Glossaire des

mtiers
lis

linternational
Le glossaire des mtiers lis linternational

SOMMA
IRE

2
TRANSP Page 3 : - Agent maritime/Consignataire de navires cliquer ici
ORT - Agent de transit/Transitaire/Commissaire en douane cliquer ici
Page 4 : - Agent logistique/Magasinier cliquer ici
LOGISTI - Dclarant en douane cliquer ici
QUE - Commercial transport cliquer ici
Page 5 : - Gestionnaire des stocks cliquer ici
- Responsable dexploitation/Chef dagence cliquer ici
- Emballeur ou Ingnieur en dveloppement des emballages
Page 6 : - Responsable logistique/Responsable transport/Manager logistique
cliquer ici
- Supply Chain Manager/Responsable de gestion de la chane
logistique cliquer ici

COMME Page 7 : - Acheteur international/Responsable import/Responsable off-shore

sourcing cliquer ici
RCE - Assistant chef de produit international/chef de produit junior
cliquer ici
- Assistant export/Assistant commercial export/Secrtaire assistant
export cliquer ici
Page 8 : - Assistant import/Secrtaire assistant import cliquer ici
- Chef de produit export/Chef de marque cliquer ici
- Chef de zone/Chef de march/Coordinateur inter filiales cliquer ici
Page 9 : - Commercial export/Vendeur export cliquer ici
- Directeur des achats internationaux/Directeur des achats
cliquer ici
- Directeur export ou Directeur des affaires internationales
cliquer ici
- Directeur du marketing international cliquer ici
Page 10 : - Gestionnaire de portefeuilles de marque cliquer ici
- Ingnieur daffaires export/Ingnieur daffaires internationales
cliquer ici
- Responsable administratif commerce international cliquer ici
Page 11 : - Responsable administratif des ventes export/Responsable du
service client cliquer ici
- Responsable de clientle entreprises cliquer ici
- Responsable filiale/Directeur de filiale cliquer ici
- Responsablele de succursale ou de bureau ltranger cliquer ici

JURIDI Page 12 : - Juriste dentreprise cliquer ici

- Avocat et juriste international cliquer ici
QUE Page 13 : - Juriste international dans des ONG cliquer ici
- Juriste Douane cliquer ici

3
 TRANSP &
OL ROTG I S T I
Le glossaire des mtiers lis
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Agent de transit ou Transitaire

ou Commissaire en douane

Sa mission :
Il organise le transport des marchandises en
direction ou en provenance de ltranger.
Reprsente le client auprs des transporteurs.
Accomplit les oprations administratives
spcifiques aux transports internationaux.
 S
T R A N S P &Se
globalit et
pourvoit aux
A e besoins du OL ROTG I S T I s
Le glossaire
g des mtiers lis s navire.
e tablit les a
a dclarations c
n dentre et de
c t
t t Sortie du i
i navire afin v
m v de les i
a i prsenter au t
t service des
r douanes.
s
i s Procde
t la :
i : rpartiti Lagent de transit doit
m Il est charg on des soccuper de tous les
de rechercher frais formulaires
e descale
du fret administratifs et des
Ou Pour remplir le auprs attestations
Consig navire et des ncessaires au
nataire prospecte des diffrent transport des
de clients s marchandises :
ventuels Contractants documents
navires (armateur,
(service dexpdition,
import- chargeur, dclaration en
S Transi
a Export des douane, manifeste
entreprises ou taire) des marchandises
transitaires). aprs
m (document qui dcrit
Soccupe exam
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de en
s Lorsquil a en charge le
larrimage des
s transport de
des factur
i marchandises
marchandi es.
o spcifiques, il prend
n ses et garde avoir les
labore le attestations
: plan de adquates. Il peut tre
Il chargemen tenu pour responsable
reprsent t du des dommages
e les navire. ventuellement subis.
Prend Dun point de vue
intrts
contact commercial, il trouve
dun
avec les la solution la plus
armateur
manutentio rapide et la moins
dans un
nnaires coteuse au transit
port
pour les des
maritime
besoins Produits. Dans ce cadre,
et prend
relatifs au il jongle entre transport
toutes les
chargemen Maritime, arien, routier
mesures
t et au et ferroviaire.
ncessair
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ent. entretient des relations
bonne
Durant une rgulires avec les
exploitati
escale, il diffrents partenaires
on des
prend le extrieurs :
navires
navire compagnies
transitant
En charge dassurances pour
dans ce
dans sa tablir des contrats
port.
Spcifiques et
pour traiter les
TRANSP &
litiges, douanes, OL ROTG I S T I
Le glossaire des mtiers lis
Chambres de
commerce
pour vrifier
par exemple
un point prcis
du droit
international,
correspondant
s ltranger.
Il a en charge
la gestion des
lettres de
transports
ariens,
documents
qui
accompagnen
t les
Expditions.
 TRANSP &
OL ROTG I S T I
Le glossaire des mtiers lis
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Agent logistique ou Magasinier

Sa mission :
Il est capable dintervenir tous niveaux de la chane logistique.
Est alors prsent sur toutes les oprations, de lexpdition la rception.

Ses activits :
Ses tches essentielles : la rception des marchandises (dchargement, vrification, tri
et classement), la mise en stock (rangement avec laide de chariots lvateurs et autres
engins de manutention), la prparation des commandes (dstockage et emballage),
Lexpdition des produits (chargement, arrimage et calage) et enfin la gestion
Informatise du stock (inventaire, rapprovisionnement).

Dclarant en douane

Sa mission :
Il a choisi les rgimes douaniers les plus
appropris pour lentreprise et gre ses op-
Rations de ddouanement.
 S
e
douane. T R A N S Penavec
&
relation

s OL ROTG I S Tlexploitation
Com I
Le glossaire des mtiers lis mer et la
a Direction.
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m transport
: i .
Il effectue un s
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permanent de i
la rgle- o
mentation n
douanire.
Informe les :
services import Il est charg
et export de de
lentreprise de commercialiser
lvolution de la prestation
la rglementa- de transport
tion (quotas, logistique.
contrle Prospecte,
limportation). dveloppe et
tablit les assure le sui-
dclarations en vi de la
douane. clientle
Prpare les (industrie,
dossiers qui agroali-
facilitent le mentaire)
ddoua-
nement ou qui S
permettent de e
bnficier de s
Rgimes
douaniers plus a
adapts. c
Est en contact t
permanent i
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clients i
internes ou t
externes pour
limiter au s
maxi- mum
les risques de :
dclarations Il le fait
errones. partir de la
Gre les dfinition de
dossiers de la stratgie
contentieux commerciale
avec la de lentreprise
 TRANSP &
OL ROTG I S T I
Le glossaire des mtiers lis
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Gestionnaire des stocks

 pices
dtaches),
TSa R A Navec
SP les
&
transporteurs
planifie les OL ROTG I. S T I
Le glossaire des mtiers lis
tournes. m
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dexpl t : Emballeur
oitatio i Il supervise le
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ou
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Ingnieur
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respect des dveloppe
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S
: Met en place le
a s
Il veille la stockage des produits
rentabilit du (Surface,
m service S
rangement,
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s selon les produits) en
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fonction de la
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production, des
o Gnrale s
services
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commerciaux et
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: anime une des clients. o
Il planifie, quipe. n
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assure le e :
suivi du s Il conoit et
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Veille ce emballages
a
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Fait excuter des
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lentreprise et Il examine les
caractristiques
du matriel
TRANSP &
transport OL ROTG I S T I
Le glossaire des mtiers lis
(rsistance aux
chocs,
lhumidit).
Recense les
contraintes lies
au transport de la
marchandise,
son stockage et
son
ddouanement.
tudie le
cahier
des
charges
impos
ventuell
ement
par
lacheteur
ou un
Syndicat
professionnel en
matire
Demballage.
Intgre les
contraintes
rglementa
ires
imposes
par
certains
pays.
 TRANSP &
OL ROTG I S T I
Le glossaire des mtiers lis
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Responsable logistique ou Responsable transport

ou Manager logistique

Sa mission :
Il met en uvre la politique logistique de lentreprise.

Ses activits :
Il assure une utilisation optimale des entrepts.
Supervise la prparation des commandes.
Prpare le plan transport des expditions et/ou des
approvisionnements.
Gre les relations avec les transporteurs et/ou les transitaires.
Gre les dossiers contentieux avec les transporteurs et les
Assurances.
Procde des valuations du matriel des transporteurs.
tablit les tableaux de bord de la distribution physique.

Supply Chain Manager

ou Responsable de gestion de la chane logistique

Sa mission :
Il pilote lensemble des flux logistiques, value et planifie la
commande.
Contrle en temps rel et gre le niveau des stocks.
Contrle ltat des commandes et le plan de production.
Gre les approvisionnements et la distribution, installe et/ou
dveloppe le systme de traitement des informations.

Ses activits :
Le Supply Chain Manager assure lintgralit et loptimisation des
flux entre fournisseurs, entreprises et clients, en passant par les
activits de rapprovisionnement, de gestion (voire de rduction)
des stocks, de production et de distribution.
Il doit synchroniser et optimiser les diffrents maillons de la chane
logistique de lentreprise.
De tels objectifs ne seront pas atteints sans une remise plat de
lorganisation, sans ladhsion de toutes les parties concernes, et
sans souci permanent damliorer les services rendus aux clients.
Au forfait le SCM travaille chez le client, sous la coupe dun
directeur de projet, dans le cadre dune prestation complte dont la
dure moyenne stale entre 9 12 mois.
Il intervient aussi en contrat de rgie, pour des missions allant de
quelques jours 1 an et plus.
 COMME
RCE
Le glossaire des mtiers lis
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 Acheteur international C O M chef
Assistant ME
ou Responsable import R Cinternational
de produit E
Le glossaire des
ou Responsable mtiers
offshore lis
sourcing ou Chef de produit Junior

Sa mission :
Il acquiert les composants et les produits nces-
saires son entreprise, au meilleur rapport
cot/dlai/qualit.
Ses activits :
Il tudie lvolution des marchs en amont de
lentreprise.
Prospecte de nouveaux pays ou de nouvelles zo-
nes pour ragir aux fluctuations permanentes
des marchs internationaux.
Assure une veille technologique et commerciale.
value la capacit des fournisseurs trangers
proposer les produits recherchs.
Coordonne llaboration des dossiers produits ou
composants ncessaires aux achats sur les pla-
ces de march.
Sa missionRetour
: au sommaire
Il assiste le Chef de produit dans la gestion
des produits (ou de la gamme).
Ses activits :
Il organise linterface entre les services inter-
nes et le dpartement marketing pour les pro-
jets de dveloppement produits.
Est impliqu dans les campagnes publicitaires.
labore des supports de vente adapts dans le
cadre du plan marketing dfini.
Gre les dossiers produits qui lui sont confis.
Participe lanalyse des panels consomma-
teurs et distributeurs.
Participe des tudes spcifiques au sein du
service marketing.

Assistant export
ou Assistant commercial export
ou Secrtaire assistant export

Sa mission :
Il est charg du suivi administratif des oprations commerciales
et logistiques lies aux commandes des clients trangers.

Ses activits :
Il traite les commandes clients.
Gre les relations avec les prestataires de services impliqus par
les exportations (transitaires, transporteurs, banques)
Veille au bon droulement des oprations.
Est en liaison permanente avec les commerciaux export pour
offrir des prestations de qualit aux clients.
Chef des produit export
ou Chef de marque

Assistant import
ou Secrtaire assistant import
Sa mission :
Il est charg du suivi administratif des op-
rations commerciales et logistiques lies
aux commandes ltranger.
Ses activits :
Il traite les commandes faites auprs des
fournisseurs trangers.
Gree les relations avec les prestataires
de services impliqus par ces
importations
(transitaires, transporteurs, banque)
Gre le fichier fournisseur.
Est en liaison permanente avec les ache-
teurs internationaux et les services utilisa-
teurs de leentreprise de faon assurer
le bon droulement des oprations.
Sa mission :
Il assure la gestionn complte dun produit (ou
du- ne famille) : depuis lanalyse du march,
llabora-
tion du cahier des charges relatif sa conception,
le suivi des valuations, la dtermination des l-
ments marketing mix, jusquau lancement du pro-
duit.
Ses activits :
Il analyse les tendances et lvolution potentielle
du march.
Dfinit et organise les tudes de march requises.
Prpare les prvisions des ventes pour la planifia-
tion des oprations de production.
Construit les prorames de commercialisation.
Apporte le soutienn ncessaire chaque zone de
vente de facon atteindre les objectifs fixs.
Pour les nouvaux produits, il dfinit le cahier des
charges pour le ddpartement Recherche et
Deve-
lapement.

Chef de zone ou Chef de march ou Coordinateur inter filiales

Sa mission :
Il est lambassadeur de sa socit vis vis du rseau de vente de sa zone (distributeurs, agents,
filiales ou vendeur).

Ses activits :
Il transmet et fait respecter limage et le message de lentereprise de manire les
internationali- ser.
Participe la dfinition des objectifs de vente de la socit sur sa zone.
Contribue llaboration des plans stratgiques ncessaires pour la ralisation des objectifs.
Fait appliquer sur sa zone les plans marketing dfinis.
Assure la motivation et la cohsion des membres du rseau de vente.
Gre lui-mme certains marchs ou clients importants.
Fait remonter les informations du rseau de vente auprs du directeur eexport.
 COMME
RCE
Le glossaire des mtiers lis
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Commercial eexport ou
Vendeur export
 Sa mission : COMME
Il reprsente lentreprise ltranger avec
des objectifs de chiffre daffaires et de marge. RCE
Le glossaire des mtiers lis Directeur des achats internationaux
Ses activits : ou Directeur des achats
Il dmarchee des prospects afin dobtenir Retour au sommaire
des commandes. Sa mission :
Fidlise la clientle actuelle de lentreprise sur Il est charg de rduire le budget des achats de
sa zone. lentreprise.
Anime les rseaux commerciaux.
Supervise le suivi administratif des comman- Ses activits :
des et des paiements. Il dfinit la politique dachat international de len-
Collecte les informations techniques et com- treprise, la fait appliquer et en contrle les rsul-
merciales sur la concurrence. tats.
Recrute les acheteurs.
Assure la relation avec la direction gnrale et les
Directeur du marketing autres divisions de lentreprise.
Mne les ngociations lorsque lentreprise souhai-
international
te adhrer une place de march.
Sa mission :
Il propose la direction gn-
rale des axes de dveloppe-
ment en termes de produits et
Directeur export
de marchs.
ou Directeur des affaires internationales

Ses activits : Sa mission :

Il assure une veille commercia-
le et technologique sur len-
semble de la concurrence inter-
nationale.
Est responsable des tudes de
march.
Coordonne le lancement des
lignes de produits.
Est responsable du budget
communication de lentreprise
sur les marchs extrieurs.
Il est charg dassurer le dveloppement et la rentabilit des
activits commerciales internationales de lentreprise.
Ses activits :
Il dfinit la politique de lentreprise linternational, la fait ap-
pliquer et en contrle les rsultats.
Recrute le personnel export.
Assure la relation avec la Direction Gnrale et les autres divi-
sions de lentreprise.
Intervient directement sur tous les contrats importants de len-
treprise.
 Gestionnaire de portefeuilles de marque

Sa mission :
Il est charg de la gestion du portefeuille de marques de lentreprise.

Ses activits :
Il assure le renouvellement de la protection des marques existantes sur les marchs de lentrepri-
se.
Gre le dpt des marques nouvelles.
Organise une structure de surveillance des marques de lentreprise.
Met en place une veille juridique sur le droit des marques au niveau international.
labore les dossiers de contentieux en cas dutilisation usurpe dune marque de lentreprise.

Ingnieur daffaires export

ou Ingnieur daffaires internationales

Sa mission :
Il reprsente lentreprise ltranger avec des objectifs de chiffre daffaires et de marge.

Ses activits :
Il prpare les offres commerciales et sappuie sur les lments qui lui sont communiqus par les
services techniques.
Ngocie les contrats.
Assure le suivi des oprations.

Responsable administratif commerce international

Sa mission :
Il anime et gre lvolution du service tranger de la banque.

Ses activits :
Il est en relations rgulires avec les clients.
Prend en charge et supervise les problmes techniques complexes.
Veille la correction des anomalies et la qualit des relations de son unit avec les clients et/ou
les rseaux.
Vrifie et contrle la rgularit des oprations.
Recense les besoins de formation de son quipe, met en place et suit les actions correspondantes.
 Responsable filiale ou
Directeur de filiale
Sa mission :
Il dirige une implantation
ltranger.
Ses missions :
Il gre la filiale sous tous ses as-
pects (commercial, financier)
Applique la politique de lentreprise
pour la zone qui lui est assigne.
Mne la stratgie de dveloppe-
ment dfinie par la direction gn-
rale de lentreprise.
Assure une fonction de veille.
Responsable administratif des ventes export
ou Responsable de service clients
Sa mission :
Il coordonne les relations entre lentreprise, ses commer-
ciaux et les clients.
Ses activits :
Il gre lensemble des commandes.
Ngocie les contrats lis la logistique des oprations.
Assure une coordination des diffrents dpartements de
lentreprise lis la commande export.
Traite les rclamations et les litiges.

Responsable de clientle entreprises Responsable de succursale

ou de bureau ltranger
Sa mission :
Il assure loriginalit rcurrente des affaires de Sa mission :
commerce international en facilitant laccs des Il contribue au dveloppement des ventes
entreprises lexpertise Commerce international sur le march tranger et informe en per-
de la Banque lintrieur des limites de risques manence lentreprise de son volution.
autorises.
Ses activits :
Ses activits : Il informe lentreprise des volutions du
Il procde par des visites rgulires lanalyse des march et de la concurrence.
circuits commerciaux import/export de lentreprise Assure la reprsentation de la socit sur le
et effectue le diagnostic des besoins et des march tranger.
consommations de services bancaires induites. Veille au respect des plans marketing labo-
Participe en collaboration avec les lignes produits rs par lentreprise.
concerns llaboration des propositions commer- Participe lanalyse des rsultats sur le
ciales correspondantes. march et propose des mesures correctives.
Recueille la documentation support des oprations
suivant requte des lignes produits.
Transmet aux lignes produits clients concerns
toutes les informations clientle
(notamment les facteurs risques) ncessaires
llaboration des demandes de crdit et au suivi
des affaires (marchs, offres produits, prix,
concurrents).
value rgulirement le positionnement Commerce
International de la banque auprs de sa clientle.
 JURIDI
Le glossaire des mtiers lis QUE
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Juriste dentreprise

Sa mission :
Il est responsable de la veille juridique au sein dune socit.

Ses activits :
Il conseille les diffrents services et organise au besoin des formations pour le personnel.
Assure un rle dassistance et de prvention auprs de la direction et des responsables
oprationnels (commerciaux, ingnieurs) lors de llaboration de contrats ou de projets.
Peut coordonner les dossiers juridiques lorsque ceux-ci sont confis des cabinets
extrieurs, voire des avocats dans les affaires contentieuses ou parfois pnales.
Traite prioritairement les affaires de contentieux et vrifie la lgalit des contrats.
value les risques des oprations menes et imagine les montages juridiques les plus
avantageux pour lentreprise.

Avocat daffaires internationales dans des cabinets internationaux

Sa mission :
Il est principalement charg de consulter, de rdiger des actes juridiques, et surtout d'assister
leurs clients devant une juridiction, devant une juridiction arbitrale.

Ses activits :

Suite des difficults lies la conclusion dun contrat entre deux entreprises de nationalit
diffrente, chaque entit peut faire appel un avocat. Sa mission consistera donc aider len-
treprise cliente rsoudre le diffrent devant une juridiction nationale ou une cour arbitrale
internationale. En amont du litige, lentreprise peut faire appel un juriste pour laider dans la
rdaction du contrat, et ainsi viter le plus possible un ventuel litige

Juriste Douane

Sa mission :
Il contrle les procdures douanires.

Ses activits :
Contrle les droits de douane.
Gre les litiges.
Suit les titres de transit, les dossiers de remboursement/
liquidation, les droits anti-dumping...
Optimise les cautions douanires auprs des banques.
Assure la veille juridique en droit douanier et droit fiscal.
 JURIDI
Le glossaire des mtiers lis QUE
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Juriste international dans des Organisations Internationales

OCDE (Organisation de coopration et de dveloppement conomiques)

par exemple la Direction des affaires financires et des entreprises : les domaines de com-
ptences sont la lutte contre la corruption, le gouvernement d'entreprise, le droit et la politi-
que de la concurrence, l'investissement, les marchs financiers, l'assurance, les pensions pri-
ves et le dveloppement du secteur priv.

OMC (Organisation mondiale du commerce)

rglement des diffrends, relations commerciales internationales, etc.

Juriste international dans des cabinets daudit

Sa mission :
Il effectue des missions de conseils et dassistance juridiques, il peut galement faire de laudit
des membres.

Ses activits :
Il communique le rsultat de ses recherches ses collgues.
Prpare des dossiers.
Analyse des dossiers, des contrats.
Assiste ses collgues pour la rdaction de contrats internationaux.
Rdige des notes de synthse, des comptes rendus
Assure une veille dans son domaine de prdilection : volution de la rglementation (nationale,
europenne en particulier, internationale), jurisprudence, etc.
Gre une base de documentation juridique.