Ergonoma Ocupacional

3 Indice

Generalidades

Desarrollo Temtico

Glosario

abc

Ergonoma / Autor: Mara Alexandra Malagn

Bibliografa

Ergonoma Ocupacional
NDICE
1. Carga mental en el trabajo
1.1 Factores de exigencia de la tarea
1.2 Factores de las circunstancias de trabajo
1.3 Factores individuales y sociales
2. Indicadores de los efectos de la carga mental en el trabajador.
3. Aspectos bsicos de psicosociologa laboral
4. Estrs en el trabajo
4.1 Factores psicosociales desencadenantes de estrs laboral
4.2 Sntomas y manifestaciones orgnicas del estrs
4.3 Consecuencias del estrs.
5. Evaluacin del estrs.
5.1 Mtodos cualitativos de medicin.
6. Medidas de prevencin y control del estrs.
INTRODUCCIN
Para el desarrollo de la unidad tres de este mdulo y con el nimo de adentrarnos en el estudio
de la ergonoma ocupacional incluyendo el anlisis del estrs laboral, debemos primero
conocer a fondo qu es la carga mental y los factores psicosociolgicos, pues tienen una
importante relacin e influencia sobre la presencia de estrs en una empresa o sitio de trabajo;
y tambin por qu ofrece al estudiante un orden de referencia en el anlisis dentro de este
nuevo enfoque ergonmico comprendiendo mejor los factores que desencadenan la presencia
de estrs y a su vez facilitando la compresin de conceptos, definiciones y metodologas de
evaluacin o medicin de los mismos. En la cartilla de la semana 5, hablaremos sobre los
factores que determinan la carga mental, los aspectos bsicos de psicosociologa laboral, clima
organizativo, motivacin y mbito social y laboral entre otros; para posteriormente, proceder
con el estudio ms profundo de un factor tan importante como lo es el estrs laboral; y de este
modo concluir con aquellos temas y conceptos importantes para logar realizar un anlisis global
de los factores psicosociolgicos dentro de una empresa. De manera consecutiva, en la semana
6 nos adentraremos en el anlisis de los principios de ergonoma ocupacional, sus factores de
riesgo biomecnicos y los problemas ergonmicos ms comunes encontrados, conociendo
diferentes metodologas de anlisis segn el aspecto a evaluar para favorecer su aplicacin
dentro de su proyecto investigativo de aula; as como tambin analizaremos la presencia de
trastornos msculo-esquelticos en la poblacin.
2 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]
COMPONENTE MOTIVACIONAL Contenido
Todos sabemos sobre el significado que tiene el trabajo en la sociedad, as como la influencia
cada vez ms evidente que este tiene sobre la salud y la calidad de vida de las personas;.
Sumado a esto ya se cuenta con la existencia de un marco legal vigente en continua
trasformacin, que ha creado la obligatoriedad de que en cada empresa se establezcan
procedimientos de trabajo y pautas de conductas para los trabajadores, que apunten hacia la Anterior
proteccin, la seguridad y salud de los mismos y hacia la bsqueda constante de una sociedad
sana y productiva. Pero es de gran importancia al preocuparnos por la calidad de vida de los
trabajadores, comprender que existen riesgos psicosociales que deben ser valorados, medidos y
tenidos en cuenta para as poder ofrecer herramientas para controlarlos junto con sus
consecuencias (fsicas, psicolgicas y sociales), las cuales se desencadenan al estar presentes en Siguiente
niveles altos y acumulativos; recordemos que sin importar de que tipo sea el origen de los
riesgos, a todos se les debe dar el mismo valor, para poner en prctica medidas preventivas
necesarias y coherentes.
Al estudiar estos temas se ofrece al estudiante la posibilidad de comprender la importancia que
llega a tener la presencia de riesgos psicosociales dentro de una empresa, ampliando la
capacidad de actuar con ms herramientas de intervencin, cubriendo todos y cada una uno de
los riesgos que incrementan los ndices de ausentismo laboral, dentro de los cuales los factores
psicosociolgicos como el estrs, se encuentran presentes de manera muy representativa hoy
en da en nuestra sociedad.
RECOMENDACIONES ACADMICAS
Ser importante, y como base para el desarrollo de las actividades incluyendo el proyecto del
aula, la lectura y estudio de las correspondientes cartillas semanales. De igual manera, la
profundizacin de los temas con las lecturas complementarias. El estudiante lograr
comprender todo lo estudiando al ir desarrollando y aplicando el anlisis dentro del puesto de
trabajo sugerido en el proyecto. Recuerde que son actividades que debe realizar de forma
paralela para dar cumplimiento con las entregas y recibir la oportuna retroalimentacin para su
entrega final.
Por lo anterior, debe siempre tener muy en cuenta el cronograma segn la guas de estudio que
se le ofrecen al inicio de cada unidad, teniendo en mente el tiempo y apoyndose en su tutor
constantemente, para saber cmo proceder al desarrollar las actividades del proyecto, debido a
que para poder realizarlas, se debe al menos haber realizado las lecturas de las cartillas de
manera anticipada y garantizar de este modo un resultado favorable.
[ERGONOMA] 3
 DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS UNIDADES TEMTICAS
1. CARGA MENTAL EN EL TRABAJO:
Siempre que se est realizando cualquier labor o actividad, esta trae consigo la aplicacin de
todas las capacidades y de habilidades fsicas y mentales que exige cierto grado de atencin y
concentracin para ser capaz de realizarlas dentro de un espacio de tiempo determinado o
exigido en algunos casos. Pero para una mayor comprensin debemos diferenciar los trabajos
fsicos de los trabajos mentales, de tal modo que si en la labor predomina la carga fsica, se
relacionar con exigencias principalmente musculares o corporales (fuerza, equilibrio, posturas.),
pero si por otro lado la labor conlleva exigencias intelectuales (memoria, interpretacin de
datos e informacin, etc.), nos referiremos a carga mental.
Muchos trabajos y labores en ocasiones parecen fciles y cmodos. Con el desarrollo de la
tecnologa, se ha generado una disminucin de las tareas que implican carga fsica y, lo
contrario, para la actividad mental, la cual ha aumentado dependiendo de la cantidad y el tipo
de informacin requerida para dicha labor.
Tengamos en cuenta, segn al NTP 534 del INSHT, que la carga mental se refiere a procesos
cognitivos, procesamiento de informacin, tareas que requieren de intensidad y de duracin
del esfuerzo mental en trminos de concentracin, atencin, memoria, coordinacin de ideas,
toma de decisiones entre otros, y autocontrol emocional para resultados adecuados.
Todo lo que se refiere a funciones cognitivas, depende de la capacidad propia de la persona: la
memoria, el razonamiento, la capacidad de aprendizaje, etc., y son caractersticas que varan de
una persona a otra, de acuerdo con la etapa de su vida, su educacin y preparacin, que las
fortalecen en circunstancias adecuadas; tambin, son capacidades que hacen parte de sus
recursos para hacer frente al cumplimiento de un trabajo mental.
Tendremos en cuenta la definicin de carga mental estipulada por Mulder, G. (1983), quien la
define con relacin al nmero de etapas de un proceso o del nmero de procesos requeridos
para realizar correctamente una tarea y, ms particularmente, en funcin del tiempo necesario
para que el sujeto elabore, en su memoria, las respuestas a una informacin recibida.
4 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]
Son varios los factores que influyen enque esta carga mental sea mayor y que afectan a la Contenido
persona que realiza el trabajo; factores que deben ser evaluados segn la actividad, dentro de
los cuales segn la NTP 534 del INSHT encontramos:
Factores de las exigencias de la tarea.
Factores de las circunstancias de trabajo (fsicas, sociales y de organizacin).
Factores individuales y sociales.
Anterior
1.1 EXIGENCIAS DE LA TAREA:
Existen tareas que necesitan que el trabajador tenga cierto grado de atencin, concentracin y
coordinacin, estas exigencias las podemos resumir en:
Siguiente
- Atencin: sobre una o varias fuentes de informacin por prolongados momentos.
(computadores, observacin de monitores, mquinas).
- Tratamiento de la informacin: segn la calidad y cantidad de la misma, lo que
interfiere en las decisiones que se deba tomar el trabajador.
- Nivel de responsabilidad asignado (ej.: por salud, por seguridad, por produccin).
- Duracin y perfil temporal de la actividad: horarios, turnos, pausas.
- Contenido de la tarea: control, planificacin, ejecucin y evaluacin. Cada una
determina mayor o menor carga mental de la tarea.
- El peligro que puede conllevar la tarea: segn el lugar (areo, subterrneo), o los
materiales que se manejen (explosivos, que afecten la salud).
Cuando cualquiera de las exigencias se presente de forma incongruente respecto a la capacidad
del trabajador, este se ver afectado, porque es segn dichas capacidades que podr responder
y hacer frente a las demandas del trabajo mental, lo que puede llegar a desencadenar fatiga
mental reduciendo su capacidad de laborar.
1.2 CIRCUNSTANCIAS O CONDICIONES DEL TRABAJO:
Aqu como ya lo estudiamos en la unidad anterior, influenciaran todos aquellos factores
ambientales fsicos (ruido, iluminacin, temperatura etc.), que modifican el entrono facilitando
ambientes con mayor o menor grado de confort para el desarrollo de actividades con exigencias
de percepcin, atencin, es decir de trabajo mental. As que encontraremos:
- Condiciones de iluminacin: refirindose a los niveles adecuados para el bienestar,
favoreciendo el nivel de percepcin segn la exigencia de la tarea.
- Condiciones trmicas: lo referente a confort trmico, que afecta el desempeo del
trabajo mental favoreciendo o entorpeciendo el grado de atencin sobre la actividad.
- Condiciones acsticas (ruido): afectando la concentracin y la capacidad para
mantener la atencin en la tarea.
- Calidad del aire: presencia de olores, humos, vapores etc., pueden tener un efecto de
distraccin sobre la atencin y entorpecen la capacidad de concentracin.
[ERGONOMA] 5
 1.3 FACTORES INDIVIDUALES Y SOCIALES:
Como en todo, las caractersticas individuales marcan una diferencia en el desempeo
de cualquier actividad y en el grado de tensin bajo el cual la persona deba
desenvolverse. Caractersticas dentro de las cuales podemos incluir:
- La autoconfianza, la motivacin, las habilidades y aptitudes, los conocimientos, la
experiencia.
- El estado general de salud y la edad.
- Estilos de vida y necesidades personales.
- Caractersticas de la personalidad
Tengamos en cuenta que todo lo anterior se encuentra relacionado con el estado
emocional y psicolgico de una persona; pues cuando existen problemas emocionales,
se van afectadas muchas reacciones y decisiones que interfieren en los resultados del
trabajo.
Por ltimo, los factores sociales y de la organizacin tambin ejercen influencia sobre la
carga de trabajo mental:
- el tipo de organizacin: la estructura de control, de comunicaciones.
- El clima social: aceptacin personal y relaciones interpersonales.
- La jerarqua de mando: niveles de mando.
- Las relaciones: entre grupos, con clientes.
- Las exigencias culturales y de la sociedad.
Factores donde la capacidad de adaptacin y de relacionarse cumplen un papel
importante facilitando o dificultando la vida laboral.
Como ya vimos, son varios los factores que determinan la carga mental en el trabajo, como los
organizativos, los individuales y los tcnicos o sociales, y estos ltimos son analizados ms a
fondo dentro de la norma ISO 10075 Principios de Concepcin, debido a que considera al
detalle las diferencias cualitativas de la carga del trabajo, ofreciendo claramente los principios
ergonmicos relacionados con la carga mental en el trabajo.
6 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]
2. INDICADORES DE LOS EFECTOS DE LA CARGA MENTAL SOBRE LE TRABAJADOR Contenido
Debido a que la carga mental influye en la calidad del trabajo, y directamente sobre el
trabajador, es importante evaluar sus efectos, los cuales se pueden analizar desde tres
indicadores distintos, (Almodvar, A. 1995):
Anterior
- Medidas de alteraciones fisiolgicas: Actividad muscular, cardiaca, ocular, y cortical.
La actividad muscular, debido a que logra determinar la fatiga fsica. La actividad
cardiaca, porque suele ser uno de los indicadores que revela fatiga mental. La
actividad ocular debido a que la dilatacin de la pupila y el parpadeo tambin se
relacionan con la misma; y por ltimo la actividad cortical del cerebro, que por medio Siguiente
de un electroencefalograma logra ayudar a la medicin de la carga mental en un
individuo.
- Medidas de alteraciones psicolgicas: existen mediciones objetivas, dentro de las
cuales se pueden cuantificar por medio de un test que logra medir determinadas
funciones cognitivas y psicomotoras. Y las mediciones de alteraciones subjetivas, por
medio de otros mtodos subjetivos que ayudan a determinar la sensacin de los
efectos de la fatiga en una persona.
- Evaluacin del comportamiento: por medio de Indicadores de rendimiento, los
cuales incluyen mtodos para medir las demandas del trabajo. Los Mtodos
operacionales, los cuales se refieren al anlisis de la forma como el trabajador altera
la manera de realizar una tarea como forma de compensacin ante la presencia de
fatiga. y finalmente el mtodo de doble tarea, que solicita la ejecucin de dos tareas
simultneamente (una principal y otra secundaria) y evala la relacin entre ambas.
-
3. ASPECTOS BASICOS DE PSICOSOCILOGIA LABORAL
Dentro de nuestra cultura, el desarrollo organizacional se ha vuelto indispensable para obtener
resultados y determinar metas debido al alto grado de competitividad dentro del mbito laboral.
Desarrollo que se encuentra sujeto al clima organizativo que se logra infundir dentro de una
empresa. Segn al autor Gonalves, A. P. (2007), el clima organizativo, es aquel que toma como
elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos
que ocurren en un medio laboral. Percepciones que se dan de acuerdo a las experiencias e
interacciones vividas por el trabajador. Por lo tanto el clima organizativo es la representacin de
cmo interactan los factores personales con los organizacionales. (Oliver, M. UNIR).
[ERGONOMA] 7
 Si analizamos la definicin ofrecida por el autor Mndez, C. 2006 en su libro Clima
organizacional en Colombia, donde establece que el clima organizativo es propio de una
organizacin, producido y percibido por el individuo segn las condiciones que encuentra en su
proceso de interaccin social y en la estructura organizacional expresada por variables
(objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales,
cooperacin), que orientan la creencia, la percepcin y el grado de participacin y a su vez
determinan el comportamiento, la satisfaccin y el nivel de eficiencia en el trabajo;
encontramos que el clima organizativo se fundamenta en los diferentes aspectos que pueden
influenciar la calidad de vida y dan lugar al desarrollo personal.
Por lo anterior es importante medir y conocer dicho clima dentro de una organizacin, ya que
logra determinar el desempeo de una persona en el trabajo; esto se puede analizar desde la
observacin del trabajo, entrevistas y encuestas segn diferentes modelos, explcitos para tal fin,
como ejemplos dentro de una gran variedad se encuentran:
- Modelo de Litwin y Stringer
- Escala multidimensional Scheider y Bartlett (ACQ)
- El cuestionario de descripcin de clima organizacional de Halpin y Croft (OCDQ)
- El ndice del clima organizacional de Stern y Steinhoff (OCI)
Por otro lado, otro elemento importante que cumple un papel concluyente ante la presencia de
riesgos psicosociales es la motivacin, la cual dentro del mbito laboral est constituida por
todos aquellos elementos que provocan, logran, mantienen y dirigen la conducta hacia un
objetivo, lo cual es fundamental dentro de una empresa que de igual forma se mide por
objetivos y metas. (Oliver, M. UNIR); es decir, que la motivacin sera un factor determinante
para el rendimiento de un grupo de personas dentro de una empresa con unos objetivos
marcados.
Lo anterior, nos hace pensar que la motivacin se encuentra ligada a estmulos y estos a su vez a
las emociones, como condicionantes para alcanzar un resultado bueno o malo; el cual no solo
consiste en ganar un salario, sino tambin de manera general tiene que ver con obtener ciertos
reconocimientos y recompensas sociales que hacen parte del resultado.
Abraham Maslow, ordena las necesidades de los seres humanos y se basa en el hecho de que un
ser humano que carece de todo estar motivado por satisfacer sus necesidades bsicas
primarias, una vez que estas estn satisfechas, por motivacin ir ascendiendo en la pirmide
hasta llegar a la cspide, donde encontrar deseos ms elevados en la autoestima y la
autorrealizacin.
8 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]
FIGURA 1. ILUSTRACIN DE LA PIRMIDE DE MASLOW Contenido
Anterior
Siguiente
I
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
En general, todo lo relacionado con la organizacin global de una empresa, segn el INSHT dice:
el sistema que se adopte debe adaptarse al tipo de empresa o servicios, a las caractersticas de
los distintos departamentos (tamao, especialidad, saturacin de demanda etc.), as como a las
tareas que deben realizarse. Pero cuando dicho sistema de organizacin presenta
incoherencias, aparecen efectos negativos sobre la salud de los trabajadores; y aunque en
algunas ocasiones la motivacin logra compensar de alguna manera ciertos faltantes, debemos
ir ms lejos y profundizar en nuestro anlisis para actuar sobre el origen del problema.
Es aqu donde aparecen los factores de riesgo psicosociales, que como lo dice la NTP 703, son
aquellas caractersticas de las condiciones de trabajo (ya estudiadas), y de la organizacin del
trabajo (diseo de las tareas, jornada de trabajo, estilo de mando o direccin, la organizacin, el
medio ambiente laboral, las polticas sociales etc.), que afectan a las personas de forma
psicolgica y fisiolgica, haciendo su aparicin lo que conocemos como estrs.
4. EL ESTRS EN EL TRABAJO
Una de las definiciones ms claras de lo que puede significar el estrs, est definida por
cientfico McGrath especialista psiclogo social, quien postul que el estrs es el Desequilibrio
sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta, bajo condiciones en las que el fracaso
ante esta demanda posee importantes consecuencias (1970). Pero es importante entender el
estrs laboral como el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y de
comportamiento ante efectos adversos o nocivos del contenido, la organizacin y el entorno del
trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitacin y de angustia, con la
[ERGONOMA] 9
 frecuente sensacin de no poder hacer frente a la situacin. (Comisin Europea 2000). As, IMAGEN 2: ADAPTACIN Y ESTRS Contenido
logramos entender que tal desequilibrio entre la demanda de la tarea y las capacidades de
respuesta del individuo, estar siempre condicionado a las condiciones de trabajo presentes,
que ya hemos venido estudiando en gran parte.

Debemos saber que en el ser humano existe de forma natural, un mecanismo programado para
ayudarnos a combatir y huir de las amenazas del entorno y que depende de las experiencias Anterior
vividas; as que el estrs puede ser positivo cuando es un elemento de ayuda y nos incita a hacer
frente a nuevos retos o situaciones y se le conoce como Eustrs y no produce desequilibrio
alguno debido a que el cuerpo se enfrenta ante tales circunstancias sin mayor problema; pero
cuando sobre pasa ciertos niveles, produce sntomas que hay que evitar a como d lugar, a este
tipo de estrs se le denomina Disestrs, el cual es desagradable y genera que las funciones del Siguiente
organismo se desequilibren generando todo tipo de enfermedades o trastornos los cuales
profundizaremos ms adelante.

Gracias a una investigacin realizada por el Doctor Selye, fisilogo, quien observ algunos
comportamientos o sntomas generales entre personas e incluso entre animales, llamando a
todas estas caractersticas encontradas, como el sndrome de adaptacin, el cual nos sirve para
analizar la forma en la que el ser humano confronta progresivamente todo lo relacionado con el
estrs.

La primera fase del sndrome general de adaptacin de Selye se da por:

- Fase de alarma:
Que se presenta inmediatamente despus de reconocida la amenaza o del factor
estresante, que da como resultado la liberacin de crtico-esteroides (sustancias en la
sangre que determinan ciertos comportamientos ante una amenaza), y el cuerpo se
prepara para la huida o la defensa.

- Fase de resistencia:
Tiene como objetivo disminuir la situacin de estrs, donde el cuerpo moviliza las defensas
para superar la fase, construyendo una resistencia, la cual es imposible mantener de forma
prolongada, pues la condicin de alarma y excitacin propias de esta etapa, decaen y
generan que el organismo pase a la siguiente fase.
Fuente :http://www.bing.com/images/search?q=Selye+imagenes+de+sindrome+general+de+ad
- Fase de agotamiento: aptacion&view
Aqu no se logra superar el estrs y el organismo pierde la capacidad de reaccionar ante
estresantes, conllevando al agotamiento total e incluso a la muerte. Algo importante aqu,
es que el descanso logra proporcionar que la persona se recupere totalmente. Segn el modelo de anlisis del estrs que ofrece la NIOSH, las condiciones estresantes del
trabajo actan sobre el individuo, y por lo tanto sobre las consecuencias que vendran siendo las
enfermedades y las lesiones; pero existen factores que influyen para que el estrs se presente
en un individuo de diferente manera y que determinan la susceptibilidad individual:

10 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO] [ERGONOMA] 11

 4.1 FACTORES PSICOSOCIALES DESENCADENANTES DE ESTRS LABORAL (OLIVER, M. Contenido
UNIR):

Las causas que pueden desencadenar estrs estn asociadas a la actividad laboral realizada,
son muy diversas y su efecto siempre es acumulativo; sin embargo, tendremos en cuenta la
siguiente descripcin para agruparlas y recordarlas con mayor facilidad:
Anterior
Demandas del trabajo: trabajo a turnos, turnos nocturnos, cambios de los mismos
de forma imprevisible, duracin de la jornada de trabajo, pausas dentro de la jornada,
horarios inflexibles, la carga (fsica o mental) del trabajo.
Contenidos del trabajo: exigencias y variedad de la tarea, control y autonoma sobre
el trabajo, adecuacin de la informacin ofrecida al trabajador, tolerancia ante el Siguiente
error, ritmo adecuado de la carga para el manejo de la memoria, lo que influencia
tambin en la capacidad del recuperacin de datos para generar una respuesta
adecuada.
Polticas y filosofa de la organizacin: Relacin trabajo-familia (conflictos y bajo
apoyo familiar), gestin de recursos humanos, responsabilidad social, estrategia
empresarial
Cultura de organizacin: poltica de relaciones laborales, la comunicacin, justicia,
supervisin/liderazgo, interaccin social, manejo de plazos.
Relaciones laborales: clima laboral, representacin sindical, convenios colectivos.
Condiciones de empleo: tipo de contrato, salario, estabilidad laboral,
compensaciones econmicas.

4.2 SNTOMAS Y MANIFESTACIONES ORGNICAS DEL ESTRS SEGN LA NTP 355

FISIOLOGA DEL ESTRS:

En una primera fase de acuerdo al sndrome general de adaptacin de Hasn Seyle nombrado
previamente, ante la aparicin de un estresor o peligro dentro de la fase de alarma, se generan
reacciones con el fin de preparar el organismo para hacerle frente a el esfuerzo o exigencia, y
primero aparece la activacin del eje hipfisis-suprarrenal, el cual de manera automtica
La formacin establece una serie de sntomas que en la mayora de las ocasiones se presenta igual:
La experiencia
La capacidad intelectual - Se produce una movilizacin de las defensas del organismo.
Las necesidades - Aumenta la frecuencia cardiaca.
Las aspiraciones - Se contrae el bazo, liberndose gran cantidad de glbulos rojos.
La condicin fsica - Se produce una redistribucin de la sangre, que abandona los puntos menos
La personalidad y sus rasgos importantes, como es la piel (aparicin de palidez) y las vsceras intestinales, para
acudir a msculos, cerebro y corazn, que son las zonas de accin.
- Aumenta la capacidad respiratoria.
- Se produce una dilatacin de las pupilas.
- Aumenta la coagulacin de la sangre.

12 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO] [ERGONOMA] 13

 - Aumenta el nmero de linfocitos (clulas de defensa).
Posteriormente, cuando el organismo entra en la fase de resistencia o adaptacin, con el fin del
volver al equilibrio y mantener la homeostasis, que recordemos es la tendencia del cuerpo a
mantener el equilibrio de las condiciones fisiolgicas internas, como mecanismo para la
preservacin de la vida, sucede:
- Los niveles de crtico-esteroides de estabilizan
- Se desaparece la sintomatologa
Pero si el estmulo estresante contina presentndose por mucho tiempo, la capacidad de
nuestro organismo para adaptarse carece ya de recursos para continuar hacindolo y se entra
en la etapa o fase de agotamiento, llegando a presentarse dao tisular (de tejidos), apareciendo
la patologa o enfermedad segn el rgano afectado.
Figura 5. Sig nos del estrs
Fuente: http://2.bp.blogspot.com/_9oworfjTy-c/TOQTcuqDbBI/AAAAAAAAABo/_HtqUgTG-6U/s640/estres.jpg
14 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]
EFECTOS ORGNICOS(OLIVER, M. UNIR): Contenido
EFECTOS DE HORMONAS TIROIDES:
Son varios los efectos a todo nivel producidos por la accin hormonal, pero de forma
general, tenemos el aumento del metabolismo basal, es decir, incremento en la cantidad Anterior
de energa mnima necesaria para mantener las funciones vitales del cuerpo (circulacin,
respiracin, temperatura, etc.), incremento del gasto cardiaco, la cual es la cantidad de
sangre que el corazn expulsa durante cada contraccin; tambin aumenta la
contractibilidad del corazn y la presin perifrica de los vasos sanguneos (hipertensin).
Siguiente
SECRESIN DE CRTICOTROPINAS
Tienen efectos a nivel suprarrenal, provocando la liberacin de grupos hormonales: Los
glucocorticoides: o cortisol, causante del incremento de la produccin de cidos
grasos y por lo tanto la predisposicin de arterioesclerosis, aumenta la predisposicin a
la muerte de tejido del corazn (infarto), disminuye los factores inmunes, apareciendo
infecciones virales varias, tambin se disminuye el apetito entre otros.
EFECTOS EN EL SISTEMA NERVIOSO AUTNOMO
El principal hallazgo se da por la liberacin de adrenalina y noradrenalina, que aumentan
considerablemente con el estrs, y desencadena efectos sistmicos como:
- Dilatacin de las pupilas.
- Dilatacin bronquial. (Efecto beta-adrenrgico).
- Movilizacin de los cidos grasos, pudiendo dar lugar a un incremento de lpidos en
sangre (posible arterioesclerosis).
- Aumento de la coagulacin (agregacin plaquetaria).
- Incremento del rendimiento cardaco que puede desembocar en una hipertensin
arterial.
- Vasodilatacin muscular y vasoconstriccin cutnea.
- Reduccin de los niveles de estrgenos y testosterona y de prolactina.
- Incremento de la produccin de tiroxina, que favorece el metabolismo energtico, la
sntesis de protenas, etc., y que a su vez puede causar tambin hipertensin.
[ERGONOMA] 15
 Imagen 6. Reaccin en cadena del organismo Contenido
CONSECUENCIAS DEL ESTRS

Tabla 1. Consecuencias del estrs.

Consecuencias fsicas Consecuencias

psicolgicas Anterior
Ansiedad. Inseguridad
Cansancio, agotamiento o prdida Ansiedad
de energa. Depresin
Dolor en la espalda. Alteracin del animo Siguiente
Estreimiento o diarrea. Impulsividad
Depresin. Autoestima baja
Dolores de cabeza. Apata
Presin sangunea alta. Pasividad
Insomnio. Frustracin
Sensacin de "falta de aire". Agotamiento
Cada del cabello. emocional
Tensin en el cuello.
Malestar estomacal.
Subir o bajar de peso.
Cambios de humor.
Pero para entender mejor lo que sucede con la persona cuando se encuentra bajo niveles altos Presin de dientes o mandbula.
de estrs, agruparemos las consecuencias de la siguiente manera:
Consecuencias en el comportamiento Consecuencias
Efectos subjetivos: dentro de los cuales estn la ansiedad, la apata, la agresin , el cognitivas
aburrimiento, la depresin, la fatiga, la irritabilidad, el nerviosismo, la frustracin. Agresin Atencin
Efectos conductuales: la drogadiccin, la anorexia, la bulimia, las conductas
Aislamiento Memoria
impulsivas, arranques emocionales, aumento del consumo de cigarrillos y de alcohol.
Efectos cognoscitivos: disminucin de la capacidad para la toma de decisiones, as Adicciones Pensamiento
como dificultad para concentrarse, presentan olvidos constantemente, se vuelven Uso de medicamentos Concentracin
muy sensibles a la crtica y llegan al bloqueo mental. Alcohol y tabaquismo Bloqueo mental
Efectos fisiolgicos: seran los mismos efectos orgnicos, que ya mencionamos
anteriormente Suicidio Olvidos
Efectos organizacionales: se presenta el incremento de absentismo, se deteriora el
clima laboral, se evidencia disminucin de la productividad, as como la insatisfaccin Fuente: elaboracin propia
en el trabajo.

16 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO] [ERGONOMA] 17

 5. EVALUACIN DEL ESTRS Tabla 2. Medidas de control del estrs Contenido
Debido a la presentacin multifactorial del estrs, existen diferentes mtodos para su Medidas generales Medidas cognitivas Medidas fisiolgicas Medidas
evaluacin: los mtodos cualitativos que consisten en considerar la medicin hormonal, del conductuales
colesterol, de la tensin arterial o de la frecuencia cardiaca; pero no son mtodos objetivos
Mejorar el estado Procedimientos para Tcnicas de Conductas asertivas:
debido a que la presencia de estrs no es la nica causa para que estas se alteren o aumenten.
fsico modificar los relajacin fsica para solucin de Anterior
As que contamos con los mtodos cualitativos, utilizados para la medicin del estrs laboral,
pensamientos progresiva. problemas.
dentro de estos se encuentran las entrevistas y los cuestionarios, pero se les da mayor uso a
automticos.
estos ltimos:
Una dieta adecuada Desensibilizacin Tcnicas para el Modelamiento
5.1 . MTODOS CUALITATIVOS sistemtica con control de la encubierto, para
relajacin y control ansiedad. cambiar las
Siguiente
Algunos mtodos cualitativos cuando el estresor es especficos del trabajo: de reacciones. secuencias de
- Indice de reactividad al estrs (IRE-32) Gonzlez de Rivera 1990 conducta negativa.
- Job Stress Questionnaire. NIOSH 1990 Fomentar la Inoculacin del Control de la Conductas para logro
- Occupational Stress Indicator (OSI). Cooper CL y Colaboradores. 1991 distraccin y el buen estrs con tcnicas respiracin. del xito.
- Organizational Change Inventory. Sevason. 1979 humor de relajacin ms
- Assessment of diary experience. Stone. 1982 completas.
. Mtodos cualitativos por el estado psicolgico:
- Jenkins Activity Survey. Jenkins. 1985 Establecimiento de Detencin del Biofeedback, control Tcnicas de
- Cognitive Hardiness Scale. Kobasa. 1979 apoyo social pensamiento. de las actividades y autocontrol.
- Self-Consciousness Scale. Scherer. 1985 los procesos.
. Mtodos cualitativos enfocados a la conducta:
- Mortimer Filers Questionnaire. Schlesser. 1984
- Defense Mechanism Inventory. Gleser. 1969 Dentro de los factores que se deben considerar analizar y modificar dentro de una empresa
- Ways of Coping Scale. Veit. 1983 estn:
. Principales cuestionarios utilizados:
- COPE: Evala el apoyo social, religin, humor y consumo de alcohol. .Sistemas del trabajo: que incluyen las funciones, las competencias, responsabilidades,
- Escalas de apreciacin del estrs: Estrs general, laboral, conduccin y estrs en analizar el mtodo elegido para realizar el trabajo, regular los turnos, horarios flexibles,
tercera edad. participacin y formacin de los trabajadores.
- Perfil de estados de nimo: evala la tensin, la clera, la depresin, el vigor y la los sistemas de comunicacin: que esta sea precisa, donde los objetivos y las decisiones
fatiga. tomadas sean establecidas de forma coherente.
El reforzamiento de la autoestima: donde los altos mandos deban tener en cuenta las
6. MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL DEL ESTRS ( MANUAL DE PREVENCIN DE opiniones de todos, delegar tareas, responder oportunamente a las necesidades, ser
RIESGOS LABORALES UNIR) francos y apoyar a sus subordinados, demostrar real inters por sus trabajadores y su
bienestar.
Las medidas que se tomen respecto frente al control del estrs dentro de una empresa, tendrn El estilo de mando: siempre orientados a la gestin del cumplimiento de los objetivos
que estar enfocadas para actuar en diferentes niveles. Para esto existen ya tcnicas de mejora colectivos e individuales.
del estrs en el individuo que incluyen las medidas generales, conductuales, fisiolgicas y . La implantacin de nuevas tecnologas: para esto se deber contar con la opinin y los
cognitivas que como ya estudiamos son grosso modo los aspectos sobre los cuales queremos puntos de vista del trabajador; estos cambios debern hacerse de manera progresiva,
influenciar positivamente. capacitando y preparando a los trabajadores constantemente.

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 . El apoyo social: tal vez uno de los aspectos ms significativos para la persona afectada BIBLIOGRAFA Contenido
por el estrs, es el apoyo que recibe de otras personas a travs de la interaccin continua
y de satisfaccin de sus necesidades y lograr rpidamente contener los efectos negativos Almodvar, A. y otros (1995). Psicologa del Trabajo. Madrid: INSHT
del estrs. Aqu aparece lo se conoce como resilencia, que es desarrollar la capacidad que Gonalves, A. P. (2007) Dimensiones del clima organizacional, Sociedad Latinoamericana
todos poseemos de superar los efectos de la adversidad (The International Resilience para la Calidad, Internet. Mjico.
Project, Canad 1996).En la empresa, es donde las tcnicas de prevencin del estrs son Oliver, M. Ergonoma y psicologa aplicada: Universidad Internacional de la Rioja Espaa,
las ms difciles de aplicar y se hace necesario un alto grado de compromiso por parte de la tomo VIII. Captulo 5. Evaluacin y prevencin de la carga mental. Anterior
direccin, as como un adecuado anlisis, identificacin y evaluacin de las causas Mndez, C. (2006), Clima organizacional en Colombia. Bogot: Universidad del Rosario
presentes o estresores. Todas las actividades deben ser diseadas puntualmente, teniendo Mulder, G. (1983). The heart of mental effort Groningen (discurso). Citado en Drenth, P.J.,
siempre muy claro hacia quienes van dirigidas, como y cuando realizarlas, considerando 1983.
siempre los objetivos de la intervencin. Tal intervencin puede ser individual y/o grupal y
debemos contar en la mayora de los casos con la ayuda de profesionales como psiclogos, REMISIN A FUENTES COMPLEMENTARIAS: Siguiente
trabajadores sociales, o psiquiatras certificados que ofrecen y manejan herramientas
puntuales y variadas al respecto. NTP 534: Carga mental de trabajo: Factores. INSHT. Extrado de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/
501a600/ntp_534.pdf
Modelo de Litwin y Stinger sobre clima organizacional, extrado de:
https://sites.google.com/site/nuevadmon/desarrollo-organizacional-do/clima-
organizacional/modelo-de-litwin-y-stinger-sobre-clima-organizacional
INSHT, trabajemos contra el estrs. Extrado de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Folletos/Ergono
mia/Ficheros/Trabajemos_estres.pdf
NTP 703: El mtodo CPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) De evaluacin de riesgos psicosociales.
Extrado de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/
701a750/ntp_703.pdf

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