Formacin y desarrollo de Master Asset

Management

equipos
Bibliografa

Organizational Behavior, 15th Edition, Stephen Robbins, Timothy A.

Judge, Prentice Hall, 2012.

Comportamiento Organizacional, Stephen Robbins, Timothy Judge,

15 Edicin, Pearson 2013, 978607321980-8.
Grupos de Trabajo
Bases de la conducta del grupo

Definicin y clasificacin de los grupos

Etapas del desarrollo de los grupos
Hacia una explicacin del comportamiento de los grupos de trabajo
Condiciones externas impuestas a los grupos
Recursos de los miembros de un grupo
Estructura de los grupos
Procesos de los grupos
Tareas de los grupos
Toma de decisiones en los grupos
Tcnicas de toma de decisiones en grupos
Debe buscar la administracin grupos de trabajo cohesivos?
 Definicin y clasificacin de los grupos
Dos o ms individuos que interactan, que son interdependientes
y se renen para lograr objetivos particulares (Robbins)

Grupos formales: Definidos en la estructura organizacional

Grupos de mando
Grupos de tareas

Grupos informales: Espontneos

Grupos de inters
Grupos de amigos

Cul de estos dos tipos de grupos afectan el comportamiento

y desempeo de las personas en la organizacin?
Por qu las personas se renen en grupos?

Seguridad

Estatus

Autoestima

Pertenencia

Poder

Logro de metas
Etapas del desarrollo de los grupos
Modelo de las cinco etapas

Pre etapa I

Formacin Conflicto

Desintegracin Regulacin

Desempeo

ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A.

Comportamiento organizacional. Decimotercera edicin
PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2009
 Modelo de equilibrio puntuante (o zigzagueado):
Modelo alternativo para grupos temporales con plazos de trmino

Alto

Trmino
Desempeo
Fase 2

Primera Fase 1
reunin inercia Transicin
Bajo

(A+B)/2
A B
Tiempo
ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A.
Comportamiento organizacional. Decimotercera edicin
PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2009
Propiedades de los grupos

Roles
Normas
Estatus
Tamao
Cohesin
 Propiedades de los grupos- Roles

Rol: Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien

(Robbins)
que ocupa una posicin dada en la unidad social

Reflexin personal: Qu roles desempea cada uno actualmente ?

Experimentamos conflictos entre dos o ms roles ?

El mundo es un escenario, y todos los hombres y

mujeres son meros actores
(Shakespeare)
 Propiedades de los grupos- Roles

Identidad de rol: Actitudes y comportamientos compatibles con un rol.

Percepcin del rol: Interpretacin de nuestras creencias de cmo
debemos comportarnos en un rol.

Expectativas del rol: cmo creen los dems que alguien debe
comportarse en un rol dado.

Conflicto de roles: El cumplimiento de un rol hace ms difcil

cumplir otro

Ej: Prisin de Zimbardo

Propiedades de los grupos- Normas

Estndares aceptables de comportamiento que comparten

los miembros de un grupo. Le comunican al individuo lo que
se espera de l en una circunstancia dada.

Ejs: Normas de desempeo, normas de presentacin, normas de

asignacin de recursos, etc. (Investigaciones de Hawthorne)
 Propiedades de los grupos- Normas

Conformidad: Presiones del grupo para modificar actitudes y

comportamientos/ grupos de referencia/necesidad de aceptacin)

Comportamientos desviados Comportamiento voluntario que viola

normas organizacionales importantes y amenaza el bienestar de la organizacin y de
los individuos)

Son ms probables los comportamientos

desviados cundo se trabaja solo o en grupo?
Propiedades de los grupos- Estatus

Posicin o rango social definido que los dems dan a los

grupos o a los miembros de algunos
(Robbins)

Es un motivador importante

Tiene consecuencias conductuales significativas

Propiedades de los grupos- Estatus
Determinantes del estatus dentro de un grupo

Teora de las caractersticas del estatus: Diferencias en estas

caractersticas crean jerarquas al interior de un grupo

Poder que se ejerce sobre los dems (Por ejemplo a travs del control de
recursos)

Capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas

del grupo

Caractersticas personales
Propiedades de los grupos- Tamao

El tamao de un grupo afecta su comportamiento general

Grupos grandes (12 o ms): Mejores en resolucin de

problemas; hacer descubrimientos

Grupos pequeos: Ms rpidos para terminar tareas,

mejor desempeo de los individuos

Tamao ideal: 5 a 7 miembros (es preferible impar)

Propiedades de los grupos- Tamao

Ocio social
El desempeo individual es menor en grupo.
(Se aplica a la cultura occidental, no a las sociedades
colectivistas)

Percepcin de inequidad, dispersin de la

responsabilidad

Cmo se puede evitar el ocio social?

Propiedades de los grupos- Cohesin

Grado en que los miembros de un grupo se ven atrados unos

con otro y estn motivados para permanecer en el grupo
(Robbins)

Est relacionada con la productividad del grupo (Depende de

las normas de productividad establecidas por el grupo)
Propiedades de los grupos- Cohesin

Normas de desempeo Cohesin

Alta Baja

Productividad Productividad
Mucha
elevada moderada

Productividad
Poca Productividad
moderada
escasa
a escasa

La cohesin tiende a exagerar la respuesta del grupo

Propiedades de los grupos- Otros aspectos

Composicin
La diversidad mejora la toma de decisiones

Demografa del grupo

Grado al que los miembros de un grupo comparten un atributo
demogrfico

Cohortes
Individuos con atributos comunes. Pueden pronosticar y
explicar rotacin.
Toma de decisiones en los grupos
Grupos o individuos?
Dos cabezas piensan mejor que una?
Fortalezas de la toma de decisin grupal

Completitud de informacin y conocimientos => precisin

Mayor diversidad de puntos de vista => creatividad
Mayor aceptacin / compromiso con la solucin
Mayor legitimidad

Debilidades de la toma de decisin grupal:

Consumo de tiempo => lentitud

Presin para conformarse
Dominio de pocas personas
Dilucin de la responsabilidad
 Actividad

Se entregan instrucciones, trabajar primero en

forma individual y luego en grupo
Toma de decisiones en los grupos

Problemas
Pensamiento de grupo

Se entiende por groupthink una forma extrema de

polarizacin grupal que se produce en un proceso de toma de
decisin, cuando un grupo altamente cohesionado se encuentra
tan condicionado por la bsqueda del consenso que se deteriora
su percepcin de la realidad. (Jess Canto Ortiz)
Se produce cuando existe una mayora inconsciente y
silenciosa que calla su oposicin a la idea en ciernes.
Pensamiento en grupos- Sntomas

Los miembros del grupo racionalizan las resistencias a los

supuestos, independientemente de las evidencias

Presiones directas sobre quienes tienen dudas de los puntos de

vista compartidos

Los integrantes con puntos de vista distinto callan o minimizan

sus preocupaciones

Ilusin de unanimidad, se asume que el que no habla est de

acuerdo

Casos emblemticos: Baha Cochinos, desastre del Challenger.

Cmo se puede evitar?

Desplazamiento de grupo

Cambio en el riesgo de la decisin entre la del

grupo y la decisin individual que tomaran los
miembros de ste; puede ser de carcter
conservador o hacia un riesgo mayor
(Robbins)

El desplazamiento hacia el riesgo parece

explicarse por la dilucin de la responsabilidad
 Actividad

Se entrega texto. Leer y contestar las preguntas

Tcnicas de toma de decisiones en grupo
Lo habitual es tomar decisiones en grupos interactuantes (cara a cara),
pero debido a sus desventajas se han propuesto algunas tcnicas:
Tormentas de ideas: Generacin de ideas suspendiendo los juicios
Grupos nominales: Los miembros individuales se renen cara a cara para
unificar sus juicios en forma sistemtica pero independiente.

Tcnicas Delphi: Tcnica prospectiva donde un panel de expertos emite

sus aportes en forma iterativa y estructurada y son retroalimentados por
un grupo coordinador

Reuniones: Los participantes interactan a travs de computadoras, lo que

permite comentarios y votacin annimos
Equipos de Trabajo
Entendiendo los equipos de trabajo

Por qu se ha hecho tan popular el trabajo en equipo?

Equipos o grupos Cul es la diferencia?
Tipos de equipos
Vinculacin de conceptos de equipos y grupos
Transformando a los individuos en jugadores de equipo
Temas contemporneos en el manejo de equipos.
 Por qu se ha hecho tan popular
el trabajo en equipo?

Porque superan el desempeo individual cuando se

requiere:

Habilidades mltiples
Sentido comn
Experiencia
Flexibilidad

Tambin son una fuente de motivacin.

Ej.Trabajadores de John Deere que visitan a clientes junto con
personal de ventas.
 Equipos vs. Grupos
Grupo: Dos o ms personas
interactuantes e interdependientes
que se han reunido para alcanzar
objetivos especficos.

Cada miembro se desarrolla dentro de su rea de responsabilidad.

No hay necesidad ni oportunidad de desempearse en un trabajo colectivo,

de responsabilidad comn.

El resultado es la suma de los resultados individuales de cada miembro.

 Equipos vs. Grupos
Equipo
Genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo
coordinado.
Se enfocan a un resultado comn, que es el objetivo de todos.
Hay compromiso de todos con el resultado
Se complementa las habilidades de los miembros con miras a
un desempeo ptimo global.
Tipos de equipo

De solucin de problemas
Crculos de calidad

De trabajo autodirigidos
Es un paso ms all de los anteriores.
Pueden tomar decisiones de administracin.
Prctica que ha adquirido seguidores.(20% hoy, se espera app 40%
prximo decenio).
Presenta problemas ocasionales de ausentismo y rotacin.

Multidiciplinarios
Personas de similar jerarqua y distintas competencias.
Difcil de administrar al comienzo.
 Equipos eficaces - Modelo

Composicin: Diseo del

Aptitudes trabajo:
Personalidad Autonoma
Asignacin de roles Variedad de aptitudes
Diversidad Identidad de la tarea
Tamao equipo Significancia de la tarea
Preferencias de miembros

Contexto Proceso:
Recursos adecuados Propsito comn
Liderazgo y estructura Metas especficas
Clima de confianza Confianza del equipo
Evaluacin de desempeo y
Eficacia del
Equipo Modelos mentales
sistema de recompensa
Niveles de conflicto
Ocio social
 Equipos eficaces

Asignacin de roles y diversidad

Creadores-innovadores: Inician ideas
Exploradores-promotores: Calculan sus consecuencias
Asesores-desarrolladores: Analizan opciones decisin
Impulsadores-organizadores: Proporcionan estructura
Finalizadores-productores: Direccin y seguimiento
Controladores-inspectores: Revisan detalles
Defensores-conservadores: Pelean batallas externas
Reporteros-consejeros: Buscan informacin
Vinculadores: Coordinan e integran
Actividad: Test

Roles en un equipo
Cmo formar un equipo?

La cultura de la sociedad influye

La cultura de la organizacin influye

Seleccin
No solo habilidades tcnicas

Capacitacin
Talleres de comunicacin, formacin de grupos, etc.

Recompensas
Estimular esfuerzos cooperativos ms que competitivos
Actividad

Dilema
Enfoques bsicos sobre el liderazgo

Qu es el liderazgo?

Teoras sobre el liderazgo:

- Teoras de los rasgos
- Teoras conductuales
- Teoras de la contingencia

La bsqueda de un terreno comn

Los enfoques ms recientes sobre el liderazgo

Temas contemporneos sobre el liderazgo.

Qu es el liderazgo?

Liderazgo es la capacidad de influir en un

grupo para conseguir metas

Influencia
Coercin?
Autoridad?
Administracin?
Teoras sobre el liderazgo

Teoras de los rasgos (se nace con ellos)

Teoras conductuales (aprendibles)
-Estudios de la Estatal de Ohio
-Estudios de la Universidad de Michigan
-La rejilla gerencial
-Estudios de Escandinavia

Teoras de la contingencia
-Modelo de Fiedler
-Teora situacional de Hersey y Blanchard
-Teora del intercambio de lder y miembros
-Teora de la trayectoria a la meta
-Modelo de participacin del lder

Teoras de los rasgos

Ambicin y energa
Deseo de dirigir
Honradez e integridad
Confianza en s mismos
Inteligencia
Conocimientos adecuados para sus puestos

Se nace con ellos

Teoras conductuales
Estudios de la Estatal de Ohio (~1949)
Estructura de inicio
Consideracin
Estudios de la Universidad de Michigan (~1950)
Orientado al empleado
Orientado a la produccin
La rejilla gerencial (~1960)
Preocupacin por la gente
Preocupacin por la produccin
Estudios de Escandinavia
Proponen una tercera dimensin: orientacin al
desarrollo, ms relevante hoy que en 1950 60.
Aprendibles
Teoras de la contingencia

Modelo de Fiedler
Cmo identificar el estilo de liderazgo
Orientado a las personas o la tarea
Cmo definir la situacin
Relaciones entre el lder y los miembro (confianza-respeto)
Estructura de la tarea
Posicin de poder
Correspondencia entre lderes y situaciones
En situaciones favorables y desfavorables, se desempean
mejor los lderes orientados a la tarea
En situaciones intermedias, los orientados a las personas
Evaluacin
Teora de los recursos cognoscitivos
Teoras de la contingencia 141/
17

Modelo de Fiedler
Bueno
Orientado a
Desempeo

la tarea

Orientado a
Malo las relaciones

Favorable Moderado Desfavorable

I II III IV V VI VII VIII

Buenas Buenas Buenas Buenas Malas Malas Malas Malas

Mucha Mucha Poca Poca Mucha Mucha Poca Poca

Fuerte Dbil Fuerte Dbil Fuerte Dbil Fuerte Dbil

Teoras de la contingencia

Teora situacional de Hersey y Blanchard

nfasis en los seguidores

Eficacia del lder depende de las acciones
de sus seguidores

Concepto de madurez
Medida en que las personas tienen la habilidad
y la disposicin de cumplir con una tarea
especfica
Teoras de la contingencia

Teora del intercambio de lder y miembros

(George Graen)

Compatibilidad personal
Competencia del subordinado Lder
Personalidad extrovertida

Subordinado Subordinado Subordinado Subordinado Subordinado Subordinado

A B C D E F

Camarilla Periferia
Teoras de la contingencia 144/
17

Teora de la trayectoria a la meta

(Robert House)
El lder eficaz seala el camino

Los seguidores aceptan al lder si ste es una fuente de

satisfaccin inmediata o futura
Estilos de liderazgo
Directivo
Apoyador
Participativo
Orientado a los logros
Teoras de la contingencia
Factores de
contingencia ambiental
Estructura de tarea
Sistema formal de
autoridad
Grupo de trabajo

Comportamiento del lder Resultados

Resultados
Directivo Orientado al logro Desempeo
Desempeo
Participativo De soporte
Satisfaccin
Satisfaccin

Factores contingencia
subordinados
Locus de control
Experiencia
Habilidad percibida
 Enfoques recientes

Teora de la atribucin del liderazgo

Necesitamos explicar los resultados
Lo explicamos principalmente en trminos de rasgos y comportamiento

Teora del liderazgo carismtico

Autoconfianza
Dominio de s
Convicciones

Liderazgo transaccional vs. Transformacional

Enfoques recientes

Liderazgo transformacional
Carisma: Visin y misin. Proporciona orgullo. Obtiene
respeto y confianza.

Inspiracin: Comunica altas expectativas. Usa simbologa

para focalizar esfuerzos.

Estmulo intelectual: Promueve inteligencia y racionalidad.

Consideracin individualizada: Trata a los subordinados en

forma personal.