TESISS Ing Industrial

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
TESIS
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEO LABORAL DE LOS
RECURSOS HUMANOS DE LA DE LA PISCINGRANJA MUNICIPAL
PALCA_HUANCAVELICA 2019
PRESENTADO POR: CASAVILCA ROJAS YONY
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO INDUSTRIAL
HUANCAYO PER 2017
ARDEA DE INVESTIGACION
PRODUCCION Y OPERACIO
LINEA DE INVESTIVGACION
LOGISTICA Y PRODUCCION
HOJA DE CONFORMIDAD DE MIEMBROS DEL JURADO
________________________________________
DR. TORRES LPEZ, CASIO AURELIO
PRESIDENTE
________________________________________
JURADO
________________________________________
JURADO
________________________________________
JURADO
________________________________________
MG. MIGUEL ANGEL, CARLOS CANALES
SECRETARIO DOCENTE JURADO

Asesor:
Dr. Patio rivera Alberto rivelino

RESUMEN
La investigacin, tiene como objetivo identificar el clima organizacional y el desempeo
laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica 2019,
siendo de tipo aplicada bsica, nivel de investigacin descriptivo correlacional, con un diseo
no experimental - transeccional o transversal, emplendose la teora de Brunet para la
clasificacin de dimensiones.
La investigacin fue estructurada mediante una operacionalizacin de variables; donde se
clasific de la siguiente manera, el clima organizacional est divido en autonoma individual,
grado de estructura del que impone el puesto, tipo de recompensa, consideracin,
agradecimiento y apoyo; por otro lado, la variable desempeo laboral est divida en espritu
de liderazgo, responsabilidad, actitud e iniciativa, calidad de trabajo, enfoque en los
resultados y capacidad de ejecucin.
La poblacin fue de 30 trabajadores; se aplic el muestreo estratificado resultando de ello 10
funcionarios y 20 empleados, quienes fueron utilizados como muestra de nuestra
investigacin. La recoleccin de datos se llev a travs de una encuesta y su anlisis fue
realizado mediante la escala de Likert con la ayuda del Software Microsoft Excel y SPSS.
En general, se concluy que el clima organizacional influye directamente en el desempeo
laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica ,
evidencindose que existe un nivel de correlacin positiva media; adems se aceptaron tres
hiptesis especficas planteadas; se demostr que la autonoma individual, el grado de
estructura que impone el puesto y la consideracin, agradecimiento y apoyo influyen
directamente en el desempeo de los recursos humanos de la piscingranja municipal

palca_huancavelica , asimismo se identific que el tipo de recompensa tiene una correlacin
positiva muy dbil con el desempeo laboral.
El administrador debe estar en constante bsqueda con el fin de implementar nuevos
instrumentos, programas y propuestas que servir para la toma de decisiones referente a
como el clima influye y el desempeo laboral.

CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1. descripcin de la realidad del problema:
Ante un ambiente cambiante, las organizaciones deberan ser flexibles e impulsar el
desarrollo de capacidades y habilidades de sus recursos humanos, pues ste es un
factor primordial en el logro de objetivos y metas, de all la necesidad de crear un
ambiente adecuado para el cumplimiento ptimo de sus funciones.
En el contexto peruano se evidencia que el manejo del recurso humano an no es de
vital importancia en algunas organizaciones; razn por el cual se evidencia que el
servicio al usuario es deficiente. Las organizaciones deberan tomar al recurso
humano como un elemento de vital importancia, pues es el motor para conseguir el
liderazgo en el mercado. En las entidades pblicas, el servicio al ciudadano debe ser
ptimo; ya que ellas tienen un trato directo o indirecto con los usuarios.
En la piscingranja municipal palca_huancavelica; gracias a un anlisis realizado con
un grupo de colaboradores de la institucin y una lluvia de ideas se logr identificar
las posibles deficiencias que tiene el clima organizacional, realizada mediante el
diagrama de Ishikawa, detectando situaciones que estn afectando al personal en su
desempeo laboral, los cuales se necesitan mejorar en diversos factores como:
autonoma individual, grado de estructura, recompensa, consideracin
agradecimiento y apoyo en el desempeo laboral. Conservar un clima organizacional
es importante, ya que ayudar a que el recurso humano se encuentre en buen estado

fsico y mental, de esta manera se lograr tener un mejor compromiso y resultados;
reflejados en los objetivos y metas organizacionales.
1.2. Delimitacin de la investigacin
1.2.1. Delimitacin temporal
El periodo de investigacin ser de 6 meses, tiempo en el que se llevara a cabo la recoleccin
de datos y el anlisis de los mismos.
1.2.2. Delimitacin espacial
La piscingranja municipal palca_ Huancavelica se encuentra ubicada en el distrito de palca
en el barrio TUPAC AMARU
Una vez realizado este anlisis, surge el presente estudio, en el cual pretende determinar la
influencia del clima organizacional y el desempeo laboral de los recursos humanos,
buscando proponer alternativas de mejora que permitan incrementar dicho desempeo.
1.2.3. Delimitacin de recursos
El desarrollo de la investigacin requerir de informaciones que estn sujetas a la
disponibilidad y accesibilidad de los recursos humanos de la psingranja municipal
palca_huancavelica en el 2019.
1.3. Formulacin del problema.
1.3.1. Problema general.
De qu manera el clima organizacional se relaciona en el desempeo laboral de los recursos
humanos de la psingranja municipal palca_huancavelica 2019?

1.3.2. Problemas especficos.
Cmo se relaciona la autonoma individual en el desempeo laboral de los recursos
humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica 2018?
De qu manera se relaciona el grado de estructura que impone el puesto en el
desempeo laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal
palca_huancavelica 2019?
Cmo se relaciona el tipo de recompensa en el desempeo laboral de los recursos
humanos de piscingranja municipal palca_huancavelica 2019?
Cmo se relaciona la consideracin, el agradecimiento y el apoyo en el desempeo
laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica
2019?
1.4. Justificacin e importancia de la investigacin
1.4.1. Justificacin social.
El trabajo en la vida del recurso humano juega un papel importante, las personas pasan la
mayor parte de su tiempo trabajando en las organizaciones, y esta depende de la relacin
entre el clima organizacional y el desempeo laboral; que sea satisfactoria y estimulante, o
bien todo lo contrario, de igual manera que si una organizacin no cuenta con un clima
favorable tiene sus desventajas frente a otras que s la tienen.
En la piscingranja municipal palca_huancavelica se tendr que mejorar en el capital humano,
en la parte emocional, fsico, mental, espiritual, tanto en la organizacin como en su vida
personal. Esta investigacin ayudar a identificar y mejorar el clima organizacional siendo
ms eficiente, para la ejecucin de las actividades laborales, sobre todo cambiar la

perspectiva del recurso humano, que sientan que son parte importante de la institucin, ya
que sin ellos no se podran realizar las actividades necesarias para cumplir las metas u
objetivos, mejorando la percepcin del recurso humano hacia la organizacin, as como el
clima organizacional del mismo.
El clima organizacional, es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben
o experimentan los miembros de la organizacin, y que influye, directamente, en su
comportamiento. Un reconocimiento del clima organizacional permite ciertos procesos e
intervenciones certeras tanto a nivel de diseo, o rediseo, de estructuras organizacionales,
planificacin estratgica, cambios en el entorno organizacional interno, gestin de programas
motivacionales y de desempeo, mejora de sistemas de comunicacin interna y externa,
procesos productivos. Estudios realizados sobre este tema coinciden en que si el trabajador
se encuentra emocionalmente estable dentro de la institucin donde labora, presentar niveles
de productividad mejores y superiores a aquel que se encuentra en un ambiente de trabajo
hostil e inseguro.
Los recursos humanos son parte fundamental para el desarrollo y el cambio positivo dentro
de las organizaciones, de tal forma que un agradable ambiente de trabajo, tendr como
resultado un excelente desempeo laboral, tanto individual como colectivamente.
Las relaciones interpersonales constituyen un aspecto bsico en la vida, funcionando como
un medio para alcanzar determinados objetivos y metas de las Empresas e Instituciones.
Actualmente existen diversos estudios referentes a este tema, sin embargo existen
instituciones del estado que an no le dan mucha importancia el valor necesario que requiere
el recurso /humano y con ello el clima organizacional.

El trabajo de investigacin sustentar su desarrollo en el estudio exhaustivo de los
indicadores del clima organizacional y del desempeo laboral, encontrando de esta forma la
influencia entre tales variables
1.4.2. Justificacin cientfica.
La identificacin de la influencia del clima organizacional en el desempeo laboral, permite
a los directivos tomar acciones para modificar la conducta de los recursos humanos e
incrementar su productividad, lo cual, a su vez, conlleva a brindar un buen trato a los usuarios,
fortaleciendo de esta manera los lazos entre la piscingranja municipal palca_huancavelica y
la sociedad. Para lo cual se presentarn recomendaciones y sugerencias en base a los
resultados obtenidos.
1.4.3. Justificacin metodolgica.
El presente estudio, en primer trmino, servir de modelo para otras investigaciones, del
mismo modo tambin buscar aplicar los conocimientos tericos segn la problemtica y
establecer los mecanismos que conllevarn a su solucin para generar bienestar general; tanto
de los recursos humanos como de los usuarios.
Adems, ser una herramienta tcnica, til para la buena toma de decisiones de los
funcionarios de la piscingranja municipal palca_huancavelica.

1.5. Objetivos de la investigacin.
1.5.1. Objetivo general.
Diagnosticar la relacin del clima organizacional en el desempeo laboral de los recursos
humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica.
1.5.2. Objetivos especficos.
Determinar la relacin de la autonoma individual en el desempeo laboral de los
recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica.
Identificar la relacin del grado de estructura que impone el puesto en el desempeo
laboral de los recursos humanos de piscingranja municipal palca_huancavelica.
Determinar la relacin del tipo de recompensa en el desempeo laboral de los recursos
Sealar la relacin de la consideracin, el agradecimiento y el apoyo en el desempeo
laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica.

CAPITULO II
2. Marco terico.
2.1. Antecedentes de la investigacin.
Con la revisin de diferentes trabajos de investigacin referentes al tema de estudio, a
continuacin, se presentan una serie de trabajos similares en el mbito internacional, nacional
y local. En este caso se presenta investigaciones que contrastan diversas teoras respecto al
clima organizacional y desempeo laboral.
2.1.1. A nivel internacional.
Ura, Diana (2011), El clima organizacional y su incidencia en el desempeo laboral de los
trabajadores de Andelas Ca. Ltda. De la ciudad de Ambato; Ecuador, Entre las conclusiones
tenemos: los recursos humanos se sienten inconformes con el clima organizacional, el
desempeo laboral de los recursos humanos se ve afectado por la aplicacin del liderazgo
autocrtico; el mejoramiento del clima organizacional ser adecuado s incrementa el
desempeo laboral de los recursos humanos. Se recomend implementar un programa de
mejoramiento del clima organizacional que contenga actividades encaminadas a mejorar
todos los aspectos que lo conforman.
Marroqun, Stefani (2011), en su investigacin El clima organizacional y su relacin con el
desempeo laboral de los recursos humanos de Burger King realizado en Guatemala
Llegando a la conclusin de que el clima organizacional es favorable y el desempeo laboral
es adecuado, es decir existe relacin entre el clima organizacional y el desempeo laboral.

Palomino, Miryam & Pea Rafael (2016), El clima organizacional y su relacin con el
desempeo laboral de los empleados de la Empresa Distribuidora y Papeleria Veneplast
LTDA; Colombia, Llegando a la conclusin que los empleados catalogaron al Clima
Organizacional como bueno, en especial en trminos de la motivacin que reciben y el
control que tienen a la hora de desempear sus funciones. Tambin se determin que los
puntos ms dbiles se hallaron en relacin con la capacidad para la toma de decisiones, y las
relaciones con los dems miembros del equipo de trabajo.
2.1.2. A nivel nacional.
Molocho, Nicanor (2010) Influencia del clima organizacional en la gestin institucional
de la sede administrativa UGEL N 01- Lima Sur, llegando a las siguientes conclusiones:
Que el clima institucional expresado en el potencial humano; influye en un 43.8% sobre la
gestin institucional de la sede administrativa de la UGEL. El clima institucional,
correspondiente en el diseo organizacional, influye en un 43.8% sobre la gestin
institucional de la sede administrativa de la UGEL. El clima institucional, expresado en la
cultura de la organizacin influye en un 43.8% sobre la gestin institucional de la sede
administrativa de la UGEL; comprobando as las hiptesis planteadas.
Bonilla, Walter y Huamn, Jaime (2012), Clima organizacional y el desempeo laboral en
los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Yauli - Huancavelica,
2011, llegando a la conclusin de que existe una relacin directa entre ambas variables, se
comprob tambin las hiptesis especficas: el ambiente fsico se relaciona positivamente
con el desempeo laboral, el ambiente social se relaciona positivamente con el desempeo

laboral, las actitudes y valores influyen significativamente en el desempeo laboral y la
identidad con la entidad se relaciona positivamente con el desempeo laboral.
Prez, Nstor y Rivera, Pedro (2015), Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral en
los trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, periodo 2013,;
concluyendo que existe una vinculacin causa efecto positiva entre Clima Organizacional
y la Satisfaccin Laboral del Instituto de Investigacin de la Amazona Peruana.
2.1.3. A nivel local
Chupayo, Noe (2007) Clima organizacional y desempeo laboral de los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de Huancayo. Se lleg a la conclusin en que no existen diferencias
significativas de los trabajadores varones y mujeres; por lo tanto, el clima organizacional y
el desempeo laboral son igual en ambos sexos. Los trabajadores nombrados como
contratados, concuerdan con el rendimiento alto, medio o bajo; pero se demuestra que en
clima organizacional existe significacin en el sub test del reglamento del trabajador,
mientras que en el desempeo laboral la dimensin de capacitacin.
Rivera, Khadia (2009) Influencia del clima organizacional en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de El Tambo, Por lo tanto, se concluye que el
clima organizacional influye de manera directa en el rendimiento laboral.
Moiss, Ignacio (2010) El Clima organizacional como factor relevante en el cumplimiento
de los propsitos organizacionales del Gobierno regional Junn; llegando a las siguientes
conclusiones: el clima organizacional no ha contribuido al cumplimiento de los propsitos

organizacionales del Gobierno Regional Junn en el periodo 2006 2008. Los resultados
indicaron que el 42% de los trabajadores consideran a los valores organizacionales como
importantes, el 43.5% medianamente importantes y el 13.9% poco importantes;
prevaleciendo lo mediano y poco importante; entre otros valores deficientes se encuentran la
honradez y el trabajo en equipo.
2.2. Bases tericas.
2.2.1. Clima organizacional.
2.2.1.1. Definicin de clima organizacional.
El clima es la atmosfera psicolgica y social que rodea el ambiente de trabajo, es el
conjunto de percepciones que tienen los trabajadores acerca de las condiciones del ambiente
de trabajo y la resultante de las emociones, sentimientos y actitudes que surgen en las
comunicaciones e interacciones de los integrantes de una organizacin. Segn las escuelas
del pensamiento del Clima Organizacional:
2.2.1.2. Teora de Likert sobre el clima organizacional.
Likert para explicar su teora del clima organizacional, plantea que el comportamiento
administrativo y las condiciones del lugar de trabajo influyen en el comportamiento de los
subordinados quienes a su vez reaccionan segn lo que perciben en la organizacin. Indica
que existen tres variables que influyen en la percepcin individual del clima, stas son:
Variables causales o independientes: Indican cmo es que evoluciona la organizacin
y de qu forma obtiene resultados, entre las variables que la componen tenemos a la

organizacin y su administracin, reglas, decisiones, competencia y actitudes, si stas
variables se modifican, tambin lo harn las variables intermedias y finales.
Variables intermedias: reflejan el estado interno de la empresa, entre ellas
encontramos a la motivacin, la actitud, los objetivos, la eficacia de la comunicacin
y la toma de decisiones.
Variables finales o dependientes: son las resultantes de las causales e intermedias,
stas reflejan los logros obtenidos por la organizacin, tales como productividad,
gastos de la empresa, ganancias y prdidas.
2.2.2. Caractersticas del clima organizacional.
Existen una serie de caractersticas del clima laboral que son importantes conocer para poder
realizar correctamente un diagnstico de clima organizacional. Berbel Gimnez, Gaspar
(2011) menciona que el clima organizacional se caracteriza por:
El clima es un concepto dinmico que cambia en funcin de las situaciones y las
percepciones.
Es un reflejo de la vid interna de una empresa.
Como atmsfera psicolgica colectiva, ayuda a comprender la vida laboral.
Afecta el grado de compromiso e identificacin con la organizacin.
La percepcin de bienestar y satisfaccin es una variable importante.
Est formado por las interacciones, en grupos formales e informales.
Relacin dialctica entre el clima y los comportamientos de los miembros de la
organizacin.
Es afectado por diferentes variables estructurales.

Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo puede ser una alarma que
en la empresa hay un mal clima laboral. Es decir, sus empleados pueden estar
insatisfechos
2.2.3. Dimensiones del clima organizacional.
Brunet afirma que para evaluar el clima de una organizacin es indispensable asegurar que
el instrumento de medicin comprenda por lo menos cuatro dimensiones:
Autonoma individual: incluye la responsabilidad, la independencia de los individuos
y la rigidez de las leyes de la organizacin. El aspecto primordial de esta dimensin
es la posibilidad del individuo de ser su propio patrn y de conservar para el mismo
un cierto poder de decisin.
Grado de estructura que impone el puesto: Esta dimensin mide el grado al que los
objetivos y los mtodos de trabajo se establecen y se comunican a los empleados por
parte de sus superiores.
Tipo de recompensa: son los aspectos monetarios y las posibilidades de promocin
de puestos.
Consideracin, agradecimiento y apoyo: son el estmulo y el apoyo que un empleado
recibe de su superior.
Para llevar a cabo un diagnstico del clima organizacional es necesario presentar sus
dimensiones, sin embargo, segn lo revisado en la bibliografa se encuentran diversos puntos
de vista, algunos plantean que hay un nmero determinado de dimensione

2.2.4. Desempeo laboral.
2.2.4.1. Definicin de desempeo laboral.
El desempeo laboral es el rendimiento laboral y la actuacin que manifiesta el trabajador al
efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral especfico
de actuacin, lo cual permite demostrar su idoneidad.
Gibson (1996), Es una evaluacin sistemtica y formal del resultado del trabajo de un
empleado y del potencial para su futuro desarrollo.
2.2.4.2. Evaluacin del desempeo laboral.
Son muchos los sistemas de Evaluacin de Desempeo que las empresas han aplicado y en
la mayora de stas, el sistema se ha diseado para brindar informacin acerca del desempeo
en el trabajo al evaluado y al evaluador.
No existe un consenso entre las diferentes teoras sobre la denominacin de este trmino. Las
personas hablan de valoracin de cargos, valoracin de mritos, evaluacin de desempeo,
evaluacin de actuacin, entre otros, de acuerdo al contexto o la situacin que se est
tomando en cuenta.
2.3. Definicin de trminos bsicos.
Autonoma: Facultad de la persona o la entidad que puede obrar segn su criterio,
con independencia de la opinin o el deseo de otros.
Capital humano: Es el aumento en la capacidad de la produccin del trabajo
alcanzada con mejoras en las capacidades de los trabajadores. Conjunto de
conocimientos, habilidades, destrezas y talentos que posee una persona y la hacen
apta para desarrollar actividades especficas.

Clima organizacional: Es el ambiente generado por las emociones de los miembros
de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los
empleados; tanto en la parte fsica como emocional y mental., el clima organizacional
a pesar de no poderse tocar ni ver, si se puede sentir como algo que afecta los
comportamientos de las personas que forman una organizacin.
Desempeo: Se denomina desempeo al grado de desenvoltura que una entidad
cualquiera tiene con respecto a un fin esperado
Desempeo laboral: Nivel de ejecucin alcanzado por el trabajador en el logro de
las metas dentro de la organizacin en un tiempo determinado, en este sentido; el
desempeo laboral de las personas va a depender de su comportamiento y tambin de
los resultados obtenidos.
Evaluacin de desempeo: Proceso mediante el cual una organizacin mide la
contribucin que le aporta un empleado.
Laboral: Todo lo relacionado con el trabajo, relativo a los aspectos jurdicos,
econmicos y sociales.
Meta: Es el conjunto de procesos que se siguen para conseguir una meta.
Objetivo: Expresan resultados finales deseados y medibles para una organizacin,
expresado en trminos de medicin.
Percepcin: Es el conjunto de procesos y actividades relacionados con la
estimulacin que alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos informacin
respecto a nuestro hbitat, las acciones que efectuamos en l y nuestros propios
estados internos.
3. HIPTESIS Y VARIABLES.
3.1. Hiptesis de la investigacin.
3.1.1. Hiptesis general.
El clima organizacional se relaciona directamente en el desempeo laboral de los recursos
3.1.2. Hiptesis secundarias.
La autonoma individual se relaciona directamente en el desempeo laboral de los
El grado de estructura que impone el puesto se relaciona directamente en el
palca_huancavelica.
El tipo de recompensa se relaciona directamente en el desempeo laboral de los
La consideracin, el agradecimiento y el apoyo se relaciona directamente en el
palca_huancavelica.
3.2. Variables.
El estudio se basa en dos variables; el clima organizacional y el desempeo laboral.
3.2.1. Identificacin y clasificacin de variables.
VARIABLES SEGN SU FUNCIN SEGN SU SEGN SU NIVEL DE
NATURALEZA MEDICIN
Clima variable cualitativa ordinales
organizacional independiente
Desempeo laboral variable dependiente cualitativa ordinales

CAPITULO III
4. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.
4.1. Diseo de la investigacin.
En la presente investigacin se aplic el diseo pre experimental - transeccional o transversal,
debido a que se ha descrito las variables y se ha analizado su incidencia e interrelacin en un
momento dado (Hernndez, Fernndez Collao & Baptista Lucio, 2010, p. 151).
La investigacin no experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente
variables. Es decir, es una investigacin donde no hacemos variar intencionalmente las
variables independientes.
Una investigacin no experimental es observar fenmenos tal y como se dan en su contexto
natural, para despus analizarlos.
Se denomina investigacin no experimental transeccional o transversal por que se recolectan
datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar
su incidencia e interrelacin en un momento dado.
4.1.1. Tipo de investigacin.
El presente estudio corresponde al tipo de investigacin Aplicada.
Aplicada, debido a que nos interesa la aplicacin de todos los conocimientos tericos,
tcnicos, metodolgicos y normativos a la solucin de problemas prcticos.
Correlacional, ya que este tipo de investigacin tiene como propsito medir el grado de
relacin que existe entre dos o ms variables, este tipo de investigacin pretende ver si las
variables estn o no relacionadas en los mismos sujetos y despus analizar las correlaciones.
El propsito principal de este tipo de investigacin es saber cmo se puede comportar un

concepto o variable conociendo el comportamiento de otras variables relacionadas; la
correlacin puede ser positiva o negativa.
4.1.2. Nivel de investigacin.
La investigacin corresponde a nivel correlacional, ya que nuestro objetivo fue diagnosticar
la influencia del Clima Organizacional en el Desempeo Laboral de los Recursos Humanos
de la piscingranja municipal palca_huancavelica; generando y ampliando conocimientos
sobre nuestro tema de investigacin.
4.1.3. Mtodo
4.1.3.1. Mtodo general.
Mtodo cientfico aplicado de modo positivo, es decir que la investigacin se enfocar en lo
que es y no en lo que se piensa que debe ser.
4.1.3.2. Mtodo especifico.
El mtodo inductivo permite partir de la observacin de fenmenos para concluir
proposiciones y premisas que expliquen fenmenos similares al analizado, asimismo se
aplicaron los mtodos deductivo, analtico, sistemtico, estadstico y sinttico.

4.2. Poblacin y muestra de la investigacin.
4.2.1. Poblacin
La poblacin est conformada por un total de 30 trabajadores, en todo el pisigranja (cuenta
al personal contratado por locacin de servicios).
4.2.2. Muestra
Se ha utilizara como muestra los 30 trabajadores, debido a que se cuenta con dos estratos:
funcionarios y trabajadores especialistas y tcnicos, tal como se muestra a continuacin:
Muestreo estratificado de funcionarios: Para identificar el clima organizacional y su
desempeo laboral.
Muestreo estratificado de trabajadores: Para identificar el clima organizacional y su
desempeo laboral.
4.3. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
4.3.1. Tcnicas
Con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos se ha utilizara como tcnicas lo
siguiente:
Observacin: Se empleara este tipo de recoleccin de datos para tomar informacin
y contrastar con los resultados de la encuesta.
Encuesta.
bibliogrficas: Se aplicara esta tcnica para registrar datos que se obtuvo en el
transcurso de la investigacin.
Anlisis documental: Se empleara para comparar el legajo de los trabajadores con
el Manual de Organizacin y Funciones (MOF) y con las Bases de Convocatoria
Pblica de Personal bajo el Rgimen Laboral Especial del Decreto Legislativo 1057.
4.3.2. Instrumentos.
Fichas de observacin
Fichas de encuesta
Fichas bibliogrficas
Cuestionario estructurado: este instrumento se utilizara para llevar a cabo la encuesta.
Ficha de contrastacin documental: Este instrumento ser de utilidad para verificar
la informacin del legajo de los trabajadores.

MATRIZ DE CONSISTENCIA
Ttulo: EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEO LABORAL DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA DE LA PISCINGRANJA MUNICIPAL PALCA_HUANCAVELICA 2019
Investigador (a): CASAVILCA ROJAS YONY
PLANTEAMIENTO DEL OBJETIVOS DEL

MARCO TERICO HIPTESIS VARIABLES Y DIMENSIONES METODOLOGA
PROBLEMA ESTUDIO
Problema general: Objetivo general: 1.Antecedentes Hiptesis general: Variable 1 Tipo de investigacin:
Diagnosticar la relacin A Nivel Internacional El clima organizacional Clima organizacional Aplicada

De qu manera el clima
del clima organizacional influye directamente en el DIMENSIONES Nivel de investigacin:
organizacional como se Ura, Diana (2011), El clima
y el desempeo laboral desempeo laboral de los
relaciona en el desempeo organizacional y su incidencia en Autonoma Correlacional.
de los recursos humanos recursos humanos de la
laboral de los recursos el desempeo laboral de los individual Diseo de Investigacin:
piscingranja psingranja municipal
humanos de la de la trabajadores de Andelas Ca. Ltda. Tipo recompensa
palca_huancavelica. Pre Experimental -
piscingranja municipal municipal De la ciudad de Ambato; Ecuador Grado de estructura
palca_huancavelica. transversal
palca_huancavelica 2019? que impone el
Marroqun, Stefani (2011), en su Hiptesis especficas: puesto O1
Problemas especficos: investigacin El clima La autonoma individual Consideracin y
Objetivos
especficos: organizacional y su relacin con el se relaciona directamente agradecimiento
Cmo se relaciona la
desempeo laboral de los recursos en el desempeo laboral apoyo M r
autonoma individual en el Determinar la relacin humanos de Burger King de los recursos humanos
desempeo laboral de los de la autonoma Fuente:
realizado en Guatemala de la psingranja municipal
recursos humanos de la individual en el O2
palca_huancavelica.
piscingranja municipal desempeo laboral de M = muestra
CARHUAZ (2016) O1 = variable 1
palca_huancavelica 2019? los recursos humanos de O2 = variable 2
A Nivel Nacional El grado de estructura que
la piscingranja R = relacin entre las dos
impone el puesto se variables
De qu manera se relaciona municipal Molocho, Nicanor (2010)
relaciona directamente en Variable 2
el grado de estructura que palca_huancavelica. Influencia del clima
el desempeo laboral de Desempeo laboral Poblacin y Muestra
impone el puesto en el organizacional en la gestin
los recursos humanos de
desempeo laboral de los institucional de la sede Poblacin:
Identificar la relacin la psingranja municipal
recursos humanos de la administrativa UGEL N 01- Lima DIMENSIONES
del grado de estructura palca_huancavelica.
Sur, teniendo como objetivo; 30 trabajadores de la
piscingranja municipal que impone el puesto en Actitud e iniciativa. pisigranja municipal _ palca
Determinar en qu medida influye Huancavelica
palca_huancavelica 2019? el desempeo laboral de El tipo de recompensa se
el Clima Organizacional en la Calidad de trabajo
los recursos humanos de relaciona directamente en Muestra:
Gestin Institucional de la sede
psingranja municipal el desempeo laboral de
palca_huancavelica.
Cmo se relaciona el tipo Determinar la relacin administrativa de la UGEL N01- los recursos humanos de Enfoque en los 30 trabajadores de la
pisigranja municipal _ palca
de recompensa en el del tipo de recompensa Lima Sur la psingranja municipal resultados
Huancavelica
desempeo laboral de los en el desempeo laboral palca_huancavelica.
recursos humanos de la de los recursos humanos Bonilla, Walter y Huamn,
Jaime (2012), Clima Fuente: Tcnicas e instrumentos
piscingranja municipal de la piscingranja La consideracin, el de recoleccin de datos
organizacional y el desempeo CARHUAZ (2016)
palca_huancavelica 2019? municipal agradecimiento y el apoyo Cuestionario
laboral en los trabajadores se relacionan encuentras.
palca_huancavelica. Bibliografas
administrativos de la directamente en el
Cmo se relaciona la Municipalidad Distrital de Yauli - Fichas de encuentras
Sealar la relacin de la desempeo laboral de los Fichas de cuestionario
consideracin, el Huancavelica, 2011, Fichas bibliogrficos
consideracin, el recursos humanos de la
agradecimiento y el apoyo
agradecimiento y el A Nivel Local psingranja municipal Tcnicas estadsticas de
en el desempeo laboral de anlisis y procesamiento
apoyo en el desempeo palca_huancavelica. de datos
los recursos humanos de la Chupayo, Noe (2007) Clima
laboral de los recursos Las Medidas de Tendencia
piscingranja municipal organizacional y desempeo
humanos de la Central, de dispersin y
palca_huancavelica 2019? laboral de los trabajadores de la forma.
piscingranja municipal
Municipalidad Provincial de Las medidas de relacin y
palca_huancavelica. correlacin.
Huancayo
Adems se realizar con el
Rivera, Khadia (2009) software MS-Excel y SPSS
22 para el procesamiento de
Influencia del clima datos.
organizacional en el rendimiento
laboral de los trabajadores de la Prueba de hiptesis.
Municipalidad Distrital de El R de Pearson
T de student
Tambo

TESISS Ing Industrial

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TESISS Ing Industrial

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEO LABORAL DE LOS

RECURSOS HUMANOS DE LA DE LA PISCINGRANJA MUNICIPAL

PRESENTADO POR: CASAVILCA ROJAS YONY

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE

HUANCAYO PER 2017

DR. TORRES LPEZ, CASIO AURELIO

MG. MIGUEL ANGEL, CARLOS CANALES

SECRETARIO DOCENTE JURADO

Dr. Patio rivera Alberto rivelino

La investigacin, tiene como objetivo identificar el clima organizacional y el desempeo

laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica 2019,

no experimental - transeccional o transversal, emplendose la teora de Brunet para la

La investigacin fue estructurada mediante una operacionalizacin de variables; donde se

clasific de la siguiente manera, el clima organizacional est divido en autonoma individual,

grado de estructura del que impone el puesto, tipo de recompensa, consideracin,

de liderazgo, responsabilidad, actitud e iniciativa, calidad de trabajo, enfoque en los

resultados y capacidad de ejecucin.

La poblacin fue de 30 trabajadores; se aplic el muestreo estratificado resultando de ello 10

funcionarios y 20 empleados, quienes fueron utilizados como muestra de nuestra

investigacin. La recoleccin de datos se llev a travs de una encuesta y su anlisis fue

En general, se concluy que el clima organizacional influye directamente en el desempeo

laboral de los recursos humanos de la piscingranja municipal palca_huancavelica ,

hiptesis especficas planteadas; se demostr que la autonoma individual, el grado de

estructura que impone el puesto y la consideracin, agradecimiento y apoyo influyen

directamente en el desempeo de los recursos humanos de la piscingranja municipal

positiva muy dbil con el desempeo laboral.

El administrador debe estar en constante bsqueda con el fin de implementar nuevos

instrumentos, programas y propuestas que servir para la toma de decisiones referente a

como el clima influye y el desempeo laboral.

1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. descripcin de la realidad del problema:

Ante un ambiente cambiante, las organizaciones deberan ser flexibles e impulsar el

desarrollo de capacidades y habilidades de sus recursos humanos, pues ste es un

factor primordial en el logro de objetivos y metas, de all la necesidad de crear un

ambiente adecuado para el cumplimiento ptimo de sus funciones.

En el contexto peruano se evidencia que el manejo del recurso humano an no es de

vital importancia en algunas organizaciones; razn por el cual se evidencia que el

servicio al usuario es deficiente. Las organizaciones deberan tomar al recurso

humano como un elemento de vital importancia, pues es el motor para conseguir el

liderazgo en el mercado. En las entidades pblicas, el servicio al ciudadano debe ser

En la piscingranja municipal palca_huancavelica; gracias a un anlisis realizado con

un grupo de colaboradores de la institucin y una lluvia de ideas se logr identificar

las posibles deficiencias que tiene el clima organizacional, realizada mediante el

diagrama de Ishikawa, detectando situaciones que estn afectando al personal en su

desempeo laboral, los cuales se necesitan mejorar en diversos factores como:

autonoma individual, grado de estructura, recompensa, consideracin

agradecimiento y apoyo en el desempeo laboral. Conservar un clima organizacional

es importante, ya que ayudar a que el recurso humano se encuentre en buen estado

reflejados en los objetivos y metas organizacionales.

1.2. Delimitacin de la investigacin

1.2.1. Delimitacin temporal

El periodo de investigacin ser de 6 meses, tiempo en el que se llevara a cabo la recoleccin

de datos y el anlisis de los mismos.

1.2.2. Delimitacin espacial

La piscingranja municipal palca_ Huancavelica se encuentra ubicada en el distrito de palca

en el barrio TUPAC AMARU

influencia del clima organizacional y el desempeo laboral de los recursos humanos,

buscando proponer alternativas de mejora que permitan incrementar dicho desempeo.

1.2.3. Delimitacin de recursos

El desarrollo de la investigacin requerir de informaciones que estn sujetas a la

disponibilidad y accesibilidad de los recursos humanos de la psingranja municipal

1.3. Formulacin del problema.