Trabajo de Contabilidad Gerencial

INTEGRANTES:
MITCHIKO NAGATA
YACKELYN GONZALES
GLORIA ACOSTA
EDUARDO CUEVA
NICOLS RUIZ
UNIVERSIDAD
NACIONAL AGRARIA-
LA MOLINA
EXAMEN FINAL DE CONTABILIDAD
GERENCIAL
EXAMEN FINAL DE CONTABILIDAD GERENCIAL
GRECIA S.A.
La Cia Industrial GRECIA S.A.; dedicada a la fabricacin

(ensamble) de artculos electrodomsticos solicita los
servicios de la Sociedad de Consultora Quiroz y Asociados,
con el objeto de realizar un estudio de la eficiencia
operativa de todos y c/u de las reas funcionales de la
empresa ya citada.
Objetivo General de GRECIA S.A.
Su objetivo original fue vender todo tipo de artculos

elctricos en general (planchas, licuadoras, congeladoras,
radios, tv, etc); posteriormente en 1990, la empresa dio
ms importancia en sus operaciones a la venta de equipos
estreos, refrigeradoras, televisores, cocinas y otros.
Creacin y evolucin
La actual TEVI S.A. empez como un negocio individual

en 1960, su propietario se desempeaba como gerente;
ms adelante en Junio de 1990 se transform en Sociedad
Annima, suscribiendo las acciones tres empresarios
nacionales, entre los cuales estaba el dueo anterior.
Recursos de GRECIA S.A.:
Financieros
El negocio comenz a operar en 1960, con trescientos

mil soles de capital; en Diciembre de 1990 se increment a
cuarto de millones cuando ya era Sociedad Annima.
Actualmente el capital ntegramente suscrito y pagado de
GRECIA S.A. ese doce millones de soles.
Humanos
Al iniciar sus operaciones en 1960, contaba con cinco

personas; un Gerente, un Contador, una Secretaria y dos
Vendedores. Actualmente cuenta con sesenta empleados y
veinte obreros.
Documentos que no Pudieron Obtenerse:

Enunciado de poltica.
Organigrama Actualizado.
Flujo grama de las operaciones en general.
Manual de Seguridad y mantenimiento.
Manual de organizacin de almacenes.
Manual de Organizacin de rea de ventas.
Presupuesto de Caja, ingresos y gastos.
Cronograma para controlar el avance de los planes
establecidos.
Cuadro de flujo de fondos.
Cuadro sobre el punto de equilibrio.
Programacin de las actividades de los talleres.
Cuadros de costos sobre la rentabilidad de los talleres.
Estudios sobre la demanda y competencia de los
artefactos elctricos en el mercado.
De la breve revisin a la documentacin recabada. Se

extract la siguiente informacin:
Resultado del Recorrido Efectuado a la Empresa
Del recorrido efectuado a las oficinas e instalaciones

de CAESA y, a las investigaciones logradas, se obtuvieron
las siguientes informaciones:
Organizacin:
Se apreci que las oficinas estaban distribuidas fsicamente

como siguen:
1 piso: Archivo y depsito de materiales usados.
2 piso: Gerencia de Ventas y, almacn de artculos para la

venta.
3 piso: Gerencia general y Oficina de Presupuesto.
4 piso: Gerencia tcnica (talleres) y Asesora legal.
5 piso: Gerencia de finanzas y auditora Interna.
6 piso: Gerencia de Relaciones Industriales y Gerencia

administrativa.
7 piso: Director y Departamento de contabilidad.
Los asuntos sobre la organizacin de las oficinas de

provincias los ventila cada una de las gerencias de la oficina
de Lima, segn las reas que les corresponden, de esta
forma cada Gerencia, dicta la poltica para la oficina
principal para cada una de las sucursales del territorio
nacional.
Planeamiento, Control Presupuestal y, Auditoria
Se recabaron los informes y documentos

representativos de stas reas, los mismos que sern
revisados brevemente en esta fase de la Revisin
Preliminar.
Personal
El personal en general marca sus tarjetas en el reloj

que est ubicado en el pasadizo del 6 piso, a 25
metros de la salida del ascensor.
Existen archivos para todo el personal, respecto a sus
antecedentes.
El personal trabaja horas extra constantemente.
Se apreciaron algunos problemas entre los vendedores
y tambin problemas entre mecnicos y tcnicos en
radio y T.V.
Aparentemente hay exceso de personal en las reas
de administracin y relaciones industriales.
Los empleados manifestaron que, en sus labores
utilizan procedimientos y tcnicas establecidas por la
costumbre, ya que los manuales estaban
desactualizados.
Hay equipos de vendedores y cobradores por
separado, tanto para Lima como para sucursales.
Contabilidad
Los Estados Financieros por lo general se preparan al

mes siguiente de finalizado el periodo.
Los estados financieros de los aos 1998 y 1999 han

sido examinados por auditores externos.
Se apreci que el departamento de contabilidad
estaba adecuadamente implementado para cumplir
sus funciones.
Encontramos evidencias escritas emitidas por la Alta
Direccin, respecto a comentarios sobre el buen
funcionar del departamento de contabilidad.
Oficinas
Se apreci que todas las oficinas estaban

implementadas en cuanto a los instrumentos
necesarios para cumplir con las responsabilidades de
la empresa.
Las oficinas en general, tenan las medidas de
seguridad contra robo e incendio.
Activos Fijos e Instalaciones
En general todos los muebles de oficina estaban

operando, excepto una de las mquinas para sacar
fotocopias y cuatro mquinas de escribir que estaban
malogradas por falta de repuestos.
Existen cinco vehculos repartidores de los artculos
elctricos de los cuales, tres estaban malogradas.
Hay descuido en el mantenimiento del edificio.
Pasadizos e instalaciones con lunas rotas, pinturas
salindose, y en algunos pisos se estn saliendo las
losetas.
Inventarios
Hay un jefe de almacn, un sub-almacenero y cinco
obreros para custodiar los artefactos elctricos.
De la prueba solicitada a la carga de los cinco
extinguidores existentes en el almacn, cuatro de ellos
tenan sus cargas pasadas o
El mismo personal que recepciona los artculos, es el
que despacha.
Ventas
La organizacin del rea de ventas ha sido establecida

a base del criterio del Gerente y Sub Gerente.
Existe una programacin de las actividades de venta
mensual y anual.
Aparentemente no hay orden en el control de personal
de vendedores, ya que no es obligatorio que marquen
tarjeta de asistencia.
Las ventas se efectan en mostrador (tienda) y por
intermedio de vendedores.
Gran Cantidad de mercaderas estaban pendientes de
entrega a los clientes.
Talleres
Se observaron varias mquinas ligeras malogradas, lo

mismo algunas herramientas.
Los talleres estaban mal ubicados
Se apreci que no haba orden en la ubicacin de las
herramientas, implementos y artculos por reparar.
Haban varios artculos elctricos devueltos por el
pblico, por no haber sido reparados
satisfactoriamente.
Aportes
Daremos algunas recomendaciones sobre:
Documentos no entrados:
ENUNCIADO DE POLTICA
El compromiso empresarial por el

desarrollo, la gobernabilidad y la
responsabilidad social corporativa o

empresarial:
El sector empresarial es un sujeto clave para la
transformacin y el desarrollo industrial, su compromiso por
el crecimiento a travs de mayores inversiones, contribuir
efectivamente a la generacin de ms y mejores empleos y
a mejorar la calidad de vida de la poblacin, pero de igual
forma su compromiso por la gobernabilidad se traducir en
el fortalecimiento de la institucionalidad pblica, el respeto
al marco normativo y el Estado de Derecho.
Asumir el reto de construir nuevos esquemas de desarrollo
incluyentes y equitativos, es una tarea compartida entre el
Estado, los empresarios y los trabajadores.
Es importante comprender que los empresarios tambin
han venido contribuyendo desde el concepto de
responsabilidad social empresarial (RSE) que se define
como un imperativo estratgico que le permite a
la empresa incorporar polticas y prcticas en beneficio de
la comunidad, el medio ambiente y toda su cadena de
valor; a travs de la alineacin de su gestin con principios
ticos y transparencia convirtindola en un agente
competitivo que contribuye al desarrollo econmico y
social.
El compromiso de los trabajadores por la

Productividad y la eficiencia laboral:
El sector laboral es clave en el proceso de crecimiento
econmico de un pas. Los retos establecidos en un nuevo
modelo de gestin del desarrollo econmico y social y en la
profundizacin de la democracia son compartidos por las y
los trabajadores, en esta etapa de la vida poltica del pas.
En este contexto y bajo la visin de la Poltica Industrial, su
contribucin es sumamente importante para lograr los
objetivos de esta. En el marco del I Congreso Nacional de
Trabajadoras y Trabajadores, han sealado que es
necesaria una Poltica Industrial que se convierta en el
motor del crecimiento a partir de la generacin de
economas de escala y encadenamientos productivos.
Sus compromisos por la productividad y la eficiencia
laboral, para propiciar el desarrollo de las empresas y por lo
tanto su contribucin al crecimiento y al desarrollo del pas,

si bien estn articuladas a un conjunto de aspectos que
permitiran a las y los trabajadores condiciones laborales
adecuadas, esta debe ser una premisa fundamental de su
quehacer. El sector laboral deber apoyar y proponer en
forma permanente la necesidad de la formacin y
capacitacin, para mejorar sus aportes a la produccin y
productividad. En este sentido, existe responsabilidad del
Estado, de los empresarios y de los trabajadores, para que
el aporte laboral sea efectivo. En general, las y los
trabajadores son sujetos fundamentales de la
transformacin industrial, deben por tanto contribuir a los
cambios que se requieren en los distintos mbitos de la
innovacin, la competitividad, la sostenibilidad, y otros
aspectos, que fortalezcan el desarrollo industrial.
El compromiso del Gobierno por la

institucionalidad, la coordinacin de
esfuerzos, el dilogo y la evaluacin de
actividades:
Una institucionalidad eficaz facilita el proceso de desarrollo

de un pas. Reglas y normas claras y estables al interior de
una sociedad son parte esencial de lo que se considera una
institucionalidad efectiva. Es necesario que las reglas
establecidas garanticen a los diversos actores econmicos
los derechos de propiedad y el cumplimiento de contratos,
generando un mayor grado de confianza entre las
organizaciones de una sociedad, lo que motiva al sector
industrial a realizar nuevas inversiones, creando as mayor
empleo e innovacin.
MANUAL DE MANTENIMIENTO DE
ELECTRODOMSTICOS:
Familia Profesional Electricidad y Electrnica
Competencia general
Mantener electrodomsticos de gama blanca e industrial,

excepto los circuitos, dispositivos y elementos destinados
tanto a la conduccin como al almacenaje de gases
combustibles o refrigerantes, as como pequeos aparatos
electrodomsticos (PAE) y herramientas elctricas,
consiguiendo los criterios de calidad, cumpliendo los planes
de prevencin de riesgos laborales y medioambientales de
la empresa, y la normativa de aplicacin vigente.
mbito Profesional
Desarrolla su actividad profesional en pequeas, medianas

y grandes empresas privadas, por cuenta propia o ajena, en
las reas de mantenimiento y servicio de asistencia tcnica
(SAT) de electrodomsticos, pudiendo tener personal a su
cargo. Se excepta el mantenimiento de instalaciones y
aparatos de gas, tanto combustible como refrigerante, por
obedecer a una actividad profesional sometida a regulacin
por la Administracin competente.
Sectores Productivos
Se ubica en los sectores de reparacin de aparatos

electrodomsticos y de equipos para el hogar y el jardn, en
las actividades de: Reparacin de electrodomsticos de
gama blanca. Reparacin de electrodomsticos de gama
industrial. Reparacin de pequeo aparato
electrodomsticos. Reparacin de herramientas elctricas.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes
Electricista de mantenimiento y reparacin de
electrodomsticos.
Tcnico mantenedor de electrodomsticos.
Tcnico mantenedor de electrodomsticos de gama blanca.
Tcnico mantenedor de electrodomsticos de gama
industrial.
Tcnico mantenedor de pequeos electrodomsticos.
Tcnico mantenedor de herramientas elctricas.
Mantener electrodomsticos de gama industrial:

Realizaciones profesionales y criterios de realizacin.
RP 1: Acopiar el material necesario y realizar la

preparacin del servicio para el mantenimiento de
Electrodomsticos de gama industrial, siguiendo los
procedimientos tcnicos y tiempo de respuesta
Establecidos, en condiciones de calidad y seguridad,
respeto medioambiental y cumpliendo la Normativa
vigente.
CR 1.1 El plan de mantenimiento se recopila y se verifica

que los protocolos incluidos son correctos.
CR 1.2 La marca, modelo y tipo del electrodomstico de
gama industrial (lavavajillas, cocina, horno, entre otros) a
mantener se identifica de forma precisa.
CR 1.3 El lugar de ubicacin del electrodomstico (industria,
hospital, entre otros) se identifica y localiza con precisin.
CR 1.4 La documentacin tcnica se recopila segn el
equipo a intervenir.
CR 1.5 Las herramientas especficas e instrumentacin
necesaria para la intervencin se seleccionan y preparan de
acuerdo a los procedimientos establecidos.
CR 1.6 Las piezas de recambio necesarias se seleccionan y
recopilan segn esquemas y despieces del modelo a
intervenir.
CR 1.7 Los equipos de proteccin individuales se preparan
segn el plan de prevencin de riesgos laborales.
CR 1.8 Las operaciones de acopio del material se realizan
teniendo en cuenta la normativa vigente, el plan de
prevencin de riesgos laborales y de proteccin
medioambiental, los criterios de calidad, y
cumplimentando, en su caso, las rdenes de trabajo
requeridas.
RP 2: Aplicar el programa de mantenimiento

preventivo en los electrodomsticos de gama
industrial, siguiendo los procedimientos tcnicos y
tiempo de respuesta establecidos, en condiciones de
calidad y seguridad, respeto medioambiental y
cumpliendo la normativa vigente.
CR 2.1 Los manuales tcnicos del electrodomstico,

instalacin y accesorios se consultan, cuando sea
necesario, en las intervenciones de mantenimiento.
CR 2.2 Los medios tcnicos, herramientas y aparatos de

medida se comprueba que son los indicados y se emplean
segn los requerimientos de cada intervencin, debiendo
estar ajustados y con el correspondiente certificado de
calibracin vigente cuando lo exija la normativa.
CR 2.3 Las operaciones de mantenimiento preventivo se
efectan siguiendo el plan de mantenimiento.
CR 2.4 La sustitucin de los elementos se realiza siguiendo
la secuencia de desmontaje y montaje indicada y
comprobando que el elemento sustituido es idntico o de
las mismas caractersticas.
CR 2.5 El mantenimiento se realiza siguiendo protocolos
establecidos y teniendo en cuenta, entre otros:
- La limpieza externa y ausencia de deformaciones o
deficiencias en los equipos, instalacin y accesorios.
- Las conexiones y continuidades de cables, conectores,
regletas, entre otros, tanto de alimentacin elctrica como
de suministro y salida de gases.
- La funcionalidad y ajuste de los elementos de proteccin y
control (diferenciales, sensores, teclados, entre otros).
- La funcionalidad de los dispositivos de seguridad del
sistema.
- La funcionalidad de los sensores y actuadores (presin,
temperatura, motores, entre otros).
- Los ajustes de los elementos del equipo.
CR 2.6 Las anomalas observadas en el mantenimiento se
comunican siguiendo protocolos.
CR 2.7 La orden de trabajo de la intervencin realizada se
cumplimenta en el formato correspondiente indicando los
elementos sustituidos, las modificaciones introducidas y las
acciones efectuadas, entre otros, para su incorporacin al
histrico de la instalacin.
CR 2.8 Las operaciones de mantenimiento preventivo se
realizan teniendo en cuenta la normativa vigente, el plan de
prevencin de riesgos laborales y de proteccin
medioambiental y los criterios de calidad.
RP 3: Localizar y diagnosticar disfunciones o averas

en electrodomsticos de gama industrial, siguiendo
los procedimientos y tiempo de respuesta
establecidos, en condiciones de calidad y seguridad,
respeto medioambiental y cumpliendo la normativa

vigente.
CR 3.1 Las pruebas u observaciones iniciales y las

indicaciones de los clientes o usuarios permiten verificar los
sntomas de disfuncin o avera recogidos en la orden de
trabajo y se contrastan con el histrico de averas.
CR 3.2 Los sntomas de la disfuncin o avera se analizan
con el fin de determinar su naturaleza y localizar los
elementos defectuosos.
CR 3.3 El diagnstico y localizacin de la disfuncin o avera
se realiza utilizando la documentacin tcnica del equipo
cuando sea necesario, con las herramientas,
instrumentacin y dispositivos de medida apropiados y
aplicando el procedimiento establecido.
CR 3.4 La hiptesis de partida y el plan de actuacin
elaborado permiten diagnosticar y localizar con precisin el
dispositivo averiado (sensor, bomba, controlador, entre
otros) as como la causa que lo produce.
CR 3.5 Las posibilidades de reparacin o su traslado se
evalan y estableciendo prioridades en funcin del nivel de
riesgo de la reparacin y de la disponibilidad de uso de la
instalacin.
CR 3.6 Las anomalas observadas en el diagnstico se
comunican al responsable y se reflejan en la orden de
trabajo.
CR 3.7 Las propuestas de mejoras en el mantenimiento se
realizan a partir del anlisis de los procesos de
mantenimiento del sistema en su conjunto (proactividad).
CR 3.8 Las operaciones de localizacin y diagnstico de
disfunciones se realizan teniendo en cuenta la normativa
vigente, el plan de prevencin de riesgos laborales
(proteccin frente a descargas elctricas, fugas de gas,
entre otros) y de proteccin medioambiental, los criterios
de calidad, y cumplimentando, en su caso, las rdenes de
trabajo requeridas.
RP 4: Elaborar el presupuesto para el mantenimiento

de electrodomsticos de gama industrial siguiendo
procedimientos establecidos.
CR 4.1 La documentacin tcnica y las normas de

aplicacin se encuentran disponibles.
CR 4.2 El presupuesto se elabora teniendo en cuenta el
diagnostico, listado de almacn, tiempos previstos y precios
establecidos.
CR 4.3 La garanta del equipo se comprueba si se encuentra
en vigor.
CR 4.4 El coste de la intervencin se determina en funcin
de que est o no cubierto por la garanta del equipo.
CR 4.5 El presupuesto se elabora en el formato establecido
(papel o informtico) y teniendo en cuenta la legislacin
vigente.
RP 5: Reparar disfunciones o averas diagnosticadas

en electrodomsticos de gama industrial, para
asegurar las condiciones ptimas de funcionamiento,
siguiendo los procedimientos tcnicos y tiempo de
respuesta establecidos, en condiciones de calidad y
seguridad, respeto medioambiental y cumpliendo la
normativa vigente.
CR 5.1 Los manuales tcnicos del equipo e informe de
diagnostico, se consultan cuando sea necesario, en las
intervenciones.
CR 5.2 Los medios tcnicos, herramientas y aparatos de
medida son los especificados y se emplean segn los
requerimientos de cada intervencin.
CR 5.3 Los aparatos de medida se comprueba que estn
ajustados y con el correspondiente certificado de
calibracin vigente cuando lo exija la normativa.
CR 5.4 Los elementos a sustituir (resistencias, ventiladores,
compresores, entre otros) y los materiales necesarios para
su sustitucin, se localizan y preparan siguiendo los
criterios establecidos.
CR 5.5 La sustitucin del elemento deteriorado se realiza
utilizando las tcnicas establecidas y secuencia de
desmontaje y montaje indicada por el fabricante,
asegurando que el elemento, componente o parte del
equipo sustituido es idntico o compatible con el averiado y
no infringe ninguna norma de obligado cumplimiento.
CR 5.6 Las necesidades del cliente se asegura que han sido
atendidas en todos sus aspectos.
CR 5.7 Los componentes y materiales desechados en la

intervencin se gestionan y reciclan segn la legislacin
vigente de gestin de residuos de aparatos elctricos y
electrnicos.
CR 5.8 Las operaciones de reparacin de disfunciones o
averas se realizan teniendo en cuenta la normativa
vigente, el plan de prevencin de riesgos laborales
(proteccin frente a descargas elctricas, fugas de gas,
entre otros) y de proteccin medioambiental, los criterios
de calidad, y cumplimentando, en su caso, las rdenes de
trabajo requeridas.
RP 6: Verificar el funcionamiento de los

electrodomsticos de gama industrial siguiendo los
procedimientos tcnicos y tiempo de respuesta
establecidos, en condiciones de calidad y seguridad,
respeto medioambiental y cumpliendo la normativa
vigente.
CR 6.1 Los aparatos de medida se comprueba que son los

indicados, estn ajustados y con el correspondiente
certificado de calibracin vigente cuando lo exija la
normativa.
CR 6.2 Los manuales tcnicos del equipo, informe de
reparacin o actualizacin e informe de diagnstico, se
consultan, cuando sea necesario, en las intervenciones de
verificacin y ajuste.
CR 6.3 Las verificaciones, ajustes y medidas necesarios se
realizan utilizando la secuencia e indicaciones del
fabricante, asegurando que el equipo cumple los requisitos
y normas establecidas.
CR 6.4 Las pruebas de funcionamiento del equipo se realiza
a partir de la documentacin tcnica y cumpliendo las
normas de seguridad personal y del equipo.
CR 6.5 Las operaciones de verificacin del funcionamiento
de los electrodomsticos se realizan teniendo en cuenta la
normativa vigente, el plan de prevencin de riesgos
laborales (proteccin frente a descargas elctricas, fugas de
gas, entre otros) y de proteccin medioambiental, los
criterios de calidad, y cumplimentando, en su caso, las
rdenes de trabajo requeridas.
RP 7: Elaborar y gestionar la documentacin

correspondiente al mantenimiento de los
electrodomsticos de gama industrial.
CR 7.1 Las rdenes de trabajo se elaboran o completan

teniendo en cuenta los trabajos realizados, las
especificaciones tcnicas del fabricante y la legislacin de
aplicacin.
CR 7.2 La documentacin tcnica se mantiene actualizada y
clasificada asegurando su operatividad.
CR 7.3 La documentacin generada en los procesos de
mantenimiento (rdenes de trabajo, albaranes, entre otros)
se siguiendo protocolos de la organizacin.
CR 7.4 La factura se elabora en el formato establecido,
utilizando las herramientas indicadas (informticas, entre
otras) y siguiendo la normativa vigente.
CR 7.5 La documentacin referida a las reglamentaciones y
normas tcnicas en el tratamiento de materiales con
sustancias peligrosas y su gestin medioambiental se
mantiene actualizada y accesible.
Contexto profesional
Medios de produccin
Herramientas manuales (alicates, destornilladores, entre
otros).
Herramientas con aislamiento elctrico.
Instrumentos de medida (medidor de aislamiento,
multmetro, pinza amperimtrica, entre otros).
Herramientas informticas.
Equipos y elementos de proteccin.
Software de gestin de mantenimiento.
Productos y resultados.
Electrodomsticos de gama industrial diagnosticados.
Mantenimiento preventivo de electrodomsticos de gama
industrial realizado. Electrodomsticos de gama industrial
reparados y en funcionamiento.
Facturas.
Presupuestos.
Informacin utilizada o generada
Despieces y esquemas.
Manual de usuario. Manual de servicio tcnico.
Documento de garanta. rdenes de trabajo.

Ficha tcnica de intervencin. Normas de calidad. Catlogos
de productos. Plan de mantenimiento.
Histrico de averas. Libro del equipo.
Informe para la realizacin de la factura.
Legislacin sobre seguridad y prevencin de riesgos.
Legislacin sobre aparatos elctricos y electrnicos y la
gestin de sus residuos.
Otras capacidades:
Adaptarse a la organizacin de la empresa integrndose en

el sistema de relaciones tcnico-laborales.
Manifestar autonoma e iniciativa en la ejecucin de sus
labores.
Ejecutar correctamente las instrucciones que recibe
responsabilizndose de la labor que desarrolla,
comunicndose de manera eficaz con la persona adecuada
en cada momento.
Mostrar una actitud de respeto hacia los usuarios y clientes,
compaeros, procedimientos y normas de la empresa.
MANUAL DE SEGURIDAD LABORAL
1.INTRODUCCIN
La ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales tiene
por objeto promover la seguridad y la salud de los
trabajadores mediante la aplicacin de las medidas y el
desarrollo de las actividades necesarias para la prevencin
de los riesgos derivados del trabajo. Los puestos de trabajo
del sector de mantenimiento y servicios en sistema de
produccin son trabajos que acumulan gran variedad de
riesgos, al realizar tareas muy variadas de instalacin,
reparacin y mantenimiento. Entre los principales riesgos a
tenerse en cuenta en labores de mantenimiento, instalacin
y reparacin, nos encontramos con cortes o golpes, cadas
de altura, atrapamientos, posturas forzadas, incendio, etc.
No cabe olvidar que estn expuestos a sustancias nocivas y

productos qumicos, sobre todo en labores de
mantenimiento y reparacin, y en muchas ocasiones a
agentes fsicos (ruido, vibraciones, quemaduras, etc.) en
sus labores diarias de instalacin, mantenimiento y
reparacin.
2. PRINCIPALES RIESGOS LABORALES

2.1. CADAS AL MISMO NIVEL
Las medidas preventivas que adoptaremos sern:
Ordenar las herramientas en paneles o cajas, y los
materiales que se necesiten para trabajar. Cada cosa en su
sitio y un sitio para cada cosa.
Mantener las zonas de paso despejadas y perfectamente
iluminadas.
Limpiar rpidamente la suciedad o los derrames.
Usar calzado apropiado, con suela antideslizante y
cordones anudados.
Marcar y sealizar los obstculos que no puedan ser
eliminados.
2.2. CADAS A DISTINTO NIVEL

Uso de escaleras de mano con apoyos antideslizantes y
correcto ngulo de colocacin (75).
Colocar en altillos o zonas de trabajo elevadas barandillas,
con listn intermedio y rodapis.
Abrir las escaleras de tijera completamente.
A Las escaleras de mano se debe subir con precaucin,
siempre de frente a ellas, agarrndose con las dos manos al
subir y al bajar, no llevando objetos en las manos.
Cubrir toda abertura en el suelo o colocar barandillas.
Montar correctamente los andamios, certificados por un
laboratorio acreditado (marcado CE).
Si los equipos de proteccin colectiva no son suficientes,
utilizar EPIs: cinturones, arns, cuerdas de amarre, etc.
2.3. CORTES, GOLPES Y ATRAPAMIENTOS

Comprar mquinas y herramientas seguras, que tengan el
marcado CE.
Proteger la parte cortante de las mquinas con

resguardos mviles con enclavamiento, resguardos
regulables o retrctiles.
Utilizar resguardos fijos, envolventes o distanciadores, si
no es necesario acceder a la zona peligrosa.
Utilizar dispositivos de proteccin que obliguen a una
accin simultnea de las dos manos.
Colocar interruptores de emergencia accesibles que
permitan parar la mquina en condiciones seguras.
Uso de la maquinaria slo por el personal designado por
la empresa, con formacin e informacin de sus peligros.
Efectuar las operaciones de mantenimiento siempre con
la mquina parada y adecuadamente enclavada, por
personal autorizado.
Llevar la ropa de trabajo ajustada al cuerpo, evitando el
uso de pulseras, cadenas, etc.
Prohibir los trabajos a menores en sierras, prensas, tups o
cualquier otra mquina peligrosa.
Usar los equipos de proteccin individual que sean
necesarios en cada operacin (guantes, gafas).
2.4. PROYECCIN DE PARTCULAS

Las mquinas de accionamiento por abrasin debern
estar dotadas de cubierta protectora.
Utilizar equipos de proteccin individual con marcado CE.
2.5. CADAS DE OBJETOS

Prestar atencin a la capacidad de carga nominal del
medio de elevacin y al equilibrado de los materiales.
No permitir que se supere la capacidad de carga de las
estanteras.
Establecer la prohibicin de situarse debajo de las cargas
suspendidas.
Informacin del uso correcto de los medios de elevacin y
transporte de cargas.
Garantizar la estabilidad de los apilamientos, sujetar o
anclar firmemente las estanteras a elementos slidos,
colocando las cargas ms pesadas en los estantes bajos.
Realizar mantenimiento peridico de los equipos
(carretillas, transpaletas, montacargas, etc.)
2.6. CONTACTO ELCTRICO DIRECTO E INDIRECTO

Realizar peridicas inspecciones visuales de los equipos y
herramientas antes de su utilizacin y despus de una
modificacin, reparacin, accidente o incidente, as como
de su comportamiento elctrico.
Seguir en todo momento las instrucciones de fabricante
en el uso, mantenimiento, conservacin y reparacin de las
herramientas y equipos de trabajo elctricos, estando
disponibles y en espaol.
Comprobar que las caractersticas elctricas son
adecuadas al trabajo (atmsferas explosivas, hmedas,
riesgo de incendio, etc.)
Asegurarse de que los equipos y herramientas cumplen
con la normativa legal exigible (marcado CE), y utilizarlas
nicamente para la finalidad que indica el fabricante.
Utilizar escaleras que sena aislantes en todas sus partes.
2.7. MANEJO MANUAL DE CARGAS

Manipular las cargas con ayuda de medios auxiliares
(carretillas, transpaletas) o con ayuda de otras personas.
Utilizar los medios mecnicos de manipulacin de cargas
disponibles.
La forma correcta de levantar la carga la podemos dividir en
5 fases:
1 Fase: Apoyar los pies firmemente.
2 Fase: Separar los pies ligeramente.
3 Fase: Doblar la cadera y las rodillas para coger la carga.
4 Fase: Levantar la carga con la espalda recta.
5 Fase: Mantener la carga tan cerca del cuerpo como sea
posible.
2.8. POSTURAS FORZADAS Y MOVIMIENTOS

REPETITIVOS
Diseo ergonmico de los puestos de trabajo, analizando
los procedimientos de trabajo.
Seleccionar tiles de trabajo con diseo adecuado para
evitar posturas forzadas y sobreesfuerzos.
Posibilitar los cambios de postura y los descansos,
alternando la tarea si es factible
Colocar los tiles y dems medios de trabajo al alcance

de la mano.
Realizar la vigilancia peridica de la salud
2.9. RIESGO DE INCENDIO Y EXPLOSIN

Disponer slo de la cantidad necesaria de materiales
inflamables y combustibles para el trabajo del da, el resto
estar en almacn o locales independientes aislados y
ventilados.
No realizar trabajos elctricos en tensin en
emplazamientos con atmsferas explosivas.
Prohibir fumar en todo el recinto.
Instalacin elctrica antideflagrante.
Controlar y evitar la concentracin de polvos, resinas y
fibras en suspensin mediante extraccin localizada.
Colocar extintores de incendio adecuados a la clase de
fuego, mantenimiento de los equipos contra incendios y
peridicos ejercicios de evacuacin simulada.
2.10. MEDIDAS PREVENTIVAS EN TRABAJOS EN

PROXIMIDAD DE ELEMENTOS EN TENSIN:
Instalar apantallamiento.
Recubrir los conductores con aislantes.
Limitar las distancias de trabajo y proximidad.
Limitar el campo de accin de los equipos elevadores
2.11. QUEMADURAS POR CONTACTO

Apantallar y/o separar las zonas de riesgo, sealizndolas
adecuadamente.
Aislar trmicamente los objetos y las herramientas (asas,
mangos, etc.)
Trabajar en espacios lo ms amplios posible.
Aislar trmicamente las superficies calientes.
Instalar revestimiento termoaislante en las tuberas.
Utilizar equipos de proteccin individual con marcado CE
en caso de manipular objetos o superficies calientes.
2.12. MANIPULACIN DE PRODUCTOS QUMICOS

Usar productos menos peligrosos.

Disponer de las fichas de seguridad de los productos,
facilitadas por el fabricante. Etiquetas visibles.
Almacenar los productos en lugares apropiados.
Informar de los riesgos que existen al manipular cada
producto.
Usar equipos de proteccin individual con marcado CE,
(guantes, mascarillas, etc.), segn instrucciones del
fabricante.
2.13. EXPOSICIN A SUSTANCIAS NOCIVAS (HUMOS,

VAPORES, POLVO, AEROSOLES)
Ventilacin adecuada del local, ya sea natural o forzada.
Utilizar sistemas cerrados para minimizar la liberacin de
contaminantes.
Instalar sistemas de extraccin localizada en el origen del
foco.
Realizar controles ambientales peridicos.
Mantener los recipientes de tintas y disolventes cerrados.
Utilizar equipos respiratorios de proteccin individual, con
marcado CE, si no fuese posible o fuese insuficiente la
extraccin localizada.
2.14. AGENTES FSICOS (RUIDO, VIBRACIONES,

RADIACIONES, QUEMADURAS)
Tener en cuenta el nivel de ruido a la hora de comprar una
mquina o equipo de trabajo.
Efectuar el mantenimiento de la maquinaria y equipos de
trabajo indicado por el fabricante.
Aislar los centros de emisin de ruido y trmicamente las
superficies calientes de los equipos.
Se intentar soldar en lugares lo ms amplios posible.
Informar a los trabajadores sobre los riesgos de trabajar
con equipos que emiten radiaciones.
Realizar la vigilancia peridica de la salud
Utilizar los medios de proteccin individual (protectores
anti-ruido, manoplas trmicas, fajas anti vibratorias, etc.)
en funcin del riesgo y las indicaciones del fabricante.
2.15. CONDICIONES MEDIOAMBIENTALES

DESFAVORABLES
Proporcionar ropa de proteccin adecuada.
Determinar y llevar a cabo pausas adecuadas durante el
trabajo de calor.
Regular la temperatura de acuerdo con las exigencias
climticas (calefaccin, aire acondicionado).
Apantallar los focos de calor radiante.
Adecuar la humedad del aire del local, evitando corrientes
de aire.
Instalar, en su caso, sistemas de ventilacin forzada.
2.16. ORGANIZACIN Y METODOS DE TRABAJO

Antes de comenzar cualquier trabajo, informar a los
trabajadores del estado de la instalacin.
Debe existir un documento escrito de los trabajos a
realizar.
Antes de comenzar cualquier trabajo:
- Informar al responsable de la instalacin.
- Delimitar y restringir el acceso a la zona de trabajo.
- Tener a disposicin los equipos de primeros auxilios.
2.17. FACTORES PSICOSOCIALES

Se intentar que el trabajador tenga la mxima
informacin sobre la totalidad del proceso en el que est
trabajando.
Distribuir claramente las tareas y competencias.
Planificar los diferentes trabajos de la jornada, teniendo
en cuenta una parte para imprevistos.
Realizar pausas o alternancia de tareas para evitar la
monotona del trabajo.
3. ACTUACIN EN CASO DE ACCIDENTE

En un lugar bien visible de las instalaciones debe colocarse
toda la informacin necesaria para la actuacin en caso de
accidente: qu hacer, a quin avisar, nmeros de telfono,
tanto interiores como exteriores (emergencia, servicio de
prevencin, mantenimiento, ambulancias, bomberos,
mutua), direcciones y otros datos que puedan ser de inters
en caso de accidente, especialmente los referentes a las
normas de actuacin.
Ante cualquier accidente siempre se debe activar el sistema

de emergencia. Para ello se deben recordar las iniciales de
tres actuaciones: Proteger, Avisar y Socorrer (Sistema
P.A.S.)
a) Proteger: tanto al accidentado como a lo servicios de
socorro.
b) Avisar: Alertar a los servicios de emergencia (hospitales,
bomberos, polica, proteccin civil). El telfono de
emergencia es el 112.
c) Socorrer: una vez que se haya protegido y avisado se
proceder a actuar sobre el accidentado, practicndole los
primeros auxilios si se tienen conocimientos sobre ellos. Al
comunicarse, se debe dar un mensaje preciso sobre:
a) Lugar donde ha ocurrido el accidente.
b) Tipo de accidente (electrocucin, cada de altura,
quemadura, hemorragia, fractura, etc.).
c) Nmero de vctimas.
d) Estado aparente de las vctimas (consciencia, sangran,
respiran, etc.)
e) No colgar antes de que el interlocutor lo haya autorizado,
ya que puede necesitar otras informaciones
complementarias.
f) Disponer de una persona que reciba y acompae a los
servicios de socorro con el fi n de guiarlos rpidamente
hasta el lugar del accidente.
3.1. FRACTURAS
Procederemos de la siguiente manera:
1. En caso de que la fractura sea abierta, limpiar la herida y
aplicar apsitos estriles.
2. Inmovilizar el hueso fracturado.
3. Tapar al herido, para que no se enfre.
4. Evacuacin hasta un centro hospitalario.
3.2. HEMORRAGIAS
1. Realizaremos mediante un apsito una compresin suave
en el punto de sangrado.
2. NICAMENTE, si la hemorragia no se detiene,
realizaremos un torniquete con una banda lo ms ancha
posible, llevando especial cuidado con la presin ejercida y
anotaremos la hora en que se ha realizado el mismo.
3.3. QUEMADURAS
1. Refrescar la zona quemada, aplicando agua en
abundancia sobre la superfi cie quemada.
2. Aplicar un apsito estril en la zona quemada.
,
4. SEALIZACIN
La sealizacin referida a un objeto, actividad o situacin
determinada, proporciona una
indicacin o una obligacin relativa a la seguridad o la salud
en el trabajo mediante una seal en forma de panel, un
color, una seal luminosa o acstica, una comunicacin
verbal o una seal gestual.
4.1. SEALES DE ADVERTENCIA

Son seales con forma triangular, con un pictograma negro
sobre fondo amarillo, y bordes negros. Advierte de un
riesgo o peligro.
4.2. SEALES DE PROHIBICIN

Son seales con forma redonda, con un pictograma negro
sobre fondo blanco, bordes y banda transversal roja.
Prohbe un comportamiento susceptible de provocar un
peligro.
,
4.3. SEALES DE OBLIGACIN
Son seales con forma redonda, con un pictograma blanco
sobre fondo azul. Obliga a un comportamiento determinado.
4.4. SEALES DE SALVAMENTO O DE SOCORRO

Son seales con forma rectangular o cuadrada, con un
pictograma blanco sobre fondo verde. Proporciona
indicaciones relativas a las salidas de socorro, a los
primeros auxilios o a los dispositivos de salvamento.
4.5. SEALES RELATIVAS A LA LUCHA CONTRA

INCENDIOS
Son seales con forma rectangular o cuadrada, con un

pictograma blanco sobre fondo rojo. Proporciona
indicaciones relativas a la ubicacin de los equipos de lucha
contra incendios.
4.6. SEALES DE COLOR REFERIDA AL RIESGO DE

CADA, CHOQUES Y GOLPES
La sealizacin se efectuar mediante franjas alternas
amarillas y negras. Las franjas debern tener una
inclinacin aproximada de 45.
4.7. ETIQUETADO
Para los productos qumicos la informacin sobre su
peligrosidad y el riesgo derivado de su utilizacin est
recogida en la etiqueta y ampliada en la ficha de datos de
seguridad (FDS).
Su contenido est regulado por la legislacin sobre
comercializacin de productos qumicos relativa a la
clasificacin, envasado y etiquetado de sustancias y
preparados peligrosos recogida en los Reales Decretos
363/1995 y 255/2003, que obliga a que todo producto
qumico est debidamente etiquetado tanto si va destinado
al pblico en general como al usuario profesional, en cuyo
caso deber tambin disponer de la ficha de datos de
seguridad.
La obligacin de identificar los productos qumicos no es
exclusiva de los productos comercializados sino que incluye
cualquier producto presente en el lugar de trabajo, por lo
que no es aceptable la presencia de productos sin etiquetar
o identificar provenientes de un trasvase, generados en el
proceso o como residuos (RD 485/1997).
4.7.1. SMBOLOS DE PELIGRO NORMALIZADOS

En el siguiente grfico se describen los posibles
pictogramas e indicaciones de peligro a utilizar segn el
peligro del producto. Estos sern como mximo dos y
debern ocupar cada uno de ellos como mnimo la dcima
parte de la superficie de la etiqueta.
4.7.2. FRASES DE SEGURIDAD

El objeto de estas indicaciones en el etiquetado es poner a
disposicin de los trabajadores un instrumento fundamental
que contenga informaciones sobre los riesgos de las
sustancias y preparados peligrosos y advierta a las

personas sobre los peligros que conlleva su manipulacin.
Estas indicaciones se realizan mediante las frases R y
frases S. Las frases R permiten identificar los riesgos
atribuidos a las sustancias y preparados peligrosos. Las
frases S indican consejos de prudencia estableciendo
medidas relativas a la manipulacin y utilizacin de
sustancias y preparados peligrosos.
4.7.2.1. FRASES R
R1 Explosivo en estado seco.
R2 Riesgo de explosin por choque, friccin, fuego u otras
fuentes de ignicin.
R3 Alto riesgo de explosin por choque, friccin, fuego u
otras fuentes de ignicin.
R4 Forma compuestos metlicos explosivos muy sensibles.
R5 Peligro de explosin en caso de calentamiento.
R6 Peligro de explosin, en contacto o sin contacto con el
aire.
R7 Puede provocar incendios.
R8 Peligro de fuego en contacto con materias combustibles.
R9 Peligro de explosin al mezclar con materias
combustibles.
R10 Inflamable.
R11 Fcilmente inflamable.
R12 Extremadamente inflamable.
R14 Reacciona violentamente con el agua.
R15 Reacciona con el agua liberando gases
extremadamente inflamables.
R16 Puede explosionar en mezcla con sustancias
comburentes.
R17 Se inflama espontneamente en contacto con el aire.
R18 Al usarlo pueden formarse mezclas aire-vapor
explosivas/inflamables.
R19 Puede formar perxidos explosivos.
R20 Nocivo por inhalacin.
R21 Nocivo en contacto con la piel.
R22 Nocivo por ingestin.
R23 Txico por inhalacin.
R24 Txico en contacto con la piel.
R25 Txico por ingestin.
R26 Muy txico por inhalacin.
R27 Muy txico en contacto con la piel.

R28 Muy txico por ingestin.
R29 En contacto con agua libera gases txicos.
R30 Puede inflamarse fcilmente al usarlo.
R31 En contacto con cidos libera gases txicos.
R32 En contacto con cidos libera gases muy txicos.
R33 Peligro de efectos acumulativos.
R34 Provoca quemaduras.
R35 Provoca quemaduras graves.
R36 Irrita los ojos.
R37 Irrita las vas respiratorias.
R38 Irrita la piel.
R39 Peligro de efectos irreversibles muy graves.
R40 Posibles efectos cancergenos.
R41 Riesgo de lesiones oculares graves.
R42 Posibilidad de sensibilizacin por inhalacin.
R43 Posibilidad de sensibilizacin en contacto con la piel.
R44 Riesgo de explosin al calentarlo en ambiente
confinado.
R45 Puede causar cncer.
R46 Puede causar alteraciones genticas hereditarias.
R48 Riesgo de efectos graves para la salud en caso de
exposicin prolongada.
R49 Puede causar cncer por inhalacin.
R50 Muy txico para los organismos acuticos.
R51 Txico para los organismos acuticos.
R52 Nocivo para los organismos acuticos.
R53 Puede provocar a largo plazo efectos negativos en el
medio ambiente acutico.
R54 Txico para la flora.
R55 Txico para la fauna.
R56 Txico para los organismos del suelo.
R57 Txico para las abejas.
R58 Puede provocar a largo plazo efectos negativos en el
medio ambiente.
R59 Peligroso para la capa de ozono.
R60 Puede perjudicar la fertilidad.
R61 Riesgo durante el embarazo de efectos adversos para
el feto.
R62 Posible riesgo de perjudicar la fertilidad.
R63 Posible riesgo durante el embarazo de efectos
adversos para el feto.
R64 Puede perjudicar a los nios alimentados con leche

materna.
R65 Nocivo. Si se ingiere puede causar dao pulmonar.
R66 La exposicin repetida puede provocar sequedad o
formacin de grietas en la piel.
R67 La inhalacin de vapores puede provocar somnolencia
y vrtigo
R68 Posibilidad de efectos irreversibles.
4.7.2.2. FRASES S
S1 Consrvese bajo llave.
S2 Mantngase fuera del alcance de los nios.
S3 Consrvese en lugar fresco.
S4 Mantngase lejos de locales habitados.
S5 Consrvese en ... (lquido apropiado a especificar por el
fabricante).
S6 Consrvese en ... (gas inerte a especificar por el
fabricante).
S7 Mantngase el recipiente bien cerrado.
S8 Mantngase el recipiente en lugar seco.
S9 Consrvese el recipiente en lugar bien ventilado.
S12 No cerrar el recipiente hermticamente.
S13 Mantngase lejos de alimentos, bebidas y piensos.
S14 Consrvese lejos de ... (materiales incompatibles a
especificar por el fabricante).
S15 Conservar alejado del calor.
S16 Conservar alejado de toda llama o fuente de chispas -
No fumar.
S17 Mantngase lejos de materiales combustibles.
S18 Maniplese y brase el recipiente con prudencia.
S20 No comer ni beber durante su utilizacin.
S21 No fumar durante su utilizacin.
S22 No respirar el polvo.
S23 No respirar los gases/humos/vapores/aerosoles
[denominacin(es) adecuada(s) a especificar por el
fabricante].
S24 Evtese el contacto con la piel.
S25 Evtese el contacto con los ojos.
S26 En caso de contacto con los ojos, lvense inmediata y
abundantemente con agua y acdase a un mdico.
S27 Qutese inmediatamente la ropa manchada o
salpicada.
S28 En caso de contacto con la piel, lvese inmediata y

abundantemente con ... (productos a especificar por el
fabricante).
S29 No tirar los residuos por el desage.
S30 No echar jams agua a este producto.
S33 Evtese la acumulacin de cargas electrostticas.
S35 Elimnense los residuos del producto y sus recipientes
con todas las precauciones posibles.
S36 sese indumentaria protectora adecuada.
S37 sense guantes adecuados.
S38 En caso de ventilacin insuficiente, sese equipo
respiratorio adecuado.
S39 sese proteccin para los ojos/la cara.
S40 Para limpiar el suelo y los objetos contaminados por
este producto, sese ... (a especificar por el fabricante).
S41 En caso de incendio y/o de explosin, no respire los
humos.
S42 Durante las fumigaciones/pulverizaciones, sese
equipo respiratorio adecuado [denominacin (es)
adecuada(s) a especificar por el fabricante].
S43 En caso de incendio, utilizar ... (los medios de extincin
los debe especificar el fabricante). (Si el agua aumenta el
riesgo, se deber aadir: No usar nunca agua).
S45 En caso de accidente o malestar, acdase
inmediatamente al mdico (si es posible, mustresele la
etiqueta).
S46 En caso de ingestin, acdase inmediatamente al
mdico y mustrele la etiqueta o el envase.
S47 Consrvese a una temperatura no superior a ... C (a
S48 Consrvese hmedo con ... (medio apropiado a
S49 Consrvese nicamente en el recipiente de origen.
S50 No mezclar con ... (a especificar por el fabricante).
S51 sese nicamente en lugares bien ventilados.
S52 No usar sobre grandes superficies en locales
habitados.
S53 Evtese la exposicin - recbense instrucciones
especiales antes del uso.
S56 Elimnense esta sustancia y su recipiente en un punto
de recogida pblica de residuos especiales o peligrosos.
S57 Utilcese un envase de seguridad adecuado para evitar

la contaminacin del medio ambiente.
S59 Remitirse al fabricante o proveedor para obtener
informacin sobre su recuperacin/reciclado.
S60 Elimnense el producto y su recipiente como residuos
peligrosos.
S61 Evtese su liberacin al medio ambiente. Recbense
instrucciones especficas/ficha de datos de seguridad.
S62 En caso de ingestin no provocar el vmito: acdase
inmediatamente al mdico y mustresele la etiqueta o el
envase.
S63 En caso de accidente por inhalacin, alejar a la vctima
fuera de la zona contaminada y mantenerla en reposo.
S64 En caso de ingestin, lavar la boca con agua
(solamente si la persona est consciente).
5. PLANES DE AUTOPROTECCIN EN
SITUACIONES DE EMERGENCIA
Se define el Plan de Autoproteccin como el documento que
establece el marco orgnico y funcional previsto para un
centro, establecimiento, espacio, instalacin o dependencia,
con el objeto de prevenir y controlar los riesgos sobre las
personas y los bienes y dar respuesta adecuada a las
posibles situaciones de emergencia en la zona bajo
responsabilidad del titular de la actividad, garantizando la
integracin de stas actuaciones con el sistema pblico de
proteccin civil.
El Plan de Autoproteccin abordar la identificacin y
evaluacin de los riesgos, las acciones y medidas
necesarias para la prevencin y control de riesgos, as como
las medidas de proteccin y otras actuaciones a adoptar en
caso de emergencia. El Plan de Autoproteccin habr de
estar redactado y firmado por tcnico competente
capacitado para dictaminar sobre aquellos aspectos
relacionados con la autoproteccin frente a los riesgos a los
que est sujeta la actividad, y suscrito igualmente por el
titular de la actividad. Se designar, por parte del titular de
la actividad, una persona como responsable nica para la
gestin de las actuaciones encaminadas a la prevencin y
el control de riesgos. El Plan de Autoproteccin se recoger
en un documento nico cuya estructura y contenido
mnimo, (R.D. 393/2007 Norma Bsica de Autoproteccin de
los centros, establecimientos que puedan dar origen a

situaciones de emergencia Anexo II ), se detalla a
continuacin:
Captulo 1. Identificacin de los titulares y del

emplazamiento de la actividad.
1.1 Direccin Postal del emplazamiento de la actividad.
Denominacin de la actividad, nombre y/o marca. Telfono
y Fax.
1.2 Identificacin de los titulares de la actividad. Nombre
y/o Razn Social. Direccin Postal,
Telfono y Fax.
1.3 Nombre del Director del Plan de Autoproteccin y del
director o directora del plan de actuacin en emergencia,
caso de ser distintos. Direccin Postal, Telfono y Fax.
Captulo 2. Descripcin detallada de la actividad y
del medio fsico en el que se desarrolla.
2.1 Descripcin de cada una de las actividades
desarrolladas objeto del Plan.
2.2 Descripcin del centro o establecimiento, dependencias
e instalaciones donde se desarrollen las actividades objeto
del plan.
2.3 Clasificacin y descripcin de usuarios.
2.4 Descripcin del entorno urbano, industrial o natural en
el que figuren los edificios, instalaciones y reas donde se
desarrolla la actividad.
2.5 Descripcin de los accesos. Condiciones de
accesibilidad para la ayuda externa.
Este captulo se desarrollar mediante documentacin
escrita y se acompaar al menos la documentacin grfica
siguiente:
- Plano de situacin, comprendiendo el entorno prximo
urbano, industrial o natural en el que figuren los accesos,
comunicaciones, etc.
- Planos descriptivos de todas las plantas de los edificios, de
las instalaciones y de las reas donde se realiza la
actividad.
Captulo 3. Inventario, anlisis y evaluacin de
riesgos.
Deben tenerse presentes, al menos, aquellos riesgos
regulados por normativas sectoriales.
Este captulo comprender:

3.1 Descripcin y localizacin de los elementos,
instalaciones, procesos de produccin, etc. que puedan dar
origen a una situacin de emergencia o incidir de manera
desfavorable en el desarrollo de la misma.
3.2 Identificacin, anlisis y evaluacin de los riesgos
propios de la actividad y de los riesgos externos que
pudieran afectarle. (Riesgos contemplados en los planes de
Proteccin
Civil y actividades de riesgo prximas).
3.3 Identificacin, cuantificacin y tipologa de las personas
tanto afectas a la actividad como ajenas a la misma que
tengan acceso a los edificios, instalaciones y reas donde
se desarrolla la actividad.
siguiente:
- Planos de ubicacin por plantas de todos los elementos
y/o instalaciones de riesgo, tanto los propios como los del
entorno.
Captulo 4. Inventario y descripcin de las medidas y

medios de autoproteccin.
4.1 Inventario y descripcin de las medidas y medios,
humanos y materiales, de que dispone la entidad para
controlar los riesgos detectados, enfrentar las situaciones
de emergencia y facilitar la intervencin de los Servicios
Externos de Emergencias.
4.2 Las medidas y los medios, humanos y materiales,
disponibles en aplicacin de disposiciones especficas en
materia de seguridad.
siguiente:
- Planos de ubicacin de los medios de autoproteccin,
conforme a normativa UNE.
- Planos de recorridos de evacuacin y reas de
confinamiento, reflejando el nmero de personas a evacuar
o confinar por reas segn los criterios fijados en la
normativa vigente.
- Planos de compartimentacin de reas o sectores de
riesgo.
Captulo 5. Programa de mantenimiento de

instalaciones.
5.1 Descripcin del mantenimiento preventivo de las
instalaciones de riesgo, que garantiza el control de las
mismas.
5.2 Descripcin del mantenimiento preventivo de las
instalaciones de proteccin, que garantiza la operatividad
de las mismas.
5.3 Realizacin de las inspecciones de seguridad de
acuerdo con la normativa vigente.
escrita y se acompaar al menos de un cuadernillo de
hojas numeradas donde queden reflejadas las operaciones
de mantenimiento realizadas, y de las inspecciones de
seguridad, conforme a la normativa de los reglamentos de
instalaciones vigentes.
Captulo 6. Plan de actuacin ante emergencias.

Deben definirse las acciones a desarrollar para el control
inicial de las emergencias, garantizndose la alarma, la
evacuacin y el socorro. Comprender:
6.1 Identificacin y clasificacin de las emergencias:
- En funcin del tipo de riesgo.
- En funcin de la gravedad.
- En funcin de la ocupacin y medios humanos.
6.2 Procedimientos de actuacin ante emergencias:
- Deteccin y Alerta.
- Mecanismos de Alarma:
1.- Identificacin de la persona que dar los avisos.
2.- Identificacin del Centro de Coordinacin de Atencin de
Emergencias de Proteccin Civil.
- Mecanismos de respuesta frente a la emergencia.
- Evacuacin y/o Confinamiento.
- Prestacin de las Primeras Ayudas.
- Modos de recepcin de las Ayudas externas.
6.3 Identificacin y funciones de las personas y equipos que
llevarn a cabo los procedimientos de actuacin en
emergencias.
6.4 Identificacin del Responsable de la puesta en marcha
del Plan de Actuacin ante Emergencias.
Captulo 7. Integracin del plan de autoproteccin en
otros de mbito superior.
7.1 Los protocolos de notificacin de la emergencia.

7.2 La coordinacin entre la direccin del Plan de
Autoproteccin y la direccin del Plan de
Proteccin Civil donde se integre el Plan de Autoproteccin.
7.3 Las formas de colaboracin de la Organizacin de
Autoproteccin con los planes y las actuaciones del sistema
pblico de Proteccin Civil.
Captulo 8. Implantacin del Plan de Autoproteccin.
8.1 Identificacin del responsable de la implantacin del
Plan.
8.2 Programa de formacin y capacitacin para el personal
con participacin activa en el
Plan de Autoproteccin.
8.3 Programa de formacin e informacin a todo el personal
sobre el Plan de
Autoproteccin.
8.4 Programa de informacin general para los usuarios.
8.5 Sealizacin y normas para la actuacin de visitantes.
8.6 Programa de dotacin y adecuacin de medios
materiales y recursos.
Captulo 9. Mantenimiento de la eficacia y
actualizacin del Plan de Autoproteccin.
9.1 Programa de reciclaje de formacin e informacin.
9.2 Programa de sustitucin de medios y recursos.
9.3 Programa de ejercicios y simulacros.
9.4 Programa de revisin y actualizacin de toda la
documentacin que forma parte del
Plan de Autoproteccin.
9.5 Programa de auditoras e inspecciones.
Anexo I. Directorio de comunicacin.
a. Telfonos del Personal de emergencias.
b. Telfonos de ayuda exterior.
c. Otras formas de comunicacin.
Anexo II. Formularios para la gestin de
emergencias.
Anexo III. Planos.
MANUAL DE ORGANIZACIN DE AREA DE

VENTAS
Este Manual de Ventas debe ser sometido a revisin de
manera anual para cambiar conforme van cambiando las
necesidades detectadas en el mercado. Podramos
clasificarlo como la gua de viaje del vendedor, que le

ayuda a tener siempre una orientacin ante los cambios
que se producen en el entorno y le permite trabajar con una
cierta tranquilidad y con menor incertidumbre. Esto
requiere por parte de los directivos un trabajo de reflexin y
concrecin que ayudar a sus vendedores a vender ms y
mejor-
ORGANIZACION DE VENTAS
Identificacin en la estructura orgnica
Depende del tipo de empresa o proyecto a realizar, asignando los
recursos humanos necesarios, "el hombre adecuado en el puesto
adecuado", la disposicin de recursos materiales y financieros, para
alcanzar los propsitos y metas establecidas.
PROCESOS PARA LA ELABORACION DEL MANUAL DE

ORGANIZACION
Para proceder a elaborar el manual de organizacin es indispensable
allegarse de un conjunto de informacin, para obtener los elementos
bsicos de anlisis que nos proporcionen conocimiento de la situacin
orgnica, funcional y jurdica de la institucin de referencia. Para tal
efecto se recomienda la SIG. Metodologa que comprende una serie de
actividades interrelacionadas entre s y conformndose en 3 fases:
Recabacin de informacin.
Anlisis de la informacin.
Integracin del manual.
ELABORACION DE ORGANIGRAMAS
En correspondencia al anlisis estructural, se deber realizar una
representacin grfica de la estructura orgnica en general y de reas
especficas de la institucin. Esta representacin grfica se mostrar a
travs de organigramas que debern contener las siguientes
caractersticas.
La ubicacin funcional.
Los niveles jerrquicos.
Las lneas de autoridad y responsabilidad.
La naturaleza lineal o asesoramiento de la unidad de referencia.
Para la elaboracin de estos organigramas se recomienda

considerar los siguientes aspectos:
Objetivo del departamento de ventas:
OBJETIVO GENERAL:
Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la
estructura orgnica y funcional formal y real, as como los tramos de
control y responsabilidad y los canales de comunicacin que permitan
una funcionalidad administrativa del rea de ventas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Definir la estructura orgnica formal y real de la institucin
que establezca los niveles jerrquicos, lneas de autoridad y
responsabilidad, requeridos para el funcionamiento
organizacional.
Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada
puesto y unidades administrativas con el fin de evitar
sobrecargas de trabajo, duplicidad, etc.
Identificar las lneas de comunicacin para lograr una
adecuada interrelacin entre las unidades administrativas
integrantes de la institucin.
Mas objetivos de acuerdo al tipo de empresa...
Descripcin de productos y servicios
Es importante describir con tantos detalles como sea
posible, el producto o servicio que ofrece la empresa,
particularmente aquellos elementos que identifican el "valor
agregado" as como las gratificaciones emotivas y
financieras que stos le son otorgados al cliente. Elaborar
un catlogo de productos, caractersticas y precios, ventajas
en el servicio, son tan solo algunos argumentos que
contribuyen a una descripcin cuidadosa de la oferta que
proporciona la empresa,
Polticas de venta y servicio

Las polticas representan una gua para la toma de decisiones, cuyas
caractersticas de flexibilidad orientan al vendedor y a los ejecutivos
en el accionar diario del ejercicio de ventas.
Polticas
Es una norma de accin expresada en forma verbal, escrita o implcita
que es adaptada y seguida por un dirigente. Las polticas son
declaraciones amplias y generales de acciones esperadas que sirven
como gua para la toma de decisiones administrativas o para

supervisar las acciones de los subordinados. Las polticas representan
una ayuda de gran utilidad para tomar decisiones sobre diversos
temas antes de que se conviertan en problemas, vuelven innecesario
analizar la misma situacin cada vez que se presenta y unifican otros
planes. Es comn encontrar polticas escritas dentro de los manuales
entendiendo a estos, como el documento que contiene, de manera
ordenada y sistemtica, informacin, instrucciones, historia,
organizacin o procedimientos entre otros de una empresa, lo cual se
considera necesario para la mejor ejecucin del trabajo.
ORGANIGRAMA:
Resultados del Recorrido efectuado a la empresa:

De lo observado segn la sociedad de Consultora Quiroz y

Asociados nos hemos percatado que las instalaciones de las
oficinas de Grecia S.A estn mal ubicadas por ende se muestra a
continuacin la forma correcta de distribucin:
1 piso: Debe encontrarse el rea de atencin al cliente (donde

se venden los electrodomsticos) y la oficina de reclamos, donde
los trabajadores marquen tarjeta y su respectivo hora de ingreso
custodiados por un personal de seguridad y tambin debe estar
ubicado el almacn de artculos para la venta.
2 piso: Gestin de calidad y gerencia de produccin
3 piso: Debe ubicarse el archivo y depsito de materiales

usados tambin gerencia tcnica (talleres), mantenimiento.
4 piso: Gerencia de ventas ,oficina de presupuesto ,gerencia

de RRHH.
5 piso: Gerencia de finanzas y asesora legal, auditora interna.
6 piso: Gerencia general.
7 piso: Directorio y junta de accionistas.

COSTO DE
PRODUCCIN
OBSERVACINES Y
SUGERENCIAS
De los resultados del Costo de Produccin realizado por la

sociedad de Consultora Quiroz y Asociados, se puede
apreciar que el total de Materia Prima tiene el 48,69% del
total del Costo de Produccin lo cual indica que no se est
haciendo un buen uso o inversin en esta categora ya que
est por debajo del 50%.
Tambin vemos que la Mano de Obra cuenta con un
33,23% indicndonos que hay un exceso del porcentaje
ideal que es 30%. Sin embargo, los Costos Indirectos de
Fabricacin se mantienen en el rango ideal con 18,07%.
No obstante se observ que hay un error en el resultado de

Materia Prima Directa lo cual producir un mal clculo en
el Costo Produccin como tambin en el Costo de
Ventas y afectar en el resultado del Estado de Ganancias
y Prdidas.
Presentaremos un nuevo informe con los resultados

corregidos, evaluaremos cada punto para descubrir las
deficiencias y propondremos soluciones.
OBSERVACINES Y
SUGERENCIAS
Del nuevo informe realizado, la Materia Prima tiene

S/.48.700,00 (miles de nuevos soles) (43,46%) teniendo
S/.10.200,00 (miles de nuevos soles) menos con respecto
al resultado anterior. Observamos que tiene dficit ya que
debera estar por encima o igual al 50%(porcentaje ideal).
Por lo tanto el resultado debera de ser S/. 55.380,00 (miles
de nuevos soles) ms.
Esto se debe porque:
Compras insuficientes de Materias primas. Deberan

invertir ms ya sea en calidad como en cantidad para
poder obtener una mejor produccin.
Hay un mal uso en los inventarios del 2009 ya que se
ha tenido que invertir ms y sin embargo no se ha
utilizado eficientemente porque en vez de disminuir el
inventario final con respecto al inventario inicial, ha
aumentado (de S/.3.500,00 hasta S/.4.500,00).
Esto sucede ya que:
Los trabajadores utilizan procedimientos y tcnicas

establecidas por la costumbre y trabajan horas extras
constantemente; deberan tener capacitaciones e
incorporar nuevas tecnologas para as aprovechar al
mximo las Materias Primas.
Se apreciaron algunos problemas entre los vendedores
y tambin problemas entre mecnicos y tcnicos en
radio y Tv. Debera haber un supervisor para que
calme la situacin ya que los conflictos hacen que no
cooperen por ende no rinden bien y no cumplirn con
la cantidad de produccin de siempre.
Hay descuido en el mantenimiento del edificio.

Pasadizos e instalaciones con lunas rotas, pintura
salindose, y en algunos sitios se estn saliendo las
losetas. Deberan arreglar el lugar de trabajo para que
el equipo se sienta a gusto y sean eficientes al realizar
sus deberes.
Hay varias mquinas y herramientas malogradas.
Debera arreglarlos ya que genera retraso en la
fabricacin de los productos por ende podra no utilizar
todas las materias primas requeridas en este ao.
No hay orden en la ubicacin de las herramientas,
implementos y artculos por reparar. Debera haber un
manual sobre la ubicacin de cada elemento para q
sea ms ordenada, eficiente y eficaz; ya que este
desorden entorpece el trabajo y por consiguiente la
produccin, llegando a pasar lo mismo que en el punto
anterior.
Hay varios artculos elctricos devueltos por el pblico,
por no haber sido reparados satisfactoriamente. Esto
ocurre porque el personal no est siendo capacitado
para un buen uso de la Materia Prima, adems quela
mayora de sus elementos de trabajo estn
malogrados y no tiene un buen ambiente de trabajo.
Distribucin Ideal:
La Mano de Obra Directa tiene S/.40.200,00 (miles de

nuevos soles) representando el 36,29% teniendo un exceso
ya que debera estar por debajo o igual al 30%. Por lo tanto
el resultado debera de ser de S/.33.228,00 (miles de
nuevos soles) menos.
Esto se debe porque:
La Mano de Obra est recibiendo un sueldo demasiado

alto. Debera de ser de S/.24.797,02 (miles de nuevos soles)
menos.
Esto sucede ya que:
Hay exceso de personal en las reas de Administracin y

Relaciones Industriales (RR.HH); por lo tanto hay
ineficiencia en sus deberes. Debera reducirse el personal
despidindolos o reubicndolos en otras reas.
Distribucin Ideal:
Finalmente el Costo de Indirecto de Fabricacin con

S/.21.860,00 (miles de nuevos soles) representa el 19.74%,
estando dentro del rango del 15%-20% nos indica que la
distribucin es eficiente.
CONCLUSIONES:
Hay fallos en los artculos por lo tanto se deber mejorar

tanto en los productos como los trabajadores:
Personal
Reorganizar la Gerencia de RR.HH contratando a otros

Gerentes capaces de asumir la responsabilidad del
cargo.
Todos los trabajadores debern marcar tarjetas.
Brindar Capacitaciones a los trabajadores en especial
a los tcnicos y mecnicos y cada fin de mes hacerles
una evaluacin.
Seleccionar a las personas que pasaron las
evaluaciones durante el ao para seguir contando con
sus servicios y a las personas que no pasaron no se les
volver a contratar.

Activos Fijos e Instalaciones
Reparar las instalaciones de trabajo para un mejor

ambiente de trabajo.
Invertir en Materia Prima de calidad.
Reparar y tener un manual sobre la ubicacin de las
maquinarias y herramientas de trabajo para la
eficiencia y eficacia de los productos utilizando al
mximo los insumos.
Ofrecer nuevas tecnologas.
Flujo de caja
Grecia S.A (En miles de soles)
COMENTARIOS:
En este flujo de caja realizado por la consultora Quiroz y
Asociados observamos que la empresa Grecia S.A (empresa
dedicada al ensamblaje y venta de electrodomsticos),
empieza con 26,000.00 (miles de soles) en su caja inicial y
esto empieza a decrecer por los diferentes egresos que esta
realizando la mediana empresa llegando al mes de

diciembre con una caja inicial de 5,126.86 (miles de soles)
con un saldo de caja inicial en el mes de julio de 29,302.83
(miles de soles) y un saldo de caja final en el mes de
diciembre de 2,734.87 (miles de soles).
Las cobranzas crecen cada mes siempre y cuando la

empresa venda sus productos al contado y menos
productos al crdito.
Tenemos en ingresos las ventas de activo en desuso
que se debe por que se observ gran cantidad de
mquinas malogradas al igual que las herramientas
que utilizan para la fabricacin y ensamblaje de los
artefactos esto se hace a fin de cada semestre y por la
venta de estos activos en desuso se obtuvo 5000.00
(miles de soles).
Como consecuencia se observa que los ingresos estn
decreciendo en promedio de -10,000.00 millones de
soles cada mes.
El presupuesto de pagos ser cada vez mayor por las
prestaciones y gastos.
El sueldo neto a pagar disminuir como consecuencia
de los bajos ingresos que empieza tener la empresa
Grecia S.A
Se observa en el mes de septiembre la compra de pc
por un valor de 3,500.00 en vez de reparar las
computadoras compraron ms quipos este es un
gasto en vano.
La empresa Grecia S.A pagara un derecho de pago de
regala para el mes de noviembre debido a que la
empresa deber adquirir la patente de fabricacin de
algunos artefactos porque ltimamente los clientes
han regresado al tienda porque sus artefactos se han
malogrado en corto tiempo y eso genera prdidas y
pues tendrn que mejorar la fabricacin de estos
artefactos y tal vez hasta adquirir piezas de mayor
calidad.
La consultora Quiroz y Asociados observo que se

tendr que hacer pagos por publicidad para generar
ms ventas cada ao y generar ms ingresos debido a
que su prestigio se ve en riesgo porque hay muchos
clientes que han regresado por fallas en sus
artefactos.
Entonces se puede observar como el saldo de caja
disminuye cada mes como consecuencia de estos
gastos para la ensambladora Grecia S.A.
MEJORAS PARA GRECIA S.A

Eliminamos el pago de regalas de 15000.00
Al eliminar el pago de regalas observamos que es muy

beneficioso para el presupuesto de Grecia S.A, con esto
logramos un saldo de caja mayor para el mes de diciembre
de 17,734.87 este pago de regalas podr solucionarse
cuando la empresa Grecia S.A se asocie con otras
ensambladoras y estas paguen las regalas que estn
efectuando.
Eliminamos la publicidad de 12,000.00

Al eliminar los pagos de publicidad generamos un saldo de

caja de 14,734.87 este pago en vez de hacerlo
trimestralmente puede hacerse al contado mediante un
factori que nos hagan otras empresas para pagarlos en un
fecha especfica que le convenga a Grecia S.A.
Eliminamos la compra de pc por un valor de

3,500.00
Al eliminar la compra de pc obtenemos un mayor saldo de

caja de 6,234.87 pero no es lo suficientemente elevado
para estar con un saldo de caja superavitario por que como
se han observado que hay muchas maquinas
desactualizadas es propicio para la empresa realizar este
tipo de gasto para mejorar la operatividad en la empresa.
Eliminamos la publicidad y el pago de regalas

Al eliminar el pago de regalas y el gasto de publicidad

observamos que nuestro saldo de caja est muy lejos de
ser deficitario y por ende esta es la mejor alternativa para
que la empresa Grecia S.A tenga un adecuado presupuesto
de flujo de caja, en vez de estos gastos vanos y excesivos
se ha observado que sera mucho ms adecuado tener en
egresos el pago al trabajador de mantenimiento y limpieza
ya que todo se encuentra en mal estado como las ventanas
rotas de las oficinas, tener tambin en egresos la compra
de extinguidores ya que es importante para la seguridad de
Grecia S.A.
RATIOS
FINANCIEROS
LIQUIDEZ
En el ao 2008 la empresa GRECIA S.A cuenta con

1.25 soles en su activo corriente para pagar cada sol
de deuda en su pasivo corriente, esa cifra indica que
la empresa tiene una liquidez regular, encaminada a
una buena liquidez.
Para el siguiente ao tenemos una liquidez de 1.24, o
sea que para cada sol de deuda en mi pasivo corriente
GRECIA S.A cuenta con 1.24 soles en el activo
corriente para cancelar dicha deuda, al parecer el
2009 la empresa no pudo seguir mejorando en el
aspecto de su liquidez bajo un poco, pero aun se
mantiene regular.
La explicacin de esta poca variacin se debe a que el
disponible para el ao 2009 se incrementa,
representando un 5.35% del activo corriente total,
mientras que el ao pasado representaba el 2.59% del
activo corriente para ese ao. Sin embargo en cuanto
a las obligaciones financieras observamos que el ao
2008 estas obligaciones eran el 68.82% del pasivo
corriente total, y para el ao 2009 se incrementa
llegando a representar el 74.86% del pasivo total
corriente para ese ao, una diferencia de 13,612 miles

de soles.
Balance general al 2009 y 2008( en miles

de nuevos soles)
activo % 2009 % 2008
activo corriente
efectivo y equivalentes de efectivo 2.59% 2,735 5.349 4,889
cuentas por cobrar 46.52 47.97
comerciales(neto) % 49,622 9 43,855
otras cuentas por cobrar(neto) 3.32% 3,520 1.567 1,432
46.53
existencias(neto) % 49,212 44.18 40,383
otros activos 0.64% 681 0.926 846
total activo corriente 100% 105,770 100% 91,405
pasivo y patrimonio
pasivo corriente
74.86
obligaciones financieras % 63,937 68.82 50,325
15.14
cuentas por pagar comerciales % 16,012 21.14 15,458
impuesto a la renta y
participaciones corrientes 0.90% 952 2.16 1,582
otras cuentas por pagar 5.28% 4,510 7.88 5,764
total pasivo corriente 100% 85,411 100% 73,129
liquidez general 1.24 1.25
liquidez absoluta o prueba acida 0.032 0.067
capital detrabajo 20,359 18,276
Observaciones:
Para la liquidez absoluta en el ao 2008 nos muestra
que para cada sol de deuda en el pasivo corriente de
la empresa tenemos 0.067 soles lquidos o disponibles,
para cancelar de inmediato.
En el ao 2009 se aprecia que la liquidez absoluta

disminuye con respecto al 2008 debido a que el
disponible disminuye en 2,154 miles de soles para el
2009, dejndonos con 0.032 soles para pagos
inmediatos de la deuda del pasivo corriente de la
empresa GRECIA S.A.
En la comparacin para el capital de trabajo
apreciamos que este mejora en el transcurso del 2008
al 2009 incrementndose en 2,083 miles de nuevos
soles.
Realizable
Rotacin de inventario = costo de ventas
Inventario promedio o
inventario
Periodo promedio de inventarios = 360 das.
Rotacin de
inventarios
Exigible
Periodo promedio de cobro = 360 das.
Liquidez
Ao 2008 2009
Realizable 127 146
Exigible 288 290
Observaciones:
Realizable: para el realizable se interpreta que para el
ao 2008 la existencias sern obsoletas si permanecen
en la empresa en un plazo de 127 das y para el 2009
el plazo ser de 146 das para acabar con dichas
existencias, la accin a tomar si es que el plazo se
cumple y no se han agotado todas las existencias ser
de venderlas a un precio razonable en vista de no
seguir tenindolas en el almacn.
Exigible: para los aos 2008 y 2009 los plazos de
espera hasta el cobro de las ventas al crdito sern
respectivamente de 288 y 290 das desde el da que se
efectu la venta por cobrar.
Recomendaciones:
La empresa debe contar con una poltica que parta

desde la gerencia de la empresa en donde se plantee
los objetivos claros de la misma, pensando en el
crecimiento a plazos razonables, dentro de esto es
fundamental corroborar que las mediciones de los
ratios como la liquidez van a mejorar en el transcurso
del tiempo. Esta poltica debe llegar a todas las reas
que albergue la empresa, haciendo hincapi en la
importancia del trabajo en conjunto y poniendo las
condiciones necesarias para que se aplique con
seriedad un cambio en GRECIA S.A.
La empresa debe buscar constantemente optimizar
los gastos de la organizacin, modificando y evaluando
la labor del personal, para cerciorarse sin en algn
momento en necesario incrementar la mano de obra o
caso contrario disminuirla, esto es parte de la poltica
interna que falta implementar.
En el tema de las ventas, la empresa se despreocupa

de vender muy seguidamente al crdito, provocando
que su disponible se vea reducido se forma daina, ya
que en caso de alguna emergencia la empresa no
cuenta con dinero inmediato para resolver las deudas
que se le presenten a corto plazo, este es un tema de
supervisin constante e importante que al parecer
GRECIA S.A no gestiona adecuadamente. Dichos
problemas se resolvern con un estudio para elaborar
una poltica de ventas acorde a las deficiencias de la
empresa.
Se debe realizar una mejora en el rea de recursos
humanos de GRECIA S.A. ya que segn se verifica, los
vendedores ni siquiera marcan tarjeta y con esto
pierden el control y la preocupacin por su personal ,
que segn se ve no est del todo capacitado.
SOLVENCIA
Mi activo total el ao 2008 est comprometido al

56.67% con mi pasivo total, esto quiere decir que
tenemos una insolvencia financiera.
Mi activo total el ao 2009 est comprometido al

57.5% con mi pasivo total, esto quiere decir que
tenemos nuevamente una insolvencia financiera, la
cual es mayor que la del ao anterior.
Este aumento de la insolvencia se ve reflejado por el
aumento de mi pasivo total en las obligaciones
financieras de 50,325 a 63,937 en miles de nuevos
soles.
Recomendaciones
Se podra mejorar esta situacin eliminando el exceso

de personal que se encuentra en las reas de
administracin y relaciones industriales
Tan bien se podra mejorar renovando el transporte

privado de la fabrica para que as las entregas de
productos y la eficiencia del personal de distribucin
sean mayores lo cual tendra como resultado el mejor
aprovechamiento del tiempo y calidad de servicio.
Seria idneo hacer un seguimiento interno al personal

que recepciona y despacha, para verificar que no se
est cometiendo ningn acto inmoral con relacin a
los artculos.
La devolucin de artculos elctricos devueltos por el

pblico es una situacin que genera prdidas a la
empresa, no solo por la devolucin sino por las
multas que INDECOPI puede poner y sobre todo la
prdida de imagen y prestigio de la misma, por eso se
recomienda mejorar la gestin de calidad total.
ANLISIS DE LA
RENTABILIDAD
Debido a la equivocacin en el costo de la produccin, el

costo de ventas fue 111345.00, haciendo que el Anlisis de
Ganancias y Prdidas se obtengan resultados contrarios
para la Rentabilidad en el 2009.
Los ratios de rentabilidad para el 2008:

1. Rentabilidad neta:
10404.0
0
7.08%
147048.
00
2. Rentabilidad Bruta:
33553.0
0
22.82%
147048.
00
3. ROE:
10404.0
0
14.55%
71497.0
0
4. ROA:
10404.0
0
6.30%
165019.
00
Los ratios de rentabilidad para el 2009: Con los datos

errneos estos seran los resultados.
Con los datos errneos Con los datos corregidos

1. Rentabilidad Neta: 1.Rentabilidad Neta:
4302.00 14502.0
147936.0 2.91% 0
9.80%
0 147936.
00
2. Rentabilidad Bruta: 2.Rentabilidad Bruta:
27635.00 37835.0 25.58
18.68
147936.0 0 %
%
0 147936.
00
3. ROE: 3.ROE:
4302.00 14502.0
5.68%
75799.00 0 19.13
75799.0 %
0
4. ROA: 4.ROA:
4302.00 14502.0
178365.0 2.41% 0
8.13%
0 178365.
00
Como vemos errneamente la Sociedad de Consultora

Quiroz obtuvo como rentabilidad de CIA. GRECIA S.A. estaba
decayendo del 2008 al 2009 (De 7.08% a 2.91%). Sin
embargo al hacer las correcciones en el costo de
produccin nos damos cuenta que sta ha ido aumentando
(De 7.08% a 9.8%) manteniendo una Buena rentabilidad
para una Empresa Industrial.
Esta Buena Rentabilidad se debe a los Altos Ingresos

Financieros que han recibido en el 2009 (de 5451.00 a
14217.00) y el aumento en el ingreso neto de operaciones
en discontinuacin (De 69.00 a 1231.00)
RENTABILIDAD NETA ROE

10.0% 16.0%
9.0%
14.0%
8.0%
12.0%
7.0%
6.0% 10.0%
5.0% 8.0%
4.0%
6.0%
3.0%
4.0%
2.0%
1.0% 2.0%
0.0% 0.0%
2008 2009 2008 2009
ROA
9.8%
9.7%
9.6%
9.5%
9.4%
9.3%
9.2%
9.1%
2008 2009

Trabajo de Contabilidad Gerencial

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Trabajo de Contabilidad Gerencial

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INTEGRANTES:

La Cia Industrial GRECIA S.A.; dedicada a la fabricacin

Objetivo General de GRECIA S.A.

Su objetivo original fue vender todo tipo de artculos

La actual TEVI S.A. empez como un negocio individual

Recursos de GRECIA S.A.:

El negocio comenz a operar en 1960, con trescientos

Al iniciar sus operaciones en 1960, contaba con cinco

Documentos que no Pudieron Obtenerse:

De la breve revisin a la documentacin recabada. Se

Resultado del Recorrido Efectuado a la Empresa

Del recorrido efectuado a las oficinas e instalaciones

Se apreci que las oficinas estaban distribuidas fsicamente

1 piso: Archivo y depsito de materiales usados.

2 piso: Gerencia de Ventas y, almacn de artculos para la

3 piso: Gerencia general y Oficina de Presupuesto.

4 piso: Gerencia tcnica (talleres) y Asesora legal.

5 piso: Gerencia de finanzas y auditora Interna.

6 piso: Gerencia de Relaciones Industriales y Gerencia

7 piso: Director y Departamento de contabilidad.

Los asuntos sobre la organizacin de las oficinas de

Planeamiento, Control Presupuestal y, Auditoria

Se recabaron los informes y documentos

El personal en general marca sus tarjetas en el reloj

Los Estados Financieros por lo general se preparan al

Los estados financieros de los aos 1998 y 1999 han

Se apreci que todas las oficinas estaban

Activos Fijos e Instalaciones

En general todos los muebles de oficina estaban

La organizacin del rea de ventas ha sido establecida

Se observaron varias mquinas ligeras malogradas, lo

El compromiso empresarial por el

responsabilidad social corporativa o

El compromiso de los trabajadores por la

tanto su contribucin al crecimiento y al desarrollo del pas,

El compromiso del Gobierno por la

Una institucionalidad eficaz facilita el proceso de desarrollo

Mantener electrodomsticos de gama blanca e industrial,

Desarrolla su actividad profesional en pequeas, medianas

Se ubica en los sectores de reparacin de aparatos

Mantener electrodomsticos de gama industrial:

RP 1: Acopiar el material necesario y realizar la

CR 1.1 El plan de mantenimiento se recopila y se verifica

RP 2: Aplicar el programa de mantenimiento

CR 2.1 Los manuales tcnicos del electrodomstico,

CR 2.2 Los medios tcnicos, herramientas y aparatos de

RP 3: Localizar y diagnosticar disfunciones o averas

respeto medioambiental y cumpliendo la normativa

CR 3.1 Las pruebas u observaciones iniciales y las

RP 4: Elaborar el presupuesto para el mantenimiento

CR 4.1 La documentacin tcnica y las normas de

RP 5: Reparar disfunciones o averas diagnosticadas

CR 5.7 Los componentes y materiales desechados en la

RP 6: Verificar el funcionamiento de los

CR 6.1 Los aparatos de medida se comprueba que son los

RP 7: Elaborar y gestionar la documentacin

CR 7.1 Las rdenes de trabajo se elaboran o completan

Documento de garanta. rdenes de trabajo.

Adaptarse a la organizacin de la empresa integrndose en

MANUAL DE SEGURIDAD LABORAL

No cabe olvidar que estn expuestos a sustancias nocivas y

2. PRINCIPALES RIESGOS LABORALES

2.2. CADAS A DISTINTO NIVEL

2.3. CORTES, GOLPES Y ATRAPAMIENTOS