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SOPORTE TCNICO
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Contenido
GENERALIDADES .................................................................................................................................. 8
1. Introduccin ..................................................................................................................................... 8
2. Arquitectura global ........................................................................................................................... 9
2.1. Call Server .............................................................................................................................. 10
2.2. Media Gateway ....................................................................................................................... 11
2.2.1. e-Media Gateway ............................................................................................................. 14
2.2.2. ACT-Media Gateway ........................................................................................................ 16
2.3. Terminales compatibles .......................................................................................................... 19
2.4. Accesos externos .................................................................................................................... 20
2.5. Aplicaciones ............................................................................................................................ 20
3. Ejemplo de topologa ..................................................................................................................... 27
ARQUITECTURA HARDWARE ............................................................................................................ 28
1. Introduccin ................................................................................................................................... 28
2. Hardware 4400 .............................................................................................................................. 28
2.1. Tipos de ACT-MG ................................................................................................................... 30
2.2. Tipos de armarios ................................................................................................................... 31
2.3. Placas para hardware 4400 .................................................................................................... 35
2.3.1. Placas de procesamiento ................................................................................................. 35
2.3.2. Placas de interface ........................................................................................................... 40
2.3.3. Placas auxiliares............................................................................................................... 47
3. Hardware comn (OXO) ................................................................................................................ 49
3.1. Tipos de e-MG ........................................................................................................................ 49
3.2. Placas para hardware OXO .................................................................................................... 51
3.2.1. Placas de procesamiento ................................................................................................. 51
3.2.2. Placas de interfaces: extensiones .................................................................................... 55
3.2.3. Placas de interfaces: enlaces........................................................................................... 56
3.2.4. Otras placas ..................................................................................................................... 57
3.2.5. Posicin de las tarjetas en los racks OXO ....................................................................... 58
4. Hardware no Alcatel Appliance Server ....................................................................................... 61
5. Configuracin ................................................................................................................................. 62
5.1. Configuraciones clsicas (no IP): Configuraciones Mono/Multi-ACT 4400 ............................ 62
5.2. Configuraciones basadas en IP .............................................................................................. 63
5.2.1. OXE con CPU duplicada tipo CS y mezcla de hardware 4400 y OXO. reas remotas
conectadas por IP. ...................................................................................................................... 63
5.2.2. OXE con CPU-4400 y mezcla de hardware 4400 y OXO. reas remotas mixtas: IP y
TDM. ........................................................................................................................................... 63
5.2.3. OXE con CPU duplicada tipo Appliance Server y mezcla de hardware 4400 y OXO.
reas remotas mixtas: IP y TDM. ............................................................................................... 64
5.2.4. Ejemplos detallados ......................................................................................................... 65
5.3. Redes de OXEs ...................................................................................................................... 67
SISTEMA OPERATIVO LINUX ............................................................................................................. 68
1. Introduccin ................................................................................................................................... 68
2. Caractersticas del Linux de la OXE .............................................................................................. 68
3. Principales directorios.................................................................................................................... 69
4. Principales comandos.................................................................................................................... 69
5. Usuarios ......................................................................................................................................... 70
DIRECCIONAMIENTO IP ..................................................................................................................... 71
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1. Repaso........................................................................................................................................... 71
2. Direccionamiento por defecto de la OXE ...................................................................................... 71
2.1. Plan de direccionamiento IP ................................................................................................... 71
2.2. Mscara de subred por defecto .............................................................................................. 72
2.3. Direccionamiento por defecto del interface Ethernet .............................................................. 72
3. Personalizacin del direccionamiento ........................................................................................... 73
SHUTDOWN Y ARRANQUE DE LA OXE ............................................................................................ 76
1. Introduccin ................................................................................................................................... 76
2. Comando shutdown ....................................................................................................................... 76
3. Inicio de la PABX ........................................................................................................................... 76
OPS ....................................................................................................................................................... 78
1. Introduccin ................................................................................................................................... 78
2. Tipos de licencias .......................................................................................................................... 78
2.1. Listado de licencias de la OXE (versin 6.2) .......................................................................... 79
3. Ficheros OPS ................................................................................................................................ 90
3.1. Procedimiento de carga de la OPS......................................................................................... 90
4. Consecuencias del uso fraudulento .............................................................................................. 93
HERRAMIENTAS DE GESTIN: MGR ................................................................................................ 95
1. Introduccin ................................................................................................................................... 95
2. Manejo ........................................................................................................................................... 96
4760I...................................................................................................................................................... 98
1. Introduccin ................................................................................................................................... 98
2. Configuracin ................................................................................................................................. 98
3. Acceso a la aplicacin e-Config .................................................................................................... 98
3.1. Acceso va navegador............................................................................................................. 98
3.2. Acceso va programa cliente ................................................................................................. 101
ABONADOS ........................................................................................................................................ 103
1. Tipos de terminales ..................................................................................................................... 103
2. Terminales UA ............................................................................................................................. 104
2.1. Telfonos UA 3G ................................................................................................................... 105
2.2. Terminales UA Serie 9 .......................................................................................................... 107
2.3. Interfaces opcionales ............................................................................................................ 107
2.4. Terminales UA remotos ........................................................................................................ 108
3. Gestin de usuarios ..................................................................................................................... 108
3.1. Creacin de usuarios ............................................................................................................ 108
3.2. Bus S0 tras UA...................................................................................................................... 109
3.3. Extensin Z tras UA .............................................................................................................. 111
3.4. Creacin de S0 sobre BRA o BPRA ..................................................................................... 111
4. Mantenimiento ............................................................................................................................. 112
PLAN DE PREFIJOS Y SUFIJOS ....................................................................................................... 113
1. Plan de prefijos ............................................................................................................................ 113
1.1. Creacin de un prefijo ........................................................................................................... 113
1.2. Listado de prefijos ................................................................................................................. 113
2. Plan de sufijos ............................................................................................................................. 115
2.1. Creacin de un sufijo ............................................................................................................ 115
2.2. Listado de sufijos .................................................................................................................. 115
3. Mantenimiento ............................................................................................................................. 116
GRUPO DE LNEAS AGRUPADAS: HUNTING GROUPS ................................................................ 117
1. Generalidades ............................................................................................................................. 117
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2. Gestin......................................................................................................................................... 153
3. Mantenimiento ............................................................................................................................. 154
GRUPOS DE OPERADORAS ............................................................................................................ 155
1. Principio ....................................................................................................................................... 155
1.1. Ayuda mutua ......................................................................................................................... 156
2. Gestin......................................................................................................................................... 156
3. Mantenimiento ............................................................................................................................. 157
OPERADORAS ................................................................................................................................... 158
1. Introduccin ................................................................................................................................. 158
2. Funcionamiento ........................................................................................................................... 160
2.1. Servicios ................................................................................................................................ 161
2.2. Teclas programables............................................................................................................. 161
2.3. Tipos de ring ......................................................................................................................... 161
2.4. Temporizaciones ................................................................................................................... 162
3. Gestin......................................................................................................................................... 162
4. Mantenimiento ............................................................................................................................. 163
ALARMAS E INCIDENTES ................................................................................................................. 164
1. Presentacin ................................................................................................................................ 164
2. Formato de los incidentes............................................................................................................ 165
3. Estructura de los ficheros ............................................................................................................ 166
4. Notificacin de incidentes ............................................................................................................ 167
5. Gestin......................................................................................................................................... 168
5.1. Gestin general ..................................................................................................................... 168
5.2. Filtrado de incidentes por defecto ......................................................................................... 168
5.3. Filtrado de incidentes personalizado .................................................................................... 170
5.4. Alarmas externas .................................................................................................................. 171
5.5. Telfono de alarmas ............................................................................................................. 171
6. Mantenimiento ............................................................................................................................. 172
MULTILNEA. JEFE-SECRETARIA .................................................................................................... 175
1. Introduccin al servicio multilnea ................................................................................................ 175
1.1. Facilidad desvo sobre timbre (forwarding on ringing) ..................................................... 175\\
1.2. Telfono multilnea ocupado ................................................................................................. 176
1.3. Toma de lnea automtica..................................................................................................... 178
2. Facilidad de supervisin .............................................................................................................. 178
2.1. Supervisin de equipos ......................................................................................................... 178
2.2. Supervisin de grupos de enlaces ........................................................................................ 179
2.3. Supervisin de enlaces ......................................................................................................... 180
3. Resumen de facilidades asociadas al servicio multilnea ........................................................... 181
4. Jefe / secretaria ........................................................................................................................... 182
4.1. Teclas del jefe ....................................................................................................................... 182
4.1.1. Llamada a secretaria ...................................................................................................... 182
4.1.2. Tecla de filtrado (RISO, screening key) ......................................................................... 183
4.1.3. Tecla de no filtrado (PRISO, unscreening key) .............................................................. 184
4.1.4. Tecla RDSI filtrado ......................................................................................................... 184
4.1.5. Filtrado selectivo............................................................................................................. 184
4.1.6. Tecla de escucha discreta .............................................................................................. 185
4.2. Teclas de la secretaria .......................................................................................................... 185
4.2.1. Llamada a jefe. ............................................................................................................... 185
4.2.2. Secretaria ausente. ........................................................................................................ 185
4.2.3. Supervisin filtro. ............................................................................................................ 186
4.2.4. Mensajera jefe. .............................................................................................................. 186
4.3. Teclas de la secretaria de desbordamiento .......................................................................... 187
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5. Gestin......................................................................................................................................... 187
6. Mantenimiento ............................................................................................................................. 188
DECT ................................................................................................................................................... 189
1. Generalidades ............................................................................................................................. 189
2. Caractersticas tcnicas............................................................................................................... 190
2.1. GAP: Generic Access Profile ................................................................................................ 192
3. Arquitectura ................................................................................................................................. 192
3.1. Configuraciones DECT ......................................................................................................... 192
3.2. Hardware DECT .................................................................................................................... 194
3.2.1. Hardware OXO ............................................................................................................... 194
3.2.2. Hardware 4400 ............................................................................................................... 194
3.3. Descripcin del hardware especfico para DECT ................................................................. 196
3.3.1. Tarjeta DECT8................................................................................................................ 196
3.3.2. Estaciones Base ............................................................................................................. 197
3.3.3. Telfonos ........................................................................................................................ 198
3.4. Hardware requerido para arquitectura MULTIACT ............................................................... 198
4. Lmites ......................................................................................................................................... 199
5. Identificacin de los elementos ................................................................................................... 199
6. Resumen de facilidades .............................................................................................................. 200
7. Gestin bsica ............................................................................................................................. 201
7.1. Configuracin 4074 ............................................................................................................... 202
7.2. Configuracin Mobile 100/200 ( 4076) ................................................................................ 204
7.3. Gestin del DECT con la operadora ..................................................................................... 206
8. Mantenimiento ............................................................................................................................. 207
NUMERACIN ABREVIADA .............................................................................................................. 209
1. Introduccin ................................................................................................................................. 209
1.1. Servicios ................................................................................................................................ 209
1.2. Marcacin simplificada .......................................................................................................... 209
1.3. Discriminacin ....................................................................................................................... 209
1.4. Desbordamiento de nmeros abreviados ............................................................................. 209
1.5. Desbordamiento temporizado de nmeros abreviados ........................................................ 210
1.6. Presentacin amigable.......................................................................................................... 210
1.7. Tipos...................................................................................................................................... 210
2. Nmeros abreviados directos ...................................................................................................... 210
3. Nmeros abreviados por rango ................................................................................................... 211
4. Gestin......................................................................................................................................... 212
5. Mantenimiento ............................................................................................................................. 213
ARS ..................................................................................................................................................... 214
1. Generalidades ............................................................................................................................. 214
1.1. Servicios ................................................................................................................................ 214
2. Descripcin funcional del ARS .................................................................................................... 216
3. Lmites ......................................................................................................................................... 220
4. Gestin......................................................................................................................................... 220
5. Mantenimiento ............................................................................................................................. 222
TARIFICACIN INTERNA .................................................................................................................. 223
1. Generalidades ............................................................................................................................. 223
2. Funcionamiento ........................................................................................................................... 223
2.1. Ficheros de tarificacin ......................................................................................................... 224
2.2. Interaccin con el comando shutdown.................................................................................. 225
2.3. Salida en tiempo real ............................................................................................................ 225
2.4. Generacin de tickets ........................................................................................................... 226
3. Gestin......................................................................................................................................... 227
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Generalidades
1. Introduccin
ALCATEL OmniPCX Enterprise (OXE) es un sistema de comunicaciones de nueva generacin
multiservicio (voz, datos e imagen), destinado a las empresas que requieran una capacidad de 50 a
5.000 terminales en configuracin aislada y hasta 50.000 terminales en configuracin en red.
Este sistema procede de la evolucin de otra plataforma de Alcatel, la OmniPCX 4400, aadiendo
nuevas facilidades y capacidades a las que ya inclua sta. La diferencia principal entre ambos
equipos es el sistema operativo que utilizan: la plataforma OmniPCX Enterprise est basada en Linux
mientras que la OmniPCX 4400 utiliza Unix. Para aclarar la terminologa, resumimos en la siguiente
tabla la correspondencia entre nombres y versiones:
R5.0 Lx (e1.xxx.xx)
Obligatorio hardware OXO
R5.1 Lx (e2.xxx.xx)
OnmiPCX Enterprise R5.X Lx
Cualquier mezcla de hardware
Todo hardware de 4400
Rack remoto OXO y principal de 4400
Rack principal OXO y remoto 4400
Todo hardware OXO
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2. Arquitectura global
Call Server (e-CS): Unidad de control de la OXE (CPU). Es el elemento clave de la solucin,
donde reside toda la inteligencia del sistema. El call server es el encargado de la gestin de
las llamadas (Call Handling).
Media Gateways (MG): Permite conectar el mundo de la telefona tradicional con el mundo
TCP/IP y se conecta a la e-CS a travs de una tarjeta controladora de MG (GD o INTIP).
Equivale a un rack/ACT o conjunto de racks/ACTs donde van alojadas las placas de:
Cada MG est compuesto por 1 ms racks. Los distintos tipos de chasis pueden dividirse en
dos familias: racks de OXO (e-MG) y racks de 4400 (ACT-MG).
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Principales caractersticas:
- Una tarjeta CPU (CPU5 step3, CPU6 o CPU7) en un armario de 4400 tipo M2, M3,
WM1 o VH. Entonces al Call Server se le llama IPCS (IP Crystal Server).
- Una tarjeta CS en un rack de tipo S o L. Entonces al Call Server se le llama IPRS (IP
Rack Server).
- Un Appliance Server (PC externo). Entonces el Call Server se llama IPAS (IP
Appliance Server).
- Media Gateways
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- IP terminals
Los MG se utilizan para alojar tarjetas de interfaces, enlaces hacia el exterior y otras placas
auxiliares.
e-MG : basado en hardware OXO y tambin llamado OmniPCX Media Gateway. Hay dos
tipos de racks:
- rack S (small) de 1 U : 3 posiciones
- rack L (large) de 3 U : 9 posiciones
Wa ll Mounted
Voice Hub (VH) (WM1) M2 ca binet M3 ca binet
Las diferentes topologas dependen del hardware utilizado en el rea principal y son
fundamentalmente las siguientes:
El hardware en el rea principal est basado en racks S y L: entonces el Call Server debe ser
o bien una placa CS instalada en el rack S o L; o bien un Appliance Server.
El hardware en el rea principal est basado en un ACT: entonces el Call Server debe ser
una CPU instalada en el ACT o bien un Appliance Server.
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La GD proporciona:
- La matriz de conmutacin
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- Conferencia a 3
- Generacin y deteccin de tonos
- Transmisin de la sealizacin hacia la CPU
- Emisin de guas vocales
- Pasarela H323
- Sealizacin para los telfonos IP (aunque por defecto sealiza la CS)
- Compresores para comunicaciones VoIP.
Un mismo e-MG puede estar formado por un mximo de 3 racks (uno principal y 2 de
expansin).
La interconexin entre racks de un mismo e-MG es a travs de uniones HSL (High Speed
Link).
- El link HSL conecta la GD con las tarjetas MEX. Equivale a 8 PCM: 256 timeslots a
16 Mbit/s, full duplex.
- Las uniones HSL no pueden duplicarse.
Es posible establecer un backup para la sealizacin entre e-CS y e-MG en caso de prdida
de unin IP.
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Si el ACT-MG es el principal, el call server podr ser una tarjeta CPU o bien un Appliance
Server.
Si se trata de un ACT-MG perifrico, la conexin al principal (ya sea de tipo e-MG o ACT-MG)
es a travs de una tarjeta INTIPB. Dicha INTIPB slo sirve de unin con el Call Server del
alveolo principal, es decir, no acta de pasarela H323 ni sealiza telfonos IP.
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El rea principal est formada por OmniPCX Media Gateway (racks S y L) y tenemos un ACT
Media Gateway de apoyo en la misma ubicacin y ACT Media Gateways remotos. La
conexin al Call Server es va IP.
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rea principal con un ACT main con Call Server tipo CPU y ACT-MG remotas sobre IP. Las
conexiones son va INTIPA en el ACT main.
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rea principal con un ACT-Media Gateway y Call Server sobre Appliance Server. En este
caso, el ACT main se conecta al Call Server va red IP. Hay tambin ACT-MG remotos sobre
IP.
- 4097 CBL
Terminales H323
Terminales SIP
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- Pblicos
- Privados
- Analgicos
- Tie Line
- Primarios
- Bsicos
Soporte de los mismos niveles de servicio de red que la OmniPCX 4400 R5.0.
Protocolos soportados
- QSIG
- DPNSS
- ABC-F
2.5. Aplicaciones
OmniTouch CCD
- 200 pilotos
- 1000 pilotos estadsticos
- 200 colas/salas de espera
- 150 grupos
- 1000 agentes
- 100 agentes por grupo
- 60 supervisores totales
- 30 supervisores por grupo
- 60 CCS (Call Center Supervisin)
- Conexin CCS: IP
- Configuracin
- Topologa de red
- Control de alarmas
- Informes de tarificacin
- Informes VoIP
- Control de trfico
- Control de usuarios y directorio
- Control de red
- Servidor LDAP integrado
- Mono o multinodo
Notification Server
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Ubiquity
Mensajera vocal:
- eVa (4645)
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RMA
MODEM externo
- No permite el reset remoto del Call Server en caso de utilizar Appliance Server.
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eRMA
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SIP
Cliente LDAP
- Slo hay un puerto V24 en el call server tipo CS y Appliance Server. Sirve para
puerto de consola.
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3. Ejemplo de topologa
Arquitectura distribuida (IP) con control centralizado (rea principal con un mximo de 250
extensiones y rea remota con un mximo de 50 extensiones).
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Arquitectura Hardware
1. Introduccin
Como vimos en el captulo anterior, la OmniPCX Enterprise permite arquitecturas muy variadas,
combinando racks de 4400 (tipo ACT) y racks de hardware comn (o racks OXO). En este captulo
veremos ms en detalle los distintos racks y las tarjetas que pueden insertarse en stos.
2. Hardware 4400
El hardware 4400 est basado en el concepto de ACT (Alcatel Crystal Technology): todas las tarjetas
estn conectadas entre s y son controladas por la CPU.
La conmutacin es realizada por las tarjetas a travs del circuito C1 que une cada una de las placas
con las dems integrantes del ACT. Dicha conmutacin se efectuar de acuerdo con la sealizacin
que les enva la CPU. A grandes rasgos, el diagrama funcional de todas las tarjetas que van en un
ACT es como indica la figura siguiente:
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Circuito C1:
Ancho de banda de 8 Mbits/s (128 timeslots de 64 Kbits/s)
4 timeslots para sealizacin de la CPU a las placas
4 timeslots para sealizar de las placas a la CPU
120 canales B
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ACT14
ACT10
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ACT28
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En este apartado vamos a hablar de las placas de procesamiento que se encuentran actualmente en
fase comercial. Simplemente por mencionarlas, algunas tarjetas de proceso muy utlizadas en su
momento pero que han sido descatalogadas son: CPU3, CPU3-s2, CPU3-s3, CPU5, CPU5-s2.
CPU 5-STEP3
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- Generador de reloj. La CPU puede generar diferentes seales de reloj: 16 MHz (reloj
del sistema), 8KHz (sincronismo de trama), 256 KHz (sincronismo del convertidor). El
reloj del sistema puede sincronizarswe utilizando una seal de referencia de 512 KHz
de la red a travs de una tarjeta de enlaces T2, PCM o T0.
- Generador de tonos: las frecuencias se generan a partir de muestras almacenadas
en una FLASH EPROM. Los tonos y multifrecuencias utilizadas por las placas de
interfaces del sustema son de varios tipos: MFQ23 (16 frecuencias), frecuencia de
ring (50 Hz), frecuencias de modem (2100 Hz), as como los tonos propios de cada
pas (tono de marcado, etc.).
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CPU 6
Interface Ethernet on-board y externo 10/100 Base T. La velocidad del interface ethernet
externo se decide por negociacin.
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Mdulo VPU para guas vocales: La CPU6 tiene una memoria flash de 8 Mb para guas
vocales y 15 canales para acceder simultneamente. Es posible personalizar guas ya que
tiene un canal de grabacin.
Generador de reloj. La CPU puede generar diferentes seales de reloj: 16 MHz (reloj del
sistema), 8KHz (sincronismo de trama), 256 KHz (sincronismo del convertidor). El reloj del
sistema puede sincronizarse utilizando una seal de referencia de 512 KHz de la red a travs
de una tarjeta de enlaces T2, PCM o T0.
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CPU 7
La CPU 7 est pensada para reemplazar la CPU5-s3. Las principales caractersticas de esta CPU
son:
SDRAM de 256MB.
Interface Ethernet on-board (10 Mbits/s) y externo (10/100 Base T). El interface externo
puede configurarse utilizando la herramienta ethctl (half/full duplex, 10/100). Ambos interfaces
estn interconectados va un miniswitch.
Mdulo DTM para DECT incluido en la CPU7. Esto permite la sincronizacin de las
estaciones base IBS y RBS.
Generador de tonos
Generador de reloj. La CPU puede generar diferentes seales de reloj: 16 MHz (reloj del
sistema), 8KHz (sincronismo de trama), 256 KHz (sincronismo del convertidor). El reloj del
sistema puede sincronizarse utilizando una seal de referencia de 512 KHz de la red a travs
de una tarjeta de enlaces T2, PCM o T0.
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IO2N
Esta tarjeta es una versin renovada de la antigua IO2. Proporciona conmutacin, distribucin
y concentracin de paquetes de datos.
- Los paquetes van en formato de trama HDLC y son transportados en un canal B del
los enlaces tipo-1. La tarjeta IO2N puede asociar canales B dinmicamente para
obtener velocidades de 128 Kbits/s a 2 Mbits/s.
ECX 1
UA16 / UA32
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eUA32
La diferencia entre utilizar tarjetas eUA32 o UA32 es una cuestin econmica: la tarjeta UA32
requiere comprar una licencia especfica pero no se paga por el nmero de equipos
conectados a ella; la tarjeta eUA32 no requiere licencia (es ms barata) pero entonces se
paga por nmero de equipos conectados.
Las tarjetas eUA32 y UA32 no son intercambiables: cada una debe declararse en el sistema
con su tipo correspondiente para que funcione.
UA/ZP
La tarjeta UA-ZP o UA-ANALOG es una placa mixta que permite conectar 16 equipos UA y 8
terminales analgicos.
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Z12 Y Z24
Tarjetas antiguas que han sido reemplazadas por la segunda generacin de placas Z (Z2).
Permiten conectar 12 o 24 terminales analgicos.
Segunda generacin de placas Z con 6 slots para placas hijas (instaladas y soldadas en
fbrica):
Z32
Es una tarjeta vlida slo a partir de R4.2 que permite conectar 32 terminales analgicos. En
comparacin con la tarjeta Z24-2, adems de aumentar el nmero de terminales que admite,
proporciona las siguientes funcionalidades:
eZA32
La diferencia entre utilizar tarjetas eZ32 o Z32 es una cuestin econmica: la tarjeta Z32
requiere comprar una licencia especfica pero no se paga por el nmero de equipos
conectados a ella; la tarjeta eZ32 no requiere licencia (es ms barata) pero entonces se paga
por nmero de equipos conectados.
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Las tarjetas eZ32 y Z32 no son intercambiables: cada una debe declararse en el sistema con
su tipo correspondiente para que funcione.
DECT8
Conexin de hasta 8 estaciones base DECT RBS utilizando transmisin HDB3 a 1.152 Mbps.
La tarjeta DECT8 contiene dos mdulos UBAC-DSP que efectan las siguientes funciones:
Puede haber ayuda mutua entre placas (los recursos ADPCM pueden ser utilizados por
cualquier estacin base).
Compatible GAP
BRA Y BRA2
8 Interfaces S0/T0
PRA Y PRA2
1 interfaz T2
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BPRA Y BPRA2
NPRAE
La tarjeta NPRAE (New Primary Rate Access E1) reemplaza a la tarjeta PRA2.
La tarjeta NPRAE puede proporcionar (depende del binario descargado segn la gestin):
PCM / PCM2
DDI (SDA)
8 enlaces analgicos
Nota: no existe en Espaa
NDDI (BCA)
8 enlaces analgicos
NDDI2
- CLIPIA: placa hija que permite identificar al llamante (CLIP). Trabaja con un mximo
de 4 lneas, por lo que son necesarias dos placas hijas para soportar las 8 lneas de
la NDDI2.
- Tax Metering: placa hija que permite detectar pulsos de tarificacin. Hay dos
tarjetas disponibles: para pulsos de 12/16 KHz o para pulsos de 50 KHz. Trabaja con
un mximo de 4 lneas, por lo que son necesarias dos placas hijas para soportar las
8 lneas de la NDDI2.
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EMTL
ACEM
INTIP / INTIP2
LIOX
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- LIOX (reference 3BA 23145 AA): compatible con la placa hija COMP6 (6
compresores).
- LIOX (reference 3BA 23145 AB) o LIOX-2: compatible con COMP2 (8 compresores).
LIOB
- LIOB (reference 3BA 23138 AA): compatible con la placa hija COMP6 (6
compresores).
- LIOB (reference 3BA 23138 AB) o LIOB-2: compatible con COMP2 (8 compresores).
LIOP
- LIOP (reference 3BA 23137 AA): compatible con la placa hija COMP6 (6
compresores).
- LIOP (reference 3BA 23137 AB) o LIOP-2: compatible con COMP2 (8 compresores).
LInk Optimized board Ethernet. Esta tarjeta ha sido reemplazada por la INTIP.
12 canales de compresin.
Se puede aadir la placa hija CHC12 para aumentar el nmero de compresores a 30.
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SU
VG
Genera multifrecuencias R2
2 flash EPROM cards (2x4Mb) para guas locales. La duracin mxima de grabacin es de 16
minutos y 23 segundos. 18 accesos simultneos.
SU-VG
GPA
5 DSP que se pueden usar para conferencias mltiples, grabar / reproducir guas vocales
(RAM card), receptores R2 multifrecuencia, deteccin Q23 y Q23X.
GPA2
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o Generacin de 32 tonos.
o Q23, Q23X.
o Deteccin tono de ocupado (CCD).
o 2100 Hz.
o R1/R2.
o VAD
INTOF
Fibra ptica multimodo (4 km) con placa COST o monomodo (12 km) con placa mono-COST
RT2
MMSFD
En el caso de un sistema no duplicado, la placa hija SRMA instalada en la tarjeta MMS puede
utilizarse para el mantenimiento remoto.
PRMA
RMAB
Recepcin de alarmas.
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Los e-MG estn basados en hardware OXO y tambin se conocen como OmniPCX Media Gateway.
Hay dos tipos de racks:
La GD proporciona:
- La matriz de conmutacin
- Conferencia a 3
- Generacin y deteccin de tonos
- Transmisin de la sealizacin hacia la CPU
- Emisin de guas vocales
- Pasarela H323
- Sealizacin para los telfonos IP (aunque por defecto sealiza la CS)
- Compresores para comunicaciones VoIP.
Un mismo e-MG puede estar formado por un mximo de 3 racks (uno principal y 2 de
expansin).
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La interconexin entre racks de un mismo e-MG es a travs de uniones HSL (High Speed
Link).
- El link HSL conecta la GD con las tarjetas MEX. Equivale a 8 PCM: 256 timeslots a
16 Mbit/s, full duplex.
- Las uniones HSL no pueden duplicarse.
Es posible establecer un backup para la sealizacin entre e-CS y e-MG en caso de prdida
de unin IP.
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CS board
Funciones principales:
- Call Server
- Voice Mail (4645)
Puede alojarse en cualquier slot de un e-Media Gateway (racks S o L), o bien en el slot 0 de
un rack dedicado para la CS.
Principales caractersticas:
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GD board
Toda la inteligencia del Media Gateway se concentra en la GD (no hay firmware en otras
placas).
Principales caractersticas
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- AFU: para conectar una fuente de audio externa o bien un sistema de gestin de
alarmas
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GA board
- Compresores VoIP
- Guas vocales
- Conferencias a 3
Slo se comunica con la GD. Utiliza 2 PCM, de forma que puede ir alojada en cualquier
ranura de 2PCM.
MEX board
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- Link de 16 Mbit/s
- Utiliza las placas hija HSL
- Hasta 2 racks de expansin pueden ir conectadas al rack principal
Principales tarjetas para extensiones tanto para ACT-MG como para e-MG:
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- UAG2
- UAG3
- Operadoras
- IBS
- TSC y TAs
Restricciones:
- Ninguna UAI puede ir en el slot 8 de un rack L cuando la GD lleva MCV24
- La UAI16 no puede ocupar los slots 5 a 8 del rack L por necesitar 2 PCM.
Restricciones:
Principales tarjetas para enlaces tanto para ACT-MG como para e-MG:
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Interfaces T0 (2B+D)
2, 4, u 8 accesos
No admite S0
APA
2, 4 u 8 enlaces analgicos
Consta de las siguientes placas hija:
LANX
Switch de 8 16 bocas
LANX8: 7 puertos + 1 up-link
LANX16: 15 puertos + 1 up-link
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MIX
Slot 1: 2 PCM
Slot 2: 2 PCM
La siguiente tabla resume dnde puede ir ubicada cada tarjeta en este tipo de rack:
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Slot 1: 2 PCM
Slot 2: 2 PCM
Slot 3: 2 PCM
Slot 4: 2 PCM
Slot 5: 1 PCM
Slot 6: 1 PCM
Slot 7: 1 PCM
Slot 8: 1 PCM
La siguiente tabla resume dnde puede ir ubicada cada tarjeta en este tipo de rack:
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El Appliance Server es un servidor del fabricante IBM configurado y cargado por Alcatel para que
funcione como Call Server. Es compatible tanto con el hardware OXO como con el hardware 4400 y
aporta las mismas funcionalidades que la tarjeta CS.
Memoria: 513024 KB
Panel frontal:
Panel trasero:
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5. Configuracin
Hasta 99 ACTs remotos con una sola CPU funcionando como main y una sola base de datos.
Placas empleadas en las uniones inter-ACT:
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5.2.1. OXE con CPU duplicada tipo CS y mezcla de hardware 4400 y OXO. reas remotas
conectadas por IP.
5.2.2. OXE con CPU-4400 y mezcla de hardware 4400 y OXO. reas remotas mixtas: IP y TDM.
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5.2.3. OXE con CPU duplicada tipo Appliance Server y mezcla de hardware 4400 y OXO. reas
remotas mixtas: IP y TDM.
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El rea principal est formada por OmniPCX Media Gateway (racks S y L) y tenemos un ACT
Media Gateway de apoyo en la misma ubicacin y ACT Media Gateways remotos. La
conexin al Call Server es va IP.
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rea principal con un ACT main con Call Server tipo CPU y ACT-MG remotas sobre IP. Las
conexiones son va INTIPA en el ACT main.
rea principal con un ACT-Media Gateway y Call Server sobre Appliance Server. En este
caso, el ACT main se conecta al Call Server va red IP. Hay tambin ACT-MG remotos sobre
IP.
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Varias OXEs (independientemente del hardware y la topologa de cada nodo) pueden unirse entre s
para formar una red homognea de PABXs. El lmite de nodos en una red es de 100.
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1. Introduccin
o Shell: programa que acta como interfaz entre el usuario y el kernel, es un intrprete de
comandos al mismo tiempo que un lenguaje de programacin.
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3. Principales directorios
La estructura de directorios es similar a la del Chorus (S.O. de la OmniPCX 4400, antepasada de la
OmniPCX Enterprise):
Primera particin:
/DHS3bin (/usr2)
/DHS3data (/usr3)
Particin comn:
/DHS3dyn (/usr4)
/DHS3ext (/usr7)
Segunda particin:
/root2_d
/DHS3bin2 (/usr5)
/DHS3data2 (/usr6)
4. Principales comandos
Las diferencias entre los principales comandos de Linux y Chorus son las que se indican en la
siguiente tabla:
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ll |more Lista ficheros y subdirectorios del directorio actual pgina a pgina (til
cuando el contenido del directorio sobrepasa el tamao de la pantalla.
ps -edf Muestra los procesos activos
cd nombre Cambia al directorio nombre dentro del directorio actual (direccionamiento
relativo al directorio actual)
cd /nombre Cambia al directorio nombre desde el directorio raz (direccionamiento
absoluto al raz /)
mkdir directorio Crea un directorio
cp file1 file2 Copia un fichero
rm fichero Borra un fichero
rmdir directorio Borra un directorio vaco
rm r Borra todos los ficheros y subdirectorios de un directorio
exit Salir de una cuenta de usuario
rlogin dirIP Login remoto a cierta direccin IP
more fichero Edita un fichero (modo lectura)
5. Usuarios
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Direccionamiento IP
1. Repaso
Una direccin IP es un conjunto de 4 bytes (32 bits) separados por puntos que suele representarte en
formato decimal. Esta direccin identifica a un equipo (ordenador, impresora, PABX...) dentro de una
red.
Todas las mquinas conectadas a la misma red tendrn la misma direccin de subred.
La OXE puede tener varios puntos de acceso, identificndose cada uno de ellos por una direccin IP
(Ethernet, tnel IP...).
Para facilitar la eleccin de nombre y direcciones IP de cada una de las mquinas, la herramienta
netadmin ofrece un plan de direccionamiento por defecto, basado en los nmeros de red y de nodo
de cada OXE.
Estas direcciones por defecto son de clase A y siguen el patrn 10.R.N.z donde:
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La mscara de subred del interface Ethernet es 255.255.255.192, pero puede ser modificada por el
usuario.
La mscara de sured del tnel IP/X25 es 255.255.0.0 y no puede modificarse. De igual forma,
tampoco puede modificarse la mscara del interface PPP siendo esta 255.255.255.192.
Por defecto, la subred para el interface Ethernet es 10.R.N.0/255.255.255.192, lo que significa que
tenemos un rango de 64 direcciones IP (10.R.N.0..63) distribuidas de la manera siguiente:
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1. 'Installation'
2. 'Show current configuration'
3. 'Local Ethernet interface'
4. 'CPU redundancy'
5. 'Role addressing'
6. 'Serial links (PPP)'
7. 'Tunnel'
8. 'Routing'
9. 'Host names and addresses'
10. 'Copy setup'
11. 'Security'
12. 'DHCP configuration'
13. 'SNMP configuration'
14. 'VLan configuration'
15. 'Node configuration'
16. 'History of last actions'
17. 'Apply modifications'
0. 'Quit'
Otro comando interesante es ifconfig a que nos permitir ver la configuracin de direccin IP y
mscara de un nodo.
En el archivo /etc/hosts se guarda la configuracin de las direcciones que han sido especificadas en
la centralita. Para observarlo: more /etc/hosts
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1. Introduccin
La centralita se reinicia en los siguientes casos:
2. Comando shutdown
El comando shutdown puede ejecutarse con las siguientes variantes:
3. Inicio de la PABX
Una vez efectuado el shutdown, tiene lugar el inicio de la centralita. El proceso ser el siguiente:
Arranque de la BIOS.
Transcurrido el arranque, da 5 segundos para poder parar el arranque y entrar en el men
de la BIOS.
Posteriormente se prosigue con el arranque del sistema operativo y, si estuviera
establecido su arranque automtico, el de la aplicacin telefnica.
Arranque automtico, se establece mediante el comando swinst: cada vez que se reinicie
la centralita, la aplicacin telefnica arranca automticamente.
a4400a> swinst
6. System management
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2. Autostart management
2. Set autostart
Cuando arranca por primera vez la PABX, la fecha/hora que muestre el sistema no ser la correcta.
Para modificar la fecha y la hora de la OXE hay varias opciones:
a4400a> swinst
6. System management
1. Date & time update
1. Set date
2. Set time
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OPS
1. Introduccin
Los call servers llevan instalado el software completo con todas las funcionalidades que tiene la
OXE, pero eso no significa que todos los clientes tendrn acceso a todas ellas, ya que muchos
servicios estn protegidos por un sistema de licencias que impide su utilizacin. As, un cliente que
necesite pocas facilidades no tendr que pagar por todas.
El sistema de licencias de Alcatel permite al cliente comprar nicamente las facilidades que
necesita. Cada cliente compra una (o varias) licencia por cada facilidad requerida. Estas licencias
son paquetes de marketing que tienen una correspondiente llave (lock) en el call server para que
as la licencia comprada pueda ser utilizada.
2. Tipos de licencias
Las llaves existentes en el call server pueden ser de distinto tipo:
Llaves de autorizacin del servicio. La compra de esta licencia autoriza al cliente a utilizar
un servicio. Por ejemplo, la licencia, E-CS REDUNDANCY habilita la utilizacin de
duplicacin de call servers.
Llaves por pasos. La compra de este tipo de licencias permite que cierto nmero de
usuarios accedan a un servicio. El nmero de usuarios va por paquetes. Por ejemplo,
PHONEBOOK 10 EXT autoriza a 10 usuarios el uso del servicio de marcacin por
nombre. Si el cliente quiere que 30 abonados utilicen este servicio, debe comprar 3
licencias.
Llaves por etapas. La compra de este tipo de licencias permite que cierto nmero de
usuarios accedan a un servicio. Este nmero de usuarios se mide por tramos. Por ejemplo,
HOTEL UP TO 150 EXT autoriza la creacin de un mximo de 150 extensiones de hotel.
Si son ms usuarios, hay que comprar adems una licencia distinta que autoriza la
creacin de un mximo de 500 extensiones. Una licencia de un tramo ms alto requiere la
compra de las licencias de los tramos anteriores.
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La aplicacin OmniVista 4760 tiene su propio sistema de licencias, y es similar al del Call Server.
Adems, para que un servidor OmniVista pueda supervisar una OXE, esta ltima debe tener
habilitada una llave especial. Las licencias de supervisin del 4760 son:
Configuracin
Alarmas
Tarificacin
Directorio
Observacin de trfico
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2 = 4635H
053 Not used -
054 Not used
055 Not used
056 4635: Networking OctelNet 0/ 2/ 4/.../ 64 No According to
(= lock 057) conditions, see:
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3. Ficheros OPS
Los ficheros OPS son:
<offerld>.swk
- Opciones de software vendidas.
- Nmero de la hard-key.
- Release de OPS usada.
<offerld>.hw
- Fichero ASCII con la descripcin del hardware del sistema.
- Para cada armario la lista de ACTs usados.
- Para cada ACT las lista de placas y sus posiciones
hardware.mao
- Contenido similar al <offerId>.hw
<offerld>.zip
A partir de la versin de SW R5.0 Lx, todas las cargas de OPS se hacen mediante ftp, y no usando
la disquetera de la PABX. Si bien en R5.0 Lx esto es evidente, puesto que el HW OXO (el nico
utilizable con esta versin) no incluye disquetera, en R5.1 Lx ocurre exactamente lo mismo, esto
es, no pueden cargarse los ficheros OPS mediante la disquetera de la PABX en ningn caso. La
carga se har siempre por ftp. Vamos a distinguir dos casos: nuevas instalaciones y ampliaciones.
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b) Pasar, mediante ftp, los ficheros del disquete a la siguiente carpeta de la PABX:
/usr4/BACKUP/OPS
Al programa ftp se acceder con el usuario mtcl. Por supuesto, se necesita un PC con conexin
LAN y ajustar la direccin IP del PC de modo que pueda acceder a la PABX.
c) Una vez puestos los ficheros en dicho directorio, comprobar el estado de los ficheros. Un
ejemplo:
(1)NEXTIRA1> cd /usr4/BACKUP/OPS
(1)NEXTIRA1> ll
total 145
-rw-r--r-- 1 mtcl other 3768 Apr 22 13:29 df20104b.hw
-rw-r--r-- 1 mtcl other 8708 Apr 22 13:29 df20104b.swk
-rw-r--r-- 1 mtcl other 34724 Apr 22 13:29 df20104b.zip
-rw-rw-r-- 1 mtcl other 4996 Apr 22 13:29 hardware.mao
La extensin de los ficheros debe estar escrita en minsculas. En alguna ocasin se ha visto que
viene en maysculas, lo cual no es vlido y hay que cambiarlo. Ello se har con el comando mv. P.
Ej. Tenemos el fichero df20104b.SWK y hay que renombrarlo como df20104b.swk. Teclearemos:
(1)NEXTIRA1> rm software.mao
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Your choice?: 1
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1 Easy start
2 DECT registration
3 Save database
4 Restore database
5 Database re-init
6 Save OPS files
7 Restore OPS
8 Stop the telephone
9 Start the telephone
10 Set new internet address
11 Stop the system
Q Go back to previous menu
Y ahora:
Por supuesto, nunca probar la opcin 1, aunque el sistema la ofrezca. A partir de aqu el sistema
se encarga de hacer una carga correcta del OPS.
CASO 2: Ampliaciones.
El procedimiento de carga es similar al explicado en el caso anterior (siempre pasando los archivos
por FTP a /usr4/BACKUP/OPS y restaurando con swinst) pero conviene aclarar con qu ficheros
nos vamos a encontrar:
a) Para ampliaciones que consistan en exclusivamente nuevas licencias, el nico fichero que
tendremos ser <id_oferta>.swk.
b) Para ampliaciones que tambin incluyan ampliaciones de hardware, los ficheros que tendremos
sern:
<id_oferta>.swk
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<id_oferta>.hw
<id_oferta>.zip
hardware.mao
- En todos los telfonos con display aparecer un mensaje del tipo llame al
instalador.
El sistema chequea la OPS cada 4 horas. Si se detecta una inconsistencia, inicia el procedimiento
anteriormente descrito.
Hay una excepcin a lo anterior y es para el caso el que los ficheros OPS sean vlidos pero la
CPU ID a la que se refieren no coincida con la CPU ID real del call server. En este caso, el
sistema lo asocia a una operacin de mantenimiento y da 30 das de margen antes de iniciar el
procedimiento de degradacin. Por eso, si en una instalacin se estropea un call server y hay que
cambiarlo por otro, el sistema podr funcionar con la OPS referida a la CPU antigua durante 30
das, tiempo suficiente para que lleguen los nuevos ficheros OPS con la nueva CPU ID.
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1. Introduccin
Durante el curso, el acceso a la gestin va mgr se realizar bien a travs de una sesin de
consola con un cable serie cruzado conectado a la Connecting Box, o bien a travs de una sesin
telnet:
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2. Manejo
Entrando con el usuario mtcl:
A travs de una estructura de mens podremos acceder a los distintos niveles de jerarqua dentro
de la base de datos.
Dentro de cada uno de estos niveles tendremos opciones del estilo de las siguientes:
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Principios de manejo
- Siempre que se tenga un men con varias opciones, la seleccin se har situndose con las
flechas sobre el objeto deseado y pulsando Enter.
- Para anular una operacin o subir un nivel en el rbol de configuracin, teclear Ctrl + c o bien
F2.
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4760i
1. Introduccin
La OmniPCX Enterprise incluye un 4760i en el software de Call Server para facilitar la
configuracin del sistema as como para realizar salvaguardas y restauraciones de base de datos y
OPS.
2. Configuracin
Para poder tener acceso al 4760i hay que realizar los siguientes pasos preliminares:
Reiniciar el sistema
Los pasos para acceder al servidor 4760i mediante un navegador de internet son los siguientes:
http://dir_IP_del_CallServer
Ej.: http://10.197.106.1
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Cuando se utiliza el cliente web por primera vez, hay que instalar un plug-in Java. Esto se
hace pulsando el acceso directo que existe en la pgina web.
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Seguidamente hay que habilitar los derechos de escritura en la aplicacin Java. Esto
tambin se hace utilizando un acceso directo de la pgina web.
A partir de aqu ya se puede utilizar el cliente web para realizar configuraciones o bien para
salvaguardas / restauraciones:
Men de configuracin
Men de mantenimiento
Otra posibilidad para conectarse al servidor 4760i es conectarse mediante el programa cliente del
4760.
El procedimiento es el siguiente:
http://dir_IP_del_CallServer/nmc/client
Ej.: http://10.197.106.1/nmc/client
IP de OXE
Una vez finalizada la instalacin tenemos acceso a las mismas funciones de configuracin
y mantenimiento:
Lancer la configuration.lnk
Abonados
1. Tipos de terminales
Las compatibilidades entre los telfonos IP y UA con las diferentes versiones de OXE se muestran
en la siguie te tabla:
2. Terminales UA
Terminales digitales con protocolo propietario Alcatel. Sus principales caractersticas son:
Fciles de usar
Distancia: 1200 m (hasta 3000m si se usa interfaz LU-TA, RU-TA)
Integracin de voz y datos (interfaces V24, S0, MAC/PC, Z)
Protocolo UA propietario de Alcatel (Universal Alcatel)
El link UA consta de 3 canales B a 64 Kb/s para voz y datos y un canal de sealizacin. Uno de
estos 3 canales es para el interface UA propiamente dicho y los otros dos son para los interfaces
que se conecten detrs de ste (terminales analgicos, un bus S0,...). El canal de sealizacin
transportar la sealizacin UA y la sealizacin LAPD del bus S0 que podemos conectar. Toda
esta sealizacin transcurrir por el circuito C1.
2.1. Telfonos UA 3G
A4004 A4010
A4020 A4035
En la siguiente tabla podemos ver las caractersticas principales de los telfonos UA 3G:
4019 4029
4039
a) Para los telfonos UA antiguos (4034, 4012, 4011, 4023, 4003) y los TA 4088
La tabla siguiente resume la compatibilidad entre los terminales 2G/3G y las versiones de la
OXE/4400:
A4400 R3 y
A4400 R2.1
superior
UAs (4034, 4023, 4012, 4011, 4003) 9 9
2G Tarjetas internas a los telfonos 4034 y 4012 4034 y 4012
Tarjetas en TA 4088 (externas) 9 9
UAs (4035, 4020, 4010, 4004) 9 emulacin 9 emulacin
TSC (modo externo) 9 9
3G
TSC (modo interno) 4035 y 4020 4035 y 4020
TSC-DECT 8 9
Ofrecen mayor distancia en la unin de tipo UA. Esta ganancia se obtiene mediante un interface
denominado uk0.
Ser necesario:
3. Gestin de usuarios
Desde el mgr:
Abonados + Crear
Nmero directorio
Nombre
Alveolo = 255
Placa = 255 (luego se coge el telfono y se marca el n +
Equipo =255 cdigo y se cuelga. En una instalacin en la que
se conoce la numeracin del cableado no se pone
255 sino el n que corresponda y as no hay que
dar de alta el telfono manualmente).
Tipo telf. 4035
4020
ANALOGICO
...
Tambin podremos tener declarado un alias para un telfono de manera que varias personas
puedan ser llamadas por nombre compartiendo el mismo nmero de directorio (podremos
establecer hasta 15 alias para cada telfono).
Abonado
... + Consulta/Modif.
Interface S0 = SI
2) Creamos bus S0
Alveolo
Placa
Bus S0 + Crear
Direccin fsica: la del telfono UA
OK
3) Crear usuario S0
User + Crear
Abonados
... + Consulta/modif
Interface Z/UA = S
Abonado + Crear
Nmero
Direccin: 0-5-6 (la del TA)
Tipo de telfono: ANALGICO
Facilidades en local
Numeracin Z detrs de UA
Alveolo
Placa
Bus S0 + Crear
Direccin fsica
Tipo de protocolo = ETSI
Categoria acc. facilid. Telefnicas
Abonado + Crear
Direccin fsica
N de directorio
Tipo de terminal: Terminal S0
Teleservicio RDSI: Ajustar al valor adecuado dependiendo del tipo de terminal
(telfonos, routers, videoconferencia)
4. Mantenimiento
1. Plan de prefijos
Un prefijo es todo nmero que puede ser marcado para iniciar una facilidad telefnica.
Nmero de prefijo.
Significado del prefijo.
Informacin del prefijo (slo en algunos casos).
Nmero
Significacin prefijo
Informacin prefijo
Para indicar que un prefijo es temporizado hay que aadirle al nmero una T al final. La
temporizacin que se emplea cuando usamos prefijos temporizados tambin ser programable:
Prefijo Significado
*2 Llamada rpida al asociado
*30 Mini_bar
*31 Despertador_Suite
*32 Anulacin_despertador_Suite
*33 No_molestar_Suite
*40 Cdigo_de_negocio
*41 Gestin mensajera vocal
*42 Consultar mensajes
*92 Depsito_Mensajera_Vocal
*93 Enmascaramiento identidad del llamante remoto
*94 Guas_vocales_dinmicas
*95 Idioma
*96 Programacin_del_Contraste
*97 Tipo de identificacin forzada_pfx
*98 Programacin_Ubicuidad_Mvil
*99 Ubicuidad_Asistente
2. Plan de sufijos
Un sufijo es todo nmero marcado durante una conversacin o tras un tono o gua vocal distinto
del tono de marcado.
Sufijo Significado
1 Consulta repetida
2 Consulta
3 Conferencia a tres
4 Inclusin
5 Espera en ocupacin
6 Rellamada sobre no respuesta / ocupado
7 Peticin buscapersonas
8 Depsito mensaje de voz
3. Mantenimiento
>listrad: edita los prefijos y sufijos con su significado (slo en versiones de software
modernas).
>ednump: permite editar el plan de numeracin, menos potente pero ser comn a todas las
versiones.. Conviene usarlo introduciendo los criterios dir y mean. Funciona en
castellano si se le llama con ednump l ES0.
1. Generalidades
Se agrupan varios telfonos bajo el mismo nmero. Una llamada al grupo hace sonar uno de los
telfonos o todos los pertenecientes al grupo que se encuentran libres.
Cclico
Secuencial
Paralelo
Grupo cclico
Las llamadas se distribuyen de manera cclica, se establece un orden y una vez le entre una
llamada a un telfono, la siguiente llamada dirigida al grupo se encaminar al siguiente. El
telfono que ocupe el primer lugar en la secuencia ir cambiando cclicamente.
Grupo secuencial
Las llamadas se distribuyen de manera secuencial, siguiendo un orden que es fijo, cuando el
primer telfono est ocupado, se encamina la llamada al segundo y as consecutivamente.
Grupo paralelo
En este caso, al entrar una llamada al grupo sonarn simultneamente todos los telfonos que
se encuentren libres.
Los hunting groups de voz pueden estar formados por cualquier tipo de telfonos, incluidas las
extensiones S0. Asimismo, el grupo puede tener terminales distribuidos por cualquier nodo de la
red de OXEs (supuesta una red ABC-F2).
Cola
Se define como el porcentaje de los equipos activos que pueden ponerse en espera. Por
ejemplo, si se define como el 100% y disponemos de 4 telfonos activos, podrn mantenerse 4
llamadas en espera dentro del grupo.
En caso de que todas las lneas estn ocupadas y se rebase el tamao mximo de la cola de
espera admisible la llamada se encaminar en la manera establecida en la entidad a la que
pertenece el hunting group.
Un telfono que se encuentre desviado recibir las llamadas que le correspondan como
miembro del grupo, no as las llamadas que le entren individualmente a su extensin. Si no se
desea que le entren las llamadas pertenecientes al grupo se deber activar la salida del grupo.
Estas dos acciones se invocan por medio de un prefijo que debe ser previamente programado.
En cuanto a las llamadas entrantes y la categora de acceso a la red pblica prevalecer la del
grupo cuando la llamada entre a travs del nmero de directorio del grupo y la del abonado
cuando entre a travs del suyo. En cuanto a las llamadas salientes si la categora del grupo es
255 prevalecer la del abonado, si es distinto ser la del grupo, excepto cuando el abonado
est fuera del grupo.
La categora de conexin para llamadas entrantes ser la del grupo si la llamada le llega a
travs de ste y la del abonado si la llamada le llega directamente. En llamadas salientes
prevalecer la del abonado siempre.
Telfonos multilnea
2. Funcionamiento
2.1. Distribucin de llamadas externas
3. Gestin
Grupos
Grupo de extensiones + Crear
Nmero de directorio
Nombre
Bsqueda cclica Secuencial
Paralelo
Cclico
Categora de acceso a red pblica = 0 (p. Ej.)
Categoras
Categora de acceso a red pblica (NOCHE & DA)
0 + Edit
Llegada SDE/IA = 1
Retirada autorizada = S
Nr. asignado al grupo = ..... (extensiones del grupo)
Abonados
...... + Consulta modificacin
Instalacin
Llamada multilnea en in PABX: Verdadero/Falso
4. Mantenimiento
> pbxstat: muestra las caractersticas de un hunting group (nmero de directorio, lista de
equipos, cola de espera, etc.)
> supgpbx: monitoriza el estado de todos los grupos de un nodo y el estado de los equipos
dentro de un grupo.
Grupos de captura:
Pick-up Groups
1. Generalidades
Un grupo de captura permite a los usuarios que pertenecen a un mismo grupo capturar llamadas
entrantes sobre otros telfonos del grupo. Para realizar la captura simplemente hay que marcar un
prefijo de captura de grupo previamente definido (a diferencia de la captura individual, no hay que
marcar el nmero de la extensin sobre la que est entrando la llamada).
Para versiones superiores a R4.2 y tambin en la versin R3.2C2, los grupos de captura pueden
estar formados por cualquier tipo de telfono incluidos los S0s.
2. Gestin
Un pick up group queda definido por un nombre, no tiene nmero de directorio. En los parmetros
de definicin de los abonados, hay un campo llamado grupo de captura que es el que se debe
completar para indicar que un usuario pertenece a cierto grupo:
Abonados
3100 ...... + Consulta/modif.
Grupo de captura = grupo1
3187 ...... + Consulta/modif
3123...... + Consulta/modif
Grupos
Grupo de captura
grupo1 + Edit
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Nmero = 73
Significacin prefijo = Facilidades Generales
Informacin prefijo = Captura de grupo
Para ver qu usuarios pertenecen a un pick-up group, la mejor manera es hacer un filtrado de
usuarios seleccionando el grupo de captura.
Categoras
Categoras de facilid. tel. = 031
Facilidades generales
Captura de grupo: 1
Grupos de Enlaces
1. Generalidades
La OXE maneja los enlaces formando grupos, nunca como enlaces individuales, si bien un enlace
individual puede constituir un grupo.
Dependiendo de a que est conectado el grupo de enlaces tendremos los siguientes interfaces:
Conexin a un operador:
Digitales: ABC_F
LIA, BCA
2. Gestin
A la hora de definir grupos de enlace habr que tener en cuenta al menos las siguientes
cuestiones:
Grupo de enlace id. = 100 (n entre 0 y 1999, nada que ver con el
prefijo de toma)
Tipo Grupo de enlace = T0, T2...
Nombre Grupo de enlace
Grupo de enlace desbordam. = -1
Tono sobre toma = VERDADERO (recibo tono ficticio de la centralita)
FALSO (recibo tono real)
Traductor
Plan numerac. externa
Discrimin. numeracin
... zonas de marcacin
Traductor
Plan de numeracin externo
Trad. SDE por defecto
Grupo de enlaces
...
100
Grupo de enlace
+ Consulta/Modif.
Selecc. Canal B = Si
No
Grupo de enlaces
...
100
Grupo de enlace
T0/T2 + Crear
Enlace
+ Consulta/Modif.
Alveolo
ACT
Placa
Acceso digital + Consulta/Modif.
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Numero = 00
Significacin prefijo = Toma enlace profesional
Informacin prefijo = 100 (n grupo de enlaces)
3. Mantenimiento
> trkstat: da el estado telefnico (no fsico) de los canales de un grupo de enlaces.
trkstat (-r) <n de grupo de enlaces>
trkstat (-r) <n de ACT><n de placa>
(-r) con refresco en tiempo real
> trkvisu: da informacin sobre los grupos de enlaces con el tipo y el prefijo para cada uno de
ellos.. Recomendable usarlo as: trkvisu all, para obtener un resumen de todos los enlaces del
sistema.
Discriminacin
1. Introduccin
En este captulo nos centraremos en la discriminacin que se realiza sobre aquellas llamadas
hacia la red pblica que utilizan un prefijo de toma directa de grupo de enl
ace. En captulos posteriores veremos que la discriminacin tambin se utiliza combinada con el
servicio ARS (Seleccin Automtica de Ruta).
Cuando se hace una llamada hacia la red pblica utilizando un prefijo de toma de grupo de
enlaces, el sistema compara los primeros dgitos marcados con los nmeros definidos en reas de
marcacin. Una vez sabido a qu rea pertenece el nmero marcado, el call server mira si la
categora de acceso a la red pblica del abonado permite o no dicha rea de marcacin y acta en
consecuencia.
2. Principio
El mecanismo de discriminacin requiere la gestin de un objeto llamado discriminador. Cada
grupo de enlaces lleva asociado un discriminador para regular el formato de la marcacin que se
efecta a travs de ellos. En este discriminador se pueden configurar hasta 64 reas de marcacin
diferentes, pudiendo permitir o prohibir cada una de ellas independientemente. Cada rea de
marcacin viene definida por un prefijo (por ejemplo, los nmeros que empiecen por 91 ) y una
longitud (por ejemplo, que tengan longitud 9). La tabla siguiente ilustra un ejemplo de
configuracin de un discriminador.
En la categora de acceso a red pblica de cada abonado es donde se indica qu reas estn
permitidas y cules no.
Pueden usarse hasta 255 discriminadores o traductores, aunque por defecto el sistema crea slo
uno, el discriminador 0. Las configuraciones bsicas utilizan este discriminador que tiene ya creado
el sistema por defecto. No obstante, hay configuraciones avanzadas que permiten cambiar el
discriminador utilizado segn la entidad a la que pertenezca el usuario que llama. A continuacin
podemos ver dos ejemplos, el primero de una gestin sencilla como la que veremos en este curso,
y el segundo de una ms avanzada, con discriminadores que dependen de la entidad del llamante.
La categora de acceso a la red pblica define las autorizaciones e impedimentos que tendr un
abonado en sus llamadas externas (tanto entrantes como salientes).
Adems, estas autorizaciones dependern del estado (da, noche, modo1 y modo2) en que se
encuentre la entidad a la que pertenezca el abonado.
Llamadas salientes:
Llamadas entrantes:
3. Gestin
Creacin de las entradas del traductor:
Traductor
Plan de numeracin externa
Discriminacin numeracin
Regla discriminacin
Nr. de llamada = 93 (p. Ej.)
Nmero de zona = 1 (p. Ej.)
N de dgitos = 9 (p. Ej.)
Nr. Tabla encaminamiento ARS = 1(p. Ej.)
Categoras
Categora de acceso = N + Consulta modificacin
Zona 1: DA: 1 ;NOCHE: 1 ;MODO1: 1 ; MODO2: 1
Zona 2: DA: 1 ;NOCHE: 1 ;MODO1: 1 ; MODO2: 1
Zona 64: DA: 0 ;NOCHE: 0 ;MODO1: 0 ; MODO2: 0
0 significa prohibido, 1 permitido. As se va dando o no permiso en cada categora para cada zona
de marcacin del discriminador y para cada estado de la entidad de la extensin llamante
(NOCHE, DA, MODO1, MODO2).
4. Mantenimiento
3. Gestin
Traductor
Plan de numeracin externa
Traductor de rellamada externa
Nmero de Base: DEF, 91, ... (comienzo del nmero que llega)
Nmero de dgitos a eliminar
Dgitos a aadir: para hacer la rellamada, por ejemplo el 0
Traduccin DDI
1. Llamadas entrantes
El servicio DDI permite que un usuario interno de la OXE pueda ser llamado directamente desde la
red pblica. Tales usuarios (que pueden ser llamados directamente) se denominan usuarios DDI.
El resto de abonados (llamados habitualmente usuarios no-DDI) no tienen nmero directo de calle
por lo que no pueden ser llamados directamente. En este ltimo caso, los usuarios recibirn
llamadas externas a travs de la operadora, por transferencia.
Cuando un cliente quiere activar el servicio DDI en su OXE, debe tambin contratar ciertos rangos
de numeracin al operador pblico que le de el servicio. Normalmente, la numeracin pblica de
una extensin DDI, no coincide con el nmero interno de la extensin por lo que es necesario
realizar el proceso de traduccin DDI: transformacin de nmeros externos de calle en sus
correspondientes nmeros internos:
La gestin bsica del servicio de traduccin DDI utiliza el traductor DDI por defecto de la OXE. En
las ltimas versiones, este traductor admite un mximo de 200 zonas distintas de traduccin. No
obstante, pueden realizarse gestiones avanzadas utilizando distintos traductores DDI segn el
usuario y el grupo de enlaces por donde se curse la llamada. En los siguientes ejemplos se ilustran
distintos tipos de gestin:
Ejemplo 1:
Ejemplo 2:
Ejemplo 3:
2. Llamadas salientes
Cuando se realiza una llamada saliente hacia la red pblica lo enviado en el campo Calling Party
(en concreto la parte conocida como NDS o nmero de suscriptor) depende de si el enlace RDSI
utilizado tiene transcodificacin DDI o no:
Si el enlace no utiliza traduccin DDI, el NDS ser igual al nmero de la extensin que
realiza la llamada.
3. Gestin
Para ver la gestin utilizaremos el siguiente ejemplo: queremos que una llamada al nmero
915664001 se encamine a la extensin 6381 y as consecutivamente hasta el 915664010 que se
traducir por 6390:
Descartamos los 5 primeros nmeros y creamos una entrada en el traductor que convierta el 4001
en 6381 y tenga un tamao de 10 nmeros.
Grupos de enlaces
100 + Consulta Modif.
* Transcodificacin SDE: S
Grupo de enlaces
100 + Consulta/modif
N digitos RDSI no utilizados: 5
Traductor
Plan de numeracin externa
Traductor SDE por defecto + Crear
1st Nr. Exterior del rango: 4001
1st Nr. Interior del rango: 6381
Tamao del rango: 10
Llamadas Privadas
1. Introduccin
El servicio de llamadas privadas permite que un usuario permita especificar que la llamada que va
a realizar es externa y no profesional. Esas llamadas pueden estar sujetas a una tarificacin
diferente segn decisin de la empresa y sufrir una discriminacin diferente de las llamadas
profesionales.
Visitantes que no tengan un telfono fsico en el sistema a los que se les asignar un
equipo virtual.
Segn los requerimientos, el administrador puede definir un nmero de identificacin (PIN) para los
usuarios que vayan a utilizar el servicio. Tambin puede asignar contraseas para que la utilizacin
del servicio sea ms segura.
2. Funcionamiento
Con el servicio de llamadas privadas:
Prefijo de toma
Cdigo secreto Nmero
personal de grupo de + Cdigo PIN + +
del telfono exterior
enlaces
El abonado llama desde un telfono cualquiera e introduce el PIN del telfono virtual que tiene
asignado.
Prefijo de toma
Cdigo secreto del Nmero
personal de grupo de + Cdigo PIN + +
telfono asignado exterior
enlaces
Este ltimo caso ser til para personal de mantenimiento que, dada su movilidad no tendr un
telfono fsico asignado.
3. Gestin
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Number
Significacin prefijo = Personal trunk seize
Informacin prefijo (n de trunk group)
Instalacin
1 + Edit
Categoras
Categora de facilidad telefnica
... + Edit
Derechos:
Proteccin contra llamadas privadas
Forma 1:
Abonados
n + Edit (el user que quiera usar el PIN)
PIN
N de PIN
PIN con cdigo secreto ;YES
Forma 2:
Traductor
PIN + Crear
N de usuario
N de PIN
PIN con cdigo secreto ;YES
Instalacin
1 + Edit
Es importante sealar que las categoras de un abonado y los privilegios de los que dispondr
sern diferentes en caso de una llamada profesional (sin PIN) o privada (con PIN).
Cdigo de negocio
1. Principio
El servicio Cdigo de Negocio permite asignar el coste de ciertas llamadas telefnicas a una
cuenta especfica configurada por el usuario. Esta cuenta suele representar un proyecto concreto y
adems los derechos de acceso a red pblica del usuario podrn ser diferentes si la llamada es
mediante cdigo de negocio.
El usuario indica que quiere utilizar este servicio marcando el prefijo asociado a la facilidad seguido
del cdigo asociado al proyecto concreto. Despus, ya puede marcar el nmero externo al que
quiera llamar (con prefijo de toma de enlace).
En el ticket de tarificacin que genere esta llamada, aparecer el cdigo de negocio empleado y
as se podrn cargar los costes al proyecto.
2. Gestin
Establecemos la discriminacin de nmero llamado para las llamadas con cdigo de negocio:
Para cada abonado o perfil de abonados, se indicar si tiene acceso a esta facilidad telefnica:
Distribucin de llamadas
1. Introduccin
La distribucin de llamadas es el proceso mediante el cual la PABX encuentra el destino final de
ciertas llamadas. Este destino final depender de quin sea el llamado inicial, el origen, el estado
del sistema (da, noche...), etc. Dependiendo del llamado original, podemos diferenciar tres tipos de
llamadas:
Llamadas a la entidad.
Llamadas a operadoras.
Llamadas a grupos de operadoras.
2. Principio
El proceso de distribucin de llamadas se basa en la utilizacin de unas tablas denominadas CDT
(Call Distribution Tables). Cada CDT debe estar obligatoriamente asignada a una entidad,
operadora o grupo de operadoras, es decir, se podr hablar de la CDT de cierta entidad, operadora
o grupo, pero no de la CDT de un abonado, enlace, etc.
En estas tablas se establecern, para diferentes estados del elemento considerado, las posibles
rutas que se tomarn.
Para cada estado de la instalacin (da, noche, modo 1 y 2), la llamada se podr enrutar a cuatro
destinos diferentes, siendo el ltimo el destino de desbordamiento comn para todos los estados.
Si la llamada no es atendida por el primer destino (rountig 1) saltar al segundo destino (routing 2)
y as sucesivamente.
Llegaremos directamente a una de estas tablas a travs de uno de los siguientes tipos de
llamadas (a las que se accede mediante un prefijo especfico):
Llamada a la entidad: establecemos una llamada con el CDT de una entidad en concreto.
Llamada a las operadoras: se establece una llamada con el CDT de la entidad a la que
pertenece el abonado que marca el comando.
Sin embargo, ests tablas no slo distribuyen llamadas cuando se accede a ellas de manera
directa sino tambin indirectamente. Esto es, cuando se llama a un abonado o hunting group y no
hay respuesta o est ocupado se puede gestionar que la llamada desborde sobre la entidad del
abonado/hunting group. El siguiente esquema resume todas las posibilidades:
3. Ejemplos
Desbordamiento Routing 1
Operadora
Tempo 76 Desbordamiento no
respuesta / ocupado Routing 2
Telfono
RESPUESTA
Desbordamiento Routing 1
Operadora
Tempo 76 Desbordamiento no
respuesta / ocupado Routing 2
Telfono
Tempo 144
Routing 3
RESPUESTA
Desbordamiento Routing 1
Grupo inmediato
desenchufado
Desbordamiento Routing 2
inmediato
Grupo ausente
Routing 3
RESPUESTA
Desbordamiento Routing 1
Operadora inmediato
desenchufada
Desbordamiento Routing 2
Operadora inmediato
ausente
Routing 3
RESPUESTA
Desbordamiento Routing 1
Oper.
Tempo 76
Desbordamiento Routing 2
Tempo desbord.
entidad Operadora
Tempo 76
Routing 3
RESPUESTA
Entidades
1. Principio
Las entidades son subdivisiones lgicas de la centralita asociables a departamentos o
subempresas de una compaa. Cada subdivisin o entidad podr personalizar una serie de
opciones, como por ejemplo el enrutamiento de llamadas.
La CDT de la entidad puede estar formada por nmeros de directorio fsicos (de operadoras o
grupos de operadoras), extensiones, grupos de lneas agrupadas, mensajera vocal, IAA, prefijos
de red, guas vocales, agentes y pilotos de CCDs...
Modificacin del estado de una entidad: el cambio de estado de entre los cuatro posibles de la
entidad (da, noche, F1 y F2) se hace segn un horario. Dicho horario es semanal y para cada da
de la semana se pueden definir un mximo de 4 transiciones. En cada transicin hay que
especificar hora de inicio y de fin as como el estado de la entidad, que podr ser:
Da
Noche
Estado 1
Estado 2
Seguir a grupo de operadoras: El estado de la entidad ser igual que el del grupo de
operadoras definido como grupo de operadoras gestor, de manera que:
El cambio entre un estado y otro de la entidad afecta tanto a las llamadas entrantes como a las
salientes:
Para las entrantes: la distribucin dentro de la CDT depende directamente del estado de la
entidad.
Para las salientes: el acceso a la red pblica de una extensin depende de su categora y
del estado de la entidad a la que pertenece. En dicha categora, hay ciertos parmetros
para llamadas entrantes.
2. Gestin
Entidades
n + Edit/Crear
Nombre
Gr. OP. Administrator (vlido si Status = seguir grupo de Ops).
Nmero de instalacin (ISDN)
Nmero de instalacin suplementario (ISDN)
Distribucin de llamadas (CDT)
N desbordamiento encaminamiento
Desvo sobre ns encaminamiento = YES
....
Temporizacin de desbordamiento = ... (T overflow)
0 (no activo)
< T 76 ( y en dcimas de sg)
Entidades
n
Horas de Basculamiento llamadas salientes
Lunes + Edit
Martes + Edit
...
Estado = Noche
Da
Mode 1
Mode 2
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Nmero
Significado prefijo = Llamada a entidad
Informacin prefijo = Nmero de la entidad
Abonado
...... + Edit
N Entidad
...... + Edit
...... + Edit
3. Mantenimiento
Grupos de operadoras
1. Principio
Cualquier operadora debe pertenecer obligatoriamente a un grupo de operadoras. Se pueden
definir hasta 80 grupos de operadoras mediante los identificadores 0 a 79.
Adems del identificador, al grupo se le asigna un nmero de directorio fsico slo vlido para ser
insertado en los niveles de la CDT de alguna entidad, operadora o grupo de operadoras.
La llamada a un grupo de operadoras equivale a llamar a la CDT del grupo a travs de un prefijo
(prefijo de llamada a grupo de operadoras). Cuando se desee asignar un grupo de operadoras a un
nivel de la CDT se pondr su nmero de directorio fsico.
Una vez que la llamada se ha encaminado a un grupo, el funcionamiento del mismo es similar a los
grupos de PBX paralelo.
La CDT del grupo de operadoras puede estar formada por nmeros de directorio fsicos (de
operadoras o grupos de operadoras), extensiones, grupos de lneas agrupadas, mensajera vocal,
IAA, prefijos de red, guas vocales, agentes y pilotos de CCDs...
Por defecto, el estado del grupo depende del estado de las operadoras que lo forman:
En servicio: al menos una operadora est activa (en conversacin o en reposo). El estado
del grupo es DA.
Desenchufada: ninguna operadora est enchufada (o he tirado del cable, o se sale del
grupo). El estado del grupo es NOCHE.
Ausente: cuando la ltima operadora del grupo se pone ausente, el grupo pasa a estado
ausente. El estado del grupo es DA.
Cambio DA/NOCHE: este cambio depende exclusivamente de cmo estn las operadoras
del grupo. Si hay alguna enchufada o bien estn ausentes, el grupo estar en da y sino en
noche.
La ayuda mutua es un servicio que se prestan los grupos de operadoras entre s, de forma que un
grupo de operadoras puede desbordar llamadas a otras operadoras o grupos de operadoras. Se
debe fijar el nmero de llamadas en espera antes de desbordar as como los destinos de
desbordamiento para noche/da/F1/F2.
Para que la ayuda mutua funcione el servicio debe ser activado manualmente por alguna
operadora del grupo con derechos para ello.
2. Gestin
Operadora
Attendants group + Crear
Id. Grupo op
Estado grupo de operadoras: Noche / Da / Mode 1 / Mode 2
- Enrutamiento 1
- Enrutamiento 2
- Enrutamiento 3
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Nmero
Ayuda mutua:
Attendants
Attendants group
...... + Edit
Overflow threshold: nb of waiting calls
Traffic overflow nmero de directorios
Attendants sets
...... + Edit
Right: traffic overflow: allowed with no control
Entity
...... + Edit
Traffic overflow: allowed with no control
3. Mantenimiento
Operadoras
1. Introduccin
La operadora es el elemento principal de recepcin de llamadas (externas e internas). Las
llamadas son enrutadas hacia la operadora siguiendo el procedimiento de las CDTs.
Alcatel 4049: aplicacin grfica que permite tener una consola de operadora conectando
un teclado MMK (Alcatel MultiMedia Keyboard) y un monitor (CRT o LCD).
Alcatel 4059 MAC (Multimedia Attendant Console): Aplicacin para Windows que
permite activar las funciones de operadora en un PC.
Otras operadoras que ya estn en phase out son: Alcatel Reflexes 4034 y Alcatel 4048.
Adems de la funcin telefnica propias, las operadoras pueden tener acceso a los siguientes
servicios:
Servicios de tarificacin
2. Funcionamiento
La llamada a una operadora equivale a llamar a la CDT de dicha operadora a travs de un prefijo
(prefijo de llamada a operadora individual). Cuando se desee asignar una operadora a un nivel de
la CDT se pondr su nmero de directorio fsico.
La CDT de la operadora puede estar formada por nmeros de directorio fsicos (de operadoras o
grupos de operadoras), extensiones, grupos de lneas agrupadas, mensajera vocal, IAA, prefijos
de red, guas vocales, agentes y pilotos de CCDs...
Reposo: La operadora est activa pero sin efectuar ninguna accin (no est ni en
conversacin ni gestionando).
A partir de la R3.0 las operadoras pueden llamarse entre s. Adems, cada operadora pertenece a
una entidad (como las extensiones normales) de manera que todas las operadoras del mismo
grupo deben pertenecer a la misma entidad.
2.1. Servicios
Modificacin del estado del grupo de operadoras (Da, noche, F1, F2).
Modificacin de la categora de acceso a facilidad telefnica.
Modificacin de la categora de conexin.
Modificacin de la categora de acceso a red pblica.
Modificacin de la categora de tarificacin.
Modificacin del centro de costes.
Gestor de un grupo de operadoras.
Actualizar fecha.
Actualizar hora.
Gestin de la numeracin abreviada.
Tarificacin.
Mostrar los enlaces fuera de servicio.
Reserva automtica de enlaces.
Reserva selectiva de enlaces.
Prohibicin de toma directa.
Desbordamiento de trfico.
Gestin de usuarios en servicio.
Modificacin del estado de la entidad: Da/Noche/F1/F2.
Tabla de enrutamiento de la operadora.
Tabla de enrutamiento del grupo de operadoras.
Tabla de enrutamiento de la entidad.
Gestin de DECT.
Presentacin de llamadas.
Supervisin de un nmero de directorio.
Supervisin de un enlace o grupos de enlace.
Espera individual.
Ring normal
Ring retardado
Ring retardado con beep
2.4. Temporizaciones
T28 (1 sg): al hacer una llamada a una operadora, la operadora sonar durante este time-
out si se lleva a cabo el control.
T43 (120 sg): time-out para volver al reposo despus de efectuar una operacin.
T102 (-): cuando entra una llamada externa a la operadora, el llamante escucha el tono de
llamada durante esta temporizacin y despus la gua vocal correspondiente si la
operadora an no ha cogido la llamada.
T140 (15 sg): temporizacin comprendida dentro de la T141 del ring normal, durante la
cual no hay ring en la operadora.
T142 (15 sg): temporizacin comprendida dentro de la T141 del ring normal, durante la
cual hay ring en la operadora (T141= T140+T142).
T144 (15 sg): tiempo durante el cual una llamada se presenta a una extensin antes de
saltar al siguiente nivel de la CDT.
T76 (80 sg): tiempo durante el cual una llamada se presenta a una operadora antes de que
sta pase a estado ausente.
3. Gestin
Operadoras
Terminales operadoras + Crear
N de directorio fsico = A311 (p. Ej.)
Id. operadora (0 a 79)
Id. Grupo de operadora (0 a 79)
Dir alvolo 255
Dir placa 255
Dir equipo 255
Tipo de telfono = (4034/4048)
Derechos de acceso a servicios (para dar derechos a operadora master)
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Nmero
Significado prefijo = Llamada a operadora individual
Informacin prefijo = Id. Operadora
Para que cuando una operadora llama a una extensin en el display de dicha extensin
aparezca identificada la operadora, hay que gestionar un alias para la operadora en el
phone book:
Directorio + Crear
Nmero de directorio = (prefijo de llamada a operadora individual)
Alias (el 0 es para el primer nombre)
Apellido y nombre
4. Mantenimiento
>> opstat
Alarmas e incidentes
1. Presentacin
El servicio de gestin de los mensajes de sistema (tambin llamados incidentes) se activa
automticamente en cuanto la OmniPCX Enterprise arranca. La funcin del servicio de gestin de
mensajes de sistema es:
Centralizar los mensajes del sistema en un nodo mster (cuando sea conveniente).
Cada incidente puede asociarse a una operacin en la RMA o con el ring de un telfono de
alarmas. Asimismo es posible conectar sensores analgicos externos para permitir la deteccin de
incidentes ajenos a la OXE (por ejemplo, un fuego).
Mediante los mensajes salvados en el disco duro, el tcnico puede efectuar un diagnstico y
determinar el tipo de actuacin a realizar en la OXE.
0: Indeterminado
5: Resuelto. Indica que un servicio que estaba fuera de servicio previamente, ahora est
operacional.
Si un incidente ocurre ms de una vez por segundo, slo se mostrar una vez pero indicando el
nmero de veces que se ha repetido:
Para visualizar los incidentes contenidos en los ficheros anteriores se utiliza el comando incvisu.
4. Notificacin de incidentes
A la hora de gestionar la manera en que se notificar la presencia de incidentes hay cuatro salidas
independientes y activas:
Consola
Se puede gestionar el puerto serie por el que van a salir los mensajes de sistema. Por
defecto, es el puerto A pero se puede cambiar con el comando incout.
Para filtrar los incidentes que queremos que aparezcan por consola se utiliza el mgr
(Aplicacin/Gestin de incidentes).
Disco duro
A4760
Se pueden enviar incidentes al servidor OmniVista 4760 y aplicar filtros sobre los mismos
para seleccionar aquellos incidentes que puedan ser de inters al centro de mantenimiento.
Para realizar el filtrado hay que utilizar la herramienta mgr (Aplicaciones Gestin de
incidentes). Adems, se puede hacer un segundo filtrado a nivel del A4760. Utiliza
diferentes colores para indicar la gravedad del incidente:
RMA
Los incidentes filtrados hacia la RMA se controlan mediante el men antes citado. Se
puede establecer una relacin entre los incidentes dirigidos a la RMA y el A4760.
Adems de las cuatro salidas anteriores, podemos enviar las notificaciones de incidentes a un
telfono de alarmas:
Telfono de alarmas
Pueden actuar como telfonos notificadores de alarmas tanto los analgicos como los
digitales. Se definir un prefijo para consulta de alarmas y dar derechos en la categora de
acceso al servicio telefnico para utilizar dicho prefijo.
5. Gestin
La gestin de los incidentes se realiza a dos niveles:
Mediante el men Gestin de Incidentes del mgr: gestin general aplicada a todos los
incidentes excepto aquellos que tengan definido un tratamiento especfico.
Mediante el submen Filtrado de Incidentes del mgr: gestin particular aplicada a ciertos
incidentes.
El parmetro Gravedad de Red debe ser gestionado en cada uno de los nodos
supervisados.
En el submen Nodos Supervisados del nodo principal deben declararse todos los nodos
supervisados.
Los parmetros RMA en Red, Gravedad para visualizar Incidentes de Red, y Gravedad
para almacenar Incidentes de Red deben gestionarse en el nodo principal.
Mgr:
Aplicaciones
Gestin de incidentes.
- Nr. de puerto
- RMA
- RMA en red
- Gravedad a visualizar
- Gravedad para guardar
- Gravedad de red
- Gravedad para visualizar en incidentes de red
- Gravedad para guardar incidentes de red
- Visualizacin incidentes de topologa
- Guardar incidentes de topologa
- Incidentes de red de topologa
Mgr:
Aplicaciones
Gestin de incidentes Configuracin RMA por defecto
Para cada uno de estos incidentes, se puede fijar la accin a aplicar en la RMA, viniendo por
defecto lo siguiente:
Aplicaciones
Gestin de incidentes
Filtrado de incidentes
La lista de incidentes reportados en red se activa por defecto cuando se crea una base de datos
nueva. Se puede desactivar o activar con:
Mgr:
Aplicaciones
Gestin de incidentes Establecer incidente de red pred.
Eliminar incidente de red pred.
Para cada uno de estos incidentes, se puede fijar la accin a realizar, viniendo por defecto lo
siguiente:
Aplicaciones
Gestin de incidentes
Filtrado de incidentes
Si no se quiere utilizar el filtrado por defecto de incidentes, se pueden definir filtros particulares.
Estos filtros pueden ser positivos o negativos, es decir, pueden servir para obligar que cierto
incidente se presente o por el contrario para ocultarlo.
Aplicaciones
Gestin de incidentes
Filtrado de incidentes + CREAR
- Nr. de incidente
- Nr. de la Red
- Nr. nodo
- Nr. de alveolo ACT
- Nr. de acoplador
- Detrs de US
- Direccin terminal
- Accin RMA
- Accin Alarma (rel)
- Nr. de tabla
- Visualizacin en pantalla
- Guardar en disco
- Incidente de red
- SNMP Incident
NO no lo muestra
NO no lo muestra
SI lo muestra
NO lo muestra
NO no lo muestra
SI lo muestra
Para configurar un telfono analgico como equipo generador de alarmas hay que realizar la
siguiente gestin:
Abonados
n + Edit
Categora de acceso al servicio telefnico: X
Tabla de encaminamiento: N
Alarma externa: cierre bucle/apertura de bucle
Categoras
Categora de acceso al servicio telefnico
X + Edit
Modo al descolgar: alarma externa
De esta forma, el incidente generado ser 1100+N, siendo N tabla de encaminamiento utilizada por
la extensin analgica.
De 1 a 24 warning
De 25 a 49 minor
De 50 a 74 major
De 75 a 100 critical
El incidente 1099 indica el final de la alarma. El incidente 1100 es la alarma externa por defecto.
Como vimos en el inicio del captulo, se puede definir que un telfono reciba ciertas alarmas. El
objetivo de ello es informar al administrador o a otra persona de que ha ocurrido algn incidente.
Este telfono puede ser analgico o digital. La gestin a realizar es la siguiente:
Instalacin
Telfono de alarmas + Crear
Nmero de directorio (del telfono que va a ser receptor de alarmas y
que estar ya declarado a nivel de abonado)
Aplicaciones
Gestin de incidentes
Filtrado de incidentes + CREAR
Un mismo telfono puede recibir varias alarmas. Cuando se produce el incidente que tiene
asociada la alarma, el telfono suena (tono 64) y el LED (si es digital) parpadea. Al descolgar, el
display nos indica el nmero de la alarma que se ha producido:
Si el telfono recibe una alarma pero no es descolgado, el timbre deja de sonar una vez finalizada
la temporizacin nmero 25 pero el LED continuar parpadeando. Para visualizar y dar por
reconocida una alarma, pasado este timer se puede utilizar el prefijo de consulta de alarmas (habr
que definir este prefijo).
6. Mantenimiento
Los principales comandos de mantenimiento son los siguientes:
incvisu
El comando incvisu permite que los incidentes salvados en el nodo local se muestren en la
consola de mantenimiento.
Ejemplos: incvisu -2 -t 5
incvisu -1 r
incvisu -s "Out Of Service"
incinfo
Ejemplo:
alarmrel
(1)pabx56> alarmrel
MAIN MENU
0: desactiv relay
1: activ relay
2: display the review of alarm relay states
3: display alarm state
4: delete the review of alarm relay states
q: quit
Your choice :
incout
Este comando se utiliza para seleccionar el puerto de salida en tiempo real de los
incidentes.
(1)pabx56> incout
Usage: incout [port number|port full path]
Multilnea. Jefe-secretaria
El trmino multilnea se utiliza para designar a aquellos telfono digitales que tienen varias teclas
de recepcin de llamadas para permitir tener mltiples llamadas simultneas. Los telfonos de
Alcatel que permiten el servicio multilnea son:
Telfonos de la serie 8 y 9.
Telfonos reflexes y e-reflexes.
DECT (4074 o Mobile 100/200) o PWT (4073GS).
Recepcin de llamadas: recepcin en una tecla, segunda llamada en una segunda tecla
con la primera puesta en espera, varias llamadas simultneamente...
Actualizacin de los displays para cada nuevo suceso, display de las llamadas sobre cada
tecla.
Flexibilidad: se considera que el telfono est libre si al menos una lnea lo est.
Otra caracterstica del servicio multilnea es que permite gestionar varios MCDUs para un mismo
equipo:
Las lneas asociadas al MCDU con el que fue creado el telfono se llaman lneas
principales.
Las lneas asociadas a los MCDUs distintos al MCDU de creacin del telfono se llaman
lneas secundarias.
Recepcin de llamadas: segn el nmero por el que entre la llamada puedo diferenciar si la
llamada es interna, privada, de negocios...
Actualizacin de los displays cada nuevo suceso.
Cuando una extensin es multilnea con varios MCDUs, el desvo puede hacerse selectivamente
(desvo selectivo):
Lneas principales
Lneas secundarias
Todas las lneas
Un telfono multilnea tiene la posibilidad de invocar el servicio desvo sobre timbre y as desviar
una llamada que haba entrado en su telfono directamente a otra extensin.
Para ello, debe crearse una tecla del tipo desvo sobre timbre indicando el nmero de telfono
destino del desvo o con este campo en blanco, para que as cuando la pulsemos nos pregunte el
nmero hacia donde queremos desviar la llamada. Si el campo del destino del desvo ha sido
dejado en blanco al crear la tecla, cuando la pulsemos el sistema esperar:
Que se marque un nmero de directorio dgito a dgito (o con marcacin por nombre).
Que se pulse una tecla de llamada a secretaria, llamada a jefe, o supervisin de extensin.
Que se pulse una tecla programada.
Si varias llamadas han llegado al telfono cuando ste estaba realizando la solicitud de desvo
sobre timbre, slo ser desviada la primera llamada.
No est permitivo invocar este servicio si el destino del desvo son operadoras o hunting groups.
Tampoco puede ser desviada una llamada proveniente de una operadora.
Cuando un terminal multilnea est ocupado pero al menos una de sus lneas est libre, hay varias
posibilidades de gestin para las nuevas llamadas entrantes:
Esta facilidad se valida a nivel de sistema y permite que, cuando una llamada llega a un
telfono multilnea con al menos una lnea ocupada, sta desborde directamente al
asociado, o bien se desve a un telfono predefinido si no hay asociado. Si no hay
asociado y tampoco se ha gestionado el desvo a otro telfono la llamada podr ser puesta
en espera (si dicha facilidad ha sido autorizada).
Espera:
Si la espera est prohibida, el llamante podr recibir tono de ocupado, desbordar a una
operadora (CDT de la entidad) o desbordar a otro equipo.
Si la espera est permitida, la llamada se presentar en una lnea libre del telfono
multilnea. Al final de la temporizacin, si el llamado no ha contestado la llamada, la
llamada podr desbordar o volver a la cola (ver desbordamiento sobre no respuesta).
Desbordamiento si no respuesta:
Esta funcin requiere que la espera est validada y se utiliza para redirigir la llamada una
vez que cierta temporizacin ha expirado. Si el desbordamiento al asociado no se ha
gestionado, la llamda vuelve a la cola de espera.
Un telfono multilnea podr gestionarse para que el usuario al descolgar tome lnea
automticamente:
Estas dos opciones pueden validarse independientemente para cada usuario multilnea.
Si la opcin automtica no se ha validado, para tomar lnea ser necesario pulsar la tecla multilnea
correspondiente.
2. Facilidad de supervisin
La facilidad de supervisin est muy relacionada con el servicio multilnea ya que slo los telfonos
multilnea podrn tener teclas de supervisin.
Cuando a un telfono multilnea se le configura una tecla de supervisin de un equipo, significa que
podr conocer el estado (libre, ocupado o en timbre) del equipo supervisado mediante un LED (o
icono, segn el modelo de telfono) asociado a la tecla correspondiente. Las principales
caractersticas de esta facilidad son:
Llamada directa sobre un equipo. Si el equipo supervisado est libre y pulso la tecla de
supervisin se efectur una llamada a dicha extensin.
Un mismo MCDU puede ser supervisado por hasta 20 equipos. Una llamada entrante
sobre la extensin supervisada se sealizara simultneamente en todos los equipos
supervisores.
LED apagado o icono . Todas las lneas del telfono estn libres
LED encendido o icono . El telfono supervisado tiene ocupada al menos una lnea
pero puede ser llamado pulsando la tecla de supervisin (alguna lnea del MCDU
supervisado est libre).
Supervisar un grupo de enlaces signigfica indicar su estado (libre u ocupado) utilizando un LED o
icono en el equipo supervisor. Las principales caractersticas de esta facilidad son:
Permite tomar un enlace analgico para hacer llamadas salientes (slo para este tipo de
grupos de enlaces).
LED encendido o icono . Todos los enlaces del grupo estn ocupados o fuera de
servicio.
Supervisar un enlace significa indicar su estado (libre, ocupado, en espera o en timbre) utilizando
un LED o icono en el equipo supervisor. Las principales caractersticas de esta facilidad son:
Permite capturar una llamada entrante, poner en espera y hacer una toma del enlace.
El mximo nmero de enlaces que pueden ser supervisados es de 96. Por otra parte, la
suma de grupos de enlaces y enlaces supervisados no debe exceder 96.
LED encendido o icono . Enlace ocupado, en ring pero hacia la operadora, fuera
de servicio o puesto en espera por otro equipo.
LED con parpadeo lento o icono . Enlace en puesto en espera por el supervisor.
Esta llamada puede ser recuperada por otro supervisor que tambin supervise este trunk.
MULTI-LINE'',
TRUNK SUPERVISION'',
SET SUPERVISION'',
FORWARDING ON RINGING''.
ASSISTANT CALL'',
MANAGER CALL'',
ABSENT ASSISTANT'',
SCREENING KEY'',
UNSCREENING KEY'',
''SCREENING SUPERVISION'',
ROUTING ASSISTANT'',
MANAGER MAIL''.
4. Jefe / secretaria
Un grupo jefe-secretaria est formado por dos telfonos multilnea, uno de los cuales se declara
como jefe y el otro como secretaria. Un mismo equipo puede ser a la vez jefe y secretaria. El
nmero de jefes por secretaria o de secretarias por jefe no est limitado (solo tendr la limitacin
del nmero de teclas del telfono).
Llamada a secrectaria.
Tecla de filtrado (= screening key = tecla RISO).
Tecla de no filtrado (=unscreening key = tecla PRISO).
Tecla RDSI filtrado.
Escucha discreta
Filtrado selectivo (esto no es una tecla, es una opcin a nivel de gestin del abonado)..
Llamada a jefe.
Secretaria ausente.
Mensajera jefe.
Supervisin filtro.
Se puede gestionar otro telfono multilnea como secretaria de desbordamiento. En este caso las
teclas que podr tener sern:
Secretaria de desbordamiento.
Supervisin filtro.
Un grupo jefe secretaria puede trabajar en red, es decir, el jefe puede pertenecer a un nodo y la
secretaria a otro.
Para configurar un telfono multilnea con perfil jefe basta con crear un tecla programa en l de
tipo llamada a secretaria. Esta tecla servir para llamar directamente a la secretaria y a sta la
llamada le entrar por su correspondiente tecla de llamada al jefe. Una vez creada la tecla
llamada a secretaria se podr empezar a definir filtros de llamadas para el jefe.
El nmero de directorio asociado a esta tecla podr ser el MCDU principal de la secretaria o un
MCDU secundario (si el equipo multilnea de la secretaria es multiMCDU). En este caso podr
gestionarse la facilidad filtrado selectivo que veremos ms adelante. El referir la tecla de llamada
a secretaria a MCDUs secundarios de esta es muy til cuando la secretaria tiene varios jefes (de
esta manera podr saber a quin pertenecen las llamadas filtradas que le llegan).
La secretaria se considera ausente cuando ha pulsado la tecla secretaria ausente o bien est en
no molestar o fuera de servicio. En este caso, los filtros se desactivan automticamente y las
llamadas entrarn en el telfono del jefe. Si la secretaria regresa, las llamadas volvern a ser
filtradas.
Una tecla de filtrado, cuando se pulsa, provoca el desvo inmediato de ciertos orgenes de llamada
a la secretaria. Cada tecla tiene asociada una tabla en la que se indican una serie de orgenes de
llamada posibles. Siempre que dichos orgenes llamen al telfono del jefe, la llamada ir a parar a
la secretaria. El resto de llamadas sern presentadas en el telfono del jefe.
Un jefe puede tener varias teclas RISO para la misma secretaria o para varias en caso de tenerlas.
Cuando tenga diferentes secretarias, tras presionar la tecla RISO deber elegir sobre qu
secretaria activa el filtro pulsando la tecla de llamada a secretaria.
Las tablas de filtrado son comunes para las teclas RISO y PRISO y pueden incluir:
Hay hasta 256 tablas que pueden usarse de forma RISO o PRISO. En caso de conflicto, los filtros
PRISO tienen prioridad sobre los RISO.
Una tecla PRISO, cuando se pulsa, provoca la toma inmediata de ciertos orgenes de llamada
(esto quiere decir que la llamada llega al jefe directamente, no a la secretaria). Cada tecla tiene
asociada una tabla en la que se indican una serie de orgenes de llamada posibles. Siempre que
dichos orgenes llamen al telfono del jefe, la llamada ir a parar directamente al jefe, no a la
secretaria. El resto de llamadas sern presentadas en el telfono de la secretaria.
Un jefe puede tener varias teclas PRISO para la misma secretaria o para varias en caso de
tenerlas. Cuando tenga diferentes secretarias, tras presionar la tecla PRISO deber elegir sobre
qu secretaria activa el filtro pulsando la tecla de llamada a secretaria.
Las tablas de filtrado son comunes para las teclas RISO y PRISO y pueden incluir:
Hay hasta 256 tablas que pueden usarse de forma RISO o PRISO. En caso de conflicto, los filtros
PRISO tienen prioridad sobre los RISO.
Esta tecla permite filtrar un determinado nmero RDSI. Si en las tablas de filtrado se incluye esta
tecla, cuando se active el filtro el nmero RDSI asociado ser filtrado. En caso de no activar el
filtro, esta tecla se comporta como una tecla de directorio ms.
Esta funcin slo es aplicable a jefes que tengan una configuracin multiMCDU. Si se valida la
opcin de filtrado selectivo, los filtros RISO/PRISO slo afectarn a la lnea principal; en caso
contrario se filtran tanto la principal como las secundarias.
Mediante la facilidad escucha discreta, el jefe puede escuchar sin intervenir las llamadas filtradas.
La secretaria es alertada mediante la aparicin de un mensaje en el display pudiendo anular la
intrusin. Es posible que el jefe capture la llamada liberando a la secretaria.
Para configurar un telfono multilnea con perfil secretaria basta con crear un tecla programada
en l de tipo llamada a jefe. Esta tecla servir para llamar directamente al jefe y a ste la llamada
le entrar por su correspondiente tecla de llamada a la secretaria.
El nmero de directorio asociado con esta tecla podr ser el MCDU principal del jefe o uno
secundario en el caso de que el jefe sea multiMCDU.
El LED/icono asociado a la tecla llamada a jefe permite supervisar el estado del jefe:
El jefe se considera ocupado cuando tiene tomada al menos una de sus lneas.
En la secretaria puede definirse una tecla de secretaria ausente. Esto permite indicar al jefe la
ausencia de la secretaria (lo muestra su tecla de llamada a secretaria). Adems, mientras no est
presente la secretaria, los filtros que pueda haber activado el jefe sern temporalmente
desactivados hasta que sta regrese y vuelva a pulsar la tecla.
La tecla secretaria ausente no afecta a las llamadas que vayan directamente dirigidas a la
secretaria.
Esta funcin se suele permitir nicamente a secretarias con privilegios especiales. Esta tecla
permite que una secretaria active o desactive el filtrado PRISO o RISO realizado en el telfono del
jefe (hacia esta secretaria o hacia otra). Para operar, en el telfono de la secretaria hay que definir
tantas teclas de supervisin filtro como teclas PRISO / RISO del jefe se quiera controlar.
Esta funcionalidad requiere al menos un telfono 4035 para el jefe (necesita utilizar las teclas
dinmicas) y un 4020 4035 para la secretaria (teclado alfabtico habilitado).
La tecla de mensajera al jefe permite acceder a servicios de mensajes entre el jefe y la secretaria
que complementan el servicio tradicioal de mensajes de la OXE.
HERE IS_
Manager set choice BUSY WAIT ABSENT ENTER
Assistant set display I AM BUSY TELL THEM TO WAIT ?? TELL THEM TO COME IN
CALL FROM_
Manager set
CABK WAIT I TAKE I CABK
choice
TELL THEM TO CALL TELL THEM TO I WILL TAKE THE I WILL CALL AGAIN
Assistant
BACK WAIT CALL LATER
Assistant set TELL THEM TO CALL TELL THEM TO I WILL TAKE THE I WILL CALL AGAIN
display BACK WAIT CALL LATER
Para que un telfono multilnea funcione como secretaria de desbordamiento basta con definir una
tecla del tipo secretaria de desbordamiento que contenga el nmero de directorio del jefe.
5. Gestin
Abonados
n
Teclas programables
1 + Consulta/Modif.
2 + Consulta/Modif
... + Consulta/Modif
Function: multi-lnea
Nmero de directorio
Abonados
n + Consulta/Modif.
Propiedades multilnea:
Toma lnea entrada automtica = Falso/verdadero (si necesito tecla
para coger la llamada)
Toma lnea salida automtica = Falso /verdadero (si al descolgar
tengo lnea para marcar)
Toma supervisin al descolgar = Falso/verdarero (si al descolgar me
quedo con las supervisadas)
Filtrado selectivo
Desbordamiento si no respuesta (para forward on no reply)
Desbordamiento sin espera (para forward on busy)
Abonados
n
Teclas programables
1 + Consulta/Modif.
2 + Consulta/Modif
... + Consulta/Modif
Function
Llamada secretaria
Llamada jefe
Tecla de filtrado
Tecla de no filtrado
Secretaria de desbordamiento
...
Nmero de directorio
6. Mantenimiento
>> menuclient
DECT
1. Generalidades
La OXE ofrece un servicio de telefona inalmbrica basado en el estndar DECT (Digital Enhanced
Cordless Telecommunications)
Un telfono DECT, que el usuario puede utilizar mientras se mueve. Con este equipo, el
usuario puede hacer o recibir llamadas as como acceder a los servicios telefnicos que
tienen los usuarios de telfonos UA.
Una estacin base DECT que hace de interface entre el telfono DECT y la PABX. La
cobertura aproximada de una estacin base en espacio abierto es de 300 metros. Cada
estacin base proporciona servicio a un rea denominada clula, pudiendo existir varias
estaciones base en una misma PABX. El conjunto de clulas es lo que se llama rea de
cobertura.
La OXE permite que las operadoras desde su consola realicen operaciones de gestin del DECT.
2. Caractersticas tcnicas
Las principales caractersticas tcnicas del estndar DECT son:
Formato de la trama:
La trama est formada por 12 intervalos bidireccionales de los cules el ltimo se reserva
para difusin de informacin (broadcasting); eso quiere decir que como mximo pueden
darse 11 conversaciones simultneas por estacin base. No obstante, se utiliza como
parmetro de diseo un nmero mximo de 8 conversaciones y as se reservan 3 para
facilitar el handover y el roaming.
En cuanto al nivel de servicio, se puede decir que si por cada estacin base asignamos
unos 30 mviles la probabilidad de que ms de 8 quieran hablar a la vez es muy baja.
Handover:
El handover o handoff es un proceso que tiene lugar una vez que la conversacin se ha
establecido. Consiste en el mantenimiento de la comunicacin aunque se cambie el
intervalo temporal asignado inicialmente al usuario. Esta modificacin puede darse dentro
de la misma trama (bearer handover) o entre estaciones base (link handover).
Roaming:
Proceso que tiene lugar mientras el mvil est en reposo y que permite el seguimiento del
mvil a travs de las diferentes estaciones base de manera que pueda ser localizado
cuando tenga una llamada entrante.
Protocolo multifabricante que permite que cualquier telfono DECT compatible con GAP se
conecte a cualquier centralita independientemente de su fabricante (siempre y cuando sea
compatible con GAP).
El nivel de servicio no es tan alto como el del UA, asemejndose a las extensiones
analgicas.
3. Arquitectura
3.1. Configuraciones DECT
Tenemos entonces:
Configuracin 2: Un MG tipo 4400 con RBSs conectadas a una DECT8, o IBSs conectadas
a tarjetas UA. En el rea principal, puede haber varios niveles de ACTs no as en las reas
remotas.
Configuracin 3: Appliance Server con MG tipo 4400 con RBSs conectadas a una DECT8,
o IBSs conectadas a tarjetas UA. En el rea principal, puede haber varios niveles de ACTs
no as en las reas remotas.
Conexin de hasta 8 estaciones base DECT RBS utilizando transmisin HDB3 a 1.152
Mbps.
La tarjeta DECT8 contiene dos mdulos UBAC-DSP que efectan las siguientes funciones:
Puede haber ayuda mutua entre placas (los recursos ADPCM pueden ser utilizados por
cualquier estacin base).
Compatible GAP
Primera generacin
Segunda generacin
3.3.3. Telfonos
Las uniones interACT deben ser de tipo INTOF. La tarjeta INTOF transporta la
sincronizacin sin diferencia de fase.
Ejemplo:
4. Lmites
Notas Significado
During occasional traffic peaks, the system can support 12 simultaneous calls per RBS.
1 However, mobile set software limitations reduce overall system capacity to 11
simultaneous calls per RBS.
E PARI RPN
6. Resumen de facilidades
Las facilidades de la OXE relacionadas con el servicio DECT son (muchas de ellas son avanzadas
y no son objeto de este documento):
Facilidades Descripcin
Multi-ACT DECT Funcionamiento de una mvil DECT con estaciones base distribuidas en
varios ACTs (main y perifricos ACTs).
Multi-PARI DECT Un sistema estndar tiene un nico PARI y por tanto un capacidad limitada
de estaciones base. Esta facilidad permite definir varios PARIs y as
aumentar el nmero de estaciones base por sistema.
Private networked La movilidad en una red privada puede ser a dos niveles: roaming y campus.
DECT
DECT Tandem Servicio que permite asociar un telfono UA (cableado) y un DECT basjo el
mismo nmero de directorio.
Seguridad DECT La OXE admite 3 niveles de seguridad: "Identity", '"Authentication" y
"Encryption".
IBS base station IBSs (Intelligent Base Stations). Solucin de movilidad de bajo coste indicado
para sistemas pequeos.
Adaptador TSC- Adaptador que convierte un UA cableado en un DECT facilitando las
DECT mudanzas de los empleados.
Gestin DECT por El sistema puede equiparse con consolas de operadoras con derechos para
consola de operadora gestionar ciertas funciones del servicio DECT.
7. Gestin bsica
DECT
1 + Edit
Tipo estacin base: IBS / RBS
Portadoras disponibles
DECT
Parmetros RBS
Handover Multi ACT o sincron. DTM
Handover Externo
Nr. de Pari
DECT
Parmetros RBS
PARI
Nmero del PARI
Valor del PARI = 10000444444 (p. Ej.)
Alvolo
Placa
DECT + Edit
Abonado + Crear
Nmero de directorio
Name
Dir alvolo
Dir placa
Dir equipo
Set type = 4074
GAP+ (para el 4076 o Mobile100/200)
DECT
Tipo de equipo: permanente/visitante interno/visitante externo
Registrado: SI/NO
Fecha de expiracin
Men:
1. SYSTEM
2. SHOW SYSTEM
3. CONFIG SYSTEM
4. SHOW IPUI
Ejecutar el comando:
>> dectinston u
Entrar en el men del 4076 pulsando simultneamente las teclas colgar + descolgar +
apagar:
Ejecutar el comando:
>> dectinston g
8. Mantenimiento
Ejemplo:
>> dectinston u
base station? NO
...? S
>> dectview
>> dectview ibs
>> ibsstat
>> eqstat p <cristal> <placa> <acceso> a
>> dectsets
>> dectinfo
>> infocs
Numeracin Abreviada
1. Introduccin
1.1. Servicios
Se puede usar marcacin abreviada para que los abonados accedan a nmeros externos
de uso habitual.
La marcacin es ms rpida (menos nmeros y por tanto menos errores al marcar)
Los nmeros son de ms fcil memorizacin.
Presentacin amigable del llamante.
1.3. Discriminacin
El nmero abreviado puede estar sujeto (o no) al control de cifras establecido por las tablas
de la categora de acceso a la red pblica.
Los abonados pueden acceder a reas a las que no tendran derecho de acuerdo con su
categora de acceso a la red pblica.
En caso de que un nmero abreviado implique la toma de un grupo de enlaces que no se pueda
tomar (ocupado o fuera de servicio), podramos indicarle que desborde sobre otro nmero
abreviado que implique la toma de otro grupo de enlaces
Ejemplo
Nmero abreviado: 41 N real: 0915664000 (operador 1)
Nmero abreviado: 42 N real: 1915664000 (operador 2)
Y cuando el grupo de enlaces del operador 1 est ocupado o fuera de servicio, el n abreviado 41
desborda sobre el 42.
Ejemplo
Nmero abreviado: 41 N real: 91566
Nmero abreviado: 42 N real: 915664000
Si el abonado no completa la marcacin del nmero 41 podemos decir que desborde al 42
1.7. Tipos
Ser necesario definir la posicin del rea y su longitud antes de declarar el primer nmero
abreviado directo.
Cada nmero abreviado directo corresponde a un nmero marcado.
Los nmeros abreviados directos pertenecen al plan de numeracin.
Se pueden definir hasta 400 zonas generales de nmeros abreviados, de tal manera que
cada entidad tendr acceso a 32 de esas 400 zonas. El acceso a las 32 zonas
mencionadas es mediante un prefijo.
Las zonas pueden superponerse entre s pero nunca con la zona reservada para los
nmeros abreviados directos.
4. Gestin
Numeracin abreviada
Nr. Abreviados directos
+ Consulta/Modif.
Numeracin abreviada
Num. Abreviados por zona
Numero zona + Consulta/Modif. (general de 0 a 399)
Nr. abreviado
Nmero llamada
Control de cifras = S/No
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Numero = XYZ
Significacin prefijo = Areas nr. abreviado
Informacin prefijo = nmero rea (de 0 a 31)
Entidades
Entidades - Rango nmeros abreviados
1 (no. de la entidad) + Consulta/Modif.
5. Mantenimiento
>> ednump
>> edabv
ARS
1. Generalidades
ARS (Automatic Route Selection) es un servicio mediante el cual la OXE puede seleccionar
automticamente la ruta ptima para cada llamada, sin que el usuario que llama tenga que
preocuparse por ello.
Por lo general, el servicio ARS se utiliza para encaminar las llamadas salientes hacia la red pblica
y as elegir la mejor ruta para un momento dado. El establecimiento de una llamada con ARS no es
diferente, desde el punto de vista del usuario, al que tenemos cuando se utiliza la toma normal de
un grupo de enlaces. La nica diferencia para el usuario ser, en todo caso, a efectos de lo que ve
en el display de su telfono, ya que si se utiliza ARS puede ser que la llamada sea reenrutada, por
ejemplo, a travs de la red privada.
Otra utilidad del servicio ARS es la de enrutar llamadas hacia la red pblica utilizando en lo posible
la red privada, abaratando el coste final de la llamada.
La funcionalidad del ARS se completa con el servicio ARS Server que permite la operacin del
ARS en red de una manera sencilla. Este servicio, no es objeto del curso bsico por lo que slo lo
mencionamos.
1.1. Servicios
La facilidad ARS ofrece mecanismos para analizar y modificar el nmero marcado por el usuario.
Esto permite que el administrador del sistema pueda enrutar la llamada ajustndose a los recursos
y requerimientos de la instalacin.
Reenrutamiento pblico-privado
Este servicio permite forzar que una llamada que inicialmente iba a efectuarse por la red
pblica vaya por la red privada. De esta manera, cuando un usuario de una red de PABXs
intenta establecer una llamada a travs de la pblica con otro usuario de un nodo de la red
(accesible, por tanto a travs de la red privada), la llamada se reenruta por la red privada.
Break-out
En una instalacin formada por una red de PABXs con accesos a la red pblica distribuidos
entre los nodos, se trata de forzar la utilizacin del acceso pblico ms cercano al destino,
ya que as el coste de la llamada ser menor.
Dependiendo del nmero marcado, el ARS elige una lista de rutas. Esta eleccin puede
depender del destino y del da/hora (la gestin de ARS por franjas horarias forma parte de
la funcionalidad avanzada del servicio por lo que no se va a contemplar en este
documento).
Cada ruta consiste en una serie de recursos a travs de los cuales se encaminar la
llamada.
Los usuarios del servicio ARS pueden ser abonados, operadoras, llamadas pblicas
entrantes despus de sustitucin por DISA, y llamadas privadas entrantes.
Se distinguen dos tipos de llamadas ARS: profesionales y privadas (toma profesional, toma
privada).
Cada lista de rutas se denomina tabla de enrutamiento. Dichas tablas son estticas y el
funcionamiento es el siguiente: para cada entrada del traductor pblico se asigna una tabla
de ARS que puede contener hasta 10 rutas diferentes. Cada ruta determina el enlace
tomado (en caso de ruta externa) y posibilita la modificacin de la marcacin.
Adicionalmente, el servicio ARS proporciona un mecanismo para controlar el acceso a las
distintas rutas de manera que tendrn autorizacin para tomar unas pero no para tomar
otras.
Tabla ARS:
Tipos de costes
- Coste de STOP (de 0 a 31): Para poder tomar una ruta, el privilegio del usuario debe
superar al coste de stop de la ruta.
- Coste de WAIT (de 0 a 31): Una vez que hemos verificado que el coste de stop permite
tomar cierta ruta, el coste de wait nos dice si esta accin se puede llevar a cabo
inmediatamente o si debe esperar. Cuando el privilegio de un usuario no supera el
coste de wait se le pone en espera (gua vocal); ante esto el usuario puede hacer dos
cosas, o bien colgar y esperar un rato antes de repetir la llamada, o bien esperar en
cuyo caso se hace una segunda pasada por las rutas para poder elegir otra. En las
segundas pasadas, el coste de wait se ignora.
Todos estos costes se programan para cada ruta dentro de las tablas de ARS.
Cdigos de autorizacin:
Se enva un cdigo de autorizacin segn un nmero de cdigo y un centro de coste.
Cuando un operador de larga distancia es utilizado indirectamente va un operador local, la
identidad del abonado puede pasarse automticamente al operador de larga distancia
mediante la informacin del caller number del acceso de red pblica utilizado. Cuando
este mtodo no es posible, el abonado puede ser identificado utilizando un cdigo
insertado en la marcacin cuando se establece la llamada.
Se emplean 10 nmeros de cdigo cada uno de los cuales consiste en una tabla con los
cdigos de autorizacin para los diferentes centros de coste.
3. Lmites
4. Gestin
Los pasos principales para la gestin bsica del servicio ARS son:
Instalacin
+ Edit
Restriccin ARS (si se utilizan costes)
Tono de toma ARS (tono ficticio)
Traductor
Plan de prefijos + Crear
Numero
Significacin prefijo = Toma de grupo prof ARS o
con solapamiento
5. Mantenimiento
El principal comando de mantenimiento para este servicio es lookars:
>> lookars r <table nbr> (ver informacin sobre cierta tabla ARS)
Tarificacin interna
1. Generalidades
Los servicios que incorpora el mdulo de tarificacin de la OXE son:
2. Funcionamiento
Los principios de funcionamiento del mdulo de tarificacin de la OXE son los siguientes:
Cada vez que tiene lugar una conversacin telefnica se genera un ticket. Dicho ticket
puede servir para la monitorizacin que realiza la operadora o para ser mostrado por la
salida en tiempo real predeterminada. Adems, ese mismo ticket, es guardado en un
buffer con una capacidad mxima de 500 tickets. Se pueden definir filtros segn las
llamadas sean pblicas o privadas, entrantes o salientes.
A partir del TAX.TMP se consolidan otros ficheros que servirn para que alguna aplicacin externa
(por ejemplo, el OmniVista 4760) los recoja y puedan generarse informes de tarificacin.
El directorio que contiene los ficheros de tarificacin es /usr4/account. Los principales ficheros
son:
Ficheros comprimidos que se generan a partir del TAX.TMP. Se generan a una velocidad
mxima de 1 fichero por hora. El nmero mximo de ficheros comprimidos es de 744 (31
das, 24 horas). La generacin de ficheros comprimidos depende de la presencia o no de
llamadas: si hay flujo continuo de llamadas, se genera un TAX*****.DAT cada 60 minutos;
si por el contrario, transcurren 90 minutos desde la primera llamada y no llega ninguna
ms, tambin genera un comprimido.
TABJUSTIFM.dat
TABJUSTIFM.idx
Ficheros de la base de datos SQL.
ACCOUNT.LIS
Fichero ascii con la lista de los ficheros comprimidos
ASCFILES.log
Fichero con trazas sobre la generacin de ficheros comprimidos
BUFFER.dat
Fichero que contiene los tickets desde el ltimo shutdown realizado.
Formato reducido
Formato extendido
3. Gestin
Para realizar la gestin de la tarificacin interna, el procedimiento a seguir es el siguiente:
Nombre = (4 caracteres)
Abonados
n + Edit
...
n + Edit
Aplicaciones
Tarificacin
1 (p. Ej.) + Edit
Informe financiero
- V24 = 0 (p. Ej. Puerto A).
- Zona 1
- Zona 2 (zonas del Public Net Category)
- ...
Formato de marcacin = 9
Telfono
- valor visualizado = coste
...
Aplicaciones
Tarificacin
1 (p. Ej.)
Informe financiero
+ Edit
Fecha inicio
Fecha fin
Coste base
Normal
Especial (hotel/hospital)
4. Mantenimiento
Los principales comandos de mantenimiento relacionados con la tarificacin interna:
>> account
>> accreset