Tema 28 Organizacion Lavanderia y Costura

Elaboracin: 28/06/13
MANUAL DE ORGANIZACIN DEL SERVICIO Revisin: 28/10/2016

No. Revisin: 2
DE LAVANDERIA Y COSTURA Pgina:1
Cdigo: MAO-SGM-SLC
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y
SERVICIOS SOCIALES DE
LOS TRABAJADORES AL
SERVICIO DE LOS PODERES
DEL ESTADO DE PUEBLA.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DEL SERVICIO DE
LAVANDERIA Y COSTURA
Elabor Revis
Pedro Luis Snchez Acevedo Javier Gordillo Thomas

Coordinador del Servicio de Lavandera y Coordinador General de la Unidad de
Costura Desarrollo Estratgico
Valid Autoriz
Roberto Rivero Trewartha Miguel Rolando Herrera Lpez

Direccin General del ISSSTEP Presidente Suplente de la H. Junta
Directiva
Manual Controlado:_____________________
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Miembros de la Honorable Junta Directiva
Miguel Rolando Herrera Lpez

Presidente Suplente de la Junta Directiva
Roberto Rivero Trewartha

Director General del ISSSTEP
Gobierno del Estado
Rodrigo Fernando Anguiano Moreno

Consejero Suplente de la Junta Directiva
Rafael Solar Ros

Consejero Suplente de la Junta Directiva
Federico Benavides lvarez

Comisario Pblico en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores al Servicio de los Poderes del
Estado de Puebla de la Secretara de la Contralora
Seccin 51 del SNTE
Oscar Arvea Rivero

Consejero de la Junta Directiva
Joaqun Calihua Prez

Saby Amaro Huerta

Comisaria
Servidores Pblicos
Virginia Socorro Meza Cruz

Consejera de la Junta Directiva
scar Arturo Leal Vega

Daniel Ortega Ramrez

Comisario
Fernando de Uriarte Torrelles

Secretario Tcnico
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HOJA DE MODIFICACIONES DEL MANUAL

No. REGISTRO:
No. Fecha de
Pginas No. de Registro
Rev. Modificacin Motivo Revis Valid Autoriz
Sustituidas
DD/MM/AA
JUAN SEBASTIAN DE
LEON RODRIGUEZ
COORDINADOR
ELABORACIN DEL MANUAL DE GENERAL DE LA
28 DE JULIO 38 JOS ALFREDO ROBERTO
1 ORGANIZACIN DEL SERVICIO DE UNIDAD DE MO-0905262988032007
DE 2006 HOJAS ARANGO GARCA MORALES FLORES
LAVANDERIA Y COSTURA DESARROLLO
DIRECTOR GENERAL PRESIDENTE DE LA H.
ADMINISTRATIVO
DEL ISSSTEP JUNTA DIRECTIVA
PLANEACIN E
INFORMATICA
ARTURO IRAN
SUAREZ VILLA FELIX FEDERICO PALMA RAL EGREMY
ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE COORDINADOR VALDEZ ENCARGADO PALOMEQUE
28 DE JUNIO 38
2 ORGANIZACIN DEL SERVICIO DE GENERAL DE LA DEL DESPACHO DE LA CONSEJERO MO-1028010301092013
DE 2013 HOJAS
LAVANDERIA Y COSTURA UNIDAD DE DIRECCIN GENERAL SUPLENTE DE LA H.
DESARROLLO DEL ISSSTEP JUNTA DIRECTIVA
ESTRATGICO
JAVIER GORDILLO
THOMAS
ACTUALIZACIN DE FORMATOS Y ROBERTO RIVERO MIGUEL ROLANDO
28 DE COORDINADOR
CODIFICACIN DEL MANUAL DE 29 TREWARTHA HERRERA LOPEZ
3 OCTUBRE DE GENERAL DE LA MO-22060101102016
ORGANIZACIN DEL SERVICIO DE HOJAS DIRECTOR GENERAL PRESIDENTE DE LA H.
2016 UNIDAD DE
LAVANDERIA Y COSTURA DEL ISSSTEP JUNTA DIRECTIVA
DESARROLLO
ESTRATGICO
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NDICE
1. INTRODUCCIN ................................................................................................................................................... 5
2. ANTECEDENTES .................................................................................................................................................. 6
3. MARCO LEGAL .................................................................................................................................................... 7
3.1 ATRIBUCIONES .............................................................................................................................................. 8
4. ORGANIGRAMA ................................................................................................................................................... 9
5. ESTRUCTURA ORGNICA ............................................................................................................................... 10
5.1. DESCRIPCIN DE PUESTOS. .................................................................................................................... 11
1. Coordinacin de Lavandera y Costura ........................................................................................................ 11
1.1. Oficial de Lavandera y Costura ................................................................................................................. 15
1.1.1. Ayudante de Lavandera y Costura ........................................................................................................ 18
1.1.1.1. Auxiliar de Lavandera y Costura........................................................................................................ 22
6. OBJETIVO ESPECFICO..................................................................................................................................... 27
7. FUNCIONES ......................................................................................................................................................... 28
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1. INTRODUCCIN
La Dinmica administrativa requerida en la administracin pblica, implica la revisin y anlisis de

programas, procedimientos y sistemas que permitan establecer mecanismos operativos para optimizar
la presentacin de los servicios que otorga el instituto.
El manual de organizacin da a conocer la estructura orgnica del servicio y las actividades que en l
se desarrollan, normando criterios y describiendo los procesos de trabajo.
Este documento permite al personal adscrito al servicio de lavandera y costura el conocimiento de las
funciones que en l se desempean a fin de optimizarlas y facilitar su supervisin y control,
realizndolas gil y eficientemente.
Este documento se actualizar y se difundir para el conocimiento del personal, cuando se efecten
modificaciones en la funcionalidad del servicio, para que cumpla su objetivo oportuna y eficientemente.
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2. ANTECEDENTES
En 1976 ante la carencia de prestaciones sociales, garanta del trabajo y salarios bien remunerados, un
grupo de entusiastas maestros estatales encabezados por el profesor Enrique Zamora Palafox, inicia
gestiones y estudios para crear una Institucin de Seguridad Social que proteja a maestros y a sus
familiares sin xito.
En 1978, el Profesor Zamora le propone al Gobernador en turno Dr. Alfredo Toxqui Fernndez
de Lara, quien nota su inters y sugiere que para beneficio de los trabajadores del estado se elabore
un proyecto de ley, por lo que se visitan instituciones de seguridad social en la repblica y se formula
un informe que es presentado al Gobernador.
Finalmente el 1 de Enero de 1981, se publica en el diario oficial la ley que crea el Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla
(ISSSTEP), como un organismo pblico descentralizado con personalidad jurdica y patrimonio propio.
El Instituto inicia funciones en el edificio que se localiza en la 17 oriente N 1408, el cual en poco
tiempo resulta insuficiente.
Gracias al inters del Gobernador Lic. Guillermo Jimnez Morales y al Sr. Dr. Carlos del Castillo
Fernndez es que se construye el Hospital de Especialidades para la atencin adecuada de sus
derechohabientes. El 18 de Enero de 1987 se inaugura este edificio ubicado en la avenida Venustiano
Carranza N 810 colonia San Baltazar Campeche.
Durante el perodo del Gobernador Lic. Melquades Morales Flores y como director del ISSSTEP
el Dr. Miguel Martnez Villalpando, se realizaron diversas innovaciones e implementaciones como la
creacin de la unidad de dilisis peritoneal y hemodilisis, la unidad de oftalmologa, la unidad de
gastroenterologa, las unidades de transplantes, el edificio de oficinas administrativas entre otros,
donde sobresale la creacin de la Unidad Materno Infantil inaugurada el 2 de julio de 2003 con una
capacidad de 48 camas en total.
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3. MARCO LEGAL
1.- LEYES
- Ley General de Salud.
Publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 7-II-1984.
Ultima reforma 7-VI-2012.
Vigente
- Ley de los Institutos Nacionales de Salud.

Publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 26-V-2000.
Vigente
- Ley del ISSSTEP.

Publicada en el Peridico Oficial del Estado el 31-XII-2012.
Vigente
2.- REGLAMENTOS
- Reglamento federal de desinfeccin y desinfestacin.
Publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 7-IV-1951.
Vigente
- Reglamento Interior del ISSSTEP.

Captulo V, Artculo 16.
Publicado en el Peridico Oficial del Estado el 11-IX-2002 con reformas y adiciones publicadas el
5-III-2008.
Vigente
- Reglamento Interior de Trabajo del ISSSTEP.

Publicada el 14-X-1999.
Reformado el 5- III-2008
Vigente
3.- CONTRATOS
- Contrato Colectivo de Trabajo suscrito entre el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla y el Sindicato nico de
Trabajadores del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los
Poderes del Estado de Puebla (2015-2017)
Vigente
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3.1 ATRIBUCIONES
LEY DEL I.S.S.S.T.E.P.

Captulo III. De su Patrimonio.
ARTCULO 32.- El patrimonio del Instituto estar constituido por:
I. Sus propiedades, posesiones, derechos y obligaciones;
REGLAMENTO INTERIOR DEL ISSSTEP

CAPITULO VI, de la Subdireccin General de Finanzas y Administracin.
ARTICULO 17.- El Subdirector General de Finanzas y Administracin depender directamente del

Director General y acordar con dicho funcionario los asuntos de su competencia y tendr las
siguientes atribuciones:
VI. Emitir y difundir las polticas internas para la aplicacin, control y manejo de los recursos financieros
del Instituto, de acuerdo con las instrucciones del Director General y las disposiciones legales
aplicables;
XV. Coordinar las actividades relativas a las reas de administracin y capacitacin de los recursos
humanos, adquisiciones, recursos materiales y servicios generales, as como la administracin y
reglamentacin de bienes muebles e inmuebles, as como proponer al Director General las polticas
y directrices en esta materia,
XVI. Vigilar el cumplimiento de la normatividad, en materia laboral y prestacin de servicios

profesionales; de adquisiciones, arrendamientos y prestacin de servicios para el ptimo
aprovechamiento de los recursos materiales y servicios generales; as como para la correcta
administracin, conservacin, control y regularizacin de los bienes muebles e inmuebles que
posee el Instituto bajo cualquier ttulo;
XX. Organizar y administrar la recepcin, guarda, proteccin, distribucin y suministro de bienes, en los
almacenes del Instituto, conforme a la normatividad correspondiente y los requerimientos de las
unidades administrativas y mdicas;
XXI. Establecer y mantener el control de inventarios de almacn, determinando los mnimos y mximos
de existencia;
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4. ORGANIGRAMA
SUBDIRECCIN
ADMINISTRATIVA
COORDINACIN DE
LAVANDERIA
OFICIAL DE
LAVANDERIA Y
COSTURA
AYUDANTE DE
LAVANDERIA Y
COSTURA
AUXILIAR DE
LAVANDERIA
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5. ESTRUCTURA ORGNICA
1.Coordinacin de Lavandera
1.1Oficial de Lavandera y Costura
1.1.1Ayudante de Lavandera y Costura
1.1.1.1Auxiliar de Lavandera y Costura
.
.
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5.1. DESCRIPCIN DE PUESTOS.
Nombre del Puesto:

1. Coordinacin de Lavandera y Costura
a) Jefatura inmediata: Subdireccin Administrativa.
b) Relaciones de interaccin:
- INTERNOS: Jefatura de Enfermera, Departamento de Servicios Generales, Subdireccin

Administrativa y todos los servicios mdicos de la Unidad Mdica del Hospital de
Especialidades, Unidad Materno Infantil y Clnicas No. 1 y 2.
- EXTERNOS: Derechohabientes, Secretara de la Contralora y Representantes Sindicales.
c) Misin del puesto:

Coordinar, supervisar y controlar con eficiencia todas las actividades del Departamento de
Lavandera y Costura para brindar un servicio oportuno a las diferentes reas del Instituto de
acuerdo a las necesidades de cada una.
d) Objetivos Institucionales:
Realizar de manera eficiente y oportuna las funciones inherentes al Servicio y establecer los
controles adecuados para el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la ley y
normatividad que cre el Instituto.
e) Objetivos especficos del puesto:

Planear, coordinar, supervisar y controlar las funciones del personal de Lavandera y costura
mediante disciplina, para brindar un servicio de calidad al derechohabiente de manera eficiente y
eficaz
f) Funciones del Puesto:
- Supervisar continua y permanentemente el cumplimiento de las funciones, mtodos y controles de

trabajo establecidos.
- Elaborar el programa anual de trabajo para el cumplimiento de los objetivos del Servicio y del
Instituto.
- Coordinar el proceso de recoleccin y entrega de ropa a los diferentes servicios.
- Actualizar el Sistema Informtico de Entrega Recepcin (SIERE) mensualmente o cuando sea

requerido por las Autoridades del Instituto.
- Coordinar con los diferentes servicios la entrega y recepcin de ropa hospitalaria y quirrgica.
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- Supervisar que el rea de ropera cuente con la ropa necesaria de acuerdo al fondo fijo
establecido para su funcionamiento oportuno y eficiente.
- Establecer conjuntamente con jefaturas de servicios los fondos fijos de las diferentes reas de la
Unidad Mdica Hospitalaria, de la Unidad Materno Infantil y de las Unidades Mdicas Familiares
No. 1 y 2.
- Revisar que el proceso de lavado establecido sea el indicado en cada caso segn el tipo de ropa
que se lave y de acuerdo con las frmulas para cada uno y que as se realice.
- Coordinar y asignar las funciones del personal de lavandera y costura para que stas se realicen
oportuna y eficientemente.
- Supervisar que la entrega de ropa limpia hospitalaria y quirrgica se haga adecuada y

oportunamente respetando los horarios ya determinados.
- Controlar el consumo de productos qumicos para el proceso de lavado y efectuar mensualmente

informe de los mismos.
- Supervisar la reparacin de la ropa hospitalaria y quirrgica que lo requiera.
- Coordinar la confeccin de ropa nueva hospitalaria y quirrgica segn las necesidades de los
diferentes servicios usuarios.
- Controlar inventarios actualizados de la ropera.
- Controlar inventarios de existencia de ropa nueva hospitalaria o quirrgica.
- Controlar inventarios de existencia de telas y material para confeccin de la ropa.
- Controlar inventario de los productos qumicos que se utilizan en el proceso de lavado.
- Establecer calendario de revisiones peridicas y mantenimientos preventivos para el equipo y

maquinaria del servicio.
- Vigilar que el personal haga uso adecuado y conforme a indicaciones correspondientes del equipo
y maquinaria de trabajo a su cargo.
- Recibir y resolver los reportes sobre anomalas en el equipo y maquinaria de trabajo.
- Supervisar el almacenamiento, guardado y distribucin de la ropa hospitalaria y uniformes.
- Verificar que las formas de control de ropa hospitalaria y quirrgica sean llenadas debidamente y
sean entregadas a la supervisin de enfermera que corresponda y el original se archive para su
registro estadstico.
- Verificar que peridicamente el archivo de control de ropa hospitalaria y quirrgica, sea capturado
en el sistema.
- Verificar en el sistema peridicamente los fondos fijos asignados a los diferentes servicios y el
registro de todo movimiento que se realice en los mismos.
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- Supervisar que los reportes diarios de lavado sean llenados y entregados correcta y
oportunamente.
- Supervisar que en el sistema sean capturados los reportes diarios para mensualmente generar un
informe.
- Vigilar que la ropa de recoser se entregue diariamente a la hora indicada al rea de costura y la
devolucin de la misma una vez reparada.
- Mantener un control estricto de la ropa dada de baja.
- Verificar la reposicin mensual de la ropa dada de baja.
- Mantener control de los vales de ropa de baja por mortaja.
- Distribuir equitativamente las cargas de trabajo del personal del rea de lavandera.
- Elaborar los reportes e informes administrativos necesarios.
- Establecimiento, modificacin y actualizacin de mtodos de trabajo para el mejor funcionamiento

del Servicio.
- Dirigir y controlar las funciones del Servicio para que se realicen oportuna y eficientemente.
- Recibir informes peridicos del rea de lavandera y de costura para supervisar y controlar el buen
desarrollo de cada una.
- Dar respuesta y seguimiento a la informacin requerida por autoridades del Instituto.

- Supervisar y analizar informes requeridos.
- Establecer con el apoyo del rea de informtica, los programas necesarios para un
funcionamiento eficiente de las tareas administrativas del Servicio.
- Representar al Instituto y al servicio en reunin de trabajo que lo requieran.
- Mantener contacto permanente con las diferentes reas relacionas con el servicio.
- Atender y solucionar los problemas que se presenten en el desarrollo de las actividades del
Servicio.
- Vigilar que se cumplan las normas establecidas por el Instituto, la Ley del ISSSTEP y reglamento
interior de trabajo.
- Cumplir con las normas establecidas por el Instituto durante el desempeo de las funciones
asignadas.
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Perfil del puesto
g) Escolaridad y/o reas de conocimiento: Licenciatura en Administracin, Contadura o afines.
h) Experiencia Laboral: 1 ao en puesto similar.
i) Condiciones especiales de Trabajo:
- Proporcionar todas las facilidades para el desarrollo de actividades extraordinarias dentro de su

rea de trabajo (anlisis administrativos-normativos, inventarios, auditorias, capacitacin, etc.).
- Acudir a su centro de trabajo con buena presentacin y proporcionar un trato amable a sus
compaeros de trabajo, subordinados y toda persona en general que solicite sus servicios.
- Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, instructivos y procedimientos autorizados por el Instituto.
- Verificar el uso adecuado del mobiliario y equipo otorgado para el desarrollo de las funciones.
- Respetar el horario y el orden establecido en el Instituto durante el desempeo de sus funciones.
- Portar el gafete del Instituto dentro del horario de trabajo.
- Edad abierta.
j) Capacidades:
- Administracin General
- Control de Inventarios
- Control de personal
- Computacin Bsica
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Nombre del Puesto:

1.1. Oficial de Lavandera y Costura
a) Jefatura inmediata: Coordinacin de Lavandera y Costura
b) Relaciones de interaccin
- INTERNOS: Jefatura de Enfermera, Departamento de Servicios Generales, Subdireccin

Administrativa y todos los servicios mdicos del Hospital de Especialidades.
- EXTERNOS: Derechohabientes, Secretara de la Contralora y Representantes Sindicales.
c) Misin del puesto: Verificar y controlar que los procesos de lavado, planchado y distribucin de
ropa hospitalaria se realicen oportuna y eficientemente.
d) Objetivos Institucionales:
Llevar un bueno control de los documentos que se manejan en el Departamento de Lavandera y
Costura para estar actualizados y conocer las necesidades de cada una de las reas del Instituto
cuando requieran de material.
e) Objetivos especficos del puesto:

Realizar las tareas administrativas que le sean encomendadas por la Coordinacin de la
Coordinacin de Lavandera y Costura.
f) Funciones del puesto:
- Revisar en los diferentes horarios establecidos los spticos, para constatar que se recolectaron
todas las bolsas de ropa sucia, hospitalaria y quirrgica.
- Verificar que el conteo de la ropa sucia se realice en forma adecuada y veraz.
- Supervisar la separacin y pesaje de la ropa.
- Verificar los fondos fijos de los diferentes servicios del Hospital de Especialidades, de la Clnica
Materno Infantil y de las Unidades Mdicas Familiares No. 1 y 2.
- Verificar que el proceso de lavado sea el indicado en cada caso segn el tipo de ropa que se
lave.
- Coordinar el lavado, centrifugado, secado y planchado de la ropa, a fin de hacerlo oportuna y

eficientemente.
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Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
- Verificar que la entrega de ropa limpia hospitalaria, quirrgica y uniformes, se realice adecuada y
oportunamente en los horarios ya determinados.
- Llevar el control del consumo de productos qumicos para el proceso de lavado y efectuar
mensualmente inventario de los mismos y su correcta aplicacin.
- Avisar de cualquier anomala que le sea reportada por el personal.
- Dar curso a los reportes segn corresponda y el seguimiento del mismo, hasta la resolucin del
problema.
- Vigilar el almacenamiento, guardado y distribucin de la ropa limpia, hospitalaria, quirrgica y

uniformes.
- Verificar que las formas de control de ropa hospitalaria y quirrgica sean llenadas debidamente en
original y copia y que esta ultima sea entregada a la supervisin de enfermera que corresponda y
el original con las cantidades debidamente anotadas y sumadas se archiven para su posterior
captura en sistema.
- Semanalmente revisar los formatos de ropa hospitalaria y quirrgica , verificar las sumas de la
misma y turnar para su captura en sistema.
- Verificar que los reportes diarios de lavado sean llenados y entregados correcta y oportunamente.
Perfil del puesto
g) Escolaridad: Preparatoria o similar.
i) Condiciones de Trabajo:
compaeros de trabajo y toda persona en general que solicite sus servicios.
- Sujetarse a los reglamentos, instructivos y procedimientos autorizados por el Instituto.
- Hacer buen uso del mobiliario y equipo que le ha sido otorgado para el desarrollo de sus
funciones.
- Acatar el horario y el orden establecido en el Instituto durante el desempeo de sus funciones.
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LOS TRABAJADORES AL
- Observar las reglas de tica, en cuanto a conductas y actitudes personales dentro de su rea de
trabajo.
.
j) Capacidades:
- Computacin Bsica
- Manejo de equipo de oficina
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Cdigo: MAO-SGM-SLC
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Nombre del Puesto:

1.1.1. Ayudante de Lavandera y Costura
a) Jefatura inmediata: Oficial de Lavandera y Costura.
b) Relaciones de interaccin
- Internas: Jefatura de Enfermera, Departamento de Servicios Generales, Subdireccin

- Externas: Derechohabientes, Representantes Sindicales.
c) Misin del puesto: Realizar las funciones inherentes al servicio oportuna y eficientemente y
supervisar que los controles establecidos se cumplan de acuerdo a lo normado, as como las
disposiciones de la ley y normatividad del Instituto.
d) Objetivos Institucionales: Realizar sus actividades de acuerdo a las normas que marca el
Instituto.
e) Objetivos especficos del puesto: Cumplir con las disposiciones normativas y tcnicas
emanadas por el Instituto.
Lavandera:
- Realizar las funciones asignadas segn corresponda al lavado o planchado.
- Efectuar inventario peridicamente de la ropera de lavandera.
- Mantener stock de la ropera de lavandera.
- Mantener el buen orden de la ropa en el almacn.
- Mensualmente hacer inventario de productos qumicos para el proceso de lavado.
- Mantener el stock de productos qumicos para el proceso de lavado.
- Semanalmente coordinarse con el oficial de lavandera y costura para realizar la limpieza

exhaustiva del rea de lavandera.
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
- Realizar el canje de uniformes quirrgicos con el servicio de central de equipos y esterilizacin.
- Realizar el canje de los vales de mortaja a los servicios correspondientes.
- Entregar a la Coordinacin de Servicios, los vales de mortaja para la baja de ropa

correspondiente.
- Llevar control de uniformes quirrgicos, toallas faciales y chambras de beb.
- Subir uniformes quirrgicos para recoser diariamente y llevar control de los mismos.
- Entregar diariamente el original de las hojas de control de canje de ropa quirrgica y hospitalaria a
la Coordinacin de Servicios.
- Efectuar todo lo relativo al aseo y limpieza de cada rea, mquina o enceres utilizados y aquello
que se requiera por necesidades del servicio.
- Cumplir con las disposiciones normativas y tcnicas emanadas por el Instituto.
- Desarrollar funciones inherentes a su puesto que le sean encomendadas por la jefatura

inmediata.
g) Funciones del puesto:
COSTURA
- Recibir la ropa para recoser de los turnos matutino y vespertino del da anterior.
- Revisar la ropa y seleccionar la de recoser y la de baja por uso.
- Distribuir la ropa para recoser equitativamente, llevando la contabilidad de las mismas.
- Revisar el buen terminado de la ropa recosida.
- Distribuir las prendas para confeccionar y llevar la contabilidad de estas.
- Revisar el buen terminado de la ropa nueva.
- Cortar las prendas para confeccionar hospitalarias y quirrgicas de acuerdo a las necesidades de
los diferentes departamentos a los que se les surte ropa.
- Separar y pesar la ropa dada de baja por uso.
- Recibir los vales de solicitud de ropa de baja de los diferentes servicios y surtirlos.
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
- Llevar un control estricto de la ropa dada de baja por uso.
- Controlar los fondos fijos de la ropa hospitalaria y quirrgica de la bodega de costura.
- Peridicamente efectuar inventario de la ropa nueva hospitalaria y quirrgica en existencia.
- Mensualmente entregar informe especificando la ropa hospitalaria y quirrgica dada de baja por
uso.
- Mensualmente entregar informe de los kilogramos de ropa dada de baja por uso.
- Mensualmente de acuerdo al control de ropa dada de baja por uso, efectuar la reposicin de la
misma, hospitalaria a ropera del Servicio de Lavandera y Costura y quirrgica al servicio de
central de equipos y esterilizacin.
- Mantener limpia el rea de trabajo.
- Operar todas las mquinas siguiendo las instrucciones correspondientes.
- Vigilar todo lo relativo al aseo y limpieza de las mquinas
Perfil del puesto
g) Escolaridad: Preparatoria o similar/ Curso de Corte y Confeccin
funciones.
trabajo.
No. Revisin: 2
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LOS TRABAJADORES AL
j) Capacidades:
- Manejo de Lavadoras industriales
- Conocimiento de lquidos especiales para lavandera
- Corte y confeccin
No. Revisin: 2
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LOS TRABAJADORES AL
Nombre del Puesto:

1.1.1.1. Auxiliar de Lavandera y Costura
a) Jefatura inmediata: Ayudante de Lavandera y Costura.
b) Relaciones de interaccin:
- Internas: Jefatura de Enfermera, Departamento de Servicios Generales, Subdireccin

- Externas: Derechohabientes, Representantes Sindicales.
c) Misin del puesto: Efectuar los procesos de confeccin, lavado, planchado y distribucin de
ropa oportuna y eficientemente.
d) Objetivos Institucionales: Cumplir con los reglamentos internos del instituto
e) Objetivos especficos del puesto: Realizar sus funciones al pie de la letra para bienestar del
derechohabiente
LAVANDERA.
- Verificar el buen funcionamiento de las mquinas.
- Reportar anomalas detectadas en las mquinas.
- Verificar la existencia de productos qumicos necesarios para los procesos de lavado.
- Solicitar papelera para reportes diarios.
- Recolectar las bolsas de ropa sucia de los spticos en los diferentes servicios del Hospital de
Especialidades y de la Clnica Materno Infantil.
- Recibir y contabilizar ropa sucia para su canje.
- Clasificar la ropa de los distintos servicios anotando el nmero de piezas y el tipo de ropa en su
registro correspondiente a cada una de ellas, y proceder conforme a los mtodos y normas
establecidas.
- Separar la ropa en manchada y de suciedad ligera.
- Pesar la ropa con los kilogramos correspondientes de acuerdo a la mquina lavadora que se va a
cargar.
No. Revisin: 2
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LOS TRABAJADORES AL
- Realizar la maniobra de cargar con ropa sin exceder el mximo tolerable.
- Cargar la mquina lavadora, distribuyendo la ropa adecuadamente.
- Preparar las mezclas de diversas soluciones de jabones, detergentes y dosificarlos con exactitud.
- Colocar los productos en los recipientes de la misma con las cantidades exactas para el tipo de
proceso de lavado.
- Marcar el programa correspondiente de acuerdo al tipo de ropa que se va a procesar.
- Si las lavadoras estn cargadas continuar con el proceso correspondiente hasta conclur con el
ciclo.
- Terminado el proceso de lavado, extraer la ropa de la mquina y clasificarla.
- Descargar las mquinas mediante los carros de transporte de ropa mojada.
- Elaborar el reporte diario de lavado de ropa (DM-215), de los procesos de lavado y entregar al Oficial
de Lavandera y Costura.
- La ropa sin centrifugar se pasa a la mquina centrifugadora para el proceso de extraccin de

agua, posteriormente se realiza la clasificacin de la ropa.
- Cargar las secadoras con la ropa clasificada.
- Marcar el programa correspondiente de acuerdo al tipo de ropa que se va a secar.
- Efectuar todo lo relativo al aseo y limpieza de cada rea, mquina o enceres utilizados y aquello
- Desarrollar funciones inherentes a su puesto que le sean encomendadas por su jefe inmediato.
- Limpiar mquinas secadoras y mangle diariamente antes de iniciar labores.
- Clasificar la ropa planchada y colocar en la estantera de la ropera.
- Verificar el buen funcionamiento de las mquinas secadoras y planchadoras.
- Reportar anomalas detectadas en las mquinas.
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LOS TRABAJADORES AL
- Limpiar la maquinaria de secado, atrapa pelusa internos y externos.
- Cambiar bolsas de salida de pelusa de las secadoras.
- Entregar las bolsas sucias en rea de lavado para procesarlas y poner bolsas limpias.
- Cerrar la llave del vapor mnimo media hora antes de apagar la mquina planchadora.
PLANCHADO
- Limpiar las mquinas secadoras y mangle diariamente antes de iniciar labores.
- Encender la mquina planchadora (mangle) para calentarla y abrir la llave del vapor.
- Sacar todas las prendas de las secadoras, una vez terminado el programa de secado.
- Clasificar la ropa y separar la desgarrada o manchada para recosido o lavado, segn

corresponda.
- Entregar al encargado de costura al finalizar cada turno la ropa clasificada para recoser.
- Verificar el buen funcionamiento de las mquinas secadoras y planchadoras.
- Poner bolsas limpias diariamente al finalizar labores en el segundo turno, cerrar el vapor mnimo
media hora antes de apagar el mangle.
- Diariamente al finalizar labores en el segundo turno, cerrar el vapor mnimo media hora antes de
apagar el mangle.
- Operar todas las mquinas siguiendo las instrucciones correspondientes.
- Efectuar todo lo relativo al aseo y limpieza de cada rea, maquina o enceres utilizados y aquello
- Desarrollar funciones inherentes a su puesto que le sean encomendadas por su jefe inmediato.
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
COSTURA
- Conectar las mquinas y revisar su buen funcionamiento.
- Reportar cualquier anomala detectada.
- Recoser la ropa hospitalaria y quirrgica que le asigne la persona encargada de costura,

previamente revisada y seleccionada.
- Bajar diariamente la ropa inmediatamente despus de recoserla previamente revisada por el

encargado de costura.
- Llevar un control de prendas recosidas.
- Confeccionar las prendas hospitalarias y quirrgicas que le asignen de acuerdo a las

necesidades de los servicios a los que se les surte.
- Revisar el buen terminado de las prendas confeccionadas.
- Doblar las prendas confeccionadas al terminarlas.
- Colocar las prendas confeccionadas en el lugar correspondiente.
- Llevar un control de nmero y tipo prendas confeccionadas.
- Desconectar las mquinas al terminar el horario laboral y dejar en orden el trabajo pendiente.
- Operar todas las maquinas siguiendo las instrucciones correspondientes.
- Efectuar todo lo relativo al aseo y limpieza de las mquinas.
- Cumplir con las disposiciones normativas y tcnicas emanadas por el instituto.
- Desarrollar funciones inherentes a su puesto, que le sean encomendadas por la jefatura

inmediata.
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
Perfil del puesto
g) Escolaridad: Preparatoria o similar/ Curso de Corte y Confeccin
funciones.
trabajo.
j) Capacidades:
- Manejo de Lavadoras industriales
- Conocimiento de lquidos especiales para lavandera
- Corte y confeccin
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
6. OBJETIVO ESPECFICO
La Subdireccin Administrativa de la Unidad Mdica Hospitalaria a travs del Servicio de Lavandera y

Costura realiza el suministro de ropa mediante la confeccin, proceso de lavado, planchado y
distribucin a todos los servicios del Hospital de Especialidades, Clnica Materno Infantil, Clnicas de
Medicina Familiar y Estancias Infantiles con la higiene y calidad ptimas, maximizando el
funcionamiento del Servicio para ofrecerlo oportuna y eficientemente coadyuvando as a la tarea
institucional de otorgar a los derechohabientes servicios oportunos y de calidad.
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
7. FUNCIONES
- Operar el proceso de limpieza de ropa hospitalaria y quirrgica de acuerdo a las normas y

procedimientos de trabajo establecidos.
- Elaborar el programa anual de trabajo para el cumplimiento de los objetivos del Servicio y del
Instituto.
- Coordinar con los diferentes servicios la entrega y recepcin de ropa hospitalaria y quirrgica.
- Confeccionar y reparar la ropa que por el uso muestre deterioro y sea susceptible de repararse.
- Supervisar que el rea de ropera cuente con la ropa necesaria de acuerdo al fondo fijo establecido
para su funcionamiento oportuno y eficiente.
- Establecer conjuntamente con jefes de servicios los fondos fijos de las diferentes reas de la Unidad
Mdico Hospitalaria, de la Unidad Materno Infantil y de las Unidades Mdicas Familiares No. 1 y 2.
- Establecer el proceso de lavado indicado en cada caso segn el tipo de ropa y de acuerdo con las
frmulas para cada uno y verificar que as se realice.
- Coordinar y asignar las funciones del personal de lavandera y costura para que stas se realicen
oportuna y eficientemente.
- Supervisar que la entrega de ropa limpia hospitalaria y quirrgica se haga adecuada y

oportunamente respetando los horarios determinados.
- Establecer controles para el consumo de productos qumicos para el proceso de lavado y efectuar
mensualmente inventario de los mismos.
- Coordinar la confeccin de ropa nueva hospitalaria y quirrgica segn las necesidades de los
diferentes servicios usuarios.
- Establecer inventarios actualizados de la ropera.
- Establecer inventarios de existencia de ropa nueva hospitalaria y quirrgica.
- Establecer inventarios de existencia de telas y material para la confeccin de la ropa.
- Controlar inventario de los productos qumicos que se utilizan en el proceso de lavado.
- Controlar la ropa que se da de baja por uso.
- Calendarizar revisiones peridicas y mantenimientos preventivos para el equipo y maquinaria
No. Revisin: 2
Cdigo: MAO-SGM-SLC
LOS TRABAJADORES AL
- Vigilar que el personal haga uso adecuado y conforme a indicaciones correspondientes del equipo y
maquinaria de trabajo a su cargo.
- Recibir y resolver los reportes sobre anomalas en el equipo y maquinaria de trabajo.
- Supervisar el almacenamiento guardado y distribucin de ropa limpia hospitalaria y uniformes,

verificar en el sistema peridicamente los fondos fijos asignados a los diferentes servicios y registrar
todo movimiento que se realice en los mismos.
- Supervisar la elaboracin de reportes diarios de los procesos de lavado y mensualmente generar un

informe.
- Verificar la reposicin mensual de la ropa dada de baja.
- Distribuir equitativamente las cargas de trabajo del personal del Servicio de Lavandera y Costura.
- Elaborar los reportes e informes administrativos necesarios.
- Establecer, modificar y actualizar los mtodos de trabajo para el mejor funcionamiento del Servicio.
- Administrar eficientemente los recursos humanos y materiales del servicio.
- Distribuir y asignar al personal adscrito al Servicio, las funciones correspondientes de acuerdo a su

categora.
- Dar respuesta y seguimiento a la informacin requerida por autoridades del Instituto.
- Supervisar y analizar informes requeridos.
- Establecer con el apoyo del Departamento de Informtica, los programas necesarios para un
funcionamiento eficiente de las tareas administrativas del Servicio.
- Representar al Instituto y al Servicio en reuniones de trabajo que lo requieran.
- Mantener contacto permanente con las diferentes reas relacionadas con el Servicio.
- Atender y solucionar los problemas que se presenten en el desarrollo de las actividades del Servicio.
- Vigilar que se cumplan las normas establecidas por el Instituto.
- Cumplir con las normas establecidas por el Instituto durante el desempeo de las funciones
asignadas.

Tema 28 Organizacion Lavanderia y Costura

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Elaboracin: 28/06/13

MANUAL DE ORGANIZACIN DEL SERVICIO Revisin: 28/10/2016

Pedro Luis Snchez Acevedo Javier Gordillo Thomas

Roberto Rivero Trewartha Miguel Rolando Herrera Lpez

Miembros de la Honorable Junta Directiva

Miguel Rolando Herrera Lpez

Roberto Rivero Trewartha

Gobierno del Estado

Rodrigo Fernando Anguiano Moreno

Rafael Solar Ros

Federico Benavides lvarez

Seccin 51 del SNTE

Oscar Arvea Rivero

Joaqun Calihua Prez

Saby Amaro Huerta

Virginia Socorro Meza Cruz

scar Arturo Leal Vega

Daniel Ortega Ramrez

Fernando de Uriarte Torrelles

HOJA DE MODIFICACIONES DEL MANUAL

La Dinmica administrativa requerida en la administracin pblica, implica la revisin y anlisis de

- Ley de los Institutos Nacionales de Salud.

- Ley del ISSSTEP.

- Reglamento Interior del ISSSTEP.

- Reglamento Interior de Trabajo del ISSSTEP.

LEY DEL I.S.S.S.T.E.P.

ARTCULO 32.- El patrimonio del Instituto estar constituido por:

I. Sus propiedades, posesiones, derechos y obligaciones;

REGLAMENTO INTERIOR DEL ISSSTEP

ARTICULO 17.- El Subdirector General de Finanzas y Administracin depender directamente del

XVI. Vigilar el cumplimiento de la normatividad, en materia laboral y prestacin de servicios

5.1. DESCRIPCIN DE PUESTOS.

Nombre del Puesto:

a) Jefatura inmediata: Subdireccin Administrativa.

- INTERNOS: Jefatura de Enfermera, Departamento de Servicios Generales, Subdireccin

- EXTERNOS: Derechohabientes, Secretara de la Contralora y Representantes Sindicales.

c) Misin del puesto:

e) Objetivos especficos del puesto:

f) Funciones del Puesto:

- Supervisar continua y permanentemente el cumplimiento de las funciones, mtodos y controles de

- Coordinar el proceso de recoleccin y entrega de ropa a los diferentes servicios.

- Actualizar el Sistema Informtico de Entrega Recepcin (SIERE) mensualmente o cuando sea

- Supervisar que la entrega de ropa limpia hospitalaria y quirrgica se haga adecuada y

- Controlar el consumo de productos qumicos para el proceso de lavado y efectuar mensualmente

- Supervisar la reparacin de la ropa hospitalaria y quirrgica que lo requiera.

- Controlar inventarios actualizados de la ropera.

- Controlar inventarios de existencia de ropa nueva hospitalaria o quirrgica.

- Controlar inventarios de existencia de telas y material para confeccin de la ropa.

- Controlar inventario de los productos qumicos que se utilizan en el proceso de lavado.

- Establecer calendario de revisiones peridicas y mantenimientos preventivos para el equipo y

- Recibir y resolver los reportes sobre anomalas en el equipo y maquinaria de trabajo.

- Supervisar el almacenamiento, guardado y distribucin de la ropa hospitalaria y uniformes.

- Mantener un control estricto de la ropa dada de baja.

- Verificar la reposicin mensual de la ropa dada de baja.

- Mantener control de los vales de ropa de baja por mortaja.

- Elaborar los reportes e informes administrativos necesarios.

- Establecimiento, modificacin y actualizacin de mtodos de trabajo para el mejor funcionamiento

- Dar respuesta y seguimiento a la informacin requerida por autoridades del Instituto.

- Representar al Instituto y al servicio en reunin de trabajo que lo requieran.

Perfil del puesto

g) Escolaridad y/o reas de conocimiento: Licenciatura en Administracin, Contadura o afines.

h) Experiencia Laboral: 1 ao en puesto similar.

i) Condiciones especiales de Trabajo:

- Proporcionar todas las facilidades para el desarrollo de actividades extraordinarias dentro de su