Buenos das mi nombre es Lucy Perdomo, soy la administradora de la estacin de servicio

el Carmen del sur, tuve el gusto de poder leer el anlisis realizado por el grupo de
diagnstico empresarial del Politcnico gran colombiano, diagnostico que me permiti a
travs de sus matrices identificar la ventajas y desventajas que tiene mi empresa, por lo
que a partir de esto puedo realizar cambios de mejoras que permitirn que la estacin
pueda generar ms valor y se destaque mucho ms en el comercio de la venta de
combustibles y lubricantes en el municipio de Pitalito

De acuerdo a las sugerencias establecidas durante el estudio realizado por los estudiantes
del grupo de Diagnostico empresarial, puede deducir que aunque la calidad humana del
personal es buena y se presta un buen servicio, no est de ms generar mayor
capacitacin en temas de servicio al cliente y de los productos que ofrece nuestra estacin
para as no solo ser buenos en el medio si no excelentes reconocidos por la calidad de
productos.

Ya que nuestra estacin busca Satisfacer las necesidades de los clientes a travs de la
venta de combustibles y lubricantes fue bueno saber que el proyecto arrojo estndares de
calidad buenos dentro de los rangos establecidos que me permiten identificar que el
establecimiento es un negocio rentable, que la estructura con la que contamos es buena y
que los equipos y el personal que tenemos permiten generar servicios de buena calidad
para el consumidor final.