misma, quitndote un peso
de encima y quedando con tu conciencia limpia. Esta es una sana prctica, en
vista de que la gente se da cuenta, los que estn a nuestro alrededor pueden
observar, son personas inteligentes y verificar permite incrementar esa sabidura
comunicacional y la credibilidad.

Dejar de acumular se convierte en liberar: Resulta que lo que no explota,

implora. Hay que hablar. De la mejor manera necesitamos expresarnos. Hay
cosas que hay que respirarlas y reflexionarlas bien. Hay conversaciones que hay
que postergarlas por razones emocionales pero hay que buscar un momento no
muy lejano al hecho o situacin para expresarlas.
Todo debe partir de entender y conocer nuestro estado de nimo. Si ests muy
emocionado posterga lo que vas a comunicar. Respira y luego habla. Pero hazlo
no dejes nada acumulado, exprsalo de la mejor manera posible. Busca la mejor
forma: por escrito, a travs de llamada, como quieras pero exprsalo y siente la
libertad de expresarte tomando en cuenta que siempre ser valioso para este
principio estar en sintona con la persona para expresarle las ideas.

Convertir la exigencia en peticin es asegurar la ejecucin: Hay personas

que todava en pleno siglo XXI siguen utilizando herramientas comunicativas de la
poca medieval.
Hoy en da es preferible convencer que obligar. Se ve mucho con nuestros hijos.
Pero en las instituciones buscar la manera de convencer va a asegurar que el da
que usted no est en el sitio ese planteamiento que usted hizo se cumpla.
Contrario a eso, si usted hace un planteamiento obligando o exigiendo a alguien a
que lo ejecute, cuando no est presente es muy probable que no se ejecute su
mandato, o si llega a ejecutarse posiblemente no sea con agrado, lo que implica el
fenmeno de omnipresencia del lder perjudicial para la produccin.
Tambin ocurre que exigir puede herir susceptibilidades por sonar autoritario,
pedir es mucho ms educado, asertivo, beneficioso para la relacin.

Ante una gran emocin posterga la conversacin: Como lder es muy

importante aprovechar adecuadamente las emociones, conocer cuando es
adecuada una conducta y cuando no. Por eso, cuando experimentes una gran
emocin, rabia, tristeza, euforia, desagrado entre otras emociones poco
compatibles a la hora de comunicarse es mejor tomarse unos minutos, respirar,
reposar para equilibrar las energas y luego poder comunicarse con
asertividad. Incluso apartarse a un lugar solitario y pegar un grito, golpear la
almohada, gritar en la almohada para desahogar y liberar, dejar fluir antes de
hablar todas esas energas que no suelen ser tiles para comunicarse. A m por
ejemplo me funciona escribir todo, repito todo lo que iba a hablar, inclusive
escribiendo hasta las malas palabras que podran salir al momento, luego la leo y
de manera espontnea empiezo a corregir hasta conseguir un texto ms
equilibrado emocionalmente hablando.
Es prudente tomar estas medidas porque lo ms probable es que puedas herir a
otra persona sin intencin si tratas de hablar con un estado de nimo muy alto en
emociones y luego los daos pueden llegar a ser irreversibles.
Lo mejor ser esperar algunos minutos que pueden ser mgicos y llenarnos de
sabidura para tomar las mejores palabras, los mejores gestos y el mejor tono de
voz para comunicar el mensaje, la idea, la queja, la situacin en general.

Evitar leer la mente es tareas de valientes: Desde mi punto de vista, es natural

que hagamos juicios y pensemos algo de alguien, adelantarnos a los
acontecimientos. Lo perjudicial de leer la mente se presenta cuando nos
enganchamos y creemos que es totalmente real nuestro pensamiento sobre el
otro.
En este particular usted necesita conocer la delgada lnea entre la intuicin y la
suposicin. La primera se mantiene abierta a cambiar, la segunda es dura como
una piedra para cambiar, nada flexible y all se producen grandes problemas
comunicativos pues la suposicin leer la mente adelanta conductas sobre hechos
que muy probablemente no son ciertos o que no han ocurrido, lo que trae como
consecuencia disgustos para ambas partes del proceso comunicativo.
Por otro lado, la intuicin se mantiene abierta, coloca en el tapete varios
escenarios con un poderoso equilibrio emocional poco proporcionado por la
suposicin que tiende a ser desequilibrada emocionalmente trayendo como
consecuencia malas relaciones.
Cuando quiera leer la mente a alguien piense varias opciones no solo una.
Reljese y deje que llegue el momento antes de emitir el juicio final.

Estar de acuerdo con el desacuerdo: En la vida cada persona tiene un punto de

vista diferente. Posiblemente haya muchos aspectos de coincidencia pero hay
mltiples momentos para el desacuerdo. Esto no quiere decir que el hecho de
estar en desacuerdo con alguna situacin entonces se van a crear enemistades o
se van a sabotear ideas.
Es muy comn en las organizaciones que en las reuniones haya diversidades de
ideas quizs opuestas o discordantes, pero solo una en muchas ocasiones es la
que prevalece. Las organizaciones problemticas y fracasadas buscarn a travs
de sus integrantes sabotear las ideas que prevalecen porque no fue la suya la
que se tom en cuenta.
Esta es una precaria prctica que si no es tratada con formacin y capacitacin
permanente ir en detrimento de la organizacin. Permitirse estar de acuerdo con
el desacuerdo. No estoy de acuerdo con tu idea pero es la que escogi el equipo
y voy a apoyarla es una gran accin que fortalece el trabajo en equipo, la
produccin y la fluidez comunicativa de la organizacin.