UNIDAD ACADMICA DE EDUCACIN

COMERCIAL, ADMINISTRACIN Y
CIENCIAS
TECNOLOGA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:
COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
Y AMBIENTAL
LINEA BASE CHOQUES DE PERSONALIDAD

Curso: ASS39-40

ESTUDIANTE:
Joselyn Cadena Cueva

CATEDRTICO:

Ing. Vctor Yambay

Periodo Lectivo

2017
Cmo solucionar los conflictos de personalidad en el
trabajo
Los mayores conflictos no son entre dos personas, sino entre una persona y s misma.
Garth Brooks

Todos en algn momento de nuestra vida profesional vamos a

tener que lidiar con gente que no nos gusta o con las que nos
parece que nunca podremos llevarnos bien. Un choque entre
dos tipos de personalidades muy marcadas puede que
probablemente sea la raz de estos conflictos. A pesar de dar a
veces todo nuestro mejor esfuerzo, parece que no podemos
hacer nada para que la relacin funcione. El resultado final de
esto es que la calidad y el disfrute de nuestro trabajo se van a
resentir y nuestros niveles de estrs se dispararn. En la
mayora de los casos, cuando se producen conflictos de
personalidad en el lugar de trabajo esta influye tambin en la
relacin con otros compaeros.
Cul es el origen de los conflictos de
personalidad?
Las diferencias en el estilo de trabajo: Las personas trabajan
de diferentes maneras. Eso es una realidad en tu lugar de trabajo. Algunas personas trabajan
rpidamente y completan sus tareas tan pronto como se le han sido asignadas, mientras que
otros tienen que esperar hasta prcticamente la fecha lmite en la cual tienen que terminar con
esa actividad. A algunos les gusta trabajar en lo primero que les llega a la mano, mientras que
otros prefieren trabajar metdicamente paso a paso a travs de una lista de comprobacin.
Las diferencias de fondo: El gnero, el origen tnico, las condiciones econmicas y sociales,
las opiniones polticas y/o las creencias religiosas pueden hacer que las personas vean las
situaciones de diferente perspectiva. Nuestra percepcin esta en gran parte determinada por
nuestras experiencias y creencias personales. Estas diferencias en nuestra perspectiva puede
tener un gran impacto en la forma en cmo interactuamos con los dems.
Las diferencias de actitud: El cinismo, la arrogancia o la irritabilidad, todo ello contribuye a
una actitud de negatividad. Una actitud negativa interfiere con una comunicacin efectiva.
Nadie quiere estar cerca de una persona terriblemente negativa. Si eres naturalmente alegre, un
tipo de persona optimista, es posible que tengas dificultades para tratar con alguien que tiene
una actitud negativa. Algunas personas se quejan constantemente y buscan defectos, mientras
que otros buscan lo positivo y se centran en encontrar soluciones. Esto hace que la colaboracin
sea extremadamente difcil.
Las personas competitivas frente a las cooperativas: Algunas personas sienten la necesidad
de competir y de compararse constantemente, mientras que otras tratan de cooperar y trabajar
juntos en lugar de tratar de ser mejor que otro compaero de trabajo. Es muy difcil trabajar con
personas que tienen posturas condescendientes, mezquinas y/o agresivas. Una actitud constante
de rivalidad y de socavar al otro puede ser muy agotador. Cuando una actitud competitiva es
llevada al extremo, esto puede derivar en un sabotaje intencional, lo que pone a la otra persona
en un estado perpetua defensiva.
Consecuencias que generan dichos conflictos laborales
Los conflictos de personalidad existen, esto es un hecho comprobado. Sin embargo, es
importante darse cuenta de que puede haber graves consecuencias cuando dos personalidades
fuertes se enfrentan.

Estrs: Tener que lidiar con estos choques de personalidad provoca una gran tensin y
ansiedad. Al estar en un constante estado de alerta al estar preparndote para la siguiente
interaccin desagradable, puede causar tensin tanto fsica como mental. En ciertas situaciones,
esta tensin puede tener un impacto real sobre la salud fsica. A veces, el nivel de estrs es
insoportable, haciendo que los trabajadores abandonen sus puestos de trabajo.

Baja productividad: Cuando los miembros de un equipo de trabajo estn en conflicto entre s,
esto tiene un efecto negativo sobre el proyecto en su totalidad. Los conflictos drenan la energa
y disminuye la productividad. La eficacia de los equipos se basa en gran parte en su capacidad
para trabajar de manera cooperativa. Cuando esa cooperacin se rompe, el progreso de todo el
equipo sufre. No importa si estos choques de personalidad son manifiestamente obvios o
sutiles, ellos afectan a la moral del equipo y en ocasiones a la oficina entera.
Como manejar los choques de personalidad
La buena noticia es que si bien los conflictos laborales son inevitables, hay maneras de
minimizarlos.
Algunas cosas a tener en cuenta:
Tu camino no es siempre es el camino correcto y tu personalidad no es necesariamente la
normal.
Exceptuando lo anterior, las personas tienen diferentes perspectivas. Todas son vlidas.
Si se maneja de forma correcta, los diferentes tipos de personalidad pueden fortalecer un
equipo, a travs del aporte de ideas y soluciones.
Cuando los conflictos de personalidad han llegado al punto en que interfieren con la
capacidad para trabajar, hay que tratar de lidiar con ellas.

E S T R A T E G IA S A A P L I C A R P A R A R E S OL V E R U N C O N F L IC T O
1.-Aceptacin. A veces todo lo que se necesita para soucionar un conflicto entre dos personas
es un poco de bondad y comprensin. Cuando estamos en condiciones de aceptar las
diferencias de personalidad, a menudo se desactiva la actitud defensiva y la friccin.
2.-Mantente profesional. Comprtate todo el tiempo de una manera profesional. Mantn la
calma y se corts durante las interacciones. An cuando existan diferencias de personalidad, si
ambas partes siguen siendo profesionales, la confrontacin podr ser evitada. No es necesario
que los compaeros de trabajo se caigan bien para trabajar juntos de manera efectiva. Acta
profesionalmente y no tomes las cosas como algo personal. Cuida tu tono de voz. Es importante
asegurarse de que el tono de tus comunicaciones ya sea en persona, por correo electrnico o por
telfono sea apropiado y no hostil.
3.-Encuentra la fuente del problema. Cuando surgen conflictos de personalidad, es
importante determinar cul es el verdadero problema. Es slo una diferencia de opinin, o hay
un problema subyacente ms serio? Es una buena idea resolver el problema con la otra persona
de forma directa. Es importante que ambas partes conozcan y tengan una comprensin del
conflicto con el fin de tener alguna esperanza de resolucin.
4.-Llvalo a instancias superiores: Si has sido incapaz de resolver un conflicto que est
interfiriendo con tu trabajo, puede que sea necesario ponerlo en conocimiento de la
administracin. A veces la mediacin eficaz por terceros es todo lo que se necesita para
resolver los conflictos. Algunas compaas ofrecen talleres o capacitacin que ensean a sus
empleados como lidiar con las dificultades y aprender a llevarse bien con los dems a pesar de
las diferencias. Cuando estas estrategias no funcionan, puede ser necesario que la
administracin separe a las partes involucradas en el conflicto. En casos extremos, puede que
sea necesaria que una de las partes sea transferida a otro departamento o divisin para eliminar
el contacto.
Los conflictos de personalidad puede ser uno de los mayores retos en el lugar de trabajo. Los
conflictos por lo general se pueden diluir mediante la aceptacin, la comprensin, la accin
apropiada y actuando de forma profesional. Es imprescindible recordar que si bien no se puede
controlar la conducta de otras personas, si puedes controlar la forma como t reaccionas a ello.
Cuando los conflictos se pueden resolver, el resultado dar un lugar de trabajo ms feliz y ms
productivo. Lo importante es no dejar que los conflictos de personalidad y relaciones
destructivas en el trabajo interfieran con tu carrera. Lidia con ello, resulvelo o al menos sigue
adelante con tu vida.

http://www.exitoysuperacionpersonal.com/estrategias-para-manejar-los-conflictos-de-
personalidad-en-el-trabajo/
 Qu causa conflictos entre los empleados de una
organizacin
Escrito por Grace Ferguson | Traducido por Cesar Daniel Gonzlez Mnez

Los conflictos de trabajo pueden causar una moral baja.

Artculos relacionados

Ejemplos de conflictos y resoluciones en el lugar de trabajo

Principales causas de conflicto
Los principales problemas que afectan a la productividad de los empleados
Consecuencias positivas y negativas del conflicto en las organizaciones
Cuando las personas trabajan juntas, el conflicto se convierte en una parte de hacer
negocios, es un comportamiento normal en cualquier lugar de trabajo. En particular, los
gerentes pasan un mnimo de 25 por ciento de su tiempo asentando conflictos en el lugar de
trabajo, segn la Facultad de la Universidad de Colorado y el Programa de Asistencia
Personal. Los conflictos laborales a menudo se deben a problemas entre los empleados
dentro de la empresa.
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Valores distintos
El lugar de trabajo est formado por personas que tienen su propia perspectiva del mundo.
Algunos empleados tienen fuertes creencias, que no estn dispuestos a hacer concesiones.
Estas creencias pueden entrar en conflicto con los compaeros de trabajo, creando
conflictos. Por ejemplo, si una persona se opone firmemente a la diversidad del lugar de
trabajo, puede haber problemas para aceptar a otros trabajadores distintos de l. Para evitar
conflictos con los trabajadores, debe tratar de aceptar o iniciar una mayor tolerancia de las
personas con distintos valores.
Intereses opuestos
Cuando un empleado decide perseguir sus propios objetivos profesionales, sin tener en
cuenta los objetivos de la organizacin y de su bienestar, da lugar a conflictos entre sus
compaeros de trabajo. Esto ocurre cuando el empleado se vuelve tan enfocado en el logro
de sus propios objetivos, que no tiene en cuenta cmo afecta a otros dentro de la empresa y
a la propia empresa. Por ejemplo, puede "olvidar" que es parte de un equipo, en el que el
objetivo es trabajar juntos en una tarea especfica. En consecuencia, es posible trabajar de
acuerdo a su propio horario y en la forma que estime conveniente, creando resentimiento en
sus compaeros de trabajo.+
Conflictos de personalidad
No hay dos personas que sean exactamente iguales. Por lo tanto, los choques de
personalidad en el lugar de trabajo, son inevitables. Un empleado puede tener una
personalidad reservada, mientras que otro puede ser ms extrovertido y sobresaliente. Los
problemas surgen cuando los dos no entienden o no respetan la naturaleza interna de los
dems. Por ejemplo, el empleado ms extrovertido puede sentirse desairado si el trabajador
ms introvertido no le habla mucho. Puede percibirlo como un desaire, en lugar de ser
simplemente la personalidad del empleado. Adems, su enfoque de los proyectos de manejo
pueden ser analticos, mientras que es intuitiva. Cuando los dos no se entienden y respetan
el enfoque de los dems, se producen conflictos.
Mala comunicacin
La mala comunicacin conduce a malentendidos y conflictos entre los empleados. Por
ejemplo, los malentendidos pueden ocurrir si el administrador le pide a un empleado que
transmita instrucciones importantes a los dems empleados, pero el empleado no lo hace
adecuadamente. Transmitir informacin incorrecta puede dar lugar a proyectos que se
realicen incorrectamente y culpan a los empleados mutuamente por el resultado final.
Problemas personales
Si el empleado tiene problemas fuera del lugar de trabajo, tales como problemas
matrimoniales o parentales, es posible que los lleven al trabajo. Por lo tanto, si es corta y se
retira de sus compaeros de trabajo, y si son ignorantes acerca de la causa de su
comportamiento, supondrn que ella tiene un problema con ellos. Por lo tanto, si no se
dispone a revelar sus problemas a sus compaeros de trabajo, debe dejarlos en casa.
http://pyme.lavoztx.com/qu-causa-conflictos-entre-los-empleados-de-una-organizacin-
4208.html
 http://eprints.uanl.mx/5254/1/1020148499.PDF

Consecuencias positivas y negativas del conflicto en

las organizaciones
Escrito por Daphne Adams | Traducido por Maria Gloria Garcia Menendez

El conflicto organizativo tiene tanto consecuencias funcionales como disfuncionales.

Artculos relacionados

Los efectos del conflicto dentro de una organizacin

Principales causas de conflicto
Ejemplos de conflictos y resoluciones en el lugar de trabajo
Los conflictos positivos y negativos en el lugar de trabajo
Con referencia a las organizaciones, el conflicto es el desacuerdo entre empleados,
departamentos, administradores o grupos de personas dentro de la entidad empresarial. Los
desacuerdos pueden surgir debido a diferencias en los puntos de vista, ideologa o
competencia malsana que pueden producir consecuencias positivas o negativas.
Independientemente del tipo o nivel del conflicto, puede surgir una serie de importantes
consecuencias funcionales y disfuncionales del conflicto.
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Cambio
El conflicto acelera el cambio en una organizacin, especialmente en las pequeas
empresas, donde es fcil formular e implementar nuevas polticas. El conflicto pide
modificacin de polticas y procedimientos de operacin de la organizacin. En casos de
extremo conflicto, la organizacin podra realizar una revisin completa de su liderazgo,
trayendo ideas frescas a los directivos.
Objetivo congruencia
Una revisin de las metas y objetivos de la empresa para satisfacer las necesidades de las
partes en conflicto puede resultar en el logro de la meta congruencia y coherencia en las
operaciones. Los empleados, departamentos y grupos son interdependientes dentro de la
organizacin. La competencia por recursos escasos es una importante fuente de conflicto
debido a los diferentes intereses. El conflicto obliga a los dirigentes de las organizaciones a
realinear sus objetivos hacia objetivos comunes con el fin de fomentar el trabajo en equipo
entre partidos rivales.
Innovacin
El conflicto que resulta en una competencia sana cultiva innovacin e inventiva entre los
empleados. En tiempos de conflicto, hay un alto sentido de la necesidad que resulta en la
aparicin de puntos de vista divergentes entre los empleados. Es imprescindible entre los
empleados desarrollar nuevas estrategias y formas de hacer negocios con el fin de
mantenerse al da con la competencia interna entre sus colegas.
Suboptimizacin
En los casos donde las partes en conflicto se enfrasquen en un desacuerdo extremo, podra
resultar en suboptimizacin. Cuando las partes en conflicto empujan excesivamente la
bsqueda de su propio inters, las organizaciones terminan en metas comprometidas. En
vez de trabajar juntos para lograr los objetivos de la organizacin, las partes en conflicto
participan en peleas intiles que resultan en concursos de superioridad. La distorsin de
objetivos se produce cuando las partes se embarcan en minar los esfuerzos de los dems.
Prdida de tiempo y recursos
El negocio podra perder un valioso tiempo y los recursos en tiempos de conflicto. En vez
de concentrarse en el cumplimiento de sus objetivos, los empleados pierden tiempo en
problemas divisivos. El uso indebido de fondos y materiales es bastante rampante cuando
las partes en conflicto participan en "guerra". Las disputas, el estrs y las confrontaciones
emocionales reducen la productividad de los trabajadores y finalmente, la rentabilidad del
negocio.
http://pyme.lavoztx.com/consecuencias-positivas-y-negativas-del-conflicto-en-las-
organizaciones-5656.html
Conflictos de liderazgo
Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una serie de conflictos interpersonales. Los
empleados pueden sentirse intimidados o presionados por ms gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de
orientacin de gerentes que no intervienen. Los gerentes con personalidades de tipo A pueden establecer metas demasiado
ambiciosas para sus subordinados, que fueron creadas para el fracaso y conflicto inevitable. Para hacer frente a estos
desajustes de personalidad, primero trata de recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno
entienda la perspectiva de los dems en la situacin. Nunca trates de gestionar las situaciones de conflicto como
audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan inherentemente razn y los empleados estn equivocados, lo que es
una forma segura de perder a los buenos empleados. Si los dos no pueden llegar a un entendimiento, coloca al empleado
bajo la supervisin de otro gerente, si es posible.
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http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-conflictos-y-resoluciones-en-el-lugar-de-trabajo-
5235.html

https://www.salesup.com/crm-online/cc-conflictos-laborales.shtml

http://pyme.lavoztx.com/por-qu-el-conflicto-interpersonal-es-importante-en-una-empresa-
8058.html
http://pyme.lavoztx.com/5-estrategias-para-el-manejo-de-conflictos-5593.html
 http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html

Los efectos del conflicto dentro de una organizacin

Escrito por Miranda Brookins | Traducido por Vanina Frickel

El conflicto dentro de una organizacin puede llevar a soluciones creativas.

Artculos relacionados

Consecuencias positivas y negativas del conflicto en las organizaciones

Principales causas de conflicto
Ejemplos de conflictos y resoluciones en el lugar de trabajo
4 tipos de conflictos en las organizaciones
Conforme las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus metas, a menudo se enfrentan
con desafos que deben superar en equipo. Los retos dejan espacio para el conflicto entre
los miembros, otras organizaciones, las comunidades y otras partes involucradas en la
misin de la organizacin. Mientras que el "conflicto" a menudo tiene una connotacin
negativa, los efectos del conflicto dentro de una organizacin pueden ser positivos y
negativos.
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Problemas de salud mental

El conflicto dentro de una organizacin puede hacer que los miembros se sientan frustrados
si sienten como si no hay solucin a la vista, o si sienten que sus opiniones no son
reconocidas por los otros miembros del grupo. Como resultado, los miembros se estresan,
lo que afecta negativamente a su vida profesional y personal. Los miembros de la
organizacin pueden tener problemas para dormir, prdida de apetito o comer en exceso,
dolores de cabeza y volverse inaccesibles. En algunos casos, los miembros de la
organizacin pueden evitar reuniones para evitar experimentar estrs y los sntomas
relacionados con el estrs.
Disminucin de la productividad
Cuando una organizacin pasa gran parte de su tiempo tratando los conflictos, le quita
tiempo a los miembros para centrarse en los objetivos que se encargan de la realizacin. El
conflicto causa que los miembros se centren menos en el proyecto en cuestin y ms en
chismes acerca de un conflicto o en ventilar las frustraciones. Como resultado, las
organizaciones pueden perder dinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales.
Miembros que dejan la organizacin
Los miembros de la organizacin que estn cada vez ms frustrados con el nivel de
conflicto en una organizacin pueden decidir poner fin a su membresa. Esto es
especialmente perjudicial cuando los miembros son parte de la junta directiva o los jefes de
las comisiones. Una vez que los miembros comienzan a salir, la organizacin tiene que
reclutar a nuevos miembros y nombrar miembros interinos del Consejo. En casos extremos,
donde varios miembros se retiran o una junta ejecutiva dimite, se corre el riesgo de la
disolucin de las organizaciones.
Violencia
Cuando el conflicto se intensifica sin mediacin, pueden surgir situaciones intensas entre
los miembros de la organizacin. Es una pena, pero los conflictos organizacionales pueden
causar violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas legales para los miembros
y posiblemente la organizacin.
Efectps positivos
Inspira la creatividad
Afortunadamente, algunos miembros de la organizacin ven el conflicto como una
oportunidad para encontrar soluciones creativas para resolver problemas. El conflicto puede
inspirar a los miembros a una tormenta de ideas, mientras se examinan los problemas desde
diferentes perspectivas.
Compartir y respetar las opiniones
Como los miembros de la organizacin trabajan juntos para resolver los conflictos, estn
ms dispuestos a compartir sus opiniones con el grupo. El conflicto tambin puede hacer
que los miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para lograr los objetivos
de la organizacin.
Mejora la comunicacin del futuro
El conflicto puede unir a los miembros del grupo y ayudarles a aprender ms unos de otros.
Desde aprender opiniones de los dems sobre temas relacionados con el crecimiento de la
organizacin a comprender el estilo de comunicacin preferido cada miembro, el conflicto
dentro de una organizacin puede dar a los miembros las herramientas necesarias para
resolver fcilmente los conflictos en el futuro.
Identificar nuevos miembros
Dentro de las organizaciones los miembros participan activamente en cada reunin, sirven
en varios comits y dan una opinin sobre cada tema que el grupo discute. Tambin hay
miembros que aparentemente contribuyen poco al grupo y observan ms que hablar. El
conflicto dentro de una organizacin puede inspirar tpicamente a miembros silenciosos
para reforzar y demostrar sus habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al
problema que el grupo se enfrenta.
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https://eruportal.com/choque-de-personalidades/
https://www.uhmasalud.com/blog/personalidades-conflictivas-en-el-trabajo
 Personalidades conflictivas en el trabajo

Mantener una comunicacin abierta en el trabajo es una tarea estresante para gran parte de las
personas, especialmente al lidiar con personalidades distintas a las nuestras, que nos obligan a
salir de nuestra zona de confort para poder trabajar en conjunto. Sumado a estos problemas de
comunicacin, las largas horas de trabajo, la proximidad de las fechas de entrega y el estrs
laboral diario pueden hacer que estas diferencias se vuelvan imposibles de soportar, haciendo que
el trabajo parezca una autntica zona de guerra.

Cuando estos conflictos se repiten constantemente, comienzan a deteriorar el clima laboral, por lo
que deben ser resueltos de forma rpida y precisa. Existen dos respuestas comunes a este tipo de
conflictos, la primera es la de ignorar que estos roces existen, sin embargo esto slo ocasiona que
el problema contine. Otra respuesta, es la de confrontar de una forma reactiva al conflicto, pero
esto trae resentimientos entre tus colaboradores, haciendo que las ofensas tomen otras formas,
por ejemplo, que las agresiones verbales se conviertan en fsicas. El principal problema de estas
dos respuestas es que son reaccionarias.

La tercer forma de responder ante estas personalidades conflictivas es dejar lado esta reactividad,
permitindonos hacer una pausa antes de responder y hacerlo de una forma racional, lo que nos
beneficia personalmente, a nuestros compaeros y nuestras empresas al no deteriorar el ambiente
de trabajo. Para esto, te recomiendo que cuando sientas que alguien te est haciendo enfadar,
tomes un minuto para desapegarte de la situacin, camina unos pasos respirando profundamente y
trata de tranquilizarte; despus de esto podrs responder de forma calmada pero firme, sin perder
el control. Esta es una excelente forma de controlar tus emociones en una situacin estresante,
pero cmo lidiar con las personas que constantemente encuentran el modo de hacerte enfadar?

Existen 5 tipos de personalidades que pueden entrar en conflicto con sus compaeros debido a sus
rasgos tan marcados, para saber cmo comportarte ante ellas sin perder el control te doy algunas
recomendaciones para poder convivir y trabajar en buenos trminos con estas personalidades.

1. Pasivos-agresivos
La personalidad pasiva-agresiva refleja un tipo de enojo que no es expresado directamente, sino
que se refleja en sus conductas, como llegar tarde a juntas o afirmar algo y despus fingir que
jams dijo eso. Las personas con esta personalidad por lo general intentan hacer sentir a los
dems que no merecen su tiempo o su atencin.

Lo ms comn cuando te encuentras con esta personalidad es que te preocupes por hacerlos
sentir mejor e intentes entender qu es lo que les est molestando; te recomiendo dejarle esa tarea
a su terapeuta ya que ser un trabajo bastante largo.

Las personas con esta personalidad lo que desean es mejorar su puesto de trabajo, as que se
encuentran altamente motivados para conseguir bonos o ascensos. Es por esto que para que
logren su mejor desempeo te recomiendo establecer expectativas muy claras o se sentirn
decepcionados de no lograr lo que desean. De igual forma, para trabajar con esta personalidad
necesitas ser muy especfico sobre qu es lo que quieres y cundo lo quieres, ya que encontrarn
cualquier ambigedad y la utilizarn a su favor. Por ejemplo, utiliza frases como: necesito que
llegues a las 8:55, que es ms especfico que decir necesito que llegues temprano.
Estas personas trabajan mejor en ambientes estructurados y con procedimientos claramente
definidos.

2. Narcicistas
Estas personas tienen un sentido de importancia demasiado grande, aunque buscan la atencin y
el reconocimiento de sus jefes y compaeros, comnmente sin importarles si tienen que pasar
sobre alguien para conseguirlos, lo que puede perjudicar el ambiente laboral alrededor de ellos.

Comunicarle a estas personas sobre cmo estn daando a sus compaeros y las repercusiones
de sus conductas no es efectivo. Esto debido a que los narcisistas son extremadamente sensibles
a la crtica, tomando las quejas como ofensas personales.

La mejor forma de entregarle estas quejas, sin disminuir su productividad, es replantear las quejas
de forma en la que les parezca til. Por ejemplo, utilizar frases como: escuch que se quejaron
porque llegaste tarde a tu junta, si te pusieras un recordatorio tal vez podras evitar que se quejen
de ti, qu opinas?

Estas personas trabajan mejor en puestos con poder debido a que lo valoran y se apoderan
rpidamente de estas responsabilidades.

3. Chismosos
Es inevitable que tus colaboradores comiencen a transmitir rumores en radio pasillo, sin embargo,
si has detectado a una persona constantemente habla mal de ti, sus compaeros o tu compaa,
entonces corres el riesgo de tener discusiones innecesarias.

El primer paso para lidiar con una persona que crea historias es no formar parte de esta cadena de
rumores y ms importante, tratar de dominar tu curiosidad por enterarte de qu es lo que estn
diciendo las personas.

La forma ms efectiva para hacer que las personas con esta personalidad se detengan es hacerle
saber que sus acciones estn afectando a sus compaeros o a ti personalmente. De no ser
confrontada de forma tranquila, este tipo de conductas son solapadas y entender que no hay
repercusiones por crear rumores. Adems de esto, tener una charla abierta y honesta con tus
colaboradores sobre cmo los rumores estn afectando el clima laboral es una gran forma para
pedirles que no participen en estas actividades.

Estas personalidades tienen buenas habilidades de comunicacin y disfrutan relacionarse con las
personas, as que estas personas trabajan mejor en un puesto como el de ventas.

4. Vctimas
Estas personas son las que se quejan cuando les piden algo nuevo o si no son tomadas en cuenta.
Si algo no les gusta, te lo harn saber y se quejarn con sus dems compaeros.

Es importante entender que estas personas tienen problemas para expresar lo que desean y es
necesario ensearles a comunicarse de una forma asertiva, comenzando con utilizar frases que
empiezan con yo, como: yo opino, yo me siento, yo creo

El mejor lugar para estas personalidades es trabajando en proyectos aislados.

5. Adictos a la ira
Estas son las personas que suelen liberar el estrs laboral gritando, acusando personas o con
acting out, es decir actos impulsivos como aventar telfonos o tirar computadoras. Esta
personalidad es la ms complicada de tratar.

Mi recomendacin para trabajar con personas que presentan esta personalidad es establecerles
lmites y no permitir que demuestren su enojo sin hacerles saber que sus acciones son negativas y
no sern toleradas. Si estas personas no saben que tienen lmites, pueden destruir la paz en el
trabajo con facilidad.

Lo ms recomendable es que alguien del mismo rango que esa persona o de un puesto superior
hable con estas personas, si sus compaeros no pueden hacerlo recomiendo llamar entonces al
departamento de recursos humanos. No importa de dnde provenga esta intervencin, es
importante que alguien le haga saber que est ocasionando problemas con sus reacciones
agresivas.