SUMARIO CONFIANZA,

LA CLAVE DE LA
4 Presentacin
Metodologa y ficha tcnica PRODUCTIVIDAD
5 Participacin El debate econmico, trtese de la inflacin o el
crecimiento, incluye hoy referencias a realidades sub-
Empresas por sectores jetivas como la confianza, las expectativas y el capital
social. Nunca antes se haba puesto tanta atencin a la
6 Demografa realidad subjetiva de la gente, coment Richard Webb
Perfiles de los encuestados ANA MARA en un artculo reciente publicado en El Comercio, en
lnea con Daniel Kahneman, Premio Nobel de Econo-
GUBBINS ma 2002, al reconocer que es necesario recurrir a las
7 Mejores empresas Gerente General
ciencias sociales para explicar fenmenos econmicos.
Lista de empresas ganadoras 2017 de Great Place To Work Per
Con la digitalizacin de procesos y tecnologas como
Data Analytics, las posibilidades de conocer detalles

8 Concurso de video antes desconocidos sobre aspectos de la sociedad son

infinitas. El mundo ha ingresado a una nueva era y
Participantes de la convocatoria al mejor video las fronteras para hacer negocios se han extendido.
De un periodo agrario, industrial y del conocimien-
1 7 Categora 1 to, la economa actual incorpora aspectos humanos
esenciales: la pasin, la creatividad y la voluntad de
Empresas de ms de 1,000 trabajadores
trabajar juntos a favor de un mismo propsito. En
ese sentido, los cambios sociales y tecnolgicos estn
30 Categora 2 creando nuevas oportunidades para las organizacio-
Empresas de entre 251 y 1,000 trabajadores nes. Mientras stas buscan atraer al mejor talento y
potenciarlo para mejorar los resultados, se les hace

3 6 Categora 3  imperativo redefinir los lugares de trabajo.

Sabemos que el Per necesita elevar la productivi-
Empresas entre 20 y 250 trabajadores dad para lograr niveles de competitividad y crecimiento
que nos permitan salir de la pobreza. De hecho, la for-
46 Beneficios  malidad tiene un papel clave en este enorme reto, por
lo que las empresas e instituciones peruanas son las
Lo que ofrecen las mejores a sus trabajadores
llamadas a encabezar este movimiento con liderazgo.
Ser una empresa Great Place to Work en el 2017
4 7 Mejores en el mundo no es lo mismo que hace 15 aos. Para sobrevivir y
Premios globales GPTW 2017 progresar en este futuro incierto se requiere cons-
truir excelentes lugares para trabajar para TODAS las

48 Mejores prcticas personas de la organizacin, teniendo en cuenta sus

opiniones y experiencia diaria de trabajo. Son innu-
Buenas prcticas a nivel global merables los estudios realizados en el mundo, como
el FTSE Russell, que revelan la relacin directa entre
la productividad y losindicadores econmicos de la
empresa, con los niveles de compromiso, innovacin
LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR Great Place to y satisfaccin del trabajador. En este campo, Great
Edicin 2017 Work es el nico Place to Work es el nico estudio que pone nfasis
EDICIN GENERAL estudio que pone en el nivel de confianza entre trabajadores y orga-
Luis Felipe Gamarra nizaciones, pues est demostrado que las empresas
nfasis en el nivel con elevados niveles de confianza presentan mejores
DISEO GRFICO
Lucho Chumpitazi - Lingo de confianza entre indicadores econmicos que el mercado.
trabajadores y Michael Bush, CEO global de Great Place toWork,
EDICIN DE FOTOGRAFA expres recientemente: Pienso en las personas que
Rocio Orellana Flores organizaciones, pues hoy en da tienen entre 10 y 12 aos de edad, y en los
REDACCIN est demostrado que lugares en los que trabajarn. Eso es lo que el 2030
David Gavidia las empresas con significa para m. No estoy pensando en m. Tampo-
co tiene que ver con ustedes. Tiene que ver con qu
EDITADO POR elevados niveles de podemos crear para lograr un cambio, de modo que la
Edicin Limitada E.I.R.L
confianza presentan experiencia de trabajo para las personas sea equitativa
PREPRENSA DIGITAL E IMPRESIN y justa para todos.
Empresa Editora El Comercio S.A. mejores indicadores
Mis ms sinceras felicitaciones a las 50 empresas que
Direccin: Mir Quesada 300, Lima econmicos que el reconocemos este ao, por haber creado el ambiente
DEPSITO LEGAL mercado. idneo de trabajo para ms de 134.000 trabajadores pe-
Hecho el depsito legal en la Biblioteca ruanos, sentando las bases para elevar la productividad,
Nacional del Per N 2010-16509
formalizar al Per y contribuir al crecimiento del pas.

GREAT PLACE TO WORK 2017 3

 Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Empresas participantes Todos los sectores ESTE AO LOS SECTORES CON

MS REPRESENTACIN ENTRE

estn presentes
LAS EMPRESAS PARTICIPANTES
ESTE AO SE ENTREVISTARON A 151,215 COLABORADORES QUE TRABAJAN EN 174 SON FINANZAS Y SEGUROS,
ORGANIZACIONES, A TRAVS DEL SISTEMA DE MEDICIN TRUST INDEX Y DEL CUESTIONARIO INDUSTRIA, RETAIL, CONSUMO
CULTURE AUDIT, HERRAMIENTAS EXCLUSIVAS DE GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE.
MASIVO, EDUCACIN Y TI, QUE
JUNTOS REPRESENTAN EL

E
ste 2017 se increment de 167 a 174 el nmero de empresas
Empresas y colaboradores encuestados 2016 2017 66% DE LAS EMPRESAS QUE
participantes. No obstante, el nmero de colaboradores
N empresas que participaron del estudio 167 174 POSTULARON AL RANKING.
encuestados descendi ligeramente, hasta sumar los
151.215 encuestados. En lo que respecta al promedio de respuesta Encuestas distribuidas 184,537 181,011
por empresa, el ndice se elev de 87% a 88%. Y, en el nmero de OTROS 9%
Encuestas contestadas 158,127 151,215 ORGANISMO GUBERNAMENTAL 2%
empresas que aplican la encuesta al 100% de sus trabajadores,
este porcentaje sum un punto ms respecto del ao pasado, ndice de respuesta general 86% 84% OPERADOR LOGSTICO 2%
FINANCIERO Y SEGUROS 17%
revelando que cada vez son ms las organizaciones que deci- ndice promedio de respuesta por empresa 87% 88% DISTRIBUCIN DE COMBUSTIBLE 2%
den aplicar el estudio a toda la empresa. Como en anteriores
COMERCIALIZACIN 2%
oportunidades, para obtener el resultado final del ranking, se Poblacin a encuestar
aplicaron los cuestionarios Trust Index y Culture Audit. La % de empresas que encuestaron al 100% de su personal 91% 92% TELECOMUNICACIONES 3%
primera es una herramienta estandarizada, desarrollada por
% de empresas que aplic la encuesta a una muestra 9% 8% ENTRETENIMIENTO Y
Great Place to Work Institute, que consta de 58 preguntas
RESTAURANTES 4%
vinculadas a las cinco dimensiones del Modelo de Great Modalidad utilizada
Place to Work y tiene una importancia de 2/3 del total del SERVICIOS PROFESIONALES 5% INDUSTRIA 15%
Papel 39% 22%
puntaje. Participan todos los trabajadores, incluyendo a la
plana gerencial. El Culture Audit consta de 60 preguntas, las Online 39% 60%
cuales estn enfocadas en las prcticas y polticas en gestin Mixto 22% 18% INMOBILIARIA /
de personas. El puntaje de esta herramienta es de 1/3 del total. C. COMERCIALES 5%
Una vez obtenido el puntaje general final, las empresas se Confiabilidad
distribuyen por orden de mrito, facilitando la seleccin de las HOTELERA Y TURISMO 5%
ndice de Confianza 95% 95%
50 mejores. Este proceso se realiza bajo supervisin del Global RETAIL 10%
Management Team de Great Place To Work. Mrgen de error +-0.09 +-0.1
TECNOLOGA E INFORMTICA 6%

EDUCACIN 6%

Pasin por nuestros colaboradores CONSUMO MASIVO 7%

huspedes. El suceso fue tan llamativo que por sus clientes. Su secreto: La pasin por sus

D
ha sido caso de estudio en Harvard Business colaboradores. Quiero referirme a tres factores

Guillermo Quiroga
Persivale
Director de la Escuela de
Postgrado de la UPC
School, para saber cmo se cre una cultura
de servicio al cliente que fuera hasta el lmite
de ofrecer la vida. Esta reflexin inicial nos
permite centrar el tema de la importancia de
una cultura organizativa positiva como fuen-
te del buen clima laboral. Porque los xitos y
fracasos de muchas empresas dependen en
buena cuenta de la calidad del comportamien-
que nos ayudarn a construir en nuestras orga-
nizaciones una cultura sana y generar empresas
que sean los mejores lugares del mundo para tra-
bajar. Primero, la empata. Si de verdad los lderes
hacemos el esfuerzo sincero por ponemos en el
lugar de nuestros colaboradores, los entendere-
mos a cabalidad y podremos no solo pedirles sino
ayudarles a ser mejores. Segundo, la confianza. Es
42%
el total de empresas participantes, Energa y Minas, Distribucin de Combustible,
el 85% corresponde al rubro servi- Hotelera y Turismo, y Financiero y Seguros.
De empresas son de cios, marcando el perfil de las or- Respecto del origen, el 42% de las organiza-
origen peruano, el
ganizaciones que convoc este ao ciones participantes posee su casa matriz en el
20% son de Chile y un
el estudio. El 15% pertenece al sector Industria, Per, un 20% son empresas de origen chileno y
14% son de Estados
porcentaje que ha crecido 7 puntos respecto un 14% provienen de Canad y Estados Unidos.
Unidos y Canad
del ao pasado, revelando que ao tras ao son De las organizaciones participantes, el 37% tie-

E
n el ao 2008 el hotel Taj Mahal, uno de
los mejores del mundo, sufri un cruento
to y valores compartidos en la organizacin.
Una empresa ser sostenible si claramente
ms las empresas involucradas en actividades
importante que los jefes creamos en las capaci-
de manufactura. El sector Financiero y Segu-
dades y en la honestidad de los que trabajan con
ros mantienen su liderazgo en cantidad de
ne ms de 1.000 colaboradores en planilla, mien-
tras que un porcentaje similar (36%) correspon-
de a organizaciones con hasta 250 colaborares.

ataque terrorista, que produjo la muerte
de 28 personas y 31 heridos. Cada muerte es una
desgracia. Sin embargo, detrs de una tragedia
existe la oportunidad de encontrar hroes ver-
daderos. Este fue el caso de los empleados del
hotel que, sin indicacin de ningn jefe inmediato,
expusieron sus propias vidas para proteger a los
tiene la preferencia de sus clientes, pero esto
solo ser posible si sus colaboradores generan
confianza y conexin con ellos. The Business
of Business is People, deca Herb Kelleher, el
mtico fundador de la aerolnea Southwest,
una de las pocas empresas de la industria ae-
ronutica sostenidamente rentable y apreciada
nosotros. Finalmente, apertura, para que nuestra
mente sea capaz de abrazar nuevas perspecti-
vas e ideas provenientes de nuestros equipos.
Una empresa emptica, que confa y es abierta
a lo nuevo, no solo ser un excelente lugar para
trabajar sino adems ser competitivamente
sostenible.
83%
participantes, con un 17% del total, seguido de En el grupo del medio -entre 251 y 1.000 colabo-
de empresas que Industria, Retail, Consumo Masivo, Educacin radores- son 27% las empresas participantes.
participaron este y TI. El rubro que ms ha crecido es Consumo Un dato llamativo es que solo el 17% de las 174
2017 no poseen Masivo, cuya participacin se increment en organizaciones participantes poseen uno o ms
ningn sindicato 50% en comparacin con el 2016. Los sectores sindicatos.
de trabajadores.
que conservan su nmero de participantes son

4 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 5

 Per Per

MS DE 1,000
COLABORADORES
2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

1. Supermercados Peruanos

El perfil demogrfico Las mejores

2. Interbank
3. Promart
4. Atento

empresas 2017
5. Belcorp

se renueva
6. Casa Andina
7. Scotiabank
8. Entel
9. Sodimac y Maestro
LOS COLABORADORES QUE MS PARTICIPARON EN EL DESARROLLO DEL ESTUDIO FUERON LOS ESTE AO, EN SU DCIMO SEXTA EDICIN, EL RANKING DE LOS MEJORES 10. Hipermercados Tottus
50 LUGARES PARA TRABAJAR RECONOCE A LAS EMPRESAS QUE MS SE 11. Inkafarma
INTEGRANTES DE LA GENERACIN MILLENNIAL, CON EL 67% DE LAS ENCUESTAS RESUELTAS,
ESFORZARON EN TENER EL MEJOR CLIMA, DESTACANDO QUE EN LA MAYORA DE 12. Saga Falabella
SEGUIDOS DE MIEMBROS DE LA GENERACIN X, QUE SUMARON UN 30%. LOS BABY BOOMERS 13. Compartamos Financiera
APENAS REPRESENTARON EL 3% LOS CASOS SE TRATA DE INICIATIVAS QUE LLEVAN VARIOS AOS.
14. Financiera OH!
15. Pardos Chicken

Generacin
D
16. IBM

el total de colaboradores que res-
67 % Millenials
pondieron a la encuesta este 2017
(151,215), el 67% de los colaboradores
30% Generacin X encuestados pertenecen a la gene-
racin millennials. Esta cifra no solo refleja el
3% Baby Boomers ingreso de las nuevas generaciones al mercado
laboral, sino que corrobora que los expertos
en temas de gestin de personas no se equi-
vocaron al advertir que la gran preocupacin
E
ste ao le damos la bienvenida a las empre-
sas que por primera vez ingresan al ranking
de las 50, como Compartamos Financiera,
Prados Chicken, Primax, Servicios Cobranzas
e Inversiones (SCI), ASBANC, Mall Aventura, AFP Ha-
bitat, Magic M&L e Interfondos SAF. Resulta impor-
tante seguir observando el entusiasmo de empresas
con ms de 7.000 colaboradores, como Supermercados
Peruanos, Interbank, Promart, Casa Andina, Inkafar-
Per y Teva, por acompaarnos por segundo ao 17. Cineplanet
consecutivo en el ranking, revelando que la mejora
de sus buenas prcticas ser una tendencia de largo
18. Primax
19. Atlantic City
plazo. Destaca nuevamente el esfuerzo de Interbank, 20. Mapfre
21. Servicios, Cobranzas e Inversiones
que este ao pas al segundo lugar, pero que en es-
tos 16 aos, adems de ser la nica empresa presen- 22. Pamolsa
23. Grupo Ripley
te en el ranking de manera ininterrumpida desde el
ao 2002, no deja de ocupar un lugar en el Top 5 de
la primera categora. Se saluda tambin el ingreso de

Tipo de de los jefes de RR. HH. ser este segmento de

la poblacin. La generacin X, con el 30%, y los
ma, Saga Falabella y Grupo Ripley, presentes adems
en el interior del pas a travs de diversas sucursales,
Magic M&L, que con solo 26 trabajadores opt por me-
dir sus fuerzas con organizaciones con ms aos en
ENTRE 251 y 1,000
COLABORADORES
cargo 4% Gerencial Baby Boomers, con el 3%, representan apenas
poco ms de la tercera parte de los participan-
esforzndose ao a ao por llevar sus buenas prcti-
cas a decenas de establecimientos a travs de miles
el ranking, demostrando que si bien es una firma pe-
quea en nmero de colaboradores poseen propsi-
1. Marriott Per
13% Jefaturas tes. Respecto de las posiciones de liderazgo, el
4% son personas que ocupan cargos gerencia-
de lderes. Se reconoce de manera particular a las em- tos, valores y principios como las grandes compaas.
2. DHL Express
presas como Banco Cencosud, Cencosud-Shopping A todos, felicitaciones!
83% Personal sin
gente a cargo
les, el 13% son jefaturas y el 83% de los encues- Center, Entel, Sodimac-Maestro, Martin Engineering
3. Hilton
4. Real Plaza
tados son personas sin personal a cargo. En el
5. British American Tobacco
tema de distribucin por gnero, las cifras son 6. Interseguro
bastante parejas, evidenciando que en las orga- 7. Banco Cencosud
nizaciones existe una distribucin homognea 8. Grupo Centenario
Gnero entre hombres y mujeres.
En motivo de permanencia, el 43% de los co-
9. Profuturo AFP
10. Teva
laboradores encuestados manifiesta quedarse
en su organizacin por las posibilidades desa-
rrollo profesional, concepto ligado a las opcio- ENTRE 20 y 250
nes de crecimiento interno y lnea de carrera. COLABORADORES
En segundo trmino, con 18%, se valora el ba-
lance que ofrece el centro de trabajo en materia
1. Natura
de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
49
%
51 %
Y, en tercer lugar, con 11%, destaca la percepcin
2. Cisco
3. SAP
de estabilidad laboral que brinda la empresa. 4. Martin Engineering
5. Intligo SAB
6. Johnson & Johnson
Motivo de permanencia 7. Diageo
8. Belatrix Software
43% La oportunidad de crecer y desarrollarme profesionalmente 9. ASBANC
18% Me permite tener un equilibrio entre el trabajo y mi vida personal 10. Atton
11% La estabilidad laboral que me brinda la empresa 11. Oracle
7% Mi trabajo es retador / interesante
12. Mall Aventura
6% La remuneracin y los beneficios que me brinda la empresa
13. Molpack
5% Otro motivo La tercera categora ya no ser de 30 a
4% Me permite estudiar 250 trabajadores, sino de 20 a 250, para
14. AFP Habitat
3% Siento que mi aporte impacta positivamente en el negocio dar paso a organizaciones pequeas en 15. Cencosud Shopping Centers
2% El prestigio / reputacin de la empresa colaboradores pero con prcticas muy 16. Magic M&L
competitivas en talento.
17. Interfondos SAF

6 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 7

 Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Mi empresa es lo mximo 2017 Premios especiales 2017

CONCURSO DE VIDEO QUE ORGANIZA GREAT PLACE TO WORK, EN EL QUE SE INVITA A LAS EMPRESAS
GREAT PLACE TO WORK PER RECONOCE TAMBIN A LAS EMPRESAS QUE DESTACARON ESTE AO
PARTICIPANTES A CONVERTIR A SUS TRABAJADORES EN PROTAGONISTAS DE SU PROPIA HISTORIA.
POR SUS POLTICAS DE GESTIN DEL TALENTO EN DIFERENTES RUBROS.

Capacitacin y Bienestar, Ambiente

Mayor Progreso Liderazgo Engagement
Desarrollo Saludable y Seguro

Este ao el premio al mejor
video lo obtuvo la empresa
Primax.
Se reconoce a la empresa
que ms ha mejorado en
el puntaje Trust Index lderes ntegros, comuni-
del 2017 respecto del ao
pasado.
Finalistas:
ASBANC
Se reconoce a la empresa Se reconoce a las empresa
que destaca por sus que destaca por lograr
un elevado sentimiento
cativos y competentes. de pasin, compromiso y
confianza.
Finalistas:
Hilton Finalistas:
Interbank British American Tobacco
Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa
que destaca por promover que mejor promueve el
el desarrollo de las
cuidado y bienestar del co-
personas con programas y
capacitaciones. laborador a nivel individual
como familiar.
Finalistas: Finalistas:
Atento

E
Belcorp
ste ao, en su sexta edicin, el concurso de video Mi Empresa es lo Atlantic City Natura Cisco IBM DHL Express
Empresas finalistas
Compartamos Financiera Marriott Hoteles Marriott Per Supermercados Peruanos
Mximo reconoce nuevamente el esfuerzo y entusiasmo de las empre-
sas participantes por transmitir la buena relacin entre colaboradores y
sus lderes, el orgullo por la organizacin y la camaradera a nivel de toda
la organizacin. Para la evaluacin de los videos se tomaron en cuenta criterios
como la creatividad, la participacin de los colaboradores y sus lderes, as como
las buenas prcticas que mejor expresan el modelo Great Place to Work. La parti- Responsabilidad La Voz del Trato Justo y Sentido de Equipo
Reconocimiento
Social Participativa Empleado Equitativo y Familia
cipacin en el concurso es opcional y no influy en la evaluacin para la seleccin
de Los 50 Mejores Lugares para Trabajar en el Per 2017.
Para esta convocatoria se presentaron 12 videos, de los cuales tres resulta-
ron finalistas: Atlantic City, Primax y Real Plaza. El equipo evaluador decidi
otorgarle el premio a la empresa Primax, que en solo tres minutos, y a travs
de una mirada creativa y original, encabezados por su Gerente General, Carlos Real Plaza
Gonzales Camargo, los colaboradores de la organizacin compartieron su filo-
sofa, su cultura y las buenas prcticas que se viven al interior de la empresa.
En el caso de Real Plaza, a travs de Layo, el ficticio Director de Cultura y Feli-
Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa Se reconoce a las empre- Se reconoce a la empresa
cidad, la empresa expres sus valores ms importantes, como la camaradera, que posee mejores progra- que destaca en promover que destaca por su trato sas que cuenta con los que destaca por los pro-
la buena onda y la felicidad. Layo interpreta ese perfil de jefe de RR. HH. pre- mas de responsabilidad
la escucha permanente de equitativo, donde todos mejores programas de gramas de agradecimiento
social con la participacin
ocupado por sus trabajadores en todo momento, incluso desde que el primer de los colaboradores. los trabajadores. poseen las mismas opor- integracin y creacin de y reconocimiento por el
da de trabajo. tunidades y beneficios. sentido de equipo y familia. esfuerzo extra.
Finalistas:
En el caso de Atlantic City, los trabajadores revelaron sus principios ms Finalistas: DHL Express Finalistas: Finalistas: Finalistas:
elementales, como compartir en familia, celebrar en equipo los retos alcanza- Hipermercados Tottus Scotiabank Atento Inkafarma Cisco
IBM Supermercados Peruanos Interseguro Marriott Per Promart
dos, formar nuevos talentos, impulsar el crecimiento profesional y personal, Natura
SAP Real Plaza Scotiabank
reconocer a los mejores, engrerse con detalles, comunicar sus logros, fomentar
la integracin de la compaa a todo nivel, entre otros aspectos.
Atlantic City

8 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 9

 Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Mejores empresas Innovacin

85% 66%
que el resto
Vivimos en una era en que los consumidores y clientes tienen el poder de comparar los productos y
servicios de forma instantnea. Es por eso que la habilidad de las empresas de innovar es crtica para la
sostenibilidad del negocio. El Instituto Nomura, una firma global de TI, ha declarado que la era de la
informacin ha terminado y que ha empezado la era de la creatividad. Es as que la velocidad y la
50 Mejores 2017 Dems empresas
innovacin son la ventaja competitiva ms importante para las empresas. Una empresa con una cultura
de confianza y alto desempeo contribuir al logro de este objetivo. En ese sentido, las mejores 50
destacan respecto del resto por las prcticas en innovacin.

Responsabilidad Retencin
Resultados 88 88
92
85
92
social del talento
87 84
generales 79
78 78 80
del estudio 72 72
78
50 Mejores 2017
90% Numerosas investigaciones
82% 63%
revelan que, entre las razones
71 por las que los trabajadores
Los principales indicadores confirman que la
mayor brecha entre las 50 mejores organiza- eligen hoy un trabajo, estn las
ciones y el resto est en el porcentaje de acciones de Responsabilidad
confianza que existe de parte de los colabora- Social que lidera la empresa en
dores hacia la organizacin, factor clave para la el campo social. Como las 50 Mejores 2017 Dems empresas
creacin de un excelente lugar de trabajo. Aceptacin Confianza Ambiente Engagement Gestalt nuevas generaciones son ms
Gestalt (conexin emocional del trabajador con General seguro y conscientes del impacto que
la empresa) y Engagement (compromiso y saludable buscan generar a partir de sus Como no poda ser de otra manera, los indicadores de rotacin y
acciones individuales, esperan retencin del talento en las 50 mejores empresas son mucho

entrega para con la organizacin), son otros
indicadores clave a resaltar.
73%
50 mejores 2017 Dems empresas Todas las empresas Dems empresas integrar colectivos empresariales ms elevados que en el resto de empresas, por esa vocacin
con propsitos claros. En ese honesta que poseen al potenciar las habilidades de sus
sentido, las mejores 50 destacan colaboradores, tanto a nivel profesional como personal,
respecto del resto por su esperando que se transformen no solo en trabajadores cada vez
compromiso con la comunidad y ms productivos y con impacto en los negocios, sino en mejores

Principales brechas
el medio ambiente. personas.
Claramente las empresas que ms se preocupan por sus colaboradores poseen
indicadores muy superiores respecto del resto en temas de equidad en el trabajo,
reconocimiento por logros, jefes confiables, confraternidad entre colaboradores,
elevados niveles de liderazgo, entre otros aspectos. Las brechas ms resaltantes del

tica
resto de empresas versus las mejores 50 son temas como la equidad en la remuner-
acin y la ausencia de favoritismo.

89% 72%
88 El liderazgo es una pieza clave para construir una cultura de confianza y de
Preocupacin por vida personal alto desempeo. La consistencia y coherencia de acciones en este campo
68
contribuyen y refuerzan la confianza de los colaboradores hacia la
Equidad en el trato 88 organizacin. En ese sentido, tres de los pilares en los que destacan las
70 mejores empresas son el reunir lderes con alto grado de credibilidad, al ser
Capacidad de apelacin 87 competentes y consistente entre sus palabras y sus acciones; el respeto, ser
70 excelentes profesionales con sentido de justicia; y el ser equitativos, tanto en
Informacin compartida 87 el reparto de las ganancias como en el trato igualitario. En ese sentido, las
69 mejores 50 destacan respecto del resto por contar con lderes y procesos que 50 Mejores 2017 Dems empresas
Apoyo en desarrollo profesional 85 respaldan la tica en la organizacin.
66
Involucramiento del personal 85
65
Jefes confiables 84
65
Reconocimiento por logros 84
63
Ausencia de favoritismo
60
80
74% 53% Compensacin
Equidad en remuneracin 74 La poltica general de compensaciones entre las 50 mejores empresas pone en
53 evidencia una serie de diferencias en temas de incentivo por cumplimiento de
metas, becas o bonos de estudios para colaboradores, premios por logros
excepcionales, premios por ao de servicio, bonos de trasportes, entre otras
50 mejores 2017 Dems empresas 50 Mejores 2017 Dems empresas ventajas y beneficios no remunerativos.

10 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 11

 Per

2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Qu fue primero,
la confianza o el desempeo?
ALEX EDMANS, CATEDRTICO DE LONDON BUSINESS SCHOOL, OFRECI UNA CHARLA TEDX ACERCA
DE LOS HALLAZGOS OBTENIDOS DURANTE UNA INVESTIGACIN PARA ENTENDER LA RELACIN
ENTRE EL BIENESTAR DE LOS COLABORADORES Y EL DESEMPEO FINANCIERO DE UNA EMPRESA.
gracias equipo!
Lo logramos juntos!
T
iene sentido concluir que las compa- Work, elaboradas desde 1984, que incluyen
as que invierten en el bienestar y la nicamente aquellas empresas cuya cultu-
satisfaccin de sus empleados logran ra organizacional valora la confianza. Para
mayores tasas de retencin, motiva- saber si el alto rendimiento fue el resultado Por sexto ao consecutivo hemos
cin y productividad. Pero quiz a pesar de las del trabajo de los colaboradores dentro de un
Alex Edmans
London Business School
evidencias muchos lderes empresariales an entorno positivo, Edmans aisl este bienestar sido reconocidos dentro del ranking
se preguntan si esta inversin impacta en los y control factores tales como industria, ta-
resultados financieros de las empresas a largo
plazo y si la inversin en esos beneficios ge-
mao, oportunidades de crecimiento, retor-
nos anteriores, entre otras variables. Despus
Great Place to Work Per.
Los 100 Mejores Lugares para Trabajar en
nera ms costos que ganancias. Precisamente, de cuatro aos de investigacin, Edmans de-
Estados Unidos ofrecieron un rendimiento que
para resolver esa gran interrogante, el profesor mostr que el bienestar de los colaboradores
sobrepas al de sus pares en un 2% a 3% por
ao durante un periodo de 26 aos. Para de-
Alex Edmans, catedrtico de la Universidad de era lo que llevaba a un desempeo financiero Esto no hubiera sido posible sin ustedes, a travs
Londres, se dedic a investigar si invertir en positivo, y no al contrario. En ese sentido, el
cirlo de manera simple, a las empresas que
tratan bien a sus colaboradores les va mejor.
el bienestar de los colaboradores llevara a un profesor descubri que el Trust Index de de nuestra losofa, pasin y cultura JAPI.
mejor desempeo o si ese bienestar era simple- Great Place to Work es una indicador refe-
Esto cambia de manera fundamental el modo
en el que los gerentes deben contemplar cmo
mente una consecuencia del xito financiero de rente de alto valor para tomar decisiones de Una cultura que contagia felicidad por todo el pas.
empresas con ms dinero para invertir en sus inversin. Es tambin un arma de empodera-
se relacionan con sus colaboradores.
colaboradores. miento para las empresas al evaluar el nivel
Para el presente estudio, Edmans analiz de confianza de su cultura organizacional y
informacin cuantitativa y cualitativa de las para planificar mejoras que resultarn en un
listas de los Mejores Lugares de Great Place to mayor desempeo financiero

Invertir en cultura organizacional

C
ada ao, la consultora FTSE Russell Comparacin del Rendimiento Acumulativo
lleva a cabo investigaciones indepen-
en la Bolsa de Valores 1998-2015
dientes para analizar el rendimiento
en la bolsa de las empresas de la lista 650%

600%
de la revista Fortune - Los 100 Mejores Luga- Las mejores compaas 598.07%
550%
res para Trabajar.Estos estudios han con- 500%
3X Retorno
cluido que si se invierte en las empresas de la 450%

lista, y cada ao se deja de invertir en las que 400%

350%
se eliminan de ella para invertir en las nuevas 300%

empresas que se incorporan, el retorno de su 250%

205.45%
inversin sera aproximadamente tres veces el 200%
205.13%
Retorno acumulado

150%
retorno del mercado general. 100%

50%

0% AO

98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15
Fuente: FTSE Russell

Los 100 Mejores Lugares para Trabajar de la revista Fortune ndice Russell 3000 ndice Russell 1000

12 GREAT PLACE TO WORK 2017

 Per

2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Defina el nivel
de confianza
GREAT PLACE TO WORK
ACOMPAA A LAS EMPRESAS
A DESARROLLAR Y ARTICULAR

actual en su empresa SU MODELO DE CULTURA

ORGANIZACIONAL.

Sabe dnde est?,

sabe a dnde va?
Per
P
ara ayudarlo a comprender en qu medi-
da la confianza alimenta el desempeo
de su empresa, Great Place to Work ha creado
una grfica de cultura organizacional, respal-
dada por ms de 30 aos de investigacin, que
le permite evaluar en cul de las cuatro catego-
CULTURA CULTURA
ENFOQUE DE RENDIMIENTO

ras se encuentra actualmente su empresa: la

cultura del DESGASTE, la cultura en RIESGO,
DE DESGASTE DE ALTO
la cultura del CONFORT o la cultura de CON-
DESEMPEO
FIANZA y ALTO DESEMPEO

Cultura de Confianza y Alto Desempeo: La

confianza alimenta el desempeo y llevaa la

2017
empresa a obtener resultados positivos soste-
nibles en el tiempo.
CULTURA CULTURA
Cultura de Confort: Los lderes atribuyen un EN RIESGO DE CONFORT
alto valor a la confianza, pero el desempeo ge-
neral de la empresa es bajo.

Cultura del Desgaste: Se pone nfasis en el Los Mejores Lugares

para Trabajar
desempeo, pero se desestima la confianza
como un valor esencial para el xito.
ENFOQUE DE CONFIANZA
Cultura en Riesgo: Tanto la confianza como el
desempeo estn en su nivel ms bajo.
MS DE 1,000 TRABAJADORES p.17

La confianza es un tema serio y beneficia a todos ENTRE 251 Y 1,000 TRABAJADORES p.30

Descubrir el impacto positivo y los beneficios
que genera una cultura organizacional que
valora la confianza en una empresa, es emo-
cionante. Estas culturas han demostrado ser
exitosas en todas las industrias. Los estudios
ponen en evidencia, una y otra vez, que las
empresas cuya cultura valoriza la confianza
tienen mayor xito, cuando se trata de temas
como Desempeo y retornos de la bolsa de
valores, Innovacin, Agilidad, Retencin de
colaboradores, Ventas y crecimiento, Desarro-
llo de liderazgo, Satisfaccin de los clientes,
Compromiso de los colaboradores y Gastos
y preferencias del consumidor.
Los efectos de una cultura que valo-
ra la confianza se extienden ms all del
desempeo y los resultados de la empre-
sa, pues tocan hondo en los deseos de sus
colaboradores: un entorno laboral en el
que pueden confiar en sus lderes, sentir-
se orgullosos de su trabajo y apreciar a sus
colegas. Cuando se compromete a generar
confianza dentro del ambiente laboral de
su empresa, usted invierte en la salud emo-
cional y en el bienestar de sus colaboradores ENTRE 20 Y 250 TRABAJADORES p.36
y de su comunidad. Despus de todo, pasa-
mos ms de la tercera parte de nuestra vida
en el lugar de trabajo. Por eso, las empresas
deben ofrecer un ambiente laboral que tome
en cuenta los deseos elementales de las per-
sonas, fomentando las relaciones positivas.
Las empresas de Great Place to Work re-
presentan un movimiento a favor de la con-
fianza en la cultura organizacional. Esto de-
muestra que la confianza puede contribuir a
crear una mejor empresa para trabajar.

14 GREAT PLACE TO WORK 2017

 Per
Per

2017 2017
Los Mejores Lugares
Los Mejores Lugares para Trabajar
para Trabajar

Perfil de Las Mejores 2017

CATEGORA: MS DE 1,000 COLABORADORES

INFORMACIN DE INTERS DE LAS 50 EMPRESAS LDERES EN EL RANKING DE ESTE AO.

% DE MUJERES EN
LISTA EN BOLSA

% DE MUJERES

% MILLENIALS
INGRESOS

DIRECTIVOS

AOS EN EL
SINDICATO
PLANILLA

PLANILLA
CAPITAL

RANKING
PUESTOS
LOCALES
EN PER
DE LIMA
ANUALES

TOTAL
RANKING RAZN COMERCIAL SECTOR MAYORITARIIO (EN MILLONES
DE DLARES)

Somos un equipo
1 Supermercados Peruanos Retail Nacional S Ms de 1000 222 14,204 45% 27% 80% No 9 con espritu joven y
2 Interbank Financiero y Seguros Nacional S Ms de 1000 285 6,875 59% 39% 72% No 16 emprendedor, que se supera
3 Promart Retail Nacional No 100 - 500 24 3,706 34% 31% 88% No 3 constantemente, que
4 Atento Call Center Extranjero No 100 - 500 18 14,961 61% 42% 80% S 9 trabaja arduamente y de
5 Belcorp Consumo Masivo Nacional No 100 - 500 14 1,559 74% 71% 52% No 13 forma transparente para
6 Casa Andina Hotelera y Turismo Nacional S 25 - 50 28 1,507 34% 28% 68% No 7 contribuir al desarrollo del
7 Scotiabank Financiero y Seguros Extranjero S Ms de 1000 225 5,722 54% 37% 56% S 9 Per y de nuestra gente.

Supermercados
CON MS DE 1,000 TRABAJADORES

8 Entel Telecomunicaciones Extranjero No 500 - 1000 32 2,623 43% 18% 54% No 2

9 Sodimac y Maestro Retail Extranjero S 500 - 1000 57 9,755 38% 26% 70% No 13 Juan Carlos Vallejo Blanco
Gerente General
10 Hipermercados Tottus Retail Extranjero No Ms de 1000 63 10,151 46% 38% 78% S 15

Peruanos: ilusiones y
11 Inkafarma Retail Nacional S 500 - 1000 1100 17,097 50% 39% 72% Si 3
12 Saga Falabella Retail Nacional S 500 - 1000 26 7,808 56% 50% 66% S 10 Industria: Supermercados
13 Compartamos Financiera Financiero y Seguros Extranjero No 100 - 500 82 3,207 54% 29% 81% No 1
Fundacin: 1979

ganas de crecimiento
14 Financiera OH! Financiero y Seguros Nacional S Ms de 1000 74 1,275 59% 50% 74% No 3
Ao de adquisicin por Grupo Intercorp:
15 Pardos Chicken Entretenimiento y Restaurantes Nacional No 50 - 100 30 1,895 35% 32% 79% No 1
16 IBM Tecnologa e Informtica Extranjero No 100 - 500 2 1,836 28% 29% 43% No 14 2003
17 Cineplanet Entretenimiento y Restaurantes Nacional S 100 - 500 37 3,464 48% 36% 97% No 12 Nmero de colaboradores: 14,500
18 Primax Distribucin de combustible Nacional No Ms de 1000 169 2,981 59% 15% 67% No 1 Gerente General:
19 Atlantic City Entretenimiento y Restaurantes Nacional No 50 - 100 1 1,016 35% 27% 69% No 1 Juan Carlos Vallejo Blanco En Supermercados Peruanos tienen un acrstico que encarna sus
20 Mapfre Financiero y Seguros Extranjero No 500 - 1000 68 3,677 55% 16% 47% S 3 Vicepresidente de Gestin Humana valores. Se llama TOMAS y significa: Transparentes y honestos;
21 Servicios Cobranzas e Inversiones Financiero y Seguros Nacional No 50 - 100 44 2,057 43% 43% 64% S 1
22 Pamolsa Industria Extranjero S 100 - 500 5 1,179 27% 25% 65% No 4
Inretail: Mariela Prado Mogrovejo Orientado a las personas; Muy eficientes y orientado a los resultados;
23 Grupo Ripley Retail y Financiero Extranjero S(*) 100 - 500 35 8,883 55% 44% 72% S 3 Actitud innovadora y; Sentido de equipo.

S
BUENAS PRCTICAS on unas 500 las buenas prcticas que solo se ofrecen programas acadmicos, sino se
1 Marriott Per Hotelera y Turismo Nacional No 25 - 50 3 602 34% 49% 54% No 13 en Supermercados Peruanos se han refuerza la cultura y la identidad en el holding.
ENTRE 251 y 1,000 TRABAJADORES

2 DHL Express Operador logstico integral Extranjero No 25 - 50 5 393 29% 58% 37% No 8 diseado para fomentar el buen clima Otra prctica que valora mucho el personal
Contratacin de Extranjeros: Consciente
3 Hilton Hotelera y Turismo Nacional No 10 - 50 2 311 34% 29% 69% No 3 laboral y sistematizar la gestin de la asegura el Gerente General es un evento que
4 Real Plaza Inmobiliaria / C. Comerciales Nacional S 25 - 50 20 409 46% 36% 60% No 6 de los problemas que sucede en pases
cultura y el progreso de sus trabajadores. realizan una vez por ao y que se llama Mace-
5 British American Tobacco Consumo Masivo Extranjero No 100 - 500 8 271 18% 24% 44% No 12 como Siria y Venezuela, la empresa ofrece
Tenemos una poblacin joven que valora su donia, donde se rene a cerca de 10 mil traba-
6 Interseguro Financiero y Seguros Nacional S 100 - 500 6 575 64% 38% 39% No 11 oportunidades laborales a extranjeros en desarrollo profesional y personal, explica Juan jadores para celebrar festivamente y tambin
7 Banco Cencosud Financiero y Seguros Extranjero No 50 - 100 62 823 57% 52% 81% No 2 calidad de refugiados. Carlos Vallejo Blanco, Gerente General, y ase- premiar la excelencia laboral.
8 Grupo Centenario Inmobiliaria / C. Comerciales Nacional S 100 - 500 18 272 38% 23% 45% No 6 Vacaciones desde el tercer mes: Para gura que al interior de la compaa la capaci- Macedonia refleja nuestros valores. Los tra-
9 Profuturo AFP Financiero y Seguros Extranjero S 100 - 500 14 460 66% 44% 47% No 2 que los colaboradores planifiquen sus tacin es uno de los beneficios ms valorados. bajadores hacen su show, realizan concursos,
10 Teva Industria farmacetica Extranjero No 50 - 100 2 490 43% 37% 24% No 2 vacaciones sin esperar a cumplir un ao Por eso invierten mucho en formacin y cur- presentan invitados, dndole a este evento una
trabajando como lo exige la ley. sos, adems de implementar una plataforma connotacin de fiesta. Es un ambiente joven con
Estudio de Equidad de Gnero: La de aprendizaje virtual que genera mucho valor mucha energa y oportunidad para el feedback.
1 Natura Consumo Masivo Nacional No 50 - 100 5 242 87% 59% 29% No 11 para sus empleados, sobre todo porque muchos Esta confraternidad nos permite afrontar los
empresa realiz un Estudio de Equidad
2 Cisco Tecnologa e Informtica Extranjero No 10 - 50 1 55 24% 33% 16% No 5 de ellos viven en ciudades alejadas de la capi- grandes desafos que tenemos, afirma Vallejo
de Gnero para identificar oportunidades
3 SAP Tecnologa e Informtica Extranjero No 10 - 50 1 81 40% 30% 28% No 7 tal, como Pucallpa o Tacna. Recordemos que Blanco, y aade que entre estos retos hay uno
de mejora que permitan profundizar y Supermercados Peruanos es una cadena de tambin muy importante y que se refiere a ata-
4 Martin Engineering Energa y Minas Extranjero No Menos de 10 2 25 16% 0% 56% No 2
garantizar prcticas equitativas tanto para supermercados del Grupo Intercorp, que opera car de frente las malas prcticas, los posibles
5 Intligo SAB Financiero y Seguros Nacional No Menos de 10 3 148 48% 23% 39% No 7
ENTRE 20 y 250 TRABAJADORES

colaboradores hombres y mujeres. las marcas Plaza Vea, Vivanda y Mass. maltratos o el acoso. Esta iniciativa se llama
6 Johnson & Johnson Consumo Masivo Extranjero No 50 - 100 3 182 57% 35% 44% No 2
Las capacitaciones estn alineadas a la cur- Contica, y es un servicio que busca dar tran-
7 Diageo Consumo Masivo Extranjero No 50 - 100 1 58 36% 33% 57% No 2
va de crecimiento que tiene nuestra gente, as quilidad a todos los colaboradores.
8 Belatrix Tecnologa e Informtica Extranjero No Menos de 10 1 236 17% 0% 86% No 3
como con sus expectativas. El perfil de nuestro En una organizacin tan grande como la
9 ASBANC Servicios Profesionales Nacional No 10 - 50 10 146 38% 27% 47% No 1 trabajador es: gente joven que, en muchos ca- nuestra, con casi 15 mil trabajadores, tenemos
10 Atton Hotelera y Turismo Extranjero No 10 - 50 1 155 27% 75% 61% No 5 sos, encuentran en Supermercados Peruanos que preocuparnos de que estas malas prcticas
11 Oracle Tecnologa e Informtica Extranjero No 50 - 100 1 97 31% 31% 36% No 5 su primer trabajo. Por eso llegan con ilusiones nunca ocurran o se eliminen, y as los trabaja-
12 Mall Aventura Inmobiliaria / C. Comerciales Extranjero No 10 - 50 2 64 48% 14% 52% No 1 y ganas de crecimiento, dice Vallejo Blanco. dores tengan la tranquilidad de denunciar y ha-
13 Molpack Industria Extranjero No 10 - 50 2 87 10% 0% 59% No 4 En lnea con la capacitacin, tienen tambin blar con libertad, asegura el ejecutivo y resalta
14 AFP Habitat Financiero y Seguros Extranjero No 10 - 50 8 204 59% 27% 38% No 1 programas que permiten obtener certificacio- que todas estas actividades y programas han
15 Cencosud Shopping Center Inmobiliaria / C. Comerciales Extranjero No 25 - 50 4 44 41% 40% 50% No 2 nes, diplomados, y aprovechar convenios con hecho que Supermercados Peruanos destaque
16 Magic Marketing & Licensing Servicios Profesionales Nacional No 10 - 50 1 26 73% 60% 58% No 1 universidades o hacer estudios en su misma cada vez ms en su sector como un lugar para
17 Interfondos SAF Financiero y Seguros Nacional No Menos de 10 12 72 64% 25% 61% No 1 universidad corporativa. En esta institucin no trabajar, crecer y divertirse.

16 GREAT PLACE TO WORK 2016 GREAT PLACE TO WORK 2017 17


2 equipo, que es la base para que gente comn,
Los colaboradores que
comulgan con nuestros
valores se sienten
motivados de trabajar y
sacar lo mejor de ellos.
Luis Felipe Castellanos
Gerente General
En Interbank se trabaja en base a seis valores
claves: innovacin, pasin por el servicio, sentido
del humor, integridad, trabajo en equipo y coraje.
Estos valores hacen que nuestros colaboradores
se sientan identificados con la forma en la que
trabajamos, explica Luis Felipe Castellanos,
Gerente General.
Pasin por el servicio es clave. Nosotros
buscamos ayudar a los peruanos a cumplir sus
sueos. Luego nos enfocamos mucho en ser in-
novadores, en hacer cosas nuevas. Fomentamos
tambin la creatividad. Luego, trabajamos en
3 to dentro de la compaa es Cuna de Lderes,
Promovemos una cultura
enfocada en las personas.
Francisco De la
Roza Arancibia
Gerente General
En Promart se fomenta el trabajo en equipo y
la superacin de las personas. Los lderes de la
compaa acompaan permanentemente a los
colaboradores, mostrando as el genuino inters
que tienen por su gente, no solo en el mbito la-
boral, sino en todos los aspectos importantes de
la vida del trabajador.
Para lograr sacar lo mejor del talento de sus
colaboradores, en Promart se ejecutan progra-
mas de retroalimentacin y se promueve tanto
los crculos de confianza como los espacios de
comunicacin. Una de las prcticas con ms xi-
18 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
como nosotros, pueda alcanzar resultados ex-
traordinarios, aade Castellanos. Todo eso
lo hacemos con sentido del humor, pasndola
bien. No creyndonosla, sino sabiendo que hay
muchsimo por hacer y, solo si trabajamos todos
juntos, lograremos lo que nos propongamos.
Solo hay una cosa que no es negociable en
Interbank: el concepto de integridad. Este es
uno de los valores que les ha permitido avan-
zar hasta el punto de ser considerados una de
las mejores empresas para trabajar este 2017.
Y, en esa lnea, Interbank ha incluido un valor
adicional a sus principios: el coraje.
Pasamos por momentos en que los clien-
tes son mucho ms demandantes y nosotros
tenemos que poner todas nuestras capaci-
dades para satisfacer las necesidades en un
entorno de transformacin. El sistema finan-
ciero y el mundo estn cambiando, entonces
hay mucho por hacer. Estamos construyendo
nuestro futuro. Y el Gerente General sabe
que para forjar ese futuro, es importante la
implementacin de buenas prcticas, como
la interrelacin fluida entre los lderes de la
organizacin, realizar talleres de capacitacin y
fomentar la transformacin digital de la empresa.
donde se imparten talleres a los cargos direc-
tivos y de jefatura de toda la empresa, para que
sean ellos los que generen el feedback necesario
para el desarrollo del personal a su cargo.
Hemos logrado comprometer a nuestros
colaboradores para que se sientan contentos
trabajando con nosotros. Eso se logra con la
cercana que tienen los jefes con la gente que
dirigen. Relacin que no solo busca que a las
personas les vaya bien en el trabajo, sino tam-
bin en la vida personal y en sus estudios, ex-
plica Francisco De la Roza Arancibia, Gerente
General.
En Promart, muchos de sus trabajadores
son estudiantes y a ellos se les ofrece horarios
compatibles con los turnos de sus universida-
des o institutos. La superacin de nuestros
colaboradores es importante. Por eso nues-
tros lderes los motivan para que sigan cre-
ciendo a travs de los estudios, asegura el
Gerente General.
En cuanto a la lnea de carrera, en Promart
sta se traza a partir del momento en el que
los trabajadores se sientan realizados tanto en
lo laboral como en lo personal, por eso se les
incentiva permanentemente a tomar las pro-
mociones internas y capacitarse ms.
BUENAS PRCTICAS
Susana Llosa de Crdenas
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano
Identificar perfil digital: Herramienta de diag-
nstico de mindset y conocimiento digital, para
identificar cules son los equipos ms digitali-
zados. Esta permite tomar decisiones para las
distintas reas en cuanto a definicin de los
niveles de digitalizacin en Interbank
Millennials como mentores digitales: Progra-
ma en el que los colaboradores millennials con
ms conocimiento en temas digitales puedan
ser mentores de los lderes de Interbank.
servicio natural y aqu, en la empresa, nos com-
BUENAS PRCTICAS
Cecilia Carpio Pefaure
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano
Traslados a otras tiendas: Cuando se inaugu-
ra una nueva tienda se realiza una convocato-
ria interna, con nfasis en los colaboradores
que deseen movilizarse de una tienda a otra,
dentro o fuera de su ciudad, con el objetivo de
acercar a los colaboradores y sus familias.
Whatsapp de Naranjito: Canal de comunica-
cin interna con mensajes segmentados por
tienda y oficina central, que permite llegar al 86%
de los colaboradores de manera rpida y gil.
importante y sabemos que cuando las personas
estn comprometidas con un propsito, comparten
slidos valores, disfrutan los retos, aprenden y rea-
lizan un trabajo que logra un impacto positivo. Esto
4 valores, asegura Normand Barahona Carba-
Buscamos personas
comprometidas, apasionadas,
con vocacin real de servicio, y
que tengan ganas de crecer.
Normand Barahona Carbajal
Country Manager
En Atento poseen cuatro valores que deben ser
inherentes a cada colaborador: compromiso, in-
tegridad, pasin y confianza. Para nosotros es
importante que nuestro colaborador sienta que
existe un vnculo personal con la empresa que
representa. Buscamos colaboradores que tengan
estos valores incorporados, que quieran cola-
borar con su prjimo, que haya una vocacin de
prometemos con sus necesidades, su desarrollo,
con las oportunidades que les podemos presen-
tar, y con una relacin cercana que refuerce estos
5 Belcorp tiene un programa de desempeo y
Los valores Belcorp nos
lleva a vencer retos y lograr
lo que nos proponemos.
Eduardo Belmont Anderson
CEO
En Belcorp estn convencidos de que todos tienen
el poder de alcanzar lo que se proponen y su res-
ponsabilidad con el talento es impulsar lo mejor de
cada persona para que lo logre. La gente es lo ms
res, ofrecindoles una propuesta integral que
genera un vnculo muy especial con la compaa,
lo que hace que quieran seguir acompandonos
en los desafos que nos planteamos a futuro, dice
Luis del Castillo, Director Corporativo de Gestin
del Talento.
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
BUENAS PRCTICAS
jal, Country Manager de Atento.
Al ser una compaa que brinda servicios Ignacio Varangot
a otras empresas, es muy importante que el Director de Recursos Humanos Regional Sur Amrica
colaborador sienta que tiene una vinculacin
personal con su organizacin. Para conseguir- Boleta electrnica: Se decidi cambiar a un
lo se ha ideado un novedoso proceso de capa- formato de boleta online. Esta iniciativa les
citacin a travs de una plataforma informti- permite a los colaboradores acceder a sus bo-
ca, donde se realiza la induccin y se entrena letas en cualquier momento.
con casos reales, a los nuevos empleados para Reclutamiento Inclusivo: Atento brinda apo-
que estn preparados al momento de atender yo a las poblaciones con discapacidad, como
al pblico o enfrentarse a diferentes situacio- el Consejo Nacional de Discapacidad (CONA-
DIS), FUNDADES y diversas ONG. Dentro del
nes de crisis.
campus, existe infraestructura pensada en las
Acercamos la experiencia laboral desde
el da uno y eso nos ayuda a tener un traba- diferentes condiciones fsicas.
jador mucho mejor capacitado, ms motivado, Transporte Especial: Existen buses especia-
ms contento, y con niveles de retencin mu- les para madres gestantes y personal con al-
cho ms altos, seala Barahona, para quien guna discapacidad.
es fundamental que su equipo est integrado
por gente con aspiraciones y ganas de desa-
rrollarse. Para conseguirlos, se promueve una
lnea de carrera donde un asesor telefnico
que destaque se puede convertir en supervi-
sor, luego en jefe y a continuacin en gerente de
unidad. En Atento historias como stas son ha-
bituales y demuestran que el reconocimiento y la
promocin del talento es una prctica frecuente
que los conduce a la excelencia y el liderazgo.
BUENAS PRCTICAS
desarrollo llamado Summa, que invita al cola-
borador a liberar su potencial para obtener un Luis del Castillo
mayor impacto en el negocio. Tambin tienen Director Corporativo de Gestin del Talento
una universidad corporativa, UCB, a travs de
la cual el trabajador se forma para generar y Programa Jubilare: Esta iniciativa est dirigi-
compartir conocimientos que beneficien a toda da a los colaboradores con ms de 15 aos en
la organizacin. Y, como la empresa cree ade- la compaa y que tengan entre 55 y 65 aos.
ms en la importancia del reconocimiento al El programa incluye compensacin especial,
trabajo bien hecho, han implementado un pro- acompaamiento y soporte emocional, homena-
grama de reconocimiento a los valores llama- je de despedida, cursos, viajes y seguro mdico.
do Premios Belcorp, que cada ao galardona Retorno postnatal escalonado: Horario especial
a cuatro equipos de trabajo que ejemplifican para colaboradoras que acaban de ser madres,
cmo se viven los valores de la empresa, y durante los primeros 30 das de labor efectiva
cmo se alcanzan resultados extraordinarios una vez que regresan a trabajar, cumplido el pe-
y sostenibles. rodo postnatal establecido por ley.
Estamos enfocados en contribuir en la
realizacin personal de nuestros colaborado-
incluye un programa de bienestar pensado en
los diferentes aspectos de su vida fsico, emo-
cional, familiar, mental y personal, explica del
Castillo y concluye: El objetivo es que el ser
humano se desarrolle de manera integral. En
Belcorp sabemos que el desarrollo profesional
y personal estn siempre interrelacionados.
GREAT PLACE TO WORK 2017 19

6 todo el personal comparte sus inquietudes,
Casa Andina es el espacio
en el que todos nuestros
colaboradores pueden
crecer como profesionales
pero, sobre todo, como
personas.
Juan Stoessel
CEO
Bajo un ambiente de pasin por el servicio, por
la hotelera, el turismo y el Per, Casa Andina ha
desarrollado los que son sus valores como em-
presa: trabajo en equipo, integridad, espritu de
superacin, atencin al detalle y vocacin de ser-
vicio. Cada uno de sus colaboradores tiene muy
presente estas claves que promueven oportuni-
dades de desarrollo y un adecuado clima laboral.
En Casa Andina la opinin de los trabajadores
siempre importa y por eso se auspician ldicas
iniciativas como el Da E, una jornada en la que
7 Scotiabank. Adems, la comunicacin es otro
Creemos que nuestros
clientes tienen derecho
a estar mejor y por eso
trabajamos todos los das,
para escucharlos y mejorar
nuestros servicios.
Miguel Uccelli
CEO
La ilusin de Scotiabank por ser el banco que
ofrezca el mejor servicio para sus clientes, es el
motor que los ha llevado a convertirse en una de
las mejores empresas para trabajar en el pas.
Un logro que se apoya sobre los valores globa-
les que se fomentan al interior de la entidad fi-
nanciera y que son: respeto, integridad, pasin y
responsabilidad.
El respeto es lo primero porque en nuestro
da a da nos sirve para la relacin que mante-
nemos entre lderes, colaboradores y colegas,
dice Rina Alarcn, VP de Recursos Humanos de
20 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
interrogantes o comentarios sobre el clima
laboral, con el compromiso que ya sea el ge-
rente del hotel o el de RR. HH., quien responda
a todas y cada una de las inquietudes plantea-
das al ms breve plazo, y de esta forma abor-
dar de manera directa las preocupaciones del
personal.
Tambin se ha creado un grupo de
Whatsapp para que los colaboradores estn
permanentemente conectados y sepan todo
lo que pasa en la empresa de manera inme-
diata y efectiva. Y, en el mbito de los recono-
cimientos, se ha implementado la Llamada de
Juancho, donde el propio CEO de Casa Andina
llama directamente a los colaboradores que
han destacado por una accin que honra sus
valores corporativos.
Casa Andina est conformada por un gru-
po de personas que trabajamos desde Tacna
hasta Tumbes, desde Lima hasta el centro
del pas. Tenemos presencia en la costa, sie-
rra y selva. Lo que nos une a lo largo y ancho
del territorio nacional son nuestros valores,
que son la expresin de la manera cmo nos
relacionamos, cmo hacemos negocios y
cmo llevamos desarrollo al pas, dice Juan
Stoessel, CEO de Casa Andina.
aspecto importante, ya que permite generar
ideas y fortalecer una cultura ganadora.
Jugamos para ganar y siempre basados en
nuestros valores, asegura Alarcn, recalcan-
do que en Scotiabank tienen la conviccin de
que la inclusin los hace ms fuertes, as como
la educacin. Por ello es que acaban de imple-
mentar una universidad digital donde se ofre-
cen cursos, y se recomiendan libros o videos
para facilitar el aprendizaje. Una herramienta
a disposicin de todos los colaboradores, que
se pueden conectar desde cualquier parte del
mundo a travs de diversos dispositivos.
En Scotiabank el liderazgo es responsabi-
lidad de todos, no solamente de los lderes,
dice Alarcn. De esta forma sacamos lo mejor
de nosotros y contribuimos con nuestras fa-
milias, clientes y nuestro pas. Cada ao nos
planteamos nuevos retos y analizamos cmo
podemos mejorar la experiencia de nuestros
colaboradores, seala la responsable de Re-
cursos Humanos y, en ese sentido, resalta una
prctica que sirve precisamente para implicar
a los integrantes de la empresa: todos los co-
laboradores deben pasar un da entero en una
agencia y vivir la experiencia de tener a los
clientes cerca.
8 Nuestros lderes contribuyen al logro de
BUENAS PRCTICAS
Eduardo Barriga
Director de Recursos Humanos
Pasaporte de Desarrollo: Los colaboradores
cuentan con un pasaporte fsico, similar al de
Creemos que contar con un
un viajero, donde se les sella todos los cursos,
equipo de personas que se
talleres y capacitaciones que realizaron duran- realizan y estn contentas
te el ao laboral. de venir a trabajar, es clave
Mi primer Check-In: Se seleccionan cinco (05) para todo.
estudiantes universitarios con alto potencial
y se les asigna proyectos como practicantes. Ramiro Lafarga
Gracias a esta iniciativa, ellos ganarn expe- Gerente General
riencia y conocimiento sobre cmo se labora
en la empresa.
Este ao Entel ha puesto el foco en el perfeccio-
namiento de sus lderes, asegura Karina Kami-
sato, Gerente Central de Capital Humano y Admi-
nistracin de Entel. Son ellos quienes gestionan
el clima laboral de la organizacin, afirma. Para
promover el talento en esta empresa de teleco-
municaciones, se ha desarrollado el programa
Entel Lder, cuyo objetivo es formar a los jefes,
de todos los niveles y reas, para que gestionen
de manera correcta el da a da de sus equipos de
trabajo y, adems, generen un buen balance de
carga laboral entre todo el personal.
9 Rossina Castagnola, Gerente de Recursos Huma-
BUENAS PRCTICAS
Rina Alarcn
VP de Recursos Humanos
Video en Vivo del CEO: El CEO, desde la he-
rramienta de FacebookLive de su smartphone,
Nuestros valores son
se comunica con los colaboradores. De esta
el respeto, la excelencia,
forma, no solo se comparte informacin clave, la integridad y la
sino que se les da la oportunidad a los colabo- responsabilidad que se
radores de hacerle consultas online. resumen en una actitud
Contact Center RRHH: Gracias a este servicio, simple y profunda: Rer.
el trabajador absuelve sus dudas e inquietudes
Rossina Castagnola
sobre planillas, vacaciones, ingresos, asisten-
Gerente de Recursos
cia y trmites administrativos, entre otros. El
Humanos y Sostenibilidad
servicio funciona como un Contact Center de
Recursos Humanos.
Para Sodimac y Maestro ser un gran lugar para
trabajar consolida la experiencia del empleado,
puesto que colaboradores orgullosos y que confan
en sus lderes son la clave para dar una excelente
experiencia de compra a sus clientes.
En Sodimac y Maestro nos preocupamos por
buscar el bienestar integral, cuidando la seguri-
dad de nuestros Asesores y Asesoras. Seguimos
y seguiremos enfocados en desarrollarnos como
marcas para las cuales sus colaboradores son
el corazn de la estrategia del negocio, explica
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
BUENAS PRCTICAS
los objetivos personales de sus equipos y de la
empresa. Se encargan adems de comunicar Karina Kamisato Gushi
y motivar a su gente y son ellos los que sa- Gerente Central de Capital Humano y
ben cules son las oportunidades de mejora Administracin
que pueden tener los colaboradores, seala
Kamisato. Base de datos para donantes de sangre: Los
En ese sentido, en Entel tienen bastante iden- colaboradores se inscriben voluntariamente
tificados a los colaboradores de acuerdo a sus como posibles donantes de sangre. Y, en caso
fortalezas y talentos, lo que garantiza que los algn empleado o uno de sus familiares re-
lderes puedan saber cules son las personas que, quieran, se enva el registro de donantes.
a futuro, pueden asumir cargos de confianza. Fondo Individual de Estudios FIE: Fondo
Kamisato asegura que estas polticas per- econmico virtual que se genera cada vez que
miten que el personal sepa que tiene oportuni- el colaborador es reconocido por sus buenas
dades de desarrollo en la compaa y adems prcticas. El monto asignado es proporcional
va en sintona con la promocin del balance al sueldo y este es libre de ser utilizado en
vida/trabajo, tan importante para el buen fun- pago de cursos, diplomados o libros.
cionamiento de un clima laboral que aspira a
la excelencia.
Hemos flexibilizado horarios, el uso de
vestimenta cmoda, hacemos gestin por
objetivos. Todo esto es bastante valorado por
nuestros trabajadores, que son esencialmen-
te jvenes, seala Kamisato y precisa que el
70% de la poblacin de Entel pertenece a la
Generacin Y. Sabemos que ellos valoran mu-
cho la flexibilidad, concluye, reconociendo el
aporte de las nuevas generaciones.
BUENAS PRCTICAS
nos y Sostenibilidad de Sodimac y Maestro.
Para mantener y mejorar el bienestar de to- Rossina Castagnola
dos los que forman parte de la familia Sodimac Gerente de Recursos Humanos y Sostenibilidad
y Maestro, se ha diseado un Plan de Beneficios
Integral que, adems de enfocarse en la calidad Campaa En Sodimac y Maestro no recha-
de vida de los colaboradores, les ofrece das de
zamos a las personas que viven con VIH:
descanso remunerados por matrimonio, naci-
Se dictan charlas educativas a la poblacin
miento de un beb, el primer da del colegio, la laboral, en su mayora joven, enfocada en la
graduacin, mudanza, duelo, familiares con en- no exclusin de las personas que viven con
fermedades graves, tarde libre por cumpleaos VIH SIDA.
o trmites personales. Bono de Excelencia Acadmica: Por el exce-
A las madres que se encuentran en periodo de
lente rendimiento acadmico en los estudios
lactancia les brindan cuatro semanas adicionales
universitarios o tcnicos, se premia a los tra-
al tiempo legal y cuentan con lactarios en todas
bajadores con un bono nico de S/400 por ciclo
las tiendas. Adems, los colaboradores tienen acadmico, bajo una serie de requisitos.
programas de consejera psicolgica y en derecho
de familia. Y la promocin del desarrollo personal
y profesional del trabajador se hace a travs de la
Escuela de Excelencia y Liderazgo.
Cabe resaltar que tenemos una poltica de
igualdad de oportunidades. Velamos por la in-
clusin laboral y la equidad de gnero. Sodimac
y Maestro es un lugar de trabajo donde todas
las personas, con sus similitudes y diferencias,
pueden contribuir a las ventajas estratgicas
y competitivas de la organizacin, asegura
Rossina Castagnola.
GREAT PLACE TO WORK 2017 21

10
Somos un equipo slido,
innovador y enfocado en la
excelencia.
Johann Ramberg Arnillas
Gerente General
Actuar con integridad, buscar siempre la innova-
cin y trabajar con excelencia, son los tres pilares
de accin para todos los que son parte de la fami-
lia Tottus. Estos valores son los que impulsan el
compromiso de los colaboradores con su cultura
corporativa, y que muchas veces trasciende in-
cluso a la propia empresa, como cuando ocurri
el Fenmeno del Nio costero y ms de 10 mil
trabajadores llevaron vveres a los afectados.
Este es solo un ejemplo del espritu que se
mueve al interior de Tottus, donde para fomentar
la comunicacin entre los colaboradores cuentan
11
Nos sentimos responsables
de llevar salud y bienestar
al mejor precio a todas las
ciudades del Per.
Rafael Dasso
Gerente General
En Inkafarma el principal valor es el amor por las
personas. Cada colaborador entiende que debe
atender al cliente como si fuese su propia familia,
como si se tratara de sus padres, hijos o cualquier
otro ser querido que necesite de su ayuda y cuida-
dos. Otro rasgo que caracteriza al trabajador de
esta empresa con ms de 1.150 boticas en todo el
pas- es el liderazgo inspirador y la pasin por los
resultados, que los invita a cuestionar y perfeccio-
nar su trabajo constantemente.
22 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
con la Red Social #CONTottus, habilitada es-
pecialmente para compartir experiencias de
trabajo en equipo, mientras que para recono-
cer el talento e iniciativa de los trabajadores,
existe el Sper T, programa que incluye apa-
recer en el lbum de Sper-T, que es un mural
de reconocimiento ubicado en cada tienda, a
la vista de clientes y colaboradores, donde la
imagen del trabajador que ha cumplido con su
trabajo de una manera innovadora y proactiva
se destaca de manera especial. Y, para empo-
derar a los colaboradores en hbitos saluda-
bles, se ha implementado el programa Quie-
re-T, que incentiva a llevar una vida saludable
y vigorosa.
En Tottus hay una genuina preocupacin
por ofrecer a los trabajadores un clima labo-
ral donde se sientan en familia y en confianza,
que se desenvuelvan en un ambiente de res-
peto, con posibilidad de dialogar, presentar
ideas y, sobre todo, tener oportunidades de
crecimiento. Como resultado de todo ello, los
colaboradores han logrado apuntalar un sli-
do espritu de trabajo en equipo, que facilita el
cumplimiento de sus objetivos, al sentirse em-
bajadores de una cultura que promueven da a
da desde sus puestos de trabajo.
Al interior de Inkafarma prima la comunica-
cin y hay un inters por evaluar las debilida-
des que pueden hacer tambalear el buen des-
empeo de la empresa, y buscar la solucin a
cualquier problema que se presente.
De manera singular, es el propio Gerente
General, Rafael Dasso, quien recorre el pas
llevando ese mensaje de amor por el cliente
que es blasn de la empresa. De esta forma,
los colaboradores se empapan de manera di-
recta de la cultura corporativa y se rompe la
distancia fsica que existe entre los locales de
la compaa, los cuales se ubican en lugares
tan lejanos, diversos y donde, muchas veces,
el Estado no ha llegado.
La lnea de carrera dentro de Inkafarma es
otro de sus baluartes. Los tcnicos pueden
llegar a ocupar el puesto de qumico de la bo-
tica, que es el lder. Pueden aspirar tambin
a ser supervisores encargados de velar por 50
farmacias de un territorio, o ser supervisores
de alguna de nuestras divisiones regionales. Y
de all a llegar a la gerencia de operaciones,
solo hay un paso. Solo hay que tener claro
los valores que promovemos como empresa,
asegura el Gerente General.
BUENAS PRCTICAS
Joan Eyzaguirre Brou
Gerente de Recursos Humanos
Encuesta Cmo te sientes?: Cada ao se
aplica una encuesta, a fin de saber la percep-
cin sobre las condiciones laborales. Los datos
que se obtienen permiten prevenir y generar
programas de bienestar y buena salud.
Contrato indefinido desde el 1er ao: El obje-
tivo es que los colaboradores obtengan la tan
ansiada estabilidad laboral.
Cuaderno de Gracias: Pequeos cuadernos
rotan por la Oficina Central para que los co-
laboradores escriban un agradecimiento a un
compaero, entregndole este para que repita la
accin, creando una cadena de agradecimiento.
la equidad de gnero, organizando talleres a nivel
BUENAS PRCTICAS
Karina Raicovi
Directora de Gestin Humana
Reconocimiento Thani: Thani, palabra que-
chua que en espaol significa el que lleva
salud, es un premio que reconoce a doce (12)
colaboradores que mejor representan los cua-
tro valores de Inkafarma en la empresa.
Visita de los Directores: En el marco de los
eventos de comunicacin, los Directores, en
sus visitas a provincia, siempre se dan el tiem-
po de visitar las boticas, lo cual es altamente
valorado por los colaboradores.
12
des fsicas que se fomentan para el personal
Desarrollamos una poltica
de gestos organizacionales
que le hacen sentir a nuestra
gente que nos importan ellos
y sus familias.
Alex Zimmermann
Gerente General
Si hay un aspecto primordial que identifica la
cultura corporativa de Saga Falabella, este es
su afn por ofrecer a sus colaboradores un en-
torno laboral libre de prejuicios y estereotipos,
prestando especial atencin al equilibrio ptimo
entre la vida personal y el trabajo. Desde todos
los mbitos de la empresa se promueve tambin
bajo y queremos siempre llegar a nuestros
nacional donde se empodera a la mujer.
Valoramos mucho el lado femenino de nues-
tra organizacin, aprendemos de nuestras cola-
boradoras todos los das algo nuevo, lo que nos
13
Para hacer bien lo que
hacemos tenemos que
conocer muy bien a nuestro
colaborador.
Ralph Guerra Prez
Gerente General
Compartamos Financiera es una empresa que
tiene como propsito erradicar la exclusin fi-
nanciera generando valor compartido. Es decir,
creando valor econmico, humano y social. Esa
es la gua y el motor de la organizacin. En ese
contexto, para esta empresa, es muy importante
lograr que cada uno de sus colaboradores en-
tienda de manera profunda este propsito y se
enfoquen en el valor de la persona, el servicio, la
responsabilidad, el trabajo en equipo y la rentabi-
lidad. Estos valores son la mstica de Comparta-
mos, dice Ralph Guerra Prez, Gerente General.
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
permite estar en sintona con las mujeres,
BUENAS PRCTICAS
que son nuestro principal cliente, explica Alex
Zimmermann, Gerente General de Saga Falabella. Felipe Flores Gorritti
La vida sana es otro de los aspectos esen- Gerente Central de Recursos Humanos
ciales en esta empresa. Entre las activida-
Taller de Equidad de Gnero: La empresa rea-
destacan los talleres de rumba, ftbol de liza talleres con una institucin referente, con
hombres, ftbol de mujeres, defensa perso- el objetivo de reforzar el compromiso de la or-
nal y yoga. Los colaboradores son invitados ganizacin con los Derechos Humanos.
tambin a participar en ferias especialmente Capacitaciones Inclusivas: La organizacin
organizadas para ellos, en las que aprenden cuenta con ms de 200 personas con habi-
las ventajas de usar productos naturales para lidades diferentes, es por ello que se ha im-
plementado el Taller de Lenguaje de Seas, el
el cuidado y limpieza del cuerpo, as como los
cual tiene como objetivo romper los paradig-
beneficios que producen tratamientos alter-
nativos, como la aromaterapia. Y, en lo que se mas y generar una comunidad cada vez ms
refiere a la alimentacin, cada da aprovechan inclusiva; tanto en los equipos de trabajo, como
los beneficios del programa DisFruta, que en la experiencia que se ofrece a los clientes.
pone a su disposicin permanente frutas de
estacin. En resumen, en saga Falabella sa-
ben que ms salud es igual a ms energa y
ms actitud positiva.
Si bien nuestra cultura es de mucho tra-
objetivos, mantenemos en todo momento un
profundo respeto por nuestra gente dentro de
un ambiente de gran camaradera, asegura el
Gerente General de Saga Falabella.
Cmo logran que estos valores sean com-
BUENAS PRCTICAS
prendidos al 100% por sus colaboradores?
Pierre Ramrez, Gerente Central de Personas
Pierre Ramrez Llanos
y Filosofa, tiene la respuesta. Todo comien-
Gerente Central de Personas y Filosofa
za desde el proceso de induccin, al cual le
dedicamos mucho tiempo. Cuando llega un
nuevo colaborador nutrimos a este trabajador tica en Encuentros: Se trata de realizar pre-
con nuestra filosofa y mstica. Para hacerlo, sentaciones, dirigidas a lderes y colaborado-
organizamos encuentros anuales y diversas res. Para los primeros, se desarrolla el Taller
actividades donde se rene a todo el personal. de Criterio tico. En el caso de los colaborado-
Cuando hacemos esto, no operamos comer- res, de lleva a cabo charlas para reforzar el uso
cialmente, hacemos una pausa en la organiza- de los medios de denuncia.
cin y nos juntamos durante una jornada para Gimnasios Conversacionales: Se aplican m-
compartir con los colaboradores. Hablamos de todos para mejorar las interacciones en las
los valores y nos concentramos en una temti- relaciones interpersonales, as como el refor-
ca en particular como, por ejemplo, el cliente, zamiento de buenas conductas.
que fue el tema del ao pasado.
A estas reuniones son invitados tambin
algunos clientes de Compartamos para que
compartan de cerca, con los colaborado-
res, su experiencia de servicio y cmo sta
les cambi la vida. En ese afn de poner a la
persona en el centro de todas sus decisiones,
Compartamos Financiera ha conseguido esta-
blecer un equipo comprometido, cohesionado
y capaz de convertir a esta empresa en uno de
los mejores lugares para trabajar.
GREAT PLACE TO WORK 2017 23

14
Est bien equivocarse
siempre y cuando aprendas
de los errores.
Augusto Rey Vallarino
Gerente General
En Financiera Oh! la meta es que los peruanos
logren tener todo lo que deseen. En ese sentido,
sus decisiones de contratacin, evaluacin de
desempeo, medicin de liderazgo, ascensos y
beneficios, estn asociados a ese objetivo que
han ampliado a sus propios colaboradores.
En Financiera Oh! creen en la importancia de
la comunicacin interna y por eso utilizan cana-
les como Facebook, Whatsapp, mail, LinkedIn, y
el App Somos Oh!, para que todos los empleados
se comuniquen en tiempo real y a nivel nacional.
Adems, han implementado una cultura de trato
15
Nuestra obligacin es
recibir nuevos anfitriones
y que ellos se conviertan en
los mejores
Arnold Wu Wong
Gerente General
Pardos Chicken tiene 32 restaurantes a nivel
nacional y ha expandido su marca a Chile. Cuen-
ta adems con 2.000 anfitriones, que es como
llaman a sus colaboradores, quienes trabajan
convencidos de que la felicidad de sus invitados/
clientes solo se consigue cultivando una cultura
organizacional slida. Como parte de sus estn-
dares de calidad, los trabajadores deben poner
en prctica los valores contenidos en el acrnimo
SAPE: Seguridad, ausencia de peligros y riesgos;
Amabilidad, siempre escuchando a sus invitados;
Producto, garantizar el sabor caracterstico de
todos sus productos; y Eficiencia, para superar
24 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
plano, cordial e informal, ya que ms de 1.200
de sus colaboradores el 70% del total estn
repartidos en 74 ciudades a nivel nacional, for-
man parte de la llamada generacin millennial.
Vivimos todos contagiados de una dinmica
y energa positiva y digital. Nuestra cultura se
encuentra enfocada en resolver los problemas
hoy y en actuar al momento para atender las
necesidades de todos nuestros colaboradores
con un sentido de urgencia, dice Augusto Rey
Vallarino, Gerente General de la compaa.
Tenemos adems una cultura que entiende
que la mejor manera de trabajar es en equipo,
con un sentido de manos a la obra, que bus-
ca la excelencia mientras la pasamos bien,
precisa Vallarino.
Para asegurar que los lderes de la compa-
a se mantienen firmes en su gestin del da
a da en base a sus valores y garantizar que
se viva la cultura interna en todas sus reas
de influencia, en Financiera Oh! se realizan
evaluaciones permanentes. Y, a travs de en-
cuestas de clima laboral, internas y externas,
y la ejecucin de Focus Groups, se busca iden-
tificar las necesidades y oportunidades de me-
jora para ponerlas de inmediato al alcance de
todos los colaboradores.
las expectativas de sus invitados. Y, en sintona
con estos preceptos, los colaboradores deben
sentirse como un SAPO: trabajadores de Son-
risa fcil. Amables, con una adecuada Presen-
tacin personal y Optimistas.
La cultura organizacional de Pardos Chic-
ken se sostiene sobre un liderazgo que se
genera a partir de la formacin y motivacin
que se les ofrece de manera constante a los
anfitriones, para que el resultado sea que los
invitados/clientes disfruten de lo que denomi-
nan la Experiencia Pardos.
Arnold Wu Wong, Gerente General de Par-
dos Chicken, asegura que una prctica efec-
tiva para consolidar el compromiso para con
sus anfitriones y sus respectivas familias, es
la organizacin de actividades internas que
generan espacios donde comparten su misin
y valores, y desde donde promueven sus carac-
tersticas personales y acciones de cultura.
Por ejemplo, en Pardos se promueve el Da
del Cine en Familia, del que disfrutan los hijos
menores de 13 aos de sus anfitriones de res-
taurantes y oficinas. Y tambin est el Da de
la Felicidad, como llaman a la celebracin de
la Navidad. Es el evento de mayor magnitud en
la empresa, y participan los anfitriones junto a
sus esposas e hijos.
BUENAS PRCTICAS
Lorena Dibs Cardoza
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano
Bono de Practicante: Como una forma de reco-
nocer el esfuerzo y pasin que le ponen al traba-
jo que se designa a los practicantes, estos son
subvencionados con medio sueldo cada seis (06)
meses de trabajo en la empresa.
Evaluacin de Pares: Participacin de los
compaeros de trabajo en la fase final de cada
proceso de seleccin, con el objetivo de elegir
a la persona que mejor se adapte al rea y a la
cultura, en base a sus comentarios.
raza, hasta la inclusin de personas con discapa-
BUENAS PRCTICAS
Giancarlo Neyra Vera
Gerente de Gestin del Talento
Humano y Felicidad
Cumpleaos del postulante: Se valora el tiem-
po que cada candidato comparte con ellos, por
ello celebran el cumpleaos de este si coincide
con el da del proceso de seleccin.
Radio Pardos: La Radio Pardos, adems de
amenizar el ambiente con msica variada,
refuerzan de manera intermitente mensajes
sobre la cultura.
Tarjetas Buscando un Pardos Talento:
Los anfitriones tienen la opcin de invitar a
formar parte de la Familia Pardos a aquellas
personas que, a su parecer, cumplan con las
caractersticas y competencias necesarias.
Humano.
16
El activo ms importante
que tiene nuestra empresa
son sus colaboradores.
lvaro Merino Reyna do, es valorado y, por supuesto, que est listo
General Manager
Per & Bolivia
En IBM se promueve la igualdad de oportunida-
des. Desde la equidad y diversidad de gnero o
labor con un trato humano, horizontal y per-
cidad. Este un tema central de IBM porque en-
tendemos que, ante la diversidad, la gente tiene
otros intereses, ambiciones e ideas. De estas di-
ferencias podemos crear mucho ms valor, dice
lvaro Merino Reyna, General Manager Per &
Bolivia de IBM.
Actualmente, ms de un tercio de los colabo-
radores de IBM son mujeres y muchas de ellas
17
El liderazgo es la pieza
clave para crear el futuro de
nuestra organizacin.
Fernando Soriano Barrantes
Gerente General
La cultura corporativa de Cineplanet se sostie-
ne sobre cinco pilares esenciales: innovacin,
pasin por el servicio, integridad, pasin por su
gente y orientacin hacia los resultados. Espe-
ramos que nuestros colaboradores propongan
ideas innovadoras para hacer ms rpido el tra-
bajo y esto beneficie tanto a nuestros clientes
como a toda la compaa., asegura Mnica Aris- mada Juntos por un Sueo, que convoca la
tizbal Crdenas, Gerente de Desarrollo y Talento
ayudar a compaeros que tengan algn tipo de
La seleccin del personal en Cineplanet y la
evaluacin constante de su desempeo se realiza
basndose en sus valores fundacionales, y para
cumplir con ellos se han implementado progra-
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
ocupan cargos de gerencia en una industria
BUENAS PRCTICAS
que histricamente fue dirigida por hombres.
En IBM la consigna es no hacer diferencias y Anabella Cordero de Castro
promover igualdad de oportunidades para de- HR Manager Per, Ecuador, Bolivia
sarrollar una carrera, permitiendo crecer a to-
dos por igual dentro de la organizacin. Talleres de Liderazgo Femenino: Se abordan
La empresa destaca que un trabajador con temas de equidad de gnero. Se identifican las
varios aos de servicio es una persona que ha barreras existentes para mujeres profesiona-
crecido con ellos, que ha sabido ganar ms di- les, as como los estereotipos y prejuicios exis-
nero, que ha tenido oportunidades, ha aprendi- tentes, y se analizan las diferentes formas de
enfrentarlos, cambiarlos o eliminarlos.
para enfrentar los retos que se le presenten en WellnessAdvisor: Programa de asistencia
inmediata, gratuita y confidencial, a travs de
su vida laboral y profesional. Por eso la gente
valora y est a gusto trabajando all. una red de profesionales que brindan asis-
El liderazgo es otro de los aspectos impor- tencia y asesora en temas como psicologa,
tantes en IBM y por eso hay un especial em- finanzas y derecho a los colaboradores y a sus
peo en tener buenos lderes que ejerzan su familiares directos.
sonal. Esto hace que la gente tenga un ambien-
te de trabajo muy cmodo. Nos preocupamos
permanentemente por formar el talento. Y esto,
como consecuencia, hace que la compaa tenga
una trayectoria de liderazgo y un reconocimien-
to del mercado bastante bueno, dice el Gerente
General. Todo junto es lo que nos permite atraer
y retener al mejor talento, afirma.
mas que incentivan precisamente la excelen-
BUENAS PRCTICAS
cia en el ejercicio de la labor diaria. Entre ellos
destaca, por ejemplo, el programa Estrella del Mnica Aristizbal Crdenas
Mes, que recompensa a los colaboradores que Gerente de Desarrollo y Talento Humano
cumplen con los valores de la organizacin,
basndose en la idea fundamental de que el Juntos por un Sueo: Los colaboradores de-
reconocimiento del trabajo bien hecho es vital ben buscar el caso de un compaero que re-
para la empresa y todos los trabajadores. quiera apoyo social. Una vez identificado, los
Cineplanet cuenta con una comunidad de compaeros deben preparar una puesta en es-
colaboradores cuyas edades oscilan entre los cena, ya sea en baile o canto, y disputar el pre-
19 y 35 aos, y tres cuartas partes de ellos mio para beneficiar a su compaero de trabajo.
pertenecen a la denominada Generacin Z, Vacaciones para colaboradores Part Time:
Para reconocer y premiar a los colaboradores
los herederos de los activos millennials.So-
mos un equipo joven, por eso la diversin y la que cumplen su aniversario laboral, se les re-
camaradera es muy importante para noso- gala siete das de vacaciones pagadas.
tros, ya que favorece el buen clima laboral,
seala Aristizbal.
Y si hay algo de lo que en Cineplanet se
sienten orgullosos, son las iniciativas soli-
darias que se promueven entre los colabo-
radores, entre ellas una muy especial lla-
participacin de todos los trabajadores para
dificultad o problema personal. Lo que busca-
mos es transformar la vida de la gente a tra-
vs de una cultura ganadora, asegura Mnica
Aristizabal.
GREAT PLACE TO WORK 2017 25

18
Los valores no slo se
transmiten, se viven.
Carlos Gonzales
CEO
Todos los colaboradores de Primax estn com-
prometidos con los valores institucionales de
la empresa: transparencia, respeto, espritu de
servicio, trabajo en equipo, innovacin, energa y
pasin. El clima laboral de la firma lo establecen
cada uno de los trabajadores, desde el buen des-
empeo de sus responsabilidades, y con el apoyo,
supervisin y respaldo de sus lderes, quienes es-
tn siempre cerca.
En Primax creemos que las personas son lo
ms importante. Nuestros lderes generan cer-
cana y confianza con sus equipos, esto facilita a
19
Somos una familia unida,
innovadora, divertida y
talentosa, donde nuestro
principal competidor somos
nosotros mismos.
Eddie Thornberry
Shiantarelli
Gerente General
El talento que se incorpora a trabajar en Atlantic City
es seleccionado en base a valores como el respeto a
la persona, la integridad, el compromiso, la vocacin
de servicio, la innovacin, la creatividad y el traba-
jo en equipo. Virtudes que debe poner en prctica
cada nuevo colaborador y que sostienen la filosofa
de la empresa de ofrecer un servicio con corazn
de servicio.
En Atlantic City nos sentimos en familia. Es im-
portante el agradecimiento y reconocimiento hacia
nuestros colaboradores. Nos importa que se sientan
26 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
su vez que nuestros colaboradores vivan los
valores Primax y se comprometan con los ob-
jetivos de la empresa, asegura Carlos Gonza-
les, CEO de la compaa.
Para nosotros es importante no solo qu
logramos sino cmo lo logramos. Esto es par-
te de nuestro ADN y ser parte de Primax de-
manda tener claro este equilibrio, seala el
ejecutivo y recuerda que da a da construyen
una adecuada cultura organizacional.
Para conseguirlo, los lderes de Primax
comparten continuamente los logros, retos y
planes a futuro con sus equipos. En este senti-
do, valores como energa, pasin e innovacin,
les ayudan a renovar continuamente el espritu
Primax. Adems, hay una preocupacin fir-
me por conseguir que el reconocimiento y el
agradecer la labor bien ejecutada, sean pilares
para la motivacin y compromiso de sus traba-
jadores, as como tambin la bsqueda de la
transparencia.
La transparencia genera un buen trabajo
en equipo, nos inspira para trabajar de forma
innovadora y estar dispuestos a dar lo mejor
que tenemos, dice Carlos Gonzales y aade
que para mantener motivado al personal, Pri-
max cuenta con programas de capacitacin y
reconocimiento en permanente ejecucin.
felices y orgullosos de ser parte de Atlantic City
por nuestro liderazgo en el sector, por los resulta-
dos que logramos y, en especial, por ser un gran
lugar para trabajar, dice Eddie Thornberry Shian-
tarelli, Gerente General.
Los colaboradores de esta empresa participan
de diversos programas, especialmente disea-
dos en base a sus especiales jornadas laborales.
Como muchas de sus actividades se realizan en
doble turno maana y tarde se ha previsto la im-
plementacin de instalaciones que cuiden la sa-
lud de los empleados, como gimnasios exclusivos
con profesores expertos y mquinas modernas. A
esto se agregan tambin planes que fomentan el
desarrollo del liderazgo el programa Lderes que
Inspiran o actividades recreacionales, como las
olimpiadas internas, donde el equipo humano es
estimulado a la competencia sana, el trabajo en
equipo y la integracin. Esto ayuda a que los tra-
bajadores se sientan comprometidos con la em-
presa y los servicios que brindan en un mercado
tan competitivo como el del entretenimiento.
Parte de nuestra cultura es la excelencia, la ca-
lidad y el cuidado en los detalles. Esto lo aplicamos
tanto para nuestros invitados como para nuestros
colaboradores, asegura el Gerente General de
Atlantic City.
BUENAS PRCTICAS
Carla Campos Llerena
Gerente Corporativo de Gestin del Talento
Talento Joven: Al finalizar el programa de
prcticas, los jvenes presentan un proyecto
de oportunidad de mejora para su rea, el cual
se sustenta en una ceremonia especial frente
al CEO y gerentes de diversas reas.
Evaluacin de Desempeo IMPULSA: Es la
plataforma con la que gestionan el desempeo
de los colaboradores. Con esta herramienta
definen objetivos, monitorean el cumplimiento
de estos y el desarrollo de competencias.
mejora constante.
Recursos Humanos, destacando el trabajo con los
de Liderazgo, as como la implementacin de pro-
BUENAS PRCTICAS
Liliana Chiri
Gerente Recursos Humanos
Un caf Atlantic City: Todos los meses se tiene
Un Caf Atlantic en el que los colaboradores
inscritos absuelven dudas, sugieren mejoras
y proponen ideas. En estos espacios, los ge-
rentes obtienen de primera fuente el nivel de
satisfaccin de los colaboradores.
AtlanticGym: Todos pueden entrenar en un
gimnasio exclusivo, equipado con 25 mqui-
nas, sala de baile, duchas y vestidores. Es un
beneficio subvencionado por la empresa, en
donde el colaborador asume un costo mnimo
y se les entrega un pack de bienvenida.
muy comprometida e identificada con la empresa
20
MAPFRE trabaja con un
equipo permanentemente
comprometido con ser
tu aseguradora global de
confianza.
mientos tcnicos y transversales.
Renzo Calda Giurato
Gerente General
Los colaboradores de Mapfre se rigen por la vo-
cacin de servicio, la integridad, su preocupacin
por alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus
actividades, la innovacin para el liderazgo y la
sus colaboradores interioricen los valores ins-
Somos un equipo comprometido. La empresa
tiene un compromiso con sus colaboradores para
su desarrollo profesional y la formacin de sus ca-
pacidades, dice Pedro Scarsi La Rosa, Director de
lderes de la organizacin a travs de la Escuela
dado del medioambiente, que abren la mente y
gramas de mentoring, mientras que la formacin
21
Juntos estamos
construyendo un gran lugar
para trabajar.
Juan Gustavo Freundt
de La Puente
Gerente General
Respeto, integridad, responsabilidad y pasin,
son los cuatro valores corporativos sobre los
que SCI apoya su labor de ofrecer soporte y
servicios a las tres principales divisiones de
Scotiabank, y a la vez son tambin los pilares
de una cultura interna que se autodefine como
abierta y humana.
Hemos logrado que nuestra gente se sienta
y sus lineamientos. Esto nos ha permitido focali-
zarnos en nuestros principios estratgicos, que
tienen como fin la excelencia en el servicio, afir-
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
especializada y las evaluaciones frecuentes
BUENAS PRCTICAS
apuntan al perfeccionamiento de las habilida-
des de los colaboradores. En ese sentido, es Pedro Scarsi La Rosa
primordial para Mapfre ofrecer y auspiciar pro- Director de Recursos Humanos
cesos de movilidad interna y externa, para que
los colaboradores puedan demandar mejores 1er. Concurso Interno de Fotografa EL OJO
puestos y tengan oportunidad de crecimiento y Mapfre: Esta iniciativa reparte premios y brin-
desarrollo en funcin a sus competencias. Para da a los participantes la oportunidad de exhibir
ello, cuentan con un plan de formacin a travs las mejores fotos en las instalaciones de Map-
de capacitaciones contantes segn el nivel del fre a nivel nacional.
puesto al que se aspira, reforzando los conoci- Programa Mapfre te Acompaa: Programas
presenciales para colaboradores de las reas
El Gerente General de Mapfre destaca que de Funeraria y Cementerios, quienes necesitan
ms acompaamiento debido a la labor que
la aseguradora incentiva la innovacin para el
liderazgo, en su bsqueda de superacin y me- desempean.
jora constante, lo que resulta adems indispen-
sable para el crecimiento de la propia empresa.
Por ello, la cultura corporativa de Mapfre
est basada en la confianza, permitiendo que
titucionales y que los trasmitan en su actuar
diario, por medio de competencias como el
compromiso o la orientacin al cliente. Y, para
impulsar el talento, ofrecen planes de desarro-
llo profesional, acompaados de una serie de
programas de voluntariado y promocin del cui-
la perspectiva de los colaboradores.
ma Juan Gustavo Freundt de La Puente, Ge-
BUENAS PRCTICAS
rente General de SCI. Segn el alto ejecutivo,
todos los colaboradores y los equipos de la Doris Ruiz Chvez
compaa estn orientados a dar un buen ser- Gerente de Recursos Humanos
vicio, pero a su vez cumplir una meta: Juntos
conseguir un gran lugar para trabajar. Para Caf SCI: Es un programa bajo la tcnica de
lograrlo, han implementado, por ejemplo, una Focus Group que se lleva a cabo de forma tri-
plataforma digital para que los trabajadores mestral y permite conocer los factores que
puedan reconocer entre s su buen desempeo favorecen la retencin de los nuevos colabora-
laboral. Tambin se ejecutan prcticas relacio- dores, una vez pasados los seis meses en SCI.
nales que ayudan a comunicar las claves de la Focus con excolaboradores: Es un mecanis-
organizacin, con una retroalimentacin muy mo que permite obtener informacin para
fortalecer estrategias de gestin de personas,
potente y oportunidades de mejora para todos.
adems de conocer y profundizar sobre las
Gracias a esto el mensaje ha calado y
razones por las cuales los excolaboradores se
juntos estamos logrando alcanzar ndices de
clima laboral muy buenos, explica Freundt, apartaron de la empresa.
quien destaca adems la aplicacin de una
encuesta corporativa que les permite evaluar
de manera integral el clima en la empresa, el
compromiso del colaborador, la eficacia del l-
der y qu tanto estn focalizndose en el clien-
te. A partir de estos indicadores, SCI genera
planes de accin bien estructurados que se
coordinan y desarrollan con los mismos equi-
pos. As consiguen que las unidades de trabajo
mejoren y fortalezcan su compromiso.
GREAT PLACE TO WORK 2017 27

22
Pamolsa crece por su gente.
Nuestro equipo humano
hace que seamos una buena
empresa para trabajar.
Ricardo Echegaray
Gerente General
Tratamos que Pamolsa sea un segundo hogar
para nuestros colaboradores, afirma Ricar-
do Echegaray, Gerente General de la empresa.
Queremos que se sientan bien. Todas las activi-
dades que realizamos, las hacemos pensando en
el lado humano. Para nosotros esa es la clave,
remarca. Como en esta organizacin buscan que
sus colaboradores se sientan siempre cmodos,
ponen mucho nfasis en celebrar de manera es-
pecial los das festivos ms importantes y tradi-
cionales, aunque los cumpleaos tienen una con-
sideracin especial en la empresa.
23
Somos un equipo motivado
e inspirado para cumplir los
sueos de la gente.
Eduardo Daly, Gerente
General Tiendas Ripley
Ren Jaime, Gerente General
Banco Ripley
En el Grupo Ripley la diversidad de su gente es lo
que enriquece la cultura de la organizacin. Con-
tar con una filosofa de inclusin laboral nos abre
una mirada de conciencia con nuestra sociedad y
fortalece el aprendizaje de todos nosotros; las dife-
rencias generacionales, de habilidades, de gnero y
de experiencia son una oportunidad de desarrollo y
crecimiento constante, dice Eduardo Daly, Gerente
General de Tiendas Ripley.
Y, lo que los une como empresa son sus va-
lores. En Banco Ripley, la pasin con la que
28 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Ms de 1,000 colaboradores
Todos los viernes nosotros tenemos un de- BUENAS PRCTICAS
sayuno con los colaboradores que estn prxi-
mos a cumplir aos. De este encuentro parti- Julio Ventura
cipan el Gerente General, los gerentes y jefes Gerente de Gestin Humana
de rea. En ese desayuno no se tratan temas
laborales, sino de bienestar, se reciben suge- Programa Fbrica de Ideas: El objetivo es
rencias, se aclaran dudas, se comenta cmo generar sentimiento de orgullo por trabajar
va la compaa en general. Son momentos en en una empresa que premia la creatividad y la
los que los colaboradores escuchan de boca de innovacin. Aquellos que presentaron una idea
sus jefes y gerentes las cosas tal y como son, y que esta se haya implementado o evaluado,
dice Echegaray. Esto genera una relacin muy obtendrn el 30% del beneficio neto anual ob-
cercana en todo el equipo de Pamolsa, afirma tenido. La entrega de las bonificaciones ser
cada tres (03) meses durante un ao.
sobre estas buenas prcticas que, asegura el
ejecutivo, han logrado causar un impacto muy Recicloplas: La empresa cuenta con una plan-
positivo entre los trabajadores. ta de reciclaje en la que se procesan botellas
Por eso el Da de la Madre, del Padre y la de plstico para convertirlas en escamas PET.
Navidad, son fechas en las que se organizan
actividades de manera especial y pensando
cada detalle con mucho cuidado. Por ejem-
plo, en el Da de la Madre o el Padre, quere-
mos que nuestros colaboradores se sientan
bien. Que en la Navidad, los hijos de nuestros
colaboradores sean los nios ms felices del
mundo. Todo esto con el fin de tener un buen
clima laboral, dice Echegaray, quien certifica
que estas buenas prcticas laborales han ser-
vido, sobre todo, para retener al talento de la
empresa.
enfrentamos los desafos y la comunicacin BUENAS PRCTICAS
permanente nos han permitido alcanzar re-
sultados significativos. Pero, por sobre todo, Patricia Subauste Uribe
contamos con un grupo humano inspirado en Gerente Corporativo de Gestin de Personas
hacer que los sueos ocurran, explica Rene
Jaime, Gerente General del negocio financiero Consultorio Jurdico: Canal de comunicacin
del Grupo. para despejar dudas legales de manera gratui-
Entre las buenas prcticas que se promueven ta respecto a temas jurdicos.
en Ripley se destaca Desarrollndote en R, una Programa Ripley Senior: Es un programa de
feria de capacitacin exclusiva para colaborado- inclusin laboral dirigido a personas a partir
res part-time; tambin se ha implementado los de los 60 aos en adelante. A travs de esta
Das R, que son fechas que favorecen la integra- iniciativa se ofrecen oportunidades a los adul-
cin a travs del juego y el esparcimiento entre tos mayores para insertarse en el mercado la-
boral, aprovechando su experiencia.
sus ms de 9.000 colaboradores; as como el
(En Tiendas) Da de Cara al Cliente: Los co-
Portal de Personas Ripley, una plataforma inte-
ractiva que acerca los procesos de gestin a los laboradores en puestos estratgicos pasan un
colaboradores. da de campaa comercial en contacto con los
Es importante sealar que la cultura de Ri- clientes, con el fin de identificar necesidades
pley se sostiene en que segn manifiestan sus y oportunidades de mejora en las sucursales.
gerentes- la empresa se gest con la misin
de dar sentido y fuerza a todo lo que proyectan,
emprenden y logran. Esta visin los impulsa a
avanzar hacia las metas que se han trazado y,
una vez alcanzadas, quieren seguir avanzando.
Y son sus valores humanos los que guan sus
decisiones da a da, en pos de llegar a ser me-
jores profesionales, pero sin dejar de aspirar a
ser excelentes personas.

CATEGORA: ENTRE 251 y 1,000 COLABORADORES
Cuida a tus asociados
que ellos cuidarn a
tus huspedes y ellos
regresarn. Tenemos un plan onboarding para cuando el
Heinz Prelle
Gerente General
Industria: Hotelera
Fundacin: 2000 (ao de ingreso al Per)
N de trabajadores: 592
Origen: Per
Gerente General de JW Marriot Lima:
Heinz Prelle
Directora Cluster de Recursos Humano:
Andrea Guerra
BUENAS PRCTICAS
Go Challenge: Durante un mes, los asocia-
dos tienen que realizar diversas actividades
de bienestar emocional y fsico (cuidar una
planta, jugar con sus hijos, una (01) hora
de ejercicio, 24 horas sin telfono, etc.) y
completarlas en una ficha que suma puntos
para competir entre todos los hoteles a nivel
mundial.
Supervisor por un mes: Durante un mes,
los asociados pueden realizar las funciones
de supervisor de su rea, siendo guiados por
sus jefes, desarrollando as habilidades de
liderazgo, lo que les permitir ocupar una
posicin de jefatura en corto plazo. El aso-
ciado recibe un monto adicional por desa-
rrollar esta funcin.
30 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
El confort comienza
dentro de casa
La cadena de hoteles Marriott busca que sus colaboradores se sientan
cmodos y contentos en su trabajo para que esto se refleje en una
mejor atencin a sus huspedes.
E
s importante el preocuparse por los
colaboradores, ya que ellos son la cara
de la empresa, dice Andrea Guerra, senciales o virtuales; tienen una plataforma
Directora de Recursos Humanos de
JW Marriott hotel. La filosofa de esta organi-
zacin se basa en darles un trato justo y mu-
cho confort a sus trabajadores, hacindoles
sentir cmodos y contentos para sacar lo mejor
de ellos. Nuestros colaboradores son lo ms
slido que tenemos. As ha sido a lo largo de
nuestros noventa aos de historia. Buscamos
colaboradores motivados, que se sientan bien.
Esto favorece nuestro clima laboral, tambin a
nuestros huspedes e impacta en el lado finan-
ciero, asegura Guerra.
Para ello, JW Marriott, promueve el creci-
miento interno de sus colaboradores. El 90% de
sus posiciones son cubiertas por el talento de la
propia casa. Todos los practicantes que llegan
al hotel se suelen quedar con nosotros. El con-
tar con estas polticas de crecimiento interno ha
hecho que consolidemos un equipo con muchas
aspiraciones, dice Guerra. La compaa plan-
tea planes de sucesin y una lnea de carrera
para que todos sus integrantes puedan ascen-
der. De esta manera la empresa no solo apuesta
por su colaborador sino tambin le da todas las
herramientas necesarias para su desarrollo.
Desde la parte tcnica hasta el impulso de ha-
bilidades, como el liderazgo, con el fin de que se
encuentre preparado cuando le llegue la hora
de prosperar y crecer profesionalmente.
Con tantos hoteles en el mundo siempre se
abre un sinfn de posibilidades. Quien quiere
crecer y avanzar tiene todas las garantas de
poder hacerlo, insiste Guerra.
Cmo prepara JW Marriot a sus colabora-
dores? Les dan cursos de capacitacin, pre-
de entrenamiento que los certifica en temas de
liderazgo y comunicacin. Se les brinda tam-
bin unas 70 horas de entrenamiento terico y
prctico al ao. Tienen convenios con diversas
universidades e institutos con carreras de hote-
lera y gastronoma, tales como la Universidad
San Ignacio de Loyola (USIL), la Universidad
San Martn de Porres, la Universidad de Cien-
cias Aplicadas (UPC), el Instituto San Ignacio de
Loyola, el Instituto culinario Le Cordon Bleu y
el Instituto D Gallia; con la finalidad de admitir
practicantes a cambio de capacitacin con cer-
tificacin profesional.
La compaa, adems, promueve el espritu
de servicio, no solo a sus clientes, sino tambin
a la comunidad y a sus asociados. Tambin se
impulsa la equidad de gnero. Actualmente el
45% de los puestos de liderazgo son ocupados
por mujeres. Dos veces por ao, las lderes se
renen para desarrollar planes que impulsen el
desarrollo laboral de las mujeres en la compa-
a. Buscamos que ms colaboradoras tengan
posiciones de liderazgo. Desde el momento de
la seleccin, siempre incluimos una mujer den-
tro de la terna final, seala Guerra.
Debido a estas apuestas por un adecua-
do clima laboral, la cadena hotelera tiene una
rotacin del 9% anual, porcentaje bajo para el
sector. Estos bajos mrgenes de rotacin se
reflejan en el trabajo que realizan en sus tres
sedes: JW Marriott Hotel Lima (Miraflores); JW
Marriott El Convento (Cusco); y Courtyard Ma-
rriott Lima, (Miraflores).
2 mos al nuevo trabajador a entender cmo es
Queremos dar un lugar de
trabajo agradable, armnico,
divertido, de camaradera.
Adriana Azopardo
Gerente General
Los valores mundiales de DHL Express son res-
peto y resultados, y a travs de ellos la empre-
sa cumple con sus objetivos. Sin embargo, son
conscientes que el alma de toda organizacin es
su gente y por eso tienen planes de desarrollo in-
tegral para todos los que trabajan con ellos.
colaborador ingresa a la empresa. Le enviamos
un kit de bienvenida a su casa donde se le expli-
ca cmo es nuestra cultura, valores y principios,
dice Adriana Azopardo, Gerente General de DHL
Express. Una vez en la organizacin, acompaa-
3
La pasin por Hilton no
llega con el cheque de pago,
pero si con la comunicacin
diaria y genuina.
dad de gnero por encima de todo. Igualmen-
Alexandra DOnofrio
Directora Regional de
Recursos Humanos
Latinoamrica
En Hilton se fomenta la toma de decisiones, la
creatividad y la bsqueda de soluciones. A travs
bin para generar un correcto clima laboral
de la confianza entre los gestores y sus colabora-
dores, cada Miembro de Equipo, que es como se
denomina a los colaboradores, siente la libertad
de comunicarse de manera directa, sin tomar en
cuenta jerarquas ni ttulos, en un ambiente de
afecto y compaerismo.
Los valores que impulsan el trabajo en Hilton
son la hospitalidad, la integridad, el liderazgo,
el trabajo en equipo, y el sentido de propiedad,
urgencia y disciplina.
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
251 a 1,000 colaboradores
BUENAS PRCTICAS
la empresa y una persona le ayuda a que sus
primeros pasos con nosotros sean cmodos. Rosario Tanillama
DHL Express ha desarrollado un intenso Gerente de Recursos Humanos Interina
programa de entrenamiento de varios nive-
les, donde los colaboradores y lderes son Pizarras de Desempeo: Herramienta que les
preparados para convertirse en especialistas permite a los lderes intercambiar ideas con
internacionales certificados. Igualmente, pro- sus equipos y orientar el trabajo. Son reunio-
mueven una cultura de feedback que incluye nes de 15 minutos en las que se recoge infor-
evaluaciones constantes de desempeo y es- macin del estado de nimo de los colaborado-
tudian cmo el colaborador puede avanzar en res y se comparten las directrices del trabajo.
la empresa, a travs de un plan de desarrollo Perfil de xito: Un trabajador de la empresa,
individual que se refuerza con las pizarras de que ha logrado cumplir con las competencias
desempeo, donde se les deja saber en qu necesarias y desempearse de manera exito-
momento estn dentro de la empresa y cmo sa en su rea, comparte su testimonio con los
pueden seguir avanzando. Al mismo tiempo se postulantes durante los procesos de seleccin.
les ofrecen cursos de ingls y otras formacio-
nes, que sirven para cumplir con otro de los
objetivos de DHL: hacer las cosas con veloci-
dad y pasin.
En nuestra compaa existe el respeto y la
camaradera. El trabajador sabe que estamos
a su lado, que no hay ningn tipo de favoritis-
mo o preferencia para que ellos tengan todos
los das, el mejor da. Queremos tener gente
motivada, que se sienta feliz siempre, afirma
la Gerente General.
En esta compaa hay preocupacin mxi-
BUENAS PRCTICAS
ma por crear una cultura de aprendizaje con-
tinuo y ayudar a los Miembros de Equipo a ser Alexandra DOnofrio
Directora Regional de Recursos Humanos
tambin lderes a travs del empoderamiento
y el compartir las mejores prcticas, mientras
que los procesos de reconocimiento se ponen 365 das de reconocimiento: En el sitio web de
en marcha desde el escalafn inicial hasta el Reconocimiento se puede descargar un calen-
cargo ms alto de la compaa. dario anual con 365 ideas fciles de implemen-
Hilton posee una cultura que promueve la tar sin costo, con el objetivo de agradecer a los
diversidad, el intercambio cultural y la igual- Miembros de Equipo. Incluye recordatorios,
consejos y citas inspiradoras.
te, se implementan planes para el cuidado Tutora inversa: Se aprovecha la energa de los
colaboradores millennials para labores de ase-
interior de los Miembros de Equipo como el
sora en el contenido de los temas de aprendi-
programa THRIVE, que les invita a enfocarse
en su cuerpo, mente y espritu, a travs de di- zaje y desarrollo, as como para aportar ideas y
versas actividades creadas para este fin. entusiasmo entre los equipos.
Entre las acciones que Hilton impulsa tam-
se encuentran las reuniones de integracin y,
sobre todo, el reconocimiento de las acciones
diarias de cada Miembro de Equipo, quienes
pueden aspirar a ser distinguidos con el CEO
Light & Warmth Award, un premio que se les
otorga a los colaboradores de todos los niveles
y en todos los territorios, por haber realizado
una accin sobresaliente que incluye un est-
mulo econmico de US$10.000.
GREAT PLACE TO WORK 2017 31

4 constante que personifica su inters por los
El equipo de Real Plaza
trabaja con pasin; y el
compromiso de nuestra
gente nos hace nicos y
especiales
Daniel Duharte
Gerente General
En Real Plaza existe un autntico inters en que
sus colaboradores sientan la empresa como su
segundo hogar. Que trabajen en un ambiente de
horizontalidad, transparencia, innovacin, pero
sin dejar de lado el buen humor, y en ese sentido
han implementado una cultura interna bautizada
como JAPI, palabra que sintetiza dos principios
fundamentales para la empresa: el JA, que des-
cribe la risa sincera y representa la alegra que
caracteriza a los colaboradores de Real Plaza; y
el PI, que hace referencia a un nmero infinito y
5 en esforzarse en hacer lo correcto, ejercien-
En BAT creemos que la
Diversidad, como principio
gua, es nuestra fortaleza.
Antonio Nascimento de S/3.600 a los colaboradores que sufran la
Country Manager
En British American Tobacco (BAT) se rigen por
lo que llaman Principios Gua, los cuales fun-
cionan como claves para alcanzar el xito. El
primero de ellos es el espritu emprendedor,
que proporciona a los trabajadores la confianza
y seguridad para cumplir todo lo que se propon-
gan. Cmo se consigue esto? Incentivando las
ideas de sus colaboradores y escuchndolos ac-
tivamente para generar cambios positivos en la
compaa.
La libertad a travs de la responsabilidad es
otro factor importante. Este concepto consiste
32 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
251 a 1,000 colaboradores
resultados y la bsqueda de la eficiencia.
En Real Plaza estn empeados en que los
trabajadores se pongan la camiseta desde
el primer da, y trabajen con pasin. Para ello,
promueven la transparencia y la innovacin, no
castigan el error; incentivan adems el sentido
del humor y el espritu de superacin.
Para integrar al equipo y generar un espacio
de confianza, Real Plaza ha perfilado diversas
prcticas, entre ellas la llamada Yo Tengo Sa-
lud de Rey, que consiste en poner a disposicin
de los trabajadores frutas, yogurts y cereales,
adems de mini gimnasios y programas de
Biomagnetismo y Masajes. Se incentiva tam-
bin a los colaboradores a que vayan a trabajar
en ropa cmoda para que se sientan como en casa.
Nos enfocamos en tener trabajadores fe-
lices. Que se sientan fans de nosotros, que
sientan tambin que nos preocupamos por
ellos y cuidamos cada detalle. Que sientan
que somos eficientes en nuestras tareas y
buscamos tener lderes que los acompaen.
Si logramos esto, entonces nuestro propsito
de llevar alegra a las familias peruanas se-
guir trascendiendo en el tiempo, dice Daniel
Duharte, Gerente General Real Plaza.
do siempre su responsabilidad para con la
organizacin, la sociedad y con otros sectores
interesados. Tambin promueven el negocio
responsable, para mantener alejado a los me-
nores de edad de sus mercancas y evitar la
comercializacin de productos de contraban-
do. En British American Tobacco reconocen
que comercializan un producto controversial y
es por eso que deben contar con las mejores
personas para administrar de manera seria y
responsable la gestin dentro de la categora
del tabaco. En ese sentido, buscan y tienen
personas que generan nuevas ideas, que se
desafan e inspiran a pensar de una manera
distinta, contribuyendo a preparar el negocio
para el futuro. As mismo, fomentan que todos
los integrantes de su equipo tengan la mente
abierta y respeten y celebren su diversidad.
En British American Tobacco Per se sien-
ten orgullosos de haber creado un ambiente
laboral entretenido y moderno, inmerso en
una cultura abierta, innovadora y transparen-
te. Colaboradores y lderes saben que de la di-
ferencia surge la fortaleza y por ello valoran los
distintos puntos de vista, porque saben que as
contribuyen con el crecimiento y el desarrollo
de un negocio prspero.
BUENAS PRCTICAS
Alfredo Oliva
Director de Negocios y Gestin Humana
Liderazgo digital: Capacitacin en transforma-
cin digital con el fin de que los colaboradores
comprendan que ms que un salto de tecnologa
es un salto de personas, y que este permite tener
acceso a nuevos segmentos de clientes, mayores
ventajas competitivas, mejora de procesos, opti-
mizacin de tiempos, entre otros aspectos.
Whatsapp Layo: Es el canal por el que se comu-
nica el rea de Cultura y Felicidad con los can-
didatos, y as poder brindar informacin sobre
prcticas, con miras a convertir los procesos de
seleccin en una experiencia especial y divertida.
El alcance es al 100% de candidatos que pasaron
el filtro curricular. El 77% de los candidatos se
llega a comunicar por este canal.
BUENAS PRCTICAS
Eliana Lpez Correa
Gerente de RR. HH.
Mi mejor idea de ahorro!: Se estimula el
pensar fuera de la caja para buscar oportu-
nidades de eficiencias en los procesos y/o pro-
yectos. Al ganador se le reconoce en pblico
como un BAT Star (vale de consumo de S/500).
Subsidio: La Compaa otorga un subsidio
prdida de un familiar directo (padre, madre,
cnyuge, hijos y hermanos), o a la familia del
colaborador, en caso ste falleciera.
6 nuestros colaboradores, explica Gonzalo Ba-
Queremos ser un
lugar donde nuestros
colaboradores puedan
crecer y se desarrollen para
lograr sus objetivos de vida.
Gonzalo Basadre Brazzini
Gerente General
Con ms de 500 colaboradores, Interseguro se
define a s misma como una gran familia donde
todos estn alineados con el objetivo de ofrecer el
mejor servicio al cliente. Para tal fin, los trabaja-
dores estn preparados para ofrecer respuestas
a todos los problemas que se le presente a los
clientes, en base a una slida formacin y un p-
timo comportamiento.
Nuestro diferencial es que tenemos mucha
comunicacin, polticas de puertas abiertas y
estamos completamente abiertos a or y recibir
cualquier tipo de informacin que nos puedan dar
7 compromiso es otro valor que promueven, as
En nuestro ADN hay
mucho sentido de
pertenencia con el trabajo
en equipo.
Bruno Novella Zavala
Gerente General de colaboradores denominados los Sper
Si hay algo que caracteriza al Banco Cencosud
es que todos sus colaboradores sienten la em-
presa y reman hacia la misma direccin en pos
del xito comn. Su principal activo es el respeto
mutuo y el entender a la otra persona como un
igual, por ello promueven la horizontalidad. Cada
trabajador, por ejemplo, lleva un solapero con
su nombre, permitiendo que todos se conozcan
y se traten de manera directa y personalizada.
El respeto lo demuestran en todos los estamen-
tos. Clientes, colaboradores y accionistas. Y el
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
251 a 1,000 colaboradores
BUENAS PRCTICAS
sadre Brazzini, Gerente General de Interseguro.
Considerado un excelente lugar para traba- Carolina Restrepo Vernaza
jar, la empresa se preocupa constantemente Gerente de Divisin Gestin y Desarrollo Humano
por garantizar un adecuado clima laboral. En
ese sentido, Interseguro realiza permanentes Da de la Felicidad: Se ha establecido un da
mediciones del clima en la organizacin para en el calendario anual de actividades en el que
detectar los problemas que se presentan en se enva un mail a los colaboradores con siete
el camino de manera temprana y, por lo tanto, (7) tips para ser ms felices. Adicionalmente,
resolver lo que haga falta en el menor tiempo se organizan en equipos para elaborar un video
posible, adems de ofrecer un plan de carrera que muestre cmo interactan diariamente
muy claro donde se da la opcin de ascensos para ser ms felices.
meritorios a los colaboradores de la empresa. Termino de Relacin Laboral: La empresa
promueve un dilogo abierto con cada persona
Buscamos que las promociones de un
puesto a otro sean tomadas por personal que que deja la compaa de forma voluntaria, con
ya se encuentra en la organizacin. Para eso el objetivo de conocer cmo se ha sentido en la
hemos ideado un plan de lnea de carrera para organizacin y el motivo de su decisin.
todas las personas que entran a Interseguro.
Este plan consiste en ir escalando de a pocos
en la organizacin, durante los tres o cuatro
primeros aos, para luego tentar puestos de
gerencia, seala Basadre, quien tiene siem-
pre presente que solo ofreciendo posibilidades
de desarrollo profesional, capacitaciones y fle-
xibilidad laboral a sus equipos, pueden aspirar
a retener al talento, sobre todo al millennial,
que es el gran reto de las organizaciones.
BUENAS PRCTICAS
como el objetivo de mejorar la calidad de vida
de sus clientes y trabajadores. Jos Carlos Ascarza Revoredo
Si el colaborador se siente a gusto, si ellos Gerente de Recursos Humanos
estn contentos, nuestros clientes tambin lo
estarn. Si hay algo que nos caracteriza es que Tpicos Cencosud: El banco cuenta con cua-
ms all de las jerarquas y el orden que debe tro (04) tpicos de salud Cencosud, ubicados
tener toda compaa, es que estamos compro- en puntos estratgicos de Lima, donde los
metidos con que a la empresa le vaya mejor. colaboradores pueden ser atendidos sin cos-
Esto lo logramos promoviendo el respeto, to, gracias a las alianzas con la red de clnicas
dice Bruno Novella, Gerente General. ms importantes del pas.
Comit de los Sper Amigos: Son un equipo
La juventud es una de las virtudes de las
que se enorgullecen en Banco Cencosud, iden-
tificndose como una entidad millennial, y no Amigos, quienes convierten la conversacin
solo porque en la empresa las formalidades de pasillo en solicitudes formales, las mismas
pasan a un segundo plano, sobre todo porque que son evaluadas y resueltas por los lderes
en la ltima encuesta de Great Place to Work con la finalidad de capturar oportunidades de
precisamente fueron elegidos como el mejor mejora en la gestin del clima laboral.
banco para trabajar por parte de la generacin
que aboga por un clima laboral de horizontali-
dad, trato cordial y juvenil.
Banco Cencosud es una entidad financiera
que se enorgullece de que la gente confe en
ellos y por eso, como dice su Gerente General,
les gusta pensar y sentir que toda esa buena
onda la han construido entre todos: trabajado-
res y clientes.
GREAT PLACE TO WORK 2017 33

8 Bajo el paraguas inmobiliario, Grupo Cente-
Tener una cultura slida y
trasversal a todas nuestras
divisiones de negocio
potencia nuestra estrategia
de diversificacin.
Gonzalo Sarmiento Giove
CEO
En los ltimos aos, uno de los sectores que me-
nos crecimiento ha tenido ha sido el inmobiliario
y de la construccin. Sin embargo el Grupo Cen-
tenario se ha mantenido en el sector gracias a
sus valores como la exigencia, enfoque al cliente,
trabajo en equipo, transparencia y compromiso.
Estos pilares soportan la vocacin de la compa-
a por desarrollar obras que mejoren la calidad
de vida de nuestros clientes, explica Sandra de
Almeida del Solar, Gerente Corporativo de Ges-
tin Humana.
9 Mejores prcticas en innovacin
Cuando hacemos las
cosas bien para nuestros
clientes, avanzamos como
profesionales y personas.
Vicente Tuesta
Gerente General
En Profuturo AFP estn empeados en desarro-
llar el autoliderazgo en sus colaboradores. Es de-
cir, que cada uno de ellos debe ser consciente de
lo que debe mejorar para destacar al interior de
la organizacin, y su rumbo tiene que estar siem-
pre orientado al buen desempeo del trabajo.
Nosotros trabajamos con respeto hacia
nuestro colaborador, lo hacemos con integridad,
pasin y responsabilidad, dice Vicente Tuesta,
Gerente General de Profuturo AFP, y aade: No-
sotros valoramos cada voz. Es importante escu-
char a nuestros colaboradores. Cuando ellos se
sienten escuchados, dan los mejor de s.
34 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
251 a 1,000 colaboradores
nario ha desarrollado diferentes tipos de nego-
cio como la venta de lotes, alquiler de oficinas,
de centros comerciales y lotes industriales. Y,
al interior de la empresa se han diseado es-
trategias dirigidas a apuntalar la solidez cor-
porativa y fomentar el empoderamiento de l-
deres que se adaptan a los cambios. Estamos
convencidos de que un liderazgo slido dentro
de la compaa es muy importante. Hemos
desarrollado tcnicas para formar equipos de
alto rendimiento con un constante feedback,
dice de Almeida, y asegura que estn en una
permanente bsqueda de lderes que se preo-
cupen por la gente no solo en el aspecto tcni-
co, sino tambin por el lado personal.
En cuanto a buenas prcticas, Grupo Cen-
tenario ha impulsado unas sesiones grupales
que llaman Compartir, organizadas por el rea
de Gestin Humana y en la que participan co-
laboradores con diferentes cargos y de todas
las reas. El objetivo es que todos ellos tengan
algo que decir en lo que se refiere a la gestin
y progreso de la empresa. Nuestros colabora-
dores son nuestros socios en ese sentido y nos
aportan con sus ideas. Compartir es un espa-
cio donde pueden expresar sus sugerencias,
dice Sandra de Almeida.
En Profuturo AFP estn orgullosos de ac-
tuar siempre con dignidad, algo que se ha con-
seguido porque es parte del ADN de la organi-
zacin, enfocndose siempre en la misin de
ayudar a los clientes y para eso, necesitan de
la pasin de sus colaboradores, quienes ejer-
cen sus talentos con responsabilidad.
Para reconocer ese esfuerzo y compromiso
de los trabajadores, se ha implementado una
aplicacin digital desde la que los ejecutivos
y directivos pueden hacer llegar directamente
una felicitacin cuando es el caso.
Esta herramienta nos ha ayudado mucho
y la gente ha sido muy proactiva en generar
este reconocimiento. Antes mandabas un co-
rreo electrnico, hoy ya no necesitas hacerlo.
Mediante nuestra APP haces la felicitacin en
tiempo real, cuenta Tuesta. Adems, para el
colaborador que se convierte en pap o mam,
se han establecido horarios flexibles que in-
cluyen un da libre a la semana para pasarlo
con la familia. Esto, asegura el gerente, hace
que los trabajadores que acaban de tener un
beb, se sientan ms tranquilos y puedan
trabajar concentrados ya que saben que, por
iniciativa de la empresa, podrn pasar ms
tiempo con su familia.
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
251 a 1,000 colaboradores
10 ro la salud mental y fsica de sus empleados
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
a travs de la implementacin de actividades
Sandra de Almeida del Solar que fomentan la creacin de un lugar propicio Mercedes Bernard Silva
Gerente Corporativo de Gestin Humana y agradable para trabajar. Directora de Recursos Humanos
Por ejemplo, en Teva realizan una encuesta
Asesora Gerencia Corporativa y Jefatura de en la que los trabajadores tienen la oportuni- Desarrollo a travs del juego: Se busca, a tra-
GH: La Gerencia y Jefatura de Gestin Humana dad de opinar sobre las cosas que se pueden vs de la sana competencia, reforzar el Plan de
Hacemos que los desafos
brindan un servicio de asesora especializado a mejorar en la empresa. Esta indagacin se Entrenamiento MET (rea de Capacitacin Co-
de salud de las personas
todos los colaboradores y gerencias, e intervie- sean nuestra inspiracin hace una vez al ao y, una vez hecho el an- mercial). El fin es generar aprendizajes entre
ne para acompaar y orientar a los lderes en la para brindarles nuevas lisis, se organiza un work caf con todos los los colaboradores del rea Comercial a travs
toma de decisiones en la gestin de sus equipos. posibilidades a todos. equipos de colaboradores, para hacerles saber de la gamificacin, para mejorar la calidad de
Campaa est en ti: Est en TI es el nombre cmo es vista la compaa por ellos mismos y, la visita mdica.
de la campaa que busca concientizar sobre la Francesco Pugliese
a partir de sus observaciones, establecer los Embajadores de vida saludable: La empresa
importancia de ser proactivo y hacer que las co- Gerente General cuenta con 17 embajadores de bienestar cuya
planes de mejora que optimicen an ms su
sas sucedan. El objetivo es reforzar y fomentar clima laboral. principal misin es contribuir con mejorar la
conductas positivas en los colaboradores y a la Como parte de la industria farmacutica noso- Tambin la empresa fomenta la realiza- calidad de vida, promoviendo hbitos saluda-
vez continuar sentando las bases de la cultura tros tenemos un propsito muy claro: hacer que cin de encuentros trimestrales donde ocho bles entre los trabajadores, apoyando las acti-
organizacional. todos los pacientes se sientan mejor, dice Fran- colaboradores se renen y conversan con los vidades de bienestar.
cesco Pugliese, Gerente General de Teva. Esta lderes de la organizacin, en un ambiente
compaa se dedica a mejorar la vida de las per- distendido y muy horizontal. De esta manera
sonas afectadas por alguna enfermedad a travs abrimos canales directos de comunicacin que
de la elaboracin de medicamentos con altos sirven para mejorar nuestros procesos, sea-
estndares de calidad, y al mismo tiempo est la Pugliese y asegura: Todo esto desarrolla un
comprometida tambin en lograr que sus traba- ambiente grato de trabajo y hace que la gente
jadores se identifiquen plenamente con este pro- nos vea como una empresa preocupada por el
psito. Por ello, en Teva salvaguardan con esme- paciente, su personal y la salud.
BUENAS PRCTICAS
De todos los esfuerzos por gestionar la excelencia, destacan estos programas que
buscan desatar la innovacin y la creatividad al interior de las organizaciones.
Lila Soto de Castillo
Gerente de Capital Humano
SUPERMERCADOS MAPFRE PER SCOTIABANK PROFUTURO REAL PLAZA
Jornadas Globales de Inclusin: Es una inicia-
PERUANOS AFP
tiva que est liderada desde la casa matriz de
Scotiabank. El objetivo es motivar a la reflexin
entre los colaboradores sobre la importancia App de Tomas: Aplicacin ControlaTIC: Esta prctica Escuela de Innovacin: Fuego de la Innovacin: Mall E: Es el encargado
de vivir dentro de una cultura de equidad y dirigida a todos los cola- busca promover el desa- Esta escuela busca ha- Son talleres formativos en de comunicar y difundir
boradores de Supermerca- rrollo de una Buena Salud cer las cosas de manera metodologas giles (De- temas relacionados a tec-
aceptacin de la diversidad en las personas.
dos Peruanos con el fin de Digital en adolescentes, diferente, de forma que sign Thinking y Lean Star- nologa, procesos, entre
Pasantas Stage: Durante del programa de
acercar la informacin de a fin de prevenir posibles los colaboradores puedan tup), los cuales se vienen otros. Est orientando a
induccin de los colaboradores, estos tienen
la empresa en tiempo real, conductas negativas aso- agregar valor en el tra- aplicando tanto en la me- apoyar a todos los cola-
acceso a los procesos de las reas de manera a partir del uso de herra- ciadas al abuso en el uso bajo y en los equipos. A jora de procesos como en boradores en cumplir el
directa, con el objetivo de familiarizarlos con el mientas digitales que faci- de las TIC, favoreciendo la travs de esta escuela de la generacin de productos propsito de la empresa y
funcionamiento de la empresa. litan el desarrollo de habi- prctica segura, responsa- innovacin brindan servi- y servicios que ofrezcan se caracteriza por ser un
lidades tecnolgicas. Esta ble y productiva de las he- cios giles y diferenciados una mejor experiencia al robot muy curioso, apa-
prctica surgi a partir de rramientas digitales. Los para los clientes externos cliente externo e interno. sionado por lo digital y con
un trabajo de investiga- objetivos especficos de la e internos, accediendo a A travs de la adquisicin muchas ganas de buscar
cin, reuniones y espacios campaa son sensibilizar herramientas que facili- de metodologas para lo- soluciones sencillas a los
de escucha, donde los co- a la poblacin acerca de lo ten el proceso de innovar grar una mejor escucha y problemas que usualmen-
laboradores manifestaron que implica una Buena Sa- y crear. Se trabaja con un mayor empata hacia las te suelen ser ms comple-
sus inquietudes y deseos lud Digital y la importancia modelo de innovacin gil, necesidades de los clien- jos. Maneja muy bien el in-
con respectos a sus be- de desarrollarla, conocer centrado en el usuario, que tes (internos y externos), gls, lo que le ha permitido
neficios y otros temas de el estado de las conductas permite crear soluciones los colaboradores lograron estar a la vanguardia en los
inters. adictivas o de riesgo en in- deseables, viables y fac- reforzar su enfoque basa- temas digitales. Su princi-
ternet. tibles, en menos tiempo y do en el cliente. pal cualidad es que tiene
con mayor impacto. un gran sentido del humor
y busca siempre apoyar en
lo que se necesite.
GREAT PLACE TO WORK 2017 35

CATEGORA: ENTRE 20 y 250 COLABORADORES
Tenemos iniciativas que
garantizan el equilibrio
entre la vida laboral y la
personal. Es posible hacer
y lograr ambas cosas
juntas y bien. insercin social y laboral.
Eduardo Eiger
Gerente General
Industria: Cosmtica.
Fundacin: 1989.
N de trabajadores: 220.
Origen: Brasil.
Gerente General de Natura: Eduardo Eiger.
Gerente de Recursos Humanos:
Renata Maldonado Melgar.
BUENAS PRCTICAS
Comunidades de Aprendizaje: Programa
que busca elevar el rendimiento escolar,
disminuir los ndices de repeticin y au-
mentar las actitudes solidarias. Actual-
mente beneficia a ms de 15 mil escolares.
Licencia por Paternidad: Se otorga licencia
por paternidad por 5, 20 o 40 das. La inicia-
tiva tambin aplica para los casos de adop-
cin y parejas del mismo sexo.
Dramatizando Nuestras Creencias: Este
concurso tiene por objetivo reforzar la cultu-
ra Natura. Cada gerencia escoge el extracto
de una pelcula, cuento o historia para ser
dramatizado en cinco (05) minutos. Luego,
un representante del grupo explica el signi-
ficado de la cultura. El jurado deber evaluar
diferentes criterios para elegir al ganador:
escenografa, actuacin, mensaje, creativi-
dad y trabajo en equipo.
36 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
Familia y trabajo:
el equilibrio perfecto
La empresa de cosmticos de origen brasileo impulsa la co-creacin y
la flexibilidad para que sus trabajadores se sientan como si estuvieran
en casa y puedan ofrecer lo mejor de su talento.
E
quidad, co-creacin y balance vida/
trabajo son tres pilares fundamentales
para todo trabajador de Natura, y es lo
que les ha permitido destacar en un
rubro tan competitivo como el cosmtico. Para
impulsar la co-creacin, por ejemplo, usan
una herramienta llamada Workplace, una red
social donde los trabajadores se comunican y
comparten sus avances, xitos y hasta emocio-
nes con el fin de lograr un equipo cohesionado,
integrado y donde sus opiniones son escucha-
das. Esto permite que la comunicacin interna
sea la protagonista. En este espacio cada uno
de nuestros colaboradores puede compartir el
cmo se siente o qu est haciendo en cada una ocupados por mujeres al llegar el 2020. Pero en
de las reas y as conocer cada nueva iniciati-
va, asegura Eduardo Eiger, Gerente General de
Natura Per.
El ejecutivo cuenta, adems, que al interior
de la compaa se ha desarrollado una red de
lderes que estn conectados entre s para celebracin por el Da del Padre y la Madre
estar al corriente de cmo marcha el clima
laboral al interior de la organizacin. De esta
forma, estos colaboradores pueden medir los
niveles de satisfaccin de los empleados des-
de el propio terreno de trabajo.
Natura, asegura Eiger, se ha caracterizado
siempre por ser horizontal y flexible. Justamen-
te, entre las actividades que promueven para
lograr el equilibrio vida/trabajo, los colabora-
dores tienen la opcin de horarios escalona-
dos, y aquellos trabajadores que acaban de ser
padres tienen el beneficio de 40 das libres por
paternidad. Adems de la maternidad, todos
nuestros trabajadores que se han convertido en
nuevos paps, sin excepcin, tienen este bene-
ficio. As, la familia est unida y el padre puede
desarrollar ese rol fundamental que tiene en el
hogar, ayudando en el cuidado de su beb y a la
mam, dice Eiger.
As mismo, la empresa de origen brasilero,
promueve la equidad de gnero. Tenemos una
meta: que el 50% de los cargos directivos sean
Natura Per esto ya se ve. El 70% de los puestos
los ocupan mujeres, seala el Gerente Gene-
ral de Natura. Finalmente, para comprometer
al trabajador y a su familia en el espritu de
Natura, la empresa realiza eventos como la
s curioso; construye puentes, no silos; y valora
pero con un agregado especial. No solo feste-
jan al colaborador, sino tambin a su pap y a
su mam. Les envan regalos sorpresas a sus
casas con la finalidad de que ellos tambin se
sientan parte de la familia Natura. Desde la
cosmtica queremos construir un mundo me-
jor, donde sea posible la belleza, el bienestar
y la sustentabilidad, dice Eiger.
2 tica y respeto hacia los dems, dice el Ge-
Conectar todo, innovar en
todo lugar y beneficiar a
todos, esa es la clave.
Aldo Arciniega Luces
Gerente General
El propsito de Cisco es cambiar el mundo. Para
alcanzar su objetivo se empean en estimular la
tecnologa para ofrecer ms valor a sus clientes y
a la sociedad, y al mismo tiempo trabajan en pos
de promover una cultura de integracin constan-
te al interior de la compaa.
Todos estamos sobre el mismo bote y rema-
mos en la misma direccin. Si alguien necesita
apoyo o soporte, se lo damos. Hemos desarrolla-
do un espritu de colaboracin interna en el que
todos nos apoyamos y cuando damos un paso, lo
hacemos dentro de polticas de transparencia,
3 anuncian internamente y se enva un correo
SAP cumple 20 aos de
innovacin ayudando a las
organizaciones a funcionar
bien y mejorar la vida de las
personas.
Jos Antonio del Ro
Country Manager
En SAP todo funciona en base al concepto deno-
minado How We Run, que consiste en la siner-
gia que generan sus cinco principios fundamen-
tales: cumplir con las promesas; dilo tal como es;
estructura bastante plana y nuestra poltica de
la diversidad. Sobre estas claves se apoyan sus
programas orientados a alcanzar un ptimo cli-
ma laboral, como SAP Talk, que impulsa el dilo-
go permanente y continuo. Adems, promueven
que cada trabajador sea dueo de su carrera y la
construya segn sus aspiraciones. En ese sen-
tido, las vacantes disponibles en la empresa se
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
BUENAS PRCTICAS
rente General de Cisco.
La empresa lder en redes y tecnologas de Nancy Jimnez
la informacin impulsa la transformacin digi- Directora de RR. HH.
tal de las empresas como una forma de apoyar
tambin al pas en ese proceso. Como parte Celebracin da de la Mujer: Cada ao se
fundamental de sus acciones de responsabili- realiza un evento para el Da de la Mujer que
dad social, han diseado un programa educa- incluye workshops, talleres o actividades diri-
tivo denominado Cisco Networking Academy, gidas al crecimiento profesional de la mujer.
para favorecer la formacin de estudiantes en Prisiones en Per: Cisco ha firmado un conve-
el diseo y mantenimiento de redes, y as rom- nio con el Ministerio de Educacin para llevar
per la brecha tecnolgica que existe en el pas. las habilidades en TICs a cinco (05) centros
Actualmente son muchas las entidades penitenciarios, con el fin de apoyar el proceso
educativas que participan de este programa, de rehabilitacin de los internos, as como su
en el que se han invertido casi 20 millones de
dlares, y en los ltimos tres aos se han be-
neficiado ms de 250 mil estudiantes a nivel
nacional.
El equipo de Responsabilidad Social de Cis-
co es el encargado de desarrollar las iniciati-
vas para ayudar a la sociedad con proyectos
educativos, dirigidos con especial nfasis a
las poblaciones ms vulnerables. Y aqu est
el secreto: en Cisco son conscientes que si los
colaboradores se sienten parte de una compa-
a responsable, se contagian inmediatamente
de un sentido de solidaridad y emprendeduris-
mo que los motiva a ser mejores cada da.
BUENAS PRCTICAS
informando de estas a todos los empleados.
Igualmente, se fomenta la prctica del Loca- Valeria Miguel
tion Free Role, esto significa que muchos co- HR Manager Chile & Per
laboradores pueden trabajar desde cualquier
pas de Latinoamrica, brindando su talento My Time Program: Este programa busca otor-
gar al empleado las herramientas y la flexibilidad
y servicio a ms de un territorio en el que la
necesaria para administrar su tiempo y as poder
empresa tiene representacin.
Valeria Miguel, HR Manager Chile & Per, disfrutar de sus intereses, a la vez que se desem-
seala que en SAP son conscientes que el xi- pea ptimamente en el campo laboral.
to no significa lo mismo para todas las perso- SAP es Persona: En la bsqueda de reflejar
nas. Para algunos, el xito es crecer en una la identidad como Regin Sur, se realiz una
campaa para mostrar el otro lado de las per-
carrera profesional, para otros es alcanzar un
sonas, con el mensaje de que el colaborador
perfecto equilibrio entre el trabajo y la vida
personal. Por eso es que hacen todo lo posible SAP no solo es trabajador sino tambin es
mam, pap, deportista, amante de las mas-
por asegurar que los empleados encuentren
cotas, amigos y mucho ms.
su particular manera de sentirse triunfadores.
En SAP creemos en fomentar al mximo la
comunicacin y la transparencia. Tenemos una
puertas abiertas permite una mayor comuni-
cacin desde y hacia la gerencia. En SAP Per,
por ejemplo, solo una persona tiene oficina ce-
rrada, que en verdad siempre est abierta para
recibir ideas, inquietudes y mejores prcticas.
As es como promovemos un ambiente colabo-
rativo y eficaz, asegura la ejecutiva.
GREAT PLACE TO WORK 2017 37

4 jadores para dar ideas y compartir cmo se
Martin busca detonar la
excelencia para que las
familias prosperen y las
comunidades fructifiquen.
Jos Eduardo Solimeo
Gerente General
Felicidad es una palabra clave para los trabaja-
dores de Martin Engineering Per. En nuestro
equipo buscamos siempre tener a personas que
aspiren a la felicidad ya que entendemos que una
persona feliz genera buenos resultados para la
empresa, dice Jos Eduardo Solimeo, Gerente
General, y agrega: Buscamos personas que es-
tn interesadas en crecer como seres humanos y
queremos que nuestro personal tenga las mejo-
res condiciones de trabajo.
Para conseguir sus objetivos de buen clima
laboral esta empresa organiza reuniones per-
manentes de las que participan todos los traba-
5 el Gerente General. Les enseamos el espa-
Damos lo mejor de
nosotros para alcanzar la
excelencia.
Reynaldo Roisenvit Grancelli
Gerente General
Desde hace siete aos Intligo participa en Great
Place to Work y esto los ha incentivado a promo-
ver polticas de clima laboral y programas orienta-
dos a desarrollar al colaborador como persona y
profesional dentro de la empresa.
Reynaldo Roisenvit Grancelli, Gerente General
de Inteligo, explica que uno de los objetivos primor-
diales de la compaa es que los trabajadores se
sientan como en casa. Cuando un nuevo colabo-
rador llega a la empresa, invitamos a su familia a
la oficina para mostrarles qu es Inteligo, explica
38 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
sienten. Tambin han derrumbado las barre-
ras jerrquicas entre los gerentes y el resto de
empleados, y nunca se olvidan de felicitarlos
por sus cumpleaos. Aunque quiz lo ms re-
saltante sean sus polticas de reconocimiento,
premiaciones y distraccin, que incluyen viajes
al Caribe para el 100% de los colaboradores.
Y, en lo que se refiere a los recin llegados a
la empresa, stos siempre son recibidos por
un padrino o madrina que durante la primera
semana no solo les hace la clsica induccin
laboral, sino tambin lo invitan a desayunar, a
almorzar y se los lleva de fiesta con el resto
de compaeros para que se sienta integrado
desde el minuto nmero uno.
Pero no todo es diversin en Martin Engi-
neering. Tambin los colaboradores reciben
subsidios para que estudien ingls y as se de-
sarrollen profesionalmente.
En esta firma internacional estn convenci-
dos que proporcionar todas las herramientas
a sus empleados para que trabajen tranquilos
y contentos, se traduce en un rendimiento p-
timo. Queremos que las familias de nuestros
trabajadores, clientes y proveedores prospe-
ren. Y todo eso parte desde la felicidad, ase-
gura Jos Eduardo Solimeo.
cio donde trabajar su familiar, para que as se
sientan tambin comprometidos con el lugar.
Pero la experiencia no queda all, ya que luego
el nuevo colaborador recibe en su casa una torta
para que comparta con la familia. De esta for-
ma hemos logrado que nuestros trabajadores
se comprometan con la empresa y se respire un
aire de confianza en la institucin, asegura Rey-
naldo Roisenvit.
Por su parte, Aurora Ponce de Len Coloma,
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano, seala
que una de las principales acciones que reali-
zan permanentemente es la de comunicacin.
Organizamos un evento que se llama Inteligo
al Da, donde se informa sobre los avances y re-
sultados de la compaa, y se comparte las prin-
cipales estrategias de colaboracin que hemos
implementado. Lo que buscamos con este tipo
de eventos es alinear la bsqueda de la exce-
lencia, seala Ponce de Len Coloma, y aade:
Estas buenas prcticas han permitido que los
niveles de rotacin sean bajos, alrededor del 6%
anual. Este, sin duda, es un buen indicador de
retencin del talento.
BUENAS PRCTICAS
Robert Meja Boada
Gerente de Administracin, Finanzas y RR. HH.
Disfruta de 1 da con tu Familia!: Todos los
colaboradores tienen un da libre para disfru-
tar con su familia, que deber ser coordinado
con su lder. Las fotos que hicieron en familia
se comparten en el portal Cuntamelo Todo
de cada mes.
Visitas cuatrimestrales Recursos Humanos:
Visitas que contienen distintas actividades.
Una de ellas es fomentar los valores de la or-
ganizacin a travs de un juego ldico de poner
fotos capturadas en el trabajo y que los cola-
boradores adivinen qu valor de la empresa
representan.
BUENAS PRCTICAS
Aurora Ponce de Len Coloma
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano
Celebracin por el Da del Hombre: Este da
tiene como objetivo promover la igualdad de
gnero y celebrar las contribuciones positivas
de los hombres a la organizacin. Es una tarde
de diversin solo para varones.
IntligoTalks: Es un espacio de aprendizaje
donde se presenta a un especialista para com-
partir experiencias y conocimientos con los
colaboradores de Intligo. Los temas desarro-
llados tienen como marco a los valores de la
compaa, ligados a la innovacin y transfor-
macin en la organizacin.
6 y as consolidar un mejor lugar para trabajar.
Queremos que nuestros
colaboradores tengan vidas
ms saludables, largas y
felices. boradores a compartir perspectivas, ideas, a
Andr Tenan transparentes con sus supervisores y compa-
Country Manager
En Johnson & Johnson se busca crear un am-
biente adecuado y seguro para trabajar, y lo ha-
cen tanto desde la implementacin de programas
de salud para los colaboradores y sus familias,
haciendo sentir a los colaboradores libres para
hacer sugerencias y para decir tambin lo que
nos les gusta. La meta es sencilla: que se sientan
nicos y especiales.
Por eso en Johnson & Johnson se aprovecha
el conocimiento, la experiencia, la diversidad y la
pasin de las personas de toda la organizacin,
7 tambin tiene una especial preocupacin por
Buscamos que nuestro
trabajo en Diageo sea parte
integral de nuestras vidas.
Javier De la Viuda,
Gerente General para Per,
Ecuador y Bolivia
En Diageo creen profundamente en la importan-
cia de celebrar la vida todos los das y en todas
partes, y han extendido ese espritu festivo al m-
bito laboral. Por ello, como parte de sus polticas
de recursos humanos, han creado el Equipo de
Camaradera, que administra un presupuesto
anual para organizar actividades que estrechen
las relaciones entre empresa y trabajadores,
como la fiesta de Halloween o la Navidad, as
como salidas a restaurantes o discotecas. De
otro lado la empresa, de referencia en el sector
de la comercializacin de bebidas alcohlicas,
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
BUENAS PRCTICAS
Por ello se tiene la responsabilidad de ofre-
cer a los empleados herramientas y medios Ximena Ferreyros
de trabajo, as como espacios que generen HR Business Partner
valor en su da a da, que los ayuden a lograr
los objetivos de negocio que impacten en su Bono Vacacional: Johnson & Johnson otorga
bienestar al garantizar un ambiente de trabajo un bono de vacaciones por valor de 10 das del
ptimo. salario bsico, al momento en el que estas se
La cultura de J&J invita a todos sus cola- realicen.
HealthyMind: Es una iniciativa dentro del Pro-
trabajar en equipo y a tener conversaciones grama HealthForce. El objetivo es educar en la
importancia de cuidar la salud mental, el re-
conocimiento temprano, prevencin y cundo
eros. Eso los estimula a ser ellos mismos,
empoderndolos a ser lderes de su propio buscar ayuda. Brinda herramientas que ayu-
desarrollo. Es as que su estrategia global de dan a generar un balance vida/trabajo. Pro-
Diversidad e Inclusin tiene como lema: Be porciona recursos para el manejo del estrs y
Yourself, Change The World, que alienta a fomentar la resiliencia.
los colaboradores a generar soluciones que
creen un planeta mejor y ms saludable. En
ese afn, la salud juega un papel primordial en
la empresa y por ello se ha desarrollado una
estrategia integral para todos los empleados,
cuyo soporte es una visin global corporativa
que identifica como prioridad el brindar todas
las herramientas e iniciativas posibles para
que se conviertan en la fuerza laboral ms sa-
ludable del pas.
BUENAS PRCTICAS
el consumo negligente de estos productos y
han diseado programas internos que fomen- Silvanna Arvalo Ventocilla
tan las bondades del consumo responsable del Human Resources Business Partner
alcohol.
People Day: Como parte de una necesidad y de
Javier De la Viuda, Gerente General para
un acompaamiento de parte de los gerentes
Per, Ecuador y Bolivia de Diageo, explica
de lnea, se instaur el People Day, en el que
que en lo que se refiere a la lnea de carrera
dentro de la corporacin, esta se desarrolla los gerentes bloquean su agenda y solo tratan
a partir de la meritocracia y por ello tienen el temas de personas, a travs de Conversacio-
programa Libertad para Triunfar, que incentiva nes 1 a 1, reuniones funcionales, entrenamien-
el desarrollo profesional de sus trabajadores. to en temas de liderazgo, entre otros.
La Bomba: Obra de teatro en conjunto con el
Somos una compaa exigente. Los trabaja-
dores y nosotros mismos, ganamos nuestros Ministerio de Educacin, cuyo objetivo es con-
mritos y nuestra promocin. Para ello somos cientizar a los adolescentes sobre los proble-
objetivos y rigurosos, afirma el ejecutivo, y mas del consumo de alcohol. Se ha impactado
a 1.500 estudiantes de 12 colegios y ha genera-
destaca que en Diageo, cada individuo es due-
do el orgullo de los colaboradores en el poder
o de su propia carrera, por eso se ayuda a
contribuir con la sociedad.
identificar las fortalezas de cada colaborador.
De la Viuda destaca que como parte tam-
bin de sus responsabilidades corporativas,
han dispuesto la realizacin de talleres para
gente de escasos recursos, donde se ensea
a ser bartenders o camareros. De esta forma
la empresa tambin hace su aporte a la co-
munidad. Este tipo de actividades impulsan
tambin nuestra cultura corporativa, precisa
el gerente general de Diageo.
GREAT PLACE TO WORK 2017 39

8 gullosos se sienten: la cantidad de tiempo que
Los valores que son parte
del ADN de Belatrix como
el trabajo en equipo, la
excelencia, la pasin y
la innovacin, son las
premisas fundamentales.
Luis Robbio
CEO
La gente se siente a gusto trabajando en Bela-
trix, dice Horacio Cappa, director de Recursos
Humanos de la compaa, y destaca que si el
promedio de rotacin anual de trabajadores en el
sector informtico es del 25 o 30%, en Belatrix
Software esta se reduce a solo 12%.
La firma posee una reconocida cultura orga-
nizacional que se apoya en sus valores funda-
cionales como son la pasin, la excelencia, el
compromiso, el trabajo en equipo, la innovacin,
el empowerment y la confianza. Y a esto se agrega
tambin una de sus fortalezas de la que ms or-
9 empoderamiento. Por eso, cuando una perso-
El compromiso de los
colaboradores nos permite
contribuir al desarrollo del
sistema financiero y del pas.
Adrin Revilla Vergara
Gerente General
Los valores de la Asociacin de Bancos del Per
(ASBANC) son la integridad, el compromiso, la
vocacin de servicio y la innovacin. Por ello se
promueve una cultura de transparencia y equidad
al interior de la institucin, en la que la comuni-
cacin es clara y directa, y en la que todos son
tratados como iguales sin importar la edad, el
sexo o la posicin laboral.
Adrin Revilla Vergara, Gerente General de
ASBANC, asegura que sus principios rectores les
han permitido construir una confianza mutua con
sus colaboradores, promoviendo su autonoma y
40 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
dedican a pensar cmo pueden conseguir que
sus colaboradores se sientan bien haciendo
su trabajo, que puedan crecer y desarrollarse
profesionalmente, e inspirarlos a explotar al
mximo su potencial.
Segn el director de Recursos Humanos,
hacer una revisin permanente de sus buenas
prcticas no solo consigue que sus clientes re-
conozcan sus servicios, tambin permite que
stos destaquen la pasin con la que trabajan
los empleados para ofrecerles siempre una
mejor y dedicada atencin.
Poner en valor a sus colaboradores les ha
valido adems para lograr que, segn sus en-
cuestas internas de clima laboral, el 99% de
los empleados valore positivamente su am-
biente de trabajo y que un 98% asegure estar
orgulloso de trabajar en Belatrix Software.
Una de las formas que tenemos para ana-
lizar los resultados de estas encuestas de cli-
ma es que nos juntamos fuera de la oficina. En
estas reuniones proyectamos los resultados,
compartimos ideas y profundizamos en los
temas que debemos mejorar. As integramos
al equipo, ponemos en valor las opiniones de
todos y sacamos lo mejor de nosotros como
equipo, dice Horacio Cappa.
na se incorpora a trabajar a este organismo,
el departamento de Gestin Humana se pre-
ocupa de que el nuevo trabajador conozca la
historia, la cultura, la misin, visin y valores
de ASBANC, as como los compromisos, los
productos y servicios que ofrece, su estructu-
ra institucional, las polticas, las condiciones
de trabajo y las prcticas y costumbres que
se ejercen. Solo as, asegura, se posiciona su
vocacin de servicio.Tambin se les brinda in-
formacin sobre el programa de beneficios y
de salud que disfrutan los colaboradores y sus
familiares.
En ASBANC es importante alcanzar la
transformacin cultural del equipo, por eso es
que se trabaja con un programa orientado a la
accin y el logro de resultados, enfocndose
sobre todo en fortalecer la integracin, la coo-
peracin, la colaboracin y la confianza entre
los equipos de todas las reas de trabajo. Para
conseguirlo, los colaboradores no solo partici-
pan de sesiones de coaching grupal, tambin
se promueven reuniones trimestrales con el
Gerente General y se organizan concursos
donde todos pueden hacer propuestas orien-
tadas a potenciar el clima laboral o mejorar
los procesos de gestin.
BUENAS PRCTICAS
Horacio Cappa
Director de Recursos Humanos
BelatrixConnect: Aplicacin que le permite a los
colaboradores regalar puntos a sus compaeros
cuando quieren reconocer los valores de la em-
presa o el apoyo otorgado.
Concurso de Conocimiento: Es un concurso
para potenciales candidatos que consiste en
promover desafos en cdigo que solo personas
con conocimiento en estos temas pueden resol-
ver. Se promueve va Facebook la identificacin
de expertos en diferentes materias, como UI,
Java y Mobile. Los ganadores reciben un premio
tecnolgico de alta gama. Luego de finalizado el
concurso, se les invita a enviar su CV.
BUENAS PRCTICAS
Marissa Villena Alcal
Jefe de Gestin Humana
Caf de las 11:00 a.m.: Los colaboradores se re-
nen en el comedor durante quince (15) minutos
para tomar un caf. Es una prctica voluntaria
que permite fortalecer la camaradera y le per-
mite a quienes participan el conocerse mejor.
Media gratificacin de febrero: Se otorga a
todos los colaboradores con o sin hijos. No re-
quiere un tiempo mnimo de permanencia. Este
es un beneficio que, adems de apoyar econmi-
camente a los colaboradores, busca reconocer el
esfuerzo y la contribucin de todos en el logro de
resultados.
10
En Atton creemos
ciegamente que las
personas felices hacen una
mejor empresa.
Milagros Caldern Lujn
Gerente General
El valor que ms nos caracteriza es la alegra y la
eficiencia, dice Karina Masas Carvajal, Gerente
de Personas de Atton. Transmitimos la alegra
de servir y la pasin por el servicio. Somos un
equipo de guapos! Trabajamos bajo un concep-
to de guapura pura, y la guapura tiene poco que
ver con el fsico sino ms bien con la actitud, la
transparencia y el positivismo.
La alegra, el respeto, la eficiencia, la integri-
dad y el compromiso son los valores que promue-
ve Atton y son los mismos que los han afianza-
11
Oracle Per impulsa la
innovacin y busca mejorar
la calidad de vida de sus
colaboradores y clientes.
Luisa Mrquez
Gerente General
Solidaridad, integridad y respeto son los valores
que promueve Oracle al interior de su organiza-
cin. Su compromiso, asegura Luisa Mrquez,
Gerente General de la empresa, es buscar la
excelencia y crear reas de trabajo agradables,
donde los trabajadores se sientan libres y puedan
explotar toda su creatividad con el fin ltimo y
compartido de darle satisfaccin al cliente.
Para lograr profesionales comprometidos,
preparados y capaces de asumir nuevos retos,
para hacer frente a este mundo en constante
cambio tecnolgico, en Oracle estimulan un li-
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
do como una de las mejores empresas para
BUENAS PRCTICAS
trabajar este 2017. En esta compaa tienen
la misma relevancia tanto las reuniones que Karina Masas Carvajal
organiza el propio Gerente General para es- Gerente de Personas
cuchar las preocupaciones y aspiraciones de
sus colaboradores, como la capacitacin de Induccin en reas operativas para personal
los empleados a travs de las charlas de pro- administrativo: Tiene como finalidad dar a co-
fesionales y emprendedores de distintas espe- nocer el movimiento del da a da en el hotel, a
cialidades, quienes comparten con ellos sus partir de un entrenamiento de una (01) semana
experiencias de xito. Esto, con el nico fin de en cada rea operativa. Se ha logrado acercar
inspirar y fomentar las ganas de crecer dentro y crear lazos entre las reas administrativa y
de la compaa. operativa.
Talleres de Las Buenas Prcticas: El fin es
Somos un sper equipo que conectamos y
compartir entre las diferentes reas de opera-
encantamos. Somos hoteleros Attonizados de
ciones y soporte las prcticas que utilizan los
corazn, con mucha perseverancia, automoti-
vacin y con alegra de trabajar, asegura Kari- lderes para la eficiencia de los procesos, el
na Masas quien pone en prctica a diario una seguimiento del desempeo de los colabora-
de las frmulas que mejores resultados les ha dores y la gestin en general.
dado en Atton: conocer a todos sus colabora-
dores y, sea cual sea el puesto que ostenten,
saludarlos todas las maana con respeto y ca-
rio. Tenemos casi 7 aos y no hemos perdido
esta buena prctica. Podemos estar con mil
cosas y pasar por momentos difciles, pero el
respeto hacia el otro no lo perdemos nunca,
dice Masas. Un acto sencillo pero que expresa
el valor de la educacin y el compaerismo.
derazgo compartido. Cada colaborador tiene
BUENAS PRCTICAS
la opcin de proponer ideas para mejorar el
clima laboral y tambin puede elaborar pro- Alicia Aguirre Gallego
puestas que apunten a que su trabajo sea cada Gerente de Recursos Humanos
vez ms efectivo.
Building My Own Career Plan: Se dicta un
En Oracle consideran fundamental el ba-
training interno de cuatro horas, cuyo conteni-
lance entre la vida familiar y laboral, y tambin
do es facilitar conceptos y herramientas para
estn muy atentos a brindar oportunidades
que los empleados puedan crear su propio
de formacin y perfeccionamiento a su talen- plan de desarrollo, teniendo en cuenta sus
to. Para ello disean y proponen planes de competencias, lnea de carrera, modelos men-
entrenamiento, evaluaciones de desempeo tales y aspiraciones.
y planes de carrera. Esto, con la finalidad de Oracle Volunteers: Tiene como fin promover el
que cada uno de sus colaboradores explote su voluntariado, generando un impacto duradero
creatividad al mximo, sobre todo ahora que la en la sociedad. La empresa utiliza su tecnolo-
compaa promueve la transformacin digital ga y recursos para promover la educacin, la
a nivel global. diversidad, ayudar a comunidades y proteger el
Logramos comprometer a nuestros equi- medio ambiente.
pos teniendo en cuenta que ellos son parte de
este cambio. Nuestro compromiso es buscar
la excelencia de una manera apasionada y as
conseguir la satisfaccin de nuestros clien-
tes, dice Luisa Mrquez, y asegura que el
dinamismo de la cultura de Oracle trasciende
a todas las reas de la empresa. Los buenos
valores y la actitud dan la oportunidad de hacer
la diferencia, asegura la Gerente General.
GREAT PLACE TO WORK 2017 41

12
Somos un equipo
apasionado en convertir
momentos simples en
experiencias inolvidables.
Javier Postigo
Gerente General
En Mall Aventura estn empeados en constituir
un equipo humano enfocado en el logro de sus
objetivos, trabajando con integridad y confianza,
creando e innovando bajo la filosofa de saber
que solo unidos alcanzarn el xito. Vivimos y
trabajamos con pasin para conseguir excelentes
resultados. Buscamos cumplir permanentemen-
te nuevos desafos disfrutando lo que hacemos,
seala Javier Postigo, el Gerente General.
Teniendo claro que el desarrollo personal y
profesional de sus colaboradores es una prio-
ridad en la organizacin, en Mall Aventura pro-
mueven como buenas prcticas el equilibrio
entre la vida familiar y laboral a travs de progra-
13
MOLPACK
Somos una gran familia.
Ricardo Expsito Blanco
Gerente General
Buscamos incentivar el buen ambiente y clima
de trabajo. Tambin reforzar y focalizar los siete
valores corporativos que manejamos: integridad,
liderazgo, iniciativa, cooperacin, superacin,
mejoramiento continuo y conservacin, expli-
ca Ricardo Expsito Blanco, Gerente General de
Molpack.
Con un toque familiar en su relacin con sus
empleados, en esta organizacin promueven
tanto la camaradera entre el personal como la
participacin de la familia, para que as se sien-
tan siempre como en casa. Por eso, anualmente
42 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
mas de tiempo flexible y el reconocimiento a
los colaboradores.
Nuestro equipo se compromete con causas
que trascienden, eso es lo que realmente nos
mueve, dice Postigo, resaltando principal-
mente que Mall Aventura pertenece al Grupo
Ripley, lo que los hace parte de un gran equi-
po cuyo foco se posa en mejorar la calidad de
vida de la poblacin donde llevan a cabo sus
proyectos, diseando centros comerciales se-
guros y atractivos.
Mall Aventura posee dos centros comercia-
les en el pas: Mall Aventura Santa Anita, en
Lima, y Mall Aventura Porongoche, en Are-
quipa. El primero de ellos fue inaugurado en
agosto de 2012 y en la actualidad cuenta con
ms de 130 tiendas, 11 salas de cine, super-
mercados, una clnica, zona de restaurantes y
un boulevard de servicios, registrando ms de
17,4 millones de visitas anuales. Por su par-
te, Mall Aventura Arequipa fue inaugurado en
diciembre de 2010 y recibe a ms de 15,6 mi-
llones de personas. Para Postigo, la nica po-
sibilidad de ofrecer atencin de calidad a estos
millones de peruanos, es ofreciendo al mismo
tiempo calidad, respeto y un trato justo a los
colaboradores. Gracias al trabajo en equipo
este logro es posible.
los hijos de los trabajadores visitan las oficinas
para que conozcan el lugar de trabajo de sus
padres. Y adems, para ellos tambin se ha
diseado un programa muy especial llamado
Viviendo Sueos, del que participan los hijos
de todos los colaboradores, quienes una vez al
mes envan una carta a la empresa en la que
dejan saber cul su ms grande sueo. Pue-
de ser tener una computadora, un juego de
dormitorio, una nueva televisin. Lo que sea.
Se hace un sorteo y quien sale elegido recibe
en su propia casa aquello que tanto anhelaba,
motivando as no solo al trabajador, sino tam-
bin a la familia al completo.
Hace cuatro aos aprendimos de manera
corporativa que un colaborador feliz cumple
con su trabajo con una disposicin mucho ms
positiva, desarrolla ms el compaerismo y
valora el trabajo en equipo, dice el gerente
general de la corporacin, y aade: de las sie-
te plantas que tenemos actualmente, cinco es-
tn dentro del ranking Great Place to Work.
Eso es muy satisfactorio, sobre todo porque la
junta directiva ha entendido que nuestro pro-
grama de felicidad y cultura es valioso y los re-
sultados se ven de inmediato. Los trabajadores
han interiorizado que Molpack es su familia.
BUENAS PRCTICAS
Giuliana Valle
Jefa de Gestin de Personas
Aprendiendo Juntos: Es una prctica que pro-
mueve capacitaciones especializadas dictadas
por colaboradores con habilidades en campo
de negocio, como Retail, Finanzas, entre otros.
Se realiza previa inscripcin. Las charlas son
en horario de trabajo y se otorga material y un
certificado de participacin.
Bono de Vacaciones: Con motivo de fomentar
la calidad del tiempo libre entre los colabora-
dores y sus familias, por cada 10 das hbiles
de vacaciones que programe el trabajador y
haga uso, se le otorga un bono de US$100 netos
depositados en su cuenta de haberes del mes.
empresas de servicios previsionales cuya finali-
tura. Para lograrlo deben contar con un equipo
BUENAS PRCTICAS
Giannina Palacios Olano
Jefe de Talento Humano
Intercambio Internacional: Se selecciona a
ocho (08) colaboradores para realizar un via-
je de intercambio a una de las siete sedes de
la empresa en Latinoamrica, con el objetivo
de conocer otras culturas y aprender de ellas
para construir una organizacin ms emocio-
nante para trabajar.
Cmo y por qu cuido mis manos?: Concurso
realizado para fomentar la seguridad y la salud
en el trabajo, el cual consiste en dibujar una
mano en cartulina y colocar en el reverso un
mensaje que refleje la importancia del cuidado
de las manos en el trabajo. El ganador obtiene
un bono en efectivo de S/100. do en convocar al talento que se adapte al cam-
bio, que se desafe constantemente y que tenga
14
Hacemos que los
integrantes de nuestro
equipo sean partcipes de
las decisiones que se toman
en la compaa.
Mariano lvarez de la Torre
Gerente General
Todo comienza con tener un grupo humano con-
tento y comprometido. Esto lo tiene muy claro
AFP Habitat Per, una de las ms importantes
dad no solo es dar un buen servicio a sus afilia-
dos, sino tambin asegurar su tranquilidad fu-
de colaboradores que est siempre satisfecho
profesionalmente y disponible para atender las
necesidades de sus clientes.
Mariano lvarez de la Torre, Gerente General
de AFP Habitat Per, asegura que en su empre-
sa la comunicacin es vital y as es como han
15
Promovemos climas
laborales basados en la
confianza y el respeto, con
una cultura de obsesin
por el cliente, de liderazgos
cercanos e inspiradores.
promiso con la organizacin.
Juan Cruz Trillo
Gerente Divisin
Shopping Per
En Cencosud Shopping Centers se han enfoca-
mover la felicidad, por poner el talento al ser-
capacidad de autogestin y ganas de desapren-
der para aprender.
Buscamos personas compatibles con nuestro
ADN de servicio y que se conecten con su entor-
no. Queremos colaboradores no solo involucra-
dos sino tambin comprometidos consigo mis-
mos y con el negocio, para que puedan aportar
desde su individualidad a todo el equipo, explica
Juan Cruz, Gerente Divisin Shopping Per.
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
logrado colocarse como una de los mejores
BUENAS PRCTICAS
lugares para trabajar. Fomentamos una co-
municacin simple, mantenemos a nuestros Silvia Gonzales Vsquez
equipos informados en todos los aspectos, Gerente de Recursos Humanos
tanto de la compaa como del entorno en el
que se mueve nuestro sector, dice lvarez Ms ahorro y ms tiempo con los tuyos: Con
de la Torre y reconoce como clave del xito esta prctica se incentiva que los colaborado-
el saber escuchar con atencin a sus traba- res se retiren a su hora de salida, de acuerdo
jadores. con el horario escogido, ya que a determinada
La comunicacin en AFP Habitat es de ida hora se apagan todas las PC.
y vuelta, y en esa dinmica cobra relevancia Carpool: Se lanz este beneficio para permitir
las reuniones permanentes que tienen los que los colaboradores que tengan auto y com-
partan la misma ruta con otros compaeros
directivos y los colaboradores, destacando
puedan trasladarse juntos desde su casa ha-
los encuentros diarios, semanales y mensua-
les que tiene el propio Gerente General con cia la oficina y viceversa. El beneficio consiste
sus equipos de trabajo. Estas tertulias sirven en proporcionar un estacionamiento para los
para nutrirse de ideas, intercambiar opinio- colaboradores con auto por un lapso de seis
nes y hacer aportes para mejorar los proyec- (06) meses.
tos futuros, y adems van en sintona con los
constantes Focus Group que se realizan para
analizar y mejorar el clima laboral interno.
Hacemos que los integrantes de nuestro
equipo sean partcipes de las decisiones que
se toman en la compaa. Evaluamos cons-
tantemente lo que hacemos para alcanzar ni-
veles de excelencia. Un equipo bien informado
garantiza el xito de la compaa, asegura
lvarez de la Torre.
Actualmente la empresa cuenta con 44
BUENAS PRCTICAS
colaboradores distribuidos en sus cuatro es-
tablecimientos: Centro Comercial Plaza Lima Jos Carlos Ascarza Revoredo
Sur en Chorrillos; Centro Comercial Arequi- Gerente de Recursos Humanos
pa Center; Strip Center Balta Shopping en
Miraflores y Comercial Plaza Camacho en Cleaning Day: Qu mejor manera de empezar
La Molina. el ao que limpiando y organizando los espa-
Pensando en ellos, en Cencosud Shopping
cios de trabajo, con lo que se busca obtener un
Centers procuran reconocer la voluntad par-
ticular de sus colaboradores y para eso han ambiente ms productivo y despejado.
creado el premio Orgullo Cencosud, que cada Chip de cordialidad: Todas las semanas se les
trimestre reconoce al trabajador ms destaca- pide a los colaboradores que respondan a las
do por su desempeo, compaerismo y com- siguientes preguntas: 1) Cmo te gustara que
fuese el trato del staff de Shopping Center? 2)
Los lderes en Cencosud Shopping Centers Qu esperas como mnimo durante tu visita al
son personas inspiradoras, cercanas, humil- Centro Comercial? 3) Cmo te daras por sa-
des y respetuosas, para quienes el cliente tisfecho al culminar tu visita? 4) Qu te hara
siempre est primero. Y son estos mismos va-
retornar? El objetivo es arraigar en el equipo el
lores los que han sido capaces de desarrollar
una cultura organizacional fuerte y centrada valor de la cordialidad.
en las personas, que se caracteriza por pro-
vicio de las metas comunes y por afrontar los
desafos con resiliencia y creatividad, siempre
en busca de resultados extraordinarios.
Esto lo hemos logrado porque promovemos
climas laborales basados en la confianza y el
respeto, con una cultura de desvelo por el clien-
te, de liderazgos inspiradores, e impulsando un
negocio sustentable y en sintona siempre con el
entorno, sentencia Cruz.
GREAT PLACE TO WORK 2017 43

16
Traemos magia al Per
tocando la vida de las
personas y la de cada uno
de los miembros de nuestro
equipo.
Jos Velit Desmaison
Gerente General
Representar a Disney no es un trabajo de nios.
Ms an cuando el propsito de Magic Marketing
& Licensing se resume en ofrecer magia tanto a los
consumidores como a sus colaboradores.
Cmo se consigue esto? Jos Velit Desmai-
son, Gerente General de la empresa, no es un
mago, pero asegura que para alcanzar sus ob-
jetivos institucionales se impulsan sobre la base
de principios tan fantsticos como la excelencia y
la calidad, la honestidad, las relaciones de largo
plazo, la confianza y la retribucin a la sociedad,
todo ello tamizado a travs de una cultura cor-
17
Somos una familia de
68 colaboradores y cada
uno es sper apreciado.
Juntos logramos hazaas
increbles.
Juan Ignacio Pardo
Gerente General
En Interfondos SAF se tienen valores muy slidos y
no negociables. Estos son: integridad, coraje, inno-
vacin, pasin por el servicio, sentido del humor y
trabajo en equipo. Buscamos tener colaboradores
con actitud. Somos Interfondistas, personas acti-
vas, proactivas, colaboradoras, inteligentes y con
sentido del humor, asegura Juan Ignacio Pardo,
Gerente General de la compaa.
La clave del xito de Interfondos SAF, empresa
peruana experta en fondos mutuos, se basa en
la simpleza de mantener la horizontalidad en el
trato y la inquietud por mejorar da tras da. Al
44 GREAT PLACE TO WORK 2017
Per
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar
20 a 250 colaboradores
porativa asentada sobre ventajas dirigidas a BUENAS PRCTICAS
hacer sentir especiales a sus colaboradores.
En Magic Marketing & Licensing los em- Celebracin de Cumpleaos: El cumpleaero
pleados cuentan con horarios flexibles y con del mes debe llenar la encuesta Conocien-
tres das tiles que se pueden tomar sin dar do ms al cumpleaero, la misma que ser
explicaciones para hacer lo que quieran. Y, en colocada en el mes que corresponde. El cum-
cuanto a un derecho a veces esquivo como la pleaero inmediato anterior es el responsable
licencia por paternidad, la empresa ofrece 10 de engrer al cumpleaero del da. Ese da,
das tiles, mientras que las mams disfrutan cumpleaero tiene el beneficio de tomarse la
de un horario de lactancia de dos horas al da tarde libre.
hasta que el nio cumpla su primer ao de Apoyo a Per Champs: Como apoyo a esta ins-
nacimiento. titucin, son cuatro (04) los nios becados en
Pero quiz lo ms sugestivo de la cultura Innova Schools y se hace a travs del apoyo de
empresarial en esta organizacin est en las todos: por cada sol que aporta el empleado, la
actividades especiales que se ejecutan para empresa aporta lo mismo.
validar el esfuerzo de sus trabajadores. Por
ejemplo el Mickey Like, una especie de progra-
ma por puntos, para que el colaborador acu-
mule likes a su buen desempe. O los Mickey
Awards, que recompensan al trabajador que
ha hecho gala de mayor compromiso con la
empresa.
Todo esto hace que cada empleado entre-
gue lo mejor de s y sienta que su esfuerzo es
reconocido por sus pares y superiores, enca-
minando as el xito de la compaa, dice el
Gerente General.
ser una empresa conformada por 68 colabora- BUENAS PRCTICAS
dores, todos trabajan muy cerca el uno del otro,
y eso facilita que las decisiones se tomen de ma- Yolanda Vsquez
Gestin Humana
nera eficiente y con agilidad. Por ello, el trabajo
en equipo y la comunicacin son factores claves
Horario de Verano: Este empieza desde ene-
para su desempeo diario que apunta a impulsar
ro y termina a comienzos de abril. Consiste en
las metas de sus clientes, ofrecindoles la mejor
que todos los viernes la mitad de los colabo-
asesora y gestin de sus inversiones, adems de
radores de cada equipo salgan a la 1:00 p.m.
brindarles experiencias memorables.
y la otra mitad salga a la hora normal, y as se
Nuestros clientes son el foco de todo lo
turnan cada viernes.
que hacemos. Nuestros colaboradores estn
Comit de Cultura IF: Se invita a los colabo-
muy cerca de nuestros clientes. Tenemos un
radores a participar voluntariamente de un
grupo de asesores de inversin que interac-
grupo de trabajo que se renueva de forma se-
tan a diario con nuestros usuarios. Eso nos
mestral y que tiene a cargo realizar las diver-
permite hacer mejoras diarias de una manera
sas actividades de camaradera de la empresa.
muy amplia, pero buscando siempre la innova-
cin. Esto est en el ADN de cada uno de los
colaboradores de Interfondos, seala Pardo y
agrega: Tenemos un alto sentido de compro-
miso y en Interfondos disfrutamos del trayecto
para llegar a la meta. Por esos vivimos en un
ambiente de confraternidad. Realizamos mu-
chas actividades al interior de la empresa para
fortalecer esos vnculos con los colaboradores.
El xito que estamos alcanzando se basa es-
trictamente en la gente.
Beneficios para Las mejores en el mundo
los colaboradores
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, EN SU AFN DE TENER EL AMBIENTE MS IDNEO PARA TRABAJAR,
OFRECEN UN CONJUNTO DE BENEFICIOS QUE SON ALTAMENTE VALORADOS POR SUS COLABORADORES,
ELEVANDO LOS NDICES DE CONFIANZA, CLIMA Y SATISFACCIN.

Beneficios educacin Beca/bonos de estudio

para trabajadores 53%
72%

Parte del respeto por los colaboradores se ve reflejado en

Becas anuales para 55%
el soporte que les brinda la organizacin en capacitacin estudios de postgrado 44% AMRICA
y desarrollo. Este respaldo es clave para hacer sentir a los
colaboradores valorados y reconocidos, ya que se les da Beca/bonos escolares 32% DEL NORTE
para hijos 25%
la oportunidades de crecer a nivel profesional y personal,
Canad (2017)
motivndolos, empoderndolos y hacindolos sentir valiosos.
Intuit
Vega

Balance de vida
Sklar Wilton
Horario de verano 70%
69% Estados Unidos
(2017)
Programa de horario 70% Google
flexible 50%
Wegmans
Das libre por 70% Food Markets
matrimonio 64% Mxico (2017)
Que los colaboradores se sientan 66% Gentera
Post natal para padres
respetados por la organizacin y por 56% Diageo
los lderes es clave para consolidar Samba Vallarta
Post natal flexible 64%
una cultura de confianza y de alto Financiera
47%
desempeo. Trinitas

Beneficios especiales Acceso preferencial a

productos 58%
83%
CENTROAMRICA
Y CARIBE
Costa Rica (2017)
AMRICA DEL SUR

Argentina (2017) Alemania (2017)

EUROPA

Francia (2017) Polonia (2017)

ASIA

Arabia Saudita (2016)

AFRICA

Nigeria (2017)
Snacks y bebidas gratis 66% Florida Ice & Farm Banco Galicia Infineon Davidson Microsoft Hilton EMC
durante el da 50% DHL
Edify Software Technologies Consulting Objectivity Dell Information
Almuerzo gratis o subsidiado en 42% Tarjeta Cencosud Sick AG Decathlon Bespoke Software System
Beneficios diferenciadores y el comedor de la empresa 36% El Salvador (2017) Adobe Meritis Specialists China (2016)
especiales son una herramienta clave DHL
Bolivia (2017) Autodesk Software
Courteville
DHL Pascoe Demant
para fidelizar a los colaboradores. 30% Belcorp Grecia (2017) Cadence Design
Business
Bus de acercamiento/movilidad 25% Belcorp Natrumedizin Technology Centre
Estos permiten que los ambientes de Pfizer Hellas Solution
ADM SAO Systems
trabajo se perciban ms humanos y Financiamiento de 28% Guatemala (2017) Austria (2017) AbbVie Portugal (2017)
membresa a gimnasio Seguros Universales Brasil (2017) Lidl Pharmaceuticals ROFF Emiratos rabes (2017)
sostenedores, focalizando la energa 14% OCEANA
Gimnasio dentro Sacos del Atlntico SAP Worthington SC Johnson Hellas Cisco DHL
de los colaboradores en aquello que 17%
de la empresa Elektro Cylinders SAS Omnicom
genere mayor valor. 17% Hounduras (2017) Sama Irlanda (2017) Australia (2017)
Ardex Baustoff
Cargill Team Sant Obere
Workday Reino Unido (2017) Hong Kong (2017) Mars
Mapfre Chile (2017) Cisco Baringa Partners AIA MPF Salesforce
Apotheke

Incentivos monetarios
Transbank Promed Bdht
BancoEstado Cisco
Nicaragua (2017) Blgica (2017) Foundation SP
Banco Lafise Novo Nordisk
Torfs Italia (2017) India (2017)
Excel Automotriz Colombia (2016) EASI
Hilton Suecia (2017) Intuit
Entrega de incentivos econmicos individuales por 94% Cisco Netlight Consulting
resultados o cumplimiento de metas Coosalud American Express
83% Panam (2017) Dinamarca (2017) Cadence Design Cygni
Natura
Premio por aos de servicio 77% Dell Scandic Hotels Systems Ecru Consulting Japn (2017)
64% Inteligo Bank Ecuador (2017) AbbVie Works Application
Banco Internacional Billund Vand Luxemburgo (2017) Suiza (2017)
75% ATOZ Google Voyage Group
Premio por logros excepcionales Repblica Belcorp
56% Marketo K.K.
Dominicana (2017) Espaa (2017) Cabinet Mundipharma
Paraguay (2017) Liberty Seguros
Incentivos asociados a la 75% Catalonia Hotels & ITAU DOrthodontie Rackspace
evaluacin de desempeo 58% Mars Becker & Associs Sri Lanka (2016)
La percepcin de justicia, equidad Resorts DHL Turqua (2017) 99X Technology
Cisco
e imparcialidad en la retribucin Entrega de bonos a equipos de trabajo por 72% Humano Noruega (2017) Hilton
Per (2017) Mundipharma Aeturnum Lanka
monetaria y no monetaria es clave sus resultados o cumplimiento de metas 33% Supermercados Sopra Steria Glaxo Smith Kline
Visual MS
para reforzar el sentimiento de 53% Peruanos Eiendoms-Megler Microsoft
Entrega de bonos colectivos por
confianza de los colaboradores. resultados de la empresa 42% Marriot Finlandia (2017) AbbVie (Young Guru
Un adecuado mix de incentivos le Natura Amgen Pharmaceuticals Academy)
Premios por calidad en servicio al cliente 51% Scandic Hotels Iterate
permite a los trabajadores sentirse 33% Uruguay (2017)
valorados y cmodos para seguir Musti ja Mirri
Mercado Libre
aportando y asumiendo nuevos retos. Premios por logros en Clima y Cultura 43% Diageo Pases Bajos (2017)
31% Novo Nordisk
Venezuela (2017) Incentro
Iberoseguros Lean Consultancy
Mejores 2017 SC Johnson
Group
Resto de empresas

46 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 47

MEJORES
PRCTICAS
EN EL
MUNDO
De todos los esfuerzos por gestionar la
excelencia, destacan estos programas que
buscan desatar la innovacin y la creatividad
al interior de las organizaciones.
ABBVIE
Promoviendo la mezcla trabajo/
vida: Con el apoyo de los lderes
ejecutivos de la empresa, el rea
de Comunicacin, Cultura y Gestin
del Cambio comparte los cambios
que ha podido implementar, como
el trabajo remoto para los colabora-
dores del Centro de Contacto, quie-
nes pueden trabajar desde casa
hasta cuatro das a la semana. Solo
reservan un da a la semana para el
trabajo en persona, como una for-
ma de asegurar los lineamientos y
consolidar la cohesin de los equi-
pos. En AbbVie no se dan reuniones
los viernes por la tarde para brindar
flexibilidad adicional y tiempo para
trabajar en proyectos. La campaa
Give Yourself Back 20% promueve a
que los colaboradores se den tiem-
po libre a ellos mismos.
48 GREAT PLACE TO WORK 2017
AMERICAN EXPRESS
Ahorro consciente: Sin importar
si los colaboradores estn empe-
zando a pensar sobre sus finanzas
o ya cuentan con los conocimien-
tos necesarios, esta iniciativa
holstica busca aliviar el estrs
financiero por medio de una gama
de programas y servicios fciles
de acceder, incluyendo coaching
gratuito, talleres, sesiones en l-
nea y actividades relacionadas al
Mes del Ahorro Consciente y la
Semana del Ahorro en Estados
Unidos (America Saves Week).
2017
DIAGEO
Trae tu a la jornada laboral:
Segn la filosofa de la empresa,
en Diageo aman el compartir la
cultura de la jornada laboral con
aquellos que significan mucho para
los colaboradores. Con eso se bus-
ca crear nuevas experiencias cada
ao, a travs de las cuales los parti-
cipantes pueden aprender ms so-
bre el da a da en la organizacin,
viviendo los valores principales
especialmente divertirse! El even-
to para padres, Trae a Tus Padres
a Nuestra Jornada Laboral, es lide-
rado exclusivamente por los geren-
tes de lnea, quienes lideran sesio-
nes y reflexionan sobre el negocio,
agradeciendo al mismo tiempo a
los padres de los colaboradores por
tener excelentes hijos.
ACCENTURE
Verdaderamente humano: En
medio de la disrupcin tecnolgica,
Accenture se encuentra en un reco-
rrido para ser la organizacin ms
humana en la era digital, pensando
en sus trabajadores como un todo.
Han formado alianzas con organi-
zaciones como Thrive Global, fondo
de bienestar de Ariana Huffington,
y Potential Project, lder mundial en
entrenamiento de mindfulness, para
infundir nuevas formas de trabajar
en su cultura y ayudar a los colabo-
radores a mantenerse mentalmente
enfocados y fsicamente energizados.
Adicionalmente, brindan varias alter-
nativas de bienestar, para que todos
lleven un estilo de vida saludable. El
programa Accenture Active ofrece
herramientas de salud a travs de
una simple aplicacin, mientras que
el Programa de Salud Virtual ofrece
acceso ilimitado a programas y cla-
ses de ejercicios online.
SALESFORCE
App de retroalimentacin: La
empresa lanz una aplicacin in-
terna para revolucionar la forma
de abordar el feedback y el des-
empeo. Esta app reemplaz la
evaluacin anual de desempeo,
brindando retroalimentacin en
tiempo real y permanente a los
colaboradores. Esta tecnologa
permite que todos den y reciban
feedback continuo, transparente
y relevante, de las personas con
quienes trabajan -pares, respon-
sables directos o jefes- en tiempo
real. Es un catalizador de con-
versaciones que asegura que las
personas se sientan reconocidas
por sus logros y reciban linea-
mientos claros para mejorar su
desempeo.
OLD NAVY
Llevando el producto a la vida
real: En Old Navy creen que los
colaboradores son los mejores
embajadores de la marca. Enton-
ces, qu mejor forma de asegu-
rar eso que permitindoles llevar
los productos a sus vidas? Cada
temporada se planean eventos
y experiencias enfocadas en los
productos estrellas. En enero,
por ejemplo, Mission Bay Caf
fue transformado en un estudio
donde los empleados tomaron
clases de spinning, bailaron como
Beyonce o practicaron yoga en la
hora del refrigerio, todo, mientras
se probaban la ropa Activewear
que compraban en Mission Bay
Employee Store. Los empleados
acceden a un descuento de 50%
para llevar los ltimos modelos al
trabajo.
SAS INSTITUTE
WHOLE FOODS
Programa de voluntariado
Miembro de Equipo: A travs de
este programa miembros de equi-
po pueden viajar de 2 a 3 sema-
nas a las comunidades en donde
Whole Foods Market produce los
productos y financia microcrdi-
tos a clientes por medio de la fun-
dacin Whole Planet. En estos via-
jes, miembros de equipos pueden
sumergirse en un nuevo idioma o
cultura, e incluso hacer una con-
tribucin duradera al satisfacer
las necesidades de la comunidad,
como ayudar a construir un cole-
gio o plantar jardines.
LG
Premios por identificacin de Gamificacin: Surgi como una
oportunidad: Consiste en premiar necesidad organizativa prioritaria
a aquellas personas que no perte- al hecho de gestionar mejor el
nezcan al departamento comercial tiempo, ser ms productivos y
por la identificacin de oportunida- por lo tanto poder conciliar mejor
des comerciales que resulten en el la vida personal y profesional.
cierre de una venta. El premio con- Bajo esta premisa se puso en
siste en un porcentaje de la venta y marcha una formacin para todos
se hace con el objetivo de reforzar los empleados, incluyendo al
la creencia de que todos somos personal externo. Consistente en
negocio y de que las oportunida- una herramienta de gamificacin
des comerciales pueden estar en llamada Triskelion. A travs de un
donde menos se imagina uno, e videojuego, que tiene una duracin
incluso en el ncleo ms cercano. total de 16 horas (durante 21 das
Adems, fomenta una actitud de reales), se aprende practicando
escucha activa y de pleno involu- con herramientas de gestin del
cramiento con el negocio. tiempo. Y, mediante el manejo de
un personaje ficticio, se convierte
la prctica de esas tareas diarias
en un hbito, y por lo tanto en un
aprendizaje til para el da a da.
GREAT PLACE TO WORK 2017 49
Club Great
Place To Work
UN ESPACIO PARA REFLEXIONAR SOBRE LAS BUENAS PRCTICAS
Y LA GESTIN DE PERSONAS ENTRE LDERES EMPRESARIALES

E
l Club Great Place To Work es una
iniciativa que naci en el ao 2013 con el
objetivo de generar espacios de discusin
entre Directores y Gerentes de Gestin
Humana, comprometidos con la excelencia de
las buenas prcticas, quienes se renen una vez
al mes a compartir, plantear y discutir temas de
actualidad e inters para las organizaciones y
sus colaboradores. A lo largo de sus cinco aos de
creacin, el Club ha contado ms de 40 expositores
de las principales empresas del pas, como Atento,
Belcorp, Coca-Cola, DHL Express, Interbank,
Kimberly-Clark, Liderman, Ripley, Saga Falabella,
Supermercados Peruanos, Telefnica, entre otras.
Durante este 2017 se realizaron 10 sesiones de
trabajo, en las cuales se tocaron temas relevantes
para las organizaciones, como Comunicacin 2.0,
Engagement, Filosofa del liderazgo, Innovacin
Estratgica, Transformacin digital, Teletrabajo,
Mindfulness entre otras.

50 GREAT PLACE TO WORK 2017