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RESOLUCIN DEL CUESTIONARIO

1. Describa la tarea de la investigacin de mercados?


La tarea de la investigacin de mercados es identificar y definir las oportunidades y los problemas
del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el
desempeo del marketing y mejorar su comprensin como un proceso
2. Qu decisiones toman los gerentes de marketing? Cmo ayuda la investigacin de
mercados a tomar esas decisiones?
Los gerentes de marketing toman las decisiones ms importantes como lo son la segmentacin del
mercado, seleccin del mercado meta, programas de marketing, desempeo y control. La
investigacin de marketing ayuda a tomar mejores decisiones en cuanto a competitividad,
expansin y acogimiento del producto en el mercado.
3. Defina la investigacin de mercados?
La investigacin de mercados es la planeacin, recopilacin y el anlisis de datos pertinentes para la
toma de decisiones de mercadeo y la comunicacin de los resultados de este anlisis a la gerencia.
4. Describa una clasificacin de la investigacin de mercados?
la investigacin para la identificacin del problema: consiste en investigar sobre el potencial del
mercado, la participacin en este, la imagen que proyecta el producto, las caractersticas del
mercado, el anlisis de ventas, los pronsticos de "hacia dnde se dirige el mercado y las tendencias
comerciales.
5. Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados?
Paso 1 Definicin del problema, consiste en que el investigador debe considerar el propsito del
estudio, la informacin antecedente pertinente, la informacin que se necesita y la forma en que se
utilizar para la toma de decisiones. La definicin del problema supone "hablar con quienes toman
las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, anlisis de los datos secundarios y, quizs,
alguna investigacin cualitativa, como las sesiones de grupo.
Paso 2 Desarrollo del enfoque del problema, el desarrollo del enfoque del problema incluye la
formulacin de un marco de referencia objetivo o terico, modelos analticos, preguntas de
investigacin e "hiptesis, e identificacin dela informacin que se necesita.

Paso 3 formulaciones del diseo de investigacin


Un diseo de investigacin es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigacin de
mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin requerida,
y su propsito es disear un estudio que ponga aprueba las "hiptesis de inters, determine las
posibles respuestas a las preguntas de investigacin y proporcione la informacin que se necesita
para tomar una decisin.
Paso 4 Trabajo de campo o recopilacin de datos, La recopilacin de datos implica contar con
personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales,
desde una oficina por telfono, por correo, o electrnicamente.
Paso 5 preparacin y anlisis de datos, La preparacin de los datos incluye su revisin,
codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario o forma de observacin se revisa y, de
ser necesario, se corrige. Se asignan cdigos numricos o letras para representar cada respuesta a
cada pregunta del cuestionario.
Paso 6 elaboracin y presentacin del informe, todo el proyecto debe documentarse en un
informe escrito donde se presenten las preguntas de investigacin especficas que se identificaron;
donde se describan el enfoque, el diseo de investigacin y los procedimientos utilizados para la
recopilacin y anlisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.
6. Cmo debe tomarse la decisin de investigar?
La decisin de investigar debe tomarse teniendo en cuenta el plan de mercadeo de la empresa o
entidad en donde se vaya a investigar, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes para
siempre suplirlas.
7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigacin de
mercados?
Los proveedores se clasifican en proveedor interno y externo:
Proveedor interno: departamentos de investigacin de mercados que se localizan dentro de la
empresa misma.
Proveedor externo: compaas externas de investigacin de mercados contratadas para proporcionar
datos de tales estudios.
Los servicios se clasifican en completos o limitados
Los completos: compaas que ofrecen toda la gama de actividades de la investigacin de
mercados.
Los Limitados: compaas que se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de
investigacin de mercados.

8. Que son los servicios sindicados?


Los servicios sindicados son compaas que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseadas
para atender las necesidades de informacin compartidas por varios clientes.
9. Cul es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y uno de
servicios limitados?
La principal diferencia radica en que los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas
incluidas en la investigacin de mercados: definicin del problema, desarrollo del enfoque, diseo
de cuestionarios, muestreo, recopilacin y anlisis e interpretacin de datos, y elaboracin y
presentacin del informe, mientras los limitados ofrecen servicios de campo, de codificacin y
captura de datos, de anlisis de datos y productos de marca.
10. Que son los productos registrados de investigacin de mercados?
Los productos registrados de investigacin de mercados son procedimientos especializados de
recopilacin y anlisis de datos desarrollados para tratar tipos especficos de problemas de
investigacin de mercados. Esos procedimientos son patentados, reciben un nombre de marca y se
venden como cualquier otro producto.
11. Mencione cinco directrices para elegir un proveedor externo de investigacin de
mercados?
Averiguar cul es la reputacin del proveedor, si tiene buena comunicacin con el cliente, si cumple
con el programa establecido, si sus investigaciones y proyectos son de alta calidad y credibilidad,
con cuanta experiencia cuenta y de qu tipo, entre otras.
12. Qu oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigacin de
mercados?
En la investigacin de mercados las oportunidades de "hacer carrera ms que todo las tienen
aquellos que son administradores o licenciados en administracin de empresa, pueden ocupar
cargos como supervisor de operaciones, director de trabajo de campo, analista en
datos estadsticos y asistente analista de investigaciones entre otros.
13. Analice tres cuestiones ticas en la investigacin de mercados que se relacionen con,
1. El cliente 2. El proveedor 3. Y el encuestado?
Los problemas ticos surgen cuando los intereses de las partes estn encon4icto y cuando uno o
ms de los interesados no cumplen con sus
Responsabilidades. Por tal razn, se cuenta con la disposicin de cdigos de conducta, como el
cdigo de tica de la 3merican 5arketing 3ssociation, para orientar la conducta y ayudar a resolver
los dilemas ticos.
14. Qu es un sistema de informacin de marketing?
Es un conjunto formalizado de procedimientos para generacin, anlisis, almacenamiento y
distribucin continuos de informacin a quienes toman las decisiones de marketing.
15. En que difiere un SAD de un SIM
SIM. Problemas estructurados uso de informes estructura rgida presentacin restringida de la
informacin puede mejorar la toma de decisiones aclarndolos datos sin analizar
SAD. Problemas no estructurados uso de modelos interaccin sencilla con el usuario adaptabilidad
puede mejorar la toma de decisiones usando el anlisis condicional.

CUESTIONARIO: CAPITULO II
1. Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?
El primer paso que se debe de tomar en cuenta para un proyecto de investigacin de mercados es La
Definicin del Problema. En este paso se debe de tomar en cuenta el objetivo del estudio la
informacin necesaria y como se utilizara en la toma de decisiones.
2. Por qu es importante definir adecuadamente el problema de investigacin de
mercados?
Porque plantea los problemas en general e identifca loscomponentes especficos del problema de
investigacin de mercados una vez que el problema se define con precisin la investigacin puede
disearse y conducirse con propiedad.
3. Cuales son algunas razones de que la administracin a menudo no tenga claro cul
es el verdadero problema?
Mayormente la administracin se cuestiona como resolver el problema sin tener claro que es lo que
origina el problema. Tambin prioriza ms la accin que en obtener datos reales basados en la
investigacin de las causas que generan el problema.
4. Cul es el papel del investigador en el proceso de definicin del problema?
El papel del investigador en el proceso de defnicin delproblema es ayudar y tener 'abilidad para ap
oyar a la administracin e identificar y solucionar el problema
5. Qu es una auditora del problema?
Es un examen exhaustivo de un problema de marketing para comprender su origen y naturaleza.
6. Cul es la diferencia entre un sntoma y un problema? Cmo distingue un
investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?
Un sntoma no es ms que un avistamiento de algn problema, y el problema en si es el
conflicto en que se ve la organizacin, por ende el investigador debe evitar una definicin
demasiada amplia o demasiado estrecha del problema de investigacin de mercados, una
forma adecuada para definir este problema consiste en definir un planteamiento general del
problema y luego identificar sus componentes especficos.

7. Cules son algunas diferencias entre un problema de decisin administrativa y uno


de investigacin de mercados?
El problema de decisin administrativa es el problema que enfrenta la persona que toma las
decisiones, pregunta que es lo que necesita hacer quien decide
El problema de investigacin de mercados es un problema que supone determinar que
informacin se requiere y como puede obtenerse de la manera ms conveniente.
8. Cules son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definicin del
problema de investigacin de mercados? Qu puede hacerse para reducir la
incidencia de tales errores?

9. Cmo se relacionan las preguntas de investigacin con los componentes del


problema?

Se relacionan mutuamente puesto que las preguntas de investigacin son un planteamiento


perfeccionado de los componentes especficos del problema.
10. Cules son las diferencias entre las preguntas de investigacin y las hiptesis?
Las hiptesis van ms all de las preguntas de investigacin porque son afirmaciones sobre las
relaciones o proposiciones, ms que meras preguntas para las cuales se buscan respuesta
mientras que las preguntas de investigacin son interrogativas, las hiptesis son declarativas y
susceptibles de someterse a prueba emprica.
11. Es necesario que cada proyecto de investigacin tenga un conjunto de hiptesis? Por
qu?
S, porque a menudo una hiptesis es una respuesta posible a la investigacin de mercados
12. Cules son las formas ms comunes de modelos analticos?
Dentro de los modelos analticos se encuentra tres tipos de modelos que son: modelos
verbales, modelos grficos y modelos matemticos.
13. Proporcione un ejemplo de un modelo analtico que incluya los tres tipos principales.
Modelo verbal: un consumidor toma conciencia por vez primera de una tienda
departamental luego llega a conocerla al evaluarla en trminos de los factores que
comprenden los criterios de eleccin. A partir de la evaluacin, el consumidor forma un
grado de preferencia por la tienda si la preferencia es bastante fuerte, el consumidor ser
cliente de la tienda.
Modelo grfico:

Modelo matemtico

14. Describa un programa de cmputo que ayude al investigador en la definicin del


problema de investigacin.

En este libro se presentan los programas de SPSS, no slo como un paquete estadstico, sino como
Una herramienta integrada que puede utilizarse en las diversas etapas del proceso de investigacin
De mercados. Se ilustra el uso del SPSS en la definicin del problema, el desarrollo del enfoque, El
planteamiento del diseo de investigacin, la conduccin de la recopilacin de datos, la preparacin
y el anlisis de datos, y la elaboracin y presentacin del informe. Adems del mdulo BASE, se
muestran otros programas de SPSS como Decisin Time, What If?, Maps, Data Entry, SamplePower,
Missing Values, TextSmart y SmartViewer. El anlisis de datos se ilustra adems con otros tres
paquetes de software: SAS, MINITAB y EXCEL.32 El programa SPSS se usa mucho en la
investigacin de mercados conducida por organizaciones comerciales, como lo ilustra el ejemplo de
American Airlines.
CUESTIONARIO: CAPITULO III
1. Defina diseo de la investigacin con sus propias palabras.
Investigacin de mercados es hacer un estudio exhaustivo sobre una empresa en particular a
travs de encuestas y muestreo, llegando a una conclusin con el fin de mejorar su
rentabilidad.
2. En qu difiere la formulacin del diseo de la investigacin del desarrollo del
enfoque del problema?
Las tareas implicadas en la definicin del problema consisten en discusiones con quienes
toman las decisiones, entrevistas con los expertos del ramo y otros individuos conocedores,
anlisis de datos secundarios y, en ocasiones, investigacin cualitativa. Esas tareas ayudan
al investigador a entender los antecedentes del problema mediante el anlisis del contexto
ambiental. Deben evaluarse ciertos factores ambientales esenciales que tienen que ver con
el problema. La comprensin del contexto ambiental facilita la identificacin del problema
de decisin administrativa, el cual se traduce luego en un problema de investigacin de
mercados.
3. Seale las diferencias entre la investigacin exploratoria y la concluyente.
Se basa en pequeas muestras y que tiene el propsito de brindar conocimientos y
comprensin del entorno de un problema. Y la concluyente es la obtenida tras el proceso.
4. Cules son los principales objetivos de la investigacin descriptiva?
Describir las caractersticas de grupos pertinentes, como consumidores,
vendedores, organizaciones o reas del mercado.
Calcular el porcentaje de unidades de una poblacin especfica que muestran cierta
conducta
Determinar la percepcin de las caractersticas de productos.
Determinar el grado en que las variables de marketing estn asociadas
Hacer predicciones especficas.
5. Mencione las seis preguntas de la investigacin descriptiva y d un ejemplo de cada
una.
Las seis preguntas
1. Quin: Quin debera considerarse cliente de una tienda departamental particular?
Algunas posibilidades son:
a) Cualquier persona que entre a la tienda departamental, ya sea que compre algo o no.
b) Cualquiera que compre cualquier cosa de la tienda.
c) Cualquiera que haga compras en la tienda departamental al menos una vez al mes.
d) La persona en el hogar que sea responsable de hacer las compras en una tienda
departamental.
2. Qu: Qu informacin debera obtenerse de los encuestados? Es posible obtener una
gran variedad de informacin, incluyendo:
a. La frecuencia con la que diferentes tiendas departamentales son frecuentadas debido
a categoras especficas de productos.
b. La evaluacin de varias tiendas departamentales en trminos de los criterios de
eleccin destacados.
c. Informacin concerniente a la hiptesis especfica que se somete a prueba.
d. Datos psicogrficos y de estilos de vida, de hbitos de consumo de medios de
comunicacin, y demogrficos.
3. Cundo: Cundo debera obtenerse la informacin de los encuestados? Las opciones
disponibles incluyen:
a. Antes de las compras.
b. Durante las compras.
c. Inmediatamente despus de las compras.
d. Algn tiempo despus de las compras, para dar tiempo a que evalen su experiencia
al comprar.
4. Dnde: Dnde debera contactarse a los encuestados para obtener la informacin
requerida? Las posibilidades incluyen contactar a los encuestados:
a. En la tienda.
b. Fuera de la tienda pero dentro del centro comercial.
c. En el estacionamiento.
d. En casa.
5. Por qu: Por qu se debera obtener informacin de los encuestados? Por qu se realiza
el proyecto de investigacin de mercados? Las posibles respuestas podran ser:
a. Mejorar la imagen de la tienda patrocinadora.
b. Aumentar la clientela y la participacin en el mercado.
c. Cambiar la mezcla del producto.
d. Desarrollar una campaa promocional adecuada.
e. Decidir la ubicacin de una nueva tienda.
6. Cmo: Cmo se va a obtener informacin de los encuestados? Las posibles formas
seran:
a. Observacin de la conducta de los encuestados.
b. Encuestas personales.
c. Encuestas telefnicas.
d. Encuestas por correo.
e. Encuestas electrnicas (por correo electrnico o Internet).
6. Compare los diseos transversal y longitudinal.
El diseo transversal es un tipo de investigacin que implica obtener una sola vez informacin
de una muestra dada de elementos de la poblacin. En cambio en diseo longitudinal incluye
una muestra fija de elementos de la poblacin que se somete a mediciones repetidas de la
misma variable.
7. Describa el anlisis de cohortes. Por qu es de especial inters?
Es un diseo transversal mltiple que consiste en una serie de encuestas realizadas a
intervalos apropiados, es decir los cohortes se refieren al grupo de encuestados que
experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo. Es de especial inters porque se
considera como unidad bsica de anlisis.
8. Analice las ventajas y desventajas de los paneles.
VENTAJAS:
Es que se las puede recopilar gran cantidad de datos y los datos pueden ser ms exactos.
DESVENTAJAS:
La mayora de las personas se podran negar a colaborar para llegar a traer determinado tipo
de gente a encuestas se necesita de un incentivo monetario, lo cual resultara costoso en una
investigacin.

9. Qu es un diseo de la investigacin causal? Cul es su propsito?


Tipo de investigacin concluyente donde el principal objetivo consiste en obtener
evidencia concerniente a las relaciones causales (causa-efecto).
10. Cul es la relacin entre la investigacin exploratoria, descriptiva y causal?
Describimos las formas de investigacin exploratoria, descriptiva y causal como las
principales clasificaciones de los diseos de la investigacin, pero las distinciones entre
ellas no son absolutas. Quiz un proyecto de investigacin de mercados incluya ms de un
tipo de diseo de investigacin para, de esta forma, cumplir varios propsitos. De la
naturaleza del problema depende qu combinacin de diseos de la investigacin debera
emplearse.
11. Seale los principales componentes de un diseo de una investigacin.
Los principales componentes del diseo de una investigacin son:
Disear fases exploratoria, descriptiva o causal de la investigacin
Definir la informacin que se necesita
Especificar los procedimientos de medicin y escalamiento
Construir y hacer prueba piloto de un cuestionario
Especificar el proceso de muestreo y el talo de la muestra.
Desarrollar un plan para el anlisis de los datos.

12. Qu fuentes potenciales de error pueden afectar al diseo de la investigacin?


Las fuentes de error que no pueden afectar son:

Error de muestreo aleatorio


Error no atribuible al muestreo
Error de respuesta

13. POR QU ES IMPORTANTE MINIMIZAR EL ERROR TOTAL EN VEZ DE


CUALQUIER FUENTE PARTICULAR?

Es muy importante minimizar el error total porque el diseo de la investigacin puede verse
afectado por varias fuentes potenciales de error, las cuales se deben tratar de controlar. Esos
errores se analizan con mayor detalle, El error total es la variacin entre el valor verdadero de la
media de la variable de inters en la poblacin, y el valor observado de la media que se obtuvo
en el proyecto de investigacin de mercados
CUESTIONARIO: CAPITULO IV
1. Qu diferencias existen entre los datos primarios y los secundarios?
Datos originados por el investigador con el propsito especfico de abordar el problema de
investigacin. Datos reunidos para una finalidad diferente al problema en cuestin
2. Por qu es importante obtener datos secundarios antes que datos primarios?
Por qu ayudaran a ubicar la situacin del problema, adems de ser de fcil acceso y bajo
costo.
3. Establezca las diferencias que existen entre los datos secundarios internos y los
externos.
Los datos internos son aquellos que se generan dentro de la organizacin para la que se est
llevando a cabo la investigacin. Esta informacin puede estar disponible en un formato
listo para usarse, como la informacin que se proporciona de manera rutinaria a travs del
sistema de respaldo para la decisin administrativa. Por otro lado, es probable que los datos
estn dentro de la organizacin pero que requieran de un largo procesamiento antes de ser
tiles al investigador.
Por ejemplo, quiz haya mucha informacin sobre la facturacin de ventas, pero es
probable que esta informacin no sea de fcil acceso, debido a que se requiera un mayor
procesamiento para extraerla. Los datos externos son aquellos que se generan por medio de
fuentes que estn fuera de la organizacin. stos estn disponibles en forma de material
publicado, bases de datos en lnea o informacin disponible por servicios sindicados. Antes
de reunir datos secundarios externos, sera til analizar datos secundarios internos.
4. Cules son las ventajas de los datos secundarios?
Se pueden establecer con rapidez y a bajo costo pueden identificar problema definir mejor
el problema Desarrollar un enfoque del problema elaborar el diseo de la investigacin
responder ciertas preguntas de investigacin Interpretar datos primarios para obtener ms
conocimientos
5. Cules son las desventajas de los datos secundarios?
Esta limitada de varias formas importantes (No son tan precisos) No son tan actuales o
confiables

6. Qu criterio se deben utilizar para evaluar datos secundarios?

7. Mencione las diversas fuentes de datos secundarios publicados.


Fuentes comerciales generales (guas, directorios, ndices, datos estadsticos) y fuentes
gubernamentales (Datos de censo, otras publicaciones del gobierno)
8. Cules son las diferentes formas de bases de datos digitalizadas?
En lnea, Por internet, y fuera de lnea.
9. Cules son las ventajas de las bases de datos digitalizadas?
Control sobre la redundancia de datos
Consistencia en los datos
Competencia de datos
Mantenimiento de estndares
Mejora en la seguridad y productividad
Mejora en mantenimiento y accesibilidad
10. Describa las diversas fuentes sindicadas de datos secundarios.
Guas. Las guas son una excelente fuente de informacin estndar o recurrente. Una gua
ayuda a identificar otras fuentes relevantes de directorios, asociaciones comerciales y
publicaciones comerciales. Las guas son las primeras fuentes que un investigador debera
consultar. Algunas de las ms tiles son American Marketing Association Bibliography
Series, Business Information Sources, Data Sources for Business and Market Analysis y
Encyclopedia of Business Infor mation Sources.
Directorios. Los directorios sirven para identificar individuos u organizaciones que renen
datos especficos. Algunos de los directorios ms importantes son Directories in Print,
Consultants and Consulting Organizations Directory, Encyclopedia of Associations,
FINDEX: The Directory of Market Research Reports, Studies and Surveys y Research
Services Directory.
ndices. Podemos localizar informacin sobre un tema especfico en varias publicaciones
diferentes usando un ndice. Por lo tanto, los ndices sirven para incrementar la eficiencia del
proceso de bsqueda. En el proyecto de la tienda departamental se utilizaron varios de ellos.
11. Cul es la naturaleza de la informacin que se recolecta por medio de encuestas?
De un gran nmero de individuos usando un cuestionario prediseado
12. Cmo se clasifican las encuestas?
De manera general, las encuestas se clasifican con base en su contenido como encuestas
psicogrficas y de estilos de vida, de evaluacin de la publicidad o generales.
13. Explique qu es un panel. Qu diferencia existe entre los paneles de compras y los
paneles de medios de comunicacin? Un panel es una tcnica de recopilacin de datos
donde los encuestados registran sus compras en un diario en lnea,
Paneles de compras: Tcnica de recopilacin de datos donde los encuestados registran sus
compras en un diario en lnea.
Paneles de medios de comunicacin: Tcnica de recopilacin de datos que comprende
muestras de encuestados cuya conducta al observar la televisin se registra de manera
automtica con dispositivos electrnicos, complementando as la informacin de compra
que se registra en lnea o en un diario.
14. Cules son las ventajas relativas de los paneles de compras y de medios sobre las
encuestas?
Algunas de las desventajas de los paneles de compras y de medios de comunicacin son la
falta de representatividad, la maduracin y el sesgo de respuesta. La mayora de los paneles
no son representativos de la poblacin estadounidense; muestran una sub representacin de
individuos pertenecientes a grupos minoritarios y con bajos niveles acadmicos.
15. Qu tipos de datos se pueden reunir a travs de los servicios de escaneo electrnico?
La informacin impresa en la nota de ventas incluye descripciones y precios de todos los
artculos comprados. Los escneres de las cajas registradoras que ahora se utilizan en muchas
tiendas al detalle, estn revolucionando la investigacin de mercados para los bienes
empacados.
16. Describa los usos de los datos de escaneo.
Se usan para obtener informacin sobre las compras por marca, tamao, precio y sabor o
frmula, basada en los datos de ventas que se recabaron de las cintas de los lectores pticos
de las cajas registradoras.
Esta informacin se recopila a nivel nacional en una muestra de supermercados con
escneres electrnicos.
17. Qu es una auditora? Analice los usos, las ventajas y las desventajas de las
auditoras.
Proceso de recoleccin de datos que se deriva de los registros fsicos o de un anlisis de
inventarios. El investigador o sus representantes renen personalmente los datos, los cuales
se basan en el conteo de objetos fsicos ms que de personas. Sus usos son: 1. determinar
el tamao del mercado total y la distribucin de ventas por tipo de tienda, regin o ciudad;
2. evaluar la participacin de marcas y la actividad de la competencia; 3. identificar la
asignacin del espacio de anaquel y problemas de inventario; 4. analizar problemas de
distribucin; 5. establecer potenciales y pronsticos de ventas; y 6. desarrollar y verificar la
asignacin de promocionales con base en el volumen de ventas. De esta manera, los datos
de auditora fueron especialmente tiles para obtener informacin sobre el contexto
ambiental del problema en el proyecto de la tienda departamental. Ventajas y desventajas:
las auditoras tienen una cobertura limitada. No todos los mercados u operadores estn
incluidos. Asimismo, es probable que la informacin de auditora no sea oportuna o actual,
especialmente si se le compara con los datos de escaneo. Por lo general, existe un retraso de
dos meses entre la terminacin del ciclo de auditora y la publicacin de los informes. Otra
desventaja es que, a diferencia de los datos de escaneo, los datos de auditora no pueden
vincularse con las caractersticas de los consumidores. De hecho, incluso quizs haya un
problema para relacionar los datos de auditora con los gastos publicitarios y otras
actividades de marketing.
18. Describa la informacin que proporcionan los servicios industriales.
Proporcionan datos sindicados sobre empresas, negocios y otras instituciones financieras.
19. Por qu es deseable utilizar mltiples fuentes de datos secundarios?
La combinacin de datos permite al investigador compensar las debilidades de un mtodo
con las fortalezas del otro.
CUESTIONARIO: CAPITULO V
1. Cules son las principales diferencias entre las tcnicas de investigacin cualitativa y
cuantitativa?
El objeto de la investigacin cualitativa es lograr un entendimiento cualitativo de las
razones motivaciones subyacentes, con muestras de nmero pequeo, con correlaciones de
datos no estructurados, anlisis de datos no estadsticos y el resultado es establecer una
comprensin inicial. Mientras que en la investigacin cuantitativa el objeto cuantificar los
datos y generalizar los datos de la muestra a la poblacin de inters: las muestras son
grandes y representativas.
2. Qu es la investigacin cualitativa y cmo se lleva a cabo?
Es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios,
materiales o instrumentos en una determinada situacin o problema. Su objetivo es lograr
una descripcin holstica.
3. Cules son las diferencias entre la investigacin cualitativa directa y la indirecta? D
un ejemplo de cada una.
En la directa se les informa a los participantes en verdadero propsito de proyecto mientras
que en la indirecta se le oculta.
Ejemplo: en la indirecta son las sesiones de grupo y en las indirectas son las tcnicas de
asociacin
4. Por qu la sesin de grupo es la tcnica de investigacin cualitativa ms popular?
No siempre es posible o deseable utilizar mtodos formales o completamente estructurados
para obtener informacin sobre las personas.

5. Por qu es tan importante el moderador en las sesiones de grupo para obtener


resultados de calidad?
Porque es gua de la discusin, logra que avance e incita a los participantes a brindar
conocimientos. Juega un papel importante en el anlisis e interpretacin de los datos.

6. Cules son algunas de las principales caractersticas de los moderadores de sesiones


de grupo? 7. Por qu el investigador debe evitar utilizar participantes profesionales?
Los moderadores tienen habilidades interpersonales, de observacin y comunicacin. Las
principales son: amabilidad con firmeza, permisividad, involucramiento, entendimiento
incompleto, motivacin, flexibilidad y sensibilidad.
Porque son atpicos y su participacin origina serios problemas de validez.
7. Mencione dos formas en que se puede dar un mal uso a las sesiones de grupo.
Se da mal uso a las sesiones de grupo cuando sus resultados se consideran concluyentes
ms que exploratorios.
8. Cul es la diferencia entre un grupo con doble moderador y uno con moderadores en
duelo?
En ambas sesiones hay dos moderadores que trabajan en equipo, la de doble uno se encarga
del flujo suave de la reunin y el otro a que discutan temas especficos. Mientras que en la
de duelo deliberadamente optan posturas opuestas al tema discusin para explorar ambos
extremos de asuntos polmicos.
9. Qu es la tcnica de conferencia telefnica? Cules son las ventajas y desventajas de
esta tcnica?
Sesin de grupos realizados por telfono usando la tcnica de conferencia telefnica. Son
grupos de sesin a distancia
11. Qu es una entrevista en profundidad? Bajo qu circunstancias debe preferirse a las
sesiones de grupo?
12. Cules son las principales ventajas de las entrevistas en profundidad?
13. Qu son las tcnicas proyectivas? Mencione cuatro tipos de tcnicas proyectivas.
14. Describa el trmino tcnica de asociacin. D un ejemplo de una situacin donde esta
tcnica sea especialmente til.
15. Cundo se deben utilizar las tcnicas proyectivas?

CUESTIONARIO: CAPITULO VI
1. Explique brevemente cmo se aplican los temas cubiertos en este captulo en el
proceso de investigacin de mercados.
2. Cules son las ventajas y las desventajas del procedimiento de encuesta directa
estructurada?
3. Mencione las tres formas principales de obtener informacin a travs de una encuesta.
4. Cules son los factores importantes para evaluar qu tipo de encuesta es el ms
apropiado para un proyecto de investigacin especfico?
5. Cul sera el tipo de encuesta ms adecuado para un proyecto donde el control de la
fuerza de campo y los costos son factores crticos?
6. Mencione los tipos de observacin mecnica y explique cmo funcionan.
7. Explique la manera en que el anlisis de contenido podra utilizarse en el anlisis de
preguntas abiertas. Comente sobre las ventajas y desventajas relativas de utilizar este
procedimiento.
8. Por qu se utiliza el anlisis de rastros como ltimo recurso?
9. Cules son las ventajas y desventajas relativas de la observacin?
CUESTIONARIO: CAPITULO VII
1. Cules son los requisitos para inferir una relacin causal entre dos variables?
2. Distinga entre validez interna y validez externa.
3. Mencione cinco variables extraas y d un ejemplo para demostrar la forma en que cada
una reduce la validez interna.
4. Describa los diversos mtodos para controlar las fuentes extraas de variacin.
5. Cul es la caracterstica clave que distingue a los diseos experimentales verdaderos de los
diseos pre experimentales?
6. Mencione los pasos que hay en la implementacin del diseo de slo pos test con grupo de
control. Describa el diseo de manera simblica.
7. Qu es un experimento de series de tiempo? En qu casos se utiliza?
8. En qu se distingue un diseo de series de tiempo mltiples de un diseo de series de
tiempo bsico?
9. Qu ventajas tienen los diseos estadsticos sobre los diseos bsicos?
10. Cules son las limitaciones del diseo de cuadrado latino?
11. Compare la experimentacin de laboratorio y la de campo.
12. Debera usarse la investigacin descriptiva para estudiar relaciones causales? Justifique
su respuesta.
13. Qu es la prueba de mercado? Cules son los tres tipos de prueba de mercado?
14. Cul es la diferencia principal entre una prueba de mercado estndar y una prueba de
mercado controlada?
15. Describa cmo funciona la prueba de mercado simulada.