ASIGNATURA

DIAGNSTICO DE EMPRESAS

Docente: Gabriela Arciniegas Romero

mgarciniegas@utn.edu.ec
 TEMA 1: FUNCIN DEL DIAGNSTICO EMPRESARIAL
1.1 El sistema empresa
TEMAS DE LA
1.2 Conceptos del diagnstico
ASIGNATURA
1.3 Objetivos del diagnstico
1.3 Tipos de diagnstico.
1.4 Herramientas del diagnstico
 ESTRATEGIA
Cambio deseado

EMPRESA EMPRESA
HOY MAANA

1. Informacin limitada e incierta

sobre la evolucin del entorno y
FACTORES las intenciones de la competencia.
CONDICIONANTES 2. Recursos limitados
Y LIMITANTES
3. Necesidad de coordinar las
acciones en el tiempo y en el
espacio
 La empresa como SOCIEDAD
sistema LEGISLACIN
GOBIERNO
Diseo y rediseo
de productos
ACCIONISTAS
y procesos
COMPETIDORES

Despliegue de polticas

A P
C D
PROVEEDORES

PROCESOS DE LA EMPRESA

Formacin Mejora del

trabajo diario
Una organizacin, cualquiera sea la actividad que realiza, para poder mantener

un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar procedimientos

de anlisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de

"planificacin estratgica". La funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar

todos los esfuerzos de las unidades que integran la organizacin encaminados a

maximizar la eficiencia global a travs de la calidad de los productos y servicios.

 NIVELES DE COMPETITIVIDAD
Competitividad interna: se refiere a la capacidad de la organizacin para lograr el
mximo rendimiento de los recursos disponibles, como: los recursos humanos, el
capital, los materiales, las ideas, etc., y de los procesos de transformacin.

Competitividad externa: est orientada al cumplimiento de los objetivos de la

organizacin en el contexto del mercado o el sector al que pertenece, por lo tanto
se debern considerar variables exgenas, como el grado de innovacin y
dinamismo de la industria y la estabilidad econmica, para estimar la
competitividad a largo plazo.
La empresa, una vez alcanzado un nivel de competitividad externa, deber
disponerse a mantenerlo en el futuro, generando nuevas ideas de productos y
servicios y buscando nuevas oportunidades de mercado.
La palabra diagnstico proviene del griego Diagnosis, que significa conocimiento, en el

mundo empresarial se aplica como una alternativa de solucin. El principal objetivo del

Diagnostico Empresarial es permitir a las organizaciones identificar y analizar las fallas

existentes dentro de cada uno de los niveles en la empresa, con el objetivo de obtener

diversas alternativas de solucin a travs de un plan de accin acorde con las

necesidades de la misma. Es importante tener en cuenta que los diagnsticos deben

realizarse en el menor tiempo posible, o a corto plazo, para as ejecutarlo.

 MISION
VISION
ameritan una
OBJETIVOS investigacin tcnico
ACTIVIDADES UNIDAD DE
MEDIDA
PARTICIPAN
problemas

TRAYECTORIA
PASADA

AMENAZAS

DESCUBRIR
REQUIERE DE
LA
ACTUALIDAD
INFORMACION
OPORTUNIDADES
DIFICULTADES
CUALIDADES

POSIBILIDADES
 CONCEPTOS DE DIAGNSTICO DADO POR DIFERENTES AUTORES

Segn Peters, T (1985): El diagnstico es de suma importancia ya que nos

dice dnde estamos y que debemos hacer para llegar a dnde queremos.

Segn Crosby, Philip (1996). El diagnstico es el punto de partida de la

mejora de calidad, si no se lleva a cabo, no podemos determinar las
enfermedades de la organizacin y por consiguiente stas no se
solucionarn, perderamos clientes puesto que los productos o servicios que
les ofertamos no cumpliran con las necesidades y especificaciones de los
mismos.
Juran (1993) expresa: Cuando existe algn problema, el
punto de partida siempre es el mismo, el sntoma, la
evidencia de que algo anda mal. Lo que la organizacin
quiere es el remedio, una solucin que nos permita solventar
el fallo evidenciado por el sntoma. Sin embargo,
normalmente no podemos conseguir el remedio hasta que
primero no descubramos la causa. Este camino le
llamaremos recorrido de diagnstico, el cual es de vital
importancia.
El Diagnstico Empresarial es un proceso
de varios estudios realizados en las
empresas de produccin, servicios y
comercio, que permite identificar y
conocer una serie de problemas para
plantear un plan de accin que oriente
el devenir de la organizacin.
 Objetivo principal del Diagnstico Empresarial

Visualizar, detectar y explicar la situacin actual de la Empresa, con sus

sntomas, problemas y causas con los efectos que produce, fijando sus

puntos fuertes (fortalezas) y dbiles (debilidades) con repercusiones en las

distintas reas que influyan con ella, y plantear las conclusiones y

recomendaciones para llevar a la empresa a un estado meta u horizonte

de accin ideal.
Qu objetivos nos muestra el Diagnstico Empresarial

Una visin tan profunda como sea necesario de la Situacin Empresarial.

Examen del Circuito de la Informacin en la Empresa.

Estudio de la Situacin de la Empresa en el Mercado y en su Entorno.

Examen de la Documentacin y Tratamiento de ella.

Examen de sus Producciones y Servicios Terminales.

Evaluacin Financiera y Control de Gestin Empresarial.

Proporcionar a la Alta Direccin Empresarial - Conclusiones y Recomendaciones.

Prever Problemas o Efectos, detectando las Vulnerabilidades en la Empresa.

Precisar y Plantear Proyectos y sub. Proyectos.

Aplicar las mejoras tomando como base las fortalezas de la Empresa, con la

finalidad de lograr un estado meta ideal

Elementos del Diagnstico Empresarial
1.- La situacin de la empresa dentro del contexto de su rama
industrial.
2.- La posicin de las empresas en el ciclo de vida de las
organizaciones.
3.- El estilo organizacional que prevalece en el sistema social de
la empresa.
FASES PARA REALIZAR EL DIAGNSTICO

1. Preparacin; organizar la informacin, plantear el plan de accin, describir

las diferentes actividades para realizar el estudio y programar las diferentes
reuniones con las personas involucradas.
2. Anlisis, todas las reas de la compaa dependen unas de las otras por lo
tanto es necesario identificar sus debilidades y fortalezas en cada una de ellas.
3. Definicin del problema, una vez identificadas cada una de las fallas es
necesario establecer prioridad para as ir desarrollndolas una a una.
4. Plan de accin, es la formulacin de la solucin a los problemas en un
tiempo determinado.
5. Redaccin de informe, es la presentacin por escrito del diagnstico
exponiendo los resultados.
Diagnstico preventivo: Se realiza peridicamente existan o no

problemas, con el fin, de identificar algn mal funcionamiento

de los proceso de la compaa.

Diagnstico correctivo: Ya existente el problema en la

compaa, permite establecer qu medidas son necesarias para

corregir y evitar que se siga presentando dicho problema.

 Diagnsticos integrales: se caracterizan por amplia gama de
variables o aspectos empresarios, dentro del que podemos
mencionar el "Diagnstico de Competitividad", cuya metodologa
se basa en el FODA o DAFO (debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas).
Diagnsticos especficos: hacen nfasis en los procesos
productivos, financieros, de gestin, y otros en aspectos relativos
al mercado y los consumidores, de manera ms directa y
especifica.
 El diagnstico empresarial abarca cuatro perspectivas fundamentales:

Perspectiva financiera: Es la visin de los nmeros y la situacin financiera

de la empresa, estudiando los niveles de inversin, las polticas de
financiacin, los resultados econmicos, el uso y aplicacin de los fondos
del negocio, etc.

Perspectiva de los clientes: Desde esta visin se enfocan los aspectos

Cuadro relacionados con los clientes a los cuales est dirigida la organizacin.
de
Mando Perspectiva de los procesos internos: Es el momento de analizar los
Integral procesos productivos de la organizacin, estudiando su eficiencia y
correspondencia con el resto de la organizacin.

Perspectiva de las capacidades del personal y la organizacin:

Finalmente se analizan las capacidades del personal y la brecha que
puede existir entre las capacidades requeridas para un funcionamiento
eficiente de los procesos productivos y la capacidad actual del personal
.
 Diagnstico

A partir de :
Misin.
Visin.
Situacin de la empresa con
relacin a los elementos a integrar.
Realizar
Diagnstico externo.
Diagnstico interno.
 Diagnstico Organizacional

Ventajas Desventajas

Al aplicarlo se despierta un espritu de grupo El modelo normativo nunca es especificado y

puede ser diferente para diversas personas
Es participativo y las personas se sienten
comprometidas con las soluciones
No todos los grupos sociales estn listos para
Da una estructura lgica a la problemtica este tipo de interacciones
Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos
para encontrar problemas El definir problemas despierta expectativas de
solucin
Permite conocer los procesos operativos, por donde
hay que comenzar a trabajar con urgencia y conseguir
una mejora inmediata Puede provocar conflictos interpersonales

Proporciona datos para estructurar una planeacin Puede ser manipulado

estratgica, como va para fijar el rumbo de la
organizacin, sus objetivos y cambios en los sistemas
y procesos de la organizacin.
PAPEL DEL DIAGNSTICO EN LA
GESTIN EMPRESARIAL
EL DIAGNSTICO COMO PARTE DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA

MISIN
ANALISIS ANALISIS INTERNO
Por qu existimos?
DEL ENTORNO
VALORES fortalezas
oportunidades debilidades
Qu es importante para nosotros?
amenazas
VISIN
Qu queremos ser?
OBJETIVOS
Qu resultados queremos lograr?

ESTRATEGIA
Nuestro plan de maniobra
Planes de accin: Qu tenemos que hacer?

COMPETENCIAS
qu capacidades necesitamos tener ?

RESULTADOS ESTRATGICOS
NECESIDADES PROCESOS PERSONAL
FINANZAS DE LA SOCIEDAD Y CLIENTES
saneadas Eficientes y eficaces Motivado y preparado
Satisfechas