UNIVERSIDAD CATLICA SANTO

TORIBIO DE MOGROVEJO
ESCUELA DE ENFERMERIA

TITULO
CALIDAD DE ATENCIN DE ENFERMERA
BASADO EN LA SATISFACCIN DE LOS
PACIENTES SOMETIDOS A QUIMIOTERAPIA
DE LA UNIDAD DE ONCOLOGIA DEL
HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE
CHICLAYO, ABRIL JULIO, 2017

Autores:
Irigoin Mazabel Jhon
Cercado Valle Jessica

PROYECTO DE INVESTIGACIN PARA

APROBAR LA ASIGNATURA DE
METODOLOGIA DE INVESTIGACIN
CIENTIFICA

Chiclayo, Per
2017
 DEDICATORIA

Dedicado a todos los pacientes atendidos en el hospital

lambayeque que estn pasando por esta enfermedad tan
complicada como es el cncer, y clnicamente muy
percibido por personal de enfermera, tratando de dar
pautas y una adecuada atencin para el cuidado oportuno
logrando alargar la morbilidad.

El presente proyecto es dedicado a todas las

personas tanto extra como intra
hospitalarias con o sin clnica de esta
enfermedad, dando pautas exactas para el
cuidado y prevencin del cncer y
concientizar las incidencias de personas con
este problema de salud.

Dedicado a las bibliotecarias que me brindaron la ayuda y

gua necesaria para poder obtener los libros que me lleven
a la verdad en cuanto al tema estudiado, tambin a las
licenciadas de la unidad de oncologa por brindarme la
facilidad en la recoleccin de informacin.
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos a las profesoras que me apoyaron y guiaron

para poder realizar este proyecto de investigacin con suma
seguridad.

De la misma manera se agradece la profesora asesora que

estuvo en todo momento para la gua y correccin de cada uno
de los errores que se me present proponiendo los puntos
claves para la mejora del proyecto.

Agradezco especialmente a mi madre por su apoyo,

colaboracin, consejos y seguridad en cuanto a la facilidad
del tiempo que se me brind para la planificacin y
organizacin del presente proyecto.
 Resumen

La atencin de enfermeria es una forma dinmica y sistematizada de brindar cuidos de

enfermeria, es un procesos que impulsa al personal de enfermeria a examinar
continuamente lo que hacen y a plantearse como poder mejorarlo, siendo beneficiados
los pacientes al mejorar su salud. En el presente proyecto de investigacin con titulo
Calidad de atencin de enfermera basado en la satisfaccin de los pacientes sometidos
a quimioterapia de la unidad de Oncologa del Hospital Regional Lambayeque
Chiclayo, abril julio, 2017, teniendo como objetivo general: Determinar la calidad de
atencin de enfermera basado en la satisfaccin de los pacientes sometidos a
quimioterapia de la unidad de Oncologa del Hospital Regional LambayequeChiclayo,
abril julio, 2017, tomando como modelo de calidad de atencin a Avedis Donabedian
(1984). Se utiliz el tipo de investigacin transversaldescriptivo con diseo
metodolgico no experimental y mtodo de investigacin cuantitativoinductivo. Se
trabaj con una poblacin de 20 personas, como muestra de estudio se trabaj con las
20 personas, ya que se aplic el tipo de muestreo aleatorio simple. La informacin
univariada de cada pregunta se almacen y se trabajo en una base de dato creada en
software Office 2010 de Microsoft Excel, se analiz cada pregunta y los resultados se
presentaron en cuadros estadsticos y tablas de verificacin. La recoleccin de datos se
realiz aplicando el respeto y confidencialidad de los resultados de cada persona, se
consider los criterios de fiabilidad y confiabilidad de los datos.

Palabras claves: Calidad de atencin, satisfaccin del paciente, confiabilidad,

respeto, confidencialidad, fiabilidad.

Abstract

Nursing care is a dynamic and systematic way of providing nursing care, it is a

process that encourages nurses to continually examine what they do and to consider
how to improve it, with patients benefiting from better health. In the present
research project titled "Quality of nursing care based on the satisfaction of patients
undergoing chemotherapy at the Oncology Unit of the Lambayeque-Chiclayo
Regional Hospital, April - July, 2017", with the general objective of: Quality of
nursing care based on the satisfaction of patients undergoing chemotherapy from
the Oncology Unit of the Lambayeque-Chiclayo Regional Hospital, April-July, 2017,
taking Avedis Donabedian's (1984) quality of care model. The type of transversal-
descriptive research was used with non-experimental methodological design and
quantitative-inductive research method. We worked with a population of 20 people,
as study sample was worked with the 20 people, since we applied the simple random
sampling type. The univariate information of each question was stored and worked
on a data base created in Microsoft Excel Office 2010 software, each question was
analyzed and the results were presented in statistical tables and check tables. The
data collection was carried out applying the respect and confidentiality of the results
of each person, considering the criteria of reliability and reliability of the data.

Key words: Quality of care, patient satisfaction, reliability, respect, confidentiality,

reliability.
 NDICE

Portada
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen y Abstract
ndice
Introduccin

I. INFORMACIN GENERAL ....

II. PLAN DE INVESTIGACIN..

1. Planteamiento del problema:

1.1 Situacin problemtica.
1.2 Formulacin del problema.
1.3 Justificacin

2. Marco referencial del problema:

2.1 Antecedentes del problema..
2.2 Marco terico o conceptual
2.3 Definicin de trminos bsicos

3. Hiptesis y variables:
3.1 Formulacin de la hiptesis
3.2 Variables operacionalizacin.
3.3 Objetivos.

4. Diseo metodolgico: ..
4.1. Tipo de estudio y diseo de contrastacin de hiptesis
4.2. Poblacin, muestra de estudio y muestreo.
4.3. Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
4.4. Plan de procesamiento para anlisis de datos
4.5. Principios ticos y criterios de cientificidad

Referencias Bibliogrficas
Anexos
 INTRODUCCIN

Segn la (OMS) La enfermera abarca la atencin autnoma y en colaboracin

dispensada a personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades,
enfermos o no, y en todas circunstancias. Comprende la promocin de la salud, la
prevencin de enfermedades y la atencin dispensada a enfermos, discapacitados y
personas en situacin terminal.8, 9

Las altas tasas a nivel mundial y en nuestro medio, demuestran que el cncer
esta incrementndose tanto en hombres como en mujeres y ocupa los primeros
lugares en morbimortalidad, es as que segn el reporte del registro de cncer de
lima metropolitana se registraron 29,470 casos nuevos y 13,896 muertes por
cncer entre 1990 y 1993. El ltimo ao se ha detectado 22,900 casos nuevos y
14,000 muertes, siendo ms frecuente en varones que en mujeres dentro de los 50
70 aos. De los casos diagnosticados se calcula que ms de la mitad recibirn
quimioterpia como tratamiento, teniendo como objetivo evitar la multiplicacin
de las clulas cancergenas, la invasin a los tejidos adyacentes o el desarrollo de
metstasis.7, 12

Por ello en diferentes puntos del mundo asociaciones se esmeran por brindar
capacitaciones al personal de salud para concientizar y brindar una mejor atencin
al paciente no tan solo con patologa de cncer si no con cualquier otra, con el
propsito de capacitar al personal de enfermera pblica de la regin para atender
de mejor manera a los pacientes con patologas oncolgicas, se llev a cabo el curso
Manejo integral de enfermera del paciente oncolgico peditrico en el auditorio
del Hospital Regional de Antofagasta.5, 10

En el INEN, en la UTM se brinda una atencin entre el 70 y 80% de pacientes

sometidos a quimioterapia, teniendo como resultado una atencin oportuna,
eficiente, segura y continua por parte del personal de enfermeria, cumplindose de
tal manera el decreto supremo del Reglamento de Organizacin y Funciones del
Instituto Nacional de Enfermedades Neoplsicas.12
 En Espaa, el cncer provoca aproximadamente 90.000 defunciones al ao, lo
que supone un 25.6% de todas las muertes. En relacin al riesgo individual, se
estima que uno de cada tres espaoles y una de cada cinco mujeres espaolas
podrn padecer cncer en algn momento de su vida, como lo revelan los datos de
la Estrategia en Cncer del Sistema Nacional de Salud; Por ello en relacin a la tasa
de supervivencia a los 5 aos, Espaa se sita en segundo lugar, despus de
Francia, con un 64% para las mujeres y un 50% para los hombres, datos que se
encuentran relacionados, entre otros factores, con la facilidad de acceso a nuevas
tecnologas diagnsticas y a nuevos medicamentos como una atencin de calidad.15

Con el propsito de ampliar y mejorar la atencin de pacientes menores de

edad de la Unidad de Oncohematopediatra, el Hospital Nacional Guillermo
Almenara Irigoyen puso en funcionamiento, un amplio ambiente de
hospitalizacin con 17 camas que albergar, igualmente, a pacientes con cncer,
cuyos sistemas inmunolgicos estn debilitados.5, 18

La importancia de una enseanza al paciente y sus familiares sobre los

mltiples aspectos de la quimioterapia requiere valoraciones e intervenciones de
enfermeria eficientes, es por ello que la enfermera debe motivar al pacientes y
familiares para que sean parte de la planificacin de la atencin y su realizacin, de
esta manera promover de forma efectiva el autocuidado del paciente frente al
tratamiento de quimioterapia; para ello el personal de la salud debe entender que
el paciente debe ser tratado desde un punto de vista biopsicosocial y holstico, as
como conocer una serie de manifestaciones y necesidades por las que transcurre el
paciente oncolgico; este entendimiento no tan solo abarca saberlo, tambin es
aplicarlo continuamente. Sin duda alguna estas prcticas de enfermera han venido
perdindose a lo largo del trayecto de la carrera, dado que el trabajo se ha
convertido en algo rutinario y estresante.

En los servicios de atencin a personas afectadas por esta enfermedad, la

calidad se refleja en la estructura de las organizaciones, el proceso de atencin al
paciente y la revisin de los resultados del tratamiento. Desde el punto de vista del
paciente, la calidad en la atencin implica facilidad en el acceso en los tiempos
adecuados y en un seguimiento teraputico que respete sus preferencias y tenga
cuenta de su calidad de vida, por ello ha motivado a la presente investigacin a
determinar Cul es la calidad de atencin de enfermera basado en la satisfaccin
de los pacientes sometidos a quimioterapia de la unidad de Oncologa del Hospital
Regional Lambayeque Chiclayo, abril julio, 2017? Formulndose como
problema; teniendo una hiptesis positiva ya que la calidad de atencin que
proporciona el personal de enfermera es buena segn la satisfaccin del paciente
oncolgico.

Como objetivo general se determin la calidad de atencin de enfermera

basada en la satisfaccin de los pacientes sometidos a quimioterapia de la unidad
de Oncologa del Hospital Regional Lambayeque Chiclayo, abril julio, 2017, y
como objetivos especficos se identificaron la satisfaccin de los pacientes
sometidos a quimioterpia y analizaron la calidad de atencin de enfermeria
basado en la satisfaccin del paciente.

La presente investigacin se enfoc en estudiar la calidad de atencin de los

profesionales de enfermera basados en la satisfaccin del paciente sometido a
quimioterapia del hospital regional de Lambayeque, ya que durante el ejercicio
profesional se observa que la atencin de enfermera que se brinda bsicamente se
centra en la parte asistencial fsica y administracin efectiva del tratamiento de
quimioterapia, descuidndose la parte educativa y contacto humanizado que se
debe impartir a todos los pacientes con tratamiento, la observacin en cuanto al
grado de satisfaccin que refieren los pacientes, motiva el desarrollo del presente
trabajo; sin dejar notar el gran incremento de mortalidad en los ltimos aos con
esta patologa de cncer, manifestndose como un gran problema a nivel mundial y
la gran demanda que abarca para los profesionales de enfermera, que favorece al
tratamiento mecnico y sistemtico del paciente, tomando un inters a grandes
rasgos en la parte humana. El presente trabajo permiti determinar y mostrar la
calidad de atencin que brindan los enfermeros(as) de dicho nosocomio, con el
propsito de poder concientizar la falla en los enfermeros y reconocer la buena
atencin en los mismos, siendo beneficiado los pacientes.

Cuando la familia o el personal sanitario cuidan del enfermo y le bridan un

calor humano y confianza, no slo le ayudan a afrontar los problemas fsicos que le
impiden satisfacer sus necesidades bsicas, sino que consiguen que mejore su
estado emocional, psquico y mental, por consiguiente aumente su calidad de vida
y bienestar.8
I. INFORMACIN GENERAL

1. TTULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN:

Calidad de atencin de enfermera basado en la satisfaccin de los pacientes

sometidos a quimioterapia de la unidad de Oncologa del Hospital Regional
Lambayeque Chiclayo, abril julio, 2017.

2. AUTOR:
Jhon Irigoin Mazabel
Cercado Valle Jessica

3. ASESORA:
Dolores Risco Vlez

4. TIPO DE INVESTIGACIN:
Transversal-descriptivo con mtodo Cuantitativo-inductivo y diseo no
experimental.

5. REA DE LA INVESTIGACIN:
Hospital = Oncologa

6. LOCALIDAD E INSTITUCIN DONDE DESARROLLAR EL

PROYECTO
Hospital Regional Lambayeque

7. DURACIN DEL PROYECTO:

7.1 PERODO QUE DURAR EL PROYECTO

Abril - julio (3 meses)

7.2 FECHA DE INICIO

Abril de 2017

8. FIRMA DEL AUTOR DEL PROYECTO

9. FIRMA DEL ASESOR DEL PROYECTO

10. FECHA DE PRESENTACIN

30/06/2017
 CAPITULO I

I. MARCO TERICO CONCEPTUAL

1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

En un estudio realizado por: Galvn Gonzales Mara Jos, dueas Garca

Beta M, Rodrguez Castillo M (2002). Realizaron el trabajo Percepcin del
Derecho ambiental sobre la calidad de atencin de enfermeria en la UMF N 28 de
Monterrey-Mxico. Los objetivos planteados fueron determinar la percepcin del
derecho ambiente sobre la calidad de atencin de enfermeria en la UMF. N 28 de
Monterrey. En estudio fue de corte transversal de 63 personas ambos sexos, de 18 a
60 aos que acudieron a los mdulos de EMI, Medicina Preventiva, Planificacin
familiar, urgencia y crnico degenerativo durante el mes de abril del 2002. Se
seleccion la muestra de manera aleatoria simple; se aplico un cuestionario auto
administrado de 18 tems, previamente validado, utilizando la tcnica delphi, se
utilizo los programas estadstico SPSS y Epiinfo. Entre las conclusiones en que
llegaron los autores fueron:

De los 63% derecho ambientes el 38% opina que la atencin que reciben por parte
del personal de enfermeria es de buena calidad, el 39.7% manifest como regular y
por ltimo el 22.2% expres una mala calidad de atencin. Teniendo como
conclusin principal: la percepcin que tiene el derecho ambiente sobre la calidad
de atencin de enfermeria es regular.1, 2, 4

En Espaa se ha de destacar que, la mortalidad por cncer en los hombres ha

sufrido un incremento medio anual de un 0.10%, lo que es estadsticamente
significativo. En relacin a las mujeres, durante los aos 90 la mortalidad por
cncer ha disminuido y en el caso del cncer de mama en un 1.4% de media
anual.15, 17
En el INEN se realizaron trabajos de investigacin relacionados a la atencin al
paciente con quimioterapia bajo el siguiente ttulo:

Gladys Martnez crdenas (1999). Realiz un estudio sobre Nivel de

conocimiento y tipo de actitudes de los pacientes sometidos a tratamiento de
quimioterapia del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplsicas, Enero
Marzo. El estudio fue de tipo descriptivo de corte transversal, la muestra de trabajo
la integraron 85 pacientes mayores de 15 aos que haba iniciado quimioterapia, se
aplico como instrumento un cuestionario estructurado sobre datos generales y de
conocimientos acerca del trabajo de quimioterapia; el cual fue validado a travs de
una prueba piloto as mismo se utiliz el test de actitudes basado en la escala de
kert. Entre las conclusiones a los que lleg la autora fueron:

Los conocimientos no repercuten en el tipo de actitudes, la mayora de pacientes

mostraron actitudes favorables (75.01%) porque su disposicin personal hacia el
tratamiento es de esperanza y curacin, independientemente que el 64.71% de
pacientes tuvieron bajo nivel de conocimientos, no existiendo asociacin
significativa.12

Otro estudio realizado por: Nancy Gaspar meza, Nilda Solis Camarena
(2000). Realizaron el trabajo de investigacin calidad de atencin de enfermeria
a los pacientes del 6to piso este del INEN, durante los meses de julio octubre. Se
empleo el diseo descriptivo transversal, la poblacin sujeto de estudio estuvo
constituido por 98 pacientes, 49 del sector clnico y 47 del sector hospitalizacin,
los mismos que estuvieron orientados en tiempo, espacio y persona. El propsito
fue concientizar al personal de enfermeria para brindar atencin integral al
paciente logrando cubrir todas sus necesidades y as llegar a la excelencia. Entre las
conclusiones a los que llegaron los autores fueron:

Se emiten 15 conclusiones, siendo la ms resaltante la que afirma la hiptesis: el

96% de pacientes se sienten satisfechos con la atencin recibida. Tambin se dan
recomendaciones para superar el marges mnimo de respuestas negativas y llegar a
la excelencia.12
Marcelino Auccasi rojas (1979). Realiz el trabajo de investigacin Percepcin
de la atencin de Enfermera de los pacientes sometidos a Hemodilisis peridica
frente a sus reacciones emocionales en el Hospital Guillermo Almenara Irigoyen
Lima Per. La presente investigacin exploratoria descriptiva correlacional tiene
como objetivo planteado: Determinar la percepcin de los pacientes sometidos a
Hemodilisis peridica de la atencin de enfermeria que reciben en relacin a sus
reacciones emocionales ms frecuentes y su relacin con las caractersticas
individuales y los niveles de ansiedad depresin que presentan durante su
tratamiento, establece las tendencias globales y parciales de la percepcin de la
atencin de enfermeria de los pacientes sometidos a hemodilisis peridica. Entre
las conclusiones que lleg el autor fueron:

Del anlisis e interpretacin de datos se derivan 9 conclusiones de los cuales la ms

importante es: Los pacientes sometidos a hemodilisis peridica en el hospital
nacional Guillermo almenara Irigoyen poseen una percepcin medianamente
favorable de la atencin de enfermeria que se brinda en relacin a las reacciones
emocionales ms frecuentes de lo que denota cierto grado de satisfaccin en
relacin a la atencin de enfermera ofertada. Es de vital importancia que la
atencin de enfermeria deba girar en torno s ello y en lo posible establecer una
alianza teraputica de simbiosis como antdoto para disminuir las reacciones
emocionales negativas y de esta forma restituir la calidad de vida de acuerdo a sus
propias limitaciones.18

1.2 BASE TERICO CONCEPTUAL

La presente investigacin se fundament en el Modelo de Calidad de la Atencin de

Avedis Donabedian (1984). Este modelo seala que la calidad de atencin es un
atributo que debe estar presente en mayor o menor grado en la serie de actividades
que se llevan a cabo por y entre profesionales y pacientes.

Segn Donabedian la calidad de atencin en salud es el grado en que los medios

ms deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud.
Considera 3 enfoques para medir y alcanzar la calidad de atencin: estructura,
proceso y resultado.3, 6
La estructura: Se refiere a las caractersticas relativamente estables de los
proveedores de atencin y recursos que se tienen al alcance y en los lugares fsicos y
organizacionales donde se trabaja para brindar una atencin de calidad.3, 6

Proceso: Se considera una serie de actividades que se llevan a cabo por y entre
profesionales y pacientes, es la base del juicio del paciente acerca de la atencin que
recibe. Es la manera como los profesionales y otros miembros del personal atienden
o tratan a los pacientes.3, 6

Resultados: Se incluye la satisfaccin del paciente, el conocimiento que haya

adquirido sobre la salud y el cambio en su comportamiento relacionado con la
salud. Todos estos indicadores de resultado pueden ser atribuidos al antecedente de
la atencin. 3, 6

De acuerdo al modelo, la satisfaccin del paciente se define como el juicio que

realiza el paciente sobre la calidad o la "bondad" de la atencin que se recibe y est
enfocada en el aspecto humano como un todo, teniendo en cuenta las dimensiones:
estructura, procesos y resultados, que ayudaron a determinar un buen resultado a
partir de la aplicacin de una buena calidad de atencin.

Segn el profesor de biologa Magt: Grisel Rodrguez, a partir del siglo XX

hablar del hombre como ser biolgico era lo que imperaba, posteriormente se
fueron introduciendo nuevas dimensiones de estudio como: 11

Biolgico: Conjunto de objetos biolgicos, cuyas caractersticas o propiedades

tendrn mucho en comn con otros seres vivos, y tambin caractersticas propias,
nicas de los humanos.11

Psicolgico: Es la que se refiere a todos los procesos derivados de la actividad del

sistema nervioso. La actividad ms primitiva, es sin duda la percepcin. Percibir es
darse cuenta de algo, sentir, es notar la presencia de algn factor fsico, qumico, o
biolgico, como sentir el calor, la presin sobre el cuerpo, la luz, o el dolor. 11

Social: Conjunto de relaciones econmicas, polticas, y culturales, dentro de un

marco histrico determinado. Los seres humanos han constituido diversos tipos de
sociedades a lo largo del tiempo, y no se concibe su existencia al margen de ellas.11
La socializacin es el proceso mediante el cual los individuos aprenden e
interiorizan las normas y los valores de una sociedad y cultura determinadas.

En 1654, Florence Nightingale, pionera de la enfermera moderna, introdujo

medidas bsicas de higiene y cuidados basadas en sus observaciones, lo cual
contribuy a la disminucin de la morbilidad y mortalidad en el Hospital Scutari,
durante la guerra de Crimea. Actualmente, sirve de gua para las nuevas
generaciones de enfermeras profesionales en el uso de las buenas prcticas de su
especialidad.7, 16

La Quimioterpia

La Quimioterapia se inicia con Paul Ehrlich a finales del siglo XIX. Es el concepto
de la existencia de sustancias que podan destruir selectivamente algunas clulas. El
trmino Quimioterapia se refiere al tratamiento de enfermedades causadas por
Bacterias, Hongos, Parsitos, Virus y clulas Neoplsicas. El siglo XX fue el de
mayor impacto en la Quimioterapia, pues apareci gracias al descubrimiento
casual de Alexander Flemming de la PENICILINA. Posteriormente una amplia
gama de Antibiticos derivados, mismos que modifican las expectativas de vida de
la poblacin.3, 13

Asistencia al paciente con quimioterapia

Las enfermeras que estn en contacto directo con los pacientes con cncer, como
aquellos que son sometidos a tratamiento antineoplsico, son los profesionales que
se encuentran en un lugar privilegiado para considerar las necesidades individuales
de estos pacientes y establecer con ellos una relacin de ayuda, brindando los
cuidados que apoyen su pronta recuperacin .

Cada paciente que llega al servicio de quimioterapia necesita ser abordado de forma
holstica, de manera que se cubran todas sus necesidades; ya sean fsicas,
emocionales, espirituales y de aprendizaje a todo lo nuevo que tiene que
experimentar y afrontar de la forma ms asertiva.

Con todo esto, podemos elaborar un plan de cuidados que nos guie en la atencin
del paciente oncolgico durante su sesin de quimioterapia, y asimismo, se puede
adaptar segn las condiciones de cada paciente.13
Plan de cuidados: paciente oncolgico en tratamiento de quimioterapia

Objetivos generales

Brindar cuidados enfermeros que garanticen el cumplimiento adecuado del

tratamiento quimioterpico.

Educar al paciente sobre su autocuidado durante la sesin de quimioterapia.

Establecer una comunicacin eficaz y asertiva con el paciente y su familia.

Controlar los posibles efectos adversos inmediatos producidos por la

quimioterapia.

Evitar extravasaciones de drogas citostticas.

Educar a la familia o al cuidador principal sobre los cuidados que online

casino deben de saber para el bienestar del paciente despus de la
quimioterapia.

Criterio de aplicacin

Este plan de cuidados est dirigido a aplicarse a los pacientes oncolgicos que
reciban tratamiento de quimioterapia: servicio de quimioterapia, centro oncolgico
o en la atencin en su hogar.

Personal responsable

Enfermera especialista en cuidados enfermeros oncolgicos.

Enfermera general capacitada y entrenada en la administracin de

antineoplsicos.

Importante

Antes de iniciar el tratamiento de quimioterapia debemos tener en cuenta lo

siguiente:

1. Debemos verificar si tiene programada la cita para la administracin de la

quimioterapia. Previamente revisamos la indicacin mdica y que tenga
fecha actualizada y no mayor a 5 das de antigedad.
 2. Revisar previamente la historia clnica del paciente para estar informados
sobre sus antecedentes clnicos de importancia.

3. Revisar minuciosamente el tipo de esquema de quimioterapia designado

para el paciente.

4. Debemos verificar que los datos personales, diagnstico y tratamiento

correspondan al paciente.

Valoracin del paciente al inicio del tratamiento de quimioterapia

Al realizar la valoracin de enfermera reconocemos a dos tipos de pacientes, los

problemas que podamos encontrar en cada uno de ellos sern diferentes y es
importante reconocerlo para poder plantear adecuadamente las intervenciones de
enfermera, y estos son:

1. Paciente Nuevo: es aquel que recibe diagnstico de cncer reciente y nunca

antes a recibido tratamiento con antineoplsicos.

2. Paciente continuador: aquel paciente que tiene sesiones anteriores de

quimioterapia, podemos evaluar su respuesta y tolerancia al tratamiento.

3. Revisar historia clnica.5, 6, 13

1.3 DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS

Biolgico: Interacciones del personal de enfermera con el paciente.

Psicolgico: Conductas de adaptabilidad.
Social: Atencin integral al paciente con cncer.
Entrevista: es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de
estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobe el
problema propuesto.
Cuestionario: es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso,
destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el investigador o
consultado llene por s mismo.
Observacin: registro visual de lo que ocurre, es una situacin real clasificando y
consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema
previsto y segn el problema que se estudia.
Paciente: ser vulnerable que necesita de otras personas o tratamiento para su
recuperacin.
Quimioterpia: Tratamiento mdico de algunas enfermedades que consiste en la
aplicacin de sustancias qumicas al organismo.
Quimioterpico: Medicamento antineoplsico o una combinacin de dichas
drogas en un rgimen de tratamiento estndar.
Atencin: Acto que muestra que se est atento al bienestar o seguridad de una
persona o muestra respeto, cortesa o afecto hacia alguien.
Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite
caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
 CAPITULO II

II. MATERIALES Y MTODOS

2.1. TIPO DE ESTUDIO Y DISEO DE CONTRASTACIN DE HIPTESIS

En la consolidacin del proyecto de investigacin se puso en prctica el mtodo de

investigacin cuantitativo-induccin, ya que se utiliz una poblacin y muestra de
las cuales se obtuvo informacin que nos sirvi para llegar a una conclusin
general. El tipo de investigacin es transversal-descriptivo con diseo
metodolgico no experimental porque solo se observ la calidad de atencin en su
forma natural para despus analizarlo.
En el proyecto de investigacin, los resultados se trabajaron con nmeros
estadstico obtenido de las entrevistas previamente tabuladas y graficadas.

2.2. POBLACIN, MUESTRA DE ESTUDIO Y MUESTREO

Poblacin:
La poblacin de estudio del presente proyecto de investigacin del hospital
regional de Lambayeque constituida por la cantidad total de pacientes atendidos
por da de la unidad de oncologa estn constituidas de 20 pacientes que
representan el 100% con los cuales se trabajaron para obtener nuestra muestra
mediante el muestreo de dicha investigacin.

Muestreo:
La ejecucin del muestreo se realiz teniendo en cuenta aquellos pacientes
atendidos en la unidad de oncologa del hospital regional de lambayeque,
compuesto por 20 pacientes, el tipo de muestreo que se utiliz es aleatorio simple
ya que la muestra de estudio obtenido de la poblacin fueron cualquiera de ellas
sin distincin de edad, raza o sexo, y se tomaron los 20 paciencias para el estudio
correspondiente en la muestra ya que no cumpla los requisitos para aplicar la
formula estndar.
Muestra:
Para la elaboracin del proyecto y obtencin de los datos necesarios para la
identificacin de la calidad de atencin brindados a pacientes oncolgicos, se
utiliz el muestreo de la poblacin siendo 20 la muestra de estudio por da.

2.3. MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Los mtodos y tcnica que se utiliz para el presente estudio de investigacin es la

de recoleccin de informacin por medio de una encuesta, teniendo como
instrumento un cuestionario constituido de 10 preguntas cerradas, en la cual nos
interes saber los siguientes aspectos: Informacin acerca de la atencin brindada
al paciente, las forma de comunicacin y trato, la calidad de abordaje, calidad de
resolucin de dudas, la forma y el nivel de orientacin en cuanto a procedimientos
y la educacin que se le bebe brindar a todo paciente.

Con las tcnicas y mtodos utilizados se pudo realizar la encuesta con total
conformidad obteniendo informacin y resultados para el estudio de la
investigacin, siendo la poblacin de estudio 20 los paciente de la unidad de
oncologa que representan el 100% de pacientes totales atendidos por da, con los
cuales se trabaj y que sirvieron como muestra de estudio de dicha investigacin,
los cuales dieron como resultado que el 100% representa a los pacientes atendidos
en dicha unidad por da.

Encuesta: es un procedimiento dentro de los diseos de una investigacin

descriptiva en el que el investigador recopila datos por medio de un cuestionario
previamente diseado, sin modificar el entorno ni el fenmeno donde se recoge la
informacin ya sea para entregarlo en forma de trptico, grfica o tabla.
Cuestionario: es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso,
destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el investigador o
consultado llene por s mismo.
Observacin: registro visual de lo que ocurre, es una situacin real clasificando y
consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema
previsto y segn el problema que se estudia.
2.4. PLAN DE PROCESAMIENTO PARA ANLISIS DE DATOS

Como en todo proyecto investigacin, siempre es realizado a base de estudios por

informacin obtenida, por ello para realizar el presente proyecto se elabor un
cuestionario de 10 preguntas cerradas con la finalidad de recolectar informacin de
la calidad de atencin impartida por parte del profesional de enfermera, dichos
datos recogidos se almacenaron y se trabajaron en una base de datos creada en
software de Office 2010 de Microsoft Excel, luego se procedi a realizar el anlisis
univariadas de cada pregunta, los resultados se presentaron a travs de estadstica
descriptiva mediante tablas univariadas de frecuencias relativas y grficos.

Los resultados que arrojaron las tablas y grficos, fueron los resultados del estudio
que representaron la buena o deficiente atencin que bridan los profesionales de
enfermera del Hospital Regional Lambayeque.

2.5. PRINCIPIOS TICOS Y CRITERIOS DE CIENTIFICIDAD

2.5.1. Principio tico:

En el proyecto de investigacin se tuvo en cuenta: La disponibilidad de cada

paciente entrevistado, el respeto, confidencialidad de datos del paciente y
limitaciones que los pacientes manifestaron, teniendo en cuenta la teora de Jean
Watson que nos explica la importancia del cuidado humanstico y de sus 10
factores creativos que representan sentimientos y acciones de enfermeria hacia el
paciente.

2.5.2. Criterios de cientificidad:

Se consider en esta investigacin: Criterios de validez, obtenidos del grado en que

los resultados de dicha investigacin fueron interpretados correctamente,
fiabilidad y confiabilidad ante los datos obtenidos en el desarrollo de la recoleccin
de informacin.
 CAPITULO II

III. RESULTADOS Y DISCUCIN

3.1. RESULTADOS

A continuacin se muestran los resultados de la investigacin mediante cuadros de

distribucin de frecuencia absoluta y porcentual que representan los indicadores
de la variable de estudio: Calidad de Atencin de Enfermera basado en la
Satisfaccin de los Pacientes sometidos a Quimioterapia de la Unidad de Oncologa
del Hospital Regional Lambayeque Chiclayo, Abril Julio, 2017.

GRFICO DE SEXO

SEXO DE PACIENTES

15

10

0
HOMBRES MUJERES
Total 5 15

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25% son hombres y el 75% son
mujeres.
 GRFICO DE EDADES

EDADES DE PACIENTES
3
3

2.5
2 2 2
2

1.5 Total
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1

0.5

0
30 33 35 36 39 40 42 43 44 45 46 48 50 51 52

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

De los 20 pacientes que son interpretados con el 100% oncolgicos atendidos en HRL,
existen diversas edades comprendidas entre 30 a 52 aos, resaltando la edad que ms
se presenta son de 40 aos interpretado con el 15%.
Grafico N 01. Respuesta a pregunta: Al inicio de su tratamiento, el
personal de enfermera le orient sobre el rea donde ser tratado(a)?

ORIENTACIN DEL REA DE TTO

16
14
12
10
8
6
4
2
0
NO SI
Total 5 15

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25% manifestaron que no

hubo orientacin, mientras que el 75% indicaron que si le orientaron del rea donde se
le daran su tratamiento.
Grafico N 02. Respuesta a pregunta: El rea donde es tratado(a), es un
lugar limpio, cmodo, iluminado y ventilado?

CARACTERSTICAS DEL REA DE TTO

20
15
10
5
Total
0

SI

SI
Total 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

El 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el rea donde

son atendidos es un lugar muy ordenado, ventilado, iluminado y limpio.
Grafico N 03. Respuesta a pregunta: El rea donde es tratado, cuenta con
los implementos que facilitan al personal de enfermeria administrar su
tratamiento con efectividad?

IMPLEMENTACIN DE RE DE TTO

20

15

10

0
AVECES SI
Total 1 19

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 5% manifestaron que el rea

de tratamiento aveces cuenta con los implementos para la rpida atencin, mientras
que el 95% indicaron que el rea si cuanta con los implementos para una rpida
atencin.
Grafico N 04. Respuesta a pregunta: El personal de enfermeria se
organiza para brindarle el tratamiento eficaz en el tiempo adecuado?

ORGANIZACIN DEL PERSONAL PARA

BRINDAR TTO EFICAZ

20

10

0
SI
Total 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

El 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el personal de

enfermeria se organiza y brinda un buen tratamiento en el tiempo prudente.
Grafico N 05. Respuesta a pregunta: El trato del personal de enfermeria
es verdaderamente agradable?

FORMA DE TRATO DEL PERSONAL DE

ENFERMERA

AVECES
SI
18

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 10% manifestaron que el trato
del personal de enfermera aveces es agradable, mientras que el 90% indicaron que el
trato de enfermera si es agradable.
Grafico N 06. Respuesta a pregunta: Cree usted que el personal de
enfermera se preocupa por atenderlo al grado de usted est totalmente
cmoda(o)?

PREOCUPACION DE ENFERMERA POR

UNA BUENA ATENCIN

20

15

10

0
AVECES SI
Total 4 16

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 20% manifestaron que solo
aveces el personal de enfermera muestra preocupacin por brindar una buna atencin,
mientras que el 80% manifestaron que el personal de enfermera si muestra un inters
y preocupacin por brindar una adecuada y buena atencin.
Grafico N 08. Respuesta a pregunta: El personal de enfermera le brinda
siempre una orientacin sobre los efectos del tratamiento?

ORIENTACIN DE ENFERMERA

15
10
5
0
Total
AVECES
SI

AVECES SI
Total 14 6

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 30% manifestaron que el

personal de enfermera si les orientan en cuanto a los efectos de su tratamiento,
mientras que el 70% indicaron que aveces les brindan orientacin de los efectos de sus
tratamientos.
Grafico N 09. Respuesta a pregunta: Cree usted que las enfermeras son
las personas adecuadas para brindarle una buena atencin?

PERSONAL IDNEO PARA BRINDAR

UNA BUENA ATENCIN

20

10

0
SI
Total 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

El 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el

personal de enfermera son las personas adecuadas para brindarle una buena
atencin.
Grafico N 10. Respuesta a pregunta: Las enfermeras le animan y velan
por sus inquietudes ante el tratamiento?

PREOCUPACIN DE ENFERMERA POR

EL CONFORT FISICO Y MENTAL DEL
PACIENTE

20

10

0
AVECES SI
Total 6 14

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 30% manifestaron que

el personal de enfermera aveces les animan y velan por sus inquietudes ante sus
tratamientos, mientras que 70% indicaron que si les animan y velan por sus
inquietudes ante sus tratamientos.
3.2. DISCUSIN

La atencin es el grado en que los medios ms deseables se utilizan para alcanzar

las mayores mejoras posibles en la salud. (Avedis Donabedian)

En los grficos estadsticos se evaluaron 10 respuestas de 20 pacientes oncolgicos

atendidos en el hospital regional lambayeque de los cuales dieron los siguientes
resultados:

Cuando se le hiso la pregunta si al inicio de su tratamiento, el personal de

enfermera le orient sobre el rea donde ser tratado(a), obtuvimos como
resultado que del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25%
manifestaron que no hubo orientacin, mientras que el 75% indicaron que si le
orientaron del rea donde se le daran su tratamiento.

Cuando se le hiso la pregunta si el rea donde es tratado(a), es un lugar limpio,

cmodo, iluminado y ventilado, obtuvimos como resultado que el 100% de
pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el rea donde son
atendidos si es un lugar muy ordenado, ventilado, iluminado y limpio.

Cuando se le hiso la pregunta si el rea donde es tratado, cuenta con los

implementos que facilitan al personal de enfermeria administrar su tratamiento
con efectividad, obtuvimos como resultado que del 100% de pacientes oncolgicos
atendidos en HRL, el 5% manifestaron que el rea de tratamiento aveces cuenta
con los implementos para la rpida atencin, mientras que el 95% indicaron que el
rea si cuanta con los implementos para una rpida atencin.

Cuando se le hiso la pregunta si el personal de enfermeria se organiza para

brindarle el tratamiento eficaz en el tiempo adecuado, se obtuvo como resultado
que el 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el
personal de enfermeria si se organiza y brinda un buen tratamiento en el tiempo
prudente.

Cuando se le hiso la pregunta si el trato del personal de enfermeria es

verdaderamente agradable, obtuvimos como resultado que del 100% de pacientes
oncolgicos atendidos en HRL, el 10% manifestaron que el trato del personal de
enfermera aveces es agradable, mientras que el 90% indicaron que el trato de
enfermera si es agradable.
Cuando se le hiso la pregunta si creen que el personal de enfermera se preocupa
por atenderlos al grado que estn totalmente cmoda(o), obtuvimos como
resultado que del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 20%
manifestaron que solo aveces el personal de enfermera muestra preocupacin por
brindar una buna atencin, mientras que el 80% manifestaron que el personal de
enfermera si muestra un inters y preocupacin por brindar una adecuada y buena
atencin.

Cuando se le hiso la pregunta si el personal de enfermera le brinda siempre una

orientacin sobre los efectos del tratamiento, se obtuvo como resultado que del
100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 30% manifestaron que el
personal de enfermera si les orientan en cuanto a los efectos de su tratamiento,
mientras que el 70% indicaron que aveces les brindan orientacin de los efectos de
sus tratamientos.

Cuando se le hiso la pregunta si creen que las enfermeras son las personas
adecuadas para brindarle una buena atencin, obtuvimos como resultado que el
100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el personal
de enfermera si son las personas adecuadas para brindarle una buena atencin.

Cuando se le hiso la pregunta si las enfermeras le animan y velan por sus

inquietudes ante el tratamiento, se obtuvo como resultado que del 100% de
pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 30% manifestaron que el personal de
enfermera aveces les animan y velan por sus inquietudes ante sus tratamientos,
mientras que 70% indicaron que si les animan y velan por sus inquietudes ante sus
tratamientos.
IV. CONCLUSIN

La calidad de atencin de enfermera de la unidad de oncologa del Hospital

Regional de Lambayeque es buena segn satisfaccin de los pacientes sometidos a
quimioterapia.
La satisfaccin de la atencin de enfermera en relacin a la dimension estructural
es buena, recibiendo los pacientes una atencin personalizada en una buena rea
equipada, aplicando el respeto y amabilidad.
En la dimensin de procesos, la atencin de enfermeria es buena, el paciente es
atendido de manera rpida, precisa y eficaz debido a la coordinacin, trabajo en
equipo que realiza el personal de enfermera.
La satisfaccin de la atencin de enfermera en relacin a la dimension de
resultados es buena, ya que existe una comunicacin continua entre paciente y
enfermera, siendo prioridad de enfermeria velar por los desequilibrios fsicos y
emocionales del paciente.
REFERENCIA BIBLIOGRFICA

1. Dugas. Tratado de Enfermera Prctica. 3ra ed. Mxico: Editorial, Interamericana;

1988.
2. Bruner-Suddarth. Enfermera Medico Quirrgica. 8va ed. Mxico: McGraw- Hill
Interamericana Editores; 1998.
3. Devita V. Principios y prctica de oncologa. 6ta ed. Estados Unidos: Lippincott
William; 2001.
4. Galvn M, Dueas B, Rodrguez. Percepcin del Derecho ambiental sobre la calidad
de atencin de enfermeria en la UMF. Monterrey-Mxico. 2002; 114: 26-33.
5. Instituto Nacional de Cancerologa: Manual de oncologa Procedimientos medico
Quirrgicos. Mc Graw Interamericana. editores, SA de CV Octubre; 1999.
6. Institut Catal d Oncologa.com.
7. Observatorio de enfermera basada en la evidencia.
8. Organizacin Mundial de la Salud (OMS). Marco Conceptual de la Clasificacin
Internacional para la Seguridad del Paciente. Ginebra: OMS; 2009.
9. Organizacin Panamericana de la Salud (OPS). Enfermera y seguridad de los
pacientes. Washington, DC: OPS; 2011.
10. Ramos, DBN. El Control de calidad de la atencin de salud. La Habana: Edit.
Ciencias Mdicas; 2004. p. 22-39.
11. Glvez E, Glvez M, Santiesteban M, Morales L. Criterio profesional del error
mdico. Rev Cubana Med Gen Integr; 1998.
12. Aiquipa M. Ana. Calidad de atencin de enfermera segn opinin de los pacientes
sometidos a quimioterapia en la unidad de tratamiento multidisciplinario del INEN,
Lima, 2003.
13. AHRQ. Medical Errors: The Scoop of the problem. Agency for Health Research and
Quality. Estados Unidos de Norteamrica, february 2000.
14. Prez R. Banco Interamericano de Desarrollo en Mxico. 2012.
15. Grupo de Expertos de la Sociedad Espaola de Enfermera Oncolgica (SEEO).
Estndares de la prctica de la enfermera oncolgica. SEEO; 1997.
16. Dra. Snchez T. Servicios de salud organizacin y niveles de atencin. 2012.
17. Rodrguez L. La clnica y su mtodo. Reflexiones sobre dos pocas. Cap. 4. Madrid:
Daz de Santos; 1999.
18. Delgado AM, lvarez Y, Aliaga RM. Calidad de atencin de enfermera desde la
percepcin del usuario que acude al servicio de emergencia del Hospital Nacional
"Guillermo Almenara Irigoyen". Rev Ciencias Salud. 2007: 667.
AMEXOS

CUESTIONARIO
En el presente cuestionario, se tomar en cuenta la privacidad del paciente, velando por
su comodidad, tranquilidad y confidencialidad de los datos obtenidos de la persona.

I. DATOS GENERALES:

Sexo: M: F:
Edad:
Casada(o): Viuda(o): Divorciada(o):
Lugar de procedencia:
Grado de instruccin:

A) ESTRUCTURAL.

1. Al inicio de su tratamiento, el personal de enfermera le orient sobre el rea

donde ser tratado(a)?

Si No Aveces solo el 1 da

2. El rea donde es tratado(a), es un lugar limpio, cmodo, iluminado y

ventilado?

Si No Aveces

3. El rea donde es tratado, cuenta con los implementos que facilitan al personal
de enfermeria administrar su tratamiento con efectividad?

Si No Aveces

B) PROCESOS.

4. El personal de enfermeria se organiza para brindarle el tratamiento eficaz en

el tiempo adecuado?

Si No Aveces

5. El trato del personal de enfermeria es verdaderamente agradable?

Si No Aveces
 6. Cree usted que el personal de enfermera se preocupa por atenderlo al grado
de usted est totalmente cmoda(o)?

Si No Aveces

C) RESULTADOS.

7. El personal de enfermera se preocupa por darle una buna atencin?

Si No Aveces

8. El personal de enfermera le brinda siempre una orientacin sobre los efectos

del tratamiento?

Si No Aveces

9. Cree usted que las enfermeras son las personas adecuadas para brindarle una
buena atencin?

Si No Aveces

10. Las enfermeras le animan y velan por sus inquietudes ante el tratamiento?

Si No Aveces

TABLA DE SEXO

Rtulos de Cuenta de
fila HOMBRES
HOMBRES 5
MUJERES 15
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25% son hombres y el 75% son
mujeres.
EDADES

Rtulos de Cuenta de C.
fila EDAD
30 1
33 1
35 1
36 2
39 1
40 3
42 1
43 2
44 1
45 2
46 1
48 1
50 1
51 1
52 1
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

De los 20 pacientes que son interpretados con el 100% oncolgicos atendidos en HRL,
existen diversas edades comprendidas entre 30 a 52 aos, resaltando la edad que ms
se presenta son de 40 aos interpretado con el 15%.

TABLA N1

Rtulos de Cuenta de
fila SI
NO 5
SI 15
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25% manifestaron que no

hubo orientacin, mientras que el 75% indicaron que si le orientaron del rea donde se
le daran su tratamiento.
TABLA N2

Rtulos de Cuenta
fila de SI
SI 20
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

El 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el rea donde

son atendidos es un lugar muy ordenado, ventilado, iluminado y limpio.

TABLA N3

Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 1
SI 19
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 5% manifestaron que

el rea de tratamiento aveces cuenta con los implementos para la rpida
atencin, mientras que el 95% indicaron que el rea si cuanta con los
implementos para una rpida atencin.

TABLA N4

Rtulos de Cuenta
fila de SI
SI 20
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

El 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el personal de
enfermeria se organiza y brinda un buen tratamiento en el tiempo prudente.
TABLA N 5

Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 2
SI 18
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 10% manifestaron que el trato
del personal de enfermera aveces es agradable, mientras que el 90% indicaron que el
trato de enfermera si es agradable.

TABLA N 6

Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 4
SI 16
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 20% manifestaron que solo
aveces el personal de enfermera muestra preocupacin por brindar una buna atencin,
mientras que el 80% manifestaron que el personal de enfermera si muestra un inters
y preocupacin por brindar una adecuada y buena atencin.

TABLA N8

Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 14
SI 6
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 30% manifestaron que el

personal de enfermera si les orientan en cuanto a los efectos de su tratamiento,
mientras que el 70% indicaron que aveces les brindan orientacin de los efectos de sus
tratamientos.
TABLA N 9

Rtulos de Cuenta
fila de SI
SI 20
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

El 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el personal de

enfermera son las personas adecuadas para brindarle una buena atencin.

TABLA N10

Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 6
SI 14
Total general 20

FUENTE: Irigoin M J, Cercado V J (2017)

Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 30% manifestaron que el

personal de enfermera aveces les animan y velan por sus inquietudes ante sus
tratamientos, mientras que 70% indicaron que si les animan y velan por sus
inquietudes ante sus tratamientos.
 Cronograma de actividades

ACTIVIDADES ENE FEB MAZ ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Revisin X
bibliogrfica

Elaboracin del X
proyecto

Presentacin X
del proyecto

Ejecucin del X
proyecto

Anlisis e X
interpretacin
de los datos

Elaboracin del X
informe

Sustentacin del X
informe

Presupuestos y financiamientos

Materiales
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Millar Papel A4 1 Millar S/. 25.00 S/. 25.00
CDS - - -
Tinta impresora 4 Cartuchos S/. 35.00 S/. 70.00
Memoria USB 2 S/. 15.00 S/. 30.00

tiles de escritorio si S/. 20.00 S/. 20.00

Sub Total S/. 145.00

Servicios
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Fotocopias 50 S/. 0.5 S/. 25.00
Internet 3 meses S/. 25.00 S/. 25.00
Computadora (Tipeo) 3 meses S/. 53.30 S/. 160.00
Sub Total S/. 210.00
Otros Varios
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Transporte 3 veces S/. 1.50 S/. 9.00
Refrigerios 6 veces S/. 3.50 S/. 42.00
Imprevistos 5 veces S/. 0.5 S/. 25.00
Sub Total S/. 76.00
Total General: S/. 431.00