HORIZONT

EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

Hacer un plan de marketing que
permita a la empresa dar a conocer
COMPETITIVIDAD
el servicio y los productos que
ofrece.
Realizar campaas
publicitarias con el fin de
dar a conocer la
diversidad de productos y
el servicio que ofrece la
estacin de servicios
Lubryco y Cia Ltda.

EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

 Buscar alianzas con clientes Aumentar las ventas de
corporativos para as lograr combustible por medio de
fidelizacin en diferentes mercados la fidelizacin de los
COMPETITIVIDAD
con el fin de aumentar las ventas de clientes que hacen parte
combustible que se reflejaran en las de las alianzas
utilidades para la empresa corporativas.
 EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA
Invertir en un sistema de
programacin tecnolgica que
permita a la empresa administrar y
TECNOLOGICO
controlar totalmente todos los
procesos y del mismo modo
optimizar el tiempo de servicio.
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA
OBJETIVO GENERAL
Implementar en la
empresa un sistema
integrado de sofware y
hardware que permite
administrar y controlar
totalmente mediante una
plataforma web todos los
procesos en la Estaci de
Servicio
OBJETIVO GENERAL
 Disear un programa de
capacitacin tecnolgica
Capacitar a los empleados en el uso
con el fin de que los
de nuevas tecnologas con el fin de
colaboradores de la
TECNOLOGICO que se familiaricen con estas y
empresa Lubryco & Ca se
contribuyan a brindar un excelente
acerquen a las nuevas
servicio.
herramientas tecnolgicas
disponibles.

EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

 Contribuir a la mejora en
la calidad de vida
generando empleos donde
los mismos aporten ideas
basadas en las
PLAN DE FORTALECIMIEMTO
capacitaciones realizadas
TALENTO HUMANO AL TALENTO HUMANO Y DE
por LUBRYCO que
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
ayuden a cumplir las
metas de la empresa y a la
vez satisfacer las
necesidades de los
clientes.
 HORIZONTE ESTRATEGICO 2018- 2020 - LUBRYCO Y CIA LTDA

OBJETIVOS META PRODU

INDICADORES
ESTRATEGICOS
META
Realizar 1 infraestructura
Creacion de departamento
de marketing
Contratacin de 5 personas encargadas
del area

Disear 50 pendones
Disear las piezas Crear 30 anuncios audiovisuales
publicitarias y estrategias de
difusion y divulgacin
incrementar el nmero de
clientes fidelizados a 200
Crear 1 pgina web

crear 1 base de datos para clasificar los

clientes y entregar publicidad
Divulgacin y promocin
del portafolio
Transmitir cortes publicitarios en 3
canales de televisin regionales

META PRODU
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
META

determinar los beneficios para ambas

Disear los parmetros de
partes que conforman la alianza tanto
las alianzas para saber que
para lubryco en cuanto a ganancias
tan beneficioso es para
monetarias como para las otras
ambas empresas realizarlas o
empresas en descuentos del 5% en
por lo menos para lubryco.
productos o servicios

realizar actividades para motivar a los

Plantear hasta qu punto se clientes a consumir los bienes y
le pueden brindar beneficios servicios, pueden ser integraciones,
a los clientes futuros que sorteos por ser clientes fieles, que no
sern fruto de las alianzas. supere el 15% de la inversion que se
 realizar actividades para motivar a los
Plantear hasta qu punto se clientes a consumir los bienes y
le pueden brindar beneficios servicios, pueden ser integraciones,
a los clientes futuros que sorteos por ser clientes fieles, que no
sern fruto de las alianzas. supere el 15% de la inversion que se
destinara a esta estrategia

Realizar un anlisis para

realizar encuestas de necesidades y
determinar si la empresa esta
nivel de satisfaccion de 1 al 10
en capacidad para abastecer
calificando los productos o servicios
las necesidades de los
prestados por lybrico para determinar
clientes a fidelizar y que en
si la empresa esta en optimas
que forma se llevara a cabo
condiciones para brindarlos
este proceso Disear y repartir 500
tarjetas vip de membresa
para clientes de la empresa
lubryco los cuales van a traer
consigo excelentes
descuentos y beneficios para
quienes las posean
proponer paquetes de productos y
servicios que ayuden aumentar la
fidelizacion de clientes o si adquieren
algun tipo de producto puede adquirir
descuentos en otros para que conozcan
mas productos y servicios que ofrece
lubryco
Proponer paquetes de
productos o servicios que se
les puede brindar a las
empresas que hagan parte de
las alianzas.
crear una tarjeta de membresia que le
permita a los clientes obtener
beneficios en cuanto a precio-calidad
y que asi aprovechen descuentos, rifas
etc aparte le ayuda a la organizacin a
obtener informacion de sus clientes
 segmentar a que tipo de publico van a
Determinar a que tipos de estar dirigidas las propuestas,
empresas se le pueden recordando que no solo se fidelizaran
proponer las alianzas. las empresas sino tambien el personal
que esta inmerso en ellas

META PRODU
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
META

Consultar existencia de
sofware para estacin de
servicios. Evaluar 5 software

Adquiri 1 software
Implementar un sistema
Adquirir e implementar el tecnologico que perimta
software. controlar los procesos de la
Instalacin del software empresa en un 100%

Capacitar a los empleados en

Hacer 5 capacitaciones anuales
el uso de la nueva
herramienta

OBJETIVOS META PRODU

INDICADORES
ESTRATEGICOS
META

Encontrar una buena firma que tenga

Contratar un equipo asesor por lo menos 2 casos de xito en el
en formacin tecnolgica tema, para as tener una garanta de
xito del programa de uso de nuevas
tecnologas
 Lograr que la informacin llegue
como mnimo al 85% de los miembros
de la empresa, usando medios de
difusin como el correo corporativo,
Socializar la realizacin de carteleras y propagandas dentro de la
las capacitaciones con todo empresa
el personal Contratar a 10 personas
que presten sus servicios
de asesoras en uso de
nuevas tecnologas para

as lograr que mediante
Realizar una reunin informativa
las capacitaciones los
donde asistan todos los jefes de rea
trabajadores adquieran
para que stos a su vez se encarguen
conocimientos suficientes
de difundir la informacin en su rea
en el periodo 2018-2020
correspondiente.

Brindar las capacitaciones en el uso

Adecuar los horarios para
de nuevas tecnologas en la sala de
recibir la capacitacin en
reuniones, con una intensidad horaria
jornada laboral
de por lo menos 4 horas semanales.

Lograr que la empresa adquiera al

Adquirir equipos menos 2 equipos para la
tecnolgicos acordes con la implementacin de los conocimientos
formacin . adquiridos en las capacitaciones.

META PRODU
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS

META

Realizar un (1) analisis

socioeconomico con personal
contratado por la empresa para
identificar las zonas con mayor indice
Identificar los sectores de de pobreza.
la ciudad con ms alto ndice
de pobreza.
 Identificar los sectores de
la ciudad con ms alto ndice
de pobreza. Creacion de una (1) base de datos
donde se identifique niveles de
educacion de la poblacion analizada.

Realizar 12 estudios enfocados hacia

los cambios que nos rige la ley estatal
para de esta forma dar solucines a las
problematicas causadas.

Crear estrategias basadas

en los reglamentos del
gobierno con respecto al
Realizar tres (3) estudios de los
sector en beneficio de los
beneficios que da el gobierno en el
ciudadanos.
sector (hidrocarburos), para de esta
forma dar incentivos a los
empleados.identificar los beneficios
del gobierno en este sector
(hidrocarburos), que influyan
directamente en la estacion de servicio.

Elaborar treinta y seis(36) encuestas a

nuestros clientes para mejorar el proyectar 6 planes de
prestigio con respecto al servicio que capacitacion para los
Establecer oportunidades de empleados promoviendo el
capacitacin educativa a los se brinda en LUBRYCO. aprendizaje en diferentes
empleados de LUBRYCO para areas con el fin de aumentar
as obtener una mayor
la productividad llevando a
competitividad como estacin Mejorar la educacion de los empleados
de servicios. lubryco a un mejor
por medio seis (6) capacitaciones para posicionamiento para finales
asi posicionar la excelencia del del ao 2020.
servicio al cliente.

Tener un amumento del 20% de los

empleados en los diferentes
departamentos que conforman
Lubryco.

Considerar la oportunidad
de crecer internamente como
empresa para asi tener
necesidad de incorporar ms
personas a ella y reducir en
la ciudad el ndice de
desempleo.

Considerar la oportunidad
de crecer internamente como
empresa para asi tener
necesidad de incorporar ms
personas a ella y reducir en
la ciudad el ndice de
desempleo.
Realizar tres (3) planes estrategicos
con los empleados para identificar su
nivel de conformidad con la empresa y
de esta forma mejorar su desempeo
laboral.
Realizar seis (6) pruebas psicotecnicas
que me permitan categorizar a cada
uno de los empleados para mejorar
procesos dentro de la empresa.
Realizar tres (3)analisis internos que
permitan identificar las fortalezas y
amenazas que hallan en Lubryco con
lo que se puedan implementar nuevos
grupos de trabajo.
META PRODUCTO
RESPONSABLES
2018 2019 2020

50 clientes 70 clientes 80 clientes Departamento de Publicidad

META PRODUCTO
RESPONSABLES
2018 2019 2020
Sern entregados Sern entregadas Sern entregados
200 tarjetas de 100 tarjetas de 200 tarjetas de
membresa a membresa a membresa a Departamento de mercadeo
nuestros mejores nuestros mejores nuestros mejores
clientes clientes clientes
META PRODUCTO
RESPONSABLES
2018 2019 2020

Aumentar el
aumentar el aumentar el control
control en un Direccin de proyectos
control en un 30% en un 50%
20%

META PRODUCTO
RESPONSABLES
2018 2019 2020
 Para el ao Para el ao
Para el ao 2020
2018 se 2019 se Departamento de talento
se contratarn 3
contratarn 4 contratarn 3 humano
asesores
asesores asesores

META PRODUCTO
RESPONSABLES

2018 2019 2020

 Para el mes de
marzo se
Para el mes de
realizara
abril se realizara Para el mes de
capacitacion del
capacitacion en la febrero se realizara
personal en la
formacion capacitacion por
formacion
conductual. cada departamento. Departamento de talento
academica.
Para el humano
Para el
Para el mes de mes de agosto
mes de
octubre capacitacion a
septiembre
capacitacion a operarios.
capacitacion en
supervisores.
la formacion
tecnica.
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

Hacer un plan de marketing que
permita a la empresa dar a conocer
COMPETITIVIDAD
el servicio y los productos que
ofrece.
Realizar campaas
publicitarias con el fin de
dar a conocer la
diversidad de productos y
el servicio que ofrece la
estacin de servicios
Lubryco y Cia Ltda.

EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

 Buscar alianzas con clientes Aumentar las ventas de
corporativos para as lograr combustible por medio de
fidelizacin en diferentes mercados la fidelizacin de los
COMPETITIVIDAD
con el fin de aumentar las ventas de clientes que hacen parte
combustible que se reflejaran en las de las alianzas
utilidades para la empresa corporativas.
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA
Invertir en un sistema de
programacin tecnolgica que
permita a la empresa administrar y
TECNOLOGICO
controlar totalmente todos los
procesos y del mismo modo
optimizar el tiempo de servicio.
OBJETIVO GENERAL
Implementar en la
empresa un sistema
integrado de sofware y
hardware que permite
administrar y controlar
totalmente mediante una
plataforma web todos los
procesos en la Estaci de
Servicio
 totalmente mediante una
procesos y del mismo modo
plataforma web todos los
optimizar el tiempo de servicio.
procesos en la Estaci de
Servicio

EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

Disear un programa de
capacitacin tecnolgica
Capacitar a los empleados en el uso
con el fin de que los
de nuevas tecnologas con el fin de
colaboradores de la
TECNOLOGICO que se familiaricen con estas y
empresa Lubryco & Ca se
contribuyan a brindar un excelente
acerquen a las nuevas
servicio.
herramientas tecnolgicas
disponibles.
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL
 PLAN DE FORTALECIMIEMTO
TALENTO HUMANO AL TALENTO HUMANO Y DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL. Contribuir a la mejora en
la calidad de vida
generando empleos donde
los mismos aporten ideas
basadas en las
capacitaciones realizadas
por LUBRYCO que
ayuden a cumplir las
metas de la empresa y a la
vez satisfacer las
necesidades de los
clientes.
 HORIZONTE ESTRATEGICO 2018- 2020 - LUBR

FINANCIAMIE
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
PRESUPUESTO 2018

Realizar 1 infraestructura $ 6,000,000.00

Creacion de departamento
de marketing
Contratacin de 5 personas encargadas $ 5,400,000.00
del area

$ 100,000.00
Disear 50 pendones
Disear las piezas Crear 30 anuncios audiovisuales
publicitarias y estrategias de
difusion y divulgacin $ 500,000.00

Crear 1 pgina web $ 1,000,000.00

crear 1 base de datos para clasificar los

$ 500,000.00
clientes y entregar publicidad
Divulgacin y promocin
del portafolio
Transmitir cortes publicitarios en 3
canales de televisin regionales $ 2,500,000.00

FINANCIAMIE
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
PRESUPUESTO 2018

determinar los beneficios para ambas

Disear los parmetros de
partes que conforman la alianza tanto
las alianzas para saber que
para lubryco en cuanto a ganancias
tan beneficioso es para $ 2,500,000.00
monetarias como para las otras
ambas empresas realizarlas o
empresas en descuentos del 5% en
por lo menos para lubryco.
productos o servicios
 determinar los beneficios para ambas
Disear los parmetros de
partes que conforman la alianza tanto
las alianzas para saber que
para lubryco en cuanto a ganancias
tan beneficioso es para $ 2,500,000.00
monetarias como para las otras
ambas empresas realizarlas o
empresas en descuentos del 5% en
por lo menos para lubryco.
productos o servicios

realizar actividades para motivar a los

Plantear hasta qu punto se clientes a consumir los bienes y
le pueden brindar beneficios servicios, pueden ser integraciones,
$ 7,000,000.00
a los clientes futuros que sorteos por ser clientes fieles, que no
sern fruto de las alianzas. supere el 15% de la inversion que se
destinara a esta estrategia

Realizar un anlisis para

realizar encuestas de necesidades y
determinar si la empresa esta
nivel de satisfaccion de 1 al 10
en capacidad para abastecer
calificando los productos o servicios
las necesidades de los $ 400,000.00
prestados por lybrico para determinar
clientes a fidelizar y que en
si la empresa esta en optimas
que forma se llevara a cabo
condiciones para brindarlos
este proceso

proponer paquetes de productos y

servicios que ayuden aumentar la
fidelizacion de clientes o si adquieren
algun tipo de producto puede adquirir $ 2,500,000.00
descuentos en otros para que conozcan
mas productos y servicios que ofrece
lubryco
Proponer paquetes de
productos o servicios que se
les puede brindar a las
empresas que hagan parte de
las alianzas.
Proponer paquetes de
productos o servicios que se
les puede brindar a las
empresas que hagan parte de
las alianzas.
crear una tarjeta de membresia que le
permita a los clientes obtener
beneficios en cuanto a precio-calidad
$ 600,000.00
y que asi aprovechen descuentos, rifas
etc aparte le ayuda a la organizacin a
obtener informacion de sus clientes

segmentar a que tipo de publico van a

Determinar a que tipos de estar dirigidas las propuestas,
empresas se le pueden recordando que no solo se fidelizaran $ 2,000,000.00
proponer las alianzas. las empresas sino tambien el personal
que esta inmerso en ellas

FINANCIAMIE
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
PRESUPUESTO 2018

Consultar existencia de
sofware para estacin de
servicios. Evaluar 5 software $ 2,500,000.00

Adquiri 1 software
Adquirir e implementar el
software.
Instalacin del software
Capacitar a los empleados en
Hacer 5 capacitaciones anuales
el uso de la nueva $ 1,500,000.00
herramienta

FINANCIAMIE
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
PRESUPUESTO 2018

Encontrar una buena firma que tenga

Contratar un equipo asesor por lo menos 2 casos de xito en el
en formacin tecnolgica tema, para as tener una garanta de
$ 13,000,000.00
xito del programa de uso de nuevas
tecnologas

Lograr que la informacin llegue

como mnimo al 85% de los miembros
de la empresa, usando medios de
$ 110,000.00
difusin como el correo corporativo,
Socializar la realizacin de carteleras y propagandas dentro de la
las capacitaciones con todo empresa
el personal

Realizar una reunin informativa
$ 80,000.00
donde asistan todos los jefes de rea
para que stos a su vez se encarguen
de difundir la informacin en su rea
correspondiente.

Brindar las capacitaciones en el uso

Adecuar los horarios para
de nuevas tecnologas en la sala de
recibir la capacitacin en $ 1,000,000.00
reuniones, con una intensidad horaria
jornada laboral
de por lo menos 4 horas semanales.
 Lograr que la empresa adquiera al
Adquirir equipos menos 2 equipos para la
tecnolgicos acordes con la implementacin de los conocimientos $ 200,000,000.00
formacin . adquiridos en las capacitaciones.

FINANCIAMIE
OBJETIVOS
INDICADORES
ESTRATEGICOS
PRESUPUESTO 2018

Realizar un (1) analisis

socioeconomico con personal
contratado por la empresa para $ 4,000,000.00
identificar las zonas con mayor indice
Identificar los sectores de de pobreza.
la ciudad con ms alto ndice
de pobreza.
Creacion de una (1) base de datos
donde se identifique niveles de $ 2,000,000
educacion de la poblacion analizada.

Realizar 12 estudios enfocados hacia

los cambios que nos rige la ley estatal
$ 500,000
para de esta forma dar solucines a las
problematicas causadas.

Crear estrategias basadas

en los reglamentos del
gobierno con respecto al
sector en beneficio de los
ciudadanos.
 Crear estrategias basadas
en los reglamentos del
gobierno con respecto al
sector en beneficio de los Realizar tres (3) estudios de los
ciudadanos. beneficios que da el gobierno en el
sector (hidrocarburos), para de esta
forma dar incentivos a los
$ 200,000
empleados.identificar los beneficios
del gobierno en este sector
(hidrocarburos), que influyan
directamente en la estacion de servicio.

Elaborar treinta y seis(36) encuestas a

nuestros clientes para mejorar el
$ 1,200
prestigio con respecto al servicio que
Establecer oportunidades de se brinda en LUBRYCO.
capacitacin educativa a los
empleados de LUBRYCO para
as obtener una mayor
competitividad como estacin
de servicios. Mejorar la educacion de los empleados
por medio seis (6) capacitaciones para
$ 8,000,000
asi posicionar la excelencia del
servicio al cliente.

Tener un amumento del 20% de los

empleados en los diferentes
$ 4,000,000
departamentos que conforman
Lubryco.

Realizar tres (3) planes estrategicos

con los empleados para identificar su
nivel de conformidad con la empresa y $ 3,000,000
de esta forma mejorar su desempeo
laboral.

Realizar seis (6) pruebas psicotecnicas

que me permitan categorizar a cada
$ 2,000,000
Considerar la oportunidad uno de los empleados para mejorar
de crecer internamente como procesos dentro de la empresa.
empresa para asi tener
necesidad de incorporar ms
personas a ella y reducir en
la ciudad el ndice de
desempleo.
de crecer internamente como
empresa para asi tener
necesidad de incorporar ms
personas a ella y reducir en
la ciudad el ndice de
desempleo.

$ 1,000,000
Realizar tres (3)analisis internos que
permitan identificar las fortalezas y
amenazas que hallan en Lubryco con
lo que se puedan implementar nuevos
grupos de trabajo.
RATEGICO 2018- 2020 - LUBRYCO Y CIA LTDA

FINANCIAMIENTO DE INDICADORES

PRESUPUESTO 2019 PRESUPUESTO 2020 TOTAL

$ 6,000,000.00

$ 64,560,000.00 $ 65,000,000.00 $ 134,960,000.00

$ 200,000.00 $ 200,000.00 $ 500,000.00

$ 1,000,000.00 $ 1,500,000.00 $ 3,000,000.00

$ 1,000,000.00

$ 500,000.00

$ 4,000,000.00 $ 5,500,000.00 $ 12,000,000.00

TOTAL - PRESUPUESTO REQUERIDO

PARA ALCANZAR EL OBJETIVO $ 157,960,000.00
GENERAL

FINANCIAMIENTO DE INDICADORES

PRESUPUESTO 2019 PRESUPUESTO 2020 TOTAL

$ 3,000,000.00 $ 2,500,000.00 $ 8,000,000.00

$ 3,000,000.00 $ 2,500,000.00 $ 8,000,000.00

$ 6,000,000.00 $ 7,000,000.00 $ 20,000,000.00

$ 300,000.00 $ 300,000.00 $ 1,000,000.00

$ 3,000,000.00 $ 2,500,000.00 $ 8,000,000.00

$ 300,000.00 $ 600,000.00 $ 1,500,000.00

$ 2,000,000.00 $ 2,000,000.00 $ 6,000,000.00

TOTAL - PRESUPUESTO REQUERIDO

PARA ALCANZAR EL OBJETIVO $ 44,500,000.00
GENERAL

FINANCIAMIENTO DE INDICADORES

PRESUPUESTO 2019 PRESUPUESTO 2020 TOTAL

$ 2,500,000.00

$ 50,000,000.00 $ 50,000,000.00

$ 2,000,000.00 $ 2,000,000.00
$ 1,500,000.00 $ 1,500,000.00 $ 4,500,000.00

TOTAL - PRESUPUESTO REQUERIDO

PARA ALCANZAR EL OBJETIVO $ 59,000,000.00
GENERAL

FINANCIAMIENTO DE INDICADORES

PRESUPUESTO 2019 PRESUPUESTO 2020 TOTAL

$ 10,000,000.00 $ 10,000,000.00 $ 33,000,000.00

$ 110,000.00 $ 110,000.00 $ 330,000.00

$ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 200,000.00

$ 1,000,000.00 $ 1,000,000.00 $ 3,000,000.00

$ 200,000,000.00 $ 200,000,000.00 $ 600,000,000.00

TOTAL - PRESUPUESTO REQUERIDO

PARA ALCANZAR EL OBJETIVO $ 636,530,000.00
GENERAL

FINANCIAMIENTO DE INDICADORES

PRESUPUESTO 2019 PRESUPUESTO 2020 TOTAL

$ 4,000,000

$ 2,000,000

$ 500,000 $ 500,000 $ 1,500,000

$ 200,000 $ 200,000 $ 600,000

$ 1,200 $ 1,200 $ 3,600

$ 8,000,000 $ 8,000,000 $ 24,000,000

$ 4,000,000 $ 4,000,000 $ 12,000,000

$ 3,000,000 $ 3,000,000 $ 9,000,000

$ 2,000,000 $ 2,000,000 $ 6,000,000

 $ 1,000,000 $ 1,000,000 $ 3,000,000

TOTAL - PRESUPUESTO REQUERIDO

PARA ALCANZAR EL OBJETIVO $ 62,103,600
GENERAL
 META PRODUCTO

META 2018 2019 2020

incrementar el nmero de
50 clientes 70 clientes 80 clientes
clientes fidelizados a 200

META PRODUCTO

META 2018 2019 2020

 Disear y repartir 500
tarjetas vip de membresa Sern entregados Sern entregadas Sern entregados
para clientes de la empresa 200 tarjetas de 100 tarjetas de 200 tarjetas de
lubryco los cuales van a traer membresa a membresa a membresa a
consigo excelentes nuestros mejores nuestros mejores nuestros mejores
descuentos y beneficios para clientes clientes clientes
quienes las posean
 META PRODUCTO

META 2018 2019 2020

Implementar un sistema
Aumentar el
tecnologico que perimta aumentar el aumentar el control
control en un
controlar los procesos de la control en un 30% en un 50%
20%
empresa en un 100%
 20%
empresa en un 100%

META PRODUCTO

META 2018 2019 2020

Contratar a 10 personas
que presten sus servicios
de asesoras en uso de
Para el ao Para el ao
nuevas tecnologas para Para el ao 2020
2018 se 2019 se
as lograr que mediante se contratarn 3
contratarn 4 contratarn 3
las capacitaciones los asesores
asesores asesores
trabajadores adquieran
conocimientos suficientes
en el periodo 2018-2020
 META PRODUCTO

META 2018 2019 2020

 Para el mes de
marzo se
Para el mes de
proyectar 6 planes de realizara
abril se realizara Para el mes de
capacitacion para los capacitacion del
capacitacion en la febrero se realizara
empleados promoviendo el personal en la
formacion capacitacion por
aprendizaje en diferentes formacion
conductual. cada departamento.
areas con el fin de aumentar academica.
Para el
la productividad llevando a Para el
Para el mes de mes de agosto
lubryco a un mejor mes de
octubre capacitacion a
posicionamiento para finales septiembre
capacitacion a operarios.
del ao 2020. capacitacion en
supervisores.
la formacion
tecnica.
 RESPONSABLES

Departamento de Publicidad

RESPONSABLES
Departamento de mercadeo
 RESPONSABLES

Direccin de proyectos
 RESPONSABLES

Departamento de talento
humano
RESPONSABLES
Departamento de talento
humano
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

Hacer un plan de marketing que
permita a la empresa dar a conocer
COMPETITIVIDAD
el servicio y los productos que
ofrece.
Realizar campaas
publicitarias con el fin de
dar a conocer la
diversidad de productos y
el servicio que ofrece la
estacin de servicios
Lubryco y Cia Ltda.

EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

 Buscar alianzas con clientes Aumentar las ventas de
corporativos para as lograr combustible por medio de
fidelizacin en diferentes mercados la fidelizacin de los
COMPETITIVIDAD
con el fin de aumentar las ventas de clientes que hacen parte
combustible que se reflejaran en las de las alianzas
utilidades para la empresa corporativas.
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA
Invertir en un sistema de
programacin tecnolgica que
permita a la empresa administrar y
TECNOLOGICO
controlar totalmente todos los
procesos y del mismo modo
optimizar el tiempo de servicio.
OBJETIVO GENERAL
Implementar en la
empresa un sistema
integrado de sofware y
hardware que permite
administrar y controlar
totalmente mediante una
plataforma web todos los
procesos en la Estaci de
Servicio
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

Disear un programa de
capacitacin tecnolgica
Capacitar a los empleados en el uso
con el fin de que los
de nuevas tecnologas con el fin de
colaboradores de la
TECNOLOGICO que se familiaricen con estas y
empresa Lubryco & Ca se
contribuyan a brindar un excelente
acerquen a las nuevas
servicio.
herramientas tecnolgicas
disponibles.
EJE ESTRATEGICO ESTRATEGIA OBJETIVO GENERAL

Contribuir a la mejora en
la calidad de vida
generando empleos donde
los mismos aporten ideas
basadas en las
PLAN DE FORTALECIMIEMTO
capacitaciones realizadas
TALENTO HUMANO AL TALENTO HUMANO Y DE
 Contribuir a la mejora en
la calidad de vida
generando empleos donde
los mismos aporten ideas
basadas en las
PLAN DE FORTALECIMIEMTO
capacitaciones realizadas
TALENTO HUMANO AL TALENTO HUMANO Y DE
por LUBRYCO que
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
ayuden a cumplir las
metas de la empresa y a la
vez satisfacer las
necesidades de los
clientes.
 HORIZONTE ESTRATEGICO 2018- 2020 - LUBRYCO Y CIA LTDA
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Creacion de departamento
de marketing
Disear las piezas
publicitarias y estrategias de
difusion y divulgacin
Divulgacin y promocin
del portafolio
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Disear los parmetros de
las alianzas para saber que
tan beneficioso es para
ambas empresas realizarlas o
por lo menos para lubryco.
PESO INDICADORES
Realizar 1 infraestructura
25%
Contratacin de 5 personas encargadas
del area
Disear 50 pendones
Crear 30 anuncios audiovisuales
35%
Crear 1 pgina web
crear 1 base de datos para clasificar los
clientes y entregar publicidad
40%
Transmitir cortes publicitarios en 3
canales de televisin regionales
100%
PESO INDICADORES
otorgar 10% de descuento en los
productos y servicios de lybrico a las
20%
empresas o clientes fidelizados por un
determinado tiempo
Plantear hasta qu punto se
le pueden brindar beneficios
a los clientes futuros que
sern fruto de las alianzas.
Realizar un anlisis para
determinar si la empresa esta
en capacidad para abastecer
las necesidades de los
clientes a fidelizar y que en
que forma se llevara a cabo
este proceso
Proponer paquetes de
productos o servicios que se
les puede brindar a las
empresas que hagan parte de
las alianzas.
realizar actividades para motivar a los
clientes a consumir los bienes y
15%
servicios y que aumenten las ventas
por lo menos un 10%
realizar 2000 encuestas de
necesidades y nivel de satisfaccion de
1 al 10 calificando los productos o
25%
servicios prestados por lybrico para
determinar si la empresa esta en
optimas condiciones para brindarlos
sortear 100 paquetes de productos y
servicios de lybrico asi se enteran los
clientes que otros productos pueden
obtener de la empresa
20%
Proponer paquetes de
productos o servicios que se
les puede brindar a las 20%
empresas que hagan parte de
las alianzas.

proporcionar 200 tarjetas de

membresia que le permita a los
clientes obtener beneficios en cuanto
a precio-calidad, asi tambien se
obtendra informacion de los clientes

determinar a que sector de la economia

Determinar a que tipos de
pertenecen y analizar cuales son las
empresas se le pueden 20%
mas aptas , realizar 10 convenios como
proponer las alianzas.
minimo

100%

OBJETIVOS
PESO INDICADORES
ESTRATEGICOS

Consultar existencia de
sofware para estacin de
servicios. 20% Evaluar 5 software

Adquiri 1 software
Adquirir e implementar el
software. Instalacin del software
50%

Capacitar a los empleados en

Hacer 5 capacitaciones anuales
el uso de la nueva 30%
herramienta
100%
 OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Contratar un equipo asesor
en formacin tecnolgica
Socializar la realizacin de
las capacitaciones con todo
el personal
Adecuar los horarios para
recibir la capacitacin en
jornada laboral
PESO INDICADORES
Encontrar una buena firma que tenga
por lo menos 2 casos de xito en el
tema, para as tener una garanta de
40%
xito del programa de uso de nuevas
tecnologas
Lograr que la informacin llegue
como mnimo al 85% de los miembros
de la empresa, usando medios de
difusin como el correo corporativo,
carteleras y propagandas dentro de la
empresa
20%
Realizar una reunin informativa
donde asistan todos los jefes de rea
para que stos a su vez se encarguen
de difundir la informacin en su rea
correspondiente.
Brindar las capacitaciones en el uso
de nuevas tecnologas en la sala de
10%
reuniones, con una intensidad horaria
de por lo menos 4 horas semanales.

Adquirir equipos
tecnolgicos acordes con la
formacin .
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Identificar los sectores de
la ciudad con ms alto ndice
de pobreza.
Crear estrategias basadas
en los reglamentos del
gobierno con respecto al
sector en beneficio de los
ciudadanos en pro de los
empleados para su
crecimiento laboral.
Lograr que la empresa adquiera al
menos 2 equipos para la
30% implementacin de los conocimientos
adquiridos en las capacitaciones.
100%
PESO INDICADORES
Realizar un (1) analisis
socioeconomico con personal
20% contratado por la empresa para
identificar las zonas con mayor indice
de pobreza.
Creacion de una (1) base de datos
donde se identifique niveles de
10% educacion de la poblacion analizada.
Realizar 12 estudios enfocados hacia
los cambios que nos rige la ley estatal
5%
para de esta forma dar solucines a las
problematicas causadas.
Realizar tres (3) estudios de los
beneficios que da el gobierno en el
sector (hidrocarburos), para de esta
forma dar incentivos a los
7%
empleados.identificar los beneficios
del gobierno en este sector
(hidrocarburos), que influyan
directamente en la estacion de servicio.

Establecer oportunidades de
capacitacin educativa a los
empleados de LUBRYCO para
as obtener una mayor
competitividad como estacin
de servicios.
Considerar la oportunidad
de crecer internamente como
empresa para incorporar
ms personal a ella y asi
poder reducir en la ciudad el
ndice de desempleo.
Elaborar treinta y seis(36) encuestas a
nuestros clientes para mejorar el
5%
prestigio con respecto al servicio que
se brinda en LUBRYCO.
Mejorar la educacion de los empleados
por medio seis (6) capacitaciones para
10%
asi posicionar la excelencia del
servicio al cliente.
Tener un amumento del 20% de los
5% empleados en los diferentes
departamentos que conforman
Lubryco.
Realizar tres (3) planes estrategicos
con los empleados para identificar su
10% nivel de conformidad con la empresa y
de esta forma mejorar su desempeo
laboral.
Realizar seis (6) pruebas psicotecnicas
que me permitan categorizar a cada
20%
uno de los empleados para mejorar
procesos dentro de la empresa.
Realizar tres (3)analisis internos que
permitan identificar las fortalezas y
8% amenazas que hallan en Lubryco con
lo que se puedan implementar nuevos
grupos de trabajo.
100%
UBRYCO Y CIA LTDA

BALANCE SCORECARD
META RANGO DE VALORES ESTATUS

> 150

incrementar el nmero de 100-150

clientes fidelizados a 200

<100

BALANCE SCORECARD

META RANGO DE VALORES ESTATUS

 70%- 100%

realizar 20 alianzas con

empresas de diferentes
sectores para incrementar las
ventas y poder dar a conocer
los productos 50%-70%
 <50%

BALANCE SCORECARD

META RANGO DE VALORES ESTATUS

>70%

Implementar un sistema
tecnologico que perimta
controlar los procesos de la 40%-70%
empresa en un 100%

<40%
 BALANCE SCORECARD

META RANGO DE VALORES ESTATUS

>7

Contratar a 10 personas
que presten sus servicios
de asesoras en uso de
nuevas tecnologas para
as lograr que mediante (3 - 7)
las capacitaciones los
trabajadores adquieran
conocimientos suficientes
en el periodo 2018-2020
 <3

BALANCE SCORECARD

META RANGO DE VALORES ESTATUS

>12

(6 - 12)

proyectar 15 planes de
capacitacion para los
empleados promoviendo el
aprendizaje en diferentes
areas con el fin de aumentar
 (6 - 12)

proyectar 15 planes de
capacitacion para los
empleados promoviendo el
aprendizaje en diferentes
areas con el fin de aumentar
la productividad llevando a
lubryco a un mejor
posicionamiento para finales
del ao 2020.

<6
12
 RESPONSABLES
ESTADO ACTUAL

160 Departamento de Publicidad

RESPONSABLES
ESTADO ACTUAL
17 Departamento de mercadeo
 RESPONSABLES
ESTADO ACTUAL

60% Direccin de proyectos

 RESPONSABLES

ESTADO ACTUAL

Departamento de talento
8
humano
 RESPONSABLES
ESTADO ACTUAL

Departamento de talento
5
 Departamento de talento
5
humano