CALIDAD

Un concepto confuso basado en funciones individuales que seran nombradas a continuacion y

juntas formaran el concepto de calidad

Perspectiva con base en el Perspectiva con base en el Perspectiva con base en la

Perspectiva con base en el juicio Perspectiva con base en el valor
producto usuario manufactura

Se refiere a un producto que no Se basa en la manufactura, es

Es con base en su criterio, es
decir,usted la reconoce cuando
la ve.
necesita ser caro para que el
consumidor lo considere de alta
calidad (puede variar entre
juicios de las personas)
La relacion de la utilidad o
Se determina de acuerdo con lo decir, el resultado deseable de la
satisfaccion con el precio (
que el cliente quiere ( de practica de ingenieria o
relacion entre producto generico
acuerdo a su deseo o necesidad) manufactura con las
y original)
especifiaciones

Integracin de perspectivas
sobre la calidad

La forma de ver la calidad depende de la posicin

de cada uno en la cadena de valor, es decir, si uno
es el diseador, fabricante, o proveedor de
servicios, distribuidor o cliente.

Entonces, La calidad es satisfacer o exceder las

expectativas del cliente, pero visto desde la
perspectiva que clientes que la conforman son
(clientes externos, internos y proveedores).