Professional Documents
Culture Documents
TEMA
LOS PARADIGMAS DEL DESARROLLO
EMPRESARIAL Y EVOLUCIN DE LOS
NEGOCIOS LA CREATIVIDAD COMO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
CTEDRA : INVESTIGACIN, DESARROLLO DE
INNOVACIN
PRESENTADO POR :
QUISPE DE LA CRUZ, JUDITH
BOZA LACHO, FIORELLA
TUNQUE ORDOEZ, FLOR M.
GIRALDEZ HUAYHUANI, FANY
CICLO : VI
HUANCAVELICA PER
2017
1
A nuestros docentes por otorgarnos lo
mejor de su tiempo y sus
conocimientos y a nuestra familia por
su abnegado apoyo y sabios consejos
para forjarnos nuestra meta profesional
2
NDICE
CARTULA.......................................................................................................1
DEDICATORIA.................................................................................................2
NDICE..............................................................................................................3
INTRODUCCIN..............................................................................................4
CAPTULO I
LOS PARADIGMAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL
1.1 DEFINICIN..........................................................................................5
1.2 PARADIGMA PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL.....................9
1.3 PARADIGMAS DE LA CULTURA EMPRESARIAL...............................10
1.4 OBJETIVOS DEL CAMBIO...................................................................11
CAPTULO II
EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS
2.1 EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS.......................................................13
2.2 ACCESO A LA MATERIA PRIMA (1940)...............................................13
2.3 ETAPA DE LA PRODUCCIN (1950)...................................................13
2.4 ETAPA DE LA CALIDAD (1950)............................................................14
2.5 ETAPA DE LAS VENTAS (1960)...........................................................14
2.6. ETAPA DE LA PUBLICIDAD (1970) - MARKETING TRADICIONAL....14
2.7 ETAPA DEL MARKETING (1980)..........................................................15
2.8 ETAPA DE LA FIDELIZACIN. (1990)..................................................15
2.9 ETAPA DE LAS EXPERIENCIAS..........................................................16
2.10 ETAPA DE LA RSC. (2010)...................................................................16
CAPITULO III
DE LA TECNOLOGA A LA CREATIVIDAD, UN NUEVO MODELO DE
COMPETITIVIDAD
3.1 DE LA TECNOLOGA A LA CREATIVIDAD, UN NUEVO MODELO DE
COMPETITIVIDAD................................................................................18
3.2 LA EMPRESA EN EL ENTORNO CREATIVO.......................................21
3.3 OBJETIVOS DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA........................24
3.4 BENEFICIOS DE LA CREATIVIDAD APLICADA A LA EMPRESA.......25
3.5 DESARROLLO DEL NEGOCIO............................................................25
3.6 MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD.....................................................26
3.7 EL PROCESO CREATIVO EN LA EMPRESA......................................26
3.8 RELACIN CON EL CLIENTE..............................................................26
3.9 NUEVAS OPORTUNIDADES................................................................27
3.10 MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD.....................................................27
3.11 EL PROCESO CREATIVO EN LA EMPRESA......................................27
CONCLUSIONES.............................................................................................29
RECOMENDACIONES....................................................................................30
BIBLIOGRAFA.................................................................................................31
ANEXOS...........................................................................................................32
3
INTRODUCCIN
Se requieren tener nuevas formas de afrontar situaciones buscando
mejorar la empresa con nuevas estructuras organizacionales y mentalidades
gerenciales que rompan con las antiguas formas de hacer las cosas para dar
respuesta a los nuevos retos que requieren de soluciones ms creativas e
innovadoras.
La transicin hacia lo nuevo es una nueva manera de ver algo, que se
hace necesario debido a los nuevos desarrollos en la ciencia, la tecnologa, el
arte y otras reas de trabajo.
La preocupacin de los empresarios por ser ms competitivos ha sido
continua desde los albores de la revolucin industrial, pero ha venido
cambiando en sus estrategias en la medida en que han cambiado tambin las
suposiciones bsicas de la buena administracin, como consecuencia del
aumento de los conocimientos y las tecnologas y la exigencia de las
necesidades, estimulada por la gradualmente creciente competencia
empresarial.
En el escenario mundial, los procesos de cambio son cada da ms
dinmicos, en donde las estructuras, las formas, los instrumentos, los medios y
el conocimiento se estn renovando.
Estamos en un nuevo siglo, con diferentes necesidades, demandas y
comportamientos.
La economa moderna se caracteriza por estar globalizada e
interdependiente en sus procesos de produccin, comercializacin, inversin,
flujos financieros y desarrollo tecnolgico, en donde las empresas tienen
crecientes exigencias de productividad, donde las leyes del mercado las
obligan a profundizar y cambiar estrategias y polticas, a planear, crear e
innovar, a tener capacidad de adaptacin, velocidad de respuesta y sensibilidad
para anticipar necesidades futuras y poder sobrevivir y desarrollarse en este
nuevo y cada vez ms complejo entorno.
La situacin actual de las empresas en todo el mundo les exige que para
que sobrevivan de una forma exitosa, debern realizar negocios rentables a
corto y largo plazos, con visin, misin y objetivos claramente definidos y
adoptados y comprendidos por todo el personal involucrado que auguren y
aseguren un futuro promisorio.
4
CAPTULO I
LOS PARADIGMAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL
1.1 DEFINICIN
Un paradigma consiste en una gran cantidad de elementos
tericos como suposiciones, consenso sobre mltiples definiciones y
formas de sentir e interpretar el entorno, criterios metodolgicos de todo
tipo y normas de comportamiento, entre otros elementos. Un paradigma
es un modelo o patrn sostenido en una disciplina cientfica o
epistemolgica o, a diversa escala, en otros contextos de una sociedad.
Hoy en da las organizaciones intentan acabar con ciertos
paradigmas con los que han ido trabajando durante mucho tiempo.
Un nuevo paradigma es el comienzo de un nuevo camino, una
nueva forma de hacer las cosas.
Generalmente un nuevo paradigma no va a hacer
inmediatamente ms eficientes todos los procesos al 100%, pero si
mejor el modelo que est remplazando.
Se requieren tener nuevas formas de afrontar situaciones
buscando mejorar la empresa con nuevas estructuras organizacionales
y mentalidades gerenciales que rompan con las antiguas formas de
hacer las cosas para dar respuesta a los nuevos retos que requieren de
soluciones ms creativas e innovadoras.
La transicin hacia lo nuevo es una nueva manera de ver algo,
que se hace necesario debido a los nuevos desarrollos en la ciencia, la
tecnologa, el arte y otras reas de trabajo.
5
La preocupacin de los empresarios por ser ms competitivos ha
sido continua desde los albores de la revolucin industrial, pero ha
venido cambiando en sus estrategias en la medida en que han
cambiado tambin las suposiciones bsicas de la buena administracin,
como consecuencia del aumento de los conocimientos y las tecnologas
y la exigencia de las necesidades, estimulada por la gradualmente
creciente competencia empresarial.
En el escenario mundial, los procesos de cambio son cada da
ms dinmicos, en donde las estructuras, las formas, los instrumentos,
los medios y el conocimiento se estn renovando.
Estamos en un nuevo siglo, con diferentes necesidades,
demandas y comportamientos.
La economa moderna se caracteriza por estar globalizada e
interdependiente en sus procesos de produccin, comercializacin,
inversin, flujos financieros y desarrollo tecnolgico, en donde las
empresas tienen crecientes exigencias de productividad, donde las
leyes del mercado las obligan a profundizar y cambiar estrategias y
polticas, a planear, crear e innovar, a tener capacidad de adaptacin,
velocidad de respuesta y sensibilidad para anticipar necesidades
futuras y poder sobrevivir y desarrollarse en este nuevo y cada vez ms
complejo entorno.
La situacin actual de las empresas en todo el mundo les exige
que para que sobrevivan de una forma exitosa, debern realizar
negocios rentables a corto y largo plazos, con visin, misin y objetivos
claramente definidos y adoptados y comprendidos por todo el personal
involucrado que auguren y aseguren un futuro promisorio y calidad de
vida para todos los participantes, de acuerdo con todos los factores
cambiantes y dinmicos del entorno interno y externo que las influyen.
Hoy se requiere redisear continuamente la cultura
organizacional de una empr.esa, con el propsito de generar
compromisos con otras empresas, y la sociedad, para desarrollar
nuevos proyectos que busquen mejorar la calidad de vida de la
comunidad.
6
Se requiere de una nueva forma de dirigir y guiar a las
empresas, que ofrezca un mtodo humanista e integrador, donde el
pensamiento administrativo y sus valores ticos adquieran cada vez
ms importancia en todas las empresas.
Hoy se requiere una empresa orientada a la creacin de valor
para todos los actores: empresarios, ejecutivos, colaboradores,
asesores, trabajadores de confianza y de base.
Crear valor significa dar un nuevo enfoque a la administracin de
las empresas que requiere un gran sentido tico, moral, social y
jurdico.
Crear valor econmico a travs de crear valor social es una de
las tendencias ms innovadoras para generar el crecimiento
econmico.
La supervivencia y xito de las empresas depende de la
eficiencia y eficacia de su personal, de sus sistemas y procesos, de
tener acceso a tecnologas de punta y capacidad de respuesta rpida y
con calidad para satisfacer a sus clientes que cada da tienes ms
ofertas y son ms exigentes.
Las empresas deben evolucionar y mejorar continuamente y
tener una buena visin para adaptarse a las circunstancias de cada
momento y escenarios que cambian constantemente.
Los procesos de mejora continua, la instrumentacin de modelos
de calidad, la reingeniera de procesos y los sistemas de evaluacin
integral, no son en si mismos un fin, sino un medio que permitir que
las empresas tengan cada da una posicin mas exitosa.
Estos sistemas y tcnicas les permite a los empresarios conocer
que quieren hacer con su negocio, como lo van a realizar, el poder
ponerlo en prctica con una metodologa y planeacin previamente
definida y evaluar si realmente se lograron los objetivos propuestos, a
fin de decidir si conviene seguir por el mismo camino o si hay
necesidad de corregir el rumbo y la estrategia.
Este esfuerzo de renovacin se tiene que llevar a cabo en todos
los niveles jerrquicos, desde los dueos o sus titulares hasta el ltimo
7
nivel operativo de la empresa, evitando as una brecha entre las ideas y
las decisiones, las acciones y los resultados.
Hay que partir de la base que la competitividad no puede ser
impuesta, sino que precisa de la participacin comprometida de todos,
en donde los empresarios tienen la responsabilidad social de organizar
equitativamente los factores de la produccin, con base en el hombre;
origen, razn y finalidad de los procesos sociales.
El ser competitivos y tener productividad implica el desarrollo e
implementacin de modernas tecnologas, que exige la modernizacin
de los sistemas administrativos en todos sus niveles, profundizar en los
programas de capacitacin y crear nuevos modelos organizacionales.
Se necesita de cambios que mejoren el rendimiento de las
organizaciones y al mismo tiempo, hagan ms interesante y
satisfactorio el trabajo del personal reflejndose en una mejor calidad
de vida para todos los participantes.
Hoy, los negocios se conciben de otra forma en este nuevo
mundo digital, tecnologa de punta, la globalizacin econmica, el
dinero electrnico y el avance impresionante de las telecomunicaciones
entre otros
El mundo comercial actual es el que domina en la gran red de
internet, con millones de empresas conectadas y millones de clientes y
con la posibilidad de compartir sin restricciones la informacin y que ha
cambiado la forma de hacer negocios y seguir transformndose en la
medida que las redes sociales crecen y se utilizan cada vez ms.
Ante un ambiente que se ha tornado ampliamente dinmico, es
imprescindible que las empresas, estn actualizando constantemente
los conocimientos, sistemas y procesos que le permita tener xito en un
mercado de trabajo cada vez ms competitivo.
En general se puede afirmar que las sociedades modernas
atraviesan por procesos de cambio muy profundos en lo econmico, en
lo poltico y en lo social, lo que supone modificaciones en los modelos
de comportamiento que tradicionalmente se han seguido.
Estos modelos o paradigmas, al igual que las sociedades
evolucionan, porque continuamente han de enfrentar a los cambios y a
8
las crisis sociales y cuando estas alcanzan un nivel critico, el modelo
comienza a desgastarse y se inicia un cambio que termina sustituyendo
al modelo anterior, con modelos acordes a las nuevas condiciones y
necesidades de las sociedades contemporneas.
Lo anterior significa cambiar y para ello hay que estar dispuesto al
cambio.
Hay que considerar que mientras dura el trnsito de un modelo a
otro, el nuevo modelo es difcil de implantar y por lo mismo genera un
estado de incertidumbre que provoca la confusin entre lo nuevo e
innovador que desconcierta por una parte y lo viejo conocido, lo
acostumbrado y a veces idolatrado, por otra.
9
alcanzar y desarrollar nuevas relaciones con organizaciones externas,
con el objetivo de convertirse en una empresa de responsabilidad social
y ampliada en donde todos los actores intervienen en el cambio y en los
beneficios del xito.
El mayor impacto que logran las empresas es sobre el medio
ambiente y la sociedad ya que tratan de que los productos que venden
y sean de calidad, apoyando a sus proveedores para fabricar productos
sustentables, mejorar los canales de distribucin y logstica para
disminuir la contaminacin causada por la emanacin de gases y
carbonos, la utilizacin de paneles solares y energa renovable, la
creacin de ms reas verdes y redes de internet inalmbricas
gratuitas.
10
Baja cultura organizacional Alta Cultura organizacional
11
Cuando se componga la economa mejorar
El problema no es de nuestra competencia
Ya se haba sugerido el cambio
No es necesario cambiar
Tiene riesgo, es mejor no hacerlo
No hay remuneracin al cambio
Ya lo hemos intentado
Se pierde mucho tiempo
Estamos bien y no hay porque cambiar
Los cambios se reflejan en:
La Estructura
Los Sistemas
Los Procesos
Los Procedimientos
Las Personas
La Infraestructura
En tener un modelo de calidad
Pero el cambio ms importante debe ser:
En los Grupos y en las Personas, en sus Conductas y Actitudes
El xito de los cambios depende del compromiso de los directivos
y el personal. Asegurar que el cambio sea entendido, implantado y
respetado por todo el personal.
12
CAPTULO II
EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS
13
El ms importante: El Gerente General.
Objetivo: Administrar eficientemente los recursos y enfocarse en calidad.
Ejemplo: La empresa Ford lanz el modelo Thunderbird que en 1970
hizo su gran aparicin y que no tena ningn defecto de fbrica, esto
permiti a Ford Motor Company ahorrar dinero en garantas y le dio
recursos para combatir la llegada de los autos japoneses y alemanes
ms baratos y de menor consumo.
14
Ejemplo: Ford lanza al mercado una variedad de modelos luego
de una segmentacin profunda de su mercado local e internacional.
15
2.9 ETAPA DE LAS EXPERIENCIAS.
La marca, la reputacin de los directivos y de las prcticas
empresariales, el know how de procesos o la responsabilidad social
corporativa se llaman intangibles, pero no por eso dejan de ser un
activo muy valioso de las empresas, que se hace imprescindible
comunicar dentro y fuera de la empresa.
La mayora de las pymes considera estos recursos denominados
intangibles como un gasto y no como un elemento clave de la
valoracin de la empresa.
El ms importante: Todos los miembros de la organizacin.
El objetivo: Aadir drama y entretenimiento a lo que de otra forma
podra suceder de una forma aburrida.
El ejemplo: Apple sabe gestionar y comunicar sus valores
intangibles. Asegura tener los diseos ms elegantes e innovadores del
mercado, liderar la lucha por conservar el medio ambiente y controlar a
sus proveedores en China para que cumplan con las normas laborales
internacionales. Muchas empresas daran todo por saber gestionar su
marca tan bien como la firma de la manzana.
16
mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. La
responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las
leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto
cumplimiento.
El ms importante: Todos los miembros de la empresa y la
comunidad.
El objetivo: Lograr la satisfaccin del cliente, al tiempo que se
mejora el planeta y se satisface a la sociedad.
El ejemplo: Google.org, entre otras iniciativas mantiene el
ITRecharge que tiene como objetivo la promocin entre sus trabajadores
as como forma de concienciacin, la utilizacin de vehculos elctricos
para el desplazamiento intraurbano mediante programas de car sharing.
Otra de sus iniciativas es la utilizacin de paneles solares en sus tejados
que les permite producir 1.600 kWs de energa o lo que es equivalente a
ms de 80.000 televisores LCD consumiendo, sino de cmo su propia
web nos ensea la manera en la cual nuestras casas incluirn todo tipo
de paneles informativos que permitan conocer en tiempo real lo que
consumimos y as como lo que estamos expulsando de CO2 a la
atmsfera. Se puede imaginar a la perfeccin este tipo de informacin en
todos los edificios cotidianos: viviendas pblicas o privadas
17
CAPITULO III
DE LA TECNOLOGA A LA CREATIVIDAD, UN NUEVO MODELO DE
COMPETITIVIDAD
18
economa del conocimiento, igualando las capacidades de gran parte de
nuestras sociedades. En este nuevo contexto surge un nuevo factor de
competitividad, tambin ligado a la innovacin y al conocimiento, pero
que constituye un elemento diferencial de las economas ms
avanzadas: la creatividad.
Desde esta perspectiva son tres los elementos que determinan la
capacidad de competir:
El nivel de desarrollo tecnolgico
La capacidad de generar conocimiento
La Creatividad
Los tres ejes del nuevo modelo de competitividad.
CONOCIMIENTO
TECNOLOGA
/ CIENCIA
CREATIVIDAD
CAPITAL CAPITAL
19
SOCIAL INTELECTUAL
CAPITAL
CREATIVO
20
creatividad de segmentos ms amplios de mano de obra en
sectores como los ser-vicios o la industria.
La Clase Creativa como generadora de desarrollo econmico.
21
Las empresas cada vez son valoradas ms por su conocimiento
que por los activos fsicos que poseen. El conocimiento no consiste en
in-formacin cruda, sino que se trata de la conexin no discontinua de
informacin que da lugar a ideas y que se convierten en valor. Este
proceso se da gracias ala utilizacin creativa del conocimiento, que
convierte informacin dispersa en valor.
3.2.3 En un entorno cambiante las empresas estn obligadas a
utilizar la creatividad para reinventarse de manera constante.
Las estrategias de mejora de la eficiencia mediante el ajuste de la
dimensin y la organizacin interna y la reduccin de costes limitan en
cierto grado la capacidad creativa de las empresas. Las organizaciones
ms creativas tienen un perfil de limitada aunque intencionada
desorganizacin y por lo general encuentran en este desorden una
importante fuente de ideas creativas para la mejora del negocio. La
creatividad ha de ser utilizada para repensar la empresa y su objeto de
negocio. La falta de nuevas ideas y su implementacin en formas de
innovaciones son la llave del futuro, y la implementacin de esta
estrategia a nivel interno es clave para afrontar el futuro con xito.
3.2.4 Existe una masa crtica de trabajadores con talento que cada
vez tiene una mayor movilidad y que busca continuamente
trabajos creativos.
Las expectativas de los nuevos trabajadores han cambiado. Ya no
buscan obtener un empleo en el que desarrollar su carrera a partir de un
manual de procedimientos estandarizado. Los nuevos talentos de-
mandan empleos en los que desarrollar su imaginacin, su inspiracin y
sus ideas. Si no pueden hacerlo, buscan nuevos retos profesionales en
otras organizaciones. La capacidad de atraer y retener talentos, por
tanto, reside en la oferta de la libertad necesaria para que el trabajador
desarrolle su creatividad.
3.2.5 La primaca del diseo requiere de altas dosis de creatividad.
En la actualidad, la totalidad de mbitos que abarca la empresa
(pro-ductos, servicios y procesos) estn sujetos al diseo. La falta de
atractivo de un producto por su diseo puede conducir al fracaso de su
comercializacin. Sin embargo, el diseo creativo tratado desde una
22
perspectiva integral puede llevar a diferenciar un producto, una marca o
incluso una empresa con respecto a sus competidores.
3.2.6 El consumidor es el que rige en el mercado, demandando
nuevos productos adaptados a sus necesidades.
El xito de un producto o un servicio ya no reside en el
concepto tradicional de calidad. Los consumidores, adems de que
el producto sea bueno, exigen una serie de extras: novedad, que
sea inteligente, estticamente atractivo y que tenga vida. Es decir,
que ofrezca un plus con respecto al resto de productos, algo que
requiere de altas dosis de creatividad para su desarrollo.
3.2.7 Los nuevos modelos de gestin han pasado del control a
la supervisin del trabajo autnomo creativo.
La gestin de recursos humanos creativos con nuevas
motivaciones requiere a su vez de nuevos mtodos de gestin de
personal que permita vincular las necesidades de los trabajadores
con talento a las necesidades de la empresa. La creatividad es por
definicin compleja y ambigua, por lo que su gestin tambin ha de
realizarse utilizando 15 tcnicas que ofrezcan la libertad necesaria
para que se desarrolle pero no se disperse con respecto a los
objetivos de la organizacin. Las nuevas frmulas, desde este
prisma, se centran en ofrecer mayor libertad y responsabilidad a los
talentos favoreciendo un clima ms flexible para el desarrollo de su
creatividad.
3.3 OBJETIVOS DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA
El objetivo principal de la implementacin de enfoques y
tcnicas creativas en la empresa es, tal y como se viene apuntando
a lo largo de este apartado, la resolucin de problemas y la gestin
del cambio basado en la innovacin para la mejora de
competitividad.
Sin embargo, estos objetivos se antojan un tanto genricos y
requieren de una mayor adecuacin a la realidad de los negocios.
La creatividad como herramienta para poner en marcha procesos
de cambio y mejora aplicados a la empresa tiene objetivos
especficos como:
23
Acortar los ciclos de vida de los productos, introduciendo in-
novaciones incrementales que permitan sustituirlos por otros.
Ampliar la oferta mediante la creacin de nuevos productos y
servicios.
Dar respuesta a la demanda de unos consumidores creciente-mente
exigentes en cuanto a la calidad y servicios ofrecidos.
Desarrollar nuevas tecnologas que le permitan abaratar costes y
crear nuevos productos.
Cambiar los sistemas de gestin hacia modelos ms flexibles.
Mejorar el diseo de los productos.
Aumentar los mercados a los que llegan nuestra oferta de productos
y servicios.
Alcanzar nuevos nichos de mercado objetivo (nuevas empresas,
nuevas personas, etc.)
Utilizar nuevas tcnicas de venta o marketing.
Desarrollar nuevas frmulas para la distribucin de los productos.
Estos objetivos clsicos en las empresas conduciran a la
utilizacin de la creatividad como una herramienta entre otras para
alcanzarlos. La creatividad en la empresa, por contra, entendida como
una actitud, no como un resorte al que recurrir de manera puntual para
solucionar problemas, incluye otros objetivos ms ambiciosos:
Asegurar el alineamiento entre los objetivos y acciones de los
empleados con las metas de la empresa.
Impulsar la iniciativa propia de los empleados, de tal forma que los
trabajadores sientan como propios los problemas de la empresa, lo
que incrementa su involucracin y capacidad de respuesta a los
problemas.
Fomentar el desarrollo de actividades por parte de los empleados
fuera de las tareas estrictamente oficiales, facilitando el desarrollo
de ideas que tengan como finalidad la introduccin de mejoras o de
prcticas novedosas.
Aprovechar los descubrimientos casuales. La bsqueda y el trabajo
intensivo puede llevar a conectar elementos sin relacin aparente
que se traduzcan en avances para la empresa.
24
Estimular el uso de ideas provenientes de orgenes diferentes del
mbito propio de la empresa, especialmente los que concernientes
a la esfera personal, que pueden ser de gran impacto para la
generacin de nuevas ideas dentro del negocio.
Incrementar la comunicacin interna en la empresa, que en general
es ms deficitaria en las grandes empresas y puede contribuir a
incrementar el flujo de informacin valiosa.
25
La introduccin de enfoques creativos en la gestin puede
suponer mayores rendimientos por la utilizacin ms eficiente de la
tecnologa o la mejora de los mecanismos de vigilancia del mercado
y tecnolgica. Este tipo de estrategias se traducen en mejoras
significativas en la capacidad de competir frente a empresas rivales.
26
tecnologa o la mejora de los mecanismos de vigilancia del mercado
y tecnolgica. Este tipo de estrategias se traducen en mejoras
significativas en la capacidad de competir frente a empresas rivales.
27
Formacin contina de trabajadores tanto en reas de
conocimiento relacionadas con la propia actividad de la empresa
como en otras ajenas a sta que puedan servir para alimentar la
identificacin de nuevos mercados, productos, servicios, etc.
CONCLUSIONES
Hoy se requiere redisear continuamente la cultura organizacional de
una empresa, con el propsito de generar compromisos con otras empresas, y
la sociedad, para desarrollar nuevos proyectos que busquen mejorar la calidad
de vida de la comunidad
Se requiere de una nueva forma de dirigir y guiar a las empresas, que
ofrezca un mtodo humanista e integrador, donde el pensamiento
administrativo y sus valores ticos adquieran cada vez ms importancia en
todas las empresas.
Hoy se requiere una empresa orientada a la creacin de valor para todos
los actores: empresarios, ejecutivos, colaboradores, asesores, trabajadores de
confianza y de base.
Crear valor significa dar un nuevo enfoque a la administracin de las
empresas que requiere un gran sentido tico, moral, social y jurdico.
28
Crear valor econmico a travs de crear valor social es una de las
tendencias ms innovadoras para generar el crecimiento econmico.
La supervivencia y xito de las empresas depende de la eficiencia y
eficacia de su personal, de sus sistemas y procesos, de tener acceso a
tecnologas de punta y capacidad de respuesta rpida y con calidad para
satisfacer a sus clientes que cada da tienes ms ofertas y son ms exigentes.
Las empresas deben evolucionar y mejorar continuamente y tener una
buena visin para adaptarse a las circunstancias de cada momento y
escenarios que cambian constantemente.
Los procesos de mejora continua, la instrumentacin de modelos de
calidad, la reingeniera de procesos y los sistemas de evaluacin integral, no
son en si mismos un fin, sino un medio que permitir que las empresas tengan
cada da una posicin mas exitosa.
Estos sistemas y tcnicas les permite a los empresarios conocer que
quieren hacer con su negocio, como lo van a realizar, el poder ponerlo en
prctica con una metodologa y planeacin previamente definida y evaluar si
realmente se lograron los objetivos propuestos, a fin de decidir si conviene
seguir por el mismo camino o si hay necesidad de corregir el rumbo y la
estrategia.
RECOMENDACIONES
29
electrnico y el avance impresionante de las telecomunicaciones entre
otros
El mundo comercial actual es el que domina en la gran red de internet,
con millones de empresas conectadas y millones de clientes y con la
posibilidad de compartir sin restricciones la informacin y que ha
cambiado la forma de hacer negocios y seguir transformndose en la
medida que las redes sociales crecen y se utilizan cada vez ms.
Ante un ambiente que se ha tornado ampliamente dinmico, es
imprescindible que las empresas, estn actualizando constantemente los
conocimientos, sistemas y procesos que le permita tener xito en un
mercado de trabajo cada vez ms competitivo.
En general se puede afirmar que las sociedades modernas atraviesan
por procesos de cambio muy profundos en lo econmico, en lo poltico y
en lo social, lo que supone modificaciones en los modelos de
comportamiento que tradicionalmente se han seguido.
BIBLIOGRAFA
30
nuevos paradigmas para la direccin global de la organizacin.
Universidad Nacional del Altiplano Puno- Per. (1998).
31
ANEXOS
32
33
34